SegítséK, ÜGYFÉL! SOPRON HUMÁN ERÔFORRÁS ALAPÍTVÁNY február PROGRAMFÜZET. Sopron február

Méret: px
Mutatás kezdődik a ... oldaltól:

Download "SegítséK, ÜGYFÉL! SOPRON HUMÁN ERÔFORRÁS ALAPÍTVÁNY. 2004. február 18-20. PROGRAMFÜZET. Sopron 2004. február 18-20."

Átírás

1 SegítséK, ÜGYFÉL! SOPRON február PROGRAMFÜZET HUMÁN ERÔFORRÁS ALAPÍTVÁNY 1

2 PARTNERING 2004 Idôpont: február Helyszín: Liszt Ferenc Konferenciaközpont 9400 Sopron, Liszt F. u. 1. A konferencia elnöke: A konferencia társelnöke: Konferencia Titkárság: Dr. Csizmadia László fôiskolai tanár, Budapesti Gazdasági Fôiskola Kereskedelmi, Vendéglátóipari és Idegenforgalmi Kar, a Humán Erôforrás Alapítvány kuratóriumának elnöke Tóth Éva Mária humánmenedzsment szakértô a Humán Erôforrás Alapítvány kuratóriumának társelnöke Asszisztencia Kongresszusi Iroda 1132 Budapest, Visegrádi u. 29. Tel.: , Fax: Program áttekintô Február 18. szerda Érkezés, Regisztráció Megnyitó, plenáris elôadások Nyitófogadás Február 19. csütörtök Szekcióülések Ebéd Szekcióülések Orgonakoncert az evangelikus templomban Poncichter est borkóstoló Február 20. péntek Szimpóziumok, Workshopok Zárszó Ebéd

3 PARTNERING február 18. szerda Plenáris ülés Dr. Csizmadia László Prof. Csányi Vilmos Kônig Róbert Dr. Bodnár Zsigmond Szünet Arany Ferenc Füzes Péter Forrai Péter Tóth Éva Mária Humán Erôforrás Alapítvány kuratóriumának elnöke ELTE Pannon GSM Távközlési Rt, vezérigazgató helyettes Westel Mobil Távközlési Rt, vezérigazgató helyettes Szünet Gold Invest Tanácsadó Kft., vezetô tanácsadó Oracle Hungary Kft., ügyvezetô igazgató OTP Bank Rt., ügyvezetô igazgató Humán Erôforrás Alapítvány ügyvezetô Megnyitó Ügyfeleink és egyéb állatfajok, avagy a humánetológiai kutatások eredményeinek hasznosíthatósága az ügyfélkapcsolatokban Új távlatok az üzleti ügyfelek kiszolgálásában Egy mindenkiért, mindenki az ügyfélért, avagy cégfilozófiánk középpontjában az ügyfél Szünet Idôzített bomba, avagy az ügyfélszolgálatok mûködési kockázatai Számoljunk: mit nyerünk / takarítunk meg a CC technikával támogatott, intézményesített ügyfélkapcsolatok révén A multicsatornás ügyintézés a bankszektorban, avagy kell-e fiókot nyitni a Hortobágy közepén Ügyfélszolgálat az iskolapadban, avagy folyik az iskolarendszerû ügyfélszolgálati szakképzés 4

4 SegítséK, ÜGYFÉL! február 19. csütörtök Szekcióülések a legjobb gyakorlatok keresése jegyében Szekció 1. Kommunikációs igények és megoldási módok Szekcióvezetô: Alföldy Katalin Tóth Zsolt Csilling László Naszádi Gábor Czérna Szabolcs Vezetô tanácsadó, KPMG Tanácsadó Kft. Alelnök informatikai gazgató, GE EOS Technológiai igazgató, Pannon GSM Távközlési Rt. Vezetô tanácsadó, Phi Divízió Kft. Ügyvezetô, Marketphone Kft. GKI Bevezetô elôadás Telefonos ügyfélszolgálat határok nélkül Mobil Call Center ügyfélszolgálat vezetékek nélkül Az életképes méret max. 50 ügyintézôig terjedô kompakt CC megoldás Bér Call Centerrel való együttmûködés Szekció 2. CC menedzsment felsôfokon Szekcióvezetô: Tóth Éva Mária Willing Marianna Ferenci Richárd Csáky László Dr. Németh Géza Ügyvezetô, Humán Erôforrás Alapítvány Call Center vezetô, Westel Mobil Távközlési Rt. Ügyfélszolgálati igazgató, Matáv Rt. Üzleti Divízió, ügyfélszolgálati igazgató, Pannon GSM Távközlési Rt. Egyetemi docens, BMGE Bevezetô A jó munka elnyeri méltó jutalmát, avagy milyen módszereket alkalmazzunk kollégáink jobb teljesítményének érdekében A dolgozói elégedettség mérése Megújuló ügyfélszolgálati feladatok Elégedett az ügyfél? Vonzó akusztikai arculat gépi dialógussal!? Szekció 3. Call Center Outsource, Helpdesk, Telemarketing Szekcióvezetô: Murvai Piroska Szabó Noémi és Németh Zoltán Bánhegyi Katalin Kurucz Dóra T. Szabó Sándor és Xavier Ducros Juhász Péter és Baradlai Zoltán Üzletágvezetô, vezetô tréner Multi-Tréning Center (a Trenkwalder- Multi-Man Group tagja) Call Center vezetô, EDS Magyarország Kft. osztályvezetô, Matáv Rt., Végfelhasználói kapcsolattartó Osztály Sales and Client Service Manager, Marketlink Kft. Help Desk vezetô, GE EOS Market-X Kft. Projekt tanácsadó, Inphone Kft. Bevezetô Kihelyezett informatikai helpdesk mûködtetés bemutatása Outsource tegnap, ma és holnap? Insourcing of the help desk Telemarketing a kutatásban Call Center hosting ki kell próbálni! 5

5 PARTNERING 2004 Szekció 4. Telesales Szekcióvezetô: Bohnné Keleti Katalin Kendefi Attila Szabó Kristóf Rozsovits Edit Knapcsek Katalin Bereczki Zsombor András ügyvezetô, Argumentum Kft. Call Center manager, Marketlink Kft. fôosztályvezetô, Raiffeisen Bank Rt. igazgató, K&H Bank Rt. terjesztési igazgató, Világgazdaság Ügyfélszolgálati igazgató, Expressz Magyarország Kft. Bevezetô elôadás Telesales sikerkritériumok kihelyezett kampány esetén Telesales bevezetése a banki kiszolgálásban Banki értékesítési kampány kihelyezve Telefonos értékesítés presztízs célcsoportnak Értékesítés-orientált Call-Center a médiában Szekció 5. Alternatív ügyfélkapcsolati megoldások Szekcióvezetô: Klézli Ferenc Podonyi János Szabó Csaba Glass Noémi Joó Lajos Ügyvezetô igazgató, Kinet Kft. Customer Care Front Office Manager, UPC Magyarország Kft. Fôosztályvezetô, Credit Suisse Life and Pension Pénztárszolgáltató Rt. Vevôszolgálati osztályvezetô, Zepter Kft. Workflow konzultáns, EuroMACC Kft., Humanicum Bt. Bevezetô: Minôségi kommunikáció szóban és írásban ek mesterséges megválaszolása A szövegértelmezô alkalmazás bevezetésének tapasztalatai Az alternatív csatornák összehangolása egy CRM project keretében Specialitások és megoldások az MLM rendszert támogató ügyfélszolgálatokon Mit tegyek, hogy segítsen nekem az automatizmus? Egymillió sikeresen vezérelt ügyfélkapcsolati folyamat tapasztalatai Szekció 6. Az alternatív csatornák kiszorítják-e a személyes ügyintézést? Szekcióvezetô: Arany Ferenc Gonczlik Tamás Zatykó Péter Kálmán Márta Csikós Dániel vezetô tanácsadó, Gold Invest Tanácsadó Kft. fogyasztói irodák osztályvezetô, ELMÛ Rt. ügyvezetô igazgató, Citibank Rt. ügyfélszolgálati igazgató, Monortel Rt. osztályvezetô, Generali-Providencia Biztosító Rt. Bevezetô Lenni vagy nem lenni ez itt a kérdés, avagy a személyes ügyfélszolgálat jövôje A Citibank és az ügyfél távolsága Kisforgalmi személyes ügyfélszolgálati iroda bezárása helyett mozgó ügyfélszolgálat Egyensúly az ügyfélkapcsolati csatornák között 6

6 SegítséK, ÜGYFÉL! február 19. csütörtök Szekcióülések a konszenzuskeresés és a megosztható legjobb gyakorlatok jegyében Szekció 1. Ügyfélszolgálat a kábeltv-tôl az internetszolgáltatókig: telefónia, internet és kábel szolgáltatás Szekcióvezetô: Hônyi Gyula Csordás Zsuzsanna Szûcs Gyula Nógrády Norbert Székely Noémi Központvezetô, Matáv Rt. Lakossági Divízió, Ügyfélszolgálati igazgató, Pannon GSM Távközlési Rt. Ügyfélszolgálati igazgató, UPC Magyarország Kft. Ügyfélszolgálati igazgató, Westel Mobil Távközlési Rt. Napi Gazdaság Motivált teljesítmények a telefonos ügyfélszolgálaton Ügyfélközpontúság és költséghatékonyság CRM, de mennyiért? Lehet egy nagyságrenddel olcsóbban? Milyen kihívásokkal kell szembenéznie a távközlési vállalatok ügyfélszolgálatainak? Szekció 2. Pénzintézetek ügyfélszolgálata Szekcióvezetô: Pichler Ferenc Juhász Róbert Pongrácz Gábor Végh István Pálinkás Krisztina Bortnyák Adorján Fôosztályvezetô, OTP Bank Rt. Call Center vezetô, CIB Bank Rt. Adminisztráció és IT igazgató ÁB-AEGON Általános Biztosító Rt. CC osztályvezetô, Allianz-Hungária Biztosító Rt. magyarországi igazgató, Geomant Kft. MTI ÜGYFÉL Ügyes, Gyakran Felháborodó, Élelmes, Lelkes Erôsségünk: humán erôforrás menedzsment Többcsatornás minôségi ügyfélkiszolgálás az ÁB-AEGON Rt. gyakorlatában Ügyfélszolgálat és üzlettámogatás a Call Centerben Proaktív ügyfélszolgálat 7

