CEIPES HUNGARY EGYESÜLET évi. Önértékelése/Szakmai beszámolója

Átírás

1 CEIPES HUNGARY EGYESÜLET 2013 évi Önértékelése/Szakmai beszámolója Készítette: Hajzer Angelika Egyesület elnöke Jóváhagyta: Az egyesület közgyűlése Hosszúpályi, május 22.

2 I. BEVEZETÉS Jelen dokumentum célja, hogy bemutassa a (továbbiakban: Egyesület) évben megvalósult tevékenységeit. Az Egyesület az alapszabályában felsorolt célok elérése érdekében fejtette ki tevékenységét. A célok általános jelleggel tartalmazzák azon irányokat, melyek meghatározzák a tagok ténykedését. A létesítő okirat nem határoz meg prioritásokat a megjelölt célok vonatkozásában. Az Elnökség azonban a rendelkezésre álló anyagi, szellemi, s humán erőforrásainak korlátozott jellegére figyelemmel, fontossági sorrendet határozott meg felsorolt a célok között. Mindezt annak érdekében, hogy kijelölje azon elsődlegesen a jelenleg rendelkezésre álló kapacitások által megvalósítható irányvonalat, amely mentén az Egyesület tevékenysége folyamatosan felfejlődik arra, szintre, ami alkalmas az alapszabályban meghatározott összes cél komplex érvényesítésére. Az egyesület az alapszabályban meghatározott célok megvalósulását és az Egyesület Működési Stratégiájában meghatározott konkrét célok és tevékenységek megszervezésével kívánta 2013 évben előmozdítani. Az egyesület célja 2. : 1.Olyan eszközök biztosítása, melyek elősegítik a társadalom innovációs, kreatív és inkluzív fejlődését, a formális-, nem-formális és informális képzésen (humánerőforrás-fejlesztés) keresztül valamennyi ember számára bármely életkorban. 2. A munkaerőpiac szempontjából közvetlenül releváns foglalkoztathatóság és a munkaerő-piacra való belépés elősegítése (munkáltatói és munkavállalói oldalon egyaránt) hozzájárulva ezzel a munkanélküliség csökkenéséhez és a gazdaság növekedéséhez. 3. A társadalmi kohézió erősítése az aktív állampolgárság eszközeivel: mobilitási programok, az önkéntesség népszerűsítése és európai együttműködések előmozdítása, a hátrányos megkülönböztetés leküzdése és az emberi jogok védelme és tiszteletben tartása mellett. 4. Multikulturális nevelés és a kulturális sokszínűség elfogadásának előmozdítása a lakosság körében: különböző népek, nemzetiségek kultúrájának, nyelvének, szokásainak, tradícióinak megismertetése egymással, a kölcsönös tisztelet és egymás értékeinek és hagyományainak megbecsülése mellett.

3 II. A VEZETÉS SZEREPE A MINŐSÉGI KULTÚRA FEJLESZTÉSÉBEN A irányítása és vezetése továbbra is két szinten valósult meg. Általános szint: irányító szerv az Egyesület vezetősége, valamint élén az elnökkel, Szakmai szint: a munkaerő-piaci, felnőttképzési és nemzetközi tevékenységek, élén a munkafolyamatokat koordináló szakmai vezető, és a megbízott trénerek, tanácsadók, önkéntesek, gyakornokok. A szakmai munka szervezése, irányítása, ellenőrzése szakértők bevonásával és irányításával történt. A vezetés a minőségirányítási rendszer alkalmazásával törekedett a szakmai munka színvonalas megvalósítására. Hangsúlyt fektetett a tartalmi munka folyamatos fejlesztésére, a szolgáltatásainak törvényi háttereinek és a gazdasági környezet által meghatározott kialakítására és működtetésére. Az éves képzési terv és az éves minőségterv meghatározta a fejleszteni kívánt területeket és aktuális feladatokat. Szabályozott keretek közt folyt a munkaerő-piaci és felnőttképzési tevékenység a partneri kommunikáció, a panaszkezelés, az ügyfelek értékelése, nyomon követése, a munkatársak munkájának ellenőrzése, értékelése, ösztönzése. Folyamatszabályozás A kidolgozott minőségirányítási rendszer által szabályozott szolgáltató tevékenységünk megléte a folyamatosság, áttekinthetőség, kiszámíthatóság alapját teremtette meg. Nyomon követhetővé vált, hogy hogyan zajlanak szolgáltatási folyamataink. Tevékenységünk folyamatszemléletű megközelítését biztosítja a Minőségirányítási rendszer és a benne lévő munkaköri leírásokkal, a Vevőszolgálati és panaszkezelési szabályzattal. A külső környezeti tényezők folyamatos változásai és azok lereagálása nagymértékben befolyásolták a mindennapi munkát, de a belső folyamatok szabályozottsága kellő biztonságot és megfelelő fogódzót adtak a feladatok megoldásához.

