PWNET Internet szolgáltatásra vonatkozó

Átírás

1 WISP Trade Kft. (szolgáltató) Internet szolgáltatásra vonatkozó Általános Szerződési Feltétei ÁSZF kivonat Készült: június 30. Utolsó módosítás: Hatályba lépés kelte: augusztus 19. Gyuricz László ügyvezető

2 Tartalomjegyzék: ÁSZF 1. ÁLTALÁNOS ADATOK, ELÉRHETŐSÉG SZÁMÚ MELLÉKLET - DÍJSZABÁS DÍJCSOMAGOK SZÁMÚ MELLÉKLET - KAPCSOLÓDÓ SZOLGÁLTATÁSOK DÍJAZÁSA SZÁMÚ MELLÉKLET - ELŐFIZETŐI HOZZÁFÉRÉSI PONT LÉTESÍTÉSÉHEZ SZÜKSÉGES KLIENS CSOMAGOK MUNKADÍJJAL EGYÜTT SZÁMÚ MELLÉKLET - A SZOLGÁLTATÁS MINŐSÉGI MUTATÓI SZÁMÚ MELLÉKLET - EGYEDI ELŐFIZETŐI SZERZŐDÉSEK (MINTÁK)... 10

3 1. Általános adatok, elérhetőség 1.1. A Szolgáltató neve és címe Név: WISP Trade Kft. Székhely címe: 1142 Budapest, Rákospatak u. 78. al. 1. Adószám: Cégjegyzékszám: Cg Ügyvezető: Gyuricz László cím: info@pwnet.hu Szolgáltatás fantázianeve, megnevezése: Internet szolgáltatás Internet hozzáférési (elérési) helyhez kötött nyilvános szolgáltatás 1.2. A Szolgáltató ügyfélszolgálatának elérhetősége Ügyfélszolgálat címe: 9900 Körmend, Rákóczi u. 31. Telefonos elérhetőség.: ; ; ; elérhetőség: info@pwnet.hu; ugyfelszolgalat@pwnet.hu Nyitva tartás: hétfőtől-péntekig: 09:00-17:00 (szombat-vasárnap: zárva) 1.3. A szolgáltató hibabejelentőjének elérhetőségei Hibabejelentő szolgálat 0-24 óráig hívható telefonszáma: ; info@pwnet.hu; ugyfelszolgalat@pwnet.hu 1.4. A szolgáltató internetes honlapjának címe A honlap címe: A felügyeleti szervek elérhetősége A felügyeleti szervek megjelölését, elérhetőségeit részletesen jelen ÁSZF 5. sz. melléklete tartalmazza. Az 5. sz. mellékletben megjelölt felügyeleti szervezetek közül az Előfizető a szolgáltatás nyújtásának helye szerint illetékes szervezethez jogosult fordulni Az Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) elérhetősége A Szolgáltató a mindenkor hatályos Általános Szerződési Feltételeket az ügyfélszolgálatán és internetes honlapján is mindenki számára megtekinthetően közzéteszi. Az Előfizető vagy Felhasználó által megjelölt ÁSZF részekről Szolgáltató Előfizetői kérésre másolatot készít, a 2. sz. mellékletben megjelölt adminisztrációs díj ellenében.

4 1. sz melléklet Díjszabás-díjcsomagok Díjcsomagok havi díjfizetéssel: Díjcsoma g neve Letöltési sebesség Feltöltési sebesség Garantált letöltési sebesség Garantált feltöltési sebesség / WEB tárhely Bruttó havidíj Hűségnyilatkozat nélkül START 3 Mbit/s 0,5 Mbit/s 1024 Kbit/s 128 Kbit/s 3 db / Ft SILVER 6 Mbit/s 1 Mbit/s 1024 Kbit/s 128 Kbit/s 3 db / Ft GOLD 9 Mbit/s 1,5 Mbit/s 1024 Kbit/s 128 Kbit/s 3 db / Ft PLATINA 12 Mbit/s 2 Mbit/s 1024 Kbit/s 128 Kbit/s 3 db/ Ft AIRNET I. 8 Mbit/s 1 Mbit/s 1024 Kbit/s 128 Kbit/s 3 db/ 6.300,- Ft AIRNET II. 15 Mbit/s 2 Mbit/s 1024 Kbit/s 128 Kbit/s 3 db/ 8.300,- Ft AIRNET III. 25 Mbit/s 3Mbit/s 1024 Kbit/s 128 Kbit/s 3 db/ ,- Ft

