MINÓSÉGFEJLESZTÉSI PROGRAM MEGV ALÓSULÁSA

Átírás

1 SZOLNOKI FOISKOLA MINÓSÉGFEJLESZTÉSI PROGRAM MEGV ALÓSULÁSA 2010 STRATÉGIAI ÉS MINOSÉGMENEDZSMENT KÖZPONT

2 Tartalom 1 Bevezeto 4 2 A 2007-ben megfogalmazott Minoségfejlesztési program fo célkituzései A foiskola muködési folyamatainak fejlesztése A vezetési, tervezési, ellenorzési, mérési, értékelési, fogyasztóvédelmi feladatok végrehajtásának fejlesztése Megvalósult fejlesztések ISO 9001:2009 tanúsítás SZOLF portál fejlesztés Felvételi ponál fejlesztés TÁMop /01 projekt A projekt során megvalósuló fejlesztések Adattáralapú Vezetoi Információs Rendszer (AVIR) kialakítása Diplomás Pályakövetési Rendszer (DPR) bevezetése Az SZFDiplomások Pályakövetési Rendszere eddigi tapasztalatai Az SZFDiplomások Pályakövetési Rendszere kidolgozása Az SZFDiplomások Pályakövetési Rendszere megvalósítása Hallgatói, karrier és alumni szolgáltatások fejlesztése Tehetséggondozási rendszer fejlesztés Támop 4.1.1/ A-l 0/ 1 projekt A projekt során megvalósuló fejlesztések A Munkaero-piaci alkalmazkodás fejlesztése Intézményirányítás fejlesztése A Hallgatói és oktatói szolgáltatások fejlesztése A nemzetközi versenyképességet elosegíto szolgáltatásfejlesztés 14 4 Minoségirányítási dokumentumok kidolgozása, naprakészen tartása 14 5 Felmérések 15 2

3 5.1 Oktatói munka hallgatói véleményezése és a Hallgatók kurzus értékelése The European Student Barometer Kollégiumi elégedettség mérés Hallgatói motivációs vizsgálat Végzett hallgatók pályakövetése Folyamatban levo lekérdezések OHV 2010/ félév Dolgozói elégedettségmérés az infrastruktúrával kapcsolatban (ppp és nem PPP) Hallgatói elégedettségmérés az infrastruktúrával kapcsolatban (ppp és nem PPP) Végzett hallgatók utókövetése Honlap elégedettség mérés 17 3

4 1 Bevezeto A Szolnoki Foiskola Minoségfejlesztési Programja a tudományos-gazdasági társadalmi változásokhoz való alkalmazkodás érdekében jött létre, egyben eleget téve a Felsooktatási Törvény 21. -ában megjelölteknek, miszerint:,,21. (6) A felsooktatási intézmény minoségfejlesztési programot készít. Az intézményi minoségfejlesztési programban kell meghatározni a felsooktatási intézmény muködésének folyamatát, ennek keretei között a vezetési, tervezési, ellenorzési, mérési, értékelési, fogyasztóvédelmi feladatok végrehajtását. Az intézményi minoségfejlesztési programban kell szabályozni az oktatói munka hallgatói véleményezésének rendjét. A felsooktatási intézmény évente áttekinti az intézményi minoségfejlesztési program végrehajtását, és megállapításait az intézmény honlapján, továbbá a helyben szokásos módon nyilvánosságra hozza." 2 A 2007-ben megfogalmazott Minoségfejlesztési program fo célkituzései 2.1 A foiskola muködési folyamatainak fejlesztése A foiskolai folyamatok csopor~ai: stratégiai és irányítási fo!jámatok: stratégiai kérdések tisztázását és a döntések meghozatalát, másrészt a foiskola operatív irányítását támogatják; alapfo!jamatok:az oktatást, a kutatást, ezt kiszolgáló szakmai feladatokat mint a foiskola megítélését alapvetoen meghatározó tevékenységeknek a hordozói; támogató fo!jamatok: gazdasági, hu mán, létesítmény-gazdálkodás, informatika a jellegzetes területek. A minoségfejlesztési program biztosítsa a folyamatok, a folyamatrendszerek szabályozott muködését, a változások miatti kiegészítésüket, a muködési feltételek javítását, az ellenorizhetoséget, a hatékony muködést. 2.2 A vezetési, tervezési, ellenorzési, mérési, értékelési, fogyasztóvédelmi feladatok végrehajtásának fejlesztése A foiskola stratégiaalkotását elsodlegesen egy portfoliómenedzselési feladatnak lehet tekinteni (melynek a jövedelmezosége vagy fenntarthatósága alapveto kérdés az élesedo intézményközi versenyben.) A menedzsmentrendszer a megvalósítással, a szervezeti implementációval, a megfelelo ösztönzok megteremtésével és a nyújtott teljesítmény értékelésével is foglalkozik. A stratégiaalkotás szempontjából egyre inkább megkerülhetetlen a nemzetközi kapcsolatok kezelése. Az intézményi portfolió 4