4 III. AZ EGYESÜLET EMBERI ERŐFORRÁS BEMUTATÁSA Az egyesület munkatársai Az egyesületben betöltött szerep 1. Hajzer Angelika Elnök/szakmai vezető 2. Gaál László Alelnök/ügyfélkapcsolati referens 3. Lakatos Klaudia Titkár/ifjúsági referens, oktató 4. Hajzerné Sólyom Ildikó Tag/szakképzési referens/ szakmai oktató 5.Kalmárné Várhegyi Mónika Tag/pénzügyi referens Pénzügyi Bizottsági tag 6. Kanovszki Nikolett Junior munkaerő-piaci tanácsadó Pénzügyi Bizottság Elnöke MIR vezető 7. Lakatos Antalné Pénzügyi Bizottsági tag 8.Töviskes Imre Tréner 9. Balla Gyula Tréner/pszichológus 10. Rády Eszter Tréner/pszichológus 11. Töviskes Imre Tréner/HR tanácsadó 12. Prém-Bíró Katalin HR szakértő 13. Szerepi Anna Kutató 14. Erdei Gábor Felnőttképzési szakértő 15. Holeczné Lőrinz Timea Közösségi szervező

5 Az egyesület tevékenységei kapcsán évben 2 fő részmunkaidőben foglalkoztatott, 2 fő közfoglalkoztatott és önkéntesekből álló humán erőforrás állomány állt rendelkezésünkre céljaink megvalósítása érdekben. A kiválasztott munkatársak a feladatkörüknek megfelelő szakirányú és szintű végzettséggel és több éves múlttal és tapasztalattal rendelkeznek. Az egyesület munkatársai rendszeresen vettek részt szakmai továbbképzéseken, konferenciákon, külföldi továbbképzésen. Az önkéntes munkatársakkal szemben támasztott általános kritériumok a következők voltak: Egyetemi, vagy főiskolai végzettség és legalább 2 év szakmai gyakorlat, vagy a szakterület szempontjából releváns középfokú szakirányú végzettség és 5 év szakmai gyakorlat Kiemelkedő kommunikációs készség Oktatói, képzési, tanácsadói gyakorlat Vezetői gyakorlat, tapasztalat VI. AZ EGYESÜLET INFRASTRUKTÚRÁJÁNAK BEMUTATÁSA A 4028 Debrecen, Nyíl utca 97. szám alatt található 70 m2-es irodahelyiséggel rendelkezik. Az irodahelyiség bérelt (az egyesületi szerződés). 5 helyiségből áll: tag tulajdonában van, 10 éves bérleti 1 db 15 fő befogadására alkalmas csoportszoba/tréningterem 1 db tanácsadói szoba 1 db ügyfélszolgálati iroda 1 db ügyfélváró/tájékozató helyiség 1 db szociális helyiség

6 Az iroda 2013 májusában került felújításra (adományokból, tagi hozzájárulásokból), a bútorzata az újrafelhasználás jegyében készült, önkéntesek bevonásával. Számítástechnikai és oktatástechnikai eszközökkel (4 db számítógép, 3 db nyomtató, 2 db szkenner, 1 db projektor+ vetítővászon, flipchart tábla) jól felszerelt, vezetékes telefon és szélessávú Internet kapcsolat rendelkezésre áll, melynek nagy részét a TÁMOP / projektből került beszerzésre. Az iroda képekben:

7 V. A CEIPES HUNGARY EGYESÜLET TEVÉKENYSÉGÉNEK MEGHATÁROZÁSA ÉS MEGVALÓSULÁSA Az Egyesület az alapszabályában felsorolt célok elérése érdekében fejtette ki működését. A célok általános jelleggel tartalmazták azon irányokat, melyek meghatározták a szervezet tevékenységét. A célok megvalósítása érdekében szervezetfejlesztést valósítottunk meg, TÁMOP / elnyert projekt keretében, ami hozzájárul a szervezet minőségi szolgáltatás nyújtásához, illetve hosszú távú működéséhez. Az egyesület az alapszabályban meghatározott célok megvalósulását, a 2013 évi stratégiában meghatározott konkrét célok és tevékenységek megszervezésével kívánta előmozdítani. V.1. AZ ALÁBBI STRATÉGIAI CÉLOKAT VALÓSÍTOTTA MEG A SZERVEZET 2013-BAN A) FELNŐTTKÉPZÉS TEVÉKENYSÉGEK Munkatársak (trénerek) kiválasztása Minőségirányítási rendszer kidolgozása ALKALMAZOTT MÓDSZEREK Hirdetés, toborzás, kiválasztás Minőségirányítási kézikönyv kidolgozása Képzési folyamatok kidolgozása A tevékenységekhez használt dokumentumok, ill. a felnőttképzésben használt dokumentumok kidolgozása FAT intézmnyakkreditáció elkészítése és megszerzése Facebook oldalon való népszerűsítése Irott szóróanyag, bemutató, prezentáció elkészítése KELETKEZETT DOKUMENTUM Munkaszerződés MIR kézikönyv Folymatleírások Képzési programok Felnőttképzési dokumentumok FAT tanusítvány Promóciós anyagok Tájékoztató füzet