5 Díjcsomagok éves előre történő (prepaid) díjfizetéssel: Díjcsoma g neve Letöltési sebesség Feltöltési sebesség Garantált letöltési sebesség Garantált feltöltési sebesség / WEB tárhely Bruttó éves díj Hűségnyilatkozat nélkül START 3 Mbit/s 0,5 Mbit/s 1024 Kbit/s 128 Kbit/s 3 db / Ft SILVER 6 Mbit/s 1 Mbit/s 1024 Kbit/s 128 Kbit/s 3 db / Ft GOLD 9 Mbit/s 1,5 Mbit/s 1024 Kbit/s 128 Kbit/s 3 db / Ft PLATINA 12 Mbit/s 2 Mbit/s 1024 Kbit/s 128 Kbit/s 3 db/ Ft AIRNET I. 8 Mbit/s 1 Mbit/s 1024 Kbit/s 128 Kbit/s 3 db/ ,- Ft AIRNET II. 15 Mbit/s 2 Mbit/s 1024 Kbit/s 128 Kbit/s 3 db/ ,- Ft AIRNET III. 25 Mbit/s 3Mbit/s 1024 Kbit/s 128 Kbit/s 3 db/ ,- Ft Megjegyzés: A prepaid díjcsomagok esetén a Szolgáltató a teljes éves díjat egy összegben, a telepítéskor a helyszínen, készpénzben szedi be. A prepaid díjcsomagok esetében az előre fizetett időszakban díjcsomag módosításra, szüneteltetésre vagy szerződés felbontásra lehetőség. A fenti díjcsomagok mindegyikére vonatkozó paraméterek: - a csomaghoz rendelt sávszélességen korlátlan adatmennyiség forgalmazható - időbeni 0-24 órás korlátlan, megszakítás mentes használat - A havidíjak természetes magánszemély és üzleti előfizető esetén azonos díjjal vehetők igénybe Előfizetői díjakhoz adott kedvezmények: - éves, egyösszegbeni, előre történő díjfizetésnél a 12 hónapból 1 hónapot elengedünk - átutalással vagy csoportos beszedési megbízással való fizetésnél bruttó 300 Ft kedvezményt adunk minden havidíjunkból ha az ügyfél elektronikus számlát kér

6 2.számú melléklet - Kapcsolódó szolgáltatások díjazása Szolgáltatás megnevezése Szolgáltatás főbb jellemzői Szolgáltatási díj Publikus fix IP cím WEBHELY I. WEBHELY II. WEBHELY III. cím Domain reg. (.hu;.eu) Domain reg. (.com;.org;.net;.info) Adminisztrációs díj Bekapcsolási díj Áthelyezési díj Átírási díj Elállási díj Gyorsított bekapcsolás díja Kiszállási díj Rendkívüli kiszállási díj Számítógép konfigurálási díj Számítógép installációs díj Fizetési felszólítás díja Kikapcsolási díj Visszakapcsolási díj Szolgáltatási csomag módosítási díj Vizsgálati díj Szolgáltató váltás esetén végpont beállítás, eszköz konfigurálás Javítás, szerelés munkadíja (rezsióradíj) Hűségidő alatt, Ügyfél általi szerződésbontás kötbére Hűségidő alatt, Ügyfél általi szerződésbontás kötbére Silver, Gold, Platina díjcsomagok esetén ingyenesen igényelhető 500 MB tárhely, PHP,MYSQL 1 GB tárhely, PHP,MYSQL 2 GB tárhely, PHP,MYSQL 200 MB postafiók, webmail, POP3 DNS fenntartással DNS fenntartással 2 munkanapon belül 4 órán belül Driver vagy hálózati belállítás esetén Szoftver telepítés, mentés nélkül Csak helyszíni kiszállás esetén Kiszállást nem tartalmaz, minden megkezdett fél óra fizetendő 0-1 év hűségidő esetén 1 év feletti hűségidő esetén Egyéb esetben: Ft/hó Ft / hó Ft / hó Ft / hó Ft / hó Ft / év Ft / év Ft / alkalom Ft / végpont Ft / végpont Ft / alkalom Ft / alkalom Ft / végpont Ft / alkalom Ft / alkalom Ft / alkalom Ft / db Ft / alkalom Nincs Ft / alkalom Díjmentes Ft / alkalom Ft / alkalom Ft / óra Ft Ft A díjak magyar forintban értendők, és tartalmazzák az ÁFA-t. A fenti szolgáltatások kizárólag Internet szolgáltatással egyidejűleg vehetők igénybe.

