ITech Challenge 2012 első forduló - megoldások

Méret: px
Mutatás kezdődik a ... oldaltól:

Download "ITech Challenge 2012 első forduló - megoldások"

Átírás

1 Az ITech Challenge fordulójának kvízkérdéseit Főtámogatónk, a T-Systems szakértői állították össze. Maximum 615 pontot lehetett szerezni az első forduló során. A megoldásokat vastagított betűvel jelöltük. 1. Mivel nem foglalkozik a T-Systems? 5 pont - Konvergens kommunikáció - Felhő alapú infrastruktúra - IT biztonság - IT szolgáltatásmenedzsment - Mobiltelefon szolgáltatás - Strukturált kábelezési rendszerek - Határvédelmi megoldások - Dokumentum menedzsment 2. Hol található a T-Systems Magyarország Zrt. budapesti telephelye? 5 pont Budapest, Budafoki út Budapest, Hun utca Budapest, Neumann János utca 1i (Infopark) Budapest, Krisztina krt Minek a rövidítése az ITIL? 10 pont - Information Technology Infrastructure Library - Information Technology Internet Library - Internet Technology Infrastructure Library - Internet Technology Identifier Library 4. Mi az a projekt méret, amivel foglalkoznia kell egy kereskedőnek a T-Systemsnél? 5 pont - Ez szektorfüggő, de általában igaz, hogy 2-3 millió Ft-os árbevétel alatt csak akkor, ha arányaiban magas profitot lehet elérni, hiszen különben csak a belső erőforrásokat pazaroljuk el, amitől drágább lesz a cég működése, így csökken a profit. - Mérlegelni kell már meglévő- és új Ügyfél esetében is, hogy milyen előnyöket tudunk elérni akár egy Ft-os üzlettel is, mert hosszútávon az Ügyfél ahhoz fog kötődni, aki minden problémáját megoldja. - Minden projekttel foglalkozni kell, hiszen az Ügyfelek minden igényét ki kell szolgálni. - Ha be tudunk kerülni egy új Ügyfélhez, akkor minden projekttel foglalkozni kell. 5. Minek a rövidítése az SLA? - Service-level agreement - Service-level announcements - Service-like agreement - Service-like availability

2 6. A cégünk IT részlege ITIL szerint működik. Megérkezett az új irodai program és ezt telepíteni szeretnénk a kontrolling azon számítógépeire, amelyeken még nem fut. Hol található meg a szükséges információ az eszközökről és a szoftverekről? 25 pont - A számítógépeket és IP címeket, elérhetőségeket egy saját készítésű programban tartjuk nyílván, ami mindig frissíti magát a DHCP szerverről származó információkkal. Ez alapján elérjük távolról, ellenőrizzük a verziót és telepítjük - Megnézzük a CMDB-t, ami tartalmazza a HW információkat és ez alapján minden gépen ellenőrizzük a szoftvert, ha szükséges, telepítjük - Megnézzük a CMDB adatbázisban a számítógépek információit és a telepített szoftverek listáját, ez alapján telepítjük a szükséges gépekre a programot - Fix IP címeket alkalmazunk, ez alapján elérem a gépeket távolról, így nem zavarom a kontrolling munkáját. Amelyik gépen nem találom meg a szoftvert, telepítem. Ez egyszerű és hatékony megoldás 7. A Dataplexben elhelyezett szerverünkre szeretnénk esténként (8 óra) és hétvégente a cég fontos adatait lementeni telephelyünkről. A szerveren jelenleg az alábbi mappák, programok találhatóak: Sharepoint Exchange Users 97 Gb 46 Gb 78 Gb A fájlok körülbelül 10%-a változik napi szinten. Megoldható a mentés egy este alatt és ha igen, milyen módszerrel vagy vonallal, előfizetéssel? 30 pont - Igen, differenciális mentéssel és T-Home Kábelnet Maximum előfizetéssel - Nem, mert ennyi adatot nem lehet egy este alatt interneten keresztül áttölteni - Nem, mert ennyi adatot nem lehet egy este alatt bérlet vonalon keresztül áttölteni - Igen, 10 Mbit-es bérelt vonali internet segítségével és inkrementális mentéssel - Igen, 15 Mbit-es bérelt vonali internet segítségével és differenciális mentéssel 8. Miért érdemes az MVC architektúrát alkalmazni? 25 pont - Mert egyesíti a megjelenítést, a tartalmat és a vezérlést, ezzel egyszerűbbé válik a fejlesztés. - Mert külön rétegben kezeli a tartalmat, a megjelenítést és a vezérlést, ezért átláthatóbbá válik a fejlesztés. - Mert előre elkészített algoritmusokat tartalmaz és gyorsítja a fejlesztést - Nem érdemes használni, mert bonyolultabbá teszi az alkalmazások készítését. 2/8

3 9. IP telefónia rendszer kiépítésére és megfelelő, full-duplex vonal biztosítására kért ajánlatot egyik ügyfelünk. Jelenleg az irodában 1000 Mbps-es hálózat van kiépítve. Az ügyvezető rendszeresen használja RDP-n keresztül az asztali PC-jét. Az irodában 35 Cisco 7911G-s és 4 darab Cisco 7965G-s IP telefont tervezünk kihelyezni. Az egyidejű hívások száma átlagosan 10, maximálisan 18. Fontos az éppen megfelelő vonal kiválasztása a költségek miatt. Milyen vonalat ajánljunk az ügyfélnek? 15 pont - Optinet Extra 25/12,5 Mbit - Kábelnet Maximum 80/5 Mbit - Bérelt vonali internet 1 Mbit - Bérelt vonali internet 20 Mbit - Bérelt vonali internet 100 Mbit - Bérelt vonali internet 1000 Mbit 10. Cloud szolgáltatást szeretnénk igénybe venni, amin mi szeretnénk adminisztrálni és felügyelni a saját licenccel rendelkező Microsoft Windows Server 2012 rendszerünket, melyen egy Exchange Server is fog futni. Milyen szolgáltatást választunk? 15 pont - IaaS - SaaS - PaaS - DaaS 11. Mi a Deming-ciklus négy fázisának helyes sorrendje? 30 pont - Tervezés, mérés, monitorozás, jelentés - Tervezés, ellenőrzés, újbóli intézkedés, megvalósítás - Tervezés, megvalósítás, intézkedés, auditálás - Tervezés, megvalósítás, ellenőrzés, intézkedés 12. Melyik válasszal definiálható a legjobban a workaround (kerülőmegoldás)? 15 pont - A mérnökök egy, a múltban előfordult incidens során alkalmazott módszert használva hárítják el a szolgáltatásban bekövetkezett hibát - A mérnökök számos módszert bevetnek a hiba elhárítására. Az egyik módszer sikeresen működik, bár nem tudják megmondani, az miért volt sikeres - Miután a felhasználó hibát észlel és incidenst jelent be a Service Desknek, máson kezd el dolgozni, amíg a problémát nem azonosítják és el nem hárítják - Egy informatikai eszköz akadozva működik, de csak részben korlátozza a felhasználót a munkavégzésben, eközben a mérnök diagnosztizálhatja a hibát 13. Mi az ITIL? 15 pont - Dokumentum, amely konkrét javaslatokat és megoldásokat tartalmaz a hálózatok tervezésére, illetve üzemeltetésére nézve. - Informatikai rendszerek üzemeltetésére szolgáló módszertan, illetve ajánlásgyűjtemény. - Informatikai Teljesítés Igazolások Listája - Pénzügyi- és számviteli rendszer - SAP-hoz hasonló ügyviteli rendszer IT területen %-os éves rendelkezésre állásnál a maximum szolgáltatás-kiesés: (10 pont) - havi 8 óra - havi 438 perc - napi kb. 14 perc - napi kb. 2 perc - évente 87,6 óra - évente 8,76 óra 3/8

4 15. Melyik a legutolsó ITIL verzió? 10 pont - v1 - v2 - v3 - v4 16. Mit ír ki az alábbi program? 5 pont class A{ A() { System.out.println("A"); } } class C{ C() {System.out.println("C"); B b = new B(); } class B extends A { B() { System.out.println("B"); } } } class Application { public static void main(string[] args) { C c = new C(); } - A - B - C - BCA - ACB - ABC - CBA - CAB 17. Reggel 10 óra óta nem működik az internet hozzáférés és a telefon az irodában. A hibát 11:30- kor jelezted a szolgáltató ügyfélszolgálatán. A szolgáltató a szerződésben 24 órás garantált hibaelhárítást vállalt. Mikorra kell legkésőbb elhárítania a hibát, hogy ne sértse meg a vállalt szolgáltatási szintet? 10 pont - Másnap reggel 10, mert azóta áll a hálózat és garantálták a 24 órás javítást - Másnap reggel 10, mert jeleztem az ügyfélszolgálaton, hogy azóta nem működik - Másnap 11:30-ra, mert akkor jeleztem az ügyfélszolgálaton - Másnap 12:00-ra, mert 11:30-kor jeleztem és csak teljes órák számítanak 18. Az alábbi állítás(ok) közül melyik (melyek) igaz(ak) általánosan a folyamatokra? 30 pont 1. Minden folyamatnak van gazdája 2. Egy folyamat egy vagy több bemenetet alakít át egy definiált kimenetté - Csak az 1. állítás - Csak a 2. állítás - Mindkét állítás - Mindkét állítás hamis 4/8

5 19. Melyik állítás tekinthető a leghelyesebbnek a Know Error Database KEDB (ismert hibák adatbázisa) esetében? 25 pont - Az KEDB és a tudásbázis ugyanaz, szinonimák - A KEDB-ben található információk felhasználása segíti az incidensek diagnózisát ezzel gyorsítva a hibaelhárítási folyamatot - Figyelemmel kell lenni a KEDB-ben található rekordok duplikációjára. Ezt úgy érhetjük el, hogy a lehető legtöbb IT munkatársnak hozzáférést biztosítunk az adatbázishoz - A KEDB-hez történő hozzáférést korlátozni kell a Service Desk személyzetére 20. Az ügyfél szeretne velünk szerződést kötni egy új szerver beszerzésére és üzemeltetésére a frissen kifejlesztett humán-erőforrás szoftverhez, mert a jelenlegi szerverparkban nincs elegendő kapacitás hozzá. A kontrolling tárgyévre már nem engedélyez több beruházási csak működési költséget. 25 pont - A szoftvert telepítjük a legkevésbé kihasznált szerverre és a következő évi tervbe az ügyfél beleteszi az új szerver beszerzési költéségét, amit jövőre szállítunk - A következő évi tervbe az ügyfél beleteszi az új szerver beszerzési költéségét, amit most leszállítunk az ügyfél részéről halasztott fizetéssel. - Az üzemeltetési díjba beépítjük a hardware költségek árát és így adunk rendszerfelügyeleti ajánlatot és szolgáltatás részeként értékesítjük a terméket. - Kedvező hitelkonstrukciót kínálunk az ügyfélnek a hardware eszközökre és azonnal szállítjuk 21. Az alábbiak közül melyik felhasználói igény szolgálható ki leginkább a kérésteljesítési folyamattal? 30 pont - Egy felhasználó tonert igényel egy nyomtatóhoz - Egy felhasználó kapcsolatba lép a Service Deskkel, mert meg akarja változtatni az egyik alkalmazás funkcionalitását - Egy vezető a meglévő biztonsági profilját meg akarja változtatni - Egy felhasználó az internetről letölti az egyik alkalmazás legújabb verzióját 22. Rendszerint mely változástípusok nem képezik a változásmenedzsment hatókörét? 30 pont - Egy szerver eszközben bekövetkezett változások - Egy vállalati stratégia változásai - Egy SLA-val kapcsolatos változtatások - Egy szolgáltatás kivonása, megszüntetése számítógépet és 8 IP telefont tartalmazó irodai hálózatot szeretnénk kialakítani strukturált kábelezéssel, ADSL kapcsolattal. Milyen eszközre lesz biztosan szükségünk? 10 pont - Router és switch - Router vagy switch - Switch - Router - Switch és hub 5/8