8 A felnőttképzési tevékenység elindítása Együttműködések kialakítása más szervezetekkel Finanszírozási források felkutatása, pályázatírás 25 képzési program továbbfejlesztése FAT programakkreditált KARRIERMENEDZSMENT 24 órás képzés kidolgozása és megvalósítása 10 fő részére Együttműködési ajánlatok kidolgozása, szerződéskötés, megállapodás Projektek figyelése, pályázatírás Képzési programok FAT programakkreditáció Képzési dokumentumok Együttműködési megállapodások Pályázati dokumentáció MEGVALÓSULT KÉPZÉSEINK A felnőttképzést, mint szolgáltatást és a hozzá kapcsolódó dokumentációs rendszert évben TÁMOP / projekt keretében dolgoztuk ki, melynek minőségbiztosítására ISO minőségirányítási rendszert vezettünk be, illetve FAT intézményi akkreditációt szereztünk. Tevékenységhez kapcsolódó jogszabályhely: évi CI. törvény a felnőttképzésről, 24/2004. (VI. 22.) FMM rendelet az akkreditációs eljárás és követelményrendszer részletes szabályairól Célja: Új állás illetve új munkakör betöltéséhez szükséges készség és képességfejlesztő tréningek, műhelymunkák megszervezése és lebonyolítása. Tevékenység célcsoportja: lakosság, kiemelten: Aktív korú nem foglalkoztatott, nem tanuló személyek (álláskeresők és inaktívak, akik nem tanulnak), illetve jelenleg foglalkoztatott, de létszámleépítéssel, vagy elbocsátással fenyegetett munkavállalók. A célcsoport, amelynek a szolgáltatás kiemelten nyújtjuk: a szolgáltatást megelőzően 6 hónapnál nem régebben regisztrált álláskeresők és pályakezdők. Tevékenységünket leginkább a rendszer kiépítése töltötte ki, megvalósított Képzési programunk: PL 8482 Akkredititált Karriermenedzsment volt csupán. Ideje: 2013 szeptember Tevékenységből részesülők létszáma: 10 fő A tevékenységek főbb eredményei: 10 fő sikeresen elvégezte a 24 órás akkreditált Karriermenedzsment képzést. Bevétel: 0 Ft, a képzés ingyenes volt.

9 A képzés értékelése: (A képzésben résztvevők véleménye a képzés minőségéről) évben 10 fő képzésben résztvevő adott vissza kitöltött értékelő lapot. 1. A tréning a jelenlegi munkájának támogatottsága 91% 2. Munkatársaink szakmai felkészültsége 95% 3. A szolgáltatásunk rugalmassága 98% 4.A képzés adminisztrációs munkája 90% 5. A képzés szakmai tartalma 90% 6. A képzés helyszíne 98% 7. A képzés színvonala 88% 8. A tréner/oktató szakmai felkészültsége 96% 9. A képzéshez biztosított tananyag 91% 10. A képzés technikai háttere 96% 11. A képzésen alkalmazott oktatási módszerünk 98% 12. A képzésen elsajátított tananyagot hasznosítása 93% 13. A vizsga módja, ill. a vizsgarendszer rugalmassága 95% 14. A vizsgakövetelmények és a tananyag összhangja 100% Erősségeink: A szolgáltatásunk rugalmassága A képzés helyszíne A képzésen alkalmazott oktatási módszerünk Gyengeségeink: A képzés adminisztrációs munkája A képzés szakmai tartalma A képzés színvonala

10 B) MUNKAERŐ-PIACI SZOLGÁLTATÁSOK TEVÉKENYSÉGEK Szervezet- és szolgáltatásfejlesztés ALKALMAZOTT MÓDSZEREK Belső-külső erőforrások feltérképezése KELETKEZETT DOKUMENTUM Szerrvezet és szolgáltatásfejlesztési terv SWOT analízis elkészítése Szerrvezet és szolgáltatásfejlesztési terv Minőségirányítási rendszer bevezetése és kidolgozása A munkaerő-piaci tanácsadási tevékenység elindítása Az Stenderdek kiválasztása, szükséges erőforrások meghatározása A szükséges erőforrások beszerzése Minőségirányítási kézikönyv kidolgozása Munkaerő-piaci szolgáltatási folyamatok kidolgozása A tevékenységekhez használt dokumentumok, bizonylati album kidolgozása ISO tanusítás Facebook oldalon való népszerűsítés Irott szóróanyagok, kiadványok, bemutató, prezentáció kialakítása A szolgáltatások kipróbálása, folyamatos fejlesztése Rendezvények megszervezése lebonyolítása 2 alkalommal Szolgáltatásaink Standerd leírások Helyzetelemzés - MIR kézikönyv Folymatleírások Folymatleírások ISO tanusítvány Promóciós anyagok Promóciós anyagok Jelenléti ívek Meghívó

11 Együttműködések kialakítása más szervezetekkel Finanszírozási források felkutatása, pályázatírás népszerűsítése Együttműködési ajánlatok kidolgozása, szerződéskötés, megállapodás Projektek figyelése, pályázatírás, partnerkeresés Együttműködési megállapodások Projekt adatlap A munkaerő-piaci tanácsadást, mint szolgáltatást és a hozzá kapcsolódó dokumentációs rendszert évben TÁMOP / projekt keretében dolgoztuk ki, melynek minőségbiztosítására ISO minőségirányítási rendszert vezettünk be. A projekt keretében az alábbi munkaerő-piaci szolgáltatásokat vezettük be: Álláskeresőknek: - Munkaerő-piaci információnyújtás munkavállalóknak - Egyéni álláskeresési tanácsadás - Álláskeresési technikák átadása - Egyéni álláskeresési tanácsadás Munkáltatóknak: - Munkaerő-piaci információnyújtás munkáltatóknak - Munkahelyi környezetbe történő beilleszkedés, betanítás; - Munkapróba Tevékenységhez kapcsolódó jogszabályhely: 30/2000. (IX. 15.) GM rendelet a munkaerő-piaci szolgáltatásokról, valamint az azokhoz kapcsolódóan nyújtható támogatásokról Célja: az egész életpályát végig kísérő egyéni pályaorientáció és munkaerő-piaci tanácsadás végzése.