7 3.számú melléklet - Előfizetői hozzáférési pont létesítéséhez szükséges kliens csomag tartalma, egyéb díjak Végponti kliens csomag összesített értéke Ft, tartalma: - 1 db aktív kliens eszköz antennával - 20 m UTP kábel csatlakozókkal - 1 db fali antenna tartó - egyszeri szerelés és kiszállás díja - 1 db számítógép és/vagy router beállítása (router esetén csak bizonyos típusokat vállalunk) További lehetséges költségek, igény szerint: - antenna tartó árbóc (1-6m magas) : Ft-tól ajánlat alapján - 1 db wireless router és helyszíni beállítás max. 3 számítógépre : Ft - 1 db swtich (max 8 portos), 10 m UTP kábel és helyszíni beállítás : Ft - PCI hálózati kártya és telepítése: Ft - UTP kábel méretre készítve, mindkét végén csatlakozóval: 50.- Ft / méter Telepítést és beállítást kizárólag Microsoft Windows operációs rendszerrel telepített számítógépen vállalunk.

8 4.számú melléklet - A szolgáltatás minőségi mutatói Szolgáltatásminőség megfelelőség igazolásának módja: megfelelőségi nyilatkozat Internet hozzáférési szolgáltatás minőségének a fogyasztók védelmével összefüggő követelményei: Minőségi mutató megnevezése Vállalt célérték Vállalt minimálérték 1. A szolgáltatáshoz való új hozzáférés létesítésének vállalási határideje 6 [nap] 12 [nap] 2. A bejelentett minőségi panaszok hibaelhárítási határideje 24 [óra] 72 [óra] 3. A szolgáltatás rendelkezésre állása 98 [%] 95 [%] 4. A szolgáltatás rendellenes szüneteltetése a) A szolgáltatási terület egészét érintő átmeneti szünetelés egy évben összesen [perc [perc Az előfizetők legalább 10%-át b) érintő átmeneti szünetelés egy 5. Garantált (átlagosan elvárható) le-, illetve feltöltési sebesség évben START: 1500/250 Kbps, SILVER: 3000/500 Kbps, GOLD: 4500/750 Kbps, PLATINA: 6000/1000 Kbps, AirMax I.: 4000/500 Kbps, AirMax II.: 7500/1000 Kbps, AirMax III.: 12500/1500 Kbps ] ] [perc [perc 1024/128 kbit/s 6. Bithiba-arány hozzáférési vonalanként - - Megjegyzés: bithiba-arány hozzáférési vonalanként: nem értelmezhető, az adatállomány továbbítása ha nem történik meg teljesen, akkor mindaddig újra kezdi, míg a teljes adatállomány át nem megy.

