SZAKDOLGOZAT KOLOZSVÁRI ANIKÓ

Méret: px
Mutatás kezdődik a ... oldaltól:

Download "SZAKDOLGOZAT KOLOZSVÁRI ANIKÓ 2007. - 1 -"

Átírás

1 SZAKDOLGOZAT KOLOZSVÁRI ANIKÓ

2 BUDAPESTI GAZDASÁGI FŐISKOLA KÜLKERESKEDELMI FŐISKOLAI KAR NEMZETKÖZI MARKETING ÉS TELJES KÖRŰ MINŐSÉGIRÁNYÍTÁS SZAK Nappali tagozat Fogyasztói Piaci szakirány AZ INTEGRÁLT VÁLLALATIRÁNYÍTÁSI RENDSZER MŰKÖDÉSE A DÉMÁSZ PRÍMAVILL KFT.-NÉL Készítette: Kolozsvári Anikó Budapest,

3 TARTALOMJEGYZÉK TARTALOMJEGYZÉK...3 BEVEZETÉS SZAKKIFEJEZÉSEK ÉS MEGHATÁROZÁSOK MI AZ A MINŐSÉGÜGY ÉS MIÉRT FONTOS? Mi a minőség? Mi a minőségirányítás? Mi a minőségirányítási rendszer? A minőségügyi megközelítés Miért fontos a minőség? A MINŐSÉGÜGYI RENDSZER FEJLŐDÉSE Az ISO 9000 története Az ISO 9000: 1994 szabványcsalád Az ISO 9000 szabványcsalád jövője A DÉMÁSZ ZRT. SZERVEZETÉNEK BEMUTATÁSA A DÉL-ALFÖLDI ÁRAMSZOLGÁLTATÁS TÖRTÉNETÉNEK ÁTTEKINTÉSE A DÉMÁSZ TÁRSASÁGCSOPORT BEMUTATÁSA A MINŐSÉGBIZTOSÍTÁSI RENDSZER IRÁNTI ELKÖTELEZETTSÉG A DÉMÁSZ PRÍMAVILL HÁLÓZATSZERELŐ IPARI KFT. BEMUTATÁSA ALKALMAZOTT RENDSZEREK A MINŐSÉGIRÁNYÍTÁS INTEGRÁLT VÁLLALATIRÁNYÍTÁSI RENDSZERRÉ TÖRTÉNŐ TOVÁBBFEJLESZTÉSE A DÉMÁSZ PRÍMAVILL KFT.-NÉL A minőségiránytási rendszer A környezetközpontú irányítási rendszer A munkahelyi egészségvédelmi és biztonsági irányítási rendszer Integrált Vállalatirányítási Rendszer LÉPÉSRŐL LÉPÉSRE AZ IVR BEVEZETÉSÉBEN AZ INTEGRÁLT VÁLLALATIRÁNYÍTÁSI RENDSZER FELÉPÍTÉSE A DÉMÁSZ PRÍMAVILL KFT.-NÉL STRATÉGIAI IRÁNYÍTÁS Általános követelmény Minőség-, környezet- és munkavédelmi politika Vezetőség elkötelezettsége Vevőközpontúság Jogi és egyéb követelmények Környezeti tényezők és hatások Munkahelyi egészségvédelmi és biztonsági kockázat elemzés Célok, előirányzatok és programok Minőségügyi, környezet- és munkavédelmi célok Minőségügyi, környezet- és munkavédelmi programok, tervek Vezetőségi átvizsgálás INTEGRÁLT VÁLLALTIRÁNYÍTÁSI RENDSZER Az irányítási rendszer tervezése Szervezeti felépítés, felelősség és hatáskör A vezetőség megbízottja Kommunikáció Dokumentáció szerkezete, felépítése Általános követelmények Integrált Vállalatirányítási Rendszer Kézikönyv

4 A DÉMÁSZ Prímavill Kft. Integrált Vállalatirányítási Rendszer szabályzó dokumentációjának felépítése Dokumentumok kezelése Feljegyzések kezelése ERŐFORRÁSOK Általános követelmény Emberi erőforrások A személyzet kijelölése Kompetencia, képzés, minősítés és tudatosság Infrastruktúra, beruházás Munkakörnyezet MÉRÉS, ELEMZÉS ÉS FEJLESZTÉS Vevői elégedettség mérés Folyamatok figyelemmel kísérése és mérése Környezet- és munkavédelemmel kapcsolatos ellenőrzések, mérések Nem-megfelelőségek kezelése Adatok elemzése Ellenőrző, mérő- és vizsgálóberendezések felügyelete Belső audit Folyamatos fejlesztés Helyesbítő tevékenység Megelőző tevékenység Folyamatok bemutatása A RENDSZER ELLENŐRZÉSÉVEL, ÁTVIZSGÁLÁSÁVAL KAPCSOLATOS TAPASZTALATAIM BELSŐ AUDIT KÜLSŐ AUDIT A felkészülés időszaka Hogyan is zajlott az SGS Hungária Kft. által lebonyolított audit? A DÉMÁSZ Prímavill Kft. teendői, feladatai a külső audit után Nem-megfelelőségek javítására tett intézkedések...71 ÖSSZEGZÉS...74 FELHASZNÁLT IRODALOM...76 ÁBRÁK...79 MELLÉKLETEK

5 BEVEZETÉS "Megfelelő minőségügyi szervezet létrehozása egy intézmény részére az emberi kapcsolatokra vonatkozó feladat." (Feigenbaum: Total Quality Management 153. oldal) Szakmai gyakorlatom 15 hetét a DÉMÁSZ Prímavill Hálózatszerelő Ipari Kft.- nél töltöttem. Ottlétem alatt Kovács János IVR vezető mellett dolgoztam, aki igyekezett - a lehetőségeihez mérten - a lehető legtöbb információt szolgáltatni arra vonatkozóan, hogy megértsem és átlássam a vállalat szervezeti felépítését, a függelmi viszonyokat (DÉMÁSZ Zrt.-n belül), a főbb tevékenységeket, valamint a működéshez kapcsolódó folyamatokat. Mivel a társaság minőségirányítási, környezetközpontú irányítási, valamint munkahelyi egészségvédelmi és biztonsági irányítási rendszereket, azaz Integrált Vállalatirányítási Rendszert (IVR) működtet, ezért kézenfekvő volt, hogy erről a napjainkban igen aktuális témáról írom a szakdolgozatomat. Jelentős mennyiségű dokumentációt bocsátott rendelkezésemre a kft., és természetesen a gyakorlati időm alatt tapasztaltak is segítettek dolgozatom megírásában. Dolgozatomban azt mutatom be, hogy milyen út vezetett az IVR bevezetéséhez, hogyan alakította ki és működteti azt a DÉMÁSZ Prímavill Kft., és milyen előnyei származnak ebből a vállalatnak. A dolgozat elején a minőségüggyel kapcsolatos legfontosabb fogalmakat tisztázom, majd röviden a DÉMÁSZ Zrt. történetének és szervezetének bemutatására kerül sor. Ezt követően - a szakdolgozatom központi részeként - a minőségirányítás integrált vállalatirányítási rendszerré történő továbbfejlesztésének lépéseit írom le. Végül pedig saját tapasztalataim alapján a vállalatnál tartott belső és külső audit folyamatát és eredményeit mutatom be

6 1. SZAKKIFEJEZÉSEK ÉS MEGHATÁROZÁSOK 1.1. MI AZ A MINŐSÉGÜGY ÉS MIÉRT FONTOS? Mi a minőség? A nemzetközi meghatározás szerint a minőség nem más, mint egy termék vagy szolgáltatás jellemzőinek és sajátosságainak összessége, amelyek hatással bírnak kinyilvánított vagy vélelmezett szükségletek kielégítésére (ISO 8402: 1986). Az előbbi meghatározás alapján lehetséges a termékek és szolgáltatások értékelése mind a felhasználói követelmények kielégítése, mind a célnak megfelelőség szempontjából. A minőség nem más tehát, mint egy cél elérésének az eszköze, nevezetesen az ügyfél elégedettségének az elnyerése egy termék vagy szolgáltatás minden tekintetében. Látható tehát, hogy a minőség mindenhol jelen van. Beleépül a termékek és szolgáltatások tervezésébe, kiválasztásába és irányításába, ha ezeknek egy előírt szintet meg kell ütniük. A minőség stratégiai kérdés mind a közszolgálat, mind a privát szféra szervezetei számára. Olyan szervezeti szemléletmód kialakításához járul hozzá, amely kiterjed az ügyfelek elégedettségére, a megtérülésre és hatékonyságra, és átfogja a szakmák és mesterségek széles körének a követelményeit Mi a minőségirányítás? A nemzetközi meghatározás szerint a minőségirányítás az a része az átfogó vezetési funkciónak, mely kialakítja és megvalósítja a minőségügyi politikát (ISO 8402: 1987). Másképp fogalmazva, a minőségirányítás garantálja azt, hogy a tevékenységek az előzetes tervek szerint alakuljanak, és így lényegében két részből áll: mit tegyen a szervezet, és hogyan tegye azt. A szervezetnek tisztáznia kell, kik az ügyfelei és mi a természete az általa nyújtott termékeknek és szolgáltatásoknak. Ennek a megközelítésnek felülről-lefelé át kell itatnia az egész szervezetet azért, hogy minden egyes alkalmazott a külső és belső ügyfelek igényeihez tudja viszonyítani a munkája eredményét. Az ügyfelek elégedettségét tehát mérni kell, és terveket kell készíteni a költségtakarékos javítás érdekében, amelyek megvalósulását nyomon kell követni, és rendszeresen ki kell értékelni. Ebből következik, hogy a szervezetnek mindig készen kell állnia a javulásra, és értékarányosabb munkára kell törekednie. Következménye az is, hogy az - 6 -

7 alkalmazottaknak az ügyfelekkel kapcsolatokat kell kiépíteniük, és javítaniuk kell azokat. A minőség elkötelezett és motivált emberekkel érhető el, akiket a lehetőségeket megteremtő irányítási környezet segít: ez maga a minőségirányítási rendszer (Quality Management System, QMS) Mi a minőségirányítási rendszer? A minőségirányítási rendszer a minőségirányítás megvalósításának az eszköze. Magában foglalja a minőség megvalósításában alkalmazott szervezeti struktúrát, felelősségeket, eljárásokat, folyamatokat és erőforrásokat (ISO ). A minőségirányítási rendszerek kialakításakor a fő törekvés az volt, hogy olyan vállalatirányítási modell jöjjön létre, amely lehetőleg mindenféle vállalat számára hasznos, függetlenül a vállalat nagyságától, jellegétől és szakmai hovatartozásától. A rendszerek eleinte azokon a területeken alakultak ki, ahol a biztonság volt a legfontosabb szempont (repülés, katonaság), később azonban alkalmazni kezdték a civil élet különféle területein is, és megjelentek az ezzel kapcsolatos nemzetközi szabványok az ISO 9000-es sorozat. Amint az ilyen rendszerek a legkülönbözőbb iparágakban terjedni kezdtek, kiderült, hogy nem is olyan könnyű olyan területeken bevezetni azt, amelyeken a gyártás menete és jellege nagyon különbözik az eredetileg figyelembe vett (főleg gépipari) területekétől. Így, ha egy szervezet elhatározza, hogy fejleszteni kívánja a minőséget, és minőségirányítási rendszert vezet be, az csak akkor lehet sikeres, amennyiben a rendszert saját tevékenységeihez igazítva építi ki. Ha nincs olyan útmutató dokumentum, amely megmutatná, hogy az adott szakterületen mire kell különösen ügyelni (hogyan kell értelmezni az ISO 9001 követelményeit az adott helyen), akkor ezt magának (vagy az általa megbízott felkészítőnek) kell kidolgoznia A minőségügyi megközelítés A szervezeteknek szervezeti követelményeik, kultúrájuk és ügyfeleik ismeretében kell felépíteniük minőségirányítási rendszereiket. Ez a folyamat a felső 1 DÉMÁSZ 2005 Projekt: Bevezetés a minőségügybe háttéranyag, 1. oldal (Forrás: MTA Információtechnológiai Alapítvány) 2 Magyar Minőség folyóirat, 15. évf. 2. szám/2006.: Földesi Tamás: A minőségirányítás ágazati sajátosságai, oldal - 7 -

8 vezetéstől származó minőségügyi kezdeményezéssel kezdődik, amely kijelöli a prioritásokat, a kezdeti célokat, és felelősségi köröket rendel a minőségirányítási rendszer meghatározásához és kialakításához. Azok, akik felelősek a minőségirányítási rendszer megvalósításáért, meghatározzák a szükséges erőforrásokat és a célok eléréséhez vezető folyamatokat. Ezen túlmenően a szervezet által elfogadott prioritási sorrendben és stratégia szerint célokat és megvalósítandó termékeket határoznak meg. A termékek elkészültét előre megállapított rendszeres időközönként figyelemmel kísérik. További erőforrásokat szükség szerint vonnak be, és ahol az helyénvaló az elért eredményeket nyilvánosan méltatják és jutalmazzák. Amennyiben a minőségirányítási rendszer már felépült, a figyelem középpontja az értékelés és a javítás felé mozdul el. Egy minőségirányítási rendszer végső célja olyan szervezet kialakítása, amely elkötelezett a szervezet minden szempontból történő folyamatos javítására, beleértve ebbe a termékeket, szolgáltatásokat, eljárásokat és folyamatokat Miért fontos a minőség? A minőséget az emberek munkájukkal érik el, amelynek során rendszereket, információkat, eszközöket és technikákat használnak fel az ügyfelek elvárásainak megfelelő, és a szervezeti célkitűzéseket elérő minőségi termékek készítésére és szolgáltatások nyújtására. A minőség olyan elérhető, mérhető és költségtakarékos cél, amelyet be lehet vezetni egy szervezetbe feltéve, hogy a fogalmak megértése és az elkötelezettség a szervezetben rendelkezésre áll. Összefoglalásképpen, a minőségirányítás az értékarányosság és az ügyfélelégedettség elérésének az eszköze. A minőségirányítás ezt olyan módon éri el, hogy biztosítékként szolgál a hibák elkövetésével szemben, és csökkenti a pazarlásból és átdolgozásból származó költségeket. A figyelmet a teljesítmény folyamatos javítására fordítja azáltal, hogy a személyzetnek lehetővé teszi, hogy együtt dolgozzanak a szervezet jobbításáért, és felismerjék, hogy az ügyfelek elégedettsége és a szervezeti célkitűzések egymástól elválaszthatatlanok. 3 3 DÉMÁSZ 2005 Projekt: Bevezetés a minőségügybe háttéranyag, 1-2. oldal (Forrás: MTA Információtechnológiai Alapítvány) - 8 -

9 1.2. A MINŐSÉGÜGYI RENDSZER FEJLŐDÉSE Az ISO 9000 rövid története A Brit Szabványügyi Hivatal (BSI) 1976-ban adta ki a máig érvényben lévő BS 5750 szabványt, amely az első, igazi minőségbiztosítási szabvány. A brit szabvány alapján 1987-ben jelentette meg az ISO 9000 szabványsorozatot a Nemzetközi Szabványügyi Szervezet (ISO), ennek megfelelően a BS 5750 egyes részei alkotják a nemzetközi 9000-es szabványok egyes pontjait: BS rész - ISO 9001, BS rész - ISO 9002, BS rész - ISO Az ISO és a CEN (Európai Szabványügyi Bizottság) között júniusában létrejött az úgynevezett Bécsi Egyezmény, melynek értelmében a felek megállapodtak, hogy szorosan együttműködnek, egymás ülésein részt vesznek, egyeztetik munkaprogramjaikat. Az együttműködési megállapodás lényege az, hogy ha az egyik szervezet egy adott célra már kidolgozott szabványt, vagy a szabvány kidolgozását regisztrálta a munkaprogramjában, akkor a másik szervezet erre a célra szabvány kidolgozását nem kezdi meg, hanem átveszi a már meglévőt, vagy csatlakozik a regisztrált projekt kidolgozásához Az ISO 9000 szabványcsalád Az ISO 9000 segítséget nyújt a minőségrendszer modelljének (ISO 9001, 9002, vagy 9003 szerinti) kiválasztásában, ezen kívül fogalom meghatározásokat és magyarázatokat is tartalmaz. Az ISO 9001, 9002 és 9003 tartalmazza azokat a kritériumokat, amelyeket a minőségrendszernek feltétlenül ki kell elégítenie a termék előállítási ciklus különböző szakaszaiban az előre meghatározott minőségkövetelmények teljesítése érdekében. Az ISO 9004 szabvány a minőségirányítás megvalósításáról szól, és a következő témaköröket foglalja magába: a vezetőség felelőssége, a minőségrendszer alapelvei és a minőséghurok egyes szakaszainak áttekintése. Az ISO 900x nem a rendszer hatékonyságát méri és nem is azt vizsgálja, hogy mennyire jó az előállított termék, vagy a végzett szolgáltatás, hanem arról biztosítja a 4 (letöltés ideje: , 11:00) 5 (letöltés ideje: , 20:32) - 9 -

10 vevőt, hogy a vállalat a szerződéses követelményeknek való megfelelést a vonatkozó szabványban meghatározott modell szerint felépülő minőségrendszerrel valósítja meg. 6 Az ISO szabvány fejlesztése állandó folyamat, ennek értelmében az ISO szabályzatban rögzíti, hogy minden szabványt 5 évente át kell vizsgálni, és dönteni kell a teendőkről. Az átvizsgálás során egy adott szabványt változatlanul hagyhatnak, kiegészíthetnek (értelmezést segítő kisebb átalakításokkal), módosíthatnak, átdolgozhatnak, visszavonhatnak. Az ISO 9000-es szabvány első felülvizsgálata 1994-ben történt. Ekkor az ISO olyan értelmezést fogadott el a minőségirányítási rendszerekkel kapcsolatban, hogy a szolgáltatás is emberi tevékenység eredménye, ily módon termék, tehát az ilyen rendszerek nem csak az ipar, hanem a szolgáltatások területén is alkalmazhatók. Ezt követően december 15-én jelent meg az új változat. A szabványalkotókat a gazdasági változások motiválták; az új szabvány logikája és szerkezete a folyamatos fejlesztés elvére épül. Az 1994-ben jóváhagyott változathoz képest olyan új elemek jelennek meg benne, mint a folyamatok szabályozása, a szervezeti működés marketing alapokra való helyezése és a TQM elemek fontosságának további erősítése. Jellemző, hogy ez a szabvány már nem minőségbiztosításról beszél, hanem a minőségirányítási rendszert definiálja. 7 Az Európai Közösség irányába mutató integrációs folyamat részeként beinduló szabvány harmonizáció eredményeként lezajlott a magyar (MSZ), az európai (EN) és a nemzetközi (ISO) szabványok összehangolása, s így hazánkban is kialakult - számos más országhoz hasonlóan - az MSZ EN ISO 9000 jelzetű szabványsorozat. 8 Ennek megfelelően az ISO 9000: 1994-es szabvány magyar kiadása MSZ EN ISO 9000: 1996, az ISO 9000: 2000-es szabvány magyar kiadása pedig MSZ EN ISO 9000: 2001 jelzéssel lett hazánkban regisztrálva. 6 (letöltés ideje: , 15:52) 7 Magyar Minőség folyóirat, 15. évf. 2. szám/2006.: Földesi Tamás: A minőségirányítás ágazati sajátosságai, oldal 8 (letöltés ideje: , 13:00)

11 Az ISO 9000 szabványcsalád jövője Az ISO szabályai szerint, mint már korábban említettem, minden szabványt 5 évente át kell vizsgálni, ezért várható az ISO 9000 szabványcsalád újabb módosítása. Lényegében már a évi változat kiadása óta folynak a soron következő módosítás munkálatai óta folyamatosan működik az úgynevezett 176-os Műszaki Bizottság mellett a Szabványértelmezési Munkacsoport, amely listát állított össze azokról a témákról, melyekben a szabvány pontosítását tartja szükségesnek: a lista 22 elemből áll, és 14 szabványszakaszt érint év elején sor került egy átfogó internetes felmérésre, melynek során 1477 válasz érkezett 63 ISO tagországból. A következő felmérésre év végén került sor, melynek eredményét az alábbi diagram szemlélteti: 9 A tanúsítások száma között Forrás The ISO Survey Látható, hogy az ISO 9000 példátlan sikereket ért el. Ez egyrészt annak köszönhető, hogy a profitorientált cégeknek olyan folyamatszabályozási, minőségirányítási rendszert ajánl, amelynek bevezetése növeli a versenyképességet. Jól kamatozó elismertséget, a vevők megtartását, újabb üzletet és új piacok meghódítását, cégen belül a munkatársi teljesítmények növekedését, a költségek csökkentését jelenti. Érthető, hogy a cégek többsége ennek érdekében számukra eddig ismeretlen eljárásokat is hajlandó megtanulni, és azokat a gyakorlatban alkalmazni Magyar Minőség Hét, november , előadás: Sipos Gáborné: Az ISO 9000 szabványcsalád jövője 10 (letöltés ideje: , 11:09) 11 Kalapács János: Minőségirányítás, minőségtechnikák című kiadvány (X-Level, 2001) 181. oldal tartalmának részlete

12 2. A DÉMÁSZ ZRT. SZERVEZETÉNEK BEMUTATÁSA 2.1. A DÉL-ALFÖLDI ÁRAMSZOLGÁLTATÁS TÖRTÉNETÉNEK ÁTTEKINTÉSE A Dél-Alföldön a villamos hálózatépítés története 1895-ben Szegeden kezdődött, amikor is megépült az első közvilágítási hálózat. Szegedet a villamos energia szolgáltatásban és a villamos hálózatok építésében 1897-ben Kecskemét, 1899-ben Gyula, Makó, Hódmezővásárhely, 1900-ben Szentes, 1902-ben Kalocsa, 1903-ban Kiskunhalas, 1904-ben Békéscsaba, majd 1905-ben Orosháza követte, és így közel 10 ezer fogyasztó jutott villamos energiához. A két háború között újabb 17 kisközségi villanytelepet létesítettek. A nagyobb városi erőművek körül ellátási körzetek alakultak ki. A Dél-Alföldön számos cég végzett villamos hálózatépítési tevékenységet a kezdetektől az évi államosításig, úgymint: AGROLUX- Községeket és Mezőgazdaságot Villamosító Társaság, ÁVESZ- Állami Villamos Energia Szolgáltató Vállalat, BAVÁK- Baja Város Közművei, DÉVÁRT- Délmagyarországi Villamos Áramszolgáltató Rt., ERIK- Erőművek Ipari Központja, Bene és Wein, valamint Szalai és Strobl Hálózatépítő cégek között a Dél-Alföldön működő hét nagyobb áramszolgáltató részvénytársaságot, valamint 12 közületi és 12 kisebb magántulajdonú villamosművet államosítottak. Ezen időszak alatt további 60 községben épült ki villanyhálózat ben, az államosítást követően megalakult a DÉMÁSZ Zrt. jogelődje, a Délmagyarországi Áramszolgáltató Vállalat, a hat regionális áramszolgáltató egyike. A vállalat 4 üzletigazgatósággal, 18 üzemvezetőséggel és 91 körzetszerelőséggel szolgálta ki a fogyasztókat. A Kecskeméten és Szegeden épített állomásokon keresztül összekapcsolták a Dél-Alföldet a nagy erőművek együttműködését biztosító országos hálózattal. Újabb 114 községben épült ki villanyhálózat ban megalakult a Magyar Villamos Művek Tröszt, mely az erőművek és az áramszolgáltató vállalatok egységes irányítása érdekében integrálta az addig önálló vállalatokat. A hatékony munka és a lakosság jobb kiszolgálása érdekében a DÉMÁSZ 12 DÉMÁSZ Prímavill Hálózatszerelő Ipari Kft. tájékoztató füzete, 1999., 2-3. oldal

13 szervezetében 5 üzletigazgatóságot és 34 kirendeltséget alakítottak ki ben a fogyasztók száma elérte a 685 ezret december 31-i fordulóponttal, társadalmi és gazdasági rendszerváltást követően a Délmagyarországi Áramszolgáltató Vállalat részvénytársasággá alakult át. A társaság fő részvényesei a Magyar Villamos Művek Rt., valamint az Állami Vagyonügynökség (ÁVÜ) voltak A DÉMÁSZ TÁRSASÁGCSOPORT BEMUTATÁSA 1992-től kezdetét vette a különböző célú és feladatú leányvállalatok létrehozása, azaz megjelent a DÉMÁSZ Társaságcsoport, melynek tagjai: D-Energia Kft. DÉMÁSZ Prímavill Kft. HEBÜ Kft. Szegedi Erőmű Kft. E-Partner Kft. A villamos energia szolgáltatás 101. évében, 1996-ban került sor a DÉMÁSZ Rt. privatizációjára. A társaság többségi tulajdonosa a francia Électricité de France International S. A. (EDFI) lett 50 százalék fölé emelkedő részvénytulajdonnal. A DÉMÁSZ Rt október 18-i rendkívüli közgyűlése - jogszabályi kötelezettségének eleget téve - módosította a DÉMÁSZ Rt. cégnevét. Ennek következtében a társaság neve november 14-től Délmagyarországi Áramszolgáltató Nyilvánosan Működő Részvénytársaságra, illetve rövidítve DÉMÁSZ Nyrt.-re változott. A Délmagyarországi Áramszolgáltató Nyrt december 12-éig megvásárolta a kisebbségi tulajdonosainak a részvényeit, mindezek eredményeként az EDFI tulajdonába került a DÉMÁSZ törzsrészvényeinek 100%-a, míg a Privatizációs Törvény értelmében a Magyar Állam egy szavazatelsőbbségi részvénnyel ("aranyrészvény") rendelkezik. A DÉMÁSZ december 22-én tartott rendkívüli közgyűlésén a Társaság működési formájának nyilvánosan működő részvénytársaságról zártkörűen működő részvénytársaságra történő megváltoztatásáról döntött január 17-i hatállyal a Társaság cégneve Délmagyarországi Áramszolgáltató Zártkörűen Működő 13 Specifikáció az Integrált Vállalatirányítási Rendszer kiépítésére, DÉMÁSZ Rt., 6. oldal (2001. szeptember 27.)

14 Részvénytársaságra, illetve rövid formában DÉMÁSZ Zrt.-re változott. A DÉMÁSZ Zrt. leányvállalatai: DÉMÁSZ Hálózati Elosztó Kft. DÉMÁSZ Prímavill Hálózatszerelő Kft. DÉMÁSZ Partner Kft. D-Energia Energiakereskedelmi Kft. Délalföldi Leolvasó Szolgáltató Kft. 14 A DÉMÁSZ Zrt. szolgáltatási területe 18 ezer km 2, a lakosság közel egy hatodát szolgálja hazánk területének közel 20%-ában. Az ellátási területet a teljes Bács-Kiskun és Csongrád megye, valamint Békés, Pest és Baranya megyék egy-egy része képezi, összesen 33 város és 229 község. A működési területet a DÉMÁSZ Zrt. működési engedélye rögzíti A MINŐSÉGBIZTOSÍTÁSI RENDSZER IRÁNTI ELKÖTELEZETTSÉG A DÉMÁSZ Rt. felső vezetése már 1993-ban megismerkedett az ISO 9000-es szabványsorozat alapelveivel, annak vállalatirányítási jelentőségével ben egy középvezetőkből álló team tanulmányozta a szabvány előírásainak értelmezését a részvénytársaságra. Ez a team készítette elő a minőségbiztosítási projekt beindítását, valamint az ISO 9001: 1994-es szabványnak megfelelő rendszer kialakítását és bevezetését segítő tanácsadó cég kiválasztásának pályázatát májusában a tanácsadó céggel a DÉMÁSZ Rt. megkötötte a szerződést a TQM előkészítésére és bevezetésére, melynek alapeleme az ISO 9001: 1994-es szabványnak megfelelő minőségügyi rendszer kialakítása és bevezetése. A felsővezetők tréningen vettek részt, melyen megismerkedtek az alapelvekkel, a projektmunkában lévő feladataikkal és létrehoztak egy projektszervezetet május-július között fogyasztói körben reprezentatív felmérés készült a DÉMÁSZ Rt. tevékenységének fogyasztói megítélésének megismerésére. A dolgozói megítélések feltérképezésére a tanácsadók a Malcolm Baldrige kritériumrendszer szerint végezték el az átvilágítást, párhuzamosan az ISO 9001: 1994, és az ISO es szabvány előírásainak való megfelelésének felmérésével. A minőségközpontú kiértékelést követően meghatározásra kerültek TQM stratégiai feladatok. 14 (letöltés ideje: , 17: 39) 15 DÉMÁSZ Társaságcsoport és DÉMÁSZ Zrt. Központ IVR Kézikönyve,e, 6. oldal

15 1995. szeptember-decembere között a minőségügyi rendszer kialakításában résztvevők részére - minőségügyi oktatást követően - elkészült a rendszerterv és a minőségügyi kézikönyv ban elkészültek a minőségügyi eljárások, és azt követően elkezdődött a hiányzó munkautasítások elkészítése. A DÉMÁSZ Rt. valamennyi szervezeti egységénél (DÉMÁSZ Rt. Központ, Műszaki Igazgatóság, Kereskedelmi Igazgatóság, Pénzügyi Igazgatóság; Délász Kft., DÉMÁSZ Prímavill Kft.) áprilisáig kiépítette az ISO 9001:1994 szabvány szerinti minőségirányítási rendszereket. Azonban áprilisában a bevezetés előtt leállításra került a minőségügyi rendszer bevezetése. A DÉMÁSZ Rt. megkezdte az új középtávú stratégiai akciótervének kidolgozását évre. A stratégiai akcióterv alap akciója új hatékony folyamatok kialakítása és az azt megvalósító korszerű szervezet létrehozása, mely megfelelhet a liberalizált villamos energia piac kihívásainak. Időközben a DÉMÁSZ Rt.-ből kivált a Prímavill Kft. hálózatszerelő leányvállalat és a Délász Szolgáltató Kft.. A leányvállalatok 1997-ben megszerezték ISO 9001: 1994-es szabványnak megfelelő minőségügyi rendszer tanúsítását. A MIR tanúsításait a DÉMÁSZ Prímavill Kft.-nél az SGS Hungária Kft., a Délász Kft.-nél a Det Norske Veritas Magyarország Kft. végezte. A tanácsadók díját a DÉMÁSZ Rt. anyavállalat átvállalta kft.-itől, ezzel is segítve náluk a minőségi munkavégzés kialakítását. A DÉMÁSZ Rt során egy Business Process Reengineering keretében újraszabályozta folyamatait, és kialakította hatékony szervezeti felépítését. Az átalakítás során irányítási szinten újrafogalmazta alapfolyamatait. Három alapfolyamatot határozott meg: kereskedelmi, műszaki és támogató alapfolyamatot szeptember 26-án a DÉMÁSZ Rt. megalakította a minőségirányítási projekt projektszervezetét. A projekt a következő területekre terjedt ki: integrált minőségirányítási (MIR), környezetközpontú (KIR), valamint munkahelyi egészségvédelmi és biztonsági irányító rendszer (MEBIR), az ISO 9001: 2000, az ISO 14001: 1996 és az OHSAS 18001: 1999 követelményszabványok szerint. A projekt team úgy határozott, hogy amennyiben valamely leányvállalatnál (pl. kereskedelem) a tevékenységeknek nincs közvetlen hatása a környezetvédelemre, a KIR rendszert ki kell zárni

16 A szervezeti tagozódás szerint megkülönböztettek központi irányító és szolgáltató szervezetet, valamint leányvállalatokat. Ez alapján a következő alapelveket fogalmazta meg a DÉMÁSZ Rt. vezetősége: Egységes irányítási rendszer (MIR, KIR, MEBIR) a teljes társaságcsoportra, Önálló irányítási rendszer (MIR, KIR, MEBIR) fokozatos megvalósítása a holding központban és a leányvállalatoknál, A meglévő rendszereket (DÉLÁSZ Kft., PRÍMAVILL Kft. és E-PARTNER Kft. ISO 9001: 1994 szabvány szerinti minőségbiztosítási rendszer) aktualizálni és a másik két irányítási rendszerrel integrálni szükséges. A megvalósítást a következő sorrendben tervezték: 1. DÉMÁSZ Holding Központ, 2. Hálózati vállalat, PRÍMAVILL Kft., DÉLÁSZ Kft. E-PARTNER Kft., 3. Közüzemi szolgáltató, Feljogosított szolgáltató, 4. Többi leányvállalt. 16 A minőségügy kérdése azért került ismét napirendre, mert a Magyar Energia Hivatal határozatában előírta, hogy a DÉMÁSZ kereskedelmi és elosztói tevékenységéhez az ISO 9001 szabvány szerint tanúsított minőségirányítási rendszer(ek) működtetése szükséges ben és 2003-ban ismét elkezdődött a DÉMÁSZ Társaságcsoportnál (DÉMÁSZ Rt. Központ, Műszaki Igazgatóság, Kereskedelmi Igazgatóság, Pénzügyi Igazgatóság; Délász Kft., DÉMÁSZ Prímavill Kft., D-Energia Kft.) a minőségügyi rendszerre épülő integrált vállalatirányítási rendszer kiépítése. A DÉMÁSZ Társaságcsoportnál az Integrált Vállalatirányítási Rendszer (IVR) az ISO 9001: 2000, ISO 14001: 1996, OHSAS 18001: 1999 szabványok előírásai alapján a ConsAct Minőségfejlesztési és Vezetési Tanácsadó Kft. tanácsadásai alapján készült el január 1-jén a DÉMÁSZ Rt.-nél (DÉMÁSZ Rt. Központ, Műszaki Igazgatóság, Kereskedelmi Igazgatóság, Pénzügyi Igazgatóság,) az IVR bevezetésre került, és április 30-án a BVQI tanúsította január 1-jén a DÉMÁSZ Zrt. Műszaki Igazgatósága szétvált a DÉMÁSZ Hálózati Elosztó Kft.-re, a DÉMÁSZ Partner Kft.-re, megmaradt a DÉMÁSZ Zrt. Központja, Kereskedelmi Igazgatósága, Pénzügyi Igazgatósága március 1-jén a 16 Specifikáció az Integrált Vállalatirányítási Rendszer kiépítésére, DÉMÁSZ Rt., 7-8. oldal (2001. szeptember 27.) évi CX. Törvény a villamos energiáról, egységes szerkezetben a végrehajtásáról szóló 180/2002. (VIII. 23.) Korm. Rendelettel

17 szétvált IVR bevezetésre került, és jelenleg április között a BVQI tanúsítja A DÉMÁSZ PRÍMAVILL HÁLÓZATSZERELŐ IPARI KFT. BEMUTATÁSA 18 A DÉMÁSZ Prímavill Kft szeptember 1-jén alakult a DÉMÁSZ Rt. villamos hálózatszerelő osztályainak feladatkörét tovább folytatva. A társaság alapvető tevékenysége a közcélú villamosművi hálózatok és alállomások tervezése és kivitelezése, valamint szerelése március 1-jétől a DÉMÁSZ Nyrt. 100%- os leányvállalataiként működő Délász Kft. és DÉMÁSZ Prímavill Kft. korábbi tevékenységeit összevontan, a DÉMÁSZ Prímavill Kft. keretein belül végzi. A tevékenységek átvételéhez kapcsolódóan erőforrás átcsoportosításra is sor került a Társaságcsoporton belül, azaz a Délász Kft.-ből a DÉMÁSZ Prímavill Kft.-be kerültek mindazon dolgozók és eszközök, melyek korábban a Délász Kft. keretein belül biztosították a feladatok végrehajtását. A DÉMÁSZ Prímavill Kft. tevékenységi köre:» kis-, közép- és nagyfeszültségű légvezetékes és földkábeles hálózatok tervezése és kivitelezése;» közép/kisfeszültségű transzformátor állomások, elosztó- és kapcsolóberendezések tervezése és kivitelezése;» épületek, sétányok, szobrok egyedi megjelenésű dekoratív dísz- és térvilágításának kialakítása az ötletektől a megvalósításig;» új köz- és térvilágítási berendezések, hálózatok méretezése, tervezése, kivitelezése;» meglévő közvilágítási berendezések, hálózatok méretezése, tervezése, kivitelezése;» adatátviteli hálózatok, alépítmények létesítése;» alállomások és egyéb erősáramú berendezések tervezése, kivitelezése, karbantartása, vasszerkezeti munkák;» gázmotorok villamos berendezéseinek tervezése, szerelése;» fenti témákban megvalósíthatósági tanulmányok készítése, szaktanácsadás, közreműködés; 18 DÉMÁSZ Prímavill Kft. IVR Kézikönyve, 4-6. oldal

18 » védelem, automatikai, irányítástechnikai és távközlési berendezések karbantartása és üzemeltetése;» transzformátorok és megszakítók javítása, karbantartása, felújítása;» fogyasztásmérők javítása, hitelesítése;» villamos- és gázfogyasztásmérő szekrények, valamint kábel- és energia elosztószekrények gyártása, kereskedelme. A társaság 275 millió forint jegyzett tőkével rendelkezik 19, tevékenységi területén, a dél-alföldi régióban -Bács-Kiskun, Békés, Csongrád, Dél-Pest megyékbenpiacvezető. A DÉMÁSZ Zrt. szolgáltatási területén kívül villamos hálózatépítési munkákat végez az ELMÜ Zrt., az E.ON DÉDÁSZ Zrt., az E.ON TITÁSZ Zrt., valamint a Kelet- Szlovák Áramszolgáltató megrendelésére. A társaságot szervezeti felépítését tekintve a következő önálló egységek alkotják: Központ: a szegedi központ irányító, és szolgáltató feladatokat lát el, így a megrendelői igények rugalmas kielégítése céljából többek között központi projekteket és beruházásokat kezel, valamint a létesítési vezetőségek/üzemvezetőségek közötti kapacitás koordinációt végez. Létesítési Vezetőségek (Szeged-Békéscsaba, illetve Baja-Nagykőrös körzetek): a létesítés vezetőség önállóan is vállalkozó, feladat centrikus és teljesítmény orientált szervezeti egységként működik. A kivitelező csoportok földrajzi elhelyezkedése hatékony és rugalmas kapacitás átirányítást tesz lehetővé. Üzemeltetés és Gyártás (Gyengeáramú Üzemeltetés, Erősáramú Üzemeltetés, Alállomás létesítés), valamint az Energetikai elosztó- és mérőszekrények összeszerelése és értékesítése Szegeden önállóan is vállalkozó, feladat centrikus és teljesítmény orientált szervezeti egységként működik. 19 Csongrád Megyei Bíróság mint Cégbíróság által április 17. napján kiadott DÉMÁSZ Prímavill Kft. Cg cégjegyzékszámú Cégkivonat, 4. oldal 11/8 pont

19 A DÉMÁSZ Prímavill Kft. szervezeti egységeinek földrajzi elhelyezkedése: Forrás: DÉMÁSZ Prímavill Hálózatszerelő Ipari Kft. tájékoztató füzete (1999., 7. oldal) A DÉMÁSZ Prímavill Kft. 320 főt foglalkoztat (lásd 1. számú ábra: A DÉMÁSZ Prímavill Kft. összlétszám foglalkozás-csoportonkénti megoszlása ), ebből mintegy 162 fő a hálózatszerelő, speciális szerelő, akik munkájukat általában 2-4 fős csoportokban végzik, de az elvégzendő feladathoz mérten rugalmasan változik a kivitelező munkacsoportok létszáma. A társaságnál dolgozó tervezők a Magyar Mérnöki Kamara hivatalos névjegyzékében szereplő minősített tervezők, a művezetők a Területi Műszaki Biztonsági Felügyeletnél regisztrált felelős műszaki vezetők. A társaság részt vett a NATO Biztonsági Beruházási Programja keretében kiírásra kerülő pályázatokon, melynek eredményeként a DÉMÁSZ Prímavill Kft július 29-étől hivatalosan is NATO Beszállításra Alkalmas határozattal rendelkező gazdálkodó szervezet (lásd 1. számú melléklet). A társaság a határozat birtokában célul tűzte ki a Minősített NATO Beszállításra Alkalmas határozat megszerzését, mellyel a továbbiakban megszerzi a jogosultságot, hogy a NATO Biztonsági Beruházási Program keretében megvalósuló beszerzési eljárásokon minősített ajánlattevőként vegyen részt. A DÉMÁSZ Prímavill Kft. a DÉMÁSZ Társaságcsoport leányvállalata, melyben a DÉMÁSZ Zrt. kizárólagos tulajdonnal rendelkezik. A kft. alapításától kezdve alapvetően a DÉMÁSZ Zrt. igényeit elégíti ki április 15-én lépett hatályba az Együttműködési Megállapodás a DÉMÁSZ Prímavill Kft. és az akkor még DÉMÁSZ

20 Rt. között. Az együttműködés az anyavállalat működési körébe tartozó folyamatokhoz, és az ezt működtető szervezetekhez kapcsolódik, ezenkívül a műszaki, kereskedelmi, logisztikai szervezetektől érkező igények teljesítésére is kiterjed a megállapodás. A Prímavill szolgáltatást nyújt a DÉMÁSZ Zrt. részére az Együttműködési Megállapodás alapján, és a következő szolgáltatásokat veszi igénybe a DÉMÁSZ Zrt.-től: informatikai, logisztikai, pénzügyi-számviteli, humánpolitikai, biztonságtechnikai és telephely üzemeltetési szolgáltatások. 20 A társaság a tulajdonában lévő gépjárműveket 2002-ben eladta a DÉL-ÁSZ AUTÓ Kft.-nek, melytől ugyanakkor 170 darabot meghaladó gépjárműállományt bérel, melynek döntő részét autódaruk, önrakó tehergépjárművek, földmunkagépek és csoportszállító gépjárművek teszik ki. A fejlett infrastruktúrának belső közvetlen telefonhálózat, számítógépek hálózatban történő működtetése, internetes elérhetőség, valamint Lotus Notes informatikai levelezési lehetőség- köszönhetően lehetővé válik a vállalat és a megrendelők között a gyors információáramlás, valamint a folyamatos kapcsolattartás. A DÉMÁSZ Prímavill Kft. fő megrendelője, vevője 98,62%-ban a DÉMÁSZ Zrt., ám emellett természetesen más partnereinek megfelelő szintű kiszolgálását is elsőrendű feladatának tekinti a társaság. 20 DÉMÁSZ Prímavill Kft. Éves beszámoló 2003., 8. oldal

Minőségtanúsítás a gyártási folyamatban

Minőségtanúsítás a gyártási folyamatban Minőségtanúsítás a gyártási folyamatban Minőség fogalma (ISO 9000:2000 szabvány szerint): A minőség annak mértéke, hogy mennyire teljesíti a saját jellemzők egy csoportja a követelményeket". 1. Fogalom

Részletesebben

Képzés leírása. Képzés megnevezése: Integrált belső auditor (MSZ EN ISO 9001, MSZ EN ISO 14001, OHSAS 18001) Jelentkezés

Képzés leírása. Képzés megnevezése: Integrált belső auditor (MSZ EN ISO 9001, MSZ EN ISO 14001, OHSAS 18001) Jelentkezés Képzés megnevezése: Integrált belső auditor (MSZ EN ISO 9001, MSZ EN ISO 14001, OHSAS 18001) Jelentkezés A résztvevő a képzés után - megfelelő képesítést szerez MSZ EN ISO 9001, MSZ EN ISO 14001, OHSAS

Részletesebben

CÉLOK ÉS ELŐIRÁNYZATOK, KÖRNYEZETKÖZPONTÚ IRÁNYÍTÁSI ÉS MEB PROGRAMOK

CÉLOK ÉS ELŐIRÁNYZATOK, KÖRNYEZETKÖZPONTÚ IRÁNYÍTÁSI ÉS MEB PROGRAMOK 1/6 oldal Tartalomjegyzék: 1/ Célmeghatározás 2/ Területi érvényesség 3/ Fogalom meghatározások 4/ Eljárás 5/ Kapcsolódó dokumentációk jegyzéke 6/ Dokumentálás Készítette: Szigeti Edit Jóváhagyta: Bálint

Részletesebben

XXIII. MAGYAR MINŐSÉG HÉT

XXIII. MAGYAR MINŐSÉG HÉT XXIII. MAGYAR MINŐSÉG HÉT MŰHELYMUNKA MINŐSÉGIRÁNYÍTÁSI RENDSZEREK ÁTALAKÍTÁSA AZ ISO 9001:2015 SZERINT GYAKORLATI FOGÁSOK. TOHL ANDRÁS TECHNIKAI VEZETŐ SGS HUNGÁRIA KFT. NAPIREND Bevezetés, problémák,

Részletesebben

Képzés leírása. Képzés megnevezése: Integrált belső auditor (MSZ EN ISO 9001, MSZ EN ISO 14001) Jelentkezés

Képzés leírása. Képzés megnevezése: Integrált belső auditor (MSZ EN ISO 9001, MSZ EN ISO 14001) Jelentkezés Képzés megnevezése: Integrált belső auditor (MSZ EN ISO 9001, MSZ EN ISO 14001) Jelentkezés Mi a képzés célja és mik az előnyei? A résztvevő a képzés után - megfelelő képesítést szerez az MSZ EN ISO 9001,

Részletesebben

ISO 14001:2004. Környezetközpontú irányítási rendszer (KIR) és EMAS. A Földet nem apáinktól örököltük, hanem unokáinktól kaptuk kölcsön.

ISO 14001:2004. Környezetközpontú irányítási rendszer (KIR) és EMAS. A Földet nem apáinktól örököltük, hanem unokáinktól kaptuk kölcsön. ISO 14001:2004 Környezetközpontú irányítási rendszer (KIR) és EMAS A Földet nem apáinktól örököltük, hanem unokáinktól kaptuk kölcsön. 1 A környezetvédelem szükségessége Használat Termelés Hulladék Kivonás

Részletesebben

Gondolatok a belső auditorok felkészültségéről és értékeléséről Előadó: Turi Tibor vezetési tanácsadó, CMC az MSZT/MCS 901 szakértője

Gondolatok a belső auditorok felkészültségéről és értékeléséről Előadó: Turi Tibor vezetési tanácsadó, CMC az MSZT/MCS 901 szakértője Gondolatok a belső auditorok felkészültségéről és értékeléséről Előadó: Turi Tibor vezetési tanácsadó, CMC az MSZT/MCS 901 szakértője 1 Az előadás témái Emlékeztetőül: összefoglaló a változásokról Alkalmazási

Részletesebben

Az előadási anyagot összeállította: dr. Váró György

Az előadási anyagot összeállította: dr. Váró György Az előadási anyagot összeállította: dr. Váró György A VCA/SCC biztonsági, egészség- és környezetvédelmi ellenőrző listája a beszállítók és alvállalkozók SHE (safety, health, environment) értékelési és

Részletesebben

Amit a minőségről tudni kell Certified Process Quality Manager course 1 Az előadás tematikája: ISO 9001 minőségirányítási rendszer közérthetően Minőségirányítási rendszertanúsítások egy tapasztalt auditor

Részletesebben

ISO 9001:2015 ÉS ISO 14001:2015 FELKÉSZÜLT A VÁLTOZÁSOKRA? Move Forward with Confidence

ISO 9001:2015 ÉS ISO 14001:2015 FELKÉSZÜLT A VÁLTOZÁSOKRA? Move Forward with Confidence ISO 9001:2015 ÉS ISO 14001:2015 FELKÉSZÜLT A VÁLTOZÁSOKRA? Move Forward with Confidence MI AZ, AMI ÚJ AZ ISO 9001:2015-BEN ÉS AZ ISO 14001:2015-BEN? ÜZLETORIENTÁLTABB KULCSSZAVAK VEZETŐI KÉPESSÉG ÉS ELKÖTELEZETTSÉG

Részletesebben

AZ ISO 9001:2015 LEHETŐSÉGEI AZ IRÁNYÍTÁSI RENDSZEREK FEJLESZTÉSÉRE. XXII. Nemzeti Minőségügyi Konferencia 2015. Szeptember 17.

AZ ISO 9001:2015 LEHETŐSÉGEI AZ IRÁNYÍTÁSI RENDSZEREK FEJLESZTÉSÉRE. XXII. Nemzeti Minőségügyi Konferencia 2015. Szeptember 17. AZ ISO 9001:2015 LEHETŐSÉGEI AZ IRÁNYÍTÁSI RENDSZEREK FEJLESZTÉSÉRE 2015. Szeptember 17. SGS BEMUTATÁSA Alapítás: 1878 Központ: Genf, Svájc Tevékenység: Ellenőrzés, vizsgálat és tanúsítás Szervezet: 80.000

Részletesebben

Tematika minőségügyi oktatáshoz MU 008.EF

Tematika minőségügyi oktatáshoz MU 008.EF Változtatás átvezetésére kötelezett példány: nem kötelezett példány: Példány sorszám: Tematika minőségügyi oktatáshoz MU 008.EF Készítette: Dr. Zagyi Bertalan Folyamatgazda Átvizsgálta: Dr. Zagyi Bertalan

Részletesebben

AZ ENERGIAIRÁNYÍTÁS RENDSZERSZEMLÉLETŰ MEGKÖZELÍTÉSÉRŐL. 2013. Október 29.

AZ ENERGIAIRÁNYÍTÁS RENDSZERSZEMLÉLETŰ MEGKÖZELÍTÉSÉRŐL. 2013. Október 29. AZ ENERGIAIRÁNYÍTÁS RENDSZERSZEMLÉLETŰ MEGKÖZELÍTÉSÉRŐL 2013. Október 29. MENNYIRE KÖZPONTI KÉRDÉS HAZÁNKBAN AZ ENERGIAHATÉKONYSÁG? (az import aránya a teljes energiafogyasztáson belül - nukleáris fűtőanyaggal

Részletesebben

Rendszerszemlélet let az informáci. cióbiztonsági rendszer bevezetésekor. Dr. Horváth Zsolt INFOBIZ Kft. www.infobiz.hu

Rendszerszemlélet let az informáci. cióbiztonsági rendszer bevezetésekor. Dr. Horváth Zsolt INFOBIZ Kft. www.infobiz.hu Rendszerszemlélet let az informáci cióbiztonsági rendszer bevezetésekor Dr. Horváth Zsolt INFOBIZ Kft. www.infobiz.hu Informáci cióbiztonsági irány nyítási rendszer (IBIR) részeir Információs vagyon fenyegetettségeinek

Részletesebben

XXXIII. Magyar Minőség Hét 2014 Átállás az ISO/IEC 27001 új verziójára 2014. november 4.

XXXIII. Magyar Minőség Hét 2014 Átállás az ISO/IEC 27001 új verziójára 2014. november 4. 2014 Átállás az ISO/IEC 27001 új verziójára 2014. november 4. Móricz Pál ügyvezető igazgató Szenzor Gazdaságmérnöki Kft. változások célja Előadás tartalma megváltozott fogalmak, filozófia mit jelentenek

Részletesebben

TÁMOGATOTT LAKHATÁS PROTOKOLLJA

TÁMOGATOTT LAKHATÁS PROTOKOLLJA Készítette: Varsányi Nóra Bársony Zsolt közreműködésével TÁMOGATOTT LAKHATÁS PROTOKOLLJA LAKHATÁSI TÁMOGATÁS BELSŐ MINŐSÉGBIZTOSÍTÁSI (ÉRTÉKELÉSI) RENDSZERE Hajléktalan emberek társadalmi és munkaerő-piaci

Részletesebben

Tracon Budapest Kft ISO 9001 szerinti minőségbiztosítási rendszere

Tracon Budapest Kft ISO 9001 szerinti minőségbiztosítási rendszere Tracon Budapest Kft ISO 9001 szerinti minőségbiztosítási rendszere Vitvera László 2013.március Tracon Electric 1 Tanúsító cég, audit Folyamatosan bizonyítani kell, hogy a cég jól működik Tanúsító audit

Részletesebben

Állami minőségbiztosítás a védelmi beszerzésekben

Állami minőségbiztosítás a védelmi beszerzésekben XI. HONVÉDELMI MINŐSÉGTALÁLKOZÓ A HADIK TERV A MINŐSÉG FÓKUSZÁBAN Állami minőségbiztosítás a védelmi beszerzésekben Gyöngyösi Ferenc mk. alezredes HM FHH Haditechnikai Intézet Minőségirányítási, Kodifikációs

Részletesebben

Legjobb gyakorlati alkalmazások

Legjobb gyakorlati alkalmazások Legjobb gyakorlati alkalmazások Korszerű Elektronikus Minőségirányítás A minőségirányítás alapelvei Ahhoz, hogy egy szervezetet sikeresen vezessenek és működtessenek, szükséges, hogy a vezetés és a szabályozás

Részletesebben

Az ISO-szabványok 3.1 Az ISO minőségügyi szabványai 3.2 Az ISO 9000 szabványsorozat elemei

Az ISO-szabványok 3.1 Az ISO minőségügyi szabványai 3.2 Az ISO 9000 szabványsorozat elemei 3. Az ISO-szabványok 3.1 Az ISO minőségügyi szabványai A minőségügyi szabványokat az ISO egyik bizottsága, az ISO/TC 176 alkotta, ez a bizottság végzi, a továbbfejlesztés munkáját is. A szabványsorozat

Részletesebben

A Westel Mobil Rt. környezetvédelmi tevékenysége és eredményei

A Westel Mobil Rt. környezetvédelmi tevékenysége és eredményei A Westel Mobil Rt. környezetvédelmi tevékenysége és eredményei Pónya Gábor TQM menedzser (000) 4000 3500 3000 2500 2000 1500 1000 500 0 124 225 Westel: A piacvezető Előfizetők számának alakulása 363 547

Részletesebben

A minőségügyi munka múltja, jelene, jövője a MOHE CÉGCSOPORT tagjai között

A minőségügyi munka múltja, jelene, jövője a MOHE CÉGCSOPORT tagjai között A minőségügyi munka múltja, jelene, jövője a MOHE CÉGCSOPORT tagjai között XVII. Otthoni Szakápolási Kongresszus Ráckeve 2015. Október 08-09. Készítette: Bodrogi Sándorné minőségfejlesztési vezető 1 Újraélesztés

Részletesebben

ISO 9001 kockázat értékelés és integrált irányítási rendszerek

ISO 9001 kockázat értékelés és integrált irányítási rendszerek BUSINESS ASSURANCE ISO 9001 kockázat értékelés és integrált irányítási rendszerek XXII. Nemzeti Minőségügyi Konferencia jzr SAFER, SMARTER, GREENER DNV GL A jövőre összpontosít A holnap sikeres vállalkozásai

Részletesebben

Fedezze fel a Legrand világát

Fedezze fel a Legrand világát Fedezze fel a Legrand világát MINDEN, AMI VILLANYSZERELÉS www.legrand.hu 15 éve Magyarországon! A Legrand Magyarország Villamossági Rendszerek Zrt. piacvezetõ a kisfeszültségû elektromos szerelvények gyártása

Részletesebben

Az E.ON Csoport munkavédelmi helyzete, aktuális kérdések

Az E.ON Csoport munkavédelmi helyzete, aktuális kérdések Az E.ON Csoport munkavédelmi helyzete, aktuális kérdések Munkavédelmi szervezet Szabályozások Munkavédelmi szakember képzés Vezetői képzés H&S Stratégia támogatás MEBIR támogatás Munkavédelmi oktatások

Részletesebben

TÁMOP-4.1.2-08/1/A-2009-0034 projekt Regionális turisztikai menedzsment /BSc/ /Differenciált szakmai ismeretek modul/ Információs irodák menedzsmentje

TÁMOP-4.1.2-08/1/A-2009-0034 projekt Regionális turisztikai menedzsment /BSc/ /Differenciált szakmai ismeretek modul/ Információs irodák menedzsmentje Gyakorlatorientált képzési programok kidolgozása a turisztikai desztináció menedzsment és a kapcsolódó ismeretanyagok oktatására TÁMOP-4.1.2-08/1/A-2009-0034 projekt Regionális turisztikai menedzsment

Részletesebben

Az akkreditáció és a klinikai audit kapcsolata a tanúsítható minőségirányítási rendszerekkel

Az akkreditáció és a klinikai audit kapcsolata a tanúsítható minőségirányítási rendszerekkel TÁMOP-6.2.5.A-12/1-2012-0001 Egységes külső felülvizsgálati rendszer kialakítása a járó- és fekvőbeteg szakellátásban, valamint a gyógyszertári ellátásban Az akkreditáció és a klinikai audit kapcsolata

Részletesebben

Változások folyamata

Változások folyamata ISO 9001:2008 Változások az új szabványban Változások folyamata A változtatások nem csak a rendszer dokumentumait előállítókra vonatkozik, hanem: az ellenőrzéseket végzőkre, a belső auditot végzőkre, és

Részletesebben

1 ÓBUDAI EGYETEM TÜV RHEINLAND REFERENS KÉPZÉSEK

1 ÓBUDAI EGYETEM TÜV RHEINLAND REFERENS KÉPZÉSEK 1 ÓBUDAI EGYETEM TÜV RHEINLAND REFERENS KÉPZÉSEK Minőségirányítási referens: A képzés ajánlott mindazon hallgatóknak, akik szeretnének megismerkedni a minőségirányítási ek kiépítésének alapjaival, i ismereteket

Részletesebben

Menedzsment rendszer tanúsításhoz

Menedzsment rendszer tanúsításhoz Menedzsment rendszer tanúsításhoz Kérjük, nyomtatott betûkkel töltse ki a jelentkezési lapot, majd küldje vissza a 06 1 413 6048-as fax számra! CÉG ADATAI Cégnév: Cím: ország irányítószám település (város)

Részletesebben

Minőségirányítási Kézikönyv

Minőségirányítási Kézikönyv FVM MGI Oldal: 1/7 4. MINŐSÉGIRÁNYÍTÁSI RENDSZER 4.1. Általános követelmények Olyan minőségirányítási rendszert hoztunk létre, dokumentáltunk és tartunk fenn, amely megfelelő eszköz arra, hogy tevékenységünk

Részletesebben

A minőségi piac 21. 21.1 A minőségügyi tanácsadók 21.2 Az auditorok 130

A minőségi piac 21. 21.1 A minőségügyi tanácsadók 21.2 Az auditorok 130 21. A minőségi piac 21.1 A minőségügyi tanácsadók A minőségügyi tanácsadás a gazdasági, műszaki és vezetési szakmák határterületén helyezkedik el, vagyis a minőségügyi tanácsadó vállalkozások többféle

Részletesebben

Az energiairányítási rendszer alkalmazása a Dunastyrnél

Az energiairányítási rendszer alkalmazása a Dunastyrnél Az energiairányítási rendszer alkalmazása a Dunastyrnél Dunastyr Polisztirolgyártó Zrt. 2014. November 4. Monostoriné Ország Mária A Dunastyr az ENI csoportban Az olasz Eni az egyik legnagyobb energiával

Részletesebben

Javaslat a Heves Megyei Önkormányzat és intézményei 2016. évi Ellenőrzési Tervére

Javaslat a Heves Megyei Önkormányzat és intézményei 2016. évi Ellenőrzési Tervére Ikt.sz: 13-14/2015/221 Heves Megyei Közgyűlés Helyben Tisztelt Közgyűlés! Javaslat a Heves Megyei Önkormányzat és intézményei 2016. évi Ellenőrzési Tervére A Heves Megyei Közgyűlés 2015. évi munkatervének

Részletesebben

A M unkavéd édelem kihí kihívá i sa Gráfel Sándor

A M unkavéd édelem kihí kihívá i sa Gráfel Sándor AM Munkavédelem kihívásai i Gráfel Sándor A munkavédelem egyik fő kihívása a szabályozások, elvárások napi gyakorlatba történő bevezetése, azok betartatása Szabályozás 1993. Évi XCIII. Törvény a munkáltató

Részletesebben

Képzés leírása. Képzés megnevezése: Autóipari belső auditor (MSZ ISO/TS 16949) Mi a képzés célja és mik az előnyei?

Képzés leírása. Képzés megnevezése: Autóipari belső auditor (MSZ ISