2015. MÁJUS 7. LeasePlan Flotta Akadémia Budapest Pesti Tímea, kereskedelmi igazgató

Átírás

1 2015. MÁJUS 7. LeasePlan Flotta Akadémia 2015 Budapest Pesti Tímea, kereskedelmi igazgató

2 AGENDA I. OPERATíV LíZING HELYE A NAGYVILÁGBAN II. EGY FLOTTAAUTÓ ÉLETE III. TENDEREZÉS KEZDŐKNEK ÉS HALADÓKNAK IV. VEZETÉSBIZTONSÁGI PERCEK SZÜNETEK: 10:30 30 perces 12:15 20 perces KÉRDÉSEK: előadások után, illetve a végén 2

3 LEASEPLAN SZÁMOKBAN 21 év hazai 52 év nemzetközi tapasztalat Piacvezető #1 Globális piacvezető #1 > 9600 gépjármű > 1,4 millió gépjármű > 600 ügyfél 18 milliárd HUF forgalom 29 milliárd HUF portfólió érték bank 3

4 FLOTTÁRA VAN SZÜKSÉG Meg lehet vásárolni a gépjárművet (CASH) Fel lehet venni hitelt (2012 óta nem sokan teszik) Pénzügyi lízing alacsony maradványérték; a könyvekben szerepel az eszköz; nincs v. minimális szolgáltatás (gyenge operatív háttér) OPERATÍV LÍZING 4

5 OPERATíV LEASING LEÁNYKORI NEVÉN: TARTÓS BÉRLET 5

6 ÉV TÖRTÉNELEM I.e. 2010, Sumér, Úr város, agyagtáblák föld és mezőgazdasági eszközök bérletét rögzítik (papok a földműveseknek) I.e Hammurabi törvényoszlopa (Mezopotámia) első lízing szerződés I.e tól a Föníciai hajók lízingjénél, pedig egyértelműen különbséget lehet tenni tartós bérlet és pü-i lízing (teljes hasznos élettartamra szóltak) között

7 1918-BAN ELINDULT AZ AUTÓBÉRLÉS 12 FORD MODELL-T-VEL 7

8 4000 ÉV - TÖRTÉNELMI KITEKINTÉS 1960-s évek operatív lízing elindul a mai formában 1963, LeasePlan elkezdi működését Hollandiában 1971, LeasePlan, PartnerPlan koncepciója elindul 1994, LeasePlan Magyarország elindult 8

9 MAGYAR AUTÓPIAC ALAKULÁSA db személyautó van Magyarországon Létrehozták a Merkurt, 7322 regisztrált gépjármű (Legmagasabb Merkur eladás db ( )!!!) személyautó futott az utakon személyautót elértük ,6 millió személyautó 9

10 A MAI MAGYAR VALÓSÁG PEDIG Magyarországon a háztartások 42%-ban van autó (40%-nál 1 autó, és 2%-nál 2 autó) (Medián/Robert Bosch)

11 KEVÉS, DE ÖREG

12 MAGYARORSZÁGI PIAC Kb vállalati gépjármű ( ) KB. 12% operatív lízing ( ) LeasePlan ( ) 6% 12% 23% Teljes kiszervezés ( ) Visszlízing ( ) 11% 12% 17% 19%

13 OPERATÍV LÍZING OLYAN FINANSZÍROZÁSI FORMA, melynél: A tulajdonos a bérbeadó - tartós BÉRLET Önerő nélkül használatba kerül a gépjármű Nettó beruházási érték és a (magas) maradványérték közötti érték képezi a finanszírozás alapját Az eszköz a bérbeadó könyveiben szerepel Futamidő végén piaci áron vásárolható meg a gépjármű 13 Teljeskörű flottakezelés

14 OPERATÍV LÍZING ELŐNYEI Tőkéjét, a rendelkezésre álló forrásokat a vállalat/vállalkozás saját üzleti tevékenységébe, fejlesztéseire tudja fordítani, nem köti le kiszolgáló eszközökbe Teljes kiszervezés /outsourcing/ megoldható teljes körű flottakezelési szolgáltatással kapcsolható Kockázat kihelyezés 14