12 Célcsoport: - Munkáltatók képviselői év közötti álláskeresők, akik még nem tudtak tartósan elhelyezkedni a munkaerőpiacon, vagy be sem tudtak oda lépni éven közötti tartós munkanélküliséggel veszélyeztetettek, azaz azok, akik a munkaügyi központ kirendeltségein nyilvántartott álláskeresők, továbbá a munkaerőpiacról kiszorult személyek, vállalkozásukkal felhagyók, létszámleépítésben érintettek. Tevékenységből részesülők létszáma: 25 fő A tevékenységek főbb eredményei: A szolgáltatás eredményességét nem mértük, csak az ISO minőségirányítási rendszer bevezetése során került sor eredményességi mutatók bevezetésére, de ebben az időszakban nem vették igénybe a szolgáltatásainkat. VI. TÁRGYÉVBEN VÉGZETT PROJEKT TEVÉKENYSÉGEK BEMUTATÁSA VI. 1. TÁMOGATÁSI PROGRAM MEGNEVEZÉSE: TÁMOP / Szervezetfejlesztés a CEIPES Hungary Egyesületnél 2013 Támogató megnevezése: Európai Szociális Alap Támogatás forrása: EU Időtartama: Támogatási összeg: Ft Támogatás tipusa: vissza nem térítendő A támogatás tárgyévi felhasználásának szöveges bemutatása: Projekttevékenység: Egyesületünk komplex szervezetfejlesztése A projekt én indult el TÁMOP / szám alatt, 2 fő munkaviszonyban történő alkalmazásával, 1 fő projektmenedzser és 1 fő minőségbiztosítási munkatárs személyeiben. A projekt megvalósításának helyszíne: 4028 Debrecen, Nyíl utca 97.

13 Minőségbiztosítási munkatárs foglalkoztatása heti 30 órában munkaszerződéssel Projektmenedzser foglalkoztatása heti 10 órában munkaszerződéssel valósult meg. Beruházás: Számítástechnikai eszközök és irodabútor került beszerzésre. Rendezvényszervezés, más civil szervezetekkel valamint a versenyszférával való együttműködés erősítése, partnerség: A projekt ideje alatt 2013-ban 2 rendezvényt valósítottunk meg. A projekt szakmai célkitűzései közül kettőt emelnék ki, amit megvalósítottunk: - a FAT program és intézményi akkreditáció és az ISO minőségirányítási rendszer bevezetése és felkészítés a tanúsításra (felnőttképzés és munkaerő-piaci szolgáltatások szabályozása A FAT akkreditáció keretében, megkaptuk a programakkreditációs tanúsítványunkat és szeptemberben megvalósítottuk az első akkreditált Karriermenedzsment képzésünket is. Az ISO rendszer bevezetésére, felkészítésre külső tanácsadót bíztunk meg, akinek segítségével előkészítettük a belső képzési terveket, kidolgoztuk és elkészítettük a MIR kézikönyvet, a hozzá tartozó folyamatokat és a dokumentációt. 2 fő ágazat szabályozása volt a cél, a felnőttképzési ág és a munkaerőpiaci szolgáltatások (kiválasztott sztenderdek, 6 db) ága novemberében az intézményi akkreditációs tanúsítványt megkaptuk, int.akkr. lastromszám: Al A ISO tanusításra november 11.-én került, ami sikeres volt, megkaptuk a ISO tanusítványunkat.

14 VI.2. TÁMOGATÁSI PROGRAM MEGNEVEZÉSE: PEOPLE WITH LEARNING DISABILITIES IN THE LABOUR MARKET Leonardo Partnership Támogató megnevezése: Európai Bizottság Támogatás forrása: EU Időtartama: Támogatási összeg: euro Támogatás tipusa: vissza nem téritendő A támogatás tárgyévi felhasználásának szöveges bemutatása: A projekt augusztusban indult el a támogatási szerződés aláírásával, majd felvettük a kapcsolatot a koordináló és a partnerszervezetekkel. A projekt a részvevő országok közötti tapasztalatok cseréjére és a szervezeti tudás egymás közti megosztására fókuszál a tanulási nehézségekkel küzdő fiatalok segítése érdekében, miközben egy közös módszertan kidolgozása történik, hogy a tanulási nehézségekkel küzdő fiatal álláskeresők tisztában legyenek készségeikkel és képességeikkel arra vonatkozóan, hogy milyen munkaköröket tölthetnek be a munkaerő-piacon, illetve a vállalkozásoknak is segítséget nyújt, hogy egy-egy adott munkakör betöltéséhez, milyen kompetenciával rendelkező tanulási nehézségekkel küzdő fiatalok lehetnek a legalkalmasabbak. A szervezetünk munkatársai valamint az együttműködő szakértőkből és a célcsoport tagjából álló team két éven keresztül nemzetközi tapasztalatcseréken (összesen négy külföldi tanulmányút Olaszország, Szlovénia, Törökország, Csehország) és nemzeti konzultációkon keresztül jut el a készségértékelés és készségfejlesztés alapjaként szolgáló dokumentum elkészítéséhez. A projektben összesen 11 ország vesz részt. Projekt koordinátor: CEIPES Centro Internazionale per la Promozione dell Educazione e lo Sviluppo (Olaszország)