9 Minőségi mutatók neve, meghatározása, értelmezése 1. Új hozzáférési létesítési idő: A szolgáltatáshoz létesített új hozzáféréseknek az esetek 80%- ában teljesített határideje. Új hozzáférés létesítésnek minősül az első hozzáférés létesítés, az áthelyezés, az előfizetőnél további hozzáférés létesítés, ha a létesítés fizikai megvalósítást igényel helyhez kötött előfizetői hozzáférés igénybevétele esetén. Amennyiben a szolgáltató és az előfizető megegyezik, hogy több vonal vagy szolgáltatási tétel megrendelését lépcsőzetesen teljesíti, akkor minden egyes jóváhagyott szállítási időpont külön megrendelésnek számít mérési szempontból. Amikor egy igénybejelentő többféle helyszínen létesített szolgáltatást rendel, akkor a szolgáltatásnak az egyes helyszíneken történő biztosítása külön megrendelésnek számít mérési szempontból. Kizárt esetek különösen: visszavont megrendelések, az új előfizetői hozzáférési (fizikai) pont létesítése nélküli bekapcsolás, azok az esetek, amikor a szolgáltatást az előfizetőnek kell aktiválnia (pl. pre-paid szolgáltatás), ha a létesítés az előfizetői hozzáférési ponthoz való bejutástól függ és ez nem lehetséges a megkívánt időben, ha az igénylő halasztást, vagy későbbi időpontot kért a létesítésre. 2. Minőségi panasz hibaelhárítási ideje: A minőségi panaszok alapján indított hibaelhárításnak az esetek 80%-ában teljesített határideje. A megkezdett órákba beleszámítandók az ünnep- és munkaszüneti napok is. Minőségi panasz: szolgáltató hibabehatároló eljárása eredményeként valósnak bizonyult, az érdekkörébe tartozó, szolgáltatásminőséggel összefüggő hibákra vonatkozó előfizetői bejelentés (hibabejelentés). Hibabejelentés: a szolgáltatás igénybe nem vehetőségéről, vagy csökkent minőségéről szóló bejelentés, amelyet az előfizető tesz és a szolgáltató által a szolgáltatáshoz használt elektronikus hírközlő hálózatnak, illetőleg annak meghibásodásának tulajdonítható. Többvonalas, többcsatornás előfizetői hozzáférésről bejelentett hibákat egy hibának kell tekinteni, a bekapcsolt, érintett vonalak, csatornák számától függetlenül. A hibaelhárítási idő csak azokra az esetekre vonatkozik, ahol a szolgáltató az előfizetővel az ÁSZF szerinti hibaelhárítási feltételekkel szerződik. Kizárt esetek különösen: végberendezés hibája, ha a javítás az előfizető telephelyének elérésétől függ és ez a hozzáférés a szolgáltató érdekkörén kívül eső okok miatt nem lehetséges a megkívánt időben, az előfizető kéri a javítás elhalasztását, 3. A szolgáltatás rendelkezésre állása: A szolgáltatás-igénybevehetőség tényleges időtartamának aránya az adatgyűjtési időszak teljes elvi szolgáltatási idejéhez képest. Szolgáltatás igénybevehetőség tényleges időtartama az az időszak, amikor az előfizetők a szolgáltatást valóban igénybe vehetik, függetlenül attól, hogy a szolgáltatás kiesését az egyes előfizetők érzékelték-e. Szolgáltatás-kiesésnek nevezzük, amikor a szolgáltatás az előfizető számára nem igénybe vehető. A szolgáltatás-kiesés időtartamába tartozik: a szolgáltatás váratlan meghibásodás miatti szünetelése, a szolgáltatás tervezett átalakítás, felújítás, karbantartás miatti szünetelése. Kizárt esetek különösen:

10 a szolgáltatás előfizető kérésére történő szünetelése, a Magyarország honvédelmi, nemzetbiztonsági, gazdasági és közbiztonsági érdekeinek védelmében a jogszabályok által előírt módon történő szünetelése. 4. a) A szolgáltatási terület egészét érintő szünetelés: Azon időtartam, amely alatt az adatgyűjtési időszakban a szolgáltatás a szolgáltatási terület egészét érintően az előfizetők számára váratlan szolgáltatás-kiesés miatt nem volt igénybe vehető. Szolgáltatás-kiesésnek minősül, ha a szolgáltató szolgáltatási területének valamennyi előfizetője egy időben akadályozva van a szolgáltatás igénybevételében. Ide tartozik különösen: a szolgáltatás meghibásodása, az igénybevétel ellehetetlenülése miatti szünetelés (azaz váratlan meghibásodás miatti). Nem tartozik ide különösen: a szolgáltatás előfizető kérésére történő szünetelése, a Magyarország honvédelmi, nemzetbiztonsági, gazdasági és közbiztonsági érdekeinek védelmében a jogszabályok által előírt módon történő szünetelése, az előre nem látható és el nem hárítható külső ok (vis maior) esetén történő szünetelés, illetve a hálózat (tervezett) átalakítása, felújítása, cseréje, karbantartása miatti szünetelés, amennyiben a szolgáltató erről előfizetőit megfelelően tájékoztatta. 4./b) Az előfizetők legalább 10 %-át érintő szünetelés: azon időtartam, amely alatt a szolgáltatás az előfizetők legalább 10 %-a számára váratlan szolgáltatás-kiesés miatt nem volt igénybe vehető. Szolgáltatás-kiesésnek minősül, ha a szolgáltató szolgáltatási területén az adott szolgáltatásra előfizetők 10%-a egy időben akadályozva van a szolgáltatás igénybevételében. Ide tartozik különösen: a szolgáltatás meghibásodása, az igénybevétel ellehetetlenülése miatti szünetelés (azaz váratlan meghibásodás miatti). Nem tartozik ide különösen: a szolgáltatás előfizető kérésére történő szünetelése, a Magyarország honvédelmi, nemzetbiztonsági, gazdasági és közbiztonsági érdekeinek védelmében a jogszabályok által előírt módon történő szünetelése, illetve a hálózat (tervezett) átalakítása, felújítása, cseréje, karbantartása miatti szünetelés, amennyiben a szolgáltató erről előfizetőit megfelelően tájékoztatta. 5. A garantált (átlagosan elvárható) le- és feltöltési sebesség: Az az átlagos le-, illetve feltöltési sebesség, amelyet a szolgáltató az előfizetői számára a szolgáltatás igénybevétele esetén a vizsgált esetek 90%-ában garantál. Internet szolgáltatás esetén a tesztméréseket a BIX hálóra kapcsolt referencia szerver(ek)en kell végezni. (A referencia szerverre mesterséges tesztforgalom kerül generálásra kiválasztott helyeken telepített hozzáférési pontokról. A tesztforgalom egyszerű TCP (FTP) forgalomból állhat. Nem szükséges a használt hálózati protokollok (http, mail, stb.) pontos lemásolása. A tesztvizsgálat időpontja: a mérés forgalmas időszakban kerül végzésre. A tesztvizsgálat időtartama: 3 perc. Amíg független szervezet által működtetett referencia szerver nem áll rendelkezésre, a Szolgáltató által biztosított vizsgáló szerverrel elvégzett vizsgálatok eredményei is elfogadhatók. ) 6. Bithiba arány hozzáférési vonalanként: A hibásan átvitt bitek számának aránya az átvitt összes bitek számához képest.

11 FELEK NYILATKOZATAI SZOLGÁLTATÁS ELŐFIZETŐ SZOLGÁLTATÓ 8.számú melléklet - Egyedi előfizetői szerződések (minták) EGYEDI ELŐFIZETŐI SZERZŐDÉS ELEKTRONIKUS HÍRKÖZLÉSI SZOLGÁLTATÁS IGÉNYBEVÉTELÉRE Az előfizetői szerződés azonosító száma: Ügyfélszám: Előfizető a szolgáltatást egyéni előfizetőként veszi igénybe. Internet WISP Trade Kft. Székhely: 1142 Budapest, Rákospatak u. 78. al. 1. Adószám: Adószám: Ügyfélszolgálat címe: 9900 Körmend, Rákóczi u. 31. Telefonos ügyfélszolgálat és hibabejelentés hétköznapokon óráig: Tel.: Hibabejelentő szolgálat 0-24 óráig hívható telefonszáma: Honlap címe: Honlap címe: Előfizető neve: Anyja neve: Születési hely, idő: Személyi igazolvány száma: Állandó lakóhely: Számlázási cím: Levelezési cím: A szolgáltatás megnevezése: SZJ Internet-hozzáférés, -ellátás szolgáltatása A szolgáltatás igénybevételének helye: Fizetési mód: Díjcsomag megnevezése: Választott csomag havidíja Számlázási időszak: Jelen szerződés elválaszthatatlan részét képezik az alábbi dokumentumok: - Egyedi szerződési feltételek - Egyedi megállapodás (Hűségnyilatkozat) - Szolgáltatás átadási jegyzőkönyv és Beállítási adatlap Az Általános Szerződési Feltételeiket előfizető személyesen megtekintheti Szolgáltató Ügyfélszolgálatán, illetve letöltheti a Szolgáltató honlapjáról. ( Előfizető kijelenti, hogy a Szolgáltató Általános Szerződési Feltételeit, Adatkezelési szabályzatát, Egyedi szerződési feltételeit teljes egészében megismerte és elfogadja. Felek kijelentik, hogy a jelen előfizetői szerződést kölcsönösen, a közös értelmezést követően, mint akaratukkal mindenben megegyezőt, jóváhagyólag írták alá. Jelen Előfizetői Szerződést Felek a lenti időpontban írják alá, hatályba a műszaki megvalósítás időpontjától lép. A műszaki megvalósítás dátumát a Szolgáltatástelepítési és átadási jegyzőkönyv tartalmazza. Aláírás kelte: $DATE$ Aláírás kelte: $DATE$ Szolgáltató Előfizető