6 24. Melyik SQL lekérdezés felel meg az alábbi kritériumnak: kiválogatja az UGYFELEK táblából azokat az ügyfeleket, akiknek nevük O betűvel kezdődik. 15 pont - SELECT * FROM UGYFELEK WHERE NEV LIKE O% - SELECT * FROM UGYFELEK WHERE NEV LIKE O# - SELECT * FROM UGYFELEK WHERE NEV LIKE O* - SELECT * FROM UGYFELEK WHERE NEV LIKE #O# 25. Egy régi ügyfelünknél mi üzemeltetjük a teljes IT infrastruktúrát. A levelezőszerverükön kevés a tárterület és szükségessé vált a bővítés. A szerződésben a következő SLA-t vállaltuk: Hibaelhárítás rendelkezésre állása 0-24 Kritikus hibák elhárításának megkezdése Hibaelhárítás megkezdése 4 órán belül 8 órán belül Garantált hibaelhárítás ideje kritikus 8 órán belül hibákra Rendelkezésre állás 99.9% Az ügyfél 13:18-kor bejelenti kérését a Service Desk-re egy új merevlemez beszerzésére és beüzemelésére a szerverbe. Mikorra kell szállítanunk az eszközt? 25 pont - Tárgynap 17:18-ig - Tárgynap 21:18-ig - Következő nap 09:18-ig - Következő nap 10:18-ig - Nincs határidő 26. Egy logisztikával foglalkozó ügyfelünk Wifi hálózatot szeretne kiépíteni az egyik raktárban. A raktár 50 méterre van a központi épülettől és nincs kiépített elektromos hálózat, csak egy darab 230V-os konnektor a bejárat mellett. A telephely tulajdonosa csak LAN kábelek kiépítését engedélyezte az épületen belül, elektromos vezetéket nem húzhatunk ki. Fontos a költséghatékonyság Mit teszel? 15 pont - 3 oldalú egyeztetést kezdeményezek és megpróbálom meggyőzni a telephely tulajdonosát - Megpróbálom az épületen kívül elvezetni a kábelt, ahol szükséges, átfúrjuk a falat és a fal belsejére tesszük a Wifi eszközt - Megpróbálom az épületen kívül elvezetni a kábelt és az épületen kívül elhelyezni a wifi eszközt, mert a falon úgyis átmegy a jel - Megfelelő eszközöket választok, például egy Cisco Catalyst PST-L ot és néhány Cisco Aironet 1140 Series Access Points-ot és ezekkel építem ki a hálózatot 6/8

7 27. Mit nem tartalmaz a funkcionális specifikáció? 5 pont - Képernyőtervek - Üzleti felhasználói esetek - Nem funkcionális követelmények - Adatbázis struktúra terv 28. Nem reprodukálható hálózati hibák vannak az Ügyfél rendszerében. Nekünk csak az aktív eszközökre van szerződésünk, de ezek hibátlanul működnek, a hozzájuk kapcsolódó ügyfélhívók (amivel az Ügyfélnek a harmadik féllel van szerződése) azonban nem. Mit teszünk? 15 pont - Semmit, nem végzünk javítást, a mi rendszerünk rendben működik, tájékoztatjuk erről az ügyfelet. - Fogadjuk a hibabejelentéseket és minden ilyen irányú hibabejelentést megvizsgálunk a helyszínen és megpróbáljuk megjavítani. - Dokumentáljuk a harmadik fél felé, hogy nála van a hiba. - Háromoldalú egyeztetést kezdeményezünk Ügyfél T-Systems - harmadik fél között és akciótervet dolgozunk ki a hiba feltárására és megoldási javaslatot teszünk. 29. Az irodai hálózatban melyik IP címet nem lehet kiosztani a kliens PC számára? 15 pont Mi a rendelkezésre-állás menedzsment fő célja? 15 pont - A szolgáltatások és komponenseik rendelkezésre állásának monitorozása és jelentése - Az SLA-kban rögzített megállapodási szintek teljesítése - A szolgáltatások és összetevőik rendelkezésre állásának garantálása - Az üzlet által elvárt szolgáltatásokkal kapcsolatos rendelkezésre állási paraméterek biztosítása vagy túlbiztosítása 31. Melyik állítás(ok) igaz(ak) a Key Performance Indicators KPI-s (kulcs teljesítménymutatókkal) kapcsolatban? 15 pont 1. A szolgáltatásokkal kapcsolatban metrikák az end-to-end szolgáltatások mérését biztosítják 2. A KPI-okat meg kell feleltetni a kritikus sikertényezőknek 3. A folyamatok állandó fejlesztése során a folyamati mérőszámok elemzésével azonosíthatóak a fejlesztendő területek 4. A KPI-ok egyaránt kvalitatívak és kvantitatívak - Csak az 1. állítás - Csak a 2. és a 3. állítás - Csak az 1., 2., és a 4. állítás - Mindegyik állítás 7/8

8 32. Mely állítás írja le legpontosabban az eseménykezelési folyamat jelentőségét? 15 pont - Képesség az események detektálására, értelmezésére és a megfelelő intézkedések meghozatalára - Képesség az események detektálására, a szolgáltatás elvárt szintjének visszaállítására és az üzletmenetre gyakorolt káros hatások minimalizálására - Képesség a mérnöki tevékenységek megfigyelésére és kontrolljára - Képesség a szolgáltatások biztosításának igazolására az infrastruktúraelemek uptimejának ellenőrzésével és bemutatásával 33. Mi a fekete doboz tesztelés? 25 pont - Nem számít a végrehajtott feladat végeredménye, csak a műveletek futási ideje, hibatűrősége. - Nem számít a végrehajtott kód felépítése, csak a szoftver termék viselkedése. - Nem számít a végrehajtott algoritmus futási ágai, csak a végrehajtó felhasználó képzettsége. - Nem számít a végrehajtott program, csak a futtató hardver környezet. 34. Az alábbi állítás(ok) közül melyik (melyek) igaz(ak)? 30 pont 1. A problémakezelési folyamat az ismert hibák közzétételével támogatja a Service Desk munkáját ezzel gyorsítva az incidensek megoldását 2. A problémakezelési folyamat információt nyújt a szolgáltatási szint menedzsment folyamat számára a változások hatáselemzése során - Csak az 1. állítás - Csak a 2. állítás - Mindkét állítás - Mindkét állítás hamis 8/8

9 Az ITech Challenge fordulójának kvízkérdéseit Főtámogatónk, a T-Systems szakértői állították össze. Maximum 615 pontot lehetett szerezni az első forduló során. A megoldásokat vastagított betűvel jelöltük. 1. Mivel nem foglalkozik a T-Systems? 5 pont - Konvergens kommunikáció - Felhő alapú infrastruktúra - IT biztonság - IT szolgáltatásmenedzsment - Mobiltelefon szolgáltatás - Strukturált kábelezési rendszerek - Határvédelmi megoldások - Dokumentum menedzsment 2. Hol található a T-Systems Magyarország Zrt. budapesti telephelye? 5 pont Budapest, Budafoki út Budapest, Hun utca Budapest, Neumann János utca 1i (Infopark) Budapest, Krisztina krt Minek a rövidítése az ITIL? 10 pont - Information Technology Infrastructure Library - Information Technology Internet Library - Internet Technology Infrastructure Library - Internet Technology Identifier Library 4. Mi az a projekt méret, amivel foglalkoznia kell egy kereskedőnek a T-Systemsnél? 5 pont - Ez szektorfüggő, de általában igaz, hogy 2-3 millió Ft-os árbevétel alatt csak akkor, ha arányaiban magas profitot lehet elérni, hiszen különben csak a belső erőforrásokat pazaroljuk el, amitől drágább lesz a cég működése, így csökken a profit. - Mérlegelni kell már meglévő- és új Ügyfél esetében is, hogy milyen előnyöket tudunk elérni akár egy Ft-os üzlettel is, mert hosszútávon az Ügyfél ahhoz fog kötődni, aki minden problémáját megoldja. - Minden projekttel foglalkozni kell, hiszen az Ügyfelek minden igényét ki kell szolgálni. - Ha be tudunk kerülni egy új Ügyfélhez, akkor minden projekttel foglalkozni kell. 5. Minek a rövidítése az SLA? - Service-level agreement - Service-level announcements - Service-like agreement - Service-like availability

10 6. A cégünk IT részlege ITIL szerint működik. Megérkezett az új irodai program és ezt telepíteni szeretnénk a kontrolling azon számítógépeire, amelyeken még nem fut. Hol található meg a szükséges információ az eszközökről és a szoftverekről? 25 pont - A számítógépeket és IP címeket, elérhetőségeket egy saját készítésű programban tartjuk nyílván, ami mindig frissíti magát a DHCP szerverről származó információkkal. Ez alapján elérjük távolról, ellenőrizzük a verziót és telepítjük - Megnézzük a CMDB-t, ami tartalmazza a HW információkat és ez alapján minden gépen ellenőrizzük a szoftvert, ha szükséges, telepítjük - Megnézzük a CMDB adatbázisban a számítógépek információit és a telepített szoftverek listáját, ez alapján telepítjük a szükséges gépekre a programot - Fix IP címeket alkalmazunk, ez alapján elérem a gépeket távolról, így nem zavarom a kontrolling munkáját. Amelyik gépen nem találom meg a szoftvert, telepítem. Ez egyszerű és hatékony megoldás 7. A Dataplexben elhelyezett szerverünkre szeretnénk esténként (8 óra) és hétvégente a cég fontos adatait lementeni telephelyünkről. A szerveren jelenleg az alábbi mappák, programok találhatóak: Sharepoint Exchange Users 97 Gb 46 Gb 78 Gb A fájlok körülbelül 10%-a változik napi szinten. Megoldható a mentés egy este alatt és ha igen, milyen módszerrel vagy vonallal, előfizetéssel? 30 pont - Igen, differenciális mentéssel és T-Home Kábelnet Maximum előfizetéssel - Nem, mert ennyi adatot nem lehet egy este alatt interneten keresztül áttölteni - Nem, mert ennyi adatot nem lehet egy este alatt bérlet vonalon keresztül áttölteni - Igen, 10 Mbit-es bérelt vonali internet segítségével és inkrementális mentéssel - Igen, 15 Mbit-es bérelt vonali internet segítségével és differenciális mentéssel 8. Miért érdemes az MVC architektúrát alkalmazni? 25 pont - Mert egyesíti a megjelenítést, a tartalmat és a vezérlést, ezzel egyszerűbbé válik a fejlesztés. - Mert külön rétegben kezeli a tartalmat, a megjelenítést és a vezérlést, ezért átláthatóbbá válik a fejlesztés. - Mert előre elkészített algoritmusokat tartalmaz és gyorsítja a fejlesztést - Nem érdemes használni, mert bonyolultabbá teszi az alkalmazások készítését. 2/8