7 PARTNERING 2004 Szekció 3. Szolgáltató állam ügyfélszolgálat a közszférában Szekcióvezetô: Barát József Dudás Ferenc Vadászi Tiborné Fejes Péter Dr. Sütô Péter Rovó Tibor Folláth Csaba Hivatalvezetô, BM Közigazgatásszervezési és Közszolgálati Hivatal Fôosztályvezetô, BM Központi Adatfeldolgozó, Nyilvántartó és Választási Hivatal informatikai igazgató, Pillér Kft. kreatív és kommunikációs igazgató, EU KK ügyvezetô, Educatio Társadalmi Szolgáltató Közhasznú Társaság Értékesítési konzultáns, Oracle Hungary Kft. Metro Új kihívások elôtt a közigazgatás Virtuális ügyfélszolgálatok az okmányirodákban internetes közigazgatási szolgáltató rendszer (XR) támogatása a BM Központi Hivatalban Az APEH új elektronikus adóbevallás project A Call Center is ember Sulinet expressz és Diákigazolvány ügyfélszolgálataink tapasztalatai, szolgáltatásai és továbbfejlesztési lehetôségei Szolgáltató állam angliai önkormányzati esettanulmány bemutatása Szekció 4. Lépésváltás a közmûszolgáltatóknál Szekcióvezetô: Hargitai Miklós Katona Ferenc Fritsch Róbert Szabó Péter Sasváriné Aszódi Kinga Schimmer Erzsébet Ferling József Telecentrum vezetô, ELMÛ Rt. Informatikai igazgató, Fôvárosi Vízmûvek Rt. Kereskedelmi és Ügyfélszolgálati Igazgató, FÔGÁZ Rt. Behajtási csoportvezetô, PÉTÁV Közönségkapcsolati és marketing fôosztályvezetô, BKV Rt. cégvezetô, kreatív igazgató, Ferling Kft. Népszabadság Váltókapcsolás kapcsolatváltás, avagy az ELMÛ ügyfélszolgálata új megvilágításban IP alapú Call Center és SAP rendszer integrációja Közüzemi ügyfélszolgálat kék vonal a FÔGÁZ-nál A hitelezô hitele Mozgásba hozzuk a várost... és az ügyfelet? Lépésváltás a BKV Rt. ügyfélszolgálatánál Véleményvezérlés felsôfokon, avagy az elégedett ügyfél kalandjai Csodaországban? 8

8 SegítséK, ÜGYFÉL! Szekció 5. B2B ügyfélkapcsolatok a High-tech ágazatból Szekcióvezetô: Kertész Ádám Gruhala Péter Kenesei János Monszpart Zsolt Kollár László Tóth Zsolt Varga György Vezetô tanácsadók, IBM Magyarországi Kft. Vezérigazgató helyettes, Ericsson Magyarország Kft. Szolgáltatási üzletágvezetô, Microsoft Magyarország Kft. Alelnök informatikai igazgató, GE EOS szolgáltatási igazgató, AVAYA Magyarország Kft. Info Rádió Workforce Management Call Center: integrált ügyfélkapcsolat és belsô erôforrás menedzsment Partnereinkkel együttgondolkodva IT does matter! avagy hogyan használhatók fel a technológiai fejlôdés eredményei az ügyfélkapcsolatok területén Ügyfél-e a belsô ügyfél? üzleti kapcsolatok, hatékonysági megfontolások a cégen belül Üzletkritikus nagyvállalati ügyfélszolgálati rendszerek támogatása a rendelkezésre állás biztosítása február 20. péntek Szimpóziumok, workshopok, bemutatók a megvalósítás jegyében Ergonómia szimpózium: A szimpózium vezetôje: Dr. Antalovits Miklós Mischinger Gábor Dr. Izsó Lajos Hercegfi Károly Dr. Szabó Gyula Németh Edit Juhász Ágnes Szakmai vita Egyetemi tanár, BMGE Ergonómia és Pszichológia Tanszéke laborvezetô mérnök egyetemi tanár egyetemi adjunktus egyetemi adjunktus mûszaki menedzser doktorandusz hallgató egyetemi tanársegéd Bevezetô elôadás: Az ügyfélkapcsolat ergonómiai támogatása. Problémák és megoldási lehetôségek. A képernyôs- és ügyfélszolgálati munkahelyek kialakításának ergonómiai követelményei. Ügyfélszolgálati tevékenységet támogató szoftverek ergonómiai minôsége. Az ügyfélterek és a kommunikációs környezet ergonómiai szempontú kialakítása. Kockázati tényezôk és egészségfejlesztés a telefonos ügyfélszolgálati munkahelyeken. Felkért hozzászólók az alábbi partner-intézmények képviselôi: MATÁV Rt, WESTEL Rt, Kinnarps Hungary Kft, 3M Hungária Kft, Magyar Posta Rt, IT- Irodakultúra és Technológia magazin, Magyar Ergonómiai Társaság 9

9 PARTNERING 2004 Munkaerô-közvetítés és kölcsönzés szimpózium: A szimpózium vezetôje: Dr. Juhász Márta Csordás Botond Molnár Dávid Szûcs László Dr. Breitner Miklós Szakmai vita Egyetemi adjunktus, BMGE Tele-Scope Kft. Modul-Com Kft. Multi-Man Kft. HVG Jobline Bevezetô: Beválásvizsgálat a MATÁV kezelôi központban hat év tükrében Fókuszban: munkaerô-kölcsönzés HR vonatkozásai Fókuszban: A munkaerô-kölcsönzés jogi szabályozása Fókuszban: Vezetôk, kvalifikált munkatársak felkutatása Állásközvetítés az interneten Felkért hozzászólók a partner-intézmények képviselôi részvételével Képzés és szakképzés szimpózium: A szimpózium vezetôje: Arany Ferenc Kacsó Balázs Pataki Nándor Tóth Éva Mária Szakmai vita Vezetô tanácsadó, Gold Invest Kft. Humán Erôforrás Alapítvány kuratórium tagja Ügyfélszolgálati menedzser, Westel Rt. ügyvezetô, Versitas Kft. Humánmenedzsment szakértô, ügyvezetô, Humán Erôforrás Alapítvány Bevezetô Ügyfélszolgálati szakképzés a vállalati elvárások tükrében Milyen magasra tettük a mércét, avagy mibôl áll és milyen követelményeket támaszt a képesítô vizsga? Felkért hozzászólók az alábbi partner-intézmények képviselôi: Westel, Pannon GSM, UPC, Marketlink, Matáv, K&H, TITÁSZ, PÉTÁV, ELMÛ AVAYA önálló workshop: Kifinomult ügyfélszolgálati alkalmazások Avaya platformon A természetes hang felismerése. Önkiszolgáló rendszerek alkalmazása bármilyen médiumon keresztül. Költséghatékony önkiszolgáló rendszerek kialakítása. Elôadó: Megyeri Attila Geomant Kft. Minôségbiztosítás és hatékonyság NICE Customer Experience Management ügyfél elégedettség növelése és a költségek csökkentése. Elôadó: Ofir Zukovsky NICE Systems Ltd. Többhelyszínes ügyfélszolgálati rendszerek kialakítása A költséghatékonyság jegyében Elôadó: Gábor Zoltán Avaya Magyarország Kft. 10

10 SegítséK, ÜGYFÉL! TCT Hungary Kft és Inphone Kft közös workshop: A TCT Hungary Kft legújabb, negyedik generációs Contact Center rendszerének élô bemutatása Témák: Az új WEB alapú kliens technológia elônyök, lehetôségek üzleti szempontból A VoIP alapú kliens kiszolgálás elônyök, hátrányok, három év fejlesztési tapasztalatai Az új Microsoft.NET alapú szerver technológia Telemarketing rendszer harmadik generációja Új menedzsment és reporting eszközök a TCT Contact Centerében A TCT Contact Center és a TCT CRM rendszerek integrációja: teljes körû ügyfél- és workflow menedzsment, front- és back-office rendszerek integrálása Jövôbeli fejlesztések: workflow és workforce menedzsment modul Esettanulmányok Telecom hosting szolgáltatások az Inphone Kft-tôl élô bemutató Témák: A MobilCenter telecom hosting szolgáltatás felépítése, elérhetô szolgáltatások Esettanulmányok Basys Kft workshop: rész Elôadás A gyártó, mint új piaci szereplô bemutatása Termékek rövid (áttekintô) ismertetôje Hallásvédelmi és komfortnövelô újítások 2. rész A termékek bemutatása, gyakorlati példákon keresztül Felmerülô kérdések megválaszolása Oracle Hungary Kft és Mimóza Kft közös workshop: Képzés és szakképzés új technikák Napjaink gyorsan változó, folyamatosan bôvülô és naprakész tudást igénylô oktatási környezetében hasznos és értékes segítséget nyújtó eszköz egy jól mûködô elektronikus oktatási (e-learning) rendszer. Jenet Erzsébet Oracle Hungary Kft. Klötzl Ferenc Mimóza Kft. Molnár Dániel Mimóza Kft. Jenet Erzsébet Oracle Hungary Kft. E-learning a munkatársak képzésének gyors, hatékony eszköze Áttekintés az e-learning mibenlétérôl, módszereirôl és lehetôségeirôl. [Történeti áttekintés. E-learning definíciók. Miért merül fel igény a vállalatoknál e-learningre? Mibôl áll az e-learning? Mi érdemes tudni egy e-learning rendszerrôl?] E-learning a gyakorlatban. Szoftver és tananyag élô bemutatója. [E-learning tananyagok használata a gyakorlatban. Oktatási folyamatok.] Tananyagkészítés a napi gyakorlatban. Hogyan készíthetjük el saját tananyagainkat? [Oktatási célok, igények. Tananyagkészítés. Munkafolyamatok. Módszertan.] E-learning projektek gyakorlati tapasztalatai kudarcok és sikerek. [Tervezés. Projektmenedzsment. Buktatók. Sikerkritériumok.] 11

11 PARTNERING 2004 Szakmai kiállítók 3M Hungária Kft. Avaya Magyarország Kft. Fair-Way Kft. Geomant Kft. Humán Telex Kft. LNX Kft. Kinnarps Kft. Pro-Home Kft. 12

12 SegítséK, ÜGYFÉL! Társasági programok február 18. szerda Nyitófogadás a Liszt Ferenc Konferenciaközpont Széchenyi termében február 19. csütörtök Szekendi Tamás orgonamûvész koncertje az Evangelikus templomban február 19. csütörtök Poncichter est borkóstoló a Soproni Borházban és a szomszédos Therma Étteremben 13

Partnering ÜgyfélkaPcsolati konferencia. Főtámogatók: Médiapartnerek: Támogatók: Szakmai partnerek, kiállítók:

Partnering ÜgyfélkaPcsolati konferencia. Főtámogatók: Médiapartnerek: Támogatók: Szakmai partnerek, kiállítók: Partnering ÜgyfélkaPcsolati konferencia HUMÁN E ALAPÍTVÁNY Főtámogatók: Médiapartnerek: Támogatók: Szakmai partnerek, kiállítók: 2 Időpont: 2011. február 16 18. Helyszín: A konferencia elnöke: Konferencia

Részletesebben

A konferencia és szakmai kiállítás program áttekintője: 2009. február 18. (szerda) 16.00-18.30 1. szekcióülés 2. szekcióülés

A konferencia és szakmai kiállítás program áttekintője: 2009. február 18. (szerda) 16.00-18.30 1. szekcióülés 2. szekcióülés PARTNERING ÜGYFÉLKAPCSOLATI KONFERENCIA A konferencia és szakmai kiállítás program áttekintője: 2009. február 18. (szerda) 10.00-12.00 szakmai workshopok 13.00-15.00 1. plenáris ülés 16.00-18.30 1. szekcióülés

Részletesebben

Partnering ÜgyfélkaPcsolati konferencia HEA - PARTNERING. Főtámogatók: Támogatók: Médiapartnerek: Szakmai partnerek, kiállítók:

Partnering ÜgyfélkaPcsolati konferencia HEA - PARTNERING. Főtámogatók: Támogatók: Médiapartnerek: Szakmai partnerek, kiállítók: Partnering ÜgyfélkaPcsolati konferencia Főtámogatók: HEA - PARTNERING Támogatók: Médiapartnerek: Szakmai partnerek, kiállítók: HUMÁN E ALAPÍTVÁNY 2 Időpont: 2012. február 22 24. Helyszín: A konferencia

Részletesebben

HUMÁN ERÕFORRÁS ALAPÍTVÁNY

HUMÁN ERÕFORRÁS ALAPÍTVÁNY HUMÁN ERÕFORRÁS ALAPÍTVÁNY Idõpont: 2005. február 16 18. Helyszín: A konferencia elnöke: Liszt Ferenc Konferencia Központ 9400 Sopron, Liszt Ferenc tér 1. Dr. Csizmadia László fõiskolai tanár, Budapesti

Részletesebben

Támogatók: Médiapartnerek: Szakmai partnerek: Kiállítók, poszter: KonfKötet.indd 2 2014.05.08. 14:03:40

Támogatók: Médiapartnerek: Szakmai partnerek: Kiállítók, poszter: KonfKötet.indd 2 2014.05.08. 14:03:40 KonfKötet.indd 1 2014.05.08. 14:03:36 Támogatók: Médiapartnerek: Szakmai partnerek: Kiállítók, poszter: KonfKötet.indd 2 2014.05.08. 14:03:40 Konferencia 2014 Időpont: 2014. május 15 16. Helyszín: A konferencia

Részletesebben

HUMÁN ERÕFORRÁS ALAPÍTVÁNY

HUMÁN ERÕFORRÁS ALAPÍTVÁNY HUMÁN ERÕFORRÁS ALAPÍTVÁNY Idõpont: 2006. február 15 17. Helyszín: A konferencia elnöke: Liszt Ferenc Konferencia Központ 9400 Sopron, Liszt Ferenc tér 1. Dr. Csizmadia László fõiskolai tanár, Budapesti

Részletesebben

Partnering ÜgyfélkaPcsolati konferencia

Partnering ÜgyfélkaPcsolati konferencia Partnering ÜgyfélkaPcsolati konferencia A konferencia és szakmai kiállítás program áttekintője: 2010. február 17. (szerda) 9.00 10.00 Érkezés, regisztráció 10.00 12.00 1. szekcióülés 2. szekcióülés 12.00

Részletesebben

Meghívó. A személyügyi tevékenység kihívásai a közszolgálatban című konferenciára

Meghívó. A személyügyi tevékenység kihívásai a közszolgálatban című konferenciára Meghívó A személyügyi tevékenység kihívásai a közszolgálatban című konferenciára A Nemzeti Közszolgálati Egyetem és a Humán Szakemberek Országos Szövetsége együttműködése keretében ezúton tisztelettel

Részletesebben

Szakmai (közlekedési) Képzés - Közlekedésfejlesztés Magyarországon, Szakmai napok 2015 Balatonföldvár, 2015. május 12-14.

Szakmai (közlekedési) Képzés - Közlekedésfejlesztés Magyarországon, Szakmai napok 2015 Balatonföldvár, 2015. május 12-14. 8.30-tól regisztráció 2015. május 12. (kedd, délelőtt) 9.30-10.00 A közlekedésfejlesztés aktuális kérdései, feladatai Előadó: Dr. Becsey Zsolt közlekedésért felelős helyettes államtitkár, NFM 1. témakör:

Részletesebben

2008. február 20. (szerda) 1. szekcióülés Klasszikus ügyfélszolgálatok. 2008. február 21. (csütörtök) 3. szekcióülés A számok bűvöletében

2008. február 20. (szerda) 1. szekcióülés Klasszikus ügyfélszolgálatok. 2008. február 21. (csütörtök) 3. szekcióülés A számok bűvöletében Humán Erőforrás Alapítvány 2008. február 20. (szerda) 13.00 15.00 1. plenáris ülés 16.00 18.00 1. szekcióülés Klasszikus ügyfélszolgálatok 2. szekcióülés A láthatatlan üzleti szektor 2008. február 21.

Részletesebben

Van-e, kell-e magyar modell? Nyugdíj-, Egészségügy- és Pénztárkonferencia 2010. Program

Van-e, kell-e magyar modell? Nyugdíj-, Egészségügy- és Pénztárkonferencia 2010. Program Van-e, kell-e magyar modell? Nyugdíj-, Egészségügy- és Pénztárkonferencia 2010. Program 1. nap Plenáris ülés Levezető elnök: Dr. Juhász Istvánné főtitkár, Stabilitás Pénztárszövetség 10:00-10:10 Megnyitó

Részletesebben

HR Service. Fields of business: recruitment, executive selection, workforce hiring, outplacement, call centre recruitment

HR Service. Fields of business: recruitment, executive selection, workforce hiring, outplacement, call centre recruitment 1. oldal, összesen: 6 HR Service Adecco Kft. (Ltd.) 1068 Budapest, Benczúr u. 47. Tel: (+ 36 1) 479-5350 Fax: (+ 36 1) 479-5359 www.adecco.hu adecco@adecco.hu Zsuzsa Gárdus, Managing Director Fields of

Részletesebben

NYUGAT-MAGYARORSZÁGI EGYETEM KÖZGAZDASÁGTUDOMÁNYI KAR

NYUGAT-MAGYARORSZÁGI EGYETEM KÖZGAZDASÁGTUDOMÁNYI KAR NYUGAT-MAGYARORSZÁGI EGYETEM KÖZGAZDASÁGTUDOMÁNYI KAR NYME KTK Pénzügyi és Számviteli Intézet Finanszírozás kockázatkezelés csaláskutatás pénzügyi, adózási és számviteli szakmai konferencia SOPRON 2012.

Részletesebben

FÓKUSZBAN AZ ÜGYFÉLÉLMÉNY!

FÓKUSZBAN AZ ÜGYFÉLÉLMÉNY! Partnering CE Conference FÓKUSZBAN AZ ÜGYFÉLÉLMÉNY! 2013 KECSKEMÉT Arany fokozatú támogatók: Ezüst fokozatú támogatók: Bronz fokozatú támogatók: Partnering CE Conference Időpont: 2013. május 30-31. Helyszín:

Részletesebben

A KONFERENCIA TUDOMÁNYOS BIZOTTSÁGA. Elnök: Prof. Dr. Nábrádi András Társelnök: Prof. Dr. Somosi Mariann. Tagok:

A KONFERENCIA TUDOMÁNYOS BIZOTTSÁGA. Elnök: Prof. Dr. Nábrádi András Társelnök: Prof. Dr. Somosi Mariann. Tagok: A KONFERENCIA TUDOMÁNYOS BIZOTTSÁGA Elnök: Prof. Dr. Nábrádi András Társelnök: Prof. Dr. Somosi Mariann Tagok: Dr. habil Szűcs Edit Prof. Dr. Somosi Mariann Dr. Papp Péter Dr. T. Kiss Judit Dr. Lámer Géza

Részletesebben

LEAN DUO EST. 2012. október 18. 13:00 19:30 Kecskeméti Főiskola, GAMF. Lean konferencia páros előadókkal

LEAN DUO EST. 2012. október 18. 13:00 19:30 Kecskeméti Főiskola, GAMF. Lean konferencia páros előadókkal LEAN DUO EST 2012. október 18. 13:00 19:30 Kecskeméti Főiskola, GAMF Lean konferencia páros előadókkal Helyszín: Kecskeméti Automatizálási Műszaki Főiskolai kar Eötvös Időpont: 2012. október 18, 13:00

Részletesebben

PROGRAMFÜZET. Magyar Ápolási Egyesület Szociális Szekció X. Országos Konferenciája. Kihívások a szociális ellátásban

PROGRAMFÜZET. Magyar Ápolási Egyesület Szociális Szekció X. Országos Konferenciája. Kihívások a szociális ellátásban PROGRAMFÜZET Szociális Szekció X. Országos Konferenciája Kihívások a szociális ellátásban 2011. június 30. július 1-2. Visegrád Fővédnök: Soltész Miklós szociális államtitkár VÉDNÖK Helyszín: Visegrád

Részletesebben

XVIII. Kapcsolt hő- és villamosenergia-termelési konferencia programja Balatonalmádi, Hotel Ramada, 2015. március 26-27.

XVIII. Kapcsolt hő- és villamosenergia-termelési konferencia programja Balatonalmádi, Hotel Ramada, 2015. március 26-27. 8 00 10 00 Regisztráció 10 00 10 15 A konferencia megnyitása: Dr. Kiss Csaba szakmai alelnök, 10 15 12 00 Előadások Köszöntés Rudolf Viktor elnök, A kapcsolt energiatermelők helyzete Magyarországon Rudolf

Részletesebben

SPORTBIZTONSÁGI SZAKEMBEREK TALÁLKOZÓJA. 2012.június 20-21. Danubius Hotel Aréna. 1148 Budapest, Ifjúság útja 1-3. SZÖVETSÉGEK A BIZTONSÁGÉRT

SPORTBIZTONSÁGI SZAKEMBEREK TALÁLKOZÓJA. 2012.június 20-21. Danubius Hotel Aréna. 1148 Budapest, Ifjúság útja 1-3. SZÖVETSÉGEK A BIZTONSÁGÉRT SPORTBIZTONSÁGI SZAKEMBEREK TALÁLKOZÓJA 2012.június 20-21. Danubius Hotel Aréna 1148 Budapest, Ifjúság útja 1-3. SZÖVETSÉGEK A BIZTONSÁGÉRT Készítette: 1 2012. június 20. szerda 09.00 Beérkezés, Regisztráció

Részletesebben

A tudományos konferencia helyszíne: Széchenyi István Egyetem 9026 Gy r, Egyetem tér 1. Új Tudástér épület

A tudományos konferencia helyszíne: Széchenyi István Egyetem 9026 Gy r, Egyetem tér 1. Új Tudástér épület MEGHÍVÓ A SZÉCHENYI ISTVÁN EGYETEM REGIONÁLIS- ÉS GAZDASÁGTUDOMÁNYI DOKTORI ISKOLÁJA és a ZSIGMOND KIRÁLY F ISKOLA GEOPOLITIKAI KUTATÓKÖZPONTJA tisztelettel meghívja Önt az OROSZ ÉS KÍNAI BEFEKTET K MAGYARORSZÁGON

Részletesebben

Contact Center piaci insight 2013

Contact Center piaci insight 2013 Contact Center piaci insight 2013 A kutatás bemutatása A szövetség Contact Center tagozata a Direkt Marketing piac költéseit vizsgáló éves ágazati kutatása* mellett első alkalommal térképezi fel a hazai

Részletesebben

NYUGAT-MAGYARORSZÁGI EGYETEM KÖZGAZDASÁGTUDOMÁNYI KAR

NYUGAT-MAGYARORSZÁGI EGYETEM KÖZGAZDASÁGTUDOMÁNYI KAR NYUGAT-MAGYARORSZÁGI EGYETEM KÖZGAZDASÁGTUDOMÁNYI KAR FELHÍVÁS Válság a pénzügyekben pénzügyek a válságban konferencia SOPRON 2009. szeptember 29-30. A Nyugat-magyarországi Egyetem Közgazdaságtudományi

Részletesebben

7. TÁVKÖZLÉSI ÉS INFORMATIKAI MARKETING FÓRUM

7. TÁVKÖZLÉSI ÉS INFORMATIKAI MARKETING FÓRUM 7. TÁVKÖZLÉSI ÉS INFORMATIKAI MARKETING FÓRUM A fórum célja: Az elektronikai, informatikai és távközlési technológiák forradalmi változásával a hírközlési igények gazdaságos kielégítése különféle szolgáltatásokkal

Részletesebben

Call center: a piac struktúrája

Call center: a piac struktúrája IT-BUSINESS TOPLIST 2004. ÁPRILIS 27. C A L L C E N T E R : A P I A C S T R U K T Ú R Á J A É S S Z E R E P L Ő I Együttműködő partnerünk: Call center: a piac struktúrája A nagy szolgáltatók néhány évvel

Részletesebben

Ügyfélkapcsolat-kezelés Microsoft alapokon a Dynafix Kft-nél

Ügyfélkapcsolat-kezelés Microsoft alapokon a Dynafix Kft-nél Ügyfélkapcsolat-kezelés Microsoft alapokon a Dynafix Kft-nél Budapest, 00.0. Jakab Ákos Sárközi Szabolcs CRM ügyfélkapcsolatok kezelése A cégről Tevékenység Microsoft szoftverek beszerzésében CRM, vállaltirányítási

Részletesebben

Társasági képzések az üzleti stratégia szolgálatában

Társasági képzések az üzleti stratégia szolgálatában Társasági képzések az üzleti stratégia szolgálatában Budapest, 2010. március 25. PSZE HR Szakmai nap Előadó: Kalocsai Katalin Oktatási Központ Alapok A humán n tőke t elemei képzettség végzett munkával

Részletesebben

KÉZZEL FOGHATÓ TECHNOLÓGIAI MEGOLDÁSOK DANCSEVICS TIBOR

KÉZZEL FOGHATÓ TECHNOLÓGIAI MEGOLDÁSOK DANCSEVICS TIBOR KÉZZEL FOGHATÓ TECHNOLÓGIAI MEGOLDÁSOK DANCSEVICS TIBOR MI AZ ALAPVETŐ PROBLÉMA? FELÉPÍTÜNK MARKETING KAMPÁNYOKAT ALKALMAZUNK ADWORDS-ÖT, FACEBOOKOT, EGYÉB ONLINE ÉS OFFLINE MÉDIA MEGJELENÉST, WEBÁRUHÁZAT

Részletesebben

Az Integritási Megállapodás: Civil ellenőrzéssel az EU-s források kapcsán felmerülő közbeszerzési korrupció ellen. Időpont: Február 17-18, 2014.

Az Integritási Megállapodás: Civil ellenőrzéssel az EU-s források kapcsán felmerülő közbeszerzési korrupció ellen. Időpont: Február 17-18, 2014. 1 Kétnapos konferencia Az Integritási Megállapodás: Civil ellenőrzéssel az EU-s források kapcsán felmerülő közbeszerzési korrupció ellen Időpont: Február 17-18, 2014. Helyszín: NH Budapest City Hotel 1137

Részletesebben

2010. április 9. Szakmai fórum a HR és a LEAN menedzsment kapcsolatáról HR- és ügyvezetők bevonásával

2010. április 9. Szakmai fórum a HR és a LEAN menedzsment kapcsolatáról HR- és ügyvezetők bevonásával Lean HR Est 2010. április 9. Szakmai fórum a HR és a LEAN menedzsment kapcsolatáról HR- és ügyvezetők bevonásával Helyszín: Budapesti Corvinus Egyetem 1093 Budapest, Fővám tér 8., III. előadó Időpont:

Részletesebben

2009. november 26 csütörtök

2009. november 26 csütörtök 2009. november 26 csütörtök 09.30 09.45 Megnyitó I. szekció (elnök: Lengyel Zsolt egyetemi tanár) 09.45 10.00 Kerekesné Dócs Nikoletta (hallgató): Univerzális és egyedi jellemzők az afáziások beszédében

Részletesebben

Szeminárium a környezetbarát csomagolás témakörében

Szeminárium a környezetbarát csomagolás témakörében Szeminárium a környezetbarát csomagolás témakörében SCA Packaging Hungary 2011. április 13. Szentendre A szeminárium témája Fenntarthatatlan jelen, élhető jövő Zöld image, de gazdaságos megoldások? Milyen

Részletesebben

A Magyar-Német Fórum 21. éves közgyűlése

A Magyar-Német Fórum 21. éves közgyűlése Európa-Mozgalom Németországi Hálózata Németországi Európa-Szövetség Európa-Mozgalom Magyar Tanácsa Európai Intézet, Budapest A Magyar-Német Fórum 21. éves közgyűlése Szakmai Fórum: Kisebbségek társadalmi

Részletesebben

INFORMATIKA TANSZÉK 3. sz. Államvizsga bizottság 2015. január 27. (kedd) A-201 terem. Takács Gábor Dr. Hatwágner F. Miklós Dr. Hatwágner F.

INFORMATIKA TANSZÉK 3. sz. Államvizsga bizottság 2015. január 27. (kedd) A-201 terem. Takács Gábor Dr. Hatwágner F. Miklós Dr. Hatwágner F. Elnök: Prof. Dr. Edelmayer András Tagok: és Biczó Zoltán Jegyző: Takács Gábor 10:20 100 Török Ádám ACGNX6 ( ) Kéring Tamás DF1ADV (Dr. Erdős Ferenc) Bosternák Balázs HFBV5B ( ) Sarkadi Nagy Gábor ASXL76

Részletesebben

2015. képzési naptár

2015. képzési naptár Gyakorlati Szeminárium közigazgatás belső ellenőrei számára február 17. március 24. április 21. május 12. június 2. szeptember 22. október 13. november 24. Belső kontroll rendszerek: megfelelés a jogszabályoknak

Részletesebben

NYUGAT-MAGYARORSZÁGI EGYETEM KÖZGAZDASÁGTUDOMÁNYI KAR

NYUGAT-MAGYARORSZÁGI EGYETEM KÖZGAZDASÁGTUDOMÁNYI KAR NYUGAT-MAGYARORSZÁGI EGYETEM KÖZGAZDASÁGTUDOMÁNYI KAR PROGRAM Pénzügyi mágiák pénzügyi kiutak controlling, számviteli és adózási konferencia SOPRON 2010. szeptember 30 október 1. A Nyugat-magyarországi

Részletesebben

ALITERA Ügyfélkapcsolati Kft. Támogatott kapcsolatok ügyfélkiszolgálás másképp

ALITERA Ügyfélkapcsolati Kft. Támogatott kapcsolatok ügyfélkiszolgálás másképp ALITERA Ügyfélkapcsolati Kft. Támogatott kapcsolatok ügyfélkiszolgálás másképp Ügyfélkapcsolat fejlesztése ALITER = másképpen Alapítva: 2004. Ügyfélkapcsolati Fejlesztő Központ programja a minőségi ügyfélkapcsolatokért

Részletesebben

DKV Debreceni Közlekedési Zártkörűenműködő Részvénytársaság. 2011 évi CXII törvény 1. melléklet I. pontja szerinti közérdekű adatai:

DKV Debreceni Közlekedési Zártkörűenműködő Részvénytársaság. 2011 évi CXII törvény 1. melléklet I. pontja szerinti közérdekű adatai: A DKV Debreceni Közlekedési Zártkörűenműködő Részvénytársaság 2011 évi CXII törvény 1. melléklet I. pontja szerinti közérdekű adatai: Szervezeti, személyzeti adatok I.1. A közfeladatot ellátó szerv hivatalos

Részletesebben

Egri Kardiológiai Napok 2015 Prevenciótól az akut ellátásig

Egri Kardiológiai Napok 2015 Prevenciótól az akut ellátásig Program 2015. április 9., Csütörtök,,AZ ÚJ VÉRALVADÁSGÁTLÓK HELYE A KLINIKAI GYAKORLATBAN A Magyar Kardiológusok Társasága és a Magyar Stroke Társaság közös szimpóziuma 2015 A STROKE MEGELÕZÉSÉNEK ÉVE

Részletesebben

A programsorozat legalább 8 előadásán való igazolt részvétel esetén jogosulttá válik a BEMSZ Szakértői Névjegyzékébe való

A programsorozat legalább 8 előadásán való igazolt részvétel esetén jogosulttá válik a BEMSZ Szakértői Névjegyzékébe való 2016. évi programok: Gyakorlati Szemináriumok programsorozat közigazgatásban dolgozó szakemberek számára A programsorozat legalább 7 előadásán való igazolt részvétel esetén jogosulttá válik a BEMSZ Szakértői

Részletesebben

A tudás hatalom új generációs oktatás az IP telefónia népszerűsítésére

A tudás hatalom új generációs oktatás az IP telefónia népszerűsítésére Sajtótájékoztató 2010. október 6. A tudás hatalom új generációs oktatás az IP telefónia népszerűsítésére Szekeres Viktor Gloster telekom Kft. Mészáros Attila Cisco Magyarország Kft. Mai témáink Rövid bemutatkozás

Részletesebben

A pedagógus elhivatottsága a változó közoktatásban

A pedagógus elhivatottsága a változó közoktatásban XV. SOPRONI LOGOPÉDIAI ÉS PEDAGÓGIAI NAPOK A pedagógus elhivatottsága a változó közoktatásban ORSZÁGOS AKKREDITÁLT SZAKMAI KONFERENCIA SOPRON, 2009. március 26-27-28. Tervezett program Fogjuk a kezed!

Részletesebben

A MAGYAR REGIONÁLIS TUDOMÁNYI TÁRSASÁG VIII. VÁNDORGYŐLÉSE. A tudás szerepe a regionális fejlıdésben. Debrecen, 2010. november 18 19.

A MAGYAR REGIONÁLIS TUDOMÁNYI TÁRSASÁG VIII. VÁNDORGYŐLÉSE. A tudás szerepe a regionális fejlıdésben. Debrecen, 2010. november 18 19. PROGRAMTERVEZET 2010. november 18. A MAGYAR REGIONÁLIS TUDOMÁNYI TÁRSASÁG VIII. VÁNDORGYŐLÉSE A tudás szerepe a regionális fejlıdésben Debrecen, 2010. november 18 19. 3. körlevél 11.00 Közgyőlés A Magyar

Részletesebben

Magyar Tudomány Ünnepe 2009

Magyar Tudomány Ünnepe 2009 Magyar Tudomány Ünnepe 2009 E-VILÁGI TRENDEK Az internet hatása a társadalomra, a gazdaságra és a politikára tudományos konferencia az Általános Vállalkozási Főiskolán A konferencia védnöke: Prof. Dr.

Részletesebben

CHAVET PROJEKT: Megfelelni az agrár-szakképzéssel szemben támasztott jövőbeni kihívásoknak (a fogyasztói elvárások az agrár-szakképzéssel szemben)

CHAVET PROJEKT: Megfelelni az agrár-szakképzéssel szemben támasztott jövőbeni kihívásoknak (a fogyasztói elvárások az agrár-szakképzéssel szemben) M A S Z E M AGYAR AGRÁ RS ZAK OK TATÁS I S ZAK ÉR TŐK EGYES ÜL E TE Hungarian Associacion of Agricultural Vocational Educational Experts H-1223 Budapest, Park u. 2. EUROPEA-INTERNATIONAL konferencia. Kaszó,

Részletesebben

1. SZEKCIÓ RÉSZLETES PROGRAMJA 1. sz. melléklet

1. SZEKCIÓ RÉSZLETES PROGRAMJA 1. sz. melléklet 1. SZEKCIÓ RÉSZLETES PROGRAMJA 1. sz. melléklet Intézményfelügyelet: Egységesen eredményesebben 14:20-15:40 Intézményirányítási és üzemeltetés- támogató rendszerek 14:20-14:40 előadás FM rendszerek előnyei

Részletesebben

Szakmai továbbképzési nap akadémiai oktatóknak. 2013. január 18. Jedlik Ányos Gépipari és Informatikai Középiskola és Kollégium, Győr / Webex

Szakmai továbbképzési nap akadémiai oktatóknak. 2013. január 18. Jedlik Ányos Gépipari és Informatikai Középiskola és Kollégium, Győr / Webex Szakmai továbbképzési nap akadémiai oktatóknak 2013. január 18. Jedlik Ányos Gépipari és Informatikai Középiskola és Kollégium, Győr / Webex 14.00-15.00 15.00-15.30 15.30-16.00 Mai program 1. Amit feltétlenül

Részletesebben

I. CRM elmélete és gyakorlata. II. Stratégiai elemek. III. Strukturális megoldások

I. CRM elmélete és gyakorlata. II. Stratégiai elemek. III. Strukturális megoldások Transzformáció -CRM Értékesítési stratégiák I. CRM elmélete és gyakorlata II. Stratégiai elemek III. Strukturális megoldások 1 Customer Relationship Management egy filozófia Értékesítés Ügyfél Marketing

Részletesebben

GÓLYA HÉT - NAPPALI TAGOZAT I. ÉVFOLYAMOS HALLGATÓK SZÁMÁRA (minden alapképzés és minden felsőoktatási szakképzés)

GÓLYA HÉT - NAPPALI TAGOZAT I. ÉVFOLYAMOS HALLGATÓK SZÁMÁRA (minden alapképzés és minden felsőoktatási szakképzés) SZOLNOKI FŐISKOLA Oktatási és tudományos rektorhelyettes GÓLYA HÉT - NAPPALI TAGOZAT I. ÉVFOLYAMOS HALLGATÓK SZÁMÁRA (minden alapképzés és minden felsőoktatási szakképzés) Ikt.szám: SZF/ /2015. Ügyintéző:

Részletesebben

PROGRAM. Aktív időskor Generációk egészsége. Az Egészséges Városok Magyarországi Szövetsége XXIV. Szimpóziuma. Zalaegerszeg, 2012. november 6-7-8.