15 Projekt partnerek: 1. ÇALIŞMA VE İŞKURUMU YOZGAT İL MÜDÜRLÜĞÜ/ Törökország 2. AYDINCIK HALK EĞİTİM MERKEZİ MÜDÜRLÜĞÜ/Törökország 3. Lernzentrum für Kinder, Eltern und Lehrerinnen/Ausztria 4. Bulgarian Dyslexia Association- Rousse/Bulgária 5. Stowarzyszenie Przyjaciół I Wychowanków Zespołu Szkół nr 6 w Rybniku DLA DOBRA/Lengyelország 6. Inštitut Republike Slovenije za socialno varstvo/szlovénia 7. Q-Prints&Service ggmbh/németország 8. Handy Club Ostrava/Csehország 9. Stepping Stones NI/Írország A kapcsolatfelvétel után összeállítottuk a projekt csapatunkat (6 fő) menedzser, tréner, pszichológus, projekt vezető, projekt asszisztens. (HR évben megvalósult tevékenységek: szeptember 1.Projekt team összeállítása 2.A team tagok általános feladatainak és felelősségének meghatározása.. adatbázis a résztvevőket. 3.Kapcsolatfelvétel az érintett szervezetek (hatóságok, munkaügyi intézmény, civil szervezetk stb.) 4.Résztvevői adatbázis készítés október 1.Weboldal és Facebook oldal létrehozása 2.Összegyűjtése és Értékelése a nemzeti jogszabályoknak, szakirodalmak áttekintése, meglévő technikai eszközök (tesztek) összegyűjtése, adatok elemzése és gyűjtése 3.Első találkozó megtervezése november I. Mobilitás: Olaszország/Palermo 4 fő projekttag részvétele a Palermóban megrendezésre került 4 napos partnertalálkozón, ahol: Az adott ország szakértőinek tapasztalatcseréje, munkacsoportok létrehozása A nemzetközi szinteken lévő jogszabályok összehasonlítása a tanulási nehezéségekkel kapcsolatos kérdésekben Brainstorming a foglalkoztathatóság, az Assesment módszerekről Megállapodás az európai tanulási nehézséggel/akadályoztatottsággal kapcsolatos kérdésekben Tapasztalatcsere a foglalkoztathatóság folyamatokról 1. Hírlevél készítés az első projekt találkozóról: a Facebook oldalunkon.

16 A támogatást az alábbiakra használtuk fel projekttevékenységeinkkel összhangban: Telefonköltség Kis értékű eszközbeszerzés Papír, írószer beszerzése Utazási és szállás költség VI.3. EGYÉB PROJEKTEK november-2014.január 15. Strukturált párbeszéd projekt Támogatási összeg: Ft (100% vissza nem térintendő). Támogató:NCSSZI Projekttevékenység: Strukturált párbeszéd keretében a fiatalok (91 fő) vállalkozói kezdeményezőkészségének felmérése a Debreceni Javítóintézetben december Együttműködési megállapodást kötöttünk az NMI-vel, amely keretében 2 fő közösségi szervező munkatárs került foglalkoztatásra ( 6 hónap közmunka program) heti 24 órában december Iskolai közösségi szolgálat elindítása Támogatási összeg: önerőből Projekttevékenység: Olasz Klub délutánok (havi 1 alkalom) a DMJV Idősek Házában, a debreceni Csokonai Gimnázium diákjai bevonásával december Hosszúpályi Ifjúsági Klub elindítása Támogatási összeg: önerőből Projekttevékenység: Hosszúpályi fiatalok (14-30 év) részére kulturális és ismeretterjesztő foglalkozások szervezése.

17 VI.4. NEMZETKÖZI SZINTEN MEGVALÓSULT EGYÉB TEVÉKENYSÉGEINK Ország Projekt, címe Megvalósítás Koordinátor Projekt tevékenység Olaszország Palermo Youth in Action, Training Course, Action 3.1 Title of project Youth work in action for youth employment From 10st to 18th Jun Palermo Sicilia CEIPES Network 8 napos képzés 2 fő magyar résztvevő részvételével Törökország LLP- Grundtving Work-shop Project title: Women in work From 14st to 21th March Ödemis, Turkey CEIPES Turkey 7 napos workshop 2 fő magyar résztvevő részvételével Törökország Youth in Action, Training Course, Action 3.1 Title of project workyouthwork From 18st to 28th Aug Ödemis, Turkey, CEIPES Turkey 10 napos képzés 2 fő magyar résztvevő részvételével