11 9. IP telefónia rendszer kiépítésére és megfelelő, full-duplex vonal biztosítására kért ajánlatot egyik ügyfelünk. Jelenleg az irodában 1000 Mbps-es hálózat van kiépítve. Az ügyvezető rendszeresen használja RDP-n keresztül az asztali PC-jét. Az irodában 35 Cisco 7911G-s és 4 darab Cisco 7965G-s IP telefont tervezünk kihelyezni. Az egyidejű hívások száma átlagosan 10, maximálisan 18. Fontos az éppen megfelelő vonal kiválasztása a költségek miatt. Milyen vonalat ajánljunk az ügyfélnek? 15 pont - Optinet Extra 25/12,5 Mbit - Kábelnet Maximum 80/5 Mbit - Bérelt vonali internet 1 Mbit - Bérelt vonali internet 20 Mbit - Bérelt vonali internet 100 Mbit - Bérelt vonali internet 1000 Mbit 10. Cloud szolgáltatást szeretnénk igénybe venni, amin mi szeretnénk adminisztrálni és felügyelni a saját licenccel rendelkező Microsoft Windows Server 2012 rendszerünket, melyen egy Exchange Server is fog futni. Milyen szolgáltatást választunk? 15 pont - IaaS - SaaS - PaaS - DaaS 11. Mi a Deming-ciklus négy fázisának helyes sorrendje? 30 pont - Tervezés, mérés, monitorozás, jelentés - Tervezés, ellenőrzés, újbóli intézkedés, megvalósítás - Tervezés, megvalósítás, intézkedés, auditálás - Tervezés, megvalósítás, ellenőrzés, intézkedés 12. Melyik válasszal definiálható a legjobban a workaround (kerülőmegoldás)? 15 pont - A mérnökök egy, a múltban előfordult incidens során alkalmazott módszert használva hárítják el a szolgáltatásban bekövetkezett hibát - A mérnökök számos módszert bevetnek a hiba elhárítására. Az egyik módszer sikeresen működik, bár nem tudják megmondani, az miért volt sikeres - Miután a felhasználó hibát észlel és incidenst jelent be a Service Desknek, máson kezd el dolgozni, amíg a problémát nem azonosítják és el nem hárítják - Egy informatikai eszköz akadozva működik, de csak részben korlátozza a felhasználót a munkavégzésben, eközben a mérnök diagnosztizálhatja a hibát 13. Mi az ITIL? 15 pont - Dokumentum, amely konkrét javaslatokat és megoldásokat tartalmaz a hálózatok tervezésére, illetve üzemeltetésére nézve. - Informatikai rendszerek üzemeltetésére szolgáló módszertan, illetve ajánlásgyűjtemény. - Informatikai Teljesítés Igazolások Listája - Pénzügyi- és számviteli rendszer - SAP-hoz hasonló ügyviteli rendszer IT területen %-os éves rendelkezésre állásnál a maximum szolgáltatás-kiesés: (10 pont) - havi 8 óra - havi 438 perc - napi kb. 14 perc - napi kb. 2 perc - évente 87,6 óra - évente 8,76 óra 3/8

12 15. Melyik a legutolsó ITIL verzió? 10 pont - v1 - v2 - v3 - v4 16. Mit ír ki az alábbi program? 5 pont class A{ A() { System.out.println("A"); } } class C{ C() {System.out.println("C"); B b = new B(); } class B extends A { B() { System.out.println("B"); } } } class Application { public static void main(string[] args) { C c = new C(); } - A - B - C - BCA - ACB - ABC - CBA - CAB 17. Reggel 10 óra óta nem működik az internet hozzáférés és a telefon az irodában. A hibát 11:30- kor jelezted a szolgáltató ügyfélszolgálatán. A szolgáltató a szerződésben 24 órás garantált hibaelhárítást vállalt. Mikorra kell legkésőbb elhárítania a hibát, hogy ne sértse meg a vállalt szolgáltatási szintet? 10 pont - Másnap reggel 10, mert azóta áll a hálózat és garantálták a 24 órás javítást - Másnap reggel 10, mert jeleztem az ügyfélszolgálaton, hogy azóta nem működik - Másnap 11:30-ra, mert akkor jeleztem az ügyfélszolgálaton - Másnap 12:00-ra, mert 11:30-kor jeleztem és csak teljes órák számítanak 18. Az alábbi állítás(ok) közül melyik (melyek) igaz(ak) általánosan a folyamatokra? 30 pont 1. Minden folyamatnak van gazdája 2. Egy folyamat egy vagy több bemenetet alakít át egy definiált kimenetté - Csak az 1. állítás - Csak a 2. állítás - Mindkét állítás - Mindkét állítás hamis 4/8

13 19. Melyik állítás tekinthető a leghelyesebbnek a Know Error Database KEDB (ismert hibák adatbázisa) esetében? 25 pont - Az KEDB és a tudásbázis ugyanaz, szinonimák - A KEDB-ben található információk felhasználása segíti az incidensek diagnózisát ezzel gyorsítva a hibaelhárítási folyamatot - Figyelemmel kell lenni a KEDB-ben található rekordok duplikációjára. Ezt úgy érhetjük el, hogy a lehető legtöbb IT munkatársnak hozzáférést biztosítunk az adatbázishoz - A KEDB-hez történő hozzáférést korlátozni kell a Service Desk személyzetére 20. Az ügyfél szeretne velünk szerződést kötni egy új szerver beszerzésére és üzemeltetésére a frissen kifejlesztett humán-erőforrás szoftverhez, mert a jelenlegi szerverparkban nincs elegendő kapacitás hozzá. A kontrolling tárgyévre már nem engedélyez több beruházási csak működési költséget. 25 pont - A szoftvert telepítjük a legkevésbé kihasznált szerverre és a következő évi tervbe az ügyfél beleteszi az új szerver beszerzési költéségét, amit jövőre szállítunk - A következő évi tervbe az ügyfél beleteszi az új szerver beszerzési költéségét, amit most leszállítunk az ügyfél részéről halasztott fizetéssel. - Az üzemeltetési díjba beépítjük a hardware költségek árát és így adunk rendszerfelügyeleti ajánlatot és szolgáltatás részeként értékesítjük a terméket. - Kedvező hitelkonstrukciót kínálunk az ügyfélnek a hardware eszközökre és azonnal szállítjuk 21. Az alábbiak közül melyik felhasználói igény szolgálható ki leginkább a kérésteljesítési folyamattal? 30 pont - Egy felhasználó tonert igényel egy nyomtatóhoz - Egy felhasználó kapcsolatba lép a Service Deskkel, mert meg akarja változtatni az egyik alkalmazás funkcionalitását - Egy vezető a meglévő biztonsági profilját meg akarja változtatni - Egy felhasználó az internetről letölti az egyik alkalmazás legújabb verzióját 22. Rendszerint mely változástípusok nem képezik a változásmenedzsment hatókörét? 30 pont - Egy szerver eszközben bekövetkezett változások - Egy vállalati stratégia változásai - Egy SLA-val kapcsolatos változtatások - Egy szolgáltatás kivonása, megszüntetése számítógépet és 8 IP telefont tartalmazó irodai hálózatot szeretnénk kialakítani strukturált kábelezéssel, ADSL kapcsolattal. Milyen eszközre lesz biztosan szükségünk? 10 pont - Router és switch - Router vagy switch - Switch - Router - Switch és hub 5/8

14 24. Melyik SQL lekérdezés felel meg az alábbi kritériumnak: kiválogatja az UGYFELEK táblából azokat az ügyfeleket, akiknek nevük O betűvel kezdődik. 15 pont - SELECT * FROM UGYFELEK WHERE NEV LIKE O% - SELECT * FROM UGYFELEK WHERE NEV LIKE O# - SELECT * FROM UGYFELEK WHERE NEV LIKE O* - SELECT * FROM UGYFELEK WHERE NEV LIKE #O# 25. Egy régi ügyfelünknél mi üzemeltetjük a teljes IT infrastruktúrát. A levelezőszerverükön kevés a tárterület és szükségessé vált a bővítés. A szerződésben a következő SLA-t vállaltuk: Hibaelhárítás rendelkezésre állása 0-24 Kritikus hibák elhárításának megkezdése Hibaelhárítás megkezdése 4 órán belül 8 órán belül Garantált hibaelhárítás ideje kritikus 8 órán belül hibákra Rendelkezésre állás 99.9% Az ügyfél 13:18-kor bejelenti kérését a Service Desk-re egy új merevlemez beszerzésére és beüzemelésére a szerverbe. Mikorra kell szállítanunk az eszközt? 25 pont - Tárgynap 17:18-ig - Tárgynap 21:18-ig - Következő nap 09:18-ig - Következő nap 10:18-ig - Nincs határidő 26. Egy logisztikával foglalkozó ügyfelünk Wifi hálózatot szeretne kiépíteni az egyik raktárban. A raktár 50 méterre van a központi épülettől és nincs kiépített elektromos hálózat, csak egy darab 230V-os konnektor a bejárat mellett. A telephely tulajdonosa csak LAN kábelek kiépítését engedélyezte az épületen belül, elektromos vezetéket nem húzhatunk ki. Fontos a költséghatékonyság Mit teszel? 15 pont - 3 oldalú egyeztetést kezdeményezek és megpróbálom meggyőzni a telephely tulajdonosát - Megpróbálom az épületen kívül elvezetni a kábelt, ahol szükséges, átfúrjuk a falat és a fal belsejére tesszük a Wifi eszközt - Megpróbálom az épületen kívül elvezetni a kábelt és az épületen kívül elhelyezni a wifi eszközt, mert a falon úgyis átmegy a jel - Megfelelő eszközöket választok, például egy Cisco Catalyst PST-L ot és néhány Cisco Aironet 1140 Series Access Points-ot és ezekkel építem ki a hálózatot 6/8

15 27. Mit nem tartalmaz a funkcionális specifikáció? 5 pont - Képernyőtervek - Üzleti felhasználói esetek - Nem funkcionális követelmények - Adatbázis struktúra terv 28. Nem reprodukálható hálózati hibák vannak az Ügyfél rendszerében. Nekünk csak az aktív eszközökre van szerződésünk, de ezek hibátlanul működnek, a hozzájuk kapcsolódó ügyfélhívók (amivel az Ügyfélnek a harmadik féllel van szerződése) azonban nem. Mit teszünk? 15 pont - Semmit, nem végzünk javítást, a mi rendszerünk rendben működik, tájékoztatjuk erről az ügyfelet. - Fogadjuk a hibabejelentéseket és minden ilyen irányú hibabejelentést megvizsgálunk a helyszínen és megpróbáljuk megjavítani. - Dokumentáljuk a harmadik fél felé, hogy nála van a hiba. - Háromoldalú egyeztetést kezdeményezünk Ügyfél T-Systems - harmadik fél között és akciótervet dolgozunk ki a hiba feltárására és megoldási javaslatot teszünk. 29. Az irodai hálózatban melyik IP címet nem lehet kiosztani a kliens PC számára? 15 pont Mi a rendelkezésre-állás menedzsment fő célja? 15 pont - A szolgáltatások és komponenseik rendelkezésre állásának monitorozása és jelentése - Az SLA-kban rögzített megállapodási szintek teljesítése - A szolgáltatások és összetevőik rendelkezésre állásának garantálása - Az üzlet által elvárt szolgáltatásokkal kapcsolatos rendelkezésre állási paraméterek biztosítása vagy túlbiztosítása 31. Melyik állítás(ok) igaz(ak) a Key Performance Indicators KPI-s (kulcs teljesítménymutatókkal) kapcsolatban? 15 pont 1. A szolgáltatásokkal kapcsolatban metrikák az end-to-end szolgáltatások mérését biztosítják 2. A KPI-okat meg kell feleltetni a kritikus sikertényezőknek 3. A folyamatok állandó fejlesztése során a folyamati mérőszámok elemzésével azonosíthatóak a fejlesztendő területek 4. A KPI-ok egyaránt kvalitatívak és kvantitatívak - Csak az 1. állítás - Csak a 2. és a 3. állítás - Csak az 1., 2., és a 4. állítás - Mindegyik állítás 7/8