15 ÉS MÉG MIT NYÚJT AZ OPERATÍV LÍZING? Tervezhető flotta költségek Sok beszállító helyett egyetlen szolgáltató partner; adminisztrációs terhek levétele Humán erőforrás igény csökkentése Adminisztráció (szerződés, könyvelés, ellenőrzés) Flottakezelés driver menedzsment Kényelmi eszközök / ügyintéző felületek 15

16 EZEN TÚL MÉG MIT NYÚJT AZ OPERATÍV LÍZING? Szakértelem, kontroll, minőségbiztosítás megtakarítási előny! Volumen előnyök megtakarítási előny! ÁFA előnyök megtakarítási előny! Mobilitás 16

17 AZ ÖNÖK DÖNTÉSE, HOGY A FLOTTA PÉNZÜGYI KÉRDÉS? - KÖLTSÉG ORIENTÁLT HR KÉRDÉS? DOLGOZÓI ELÉGEDETTSÉG FÓKUSZÚ FENTARTHATÓSÁGI / ZÖLD KÉRDÉS? ÖKOLÓGIAI LÁBNYOM SZÁMíT 17

18 HOVA TOLÓDIK A HANGSÚLY? 18

19 FLOTTA TERMÉKEK OWNER PLAN / UTITÁRS - csak kezelés; garanciával, vagy elszámolásos konstrukcióban KOMFORT PLAN zárt kalkuláció; teljes garancia PARTNER PLAN együttműködésen alapuló nyitott konstrukció; teljes garancia, de profit megosztás mellett VISSZLíZING 19

20 OPERATíV LEASING LEÁNYKORI NEVÉN: TARTÓS BÉRLET

21 MÁRKAFÜGGETLENSÉG HOGY VÁLASSZUNK? 21

22 MI AZ A TCO? TCO = TOTAL COST OF OWNERSHIP = teljes futamidőre jutó ÖSSZköltség MIBE KERÜL TÉNYLEGESEN A GÉPJÁRMŰ? ADOTT GÉPJÁRMŰ, ADOTT FUTAMIDŐ, ÉS FUTÁSTELJESíTMÉNY MELLETT FIGYELEMBE VETT ÖSSZES KÖLTSÉGE VÉTELÁR és/vagy KEDVEZMÉNY ALAPJÁN TÖRTÉNŐ VÁLASZTÁS FÉLREVEZETŐ!!! 22

23 TCO KÖLTSÉGMEGOSZLÁS 23

24 PÉLDA A TCO ÖSSZEHASONLÍTÁSRA Gépjármű A Gépjármű B Nettó beruházás: Maradványérték: Finanszírozás: Üzemeltetés (RMT): Egyéb díjak: Nettó havi díj: Fogyasztás: 5,7 liter/100km 4,7 liter/100km Becsült üzemanyag: % TCO: VÉTELÁR és/vagy KEDVEZMÉNY ALAPJÁN TÖRTÉNŐ VÁLASZTÁS FÉLREVEZETŐ!!!

25 HOGY EZ MENNYIRE SZÁMÍT?! 20 autónál 25 millió Ft 50 autónál 63 millió Ft 100 autónál 126 millió Ft 25

26 26 A BÉRLETI DÍJ TARTALMA Finanszírozás (beruházási érték: nettó gépjármű beszerzési érték + regisztr.adó + vagyonszerzési illeték + átadási költség) Értékcsökkenés Kamat Üzemeltetés Karbantartási általány Gumi általány (x szett gumiabroncs adott futamidőre v. korlátlan) Egyéb megrendelt RENDSZERES szolg: asszisztancia, üzemanyagkártya, csereautó Biztosítások (kötelező, Casco, GAP, utasbiztosítás) Adók Adminisztrációs díj

27 MI CSÖKKENTI A HAVIDÍJAT? PÉLDÁUL: Hosszabb futamidő km alatti futás Alacsonyabb kárhányad alacsonyabb biztosítási díj Extrák megválasztása VEZETÉSTECHNIKA Kevesebb káresemény biztosítási díj Kopó-forgó alkatrész csökken szervizeltetési költség Gumi kopás gumi költség Kedvezőbb ÜZEMANYAGFOGYASZTÁS 27

28 Flotta Pénzügyek Flotta Akadémia Jakus László Pénzügyi igazgató

29 29 FLOTTAKEZELÉS

30 Miért jó lízingelni egy cégautót? Pénzügyi vagy operatív lízing? FLOTTAKEZELÉS Flottakezelés és operatív lízing az ugyanaz? Az operatív lízing lassan megszűnik nem? Az új Ptk. előírásai hogyan érintik a LeasePlan-t? Melyik az a konstrukció, mellyel egy cég a legalacsonyabb kockázatot futja, így a legjobban tervezhetőek a költségek? 30

31 Nagy flottakezelőt érdemes választani Nagyobb volumen = nagyobb kedvezmények FLOTTAKEZELÉS Pénzügyi vagy operatív lízing a finanszírozás formája Pénzügyi lízing nyújtása pénzintézeti tevékenység ezért nem szokott egyéb flottakezelési szolgáltatásokkal összekapcsolódni Operatív lízing esetében a bérbeadónál van a maradványérték változás kockázata Igazán jó (magas) maradványértéket úgy lehet garantálni, ha az eszköz karbantartását is felügyeli a bérbeadó 31

32 Operatív lízing NEM szűnik meg FLOTTAKEZELÉS Számviteli standardok változhatnak olyan irányba, hogy hasonlóan kell majd könyvelni mint a pénzügyi lízinget Az új Ptk. előírásai alapján is operatív lízingnek minősül a LeasePlan szolgáltatása Nincs burkolt tulajdonátszállás a futamidő végén Az új számviteli törvény a hitelintézeti törvény definícióját alkalmazza Operatív lízing konstrukcióban finanszírozott, teljes körű flottakezelési szolgáltatások igénybevétele esetén Garantált a maradványérték Garantált a flottakezelési szolgáltatások költsége 32

33 33 FINANSZÍROZÁS

34 FINANSZÍROZÁS Euró vagy Forint alapú finanszírozást érdemes választani? Változó vagy fix kamatozást? Ki viseli az árfolyam változásból fakadó kockázatokat? Mekkora havidíj különbség van Euró és Forint alapú finanszírozás között? Hogy viszonyul ez az árfolyam kockázatokhoz? 34

35 FINANSZÍROZÁS 8,00 Kamatok alakulása 7,00 6,00 5,00 4,00 3,00 2,00 1,00 0,00 35 EURO Fix (4y) HUF Fix (4y) 3m EURIBOR 3m BUBOR

36 FINANSZÍROZÁS 320 Euro árfolyam alakulása

37 FINANSZÍROZÁS Az árfolyam különbözet nagysága attól függ, hogy az újautó beszerzésének napján, a havidíjak fizetésének napján, a használt autó értékesítésének napján hogyan alakul az árfolyam. Deviza alapú finanszírozás azoknak ajánlható, akik deviza alapú bevételhez is jutnak, tehát árfolyam változás ellen fedezettek. Fix, illetve változó kamat közötti választás inkább jövőbeni várakozások függvénye. Az árfolyam változás kockázatát minden esetben a bérbevevő viseli. 37

38 38 ADÓZÁSI ELŐNYÖK

39 ADÓZÁSI ELŐNYÖK Visszaigényelhető a cégautó áfá-ja? Visszaigényelhető a bérleti díj áfája? Mi a helyzet az egyéb szolgáltatások utáni áfa fizetéssel? Biztosítási díjak után kell áfá-t fizetni? Kell cégautó adót fizetni? Ki fizeti a gépjárműadót? 39

40 ADÓZÁSI ELŐNYÖK Bérbeadó visszaigényelheti a bérbe adott gépjármű áfá-ját Bérleti díj a nettó beszerzési ár alapján kerül meghatározásra Gépjármű maradvány értékére eső áfá-t a használt autó vásárló fizeti meg Bérbevevő az üzleti használat arányában visszaigényelheti a bérleti díj áfá-ját Így akár teljes mértékben áfa mentesen lehet cégautóhoz jutni Nem csak a szerviz költségek, hanem a bérleti díjba foglalt egyéb szolgáltatások áfá-ja is visszaigényelhető Visszaigénylésnek nem feltétele az, hogy minden járulékos tétel egy számlában szerepeljen Ha a magánhasználatot megtéríttetik a dolgozókkal, akkor 100%-ban visszaigényelhető az áfa 40

41 ADÓZÁSI ELŐNYÖK Cégautó adót július 1-jét megelőzően indult bérleti periódus esetén tulajdonos, azt követően üzembentartó fizeti Beépül a havidíjba Gépjárműadót az üzembentartó fizeti Cégautó adó csökkenthető a gépjárműadó összegével, tehát a gépjárműadó nem jelent plusz terhet Casco biztosítást a LeasePlan az ügyfél javára, az ügyfél meghatalmazása alapján köti 41 Áfa mentesen számlázható

42 CSÖKKENNEK A HAVIDÍJAK Egyre alacsonyabb havidíjon lehet cégautót lízingelni! Na de miért? 42

43 És mi mit jelent egy átlag havidíjban? Csökkenő újautó árak Ft Csökkenő forint kamatok Ft Csökkenő euró kamatok Ft Csökkenő karbantartási költségek Ft Növekvő használtautó árak Ft 43

44 Flottaautó élete Flotta Akadémia Gaál Rita Key Account Manager

45 Tervezéstől a leadásig Egy flottaautó életciklusa az előkészítéstől a leadásig -Kiválasztás -Kalkuláció -Megrendelés -Szállítás -Üzemeltetés 45 /17

46 Kezdetek: kiválasztás, konfigurálás Mi alapján válasszunk? Milyen összeállítású, felszereltségű legyen? Mit hasonlítsak össze? Listaárat, kedvezményes árat, vagy valami mást? 46 / 17

47 Flotta testre szabás Egyeztessünk, tisztázzuk az igényeket LeasePlan, mint cégautó szabályzat tanácsadó, szabályzat kialakítása együtt Modell benchmark ajánlat, segítség a választásban TCO alapú összehasonlítás (Teljes költség összehasonlítása) Egyedi igények 47 / 17

48 Cégautó politika (Car Policy) tanácsadás Hazai és nemzetközi tapasztalatok alapján összeállított tudásbázis Személyes konzultáció a jelenlegi helyzetről, elérendő célokról Javaslat az újításokra, módosításokra egy komplett dokumentum formájában Egyértelmű szabályok, elégedett használók, Autóhasználat összes területének lefedése 48 / 17

49 További fontos szempontok Igényegyeztetés a használói oldallal pl. autó méretei, speciális felhasználás, egyedi kérések Népszerű extrák: pótkerék, gumiszőnyeg, telefon kihangosító, riasztó, ködfényszóró, tempomat, téli kerék fajtája lemez v. alu CO2 kibocsátás zöld flotta vállalati célok támogatása 49 / 17

50 Kedvelt online eszköz a modellszűkítéshez, kiválasztáshoz Internet Quotation Internet Quotation online havi díj számítás 0-24h Használói választáskor végtelen számú, azonnali kalkuláció Flotta policy szerinti használói beállítások 50 / 17

51 51 / 17 Internet Quotation

52 Internet Quotation használata esetén is szükséges 1. Ügyfél ajánlatkérése a LesaePlan-től 2. Szükség esetén pontosítás kérése ügyféltől 3. LP ajánlatkérés szerződött márkakereskedőtől / márkaimportőrtől 4. Ajánlatok ellenőrzése (98%-os pontosság) 5. A megrendeléshez szükséges kalkulációt a LeasePlan készíti el 52 / 17

53 Megrendelés és Áttekinthető folyamat Hivatalos kalkuláció és megrendelőlap Szállítás visszaigazoló e- mail Korai szállítás írásos egyeztetés a forgalomba helyezésről Normál szállításkor automatikus forgalomba helyezés értesítés az átvételről 53 / 17 Online követhethető/visszakereshető szállítási határidők Preferált dealeri hálózat fontossága Szállítási csúszás esetén díjmentes, kategória azonos csereautó

54 Szállítási határidőkről A kereskedői ajánlaton lévő határidő csak tervezet, nem garantált Egyre kisebb helyi készlet -> gyártásba sorolástól függ a szállítás A LeasePlan írásos visszaigazolása az irányadó A márkakereskedő: az autó már megérkezett nem egyenlő az azonnali átadással Átadás a beérkezéstől: 1-3 hét 54 / 17

55 Használók a középpontban Mobilitás és kényelem Driver tréning Átadáskor, vagy ahhoz közeli időpontban Autóhasználati szabályok, teendők Elektronikus anyag, belső hálózaton megosztható Papíralapú Driver Set az autóban 55 / 17

56 HASZNÁLÓK A KÖZÉPPONTBAN LeasePlan kiemelt figyelmet szán a közel gépjárművezető biztonságára, elégedettségére! Vezetéstechnikai gyakorlati tréningek és E-learning online tanfolyamok: környezetkímélő és üzemanyag-takarékos vezetéstechnika költséghatékony flotta menedzsment biztonság, mert mindenkit hazavárnak! 56

57 SAFEPLAN: E-learning + Vezetéstechnika Gyakorlati vezetéstechnikai tréningek 1/2 illetve 1 napos különböző tematikával (ECO, Biztonság, Tél) E-LEARNING keretében képekkel és videókkal színesített online vezetéstechnikai teszt / tananyag! 57

58 Mit tegyünk ha netán baj van? Assistance (Telefonszám a Használói kézikönyvben és a mobil applikáción) Káresemény bejelentés a LeasePlannek 2 munkanapon belül Miben segít a GAP biztosítás? A GAP biztosítás a piaci érték és a könyvérték közti különbség fedezetére szolgáló biztosítás. A GAP extra biztosítás megtéríti a totálkár illetve lopáskár kapcsán levonásra kerülő önrészesedést is. 58

59 HUF GAP biztosítás Peugeot 607 SW book value and market price comparison Book Value Interest base Book Value Market price Residual value Market price Interest base Residual value Month

60 Használók a középpontban Mobilitás és kényelem Csereautó szolgáltatás tervezhetőség a havidíj átalánnyal Tervezhető szervizek adminisztrációs munkanapokra való időzítése Hozom-viszem szolgáltatás Bp-en és vonzáskörzetében a LeasePlanhez bejelentett karbantartásoknál díjmentes 60 / 17

61 Kapcsolattartási szintek KAM: stratégiai kérdések, tanácsadás Dedikált ügyfélszolgálati kapcsolattartó: operatív, napi ügyek Szerviz: Webszerviz online és telefonon Automatikus szolgáltatások: riportok küldése figyelmeztető SMS küldése mobil alkalmazás 61 / 17

62 ÜZEMELTETÉS FŐ KÉRDÉSEI Egy flottaautó élete -Szervizeltetés -Gumiabroncs szolgáltatás -Biztosítás, kárkezelés 1 /17

63 Rekalkuláció Bérleti díj újraszámítás Bauer Béla Ügyfélszolgálat vezető

64 Rekalkuláció - témák Rekalkuláció = Bérleti díj újraszámítás Mikor és miért? Előnyök Hasznos tudnivalók 3

65 Rekalkuláció okai 1. Szerződésben rögzített feltétel inflációs korrekció (decemberben januári hatállyal) A kötelező adók és biztosítási díjak, valamint egyéb közvetített szolgáltatások vonatkozásában az újraszámítás a tényleges változás mértékének és időpontjának megfelelően Bármilyen egyéb, előre nem látható jogi és pénzügyi változás miatt bekövetkező további költség beépítése a bérleti díjba, melyet az Ügyfél visel. A LeasePlan, amint változásról tudomást szerez, haladéktalanul értesíti az Ügyfelet. 4 Változó finanszírozás esetén BUBOR/EURIBOR változása negyedévente (február, május, augusztus, november)

66 Rekalkuláció okai 2. Valós futás követés LeasePlan által javasolt metódus, az első teljes év után, évente minimum egyszer, utoljára a lejárat előtt fél évvel +/- 10%-nál nagyobb eltérés esetén Ügyfeleink is kezdeményezhetik km adat frissítést követően Futamidő módosítás Bármikor lehetséges a futamidő alatt, a hosszabbítás minimum 6 hónap Személyautók és haszongépjárművek esetén is maximum km-ig Szolgáltatás módosítása Például belföldi assistance-ról európai assistance-ra 5 Utólagos extra Lehetőség van az utólagosan beszerzett extrák (pl. váltózár, riasztó) beépítésére a bérleti díjba

67 Előnyök Futamidő hosszabbítás Jellemző költségcsökkentési gyakorlat nem kell új autót engedélyeztetni, nem kell lecserélni a mostani autót Valós futás követés Jellemző költségcsökkentési gyakorlat az alulfutó autók bérleti díja csökkenthető KM elszámolás megelőzése, futamidő végi egyszeri nagyösszegű befizetés helyett, bérleti díj korrekció 6 A szolgáltatások felülvizsgálatával, további költségcsökkentések érhetők el, illetve tervezhetőbbé válnak a költségek Csereautó átalány, éves szinten felülvizsgálható CASCO önrész módosítás Eseti európai assitance kiterjesztések helyett, bérleti díjban foglalt magasabb szolgáltatás

68 Rekalkuláció Jó tudni A rekalkuláció hatálya a következő hónap elseje, mivel előre számlázunk 3 hónapnál frissebb km adat szükséges Számlázás hetében - jellemzően 20-i hét nem végzünk rekalkulációt Érdemes a rekalkulációs kéréseket hónap első felére ütemezni úgy, hogy a jóváhagyási vagy esetleges módosítási folyamat is kényelmesen beleférjen. 7 Futamidőt és futásteljesítményt érintő rekalkuláció esetén új jegyzék/egyedi bérleti szerződés kerül kiállításra Az új jegyzéken új számlázott km is szerepel

69 Számlázás Kezdetektől a végéig Bauer Béla Ügyfélszolgálat vezető

70 Számlázás Havi számlák típusai Havi számlák beállítási lehetőségei Havi számlázás menete Számlázási szolgáltatások Záró elszámolás számlák 9

71 Havi számlák típusai és beállításai 10 Havi számlák típusai Bérleti díj számlák (RENTAL) Zárt (Komfort szerződés) Nyitott (Partner szerződés, Útitárs szerződés, Visszlízing szerződés) Továbbterhelt tételek számlája (PASSON) Továbbterhelt tétel - üzemanyag (FUEL) Kézi számla (MANUAL) Könyvelést segítő beállítási lehetőségek Költséghely beállítás Költséghely fa beállítás PO szám rögzítés (Purchase Order) SO szám rögzítés (Standing Order) Sofőrnév rögzítés

72 Havi számlázás menete Bérleti díjakat előre, minden hó 20-a körül számlázzuk Továbbterhelt tételeket utólag, minden hó 20-a körül számlázzuk Üzemanyag tételeket utólag, minden hó 8-ig számlázzuk A költséghely, PO számok, SO számok és sofőrnevek változásáról a fenti dátumokat megelőzően kérjük egyeztetni Számlázási cím és/vagy név módosításról is a fenti dátumokat megelőzően kérünk értesítést 11

73 Számlázási szolgáltatások A papíralapú számlák másolatát pdf formátumban is el tudjuk küldeni a számlázás napján A számlákhoz elektronikus mellékleteket tudunk küldeni txt formátumban A számlalejáratot megelőzően figyelmeztető értesítést küldünk Lehetőség van e-számlázásra is (PKI) Az e-számla egy fájl, ami elektronikusan hitelesített formában, ugyanazokat a számlaadatokat tartalmazza, mint a papír számla. Az elektronikus számlát a számlakibocsátó a jogszabályoknak megfelelően elektronikus úton lebélyegzi és elektronikusan aláírja. Az ilyen módon hitelesített számla tartalma nem módosítható, ezért ugyanúgy könyvelhető, mint egy hagyományos papír számla. 12 Elektronikus számlázásunkat bemutató anyagunkat kérje Ügyfélkapcsolattartójától

74 13 Záróelszámolás tételek és számlák Tervezett megszűnés esetén élnek a garanciák Utolsó havi bérleti díj korrekciója KM elszámolás Leadáskori értékvesztés (RENTAL) (MILVAR) (PASSON) Elszámolás egyéb szolgáltatásokkal (adók, biztosítási díjak stb.) (SESE) EUR finanszírozásnál maradványérték árfolyam korrekció SESE) (RENTAL és Nem tervezett megszűnés esetén nem élnek a garanciák Utolsó havi bérleti díj korrekciója (RENTAL) Elszámolás egyéb szolgáltatásokkal(adók, biztosítási díjak stb.) (SESE) Záró elszámolás (könyvérték és piaci ár/biztosítói térítés különbözet, kamat különbözet, szerviz és gumi átalányok) (FISE) EUR finanszírozásnál könyvérték árfolyam korrekció SESE) (RENTAL és

75 Flotta Akadémia Egy autó élete Zsidi András

76 Egy autó élete Leadás Leadási szolgáltatásunk ingyenes sofőrszolgálat Bp. területén belül, (vidéki partnereink számára próbáljuk országossá tenni) Telephelyünkön várjuk az autókat, Toyota Reálszisztéma Budaörsi út 185. A leadás pillanatában átadás átvétel készül, ami rögzíti az autó leadási állapotát. Majd itt történik meg a végső felmérés is, a Dekra közreműködésével. Ezen felmérés a rendeltetésszerű használatot ellenőrzi. 15

77 Egy autó élete Rendeltetésszerű használat A telephelyre érkező autó 50% esetében nincs rendeltetésszerű használat be nem tartása miatti értékvesztés. Beszéljünk a másik feléről! Alapvető tény: javított sérülés nem képezi értékvesztés alapját. Hogyan tudjuk eldönteni, hogy mi az amit javíttatni kell, és mi az ami elfogadható sérülés? Alapszabály: minden ami polírozással eltűntethető NEM értékcsökkenést okozó tényező. Fontos célszerszám: 100 Forintos érme, (külföldi partnereink kedvéért 1 ) Minden amit ezen összeg elfed nem értékvesztést okozó tényező. Minden karcolás ami 10 cm-nél kisebb, nem értékvesztést okozó tényező. MINDEN MÁS AZ. 16

78 Miben segíthetünk? Miben segít a LeasePlan? Próbafelmérések Helyszíni bemutatók Ellenőrző felmérések, saját trainingek UFWT kézikönyv a LeasePlan web oldalán mindenki számára elérhető (Nemzetközileg elfogadott) Vezetéstechnikai tréningek Car Policy 17

79 MEGOLDÁS AZ ÉRTÉKVESZTÉSI FEDEZET Mit értünk értékvesztés alatt? Garantált maradványérték kor és futásteljesítmény szerinti állapot alapján Minden második gépjármű rendeltetés szerű használatnak megfelelő állapotban kerül leadásra Kor és futásteljesítmény alapján indokolt állapotnál több sérülés esetén Miben segít az ÉRTÉKVESZTÉS FEDEZET? Futamidő végén felmerülő váratlan költségeket fedezi, a kiadásokat tervezhetővé teszi, a teljes futamidőre elosztva jelenik meg

80 Flotta Akadémia Tendereztetés Puhl Zoltán Key Account Manager

81 Tartalom Bevezető tender eredményei, tapasztalatai Tendereztetés felsőfokon Tendereztetési tippek Kérdések 20

82 év tender tapasztalatok Döntéshozatalkor nem kizárólag a megajánlott havi díj az egyetlen szempont sem a flottakezelő sem a gépjármű márka sem a választott szolgáltatások szempontjából Azon Ügyfeleinknél, ahol másik flottakezelő is szolgáltat inkább döntő az ár, sokszor a magasabb színvonalú szolgáltatás ellenére is Azon Ügyfeleinknél, ahol LeasePlan egyedüli szolgáltató sokkal inkább szempont a megbízható, stabil magas szintű szolgáltatás 21

83 Tendereztetés felsőfokon Mi a célja a tendernek? Minimum mit tartalmazzon egy kiírás? Mi az ideális ütemezés és mennyi idő alatt optimális lezárni a tendert? Melyek legyenek az értékelési szempontok? 22

84 Mi a célja a tendernek? Általános gyakorlat: Folyamatos tendereztetés, kis volumenű beszerzésre is Egyszeri beszerzés Kizárólag a legalacsonyabb ár elérése Leseplan tanács: Kizárólag nagyobb beszerzésnél ajánlott Hosszú távú partner kiválasztás Ár mellett a kívánt szolgáltatás minősége Szolgáltatási elemek kiválogatása Flottaszolgáltatási csomag vásárlása 23

85 Mit tartalmazzon a kiírás? Ajánlatkérői bemutatás röviden Általános cégadatok, cégprofil Flottaméret, autó cserék ütemezése Ajánlatkérés célja és tárgya Gépjárműre vonatkozó adatok: - pontos típusa (márka, modell, típus, motorméret, felszereltség neve, kw/le, kivitel/ajtók száma, felszereltség stb ) - Futamidő, futásteljesítmény Szolgáltatások definiálása: - szolgáltatás részletes leírása és/vagy elvárási mátrix amelyen ajánlattevő nyilatkozni tud - finanszírozás (HUF/EUR), kamatozás (fix, változó) Elvárt fizetési határidő Elvárt garanciák (maradványérték, karbantartási gumi költségek) 24

86 Mit tartalmazzon a kiírás? Ajánlatok benyújtására vonatkozó elvárások (formai, tartalmi követelmények, helye, ideje, ajánlati kötöttségek) Kapcsolattartási pontok Ütemezési tervezet Döntési szempontok 25

87 Mi az ideális ütemezés? Az ütemezésnél alábbiakat vegyük figyelembe: Mikor van szükségünk a legkorábban illetve a legkésőbb az új gépjárművekre Gépjárművek szállítási ideje + felszerelések beszerelése Nyári gyárleállások Modellév váltások Mennyi fordulót kívánunk tartani Mennyire készítettük elő a kiírást Mennyi márkát vontunk be, mennyi flottakezelőt vontunk be Saját kapacitásunk Flottakezelő kapacitása Leggyakoribb hiba: Későn kezdődik meg már az előkészítési szakasz is, így legtöbbször az ajánlatkészítésre megadott időn próbál spórolni az Ajánlatkérő, általában az ajánlat minőségének rovására. 26

88 Melyek legyenek az értékelési szempontok havi díjon kívül? Rövid vagy hosszútávra döntünk? (mi volt a tender célja?) Ki tudja megadni azt amire szükségünk van? Bemutatott szolgáltatások Referencia a szolgáltatóról 27

89 Tendereztetési TIPPEK Márka kiválasztáshoz használja flottakezelőjét, ajánlatkérését már csak a kiválasztott márkákra és elvárt flottakezelési szolgáltatási csomagra küldje meg Limitált számú ajánlattevőt hívjon meg, állítson fel előszűrési feltételeket Definiálja előre, hogy mennyi fordulót kíván tartani, de javasolt 2-3 fordulónál nem többet meghirdetni Mindenképpen tartson 1 alkalommal személyes konzultációt minden pályázóval (még a szűkítést megelőzően) Javasolt 2 féle referencia bekérése (elégedett és kevésbé elégedett Ügyfél elérhetősége) Ajánlatkérés (a dokumentáció) terjedelme maximum 4-5 oldal Ajánlatkérő által megadott táblázat ajánlatadásra (egységes ajánlattétel) Érvényesüljön az Almát az almával elv Alapos előkészítéssel rengeteg felesleges munkát és időt takaríthat meg. Vegye igénybe Ügyfélmenedzserét, tekintsen rá, mint tanácsadó. 28

90 Driver of the Year Legyen Ön az év gépjárművezetője! 29

91 Driver of the Year: Legyen Ön az év gépjárművezetője! 2015-ben elindult a Driver of the year verseny! Részvételhez mit kell tenni? Regisztrálni! Minden hónapban a km-óra állását lejelenteni! Gumicserét időben megtenni! mindezt LeasePlan által fejlesztett online WebSzerviz felületén keresztül! 30

92 Driver of the Year: Legyen Ön az év gépjárművezetője! Mindenki nyer, ha részt vesz a ÉV gépjárművezetője versenyben. Ügyfeleink: biztonságos, üzemanyag-takarékos, környezetkímélő és költséghatékony flotta menedzsment Gépjárművezetők: Tudni fogják mikor esedékes a kötelező gépjármű szerviz / műszaki vizsga LeasePlan szolgáltatásait korlátok nélkül tudják használni Minden nap biztonságban hazaérnek Mit tegyek, ha? kérdésre is választ kap, ha a WebSzerviz-t használja! 31

93 32 Driver of the Year: Legyen Ön az év gépjárművezetője!