Illem és illemszabályok

Átírás

1 Általános viselkedéskultúra Illem és illemszabályok Illem és etikett Munkahelyi szituációk illemtana Illem, illemszabályok Minden civil társadalom alapja az emberi méltóság tisztelete, amelynek gyökerei az erkölcsben és a konvenciókban, vagyis a viselkedés szokásos formáiban rejlenek. A jó modor, az illem követelményei NEMZETKÖZIEK.

2 Köszönés A köszönésre az egész világon érvényes szabályok alakultak ki: Az általános udvariassági szabályok szerint: - a férfi köszön a nınek, - a fiatalabb az idısebbnek és - az alacsonyabb rangú a magasabb rangúnak köszön elıre. Hazánkban a szóbeli köszönés alapvetıen a napszakhoz igazodik: - Jó reggelt, Jó napot stb. kívánok. Aki belép a helyiségbe, mindig az köszön elıre még akkor is, ha ott csak férfiak vagy csak fiatalabbak vannak. Szia?? fiatal kolléga várja meg, míg az idısebb felajánlja a tegezés lehetıségét Ismerıseinket köszönthetjük a Tiszteletem! Üdvözlöm formulával is A köszönést fogadni és viszonozni kell. többszöri találkozás Van egy sajátos magyar köszönési forma, a "kezét csókolom", Futó találkozásnál köszönthetjük egymást fejbiccentéssel és szóbeli köszönéssel, esetleg a férfiak kalapemeléssel. - férfiaknak le kell venniük a kalapot/sapkát zárt helyiségekben!!!!! Köszönéskor ne az égre vagy a földre szegezzük a tekintetünket, hanem nézzünk a másik szemébe. Bemutatkozás Elıbb a férfi mutatkozik be a nınek, a fiatal az idısebbnek. - Az alacsonyabb beosztású, a magasabb beosztásúnak. - Az alkalmazott a felettesnek. - A házigazda jelenléte nélkül, a bemutatást, egy közeli barát viszi véghez. - A bemutatást, meghajlás, a meghajlást kézfogás, a kézfogást a társalgás követi. - (Senki sem köteles köszönni annak a személynek, akit nem tisztel.) - Óvakodjunk olyan két személy egymásnak való bemutatásától, akikrıl tudjuk, hogy nem szívesen ismerkednének meg.

3 Bemutatkozás Néhány kivétel: Egy fiatal nıt, akkor mutatunk be egy férfinek, amikor az, idısebb, még akkor is, ha a szabály azt mondja, hogy a férfinek kell bemutatkoznia. Ebben az esetben a korosztály elsıbbséget kap. Az egyedülálló személyeket mutatják be a pároknak, és nem fordítva. Amikor a társaságnak egy személyt mutatunk be, akkor elmarad a társaság személyeinek bemutatása. Beteg személy jelenlétében, kivétel képen, mindenkit bemutatunk neki. Ki fog felállni és ki marad ülve? az elsı szabály: egy férfi mindig fel kell álljon, amikor valakit bemutatnak neki. Kivételt képeznek, az ápolók és a betegek. a második szabály: egy nı mindig ülve marad. Hogyan mutatkozz be? amikor sok a vendég, vagy valaki elfelejtett bemutatni, akkor te magad mutatkozol be. Telefonbeszélgetés Amikor csenget a telefon, válaszoljunk legalább az ötödik csengetésnél. Ugyanúgy, amikor mi hívunk fel valakit, ne hagyjuk 5 csengetésnél tovább, csak sürgıs esetekkor. Egy telefonbeszélgetés kezdete különbözik az egyik országtól a másikig. A hagyományos kifejezés "HALO" után, kötelezıen bemutatkozunk. Általános szabály, hogy aki elkezdte a beszélgetést, az is fejezze be. Természetesen itt is vannak kivételek. Mi a teendı, amikor csenget a telefon és valaki nálunk van? Nem illik, hogy hosszú beszélgetést folytassunk, amikor valaki nálunk van. Az lenne a helyes, hogy a telefonálót megkérjük, próbálkozzon késıbb, mivel a várakozó személynek elsıbbsége van a telefonálóval szemben. Jó, ha ismerjük barátainkat annyira, hogy tudjuk mikor zavarhatjuk. Senkinél ne válaszoljuk a telefonra, csak abban az esetben, ha ı megkér erre. Nem illik telefonon keresztül meghívni valakit ünnepi ebédre, esküvıre, keresztelıre stb. Nem illik telefonon keresztül részvétet kívánni. Ezt tegye meg személyesen vagy írásban.