16 32. Mely állítás írja le legpontosabban az eseménykezelési folyamat jelentőségét? 15 pont - Képesség az események detektálására, értelmezésére és a megfelelő intézkedések meghozatalára - Képesség az események detektálására, a szolgáltatás elvárt szintjének visszaállítására és az üzletmenetre gyakorolt káros hatások minimalizálására - Képesség a mérnöki tevékenységek megfigyelésére és kontrolljára - Képesség a szolgáltatások biztosításának igazolására az infrastruktúraelemek uptimejának ellenőrzésével és bemutatásával 33. Mi a fekete doboz tesztelés? 25 pont - Nem számít a végrehajtott feladat végeredménye, csak a műveletek futási ideje, hibatűrősége. - Nem számít a végrehajtott kód felépítése, csak a szoftver termék viselkedése. - Nem számít a végrehajtott algoritmus futási ágai, csak a végrehajtó felhasználó képzettsége. - Nem számít a végrehajtott program, csak a futtató hardver környezet. 34. Az alábbi állítás(ok) közül melyik (melyek) igaz(ak)? 30 pont 1. A problémakezelési folyamat az ismert hibák közzétételével támogatja a Service Desk munkáját ezzel gyorsítva az incidensek megoldását 2. A problémakezelési folyamat információt nyújt a szolgáltatási szint menedzsment folyamat számára a változások hatáselemzése során - Csak az 1. állítás - Csak a 2. állítás - Mindkét állítás - Mindkét állítás hamis 8/8

17 Az ITech Challenge fordulójának kvízkérdéseit Főtámogatónk, a T-Systems szakértői állították össze. Maximum 615 pontot lehetett szerezni az első forduló során. A megoldásokat vastagított betűvel jelöltük. 1. Mivel nem foglalkozik a T-Systems? 5 pont - Konvergens kommunikáció - Felhő alapú infrastruktúra - IT biztonság - IT szolgáltatásmenedzsment - Mobiltelefon szolgáltatás - Strukturált kábelezési rendszerek - Határvédelmi megoldások - Dokumentum menedzsment 2. Hol található a T-Systems Magyarország Zrt. budapesti telephelye? 5 pont Budapest, Budafoki út Budapest, Hun utca Budapest, Neumann János utca 1i (Infopark) Budapest, Krisztina krt Minek a rövidítése az ITIL? 10 pont - Information Technology Infrastructure Library - Information Technology Internet Library - Internet Technology Infrastructure Library - Internet Technology Identifier Library 4. Mi az a projekt méret, amivel foglalkoznia kell egy kereskedőnek a T-Systemsnél? 5 pont - Ez szektorfüggő, de általában igaz, hogy 2-3 millió Ft-os árbevétel alatt csak akkor, ha arányaiban magas profitot lehet elérni, hiszen különben csak a belső erőforrásokat pazaroljuk el, amitől drágább lesz a cég működése, így csökken a profit. - Mérlegelni kell már meglévő- és új Ügyfél esetében is, hogy milyen előnyöket tudunk elérni akár egy Ft-os üzlettel is, mert hosszútávon az Ügyfél ahhoz fog kötődni, aki minden problémáját megoldja. - Minden projekttel foglalkozni kell, hiszen az Ügyfelek minden igényét ki kell szolgálni. - Ha be tudunk kerülni egy új Ügyfélhez, akkor minden projekttel foglalkozni kell. 5. Minek a rövidítése az SLA? - Service-level agreement - Service-level announcements - Service-like agreement - Service-like availability

18 6. A cégünk IT részlege ITIL szerint működik. Megérkezett az új irodai program és ezt telepíteni szeretnénk a kontrolling azon számítógépeire, amelyeken még nem fut. Hol található meg a szükséges információ az eszközökről és a szoftverekről? 25 pont - A számítógépeket és IP címeket, elérhetőségeket egy saját készítésű programban tartjuk nyílván, ami mindig frissíti magát a DHCP szerverről származó információkkal. Ez alapján elérjük távolról, ellenőrizzük a verziót és telepítjük - Megnézzük a CMDB-t, ami tartalmazza a HW információkat és ez alapján minden gépen ellenőrizzük a szoftvert, ha szükséges, telepítjük - Megnézzük a CMDB adatbázisban a számítógépek információit és a telepített szoftverek listáját, ez alapján telepítjük a szükséges gépekre a programot - Fix IP címeket alkalmazunk, ez alapján elérem a gépeket távolról, így nem zavarom a kontrolling munkáját. Amelyik gépen nem találom meg a szoftvert, telepítem. Ez egyszerű és hatékony megoldás 7. A Dataplexben elhelyezett szerverünkre szeretnénk esténként (8 óra) és hétvégente a cég fontos adatait lementeni telephelyünkről. A szerveren jelenleg az alábbi mappák, programok találhatóak: Sharepoint Exchange Users 97 Gb 46 Gb 78 Gb A fájlok körülbelül 10%-a változik napi szinten. Megoldható a mentés egy este alatt és ha igen, milyen módszerrel vagy vonallal, előfizetéssel? 30 pont - Igen, differenciális mentéssel és T-Home Kábelnet Maximum előfizetéssel - Nem, mert ennyi adatot nem lehet egy este alatt interneten keresztül áttölteni - Nem, mert ennyi adatot nem lehet egy este alatt bérlet vonalon keresztül áttölteni - Igen, 10 Mbit-es bérelt vonali internet segítségével és inkrementális mentéssel - Igen, 15 Mbit-es bérelt vonali internet segítségével és differenciális mentéssel 8. Miért érdemes az MVC architektúrát alkalmazni? 25 pont - Mert egyesíti a megjelenítést, a tartalmat és a vezérlést, ezzel egyszerűbbé válik a fejlesztés. - Mert külön rétegben kezeli a tartalmat, a megjelenítést és a vezérlést, ezért átláthatóbbá válik a fejlesztés. - Mert előre elkészített algoritmusokat tartalmaz és gyorsítja a fejlesztést - Nem érdemes használni, mert bonyolultabbá teszi az alkalmazások készítését. 2/8

19 9. IP telefónia rendszer kiépítésére és megfelelő, full-duplex vonal biztosítására kért ajánlatot egyik ügyfelünk. Jelenleg az irodában 1000 Mbps-es hálózat van kiépítve. Az ügyvezető rendszeresen használja RDP-n keresztül az asztali PC-jét. Az irodában 35 Cisco 7911G-s és 4 darab Cisco 7965G-s IP telefont tervezünk kihelyezni. Az egyidejű hívások száma átlagosan 10, maximálisan 18. Fontos az éppen megfelelő vonal kiválasztása a költségek miatt. Milyen vonalat ajánljunk az ügyfélnek? 15 pont - Optinet Extra 25/12,5 Mbit - Kábelnet Maximum 80/5 Mbit - Bérelt vonali internet 1 Mbit - Bérelt vonali internet 20 Mbit - Bérelt vonali internet 100 Mbit - Bérelt vonali internet 1000 Mbit 10. Cloud szolgáltatást szeretnénk igénybe venni, amin mi szeretnénk adminisztrálni és felügyelni a saját licenccel rendelkező Microsoft Windows Server 2012 rendszerünket, melyen egy Exchange Server is fog futni. Milyen szolgáltatást választunk? 15 pont - IaaS - SaaS - PaaS - DaaS 11. Mi a Deming-ciklus négy fázisának helyes sorrendje? 30 pont - Tervezés, mérés, monitorozás, jelentés - Tervezés, ellenőrzés, újbóli intézkedés, megvalósítás - Tervezés, megvalósítás, intézkedés, auditálás - Tervezés, megvalósítás, ellenőrzés, intézkedés 12. Melyik válasszal definiálható a legjobban a workaround (kerülőmegoldás)? 15 pont - A mérnökök egy, a múltban előfordult incidens során alkalmazott módszert használva hárítják el a szolgáltatásban bekövetkezett hibát - A mérnökök számos módszert bevetnek a hiba elhárítására. Az egyik módszer sikeresen működik, bár nem tudják megmondani, az miért volt sikeres - Miután a felhasználó hibát észlel és incidenst jelent be a Service Desknek, máson kezd el dolgozni, amíg a problémát nem azonosítják és el nem hárítják - Egy informatikai eszköz akadozva működik, de csak részben korlátozza a felhasználót a munkavégzésben, eközben a mérnök diagnosztizálhatja a hibát 13. Mi az ITIL? 15 pont - Dokumentum, amely konkrét javaslatokat és megoldásokat tartalmaz a hálózatok tervezésére, illetve üzemeltetésére nézve. - Informatikai rendszerek üzemeltetésére szolgáló módszertan, illetve ajánlásgyűjtemény. - Informatikai Teljesítés Igazolások Listája - Pénzügyi- és számviteli rendszer - SAP-hoz hasonló ügyviteli rendszer IT területen %-os éves rendelkezésre állásnál a maximum szolgáltatás-kiesés: (10 pont) - havi 8 óra - havi 438 perc - napi kb. 14 perc - napi kb. 2 perc - évente 87,6 óra - évente 8,76 óra 3/8

20 15. Melyik a legutolsó ITIL verzió? 10 pont - v1 - v2 - v3 - v4 16. Mit ír ki az alábbi program? 5 pont class A{ A() { System.out.println("A"); } } class C{ C() {System.out.println("C"); B b = new B(); } class B extends A { B() { System.out.println("B"); } } } class Application { public static void main(string[] args) { C c = new C(); } - A - B - C - BCA - ACB - ABC - CBA - CAB 17. Reggel 10 óra óta nem működik az internet hozzáférés és a telefon az irodában. A hibát 11:30- kor jelezted a szolgáltató ügyfélszolgálatán. A szolgáltató a szerződésben 24 órás garantált hibaelhárítást vállalt. Mikorra kell legkésőbb elhárítania a hibát, hogy ne sértse meg a vállalt szolgáltatási szintet? 10 pont - Másnap reggel 10, mert azóta áll a hálózat és garantálták a 24 órás javítást - Másnap reggel 10, mert jeleztem az ügyfélszolgálaton, hogy azóta nem működik - Másnap 11:30-ra, mert akkor jeleztem az ügyfélszolgálaton - Másnap 12:00-ra, mert 11:30-kor jeleztem és csak teljes órák számítanak 18. Az alábbi állítás(ok) közül melyik (melyek) igaz(ak) általánosan a folyamatokra? 30 pont 1. Minden folyamatnak van gazdája 2. Egy folyamat egy vagy több bemenetet alakít át egy definiált kimenetté - Csak az 1. állítás - Csak a 2. állítás - Mindkét állítás - Mindkét állítás hamis 4/8

Szolgáltatás mérés/riportolás magas fokon Egy valós megoldás Pepsi berkekben

Szolgáltatás mérés/riportolás magas fokon Egy valós megoldás Pepsi berkekben Szolgáltatás mérés/riportolás magas fokon Egy valós megoldás Pepsi berkekben Mérő Gábor PepsiAmericas Kft Technikai szolgáltatási Vezető Hajdú Miklós ICON Számítástechnikai Rt Alkalmazás- és Rendszerfelügyeleti

Részletesebben

Hálózati szolgáltatások biztosításának felügyeleti elemei

Hálózati szolgáltatások biztosításának felügyeleti elemei Budai Károly IT architekt 2012. október 11. Hálózati szolgáltatások biztosításának felügyeleti elemei Szolgáltatás biztosítás általános modellje FELHASZNÁLÓ szolgáltató ügyfélszolgálat szolgáltató üzemeltetői

Részletesebben

Quiz kérdések. A vastaggal szedett válaszok a helyesek. Minden kérdés helyes megválaszolásával 10 pont szerezhet.