12 Egyedi szerződési feltételek Egyedi előfizetői szerződéshez $C_SMLOUVY$ azonosító számú szerződéshez 1. A szerződés tárgya: - Szolgáltató Előfizető megrendelése alapján, Előfizető részére Internet-hozzáférés, -ellátás szolgáltatása (SZJ ) igénybevételét biztosítja - valamint a hozzáféréshez szükséges eszközöket telepíti - a fent rögzített azonosító számú Egyedi Előfizetői Szerződésben megadott helyen, a szerződés időtartama alatt. A kapcsolat használata esetén a letöltési és feltöltési sebesség minőségi célértékeit az ÁSZF tartalmazza. A sebesség értékek az előfizetői csatlakozási ponton értendőek. 2. A szerződés időtartama: - Határozatlan idejű szerződés. A határozatlan idejű szerződés megszüntetésének feltételeit az ÁSZF tartalmazza. 3. A Szolgáltatástelepítés ideje: - A Szolgáltató a megrendeléstől számított 30 napon belül kiépíti az Ügyfél hozzáférési pontját, valamint biztosítja a szolgáltatás igénybevételét. 4. Díjak: - A szolgáltatási díjat, az egyéb kapcsolódó díjak, költségek mértékét, a díjak megfizetésének idejét és módját az ÁSZF tartalmazza. 5. Előfizető nyilatkozatai: - A Szolgáltató jelenleg érvényes Általános Szerződési Feltételei (ÁSZF) és annak mellékleteit, Adatkezelési Szabályzatát, valamint azok tartalmát megismertem, a benne foglaltakat elfogadom és magamra nézve azt kötelezőnek elismerem. - Tudomásul veszem, hogy a szolgáltatás egyes feltételeit (különösen havi díját), a Szolgáltató az érvényes Általános Szerződési Feltételekben szabályozott módon, előzetes értesítés mellett, egyoldalúan is módosíthatja. Beleegyezek abba, hogy ha Szolgáltató felé, az Általános Szerződési Feltételekben megadott határidőn belül nem nyilatkozom, és díjmódosítás esetén a módosított díjat befizetem, azt Szolgáltató a módosított feltételek elfogadásának tekintse. - Tudomásul veszem, hogy jelen feltételek elválaszthatatlan részét képezi a mindenkori érvényes Általános Szerződési Feltételek és annak mellékletei. A szolgáltató tulajdonában lévő végponti berendezés javítása illetve cseréje a garancia időn túl is a szolgáltatót terheli. Ügyféltulajdonú végponti berendezést a szolgáltató csak a garanciaidőn belül köteles térítés mentesen javítani illetve cserélni. Kivétel ez alól az elemi kár, villámcsapás és annak másodlagos hatása következtében illetve az előfizetőnek felróható mulasztás miatt bekövetkezett meghibásodások esetei miatti eszközcsere illetve javítás. A jelen feltételekben, az Előfizető szerződésben és az ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyv rendelkezései az irányadóak. A szerződő felek megállapodnak abban, hogy a jelen szerződéssel kapcsolatos vitás kérdéseiket egymás között kísérlik meg rendezni. Ennek eredménytelensége esetén a vitás kérdések elbírálására a Szolgáltató telephelye szerinti bíróság illetékességének vetik alá magukat. Aláírás kelte: $DATE$ Szolgáltató Előfizető

13 Egyedi megállapodás (Hűségnyilatkozat) Alulírott $ (ügyfélszámom: $), mint a WISP Trade Kft. előfizetője, az alábbiak szerint nyilatkozom; - Az Egyedi megállapodás (Hűségnyilatkozat) aláírásával igénybe kívánom venni a WISP Trade Kft. által, a szolgáltatáshoz nyújtott kedvezményeket, kedvezményes díjakat. - Tudomásul veszem, hogy a hűségidő végéig a szolgáltatást nem szüneteltethetem, a szerződést egyoldalúan nem bonthatom fel. - Tudomásul veszem, hogy amennyiben előfizetői szerződésemet a hűségidő lejárta előtt felbontom, illetve díjtartozás vagy egyéb az ÁSZF szerinti tiltott cselekmény miatt azt a Szolgáltató mondja fel, úgy a hűségidő végéig számítva Szolgáltató jogosult egy összegben, a szolgáltatási díjcsomag szerinti listaáron számlázni. A leírt módon keletkezett Szolgáltatói követelés jogos, általam nem vitatható. A hűségidő lejáratának dátuma: Kelt: $DATE$ Előfizető

14 FELEK NYILATKOZATAI SZOLGÁLTATÁS ELŐFIZETŐ SZOLGÁLTATÓ EGYEDI ELŐFIZETŐI SZERZŐDÉS ELEKTRONIKUS HÍRKÖZLÉSI SZOLGÁLTATÁS IGÉNYBEVÉTELÉRE Az előfizetői szerződés azonosító száma: Ügyfélszám: Előfizető a szolgáltatást egyéni előfizetőként veszi igénybe. Internet WISP Trade Kft. Székhely: 1142 Budapest, Rákospatak u. 78. al. 1. Adószám: Adószám: Ügyfélszolgálat címe: 9900 Körmend, Rákóczi u. 31. Telefonos ügyfélszolgálat és hibabejelentés hétköznapokon óráig: Tel.: Hibabejelentő szolgálat 0-24 óráig hívható telefonszáma: Honlap címe: Honlap címe: Előfizető neve: Anyja neve: Születési hely, idő: Személyi igazolvány száma: Állandó lakóhely: Számlázási cím: Levelezési cím: A szolgáltatás megnevezése: SZJ Internet-hozzáférés, -ellátás szolgáltatása A szolgáltatás igénybevételének helye: Fizetési mód: Díjcsomag megnevezése: Választott csomag havidíja: Számlázási időszak: Jelen szerződés elválaszthatatlan részét képezik az alábbi dokumentumok: - Egyedi szerződési feltételek - Egyedi megállapodás (Hűségnyilatkozat) - Szolgáltatás átadási jegyzőkönyv és Beállítási adatlap Az Általános Szerződési Feltételeiket előfizető személyesen megtekintheti Szolgáltató Ügyfélszolgálatán, illetve letöltheti a Szolgáltató honlapjáról. ( Előfizető kijelenti, hogy a Szolgáltató Általános Szerződési Feltételeit, Adatkezelési szabályzatát, Egyedi szerződési feltételeit teljes egészében megismerte és elfogadja. Felek kijelentik, hogy a jelen előfizetői szerződést kölcsönösen, a közös értelmezést követően, mint akaratukkal mindenben megegyezőt, jóváhagyólag írták alá. Jelen Előfizetői Szerződést Felek a lenti időpontban írják alá, hatályba a műszaki megvalósítás időpontjától lép. A műszaki megvalósítás dátumát a Szolgáltatástelepítési és átadási jegyzőkönyv tartalmazza. Aláírás kelte: Aláírás kelte: Szolgáltató Előfizető

15 $ azonosító számú szerződéshez Egyedi szerződési feltételek Egyedi előfizetői szerződéshez 6. A szerződés tárgya: - Szolgáltató Előfizető megrendelése alapján, Előfizető részére Internet-hozzáférés, -ellátás szolgáltatása (SZJ ) igénybevételét biztosítja - valamint a hozzáféréshez szükséges eszközöket telepíti - a fent rögzített azonosító számú Egyedi Előfizetői Szerződésben megadott helyen, a szerződés időtartama alatt. A kapcsolat használata esetén a letöltési és feltöltési sebesség minőségi célértékeit az ÁSZF tartalmazza. A sebesség értékek az előfizetői csatlakozási ponton értendőek. 7. A szerződés időtartama: - Határozatlan idejű szerződés. A határozatlan idejű szerződés megszüntetésének feltételeit az ÁSZF tartalmazza. 8. A Szolgáltatástelepítés ideje: - A Szolgáltató a megrendeléstől számított 30 napon belül kiépíti az Ügyfél hozzáférési pontját, valamint biztosítja a szolgáltatás igénybevételét. 9. Díjak: - A szolgáltatási díjat, az egyéb kapcsolódó díjak, költségek mértékét, a díjak megfizetésének idejét és módját az ÁSZF tartalmazza. 10. Előfizető nyilatkozatai: - A Szolgáltató jelenleg érvényes Általános Szerződési Feltételei (ÁSZF) és annak mellékleteit, Adatkezelési Szabályzatát, valamint azok tartalmát megismertem, a benne foglaltakat elfogadom és magamra nézve azt kötelezőnek elismerem. - Tudomásul veszem, hogy a szolgáltatás egyes feltételeit (különösen havi díját), a Szolgáltató az érvényes Általános Szerződési Feltételekben szabályozott módon, előzetes értesítés mellett, egyoldalúan is módosíthatja. Beleegyezek abba, hogy ha Szolgáltató felé, az Általános Szerződési Feltételekben megadott határidőn belül nem nyilatkozom, és díjmódosítás esetén a módosított díjat befizetem, azt Szolgáltató a módosított feltételek elfogadásának tekintse. - Tudomásul veszem, hogy jelen feltételek elválaszthatatlan részét képezi a mindenkori érvényes Általános Szerződési Feltételek és annak mellékletei. A szolgáltató tulajdonában lévő végponti berendezés javítása illetve cseréje a garancia időn túl is a szolgáltatót terheli. Ügyféltulajdonú végponti berendezést a szolgáltató csak a garanciaidőn belül köteles térítés mentesen javítani illetve cserélni. Kivétel ez alól az elemi kár, villámcsapás és annak másodlagos hatása következtében illetve az előfizetőnek felróható mulasztás miatt bekövetkezett meghibásodások esetei miatti eszközcsere illetve javítás. A jelen feltételekben, az Előfizető szerződésben és az ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyv rendelkezései az irányadóak. A szerződő felek megállapodnak abban, hogy a jelen szerződéssel kapcsolatos vitás kérdéseiket egymás között kísérlik meg rendezni. Ennek eredménytelensége esetén a vitás kérdések elbírálására a Szolgáltató telephelye szerinti bíróság illetékességének vetik alá magukat. Aláírás kelte: Szolgáltató Előfizető

16 Egyedi megállapodás (Hűségnyilatkozat) Alulírott $ (ügyfélszámom: $), mint a WISP Trade Kft. előfizetője, az alábbiak szerint nyilatkozom; - nem kívánom igénybe venni az Egyedi megállapodás (Hűségnyilatkozat) aláírásával járó kedvezményeket. Kelt: Előfizető

17 SZOLGÁLTATÁS ÁTADÁSI JEGYZŐKÖNYV Alulírott $ ügyfélszám: $KLIENT_NUMBER$, mint a WISP Trade Kft. Internet szolgáltatás megrendelője az alábbi adatok szerint a telepített $TARIF_DESC$ díjcsomag szerinti Internet szolgáltatást megfelelőnek tartom, azt használatba veszem, aláírásommal igazolom a szakszerű teljesítést. Előfizető neve: Előfizető címe: Előfizető ügyfélszáma: Választott díjcsomag: Bekötés dátuma: Számlázási időszak: Szolgáltató: Szolgáltató adószáma: Havidíj (bruttó): Fizetés módja: Maximális le és feltöltési sebesség: Egyéb információ: Telepítést végző személy(ek) neve: Telepített eszközök, anyagok: Egyéb megjegyzés: A Szolgáltató által az Ügyfél címén telepített eszközök, antennák, szerelési anyagok Szolgáltató tulajdonát képezik. Ügyfél felelősséggel tartozik az eszközök rendeltetés szerinti üzemeltetéséért. Amennyiben az eszköz Szolgáltató hibáján kívül elveszik, megsemmisül, ellopják, villámkár éri, stb., úgy Ügyfél köteles az eszköz értékét Szolgáltató felé megtéríteni. A telepítéskor, a telepítés helyszínén mért adatok: Le és feltöltési sebesség (magyar szerveren): Átlagos BIX elérési idő (ping): Mbps / Mbps ms Kelt: Előfizető