18 VIII. A TEVÉKENYSÉGEINK EREDMÉNYEI ÉS MUTATÓI 2013 ÉVBEN Indikátor Mennyiség (db, fő) Munkatársaink (önkéntes) száma 15 Kidolgozot minőségirányítási rendszer 2 Kidolgozott képzési program 25 Facebook látogatottság 502 Megszervezett tréning 1 Szolgáltatásainkat igénybevevők száma 160 Ebből 81 - rendezvényen résztvettek száma - személyes tanácsadáson részt vettek száma 25 -műhelymunkán részt vettek száma 10 -munkaerő-piacon elhelyezkedettek száma 3 Együttműködő partnerünk száma 9 Elnyert pályázatok száma 3

19 VI. A ÜGYFÉL ÉS ÉS PARTNERKAPCSOLATAINK ÉRTÉKELÉSE Célunk volt 2013 évben is a szervezetünk megismertetése, népszerűsítése és partnerkapcsolatok kialakítása lokális/regionális/hazai és nemzetközi szinten egyaránt. A cél megvalósítása érdekében ezért célul tűztük ki honlapunk valamint Facebook oldalunk fejlesztését. Év végére az oldalunk elérte a 500 fős látogatottságot, míg csoportunkban közel 1600 tag lépett be. Hazai és nemzetközi együttműködések (vállalatok, civil szervezetek, intézmények kialakításához tovább fejleztettük a szervezetről szóló magyar és angol bemutató anyagunkat, kiadványunkat, prezentációnkat. A partnereinkkel való kapcsolattartást a következők szerint működtettük: információ nyújtás megkeresésre szóban, telefonon, írásos formában, e- mailben, szóró-anyagok, hirdetések, internet igénybevételével, rendezvényeken, konferenciákon, továbbképzésen való részvétellel, szolgáltatásunkat igénybevevőkkel kapcsolatos valamennyi dokumentum (ajánlatok, megállapodások, szerződések, jelentkezési lapok, levelezések, számlák, jelenléti ívek, igazolások stb.) megőrzése, bizalmas kezelése, rendeltetésük megfelelő használata, az érkező jelzések, visszacsatolások korrekt módon történő kezelése, elsősorban személyes kontaktus révén, együttműködési ajánlatok elkészítése. A partneri kapcsolatok erősítése érdekében 3 szakmai rendezvényt valósítottunk 3 alkalommal, melyeken összesen 81 fő vett részt. 1. Rendezvény: március 19.-én a Pannonjob Kft., az ALFÖLD Szakképző a Debrecen TISZK, a Baross Gábor Középiskola Szakiskola, a Debreceni Egyetem Műszaki Kar Karrieriroda, a Klebersberg Intézményfenntartó Központ és a Hajdú-Bihar Megyei Fejlesztési Ügynökség együttműködésében a CEIPES Hungary Egyesület A vállalatok és a képző intézmények kapcsolatának

20 erősítése a fiatalok foglalkoztathatóságának elősegítéséért ingyenes workshoppalegybekötött fórumot szerveztünk a régióban lévő Vállalatok és a Képző intézmények részére egyaránt. A rendezvény programja a következő volt: Hajnal János ügyvezető, bemutatta a debreceni Alföld Szakképző Intézményt (TISZK) így a résztvevők megismerhették a korszerű technológiákat a gyakorlati szakképzésben. A szakképzés aktuális helyzetéről és a tanulószerződéses képzés előnyeiről Végh Attila, a Klebersberg Intézményfenntartó Központ (KIK) Szakképzési osztályvezetője tartott előadást. A rendezvény második felében a résztvevők gyakorlati útmutatást kaptak Tóth Emese a Hajdú Bihar Megyei Fejlesztési Ügynökség projektmenedzsere által, a TÁMOP A/12., A tanulószerződés keretében tanult pályakezdők foglalkoztatásának támogatása c. uniós pályázati lehetőségeiről. A napot a Pannonjob Kft. képviseletében Molnár Attila ügyvezető igazgató zárta, ahol a megjelent cégek és képző intézmények egy közös műhelymunkában vettek részt, melyen az y generáció motiválásának, bevonásának és képzésben, ill. munkahelyen való megtartásának megoldásait dolgozhatták ki. A HR portálon megjelent cikk a rendezvényünkről itt olvasható: Hajdú-Bihar Megyei Naplóban megjelent cikk:

21 2.-3. Rendezvény: "Civil szervezetek és a vállalatok közötti együttműködés erősítése" I. és II. műhelymunka, amely a TÁMOP / projektből valósult meg. 2. Ideje helye: irodája 3. Ideje helye: Malom Hotel októberében az Debreceni Egyetem Hallgatói Külügyi Bizottság szervezésben Külügyi Börzén vettünk részt, ahol a fiatal egyetemistáknak bemutattuk és népszerűsítettük programjainkat. A rendezvényeinken készült képeket itt tekinthetik meg: A rendezvényeik értékelése: 81 fő résztvevő vett részt, de csak 42 fő töltött ki értékelőlapot. Elégedettségi mutatók A rendezvény támogatása a jelenlegi munkában Az előadók/facilitátorok szakmai felkészültsége A rendezvény szakmai tartalmával/színvonala Rendezvény hozzájárulása a jövőbeni együttműködéshez A rendezvény előkészítése Konferencia Átlag érték (%) Támop rendezvény 1. Átlag érték (%) Támop rendezvény 2. Átlag érték (%)