PROGRAM. Aktív időskor Generációk egészsége. Az Egészséges Városok Magyarországi Szövetsége XXIV. Szimpóziuma. Zalaegerszeg, 2012. november 6-7-8. PROGRAM Az Egészséges Városok Magyarországi Szövetsége XXIV. Szimpóziuma Aktív időskor Generációk egészsége Zalaegerszeg, 2012. november 6-7-8. 1 2 PROGRAM 2012. november 6. (kedd) Az Egészséges Városok

Részletesebben

TRL Hungary Kft. Cégismertető. TRL Hungary Kft. www.trl.hu

TRL Hungary Kft. Cégismertető. TRL Hungary Kft. www.trl.hu Cégismertető www.trl.hu Cégismertető A 2000. óta Magyarország, Szlovénia, Horvátország, Finnország és a balti államok regionális Maconomy disztribútora. A ezenkívül Európától Ázsiáig számos nemzetközi

Részletesebben

Tanácsadási módszerek és technikák I. (tematika)

Tanácsadási módszerek és technikák I. (tematika) Tanácsadási módszerek és technikák I. (tematika) 1. Tárgy azonosítói 1.1. Képző intézmény: SZIE GTK TTI 1.2. Képzési forma: levelező 1.3. Szaknév: Vezetés és szervezés (MSc) mesterszak 1.4. Tárgynév: Tanácsadási

Részletesebben

Szerencsejáték Zrt. A 2009. évi CXXII. törvény 2. (1), illetve 2. (10) bekezdése alapján közzétett adatok (2015. május 31-i állapotnak megfelelően)

Szerencsejáték Zrt. A 2009. évi CXXII. törvény 2. (1), illetve 2. (10) bekezdése alapján közzétett adatok (2015. május 31-i állapotnak megfelelően) 2. (1) a) 2. (1) b) 2. (1) da) 2. (1) db) 2. (1) dc) NÉV TISZTSÉG MEGBÍZÁSI DÍJ (Ft) MEGBÍZÁSI DÍJON FELÜLI EGYÉB JÁRANDÓSÁG (Ft) JOGVISZONY MEGSZŰNÉSE ESETÉN JÁRÓ PÉNZBELI JUTTATÁSOK (Ft) Dr. Szentpétery

Részletesebben

1 Copyright 2011, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved. Insert Information Protection Policy Classification from Slide 7

1 Copyright 2011, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved. Insert Information Protection Policy Classification from Slide 7 1 Copyright 2011, Oracle and/or its affiliates. All rights 2011 November 8 th Budapest Fel a fellegekbe! Oracle alkalmazások szolgáltatásként az Oracle CRM, ERP, HR Visky Máté Vezető CRM Tanácsadó Sonnevend

Részletesebben

miniszter 7959512 kabinetfőnök, főosztályvezető titkárságvezető, osztályvezető főosztályvezető -helyettes

miniszter 7959512 kabinetfőnök, főosztályvezető titkárságvezető, osztályvezető főosztályvezető -helyettes SZERVEZETI EGYSÉG NÉV MUNKAKÖR TELEFON E-MAIL CÍM FAX Miniszter dr. Trócsányi László miniszter 7959512 miniszter@im.gov.hu Miniszteri Kabinet Tari Sándor kabinetfőnök, 8961095 sandor.tari@im.gov.hu 7950729

Részletesebben

Kedves Kollégák! A VEZETŐ ÉS A SZERVEZET FEJLŐDÉSÉNEK ÉPÍTŐKÖVEI A XXI. SZÁZAD KÜSZÖBÉN

Kedves Kollégák! A VEZETŐ ÉS A SZERVEZET FEJLŐDÉSÉNEK ÉPÍTŐKÖVEI A XXI. SZÁZAD KÜSZÖBÉN Kedves Kollégák! A Misszió szervezésében 2012 őszén második alkalommal kerül sor az Országos Egészségügyi Középvezetői Konferencia megrendezésére. A színvonalas előadásaival fémjelzett tudományos Rendezvény

Részletesebben

MEGHÍVÓ Június 29. Scleroderma Világnap

MEGHÍVÓ Június 29. Scleroderma Világnap Június 29. PÉCS PTE KK Reumatológiai és Immunológiai Klinika (Pécs, Akác u. 1.) A rendezvény fővédnöke: Prof. Dr. Czirják László 9.00-10.00 Regisztráció, reggeli falatkák, üdítő, kávé 10.00-10.10 Megnyitó

Részletesebben

A HTE aktuális témái. HTE Szenátus ülés. 2015. november 26.

A HTE aktuális témái. HTE Szenátus ülés. 2015. november 26. A HTE aktuális témái HTE Szenátus ülés 2015. november 26. HTE fiatalítás, HTE Akadémia Folytatjuk az idén megkezdett munkát Az eddigiektől teljesen eltérő módon közelítünk Új kommunikációs csatornák (külön

Részletesebben

A D M D S M Z S t ev e é v k é e k n e y n s y ég é e e 2011. szeptember 20.

A D M D S M Z S t ev e é v k é e k n e y n s y ég é e e 2011. szeptember 20. 2011. szeptember 20. A DMSZ tevékenysége Mit képvisel a Direkt Marketing Szövetség? Szakmaiság és értékközösség Közös Etikai Kódex mentén történő működés A hazai DM szakma összefogása Konferenciák és képzések

Részletesebben

MELLearN Konferencia Szegeden

MELLearN Konferencia Szegeden 9 9, 8$0 :, ()*(, %# ; A TARTALOMBÓL: Ünnep eltt 1 MELLearN Konferencia Szegeden 1 Új kihívások a felnttképzésben 2 MELLearN szimpózium az ONK-n 4 Rövid hírek 5 A MELLearN Egyesület vezetsége és munkatársai,

Részletesebben

II. GYŐRI ORSZÁGOS KONFERENCIÁJA A GYŐR-MOSON-SOPRON MEGYEI PEDAGÓGIAI INTÉZET

II. GYŐRI ORSZÁGOS KONFERENCIÁJA A GYŐR-MOSON-SOPRON MEGYEI PEDAGÓGIAI INTÉZET A GYŐR-MOSON-SOPRON MEGYEI PEDAGÓGIAI INTÉZET ÉS A PEDAGÓGIAI SZOLGÁLTATÓK ORSZÁGOS SZÖVETSÉGE TEHETSÉGGONDOZÓK ÉS VERSENYSZERVEZŐK MUNKACSOPORTJÁNAK II. GYŐRI ORSZÁGOS KONFERENCIÁJA 2005. május 18 20.

Részletesebben

Az OpenScape Business rendszerek egységes architektúrára épülnek: Rugalmas, skálázható és megbízható

Az OpenScape Business rendszerek egységes architektúrára épülnek: Rugalmas, skálázható és megbízható Rugalmas, skálázható és megbízható Az OpenScape Business rendszer a kis- és közepes vállalkozások változatos igényeinek minden szempontból megfelelő korszerű, egységes kommunikációs (UC) megoldás. A rendszer-felépítése

Részletesebben

Magyar Ápolási Egyesület III. Országos Kongresszusa 2013. április 24-26., Visegrád

Magyar Ápolási Egyesület III. Országos Kongresszusa 2013. április 24-26., Visegrád Magyar Ápolási Egyesület III. Országos Kongresszusa 2013. április 24-26., Visegrád Tisztelt Kollégák, Kedves Barátaim! Az idei évben harmadik alkalommal lehetünk együtt a Magyar Ápolási Egyesület Országos

Részletesebben

Ügyfélszolgálati képernyők

Ügyfélszolgálati képernyők Ügyfélszolgálati képernyők avagy ami az ügyfélből még kilátszik Philippovich Ákos +36 30 555 4 666 philippovich@t-online.hu Operátori felület Történeti áttekintés A technológia és az igények fejlődése

Részletesebben

Bödõk, Ilona b: 1947 in Csicsó Mad. Nagy, Tibor "Dr" b: 1946 in Mad m: 1976. Nagy, Szabolcs "állatorvos Dr" b: 1976 in Mad

Bödõk, Ilona b: 1947 in Csicsó Mad. Nagy, Tibor Dr b: 1946 in Mad m: 1976. Nagy, Szabolcs állatorvos Dr b: 1976 in Mad Nagy, Vilma b: 1911 in Csicsó d: 2005 in Csicsó anyja Pálffy Vilma Fél Antal d.u. Bödõk, Pál b: 1905 in Csicsó m: 1947 d: 1965 in Csicsó anyja Kollár M.Bödõk Ksz.Tarcsi Géza, Balá gy.k.sz. Beke Károly

Részletesebben

Informatika és növekedés. Pongrácz Ferenc ügyvezető igazgató, IBM ISC Magyarország Kft., az MKT Informatikai Szakosztályának elnöke

Informatika és növekedés. Pongrácz Ferenc ügyvezető igazgató, IBM ISC Magyarország Kft., az MKT Informatikai Szakosztályának elnöke Informatika és növekedés Pongrácz Ferenc ügyvezető igazgató, IBM ISC Magyarország Kft., az MKT Informatikai Szakosztályának elnöke Honnan jön a lendület? Az Infokommunikációs iparág adja!* 1 2 3 Permanens

Részletesebben

Tudományos Diákköri Konferencia 2008. POLIMERTECHNIKA SZEKCIÓ

Tudományos Diákköri Konferencia 2008. POLIMERTECHNIKA SZEKCIÓ POLIMERTECHNIKA SZEKCIÓ Helyszín: Polimertechnika Tanszék Laboratórium Kezdési időpont: 2008. november 19. 8 30 Elnök: Dr. Vas László Mihály egyetemi docens Titkár: Gombos Zoltán PhD hallgató Tagok: László

Részletesebben

Csecsemő- és kisgyermeknevelő felsőoktatási szakképzési szak

Csecsemő- és kisgyermeknevelő felsőoktatási szakképzési szak Beosztás a 2015. június 17 19 között tartandó záróvizsgára Bizottság száma : 23. sz. Terem szám:, B épület 537. terem Záróvizsga időpontja: 2015. június 17. 8. 00 órától Balázsi Éva Kata Béres Nikoletta

Részletesebben

Üzleti kommunikációs igények és piaci lehetségek

Üzleti kommunikációs igények és piaci lehetségek Üzleti kommunikációs igények és piaci lehetségek Sugár Mihály vezet tanácsadó BellResearch Amit a mai napon fontosnak tartunk elmondani A következ,kben egyes, a költségvetési és az üzleti szférában tapasztalt

Részletesebben

A Magyar Műszaki Értelmiség Napja

A Magyar Műszaki Értelmiség Napja A Magyar Műszaki Értelmiség Napja Ünnepségsorozat 2012. június 4-7. 1 Budapest 2006. január 5. 2 3 A nyilatkozat aláírói Magyar Tudományos Akadémia Magyar Mérnökakadémia Magyar Mérnök Kamara Budapesti

Részletesebben

VII. EXPORTAKADÉMIA PROGRAMTERVEZET

VII. EXPORTAKADÉMIA PROGRAMTERVEZET VII. EXPORTAKADÉMIA PROGRAMTERVEZET 1. blokk 2015. szeptember 23. 1. nap ÜZLETI KÖRNYEZET ÉS PIACELEMZÉS 9:30-10:00 Regisztráció 10:00-10:30 Köszöntő, tematika ismertetése Galambos Judit, igazgató, Exportinkubációs

Részletesebben

Speciális bírósági képzések: 6000 fő támogatása blended learning módra

Speciális bírósági képzések: 6000 fő támogatása blended learning módra Speciális bírósági képzések: 6000 fő támogatása blended learning módra Bírósági Integrált Informatikai Rendszer bevezetésének oktatása Szaniszló László ügyvezető igazgató 6. elearning Fórum 2005.06.09.

Részletesebben

elearning TAPASZTALATOK ÉS TERVEK A ZRÍNYI MIKLÓS NEMZETVÉDELMI EGYETEMEN

elearning TAPASZTALATOK ÉS TERVEK A ZRÍNYI MIKLÓS NEMZETVÉDELMI EGYETEMEN elearning TAPASZTALATOK ÉS TERVEK A ZRÍNYI MIKLÓS NEMZETVÉDELMI EGYETEMEN Vörös Miklós Zrínyi Miklós Nemzetvédelmi Egyetem Távoktatási Koordinációs Központ AKI MA HOMOKBA DUGJA A FEJÉT, HOLNAP CSIKORGATJA

Részletesebben

Lean Quality 2011. október 19. Lean Est a minőségés folyamatfejlesztés jegyében, hazai szakértők bevonásával

Lean Quality 2011. október 19. Lean Est a minőségés folyamatfejlesztés jegyében, hazai szakértők bevonásával 2011. október 19. Lean Est a minőségés folyamatfejlesztés jegyében, hazai szakértők bevonásával Helyszín: Dunaújvárosi Főiskola 2400 Dunaújváros, Táncsics M. u. 1. Időpont: 2011. október 19., 13:30 19:50

Részletesebben

Kötelezettsé gvállalás. ellenértéke. Mt. 3. (6) alapján (4) Munkáltató által kezdeményezett munkaviszony. Mt. 3. (6) alapján [hónap] (4) Időtartam

Kötelezettsé gvállalás. ellenértéke. Mt. 3. (6) alapján (4) Munkáltató által kezdeményezett munkaviszony. Mt. 3. (6) alapján [hónap] (4) Időtartam MENEDZSMENT, OSZTÁLYVEZETŐK, ÜZEMVEZETŐK Közvetlen pénzbeli juttatás Közvetett pénzbeli juttatás alapbér Mozgóbér [%/év] (1) szerződés szerinti Kafeteria hozzájárulás (3) költségtérít és felmondási idő

Részletesebben

Osztrák-Magyar Munkaügyi Konferencia

Osztrák-Magyar Munkaügyi Konferencia Együttműködési Fórum Osztrák-Magyar Munkaügyi Konferencia Tapasztalat és rutin ellenére esély nélkül? Intézkedések az idősebb munkavállalók foglalkoztatásának növelésére A 2012-es év az Aktív idősödés

Részletesebben

BELSŐ ELLENŐRZÉSI IRODA IRODAVEZETŐ 1 KOORDINÁCIÓS IRODA VEZÉRIGAZGATÓI TITKÁRSÁG

BELSŐ ELLENŐRZÉSI IRODA IRODAVEZETŐ 1 KOORDINÁCIÓS IRODA VEZÉRIGAZGATÓI TITKÁRSÁG Szervezeti Egység VEZÉRIGAZGATÓ VEZÉRIGAZGATÓ 1 BELSŐ ELLENŐRZÉSI IRODA IRODAVEZETŐ 1 KOORDINÁCIÓS IRODA VEZÉRIGAZGATÓI TITKÁRSÁG 29 6 VEZÉRIGAZGATÓI TITKÁRSÁG IRODAVEZETŐ 1 VEZÉRIGAZGATÓI TITKÁRSÁG REHABILITÁCIÓS

Részletesebben

Palaczk Péter A marketing folyamatok adattárház alapú támogatása

Palaczk Péter A marketing folyamatok adattárház alapú támogatása Palaczk Péter A marketing folyamatok adattárház alapú támogatása A hatékony marketingtámogatás alapjai Infrastrukturális feltételek Működő vállalati adattárház Megbízható ügyféladatok Beüzemelt adatbányászati

Részletesebben

hozzáállás és a költséghatékonyság megerősítésével, az ügyfél- és partnerkapcsolati folyamatok fejlesztésével.

hozzáállás és a költséghatékonyság megerősítésével, az ügyfél- és partnerkapcsolati folyamatok fejlesztésével. HONLAP tartalom Előzmények: Biharkeresztes Város Önkormányzata az Államreform Operatív Program (ÁROP) A polgármesteri hivatalok szervezetfejlesztése tárgyú kiírás keretében benyújtotta Biharkeresztes Város

Részletesebben

MEGHÍVÓ NEW CHALLENGES IN THE FIELD OF MILITARY SCIENCE ÉS ROBOTHADVISELÉS 12. szakmai-tudományos konferencia. 2012. november 21-22.

MEGHÍVÓ NEW CHALLENGES IN THE FIELD OF MILITARY SCIENCE ÉS ROBOTHADVISELÉS 12. szakmai-tudományos konferencia. 2012. november 21-22. NEMZETI KÖZSZOLGÁLATI EGYETEM, MAGYAR HADTUDOMÁNYI TÁRSASÁG, MTA HADTUDOMÁNYI BIZOTTSÁGA MEGHÍVÓ NEW CHALLENGES IN THE FIELD OF MILITARY SCIENCE ÉS ROBOTHADVISELÉS 12 szakmai-tudományos konferencia 2012.

Részletesebben

IT szolgáltatás menedzsment bevezetés az IIER projektben

IT szolgáltatás menedzsment bevezetés az IIER projektben IT szolgáltatás menedzsment bevezetés az IIER projektben it Service Management Forum 2005 Vámosi Róbert MVH Virágh Tamás HP 2005.03.18. Copyright 2005 MVH - HP. Minden jog fenntartva. 1 MVH IIER IT menedzsment

Részletesebben

Szolidaritás - Ma Konferencia 2007. február 22-23. Programtervezet. 1. nap

Szolidaritás - Ma Konferencia 2007. február 22-23. Programtervezet. 1. nap "Hogy míg nyomorra milliók születnek, Néhány ezernek jutna üdv a földön, Ha istenésszel, angyal érzelemmel Használni tudnák éltök napjait." Szolidaritás - Ma Konferencia 2007. február 22-23. Programtervezet

Részletesebben

INNOVÁCIÓ ÉS TECHNOLÓGIA TRANSZFER EGYETEMI KÖRNYEZETBEN

INNOVÁCIÓ ÉS TECHNOLÓGIA TRANSZFER EGYETEMI KÖRNYEZETBEN Első nap: 2006. május 18. (csütörtök) Egyetemi innováció, különös tekintettel a Debreceni Egyetemen zajló innovációs folyamatokra és a Genomnanotech Regionális Egyetemi Tudásközpontra második nap: 2006.