Quiz kérdések. A vastaggal szedett válaszok a helyesek. Minden kérdés helyes megválaszolásával 10 pont szerezhet. Quiz kérdések A vastaggal szedett válaszok a helyesek. Minden kérdés helyes megválaszolásával 10 pont szerezhet. Céggel kapcsolatos kérdések 1. Mivel foglalkozik a KFKI Zrt.? a. Fizikai és kémiai kutatások

Részletesebben

ITIL alapú IT környezet kialakítás és IT szolgáltatás menedzsment megvalósítás az FHB-ban

ITIL alapú IT környezet kialakítás és IT szolgáltatás menedzsment megvalósítás az FHB-ban IBM Global Technology Services ITIL alapú IT környezet kialakítás és IT szolgáltatás menedzsment megvalósítás az FHB-ban ITSMF Magyarország 3. szemináriuma Tild Attila, ISM IBM Magyarországi Kft. 2006

Részletesebben

Arconsult Kft. (1) 225-8810 info@arconsult.hu www.eugyved.hu

Arconsult Kft. (1) 225-8810 info@arconsult.hu www.eugyved.hu Ön a jogi feladataira koncentrálhat, az informatikai hátteret mi biztosítjuk. Arconsult Kft. (1) 225-8810 info@arconsult.hu www.eugyved.hu Elektronikus cégeljárás Szoftver és hardver megoldások Ügyviteli

Részletesebben

A területi közigazgatás reformja és az informatika

A területi közigazgatás reformja és az informatika Gulyás Róbert főosztályvezető A területi közigazgatás reformja és az informatika Infotér 6. konferencia Balatonfüred, 2015. november 6. A területi közigazgatás reformjának lépései A fővárosi és megyei

Részletesebben

INFORMATIKA EGYRE NAGYOBB SZEREPE A KÖNYVELÉSBEN

INFORMATIKA EGYRE NAGYOBB SZEREPE A KÖNYVELÉSBEN N 1. Informatikai eszközök az irodában PC, Notebook, Szerver A számítógép típusonként az informatikai feladatoknak megfelelően. Nyomtatók, faxok, scannerek, fénymásolók Írásos dokumentum előállító eszközök.

Részletesebben

IP telefonos megoldások több telephelyes cégeknek

IP telefonos megoldások több telephelyes cégeknek Távol, de mégis közel IP telefonos megoldások több telephelyes cégeknek Szekeres Viktor Gloster telekom Kft. +36/20/222-5702 Agenda Mit fogunk ma hallani? Az IP telefónia alapjai Az IP telefónia legfontosabb

Részletesebben

ÁSZF 1. melléklet. GST-Max Kereskedelmi és Szolgáltató Kft. 1021 Budapest, Völgy utca 32/b. részéről

ÁSZF 1. melléklet. GST-Max Kereskedelmi és Szolgáltató Kft. 1021 Budapest, Völgy utca 32/b. részéről ÁSZF 1. melléklet GST-Max Kereskedelmi és Szolgáltató Kft. 1021 Budapest, Völgy utca 32/b részéről Click&Flow licenc, éves szoftverkövetés és kapcsolódó szolgáltatások díjai érvényes: 2015.08.01-től 1/7

Részletesebben

Üzleti folyamatok a felhőben. ECM Szakmai Kongresszus 2011.október 4.

Üzleti folyamatok a felhőben. ECM Szakmai Kongresszus 2011.október 4. Üzleti folyamatok a felhőben ECM Szakmai Kongresszus 2011.október 4. Mi is a SkyPort? Üzleti modell Beruházás -> Költség Tervezhető Skálázható le és fel Gyenge lekötés Kulcsrakész informatikai eszköz

Részletesebben

Az Invitel adatközponti virtualizációja IBM alapokon

Az Invitel adatközponti virtualizációja IBM alapokon Az Invitel adatközponti virtualizációja IBM alapokon Németh Sándor Invitel Távközlési Zrt. 2040 Budaörs, Puskás T. u. 8-10. nemeths@invitel.co.hu Tel. : +36 1 801 15 00 Tartalom 2 A tipikus IT infrastruktúra

Részletesebben

Konszolidáció és költségcsökkentés a gyakorlatban. Az Országos Tisztifőorvosi Hivatal Oracle adatbázis konszolidációja

Konszolidáció és költségcsökkentés a gyakorlatban. Az Országos Tisztifőorvosi Hivatal Oracle adatbázis konszolidációja Konszolidáció és költségcsökkentés a gyakorlatban Az Országos Tisztifőorvosi Hivatal Oracle adatbázis konszolidációja Az Xperteam Zrt. Szolgáltatásaink Oracle termékekkel kapcsolatos kiemelkedő szakismeret:

Részletesebben

Hálózati szolgáltatásminőségi követelmények

Hálózati szolgáltatásminőségi követelmények Vezetékes internet és HotSpot hálózati szolgáltatásminőségi követelmények célértékei, értelmezése, teljesítésük ellenőrzésének mérési módszere (a 13/2011 (XII.27.) NMHH rendelet előírásai szerint) Az alábbi

Részletesebben

Egységes Kommunikáció több telephelyes cégek számára (max. 100 user)

Egységes Kommunikáció több telephelyes cégek számára (max. 100 user) Cisco Unified Communication Egységes Kommunikáció több telephelyes cégek számára (max. 100 user) Szekeres Viktor szekeres.viktor@gloster.hu +36/20/222-5702 Agenda Miért IP telefónia, miért Egységesített

Részletesebben

Oracle Enterprise Manager: Az első teljesértékű felhő üzemeltetési megoldás

Oracle Enterprise Manager: Az első teljesértékű felhő üzemeltetési megoldás 2011 November 8. New York Palota Hotel Boscolo Budapest Oracle Enterprise Manager: Az első teljesértékű felhő üzemeltetési megoldás Sárecz Lajos, Vezető tanácsadó Oracle Hungary Átfogó felhő üzemeltetés

Részletesebben

Infor PM10 Üzleti intelligencia megoldás

Infor PM10 Üzleti intelligencia megoldás Infor PM10 Üzleti intelligencia megoldás Infor Üzleti intelligencia (Teljesítmény menedzsment) Web Scorecard & Műszerfal Excel Email riasztás Riportok Irányít Összehangol Ellenőriz Stratégia Stratégia

Részletesebben

Andrews Kft. A technológia megoldás szállító.

Andrews Kft. A technológia megoldás szállító. <zambo.marcell@andrews.hu> Andrews Kft. A technológia megoldás szállító. Az Andrews bemutatása. 1999 derekán alakult az ALF tűzfal fejlesztésére. Csak magyar tulajdonosok. Tulajdonosok zömében mérnökök

Részletesebben

Személyügyi nyilvántartás szoftver

Személyügyi nyilvántartás szoftver Személyügyi nyilvántartás szoftver A nexonhr személyügyi nyilvántartás szoftver a személyügyi, továbbképzési és munkaköri adatok kezelését teszi lehetővé. A szoftver támogatja a HR adminisztrációs feladatokat,

Részletesebben

Gyakorlati vizsgatevékenység. Graf Iskola

Gyakorlati vizsgatevékenység. Graf Iskola 4 0 43 0 8 0.. Szakképesítés azonosító száma, megnevezése: Gyakorlati vizsgatevékenység 54 48 03 000 50 Számítástechnikai szoftverüzemeltető Vizsgarészhez rendelt követelménymodul azonosítója, megnevezése:

Részletesebben

A cloud szolgáltatási modell a közigazgatásban

A cloud szolgáltatási modell a közigazgatásban A cloud szolgáltatási modell a közigazgatásban Gombás László Krasznay Csaba Copyright 2011 Hewlett-Packard Development Company HP Informatikai Kft. 2011. november 23. Témafelvetés 2 HP Confidential Cloud

Részletesebben

ITIL alapú folyamat optimalizációs tapasztalatok

ITIL alapú folyamat optimalizációs tapasztalatok ITIL alapú folyamat optimalizációs tapasztalatok Berky Szabolcs vezető tanácsadó szabolcs.berky@stratis.hu A Stratisról dióhéjban 1998 2008: 10 éve vagyunk a tanácsadási piacon Független, tisztán magyar

Részletesebben

IT Szolgáltatás Menedzsment az oktatási szektorban - 90 nap alatt költséghatékonyan

IT Szolgáltatás Menedzsment az oktatási szektorban - 90 nap alatt költséghatékonyan IT Szolgáltatás Menedzsment az oktatási szektorban - 90 nap alatt költséghatékonyan Bácsi Zoltán Bedecs Szilárd Napirend Közép Európai Egyetem (CEU) bemutatása IT stratégia kialakítása Változás előtt Termék

Részletesebben

MICROSOFT DYNAMICS NAV RENDSZER SAAS MODELLBEN

MICROSOFT DYNAMICS NAV RENDSZER SAAS MODELLBEN Az ERP bevezetések 30%-a amiatt hiúsul meg, mert a bevezetést tervező vállalat nem tudja előteremteni az igényeinek megfelelő ERP rendszer bevezetéséhez szükséges erőforrást, vagy úgy gondolja, hogy az

Részletesebben

GE ITSG Industrial Technology Services Group

GE ITSG Industrial Technology Services Group GE ITSG Industrial Technology Services Group CTO Industrial TSG Principal Tech Security Service Management Service Delivery Service Support Application Infrastructure BTL Plastics BTL Security Program

Részletesebben

Miért jó nekünk kutatóknak a felhő? Kacsuk Péter MTA SZTAKI

Miért jó nekünk kutatóknak a felhő? Kacsuk Péter MTA SZTAKI Miért jó nekünk kutatóknak a felhő? Kacsuk Péter MTA SZTAKI Szolgáltatások halmaza: o Erőforrások, alkalmazások, eszközök o Nagy méretű, heterogén, gazdaságos, mobil, zöld El van takarva, hogy o Hol van

Részletesebben

A GeoEasy telepítése. Tartalomjegyzék. Hardver, szoftver igények. GeoEasy telepítése. GeoEasy V2.05 Geodéziai Feldolgozó Program

A GeoEasy telepítése. Tartalomjegyzék. Hardver, szoftver igények. GeoEasy telepítése. GeoEasy V2.05 Geodéziai Feldolgozó Program A GeoEasy telepítése GeoEasy V2.05 Geodéziai Feldolgozó Program (c)digikom Kft. 1997-2008 Tartalomjegyzék Hardver, szoftver igények GeoEasy telepítése A hardverkulcs Hálózatos hardverkulcs A GeoEasy indítása

Részletesebben

IT szolgáltatás menedzsment bevezetés az IIER projektben

IT szolgáltatás menedzsment bevezetés az IIER projektben IT szolgáltatás menedzsment bevezetés az IIER projektben it Service Management Forum 2005 Vámosi Róbert MVH Virágh Tamás HP 2005.03.18. Copyright 2005 MVH - HP. Minden jog fenntartva. 1 MVH IIER IT menedzsment

Részletesebben

Bárányfelhő vagy viharfelhő? A felhő alapú megoldások biztonsági kérdései. Császár Rudolf Műszaki fejlesztési vezető Digital Kft.

Bárányfelhő vagy viharfelhő? A felhő alapú megoldások biztonsági kérdései. Császár Rudolf Műszaki fejlesztési vezető Digital Kft. Bárányfelhő vagy viharfelhő? A felhő alapú megoldások biztonsági kérdései Császár Rudolf Műszaki fejlesztési vezető Digital Kft. Tartalom Cloud computing definíció Cloud computing adatbiztonsági szemüveggel

Részletesebben

Szolgáltatásmérés mérni a lehetetlent

Szolgáltatásmérés mérni a lehetetlent Szolgáltatásmérés mérni a lehetetlent A Zöld, a Sárga és a Piros, avagy a Jó a Rossz és a Csúf Szebényi Zoltán szebenyiz@mvm-informatika.hu szolgáltatási igazgató MVMI Informatika Zrt. 1 Az MVMI Informatika

Részletesebben

A tűzfal mögötti adatvédelem. Kalmár István ICT technológia szakértő 2014.05.14.

A tűzfal mögötti adatvédelem. Kalmár István ICT technológia szakértő 2014.05.14. A tűzfal mögötti adatvédelem Kalmár István ICT technológia szakértő 2014.05.14. Előszó a lánc erősségét a leggyengébb láncszem határozza meg! 2014.05.14. 2 Hálózati biztonsági kérdések Tűzfal Internet

Részletesebben

Oracle E-Business Suite üzemeltetés a Rába Járműipari Holding Nyrt.-nél

Oracle E-Business Suite üzemeltetés a Rába Járműipari Holding Nyrt.-nél Oracle E-Business Suite üzemeltetés a Rába Járműipari Holding Nyrt.-nél 1 Kósa György Szenior Rendszermérnök (Oracle OCP és MSSQL DBA, EBS DBA) T-Systems Magyarország Zrt. Kósa György - T-Systems Magyarország

Részletesebben

.. számú Egyedi előfizetői szerződés.számú módosítása IP Complex Plusz szolgáltatás IPsound+ opció igénybevételére

.. számú Egyedi előfizetői szerződés.számú módosítása IP Complex Plusz szolgáltatás IPsound+ opció igénybevételére .. számú Egyedi előfizetői szerződés.számú módosítása IP Complex Plusz szolgáltatás IPsound+ opció igénybevételére 1. A szolgáltató adatai 1.1. 1.1. A szolgáltató cégneve, székhelye, postacíme, cégjegyzékszáma

Részletesebben

Az ITIL egyszeruen. avagy. híd

Az ITIL egyszeruen. avagy. híd Az ITIL egyszeruen avagy híd 1 A piaci megatrend millió USD 300 Üzemeltetés (outsourcing) Üzembeállítás és támogatás 200 Alkalmazáskészítés Rendszer- és hálózatintegrálás 100 Informatikai tanácsadás és

Részletesebben

BUDGET-IT Prezentáció. NAVIGATOR Informatika Zrt.

BUDGET-IT Prezentáció. NAVIGATOR Informatika Zrt. BUDGET-IT Prezentáció NAVIGATOR Informatika Zrt. PIACI HÁTTÉR A BUDGET-IT szolgáltatás A BUDGET-IT szolgáltatás legfőbb előnyei Kiknek készült a BUDGET-IT? PIACI HÁTTÉR Jelenlegi gazdasági helyzet Gazdasági

Részletesebben

INFORMÁCIÓTECHNOLÓGIA ÉS KOMMUNIKÁCIÓ FELHŐBŐL. HOUG 2013, Siófok

INFORMÁCIÓTECHNOLÓGIA ÉS KOMMUNIKÁCIÓ FELHŐBŐL. HOUG 2013, Siófok INFORMÁCIÓTECHNOLÓGIA ÉS KOMMUNIKÁCIÓ FELHŐBŐL HOUG 2013, Siófok PÁR SZÓ A T-SYSTEMS MAGYARORSZÁGRÓL strictly confidential, confidential, internal, public 4/26/2013 2 HAZÁNK VEZETŐ IKT VÁLLALATA 5500 nagyvállalati

Részletesebben

Fogalomtár Etikus hackelés tárgyban Azonosító: S2_Fogalomtar_v1 Silent Signal Kft. Email: info@silentsignal.hu Web: www.silentsignal.

Fogalomtár Etikus hackelés tárgyban Azonosító: S2_Fogalomtar_v1 Silent Signal Kft. Email: info@silentsignal.hu Web: www.silentsignal. Fogalomtár Etikus hackelés tárgyban Azonosító: S2_Fogalomtar_v1 Silent Signal Kft. Email: info@silentsignal.hu Web: www.silentsignal.hu. 1 Tartalom 1. BEVEZETŐ... 3 1.1 Architektúra (terv) felülvizsgálat...

Részletesebben

INTERNET!SZOLGÁLTATÁS! Műszaki!Feltételek!!!!!!!! Érvényes!2015.!12.!01/től!visszavonásig! ÁSZF!4.!sz.!melléklet!

INTERNET!SZOLGÁLTATÁS! Műszaki!Feltételek!!!!!!!! Érvényes!2015.!12.!01/től!visszavonásig! ÁSZF!4.!sz.!melléklet! INTERNETSZOLGÁLTATÁS MűszakiFeltételek Érvényes2015.12.01/tőlvisszavonásig ÁSZF4.sz.melléklet oldal1 ASZOLGÁLTATÁSMEGHATÁROZÁSA InternethozzáférésAszolgáltatás: olyan elektronikus hírközlési szolgáltatás,

Részletesebben

Metadirectory koncepció kivitelezése

Metadirectory koncepció kivitelezése Metadirectory koncepció kivitelezése Kovács Csaba István cs.kovacs@mail.duf.hu Szabó József pici@mail.duf.hu Tartalom Kovács koncepció vázlata megvalósítás elemei Szabó kiindulási helyzet igényfelmérés,

Részletesebben

A T-Systems felhő koncepciója Frigó József

A T-Systems felhő koncepciója Frigó József A T-Systems T felhő koncepciója Frigó József Agenda Trendekbe illeszkedés Általános ICT koncepció Termék-kategóriák SMB: Virtualoso MID + ENT: T-Systems Cloud IaaS SaaS VDC, DaaS, UC ERP, CRM, Iratkezelés

Részletesebben

ÁSZF 1. melléklet. GST-Max Kereskedelmi és Szolgáltató Kft. 1021 Budapest, Völgy utca 32/b. részéről

ÁSZF 1. melléklet. GST-Max Kereskedelmi és Szolgáltató Kft. 1021 Budapest, Völgy utca 32/b. részéről ÁSZF 1. melléklet GST-Max Kereskedelmi és Szolgáltató Kft. 1021 Budapest, Völgy utca 32/b részéről Click&Flow licenc, éves szoftverkövetés és kapcsolódó szolgáltatások díjai 1/6 Tartalomjegyzék Click &

Részletesebben

Félreértések elkerülése érdekében kérdezze meg rendszergazdáját, üzemeltetőjét!

Félreértések elkerülése érdekében kérdezze meg rendszergazdáját, üzemeltetőjét! Félreértések elkerülése érdekében kérdezze meg rendszergazdáját, üzemeltetőjét! http://m.equicomferencia.hu/ramada Liszkai János senior rendszermérnök vállalati hálózatok Miről is lesz szó? Adatközpont

Részletesebben

Nyomtatási rendszer szolgáltatás - SLA

Nyomtatási rendszer szolgáltatás - SLA Nyomtatási rendszer szolgáltatás - SLA 1. oldal Telefon: +36 (72) 501-500 Fax: +36 (72) 501-506 1. Dokumentum adatlap Azonosítás Dokumentum címe Állomány neve Dokumentum verzió 1.1 Kiadás idõpontja 2009.11.01.

Részletesebben

Örökölt adattárháztól a CMDB-ig

Örökölt adattárháztól a CMDB-ig Örökölt adattárháztól a CMDB-ig Engel László, Ferrinfo Zrt. Bartók Nagy János, ICON Zrt. Ferrinfo bemutatás a Dunaferr csoport informatikai szolgáltatója 3500 felhasználó mintegy 30 üzleti partner 2 telephely

Részletesebben

TELJESÍTÉNYMÉRÉS FELHŐ ALAPÚ KÖRNYEZETBEN AZURE CLOUD ANALÍZIS

TELJESÍTÉNYMÉRÉS FELHŐ ALAPÚ KÖRNYEZETBEN AZURE CLOUD ANALÍZIS TELJESÍTÉNYMÉRÉS FELHŐ ALAPÚ KÖRNYEZETBEN AZURE CLOUD ANALÍZIS Hartung István BME Irányítástechnika és Informatika Tanszék TEMATIKA Cloud definíció, típusok, megvalósítási modellek Rövid Azure cloud bemutatás

Részletesebben

Netis Vezetékes ADSL2+, N Modem Router Gyors Telepítési Útmutató

Netis Vezetékes ADSL2+, N Modem Router Gyors Telepítési Útmutató Netis Vezetékes ADSL2+, N Modem Router Gyors Telepítési Útmutató Modell szám: DL4201 Tartalomjegyzék 1. A csomag tartalma... 1 2. Hardware csatlakoztatása... 1 3. A modem webes felületen történő beüzemelése...

Részletesebben

A felhőről általában. Kacsuk Péter MTA SZTAKI

A felhőről általában. Kacsuk Péter MTA SZTAKI A felhőről általában Kacsuk Péter MTA SZTAKI Miért fontos a felhő? (I) Problémák, ha az infrastruktúra még nem létezik Az ötletek megvalósításához szükséges idő Kutatás a felhők előtt 1. Van egy jó ötlet

Részletesebben

TIOP 1.1.2. Hatékony informatikai infrastruktúra a központi oktatási rendszerek szolgálatában

TIOP 1.1.2. Hatékony informatikai infrastruktúra a központi oktatási rendszerek szolgálatában TIOP 1.1.2 Hatékony informatikai infrastruktúra a központi oktatási rendszerek szolgálatában Varjasy Gábor Educatio Társadalmi Szolgáltató Nonprofit Kft. IT Fejlesztési Osztály Miről lesz szó? cél főbb

Részletesebben

H o r n e t I T P r e m i u m

H o r n e t I T P r e m i u m H o r n e t I T P r e m i u m r e n d s z e r f e l ü g y e l e t i S z e r z ő d é s mely létrejött HRN-S12- azonosítószámmal a(z) (továbbiakban Megrendelő) Cím: Adószám: Bankszámlaszám: valamint a Hornet

Részletesebben

CRA - Cisco Remote Access

CRA - Cisco Remote Access CRA - Cisco Remote Access Cseh Péter SZTE Szoftverfejlesztés Tanszék A recept Asztali munkaállomások + Soros és hálózati bővítőkártyák + Cisco eszközök + Szabad szoftverek+...fekete mágia + Böngésző =

Részletesebben

Az alábbiak közül melyek a vállalati stratégia típusok?

Az alábbiak közül melyek a vállalati stratégia típusok? Az alábbiak közül melyek a vállalati stratégia típusok? Piacorientált, dinamikus, jövőorientált, integratív Költségvezető, megkülönböztető, koncentráló HELYES Innovatív, stabilizáló, leépítő Vízió, misszió

Részletesebben

A számítógép-hálózat egy olyan speciális rendszer, amely a számítógépek egymás közötti kommunikációját biztosítja.