22 A CEIPES Hungary Egyesület munkatársaival kapcsolattartás, problémamegoldás, információnyújtás A rendezvény időpontjának megválasztása A rendezvény helyszínével és technikai felszereltsége A rendezvény egyéb szolgáltatásaival (kiszolgálás, étel, ital stb.) Erősségek: A rendezvény előkészítése A munkatársaival kapcsolattartás, problémamegoldás, információnyújtás A rendezvény helyszínével és technikai felszereltsége A rendezvény egyéb szolgáltatásaival (kiszolgálás, étel, ital stb.) Gyengeségek: A rendezvény támogatása a résztvevő munkájában Rendezvény hozzájárulása a jövőbeni együttműködéshez Résztvevők által az alábbi javaslatotokat kaptuk a munkánk minőségi színvonalának javítására: Hírlevél (elektronikus) készítését és eljuttatását az érintett partnereknek. WIFI elérés a rendezvény helyszinén Névtáblák használata, konferencia előtti összerázó, ismerkedő sokat segítene a kapcsolatépítésben egymás közti jégtörésben, feloldásban. Ha workshopot szerveznek javaslom úgy berendezni a termet, hogy egyenjogúan tudjunk hozzászólni pl. egy nagy kör, lássuk egymást. Több írásos anyag, korábbi kezdési időpont. Ha ilyen sok előadást terveztek, akkor ne 14 órakor kezdődjön a program, hanem 10 órától. Picit több lehetőséget adnék a résztvevőknek az egymásmegismerésére is, nem csak az előadókéra. Rövidebb, tömörebb előadások Az előadás anyag, elérhetőségek ben történő elküldését a résztvevőknek, későbbi kapcsolatfelvétel céljából

23 2013-ban HAZAI PARTNEREINK: ESZA Kht. Nemzeti Család-és Szociálpolitikai Intézet Tempus Közalapítvány Emberi Erőforrások Minisztériuma Debreceni Javítóintézete Pannonjob Kft. PIREHAB Nonprofit Kft. ALFÖLD Szakképző és Debrecen TISZK Baross Gábor Középiskola Szakiskola Csokonai Vitéz Mihály Gimnázium Debreceni Egyetem Műszaki Kar Karrieriroda Klebersberg Intézményfenntartó Központ Hajdú-Bihar Megyei Fejlesztési Ügynökség DMJV Idősek Háza Lépéselőny Közhasznú Egyesület Munkaerő Piacon Maradás Egyesület Debreceni Egyetem Hallgatói Külügyi Bizottság pageid=muszaki_kar 1&p=1 k/szocialis/idosekhaza_szocialis.html

24 NEMZETKÖZI PARTNEREINK: ÇALIŞMA VE İŞKURUMU YOZGAT İL MÜDÜRLÜĞÜ im.aspx Törökország AYDINCIK HALK EĞİTİM MERKEZİ MÜDÜRLÜĞÜ Törökország Lernzentrum für Kinder, Eltern und Lehrerinnen Ausztria Bulgarian Dyslexia Association- Rousse Bulgária Stowarzyszenie Przyjaciół I Wychowanków Zespołu Szkół nr 6 w Rybniku DLA DOBRA Lengyelország Inštitut Republike Slovenije za socialno varstvo Szlovénia Q-Prints&Service ggmbh Németország Handy Club Ostrava Csehország Stepping Stones NI Írország

25 VI. A ÉV VÉGI ÖNÉRTÉKELÉS ALAPJÁN TERVEZETT INTÉZKEDÉSEK 2014 ÉVBEN 1. Szolgáltatásainkat a web oldalunkon is közétesszük az azzal kapcsolatos információk feltöltésével, valamint on-line jelentkezési és ajánlatkérési lehetőséggel tesszükük rugalmasabbá. 2. A tananyagfejlesztésre és a tananyag gyakorlatias kidolgozására és a képzés módszertani fejlesztésére oktatókat kérünk fel a saját moduljaikban. 3. Az oktatók illetve az egyesület munkatársai részére belső továbbképzéseket szervezük, a szolgáltatásaink törvényi és jogszabályi rendelkezések ismeretének elsajátítása, illetve a szolgáltatásaink dokumentációs rendszerének gyakorlatban történő alkalmazásának elsajátítása érdekében. 4. A belső kommunikáció javítása érdekében egy írott heti, havi illetve negyedéves beszámolási rendszert alakítunk ki, illetve havonta személyes megbeszéléseken értékeljük tevékenységeinket. 5. A szervezetünk népszerűsítése végett szakmai fórumokat szervez ünk partnereink részére, ahol az aktuális szaknai kérdésekben vitaindító előadásokon vehettek részt. X ÉVI TEVÉKENYSÉGI TERV CÉLOK FELADATOK ERŐFORRÁS HATÁRIDŐ FELELŐS Vállaltokkal, képző intézményekkel való kapcsolatépítés, együttműködés kialakítása Rendezvényszer-vezés, személyes látogatás Adatbázis Partnerek, előadók, szponzorok bevonása március május november 30. Hajzer Angelika Gaál László Nemzetközi projektekben való részvétel Leonardo Partnership Projekt ERASMUS + Egyéb... pályázatok írása, partnerség CEIPES hálózat Nemzetközi partnerek adatbázisa Projektmenedzsment team Folyamatos Hajzer Angelika