4 Az ajándékozás mővészete Ki? Kinek? Mikor? Mit? Hogyan? Az ajándékozás, figyelmességedrıl és nemes lelkőségedrıl tanúskodik. Az ajándék árát óvatosan eltávolítjuk. Kivételt képeznek a CD-k és a könyvek. Ezek érintetlenül maradnak. Ajándékunkat, az ajándékozó elıtt bontsuk ki. Köszönjük meg a figyelmességet és örüljünk neki még akkor is ha nem volt rá szükségünk. Ne mutassuk ki az ajándék nem tetszését. Mindenkinek megvan az ízlése. Ha nem ismerjük ıket, óvakodjunk a személyes jellegő ajándékozástól. Egy ajándék kétszer annyit ér, ha idıben adjuk át. Az ajándék csomagolása, fontos szerepet játszik az ajándékozásban. Ne ajándékozzunk nagy és érzékeny virágokat. A virágokat csomagolás nélkül adjuk át, még akkor is ha szépen volt becsomagolva. Férfinek nem illik virágot vinni. Kivételes eset, amikor beteglátogatóba megyünk. A kapott virágot azonnal tegyük vízbe. A társalgás mővészete Egy általános beszélgetés személy között, nem lehet hosszú idıtávú. A mi kötelességünk: segítsünk, hogy egy társaságban, a körülményektıl eltérıen, értelmes beszélgetést véghez vinni. A pénz, a családi és szakmai gondok, olyan témák, amelyeket egy társaságban kerülni kell. Ugyanígy a politikáról és a vallásról sem ajánlatos beszélgetni, mivel e a témákról mindenkinek megvan a saját véleménye, amit nem lehet megváltoztatni. Emiatt viták is keletkezhetnek. Ezek a témák, felkészültséget igényelnek. Figyelmesnek kell lenned, mit és hogyan mondasz, mivel társad könnyen alábbvalónak/tudatlannak érezheti magát. Hallgasd meg és tiszteld a más véleményét, még akkor is ha különbözik a tiédtıl. Véleménye, indokolt lehet. Ha a beszélgetés szintje nem ér fel a te intelligenciaszinteddel, ne beszélj, mintsem a kacagás tárgyává válj. A bókok, a kis ajándékok, fenntartanak egy társalgást, egy barátságot. Köztudott, hogy szívesen beszélnek azokról, akik nincsenek jelen. Ne beszéljünk olyan témáról, ami társunknak unalmas lehet. Egy anekdota felvidíthatja a beszélgetést, azzal a feltétellel, hogy tudjuk, mikor és kinek mondjuk.

5 A társalgás mővészete Megengedhetetlen hangosan bejelenteni távozásunkat, amikor mindenki jól érzi magát. A megfelelı megoldás: csendben és feltőnés nélkül távozni, és minden jót üzenni a társaságnak. Társaságban, illetlenség zsebre, csípıre, hátra tett kézzel állni. Ne támaszkodjunk az asztalra, székre és a társunkra. A széken helyezzük magunkat kényelembe, üljünk egyenesen. Ne tegyük keresztbe és ne lógassuk a lábunkat. Társalgás közben, ne lógassuk kezünket, és ne játszunk az ujjainkkal. Bármit csinál, legyen mértékletes. Köhögés, tüsszentés, ásítás esetén, tegyük kezünket a szánk elé. Tiszteletlenség, ha társalgás közben nem nézel a társad szemébe. Hallgasd meg, amit mondanak, válogasd meg szavaidat, elemezd, hogy mi a jó és rossz, hogy gazdagítani tudjad a szótárod és a kifejezı készségedet. A nyelvezet az egyetlen társalgási eszköz. Igyekezzünk, érthetıen kifejezni magunkat. Minden helyzetben és társalgásban kell tudjuk, hogy hol van a helyünk. Ha nem értékeled társaidat, kis hibáikat kijavítod, ki fognak közösíteni.