A számítógép-hálózat egy olyan speciális rendszer, amely a számítógépek egymás közötti kommunikációját biztosítja. A számítógép-hálózat egy olyan speciális rendszer, amely a számítógépek egymás közötti kommunikációját biztosítja. A hálózat kettő vagy több egymással összekapcsolt számítógép, amelyek között adatforgalom

Részletesebben

Quadro Byte Zrt. www.qb.hu

Quadro Byte Zrt. www.qb.hu Quadro Byte Zrt. www.qb.hu Előadó: Sipos Géza ISO 9001 Mára szinte mindenki valamilyen felhőnek tagja! Felhő alapú alkalmazások: Gmail, Freemail, stb. Google térkép, Navigációk, DropBox Ingyen tárhelyek,

Részletesebben

Szolgáltatási szint megállapodás. Verzió: 1.0. (2010. december 13.) aai@niif.hu

Szolgáltatási szint megállapodás. Verzió: 1.0. (2010. december 13.) aai@niif.hu Szolgáltatási szint megállapodás Verzió: 1.0 (2010. december 13.) aai@niif.hu Műszaki szolgáltatások Metadata A metadata a föderáció tagjait leíró, a föderációs operátor által digitálisan aláírt állomány,

Részletesebben

Segesdi Dániel. OpenNebula. Virtualizációs technológiák és alkalmazásaik BMEVIMIAV89. 2011 ősz

Segesdi Dániel. OpenNebula. Virtualizációs technológiák és alkalmazásaik BMEVIMIAV89. 2011 ősz Segesdi Dániel OpenNebula Virtualizációs technológiák és alkalmazásaik BMEVIMIAV89 2011 ősz OpenNebula Előszó A feladatom az OpenNebula nyílt forráskódú cloud management eszköz megismerése, mely egységes

Részletesebben

Ez a Használati útmutató a következő modellekre vonatkozik:

Ez a Használati útmutató a következő modellekre vonatkozik: AirPrint útmutató Ez a Használati útmutató a következő modellekre vonatkozik: DCP-J05/J3W/J5W/J7W/J55DW/J75DW, MFC-J00/ J85DW/J450DW/J470DW/J475DW/J650DW/J870DW/J875DW A verzió HUN Megjegyzések meghatározása

Részletesebben

SZOLGÁLTATÁS MENEDZSMENT

SZOLGÁLTATÁS MENEDZSMENT 1. óra SZOLGÁLTATÁS MENEDZSMENT Tárgy: Szolgáltatás menedzsment Kód: NIRSM1MMEM Kredit: 5 Szak: Mérnök Informatikus MSc (esti) Óraszám: Előadás: 2/hét Laborgyakorlat: 2/hét Számonkérés: Vizsga, (félévi

Részletesebben

Microsoft SQL Server telepítése

Microsoft SQL Server telepítése Microsoft SQL Server telepítése Az SQL Server a Microsoft adatbázis kiszolgáló megoldása Windows operációs rendszerekre. Az SQL Server 1.0 verziója 1989-ben jelent meg, amelyet tizenegy további verzió

Részletesebben

AirPrint útmutató. 0 verzió HUN

AirPrint útmutató. 0 verzió HUN irprint útmutató 0 verzió HUN Megjegyzések meghatározása Ebben a használati útmutatóban végig az alábbi ikont használjuk: Megjegyzés Megjegyzések útmutatással szolgálnak a különböző helyzetek kezelésére,

Részletesebben

SZÁMÍTÓGÉP HÁLÓZATOK: HÁLÓZATI OPERÁCIÓS RENDSZEREK A GYAKORLATBAN: ESETTANULMÁNYOK

SZÁMÍTÓGÉP HÁLÓZATOK: HÁLÓZATI OPERÁCIÓS RENDSZEREK A GYAKORLATBAN: ESETTANULMÁNYOK Esettanulmányok 1/13 START SZÁMÍTÓGÉP HÁLÓZATOK: HÁLÓZATI OPERÁCIÓS RENDSZEREK A GYAKORLATBAN: ESETTANULMÁNYOK DR. KÓNYA LÁSZLÓ http://www.aut.bmf.hu/konya konya.laszlo@kvk.bmf.hu SZERZŐI JOG DEKLARÁLÁSA:

Részletesebben

INFORMATIKAI ÉS INFORMATIKAI BIZTONSÁGI SZABÁLYZAT

INFORMATIKAI ÉS INFORMATIKAI BIZTONSÁGI SZABÁLYZAT DUNAÚJVÁROSI FŐISKOLA INFORMATIKAI ÉS INFORMATIKAI BIZTONSÁGI SZABÁLYZAT Dunaújvárosi Főiskola szenátusa 9-2009/2010. sz. határozatával 2009. december 15-én elfogadta 2009. Dunaújváros 1. kiadás 0. módosítás

Részletesebben

H o r n e t I T B u s i n e s s

H o r n e t I T B u s i n e s s H o r n e t I T B u s i n e s s r e n d s z e r f e l ü g y e l e t i S z e r z ő d é s mely létrejött HRN-S12- azonosítószámmal a(z) (továbbiakban Megrendelő) Cím: Adószám: Bankszámlaszám: valamint a

Részletesebben

Probléma Menedzsment és a mérhetőség. Suba Péter, Service Delivery Consultant

Probléma Menedzsment és a mérhetőség. Suba Péter, Service Delivery Consultant Probléma Menedzsment és a mérhetőség Suba Péter, Service Delivery Consultant Bemutatkozás Getronics - Informatikai outsourcing világcég - 27000 alkalmazott - Számos világcég informatikai infrastruktúrájának

Részletesebben

IT trendek és lehetőségek. Puskás Norbert

IT trendek és lehetőségek. Puskás Norbert IT trendek és lehetőségek Puskás Norbert és kapcsolódó Üzleti technológiák elvárások T-Systems stratégia és innováció 2010 Gartner: CIO TOP 10 Technologies, 2011 Mobilizáció Hatások fogyasztói oldalról

Részletesebben

Intelligens biztonsági megoldások. Távfelügyelet

Intelligens biztonsági megoldások. Távfelügyelet Intelligens biztonsági megoldások A riasztást fogadó távfelügyeleti központok felelősek a felügyelt helyszínekről érkező információ hatékony feldolgozásáért, és a bejövő eseményekhez tartozó azonnali intézkedésekért.

Részletesebben

IBM felhő menedzsment

IBM felhő menedzsment IBM Váltsunk stratégiát! Budapest, 2012 november 14. IBM felhő menedzsment SmartCloud Provisioning és Service Delivery Manager Felhő alapú szolgáltatások Felhasználás alapú számlázás és dinamikus kapacitás

Részletesebben

A felhő világkép átalakulása

A felhő világkép átalakulása A felhő világkép átalakulása Szarvasy Zoltán T-Systems Magyarország szarvasy.zoltan@t-systems.hu T-Systems és EMC nemzetközi szövetség 11/8/2013 T-Systems Magyarország - partneri ökoszisztéma Gyártók és

Részletesebben

Netis vezeték nélküli, N típusú, router

Netis vezeték nélküli, N típusú, router Netis vezeték nélküli, N típusú, router Gyors üzembe helyezési kézikönyv Típusok: WF-2409/WF2409/WF2409D A csomagolás tartalma (Vezeték nélküli, N típusú, router, hálózati adapter, ethernet kábel, kézikönyv,

Részletesebben

HÁLÓZATOK I. Segédlet a gyakorlati órákhoz. Készítette: Göcs László mérnöktanár KF-GAMF Informatika Tanszék. 2014-15. tanév 1.

HÁLÓZATOK I. Segédlet a gyakorlati órákhoz. Készítette: Göcs László mérnöktanár KF-GAMF Informatika Tanszék. 2014-15. tanév 1. HÁLÓZATOK I. Segédlet a gyakorlati órákhoz 1. Készítette: Göcs László mérnöktanár KF-GAMF Informatika Tanszék 2014-15. tanév 1. félév Elérhetőség Göcs László Informatika Tanszék 1.emelet 116-os iroda gocs.laszlo@gamf.kefo.hu

Részletesebben

I. Kopint-Datorg Zrt. EU-s projekteken kívüli - saját - közbeszerzései

I. Kopint-Datorg Zrt. EU-s projekteken kívüli - saját - közbeszerzései Kódok jelentése: 1 KD külső félnek nyújtott szolgáltatásához folyamatosan szükséges 2 KD külső félnek nyújtott szolgáltatás fejlesztéséhez egyszeri beszerzés 3 Támogatásból megvalósuló projekthez egyszeri

Részletesebben

Minőségi megoldások IT infrastruktúra üzemeltetésre és felügyeletre

Minőségi megoldások IT infrastruktúra üzemeltetésre és felügyeletre CNW Rendszerintegrációs Zrt. Kozma Csaba vezető tanácsadó Minőségi megoldások IT infrastruktúra üzemeltetésre és felügyeletre Cégbemutató 2012. március 27.» Budapest CNW Rendszerintegrációs Zrt. 1994 óta

Részletesebben

A SZEGEDI TUDOMÁNYEGYETEM INFORMATIKAI BIZTONSÁGI SZABÁLYZATA

A SZEGEDI TUDOMÁNYEGYETEM INFORMATIKAI BIZTONSÁGI SZABÁLYZATA A SZEGEDI TUDOMÁNYEGYETEM INFORMATIKAI BIZTONSÁGI SZABÁLYZATA Szeged, 2015. szeptember 28. TARTALOMJEGYZÉK Az SZTE Informatikai Biztonsági Szabályzata 1 1. Bevezetés...3 1.1. A szabályzat célja, hatálya,

Részletesebben

Médiatár. Rövid felhasználói kézikönyv

Médiatár. Rövid felhasználói kézikönyv Médiatár Rövid felhasználói kézikönyv Tartalomjegyzék Bevezetés Tartalomjegyzék Bevezetés Bevezetés... 3 Kezdô gondolatok... 4 Hálózati követelmények... 4 Támogatott operációs rendszerek a számítógépeken...

Részletesebben

Számítógéppel segített karbantartás menedzsment

Számítógéppel segített karbantartás menedzsment Számítógéppel segített karbantartás menedzsment Témák Mi is az a CMMS szoftver? Kiknek készültek a CMMS szoftverek? Milyen előnyt jelent a használatuk? Mi a különbség a szoftverek között? Szoftverhasználat

Részletesebben

A Microsoft terminálszolgáltatás ügyfél oldali hardverigényének meghatározása

A Microsoft terminálszolgáltatás ügyfél oldali hardverigényének meghatározása S SDA Stúdió kft. A Microsoft terminálszolgáltatás ügyfél oldali hardverigényének meghatározása Kiadva: 2002.02.12. Oldalak száma: 7 A dokumentum története Verzió Dátum Módosítás rövid leírása Módosító

Részletesebben

AZ INTEREURO COMPUTER KORLÁTOLT FELELŐSSÉGŰ TÁRSASÁG INTERNETSZOLGÁLTATÁSRA VONATKOZÓ ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEI VÁLTOZÁSÁNAK KIVONATA

AZ INTEREURO COMPUTER KORLÁTOLT FELELŐSSÉGŰ TÁRSASÁG INTERNETSZOLGÁLTATÁSRA VONATKOZÓ ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEI VÁLTOZÁSÁNAK KIVONATA InterEuro Computer Internet ÁSZF KIVONAT 2014. február 10. AZ INTEREURO COMPUTER KORLÁTOLT FELELŐSSÉGŰ TÁRSASÁG INTERNETSZOLGÁLTATÁSRA VONATKOZÓ ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEI VÁLTOZÁSÁNAK KIVONATA Az

Részletesebben

Integral IP Az IP technológia megjelenése a tűzjelzéstechnikában Tűzvédelmi Szakmai Napok Vecsés, 2014. június 11-12.