5 kialakítására a jövoben nagy hatással lesz a kapacitás-akkreditáció eredménye és a felvételi eljárás folyamata. A stratégiai irányításhoz közvetlenül kapcsolódik a controllingrendszer és a vezetoi információs rendszer, mely a stratégia megvalósításához kapcsolódó tervezést, beszámolást és vezetoi döntés támogatást foglalja egységes keretbe, és információt szolgáltat az egyes tevékenységek hatékonyságának és jövedelmezoségének a megítéléséhez. Ide kapcsolódik az éves tervezés és beszámolás rendszere, mell' a stratégiai célokat - a céllebontás folyományaként - a szervezeti egységek éves bevételi eloirányzataiban és költségkereteiben is megjeleníti. Az éves tervezés során kiemelt szerep jut a teljesitményátadások rendszerének és a belso elszámoló árak alkalmazásának, melyek az egyes szervezeti egységek közötti kapcsolatokat teszik mérhetové, számon kérhetové és befolyásolhatóvá, elosegítve ezzel a szervezeti hatékonyság növekedését. Újfajta szemléletmódot jelent a minoségmenedzsment széles köru megjelenése. Ez olyan összehangolt vezetési és szabályozási tevékenységeket jelent, amelyek egy szervezet muködésében a minoséget helyezik középpontba. A minoség szempontjából való vezetés és szabályozás általában tartalmazza a minoségpolitika és a minoségcélok meghatározását, a minoségbiztosítást és a minoségfejlesztést, valamint a megvalósítás tapasztalatainak visszacsatolását. A standard muködési folyamatokon kívül eso történések tudatos kezelésére szolgál az intézményi kockázatmenedzsment. Szemléletmódot és konkrét tevékenységeket is takar az intézményi marketing és PR: hangsúlyozza az ügyfélközpontú szemléletmód a - szolgáltatói foiskola - megjelenítésének szükségességét a stratégiai tervezésben és a szervezet mindennapjaiban, az egyre nagyobb szerepet játszó hallgatói és üzleti igények felmérésének és tudatos kezelésének a képességét. Ennek megfeleloen a hallgatói kapcsolatok kezelésében is nagyobb tudatosságot kell elérni, az ügyfelek igényeit a középpontba állítva. Az ALUMNI-kapcsolatok (kapcsolattartás a volt hallgató kkal) kezelése stratégiai jelentoségu, mivel nagyban hozzájárulhat az intézmény presztízsének a növeléséhez, valamint komoly szerepet játszik a forrásteremtésben is. A forrás teremtés ezen kívül kiegészül a vállalati kapcsolatok, illetve a kutatási projektek és források professzionális kezelésével is. A kutatásmenedzsment mint innováció felismeri, hogy a felsooktatási intézményekben folyó kutatások eredményessége nagyban javítható, ha a kutatói munka mögött a háttérben magas színvonalú támogató szolgáltatások állnak. Az intézményi és kari stratégia megvalósítása nagyban múlik az oktatói és kutatói teljesítményeken. Foiskolánknak kiemel ten kell foglalkoznia az egyéni teljesitménymenedzsmenttel. Ez három pilléren nyugszik. A karriermenedzsment keretében az intézmény oktatói és kutatói, valamint vezeto munkatársai számára kiszámítható, vonzó és magasabb teljesítményekre sarkalló karrierpályát kell felállítani. A kompetenciafejlesztés keretében az intézmény és az egyén számára is hasznos és szükséges képességek fejlesztése és ismeretek megszerzése folyik. Az egyéni teljesítményértékelés keretében a személyre szabott teljesítményelvárások meghatározása, a teljesítmény értékelése és a jövobeli fejlesztési igények felmérése áll. S

6 3 Megvalósult fejlesztések 3.1 ISO 9001:2009tanúsítás Az intézmény elso ISO 9001:2000 tanúsításra 2005-ben került sor, majd ezt követoen ketto alkalommal is sikeres felülvizsgálati audit zajlott le ban újabb 3 évre újította meg tanúsítványát a Foiskolának az ÉMI-TÜV Süd nemzetközi tanúsító szervezet ben új szabványkövetelményként megjelent az ISO 9001:2009, melyre való átállásra 2 éve volt a szervezeteknek. 201O-ben intézményünkben sikeresen zajlott le ez a folyamat, melyet a novemberében lezajlott sikeres felülvizsgálati audit nyújt tanúbizonyságot. 3.2 SZOLF portál fejlesztés A jelenleg futó Támop pályázatok során olyan portálrendszer került beszerzése, mell' olyan új megjelenési lehetoséget - korlátlan, új, egyedi igényeket is kielégíto, egyszeruen szerkesztheto portálrendszer - biztosított az intézménynek, melynek eredményeképpen ma már a foiskola központi oldala alatt ( számos alportál található. Ezek a következok: Pályázati alportálok Öregdiák (Alumni) információk - /oregdiak.szolfportal.hu D PR (Diplomás Pálya követo Rendszer) oldalai - / dpr.szolfportal.hu Tehetséggondozás - Hallgatói és Alumni Tanácsadó Iroda - A honlapcsoport további tagjai Foiskola központi oldala - htt;p:/ / Foiskola közérdeku oldala - Szervezeti egységeink - htt;p:/ / szervezet.szolfportal.hu Tanulmányi és Oktatásszervezési Központ - Oktatási, képzési információk - /oktatas.szolfportal.hu NEPTUN rendszer - htt;p:/ /neptun.szolfportal.hu Könyvtár - htt;p:/ /konyvtar.szolfportal.hu Távoktatási információk - Nemzetközi Iroda - htt;p:/ /nemzetkozi.szolfportal.hu Pályázati, fejlesztési K + F+ 1 információk - Hallgatóknak - htt;p:/ /hallgato.szolfportal.hu Felvételi információk - Kollégium és Diákszálló - htt;p:/ /kollegium.szolfportal.hu Korszeru Kereskedelemért Alapítyány - Szolgáltató és Információs Iroda - Felnottképzési és Szakképzési Központ - / felnottkepzes.szolfportal.hu Információk partneriskoláinknak - htt;p:/ /partner.szolfportal.hu 6

7 Tanszékek oldalai: Gazdaságelemzési és Módszertani Tanszék - Társadalomtudományok és Kommunikáció Tanszék - Közgazdasági, Idegen Nyelvi Tanszék / Nyelvvizsgahelyek - Kereskedelem Nemzetközi Turizmus és Marketing Tanszék - Pénzügyi és lvfenedzsment Tanszék - Gazdálkodási Tanszék Vendéglátás Tanszék - Agrár és Vidékfejlesztési Tanszék - Muszaki és Gépészeti Tanszék - Idegen nyelvu alportálok English site - Deutsch -sprachige Web-Seiten - / deutsch.szolfportal.hu PycCKI1e H3bIKecaiiThI Felvételi portál fejlesztés Kialakításra került az akviziciós tevékenységet nagyban segíto mely - a látogatottsági statisztikákat figyelembe véve - nagy sikert aratott a felvételizok körében. A portálon kiemelt figyelmet fordítottunk azon információk megjelentetésére, melyekrol a korábbi években a felvett hallgatók körében végzett kutatásokban a hallgatók úgy ítéltek meg, hogy nem kaptak elég információt, pl. ösztöndíjak, juttatások, szolgáltatások, kollégium, stb. 3.4 ramop /01projekt Az elmúlt év végén indult projekt - TÁMOP /01 pályázat a 21. század igényeinek megfelelo differenciált és komplex hallgatói és menedzsment szolgáltatások fejlesztése a Szolnoki Foiskolán - során 228 milliós összegbol fejleszti szolgáltatásait az SZF. A beruházás jelentos részét, mintegy 200 millió forintot az Európai Dnió biztosítja. A fejlesztés október 1-je óta folyik, és 2011 szeptember 30-ig tart. A projekt nagyban hozzájárul a szervezet minoségcéljaihoz és minoségfejlesztési lehetoségeihez A projekt során megvalósu1ó fejlesztések Adattáralapú Vezetoi Információs Rendszer (AVIR) kialakítása A hatékony és minoségi irányítás alapveto feltétele a döntéshozók megfelelo információkkal történo ellátása. Az adattár alapú vezeto információs rendszer, vagyis az AVIR létrehozásának célja, hogya foiskola stratégiai döntéseit támogassa, hiszen e 7

8 rendszer összehangoltabb irányítást tesz lehetové, továbbá az adatszolgáltatás automatizálása révén hiteles, naprakész adatokat biztosít a foiskola vezetoi részére. Eddigi eredmények: kialakításra került az intézményi mutatószámok rendszere, vezetoi interjúk során megtörtént az igényfelmérés feltérképeztük a fix és ad-hoc riportokat, a rendelkezésre álló forrásrendszereket, a fogalomtár tartalmi elemei részben már meghatározásra kerültek. megkezdodött az informatikai háttér kialakítása, feltöltése Diplomás Pályakövetési Rendszer (DPR) bevezetése A felsooktatásról szóló évi CXXXIX. törvény 34. (1) bekezdése szerint "A felsooktatási intézmények - önkéntes adatszolgáltatás alapján - ellátják apályakövetés feladatait, amelynek keretében figyelemmel kísérik azoknak a munkaero-piaci helyzetét, akik náluk szereztek bizonyítványt, oklevelet". E jogi szabályozás 2006-tói határozta meg a Diplomás Pályakövetési Rendszer (DPR) kidolgozását és bevezetését a felsooktatási intézményekben. A törvény az 53. (6) bekezdésében rendelkezik arról, hogya Kormánya pályakövetési rendszer alapján határozza meg a felsooktatásba belépo új hallgatók létszámkeretét, míg a 130. (4) bekezdés felhatalmazása alapján a pályakövetési rendszer eredményei alapján a módosítja az egyes intézmények finanszírozását. A törvény 102. (1) bekezdésének rendelkezései szerint az OKM muködteti a végzett hallgatók pályakövetési rendszerét, amelyhez elengedhetetlenül szükséges az intézmények hatékony együttmuködése. Oktatási és Kulturális Minisztérium áprilisában kiadott Diplomások Pályakövetési Rendszere intézményi kézikönyvben a célt abban határozta meg, hogy,,a hatékot!)'fottás elosi/ás és felhasználás társadalmi érdek, ~ fontos, hogy ágazati és intéwlét!j'i sijnten egyaránt - a stratégiai döntések minél szélesebb kö"rtjés hitelesebbfottásadatokra tá1l1aszkocfjanak. Ennek egyik legfontosabb ele1l1e, ho!!), a végzett hallgatók 1I1i!Jen tapasi!alatokkal rendelkeznek a képzo intézmét!j'rol, illetve a képzésiikrol, 1I1i!Jen a 1I111nkaeropiacipOi!cir!Jllk, hogyan vélekednek lehetoségeikrol. A Diplo1l1ások Páb'akö"vetési Rendszere o!jan módszerek, technikák és!!)'akor/atok összessége,me!jek kö.zvetlen visszacsatolást bii!osítanak intézmét!j'i és ágazati sijnten a képzések hatékonyságáról és bii/osí{ják ezek nyilvánosságát. A DPR rendszeren keresi/iil összegylijtött adatok köipetleniil hasznosíthatók a stratégiai l1uttatósifímrendszerekben, és segíthetik az ágazati és intéz1l1ényi dö;ltéshozókat. A fottásadatok t!)'ilvánosságasegítségetnyt!}t a szolgáltatások igét!j'bevevoiszámára az intéwlények és képzések kö"zötti döntésheit ame!j a képzésekben rési! vevok elégedettségének alapja" Az SZFDiplomások Pályakövetési Rendszere eddigi tapasztalatai A foiskola a törvényi eloírások és OKM ajánlások alapján megkezdte az SZF Diplomások Pályakövetési Rendszere kialakítását. Minoségirányítási Kézikönyv 2009-es felülvizsgálatát követoen a rektor jóváhagyásával a végzett hallgatók pályakövetési rendszerének szabályozását a minoségirányítási eloírások közé illesztettük, s megkezdtük a rendszer kidolgozását és szabályozását. 8