26 Hazai és uniós pályázatokban való részvétel TÁMOP, NorvégAlap, NEA, foglalkoztatási egyéb pályázatok figyelése, megírása Projektmenedzs-ment team Folyamatos Hajzer Angelika Együttműködés a Debreceni Egyetemmel Andragógus hallgatók fogadása (havont 5 fő) Egyesületi Iroda márciustól Hajzer Angelika Az egyesület és tevékenységeineknéps zerűsítése Rendezvényeken, fesztiválokon való részvétel, Honlapfejlesztés, Facebook oldal fejlesztése, Kiadványok készítése, Szórólapozás Pályázat, onerő, meglévő honlap és Facebook oldal Folyamatos Gaál László Munkaerő-piaci tanácsadói tevékenységek megvalósítása Fiatalok bevonása Tréningek, workshopok megszervezése Személyes tanácsadás Képzési programok Munkaerő-piaci tanácsadó önkéntesek Folyamatos Hajzer Angelika Oktatástechnikai eszközök Hazai és nemzetközi fjúsági programok, ösztöndíjas és gyakornoki programok népszerűsítése Információnyújtás Pályázati tanácsadás Work-shopok szervezése Kiadványok Folyamatos Lakatos Klaudia Trénerek, tanácsadók felvétele Toborzás, kiválasztás Honlap, Facebook szeptember Hajzer Angelika EVS fogadó és küldő hely akkreditáció megszerzése Munkatársaink szakmai és személyi kompetenciáinak fejlesztése Akkreditáció elkészítése angol nyelven Nemzetközi, hazai képzéseken, szemináriumokon, konferencián való részvétel december 31. Hajzer Angelika Önerő Folyamatos Hajzer Angelika

27 X ÉVI MINŐSÉGCÉLOK Ss z Kitűzött cél Mérési mód Indikátor Eléréséhez szükséges feladatok Határid ő Erőforrásszük ség-let Felelős 1. Új munkatársak felvétele Személyi adatlapok Munkaszerződés Önkéntes szerződés Álláshírdetés, toborzás, kiválasztás Álláshírdetés Az egysület vezetősége Megbízási szerződés 2. Csapatépítő tréning megtartása a szervezet munkatársainak Jelenléti ív Részt vett munkatársak száma A tréning megszervezése , tréner kijelölése Tréning helyszín, eszközök, tréner Az egysület vezetősége 3. A szervezet a célcsoporttal való megismertetése, szolgáltatások népszerűsítése Monitoring Marketing stratégiai terv száma 2000 fő Marketing terv kidolgozása, feladatok, határidők, felelősök meghatározása Folyamatos PR Közösségi oldal tevékenység látogatottság A szervezet munkatársai A szervezet vezetősége 4. Az ügyféladatbázis regisztrált ügyfelekkel való feltöltése Monitoring Ügyféladatbázisb an szereplő regisztráltak száma 1000 fő A szervezet szolgáltatásain ak promótálása Elektronikus adatbázis PR tevékenységek A szervezet vezetősége 5. Felnőttképzések megszervezése és lebonyolítása Nyilvántar -tás vezetés 10 meg- valósított képzési program Hirdetés, oktatók fős team, szórólap, hirdetések Felnőttképzés -ért felelős vezető Monitoring 100 fő képzésen résztvevő

28 Ss z Kitűzött cél Mérési mód Indikátor Eléréséhez szükséges feladatok Határid ő Erőforrásszük ség-let Felelős 6. Munkaerőpiaci tanácsadások megvalósítása Nyilvántar tás vezetés 100 fő tanácsadáson résztvevő Hídetés Tanácsadók fős team, szórólap, hirdetések A szervezet vezetősége Monitoring 7. Az intézmény munkatársainak szakmai és kompetenciafejlesztése Elégedetts égi vizsgálat Tanúsítvány Youthpass Munkatársak folyamat os Nemzetközi és hazai ingyenes továbbképzési lehetőségek Az egyesület vezetősége Monitoring 8. Együttműködési kapcsolatrendszer eredményes működése Elégedettségi vizsgálat Résztvevői adatbázis 2 db rendezvény 50 fő résztvevő megállapodás Partnerkapcsol atok kialakítása 10 db együttműködési Együttműködési megállapodások Folyamatos Rendezvények Ügyfélkapcsol ati munkatárs kapcsolattartás 9. ISO 9001:2008 MIR sikeres felügyeleti auditja Audit kérdéslista Audit jegyzőkönyv A MIR rendszer kiépítéséhez alvállalkozó igénybevétele MIR vezető és külső tanácsadó MIR vezető Hosszúpályi, május 22 Nonprofit szervezet tisztségviselőjénekaláírása és bélyegzőlenyomata A fenti Szakmai beszámolót a szervezet közgyűlése a 2013 május 22 -én tartott ülésén fogadta el.