Integral IP Az IP technológia megjelenése a tűzjelzéstechnikában Tűzvédelmi Szakmai Napok Vecsés, 2014. június 11-12. Integral IP Tűzvédelmi Szakmai Napok Vecsés, 2014. június 11-12. 1 2 Integral IP BX 3 . Integral IP alkalmazások Áttekintés Információ szerzés pl. a tűzjelző központ aktuális állapotának elemzése szervizelés

Részletesebben

System Center Service Manager 2012 konferencia. Ker-Soft Kft. Dr. Vinkovits Eszter - Ügyvezető igazgató

System Center Service Manager 2012 konferencia. Ker-Soft Kft. Dr. Vinkovits Eszter - Ügyvezető igazgató System Center Service Manager 2012 konferencia Ker-Soft Kft. Dr. Vinkovits Eszter - Ügyvezető igazgató Program Ker-Soft Számítástechnikai Kft. dr. Vinkovits Eszter Kaszás Orsolya Nyikes Tamás Nagy Dániel

Részletesebben

Működési vázlat: Egyéb feltétel. Opcionális rendszerelem. Központi kijelző. Ügyfél terminál érintő monitorral. Ügyfél. Ügyfél Hivatali PC.

Működési vázlat: Egyéb feltétel. Opcionális rendszerelem. Központi kijelző. Ügyfél terminál érintő monitorral. Ügyfél. Ügyfél Hivatali PC. Működési vázlat: Központi kijelző Kijelző Kijelző Hivatali PC Ügyfél Hivatali PC Ügyfél Ügyfél terminál érintő monitorral LAN vagy WiFi Ügyfél Hivatali PC Hivatali PC Sorszám nyomtató Ügyfél Kijelző Ügyfél

Részletesebben

A WINETTOU Távközlési Szolgáltató Korlátolt Felelısségő Társaság. Internet szolgáltatásra vonatkozó Általános Szerzıdéses Feltételek

A WINETTOU Távközlési Szolgáltató Korlátolt Felelısségő Társaság. Internet szolgáltatásra vonatkozó Általános Szerzıdéses Feltételek A WINETTOU Távközlési Szolgáltató Korlátolt Felelısségő Társaság Internet szolgáltatásra vonatkozó Általános Szerzıdéses Feltételek IV. számú módosításának kivonata 2010. március 15. Általános szerzıdési

Részletesebben

Windows hálózati adminisztráció segédlet a gyakorlati órákhoz

Windows hálózati adminisztráció segédlet a gyakorlati órákhoz Windows hálózati adminisztráció segédlet a gyakorlati órákhoz Szerver oldal: Kliens oldal: 4. Tartományvezérlő és a DNS 1. A belső hálózat konfigurálása Hozzuk létre a virtuális belső hálózatunkat. INTERNET

Részletesebben

Korszerű ügyfélirányítás, ügyfél tájékoztatás

Korszerű ügyfélirányítás, ügyfél tájékoztatás Korszerű ügyfélirányítás, ügyfél tájékoztatás Előadó: Budai Balázs ügyvezető igazgató Bemutatkozás B2Data Szoftverfejlesztő és Informatikai Szolgáltató Kft. 6 év tapasztalat ügyfélhívók terén Budaörs Városháza

Részletesebben

MEGHÍVÓ. hely: PKI Konferenciaterem, Bp. VI. Andrássy út 3. I. em. időpont: 2008. február 18., hétfő, 17 30

MEGHÍVÓ. hely: PKI Konferenciaterem, Bp. VI. Andrássy út 3. I. em. időpont: 2008. február 18., hétfő, 17 30 MEGHÍVÓ A Hírközlési és Informatikai Tudományos Egyesület Számítástechnikai Szakosztálya, a European Organisation for Quality MNB Informatikai Szakbizottsága, és az ISACA Magyar Fejezete közös rendezvényére

Részletesebben

Felhívjuk a figyelmet, hogy az MS Windows XP operációs rendszer támogatását a Microsoft már 2014. év április 8-án megszüntette!

Felhívjuk a figyelmet, hogy az MS Windows XP operációs rendszer támogatását a Microsoft már 2014. év április 8-án megszüntette! Tisztelt Felhasználók, Szolgáltatók! Az OEP központi általános eszköz tanúsítványa a *.oep.hu lejár, ezért megújításra kerül 2014-06-24-én munkaidő után. A tanúsítványváltás érinti: - A jogviszony ellenőrzés

Részletesebben

Szolgáltatások minőségi mutatói - lakossági. Tartalom. 3. sz. melléklet

Szolgáltatások minőségi mutatói - lakossági. Tartalom. 3. sz. melléklet 3. sz. melléklet Szolgáltatások minőségi mutatói - lakossági Tartalom 1.1 GTS Ethernet Line... 3 1.2 GTS Ethernet VPN... 3 1.3 GTS Media Line... 3 1.4 GTS Internet Access (Bérelt vonali Internet)... 3

Részletesebben

Gyakorlati vizsgatevékenység

Gyakorlati vizsgatevékenység -06 3-06 68-06 Gyakorlati vizsgatevékenység Szakképesítés azonosító száma, megnevezése: 8 03 0000 00 00 Informatikai rendszergazda Vizsgarészhez rendelt követelménymodul azonosítója, megnevezése: 68-06

Részletesebben

Az informatikai outsourcing jogi háttere WWW.ORMOSNET.HU

Az informatikai outsourcing jogi háttere WWW.ORMOSNET.HU Az informatikai outsourcing jogi háttere dr. Ormós Zoltán Ormós Ügyvédi Iroda www.ormosnet.hu Az informatika üzlet és az üzlet informatika (forrás: ismeretlen internetes népi bölcsesség) AZ ELŐADÁS VÁZLATA

Részletesebben

Webmester képzés tematika oktatott modulok

Webmester képzés tematika oktatott modulok Webmester képzés tematika oktatott modulok 1167-06 - Webmester Figyeli és gyűjti a munkájával kapcsolatos újonnan felmerülő technológiákat, trendeket Felülvizsgálja, fejleszti és dokumentálja saját munkafolyamatainak

Részletesebben

Informatikai és telekommunikációs szolgáltatások

Informatikai és telekommunikációs szolgáltatások Informatikai és telekommunikációs szolgáltatások Az ITSource Kft. célja ügyfelei költséghatékony és rugalmas kiszolgálása. Cégünk olyan hosszú távú együttműködés megvalósítására törekszik, melynek során

Részletesebben

Felhőszámítástechnika (Cloud Computing) helye és szerepe az on-line világ folyamataiban. Dr. Élő Gábor Széchenyi István Egyetem ITOK 2013

Felhőszámítástechnika (Cloud Computing) helye és szerepe az on-line világ folyamataiban. Dr. Élő Gábor Széchenyi István Egyetem ITOK 2013 Felhőszámítástechnika (Cloud Computing) helye és szerepe az on-line világ folyamataiban Dr. Élő Gábor Széchenyi István Egyetem ITOK 2013 A felhő alapú számítástechnika A felhő alapú számítástechnika (angolul

Részletesebben

Szabályzattár fejlesztése a CIB Banknál. 2007. április 24. Dörnyei Ágnes

Szabályzattár fejlesztése a CIB Banknál. 2007. április 24. Dörnyei Ágnes Szabályzattár fejlesztése a CIB Banknál 2007. április 24. Dörnyei Ágnes 1 Miről lesz szó? Bemutatkozás Belső szabályozási rendszer megújítása Új nyilvántartási rendszer igénye Szabályzattár A rendszer

Részletesebben

A-NET Consulting a komplex informatikai megoldásszállító

A-NET Consulting a komplex informatikai megoldásszállító INFORMATIKAI ÉS ÜZLETI TANÁCSADÁS RENDSZERINTEGRÁCIÓ HÁLÓZATI MEGOLDÁSOK RENDSZERTÁMOGATÁS OUTSOURCING VIRTUALIZÁCIÓ IP TELEFONRENDSZEREK A-NET Consulting a komplex informatikai megoldásszállító A-Net

Részletesebben

Szolgáltat. gfelügyeleti gyeleti rendszer fejlesztése. NETWORKSHOP 2010 Sándor Tamás

Szolgáltat. gfelügyeleti gyeleti rendszer fejlesztése. NETWORKSHOP 2010 Sándor Tamás Szolgáltat ltatási minıségfel gfelügyeleti gyeleti rendszer fejlesztése se a HBONE hálózatbanh NETWORKSHOP 2010 Tartalom SLA menedzsment, teljesítmény menedzsment InfoVista bemutatás InfoVista az NIIFI-nél

Részletesebben

SLA (Service Level Agreement)

SLA (Service Level Agreement) SLA () Szolgáltatások minőségbiztosítása Folyamatgazda: Tihanyi Zoltán Utolsó felülvizsgálat 2014.06.03. Verzió: 100 2009.10.01. Verzió: 130 2010.05.21 Éves aktualizálás, Zrt.-vé : alakulás miatti változások

Részletesebben

Vezetői információs rendszerek

Vezetői információs rendszerek Vezetői információs rendszerek Kiadott anyag: Vállalat és információk Elekes Edit, 2015. E-mail: elekes.edit@eng.unideb.hu Anyagok: eng.unideb.hu/userdir/vezetoi_inf_rd 1 A vállalat, mint információs rendszer

Részletesebben

A GeoEasy telepítése. Tartalomjegyzék. Hardver, szoftver igények. GeoEasy telepítése. GeoEasy V2.05+ Geodéziai Feldolgozó Program

A GeoEasy telepítése. Tartalomjegyzék. Hardver, szoftver igények. GeoEasy telepítése. GeoEasy V2.05+ Geodéziai Feldolgozó Program A GeoEasy telepítése GeoEasy V2.05+ Geodéziai Feldolgozó Program (c)digikom Kft. 1997-2010 Tartalomjegyzék Hardver, szoftver igények GeoEasy telepítése A hardverkulcs Hálózatos hardverkulcs A GeoEasy indítása

Részletesebben

iseries Client Access Express - Mielőtt elkezdi

iseries Client Access Express - Mielőtt elkezdi iseries Client Access Express - Mielőtt elkezdi iseries Client Access Express - Mielőtt elkezdi ii iseries: Client Access Express - Mielőtt elkezdi Tartalom Rész 1. Client Access Express - Mielőtt elkezdi.................

Részletesebben

ITIL alapszintű vizsga

ITIL alapszintű vizsga ITIL alapszintű vizsga Mintateszt A, verzió 5.1 Többválasztásos teszt Tudnivalók 1. Mind a 40 kérdésre próbáljon meg választ adni. 2. Minden választ be kell jelölni a mellékelt válaszlapon. 3. A tesztlap

Részletesebben

Vaszary János Általános Iskola és Logopédiai Intézet

Vaszary János Általános Iskola és Logopédiai Intézet Vaszary János Általános Iskola és Logopédiai Intézet Informatikai stratégia Tata, 2011. Informatikai stratégia - 2 - Tartalom 1. Számítógépes hálózatok... - 3-2. Internet kapcsolat... - 3-3. Interaktív

Részletesebben

Netis vezeték nélküli, N típusú Router Gyors Telepítési Útmutató

Netis vezeték nélküli, N típusú Router Gyors Telepítési Útmutató Netis vezeték nélküli, N típusú Router Gyors Telepítési Útmutató Tartalomjegyzék 1. A csomag tartalma... 1 2. Hardware csatlakoztatása... 1 3. A router webes felületen történő beüzemelése... 2 4. Hibaelhárítás...

Részletesebben