9 Az elmúlt évek során több, diplomások pályakövetési elemzések készültek a foiskola hallgatói közremuködésével: Jelenleg a Szolnoki Foiskolán apályakövetési vizsgálatok tekintetében van létezo gyakorlat: az Üzleti Fakultás 2005-ben, majd tavaszán bonyolított le a 2006-ban végzettek megkeresését. Az utóbbi vizsgálat anyag- és költségtakarékos módon, elektronikus formában, a volt hallgatók címeinek felhasználásával készült. Az alap sokaságban szereplo diplomások elérhetoségét biztosító adatbázis elsodleges forrása a Tanulmányi és Információs Központ volt. A kapott címlista ugyanakkor nem elégítette ki a pályakövetés statisztikai mérési pontosságát kielégíto elérhetoségi minimumot, ezért tanszéki ügyintézok bevonásával és hallgatói demonstrátorokkal intenzív kutatómunka indult annak érdekében, hogy a szükséges adatbázis összeálljon. A foiskola 2008-tói bekapcsolódott az European Student Barometer közvélemény-kutatásba (2003 óta végzett online felmérés), mely az egyetemi/ foiskolai hallgatók körében végzett eddigi legnagyobb európai szintu közvélemény-kutatás. A 2008-as European Student Barometer felmérésben már 20 európai ország 550 oktatási intézményébol több mint hallgató töltötte ki a kérdoívet. Magyarországról 24 felsooktatási intézménybol hallgató vett részt a felmérésben (oktatási intézményenként átlagosan 450 hallgatót jelent). Közülük 4138 vett részt közgazdasági képzésen, 3838 muszaki, mérnöki, vagy informatikus képzésben. Foiskolánkon összesen 247 hallgató töltötte ki a kérdoívet. A kiértékelést követoen az intézményi válaszokról ún. Partner Report-t készül, mely a foiskolának rendelkezésére áll. A kérdések olyan témákat öleltek fel, mint például: - mely szempontok alapján választanak a diákok a felsooktatási intézmények közül (16 szempont), - a megkérdezett diákok hogyan osztályozzák saját intézményüket ezen 16 szempont alapján, - ezen szempontok összehasonlítása, illetve a hallgatók osztályozása alapján átfogóbb képet kap intézményünk is arról, hogy mik az erosségei és esetleges gyengeségei, szeretnének-e a hallgatók külföldön, mesterképzésen (MA) tanulni, - mely országok népszeruek körükben, - kik és mely országokból jönnek azon külföldi tanulók, akik mesterképzésen szeretnének tanulni. Ók milyen szempontok alapján választanak a felsooktatási intézmények közül es European Student Barometer felmérés már megkezdodött Az SZFDiplomások Pályakövetési Rendszere kidolgozása A foiskola intézményfejlesztési és minoségirányítási rendszere igényli az oktatási rendszer (psz, BSc, MSc stb.) értékelését, a visszacsatolásokat. A fejlesztés kiemelt célja, hogy a képzések a munkaeropiac valós igényei szerint módosítása megvalósuljon. Ehhez a DPR valamennyi képzési formában a reprezentativitáshoz elegendo adat alapján folyamatos, egymásra épülo lekérdezési és szabályozási rendszert kíván kialakítani. Ennek közvetlen eredményeként valamennyi felsofokú szakképzési, alap-, mesterképzési-, és továbbképzési szakon megjelenik az oktatási struktúra és tananyag korszerusítés. A DPR muködésének tapasztalatai közvetlenül segíthetik az új szakok és szakirányok, új képzési formák kidolgozását, a hallgatói jelentkezések javulását, a minoségirányítási 9

10 I " rendszer tanúsíthatóságát, a Felsooktatási Minoségi Díj pályázat elemeinek fejlesztését. A foiskola Diplomások Pályakövetési Rendszere illeszkedik az intézmény független megítélé si és önértékelési rendszerébe. DPRa végzettek szempontjai MAB akkreditáció (szak, intézmény) folyamata Önértékelés, Felsooktatási Minoség Díj folyamata Minoségirányitási rendszer A hallgatók és egyéb érintettek Akkreditált tanúsító szervezetek A DPR rendszer kialakítása és folyamatos üzemeltetése a jelenlegi infrastruktúra felhasználásával lehetséges. Az on-line hírlevél a jelenleg folyó PR munka elemeinek felhasználásával, a rendszeres felmérések és visszacsatolások a Stratégiai és Minoségmenedzsment Központ és a vele együttmuködo szervezetek folyamatos muködtetésével biztosítható. A tervezett DPR rendszerben évenkénti gyakorisággal egy on-line, és háromévente egy közvetlen lekérdezés történik, meghatározott rend szerinti visszacsatolással. A felmérések eredményeként folyamatosan az utolsó öt éven belül végzettek minimum 75%-val kívánunk információs kapcsolatba kerülni, melybol legalább 30%-os válaszadási arányt tervezünk a felmérések adataihoz. A felmérések valamennyi képzési területen lehetoséget adnak a munkaero-piaci fo hatások azonosítására, a szükséges kapcsolati rendszer kialakítására. A projekt eredménye bemenetül szolgál az 10