Részletesebben

OST MUNKABIZOTTSÁGOK CÍMLISTA

OST MUNKABIZOTTSÁGOK CÍMLISTA OST MUNKABIZOTTSÁGOK CÍMLISTA 1.A hivatalos statisztikai szolgálat keretében végrehajtott adatgyűjtések közötti tartalmi átfedések elkerülését vizsgáló munkabizottság: tel: 795-5811) Nemzeti Erőforrás

Részletesebben

Koncepció az ERP rendszereket. vállalatirányítás) gyártó és/vagy forgalmazó cégek számára

Koncepció az ERP rendszereket. vállalatirányítás) gyártó és/vagy forgalmazó cégek számára 10 10.. Personal Hungary Szakkiállítás 2013. október 9-10 10.. Koncepció az ERP rendszereket (komplex ügyvitelszervezés, vállalatirányítás) gyártó és/vagy forgalmazó cégek számára 10. Personal Hungary

Részletesebben

Beszámoló az EOQ MNB Szolgáltatási Szakbizottság rendezvényéről

Beszámoló az EOQ MNB Szolgáltatási Szakbizottság rendezvényéről 1026 Budapest, Nagyajtai utca 2/b Telefon: 212-8803 Fax: 212-7683 http://eoq.hu E-mail: info@eoq.hu Európai Minőségügyi Szervezet Magyar Nemzeti Bizottság, Közhasznú Társadalmi Szervezet. Alapítva: 1972

Részletesebben

OZEKI Phone System. 4 elengedhetetlen szolgáltatás a jövőbeli vállalati telefonos rendszerek számára. A jövő üzleti telefon rendszere SMS

OZEKI Phone System. 4 elengedhetetlen szolgáltatás a jövőbeli vállalati telefonos rendszerek számára. A jövő üzleti telefon rendszere SMS A jövő üzleti telefon rendszere 4 elengedhetetlen szolgáltatás a jövőbeli vállalati telefonos rendszerek számára SMS Mobil mellékek Webtelefon Üzenetküldés és jelenlét Összhang az IT-vel Olvassa el! Ajánlatkérő

Részletesebben

System Center Service Manager 2012 konferencia. Ker-Soft Kft. Dr. Vinkovits Eszter - Ügyvezető igazgató

System Center Service Manager 2012 konferencia. Ker-Soft Kft. Dr. Vinkovits Eszter - Ügyvezető igazgató System Center Service Manager 2012 konferencia Ker-Soft Kft. Dr. Vinkovits Eszter - Ügyvezető igazgató Program Ker-Soft Számítástechnikai Kft. dr. Vinkovits Eszter Kaszás Orsolya Nyikes Tamás Nagy Dániel

Részletesebben

A USER Kft - mint Open Text partner - bemutatása

A USER Kft - mint Open Text partner - bemutatása A USER Kft - mint Open Text partner - bemutatása SAP konferencia 2008.szeptember 22. Tihany Copyright 2008 Open Text Inc. All rights reserved. Kárász Vilmos Sales Manager USER KFT vilmos.karasz@user.hu

Részletesebben

SZAKMAI ÖNÉLETRAJZ. 2007-2009 Nyugat-Magyarországi Egyetem Széchenyi István Doktori Iskola Közgazdaságtudományok Doktora

SZAKMAI ÖNÉLETRAJZ. 2007-2009 Nyugat-Magyarországi Egyetem Széchenyi István Doktori Iskola Közgazdaságtudományok Doktora SZAKMAI ÖNÉLETRAJZ Személyes adatok Név : Dr Gősi Zsuzsanna PhD Születési név: Gősi Zsuzsanna Cím : 1212 Budapest, Kolozsvári u. 38. Születési hely, idő : Csorna, 1971. 03. 19 Mobil : 06-20-381-29-86 Email:

Részletesebben

APEH Közép-dunántúli Regionális Igazgatósága Vezetői elérhetőségei

APEH Közép-dunántúli Regionális Igazgatósága Vezetői elérhetőségei APEH Közép-dunántúli Regionális Igazgatósága Vezetői elérhetőségei Név Szervezeti egység Beosztás Telefon Fax E-mail Irsz. Helység Cím Bocskay Vince Régió igazgató Igazgató (22) 548-901 (22) 316-270 kdr.igazgato@apeh.gov.hu

Részletesebben

AJÁNLOTT SZAKDOLGOZATI TÉMAKÖRÖK. Pénzügy - Számvitel szak részére (2012/13. Tanévre)

AJÁNLOTT SZAKDOLGOZATI TÉMAKÖRÖK. Pénzügy - Számvitel szak részére (2012/13. Tanévre) AJÁNLOTT SZAKDOLGOZATI TÉMAKÖRÖK Pénzügy - Számvitel szak részére (2012/13. Tanévre) Közgazdasági, Pénzügyi és Menedzsment Tanszék: Detkiné Viola Erzsébet főiskolai docens 1. Digitális pénzügyek. Hagyományos

Részletesebben

Név Végzettség szintje Szakképzettségek

Név Végzettség szintje Szakképzettségek Pedagógusok iskolai végzettsége és szakképzettségei Név Végzettség szintje Szakképzettségek 1 Aradi Katalin Judit egyetem 2 Barna Judit mesterfokozat MA 3 Benkovich András egyetem 4 Bíró Adrienn egyetem

Részletesebben

Kutatás-fejlesztés, innováció

Kutatás-fejlesztés, innováció Az ellátás minősége a magán és a közfinanszírozott szolgáltatóknál Dr. Papik Kornél (Országos Gerincgyógyászati Központ, Budai Egészségközpont Szakkórháza) I. Egészségközpont Magán járóbeteg-ellátás Teljes

Részletesebben

Szerződésben, megállapodásban vállalt 2011. évi kötelezettségek 2011.01.20.

Szerződésben, megállapodásban vállalt 2011. évi kötelezettségek 2011.01.20. Szállító neve Szerződés típusa Megjegyzés Tárgyév előírása kezdete Érvényesség vége Adatokban történő változás AAA INVEST Kft. AAA INVEST Kft. ACE Telecom Kft tervezési szerződés tervezési szerződés internet

Részletesebben

2012. december 03. (hétfő)

2012. december 03. (hétfő) PROGRAM az erdészeti és vadgazdálkodási, élelmiszeripari, kertészeti, mezőgazdasági gépészeti szakképzést folytató iskolák igazgatói, szakmai vezetői és szaktanárai továbbképzésére A továbbképzés ideje:

Részletesebben

A TÁMOP 3.1.1-11/1-2012-0001 XXI. SZÁZADI KÖZOKTATÁS (FEJLESZTÉS, KOORDINÁCIÓ) II. SZAKASZ KIEMELT PROJEKT 4. ÉS 5. ALPROJEKTJEINEK KONFERENCIÁJA

A TÁMOP 3.1.1-11/1-2012-0001 XXI. SZÁZADI KÖZOKTATÁS (FEJLESZTÉS, KOORDINÁCIÓ) II. SZAKASZ KIEMELT PROJEKT 4. ÉS 5. ALPROJEKTJEINEK KONFERENCIÁJA MEGHÍVÓ EREDMÉNYES NEVELÉS A TÁMOP 3.1.1-11/1-2012-0001 XXI. SZÁZADI KÖZOKTATÁS (FEJLESZTÉS, KOORDINÁCIÓ) II. SZAKASZ KIEMELT PROJEKT 4. ÉS 5. ALPROJEKTJEINEK KONFERENCIÁJA A konferencia időpontja: 2015.

Részletesebben

X. JUBILEUMI SZAKNYELVI KONFERENCIA

X. JUBILEUMI SZAKNYELVI KONFERENCIA X. JUBILEUMI SZAKNYELVI KONFERENCIA A szaknyelvi kompetenciafejlesztéstıl a munkaerıpiacig Budapest, 2010. november 19-20. Fıvédnök: Sándorné Dr. Kriszt Éva PhD a Budapesti Gazdasági Fıiskola rektora Védnök:

Részletesebben

NAGYVÁLLALATOK LOGISZTIKAI VEZETŐINEK 9. ORSZÁGOS ÉS 4. NEMZETKÖZI KONFERENCIÁJA. Key stories from the logistics playground

NAGYVÁLLALATOK LOGISZTIKAI VEZETŐINEK 9. ORSZÁGOS ÉS 4. NEMZETKÖZI KONFERENCIÁJA. Key stories from the logistics playground NAGYVÁLLALATOK LOGISZTIKAI VEZETŐINEK 9. ORSZÁGOS ÉS 4. NEMZETKÖZI KONFERENCIÁJA Key stories from the logistics playground 2015. május 14-15. Eger, Hotel Eger & Park**** Meghívó Ezúton tisztelettel meghívjuk

Részletesebben

A Jövő Internet Nemzeti Kutatási Program bemutatása

A Jövő Internet Nemzeti Kutatási Program bemutatása A Jövő Internet Nemzeti Kutatási Program bemutatása Dr. Bakonyi Péter és Dr. Sallai Gyula Jövő Internet Kutatáskoordinációs Központ Budapesti Műszaki és Gazdaságtudományi Egyetem Budapest, 2013. június

Részletesebben

e-mail cím: jegyzo@ph.pecs.hu

e-mail cím: jegyzo@ph.pecs.hu Tisztségviselők Dr. Páva Zsolt polgármester 533-807 e-mail cím: polgarmester@ph.pecs.hu Girán János alpolgármester 533-819 e-mail cím: giran.janos@ph.pecs.hu Dr. Őri László alpolgármester 533-815 e-mail

Részletesebben