11 intézményi ALUMNI tevékenységnek, mely a szakirányú és élethosszig tanulás elemeinek foiskolán keresztüli megvalósítására ad esélyt. A rendszer kialakítása egy egymásra épülo többkörös lekérdezési és szabályozási rendszer kulcseleme, mely a felsooktatásban az elmúlt években széles körben szolgált mintaként. A DPR a VIR rendszer üzemeltetéséhez kapcsolódva a két meglevo és már üzemelo rendszer, a gazdasági rendszer (TÜSZ) és az Egységes Tanulmányi Rendszer (NEPTUN) folyamatos rendelkezésre állása szükséges Az SZFDiplomások Pályakövetés; Rendszere megvalósítása A DPR megvalósítás a projekt eredményeként elkészült módszertani kézikönyv eloírásainak alapján történik. A foiskola diplomás pályakövetési rendszer lebonyolítását a foiskola vezetésének közvetlenül alárendelt, az intézmény Szervezeti és Muködési Szabályzatában nevesített szervezeti egység - a Stratégiai és Minoségmenedzsment Központ - valósítja meg, az összes egység és központ együttmuködésére épülo koordinációban. Eddigi eredmények: A Projekttervnek megfeleloen elkészült a hallgatói és a végzett hallgatók pályakövetési vizsgálatok módszertani kézikönyve Ezen dokumentumokban rögzítetteknek megfeleloen lezajlott a 2007-ben és a 2009-ben végzett hallgatók pályakövetési vizsgálata, valamint a jelenlegi - aktív, alapszakos - hallgatók motivációs vizsgálata. kialakításra került egy új kommunikációs felület, a mely portál elsodleges célja az eredmények kommunikálása. Részben ezen pályázati forrásból, részben szakképzési hozzájárulásból beszerzésre került az Evasys felméréskészíto és kiértékelo rendszer. Ezen szoftver alkalmazásával biztosított egyrészt a DPR projektelem megvalósítása, és biztosított az egységes adatszolgáltatás a központi DPR-t muködteto Educatio Kht. felé. Másrészt lehetoséget biztosít az intézményben zajló valamennyi papíralapú vagy on-line lekérdezés gyors, pontos és egyszeru lebonyolítására valamint a rendkívül gyors kiértékelésre. Harmadrészt az oktatás során beépítheto a tematikába a szoftver kezelésének megismertetése, így a kutatási ismereteket tanuló hallgatóink gyakorlatban is kipróbálhatják a rendszert. Folyamatban: a Szolnoki Foiskolán végzett diplomásokat foglalkoztató munkaadók körében személyes megkeresésen alapuló kérdoíves vizsgálat. Ennek célja, hogy az intézmény részletes, széles munkaadói körre kiterjedo visszajelzéssel rendelkezzen a nála folyó képzésekkel kapcsolatban. A vizsgálat a Szolnoki Foiskolán végzett diplomásokat foglalkoztató munkaadókra terjed ki, elsosorban a megyében és a régióban. vizsgálat az utolsó három évben végzettek körében, mell' a ben diplomát szerzettekre terjed ki - leszámítva a felsofokú szakképzésben vagy szakirányú továbbképzésben végzetteket. A megvalósult minta intézményi szinten a teljes populáció 35%-a, az elso vizsgálat esetében hozzávetoleg 850 ~" 10. a DPR eredményeket kommunikáló kiadványok elkészítése. 11

12 Hallgatói, karrier és alumni szolgáltatások fejlesztése A minoségbiztosítás egyik legfontosabb eleme a végzett munka eredményérol való visszacsatolás, a folyamatos monitoring. A legközvetlenebb és leghitelesebb információkat pedig maguk az érintettek, a jelenlegi és végzett hallgatók szolgáltathatják. Jól muködo minoségbiztosítási és diplomás pályaköveto rendszer nem képzelheto el a hallgatók együttmuködése nélkül. Eddigi eredmények: kialakításra került ketto új kommunikációs felület, számtalan új funkcióval, a megrendezésre került a tavaszi és oszi Állásbörze hallgatóink folyamatosan részt vehetnek grafológiai és karrier tanácsadásokon, öregdiák adatbázisunkba közel 1000 fore nott a tagok száma, 3 öregdiák találkozó megszervezésében muködtünk közre, anyagi támogatás sal, és ajándéktárgy átadással. folyamatosan 10 mediák nyújt segítséget a foiskolai rendezvények zavartalan lebonyolításában, azok hallgatók felé történo kommunikálásában. Szakmai Top20 és cégprezentáció programo kkal támogatva sikeres üzletember találkozó zajlott le Tehetséggondozási rendszer fejlesztés A Szolnoki Foiskola tehetséggondozási programjának célja hallgatói közül kiválasztani a legtehetségesebbeket, s számukra olyan programot biztosítani, ami a tehetségükre építve segít megszerezni azokat a készségeket, amelyek segítségével hallgatóink mesterképzésben folytathatják tanulmányaikat, vagy igényeiknek megfelelo munkahelyen helyezkedhetnek el. Eddigi eredmények: kialakításra került egy új kommunikációs felület, a megalakult a Bethlen István szakkollégium kialakításra került a demonstrátori rendszer kialakításra került a tutori rendszer az Economica kíadvány kiadásához jelentosen hozzájárul anyagilag a pályázat A pályázatról bovebb információ: -n található. A pályázati programok megvalósításáról részletes beszámoló készül, ez nem a jelen beszámoló tárgyát képezi. 3.5 Támop 4.1.1/ A-10/1 projekt június 01-én újabb sikeres pályázat megvalósítását sikerült elindítani. A fejlesztés a foiskola munkaero-piaci alkalmazkodóképességének javítását és gyakorlatorientált képzésének erosítését szolgálja.ennek keretein belül többek között szakmai gyakorlati helyeket létesítünk, javítjuk az intézmény irányításának hatékonyságát, korszerusítjük a minoségirányítási rendszert és szélesítjük az adatszolgáltatást. A fejlesztést közel 320 millió forintos forrásból valósítja meg a foiskola: az összeg 95 százalékát központi, illetve uniós forrásból fedezik, több mint 20 millió forintot pedig az intézmény biztosít. A projekt május 30-án zárul. 12

13 A projekt során megvalósuló fejlesztések A Munkaero-piaci alkalmazkodás fejlesztése Az alprojekt célja a Foiskola munkaeropiaci alkalmazkodóképességének javítása, a munkaero-piaci elorejelzések és preferenciák szisztematikus becsatornázása az intézmény oktatási és döntéshozatali rendszerébe, regionális, térségi szolgáltatóvá válás. Megújuló képzési programok, gyakorlatorientált képzések létrehozása, a friss szakmai tudás mellett a hallgatók további szakmai és szociális kompetenciáinak fejlesztése. Az alprojekt részterületei: Munkaero és képzéspiaci kutatás és kapcsolattartás Térségi szolgáltatóvá váláshoz szükséges módszertani és szervezeti fejlesztések A felsooktatási szakember kibocsátásának munkaeropiaci igényekkel való összehangolása érdekében a gyakorlati oktatás erosítése Intézményirányítás fejlesztése Annak a saját magunk számára is meghatározott, de gazdasági és intézményi partnereink által is megfogalmazott igénynek szeretnénk megfelelni, amely a stratégiai, tervezési folyamatok fejlesztését, korszeru informatikai eszközzel történo támogatását valósítja meg. Alapfolyamataink racionalizálására, rninoségalapú újjászervezésére, menedzselésére, kockázatainak elemzésére kívánunk koncentrálni hogy költséghatékony és magas színvonalú feladatellátásunk nemzetközi szabványok szerint is mérheto kimeneteket eredményezzen. Ezen alprojekt keretén belül kerül kialakításra a Környezetirányítási Rendszer. Az alprojekt részterületei: Minoségirányítási rendszerek kialakítása és muködtetése Környezetirányítási Rendszer kialakítása és muködtetése Irattározási rendszer megújítása Vezetoi Információs Rendszer fejlesztése A Hallgatói és oktatói szolgáltatások fejlesztése Az alprojekt célja a az intézményi szolgáltatások bovítése, megújítása, színvonalának javítása, összességében a foiskolai polgárság élethelyzetének, elégedettségének javítása, az intézmény vonzóvá tétele. Az alprojekt 3 részterületre koncentrál: Hallgatói Ügyfélszolgálati Rendszer kialakitása és muködtetése Komplex hallgatói humán szolgáltatások minöségi fejlesztése, ezen belül személyes pszichológiai konzultációkon vehetnek részt a hallgatók, autogén tréningre jelentkezhetnek, egészségfejlesztési szolgáltatás keretében szurovizsgálatokra kerül sor. Életmódjavító szolgáltatások keretében számos eloadás, program kerül megszervezésre, pl. természetgyógyászati eloadások, hastánc, társastánc órák, noi és férfi szerepek beszélgetéssorozat stb. Közel 4 millió Ft értékben szerzünk be kondi termi gépeket, mely a kollégiumban kerül elhelyezésre. 13

14 Tehetséggondozás EIsodleges cél, hogy a Szolnoki Foiskola Tehetségponttá váljon, mely az idei évben már meg is valósult. A 2 év alatt 3 tehetséggondozási konferencia megszervezésére kerül sor, melybol egy, a Tehetségsegíto-hálózat alakuló konferencia már megrendezésre került. Kialakításra kerül a hallgatói mentor rendszer A nemzetközi versenyképességet elosegíto szolgáltatásfejlesztés Az alprojekt célja a nemzetközi kommunikáció képességünk javítása, speciális tartalommenedzseléssel és interaktív webfelülettel. A pályázatról bovebb információ: -n található. A pályázati programok megvalósításáról részletes beszámoló készül, ez nem a jelen beszámoló tárgyát képezi. 4 Minoségirányítási dokumentumok kidolgozása, naprakészen tartása A minoségirányítási rendszer a foiskola irányítási rendszerének meghatározó része. Magába integrálja a foiskola meglévo szabályzatait, a minoségirányítási rendszer folyamatait. A rendszer dokumentációja hivatkozik a szabályzatokra és tartalmazza azokat a folyamatokat és eljárásokat, melyek a Minoségpolitikában meghatározott célkituzések megvalósításához vezetnek.. Belso szabályozó dokumentumok Szabályzat Jogszabály által megkö,'etelt dokumentum.---- I Szenátusi határozat ]/ Szabvány által megkö,'etelt dokumentum l\!úködés szabályozásának igénye által megkövetelt dokumentum + ~ Körlevél ~nka- I ~;~sítás ] j\linóségirányítási Kézikönyv (MKK) Eljárások Kézikönyve (EKK) A minoségirányítási tevékenység alapja a - szabvány által megkövetelt dokumentumok - folyamatos nyomonkövetése, változások átvezetése, módosítások végrehajtása, folyamatgazdákkal való egyeztetés, munkájuk segítése. A Minoségirányítási Iroda feladata a Dokumentumtár ezen területének a naprakészségének biztosítása. 14

15 Összes 2009/ / /2008 bizonylat db Módosított eljárás (db) Összes eljárás (db) Módosított bizonylat (db) Új bizonylat (db). 2007/2008 lj 2008/ /2010 Összes bizonylat (db) o Felmérések 5.1 Oktatói munka hallgatói véleményezése és a Hallgatók kurzus értékelése A HR irányításával a lebonyolításra került a 2009/2010 tanév 1 és II. félévére vonatkozó Oktatói Munka Hallgatói Véleményezése. A feldolgozás és kiértékelés az Evasys szoftver segítségével történt. 1 félévben kiértékelt kérdoívek száma: 6306 db II félévben kiértékelt kérdoívek száma: 4838 db Az intézményi szintu kiértékelés eredményét tartalmazza. az 1. számú és a 2. számú melléklet 5.2 The European Student Barometer A 2009-ben lezajlott európai szintu felmérésen a MIR Iroda és a HÖK együttmuködése eredményeképpen jelentos számú hallgató vett részt az online megkérdezésben. Az értékelo jelentést májusában kapta meg a intézményünk, angol nyelven. Kutatási tanulmányt a 3. melléklet tartalmazza. 15

16 5.3 Kollégiumi elégedettség mérés 2010-ben tavasszal és osszel is lezajlott felmérés. A feldolgozás és kiértékelés az Evasys szoftver segítségével történt. Az elmúlt 3 félévre (2009 osz, 2010 tavasz és a 2010 osz) vonatkozó a számú melléklet tartalmazza. összefoglaló elemzést 5.4 Hallgatói motivációs vizsgálat A Támop pályázat keretében lezajlott kutatás eredményét a 7. számú melléklet tartalmazza. 5.5 Végzett hallgatókpályakövetése A Támop pályázat keretében lezajlott kutatás eredményét a 8. számú melléklet tartalmazza. 5.6 Folyamatban levo lekérdezések OHV 2010/2011 I. félév A lekérdezés ütemterv szerint történik. 903 kurzusra összesen db kérdoív lett kiküldve. Kiértékelés határideje: január Dolgozói elégedettségmérés az infrastruktúrával kapcsolatban (PPP és nem PPP) 65 db kitöltött kérdoív érkezett vissza. Kiértékelés határideje: január Hallgatói elégedettségmérés az infrastruktúrával kapcsolatban (PPP és nem PPP) A lekérdezés ütemterv szerint történik db kérdoív került kiküldésre. Kérdoív visszaküldés folyamatban. Kiértékelés határideje: január Végzett hallgatók utókövetése Az utókövetés a "Szakmai gyakorlati program és Karrierközpont szervezése a Szolnoki Foiskola Mezogazdasági Fakultása vezetésével" RO P / /37 projekt keretén belül valósul meg, mell' projekt ig támogatott szakmai gyakorlatok, eloadások, tanácsadások szervezéséhez próbált és próbál segíteni a hallgatók elhelyezkedésében. 16

17 A projekt zárását követoen több utólagos feladatunk van. Többek között szeretnénk felmérni a karrierközpont tevékenységének eredményét a végzett hallgatóink utókövetésével is. A Neptun rendszerben rendelkezésre álló címek alapján 330 fot sikerült elérnünk on-line alapú lekérdezés sei. Papíralapú kérdoív 395 fo-nek került kiküldésre. A felmérés december 15-én zárul. A kiértékelés határideje: január Horuap elégedettség mérés Az új foiskolai honlap és pályázati alportálok kialakítása után rendkívül fontos a visszacsatolás. Ennek érdekében december 01-tol on-line elégedettségmérés folyik a portál felületeken. A felmérés eredményei havonta kerülnek kiértékelésre. Szolnok, december 02. Készítette: Kapocsiné Hegedus Éva s.k. Stratégiai és Minoségmenedzsment központ minoségirányítási referens Jóváhagyta: Dr. Boda Mihály ~". Stratégiai és Minoségmenedzsment központ vezeto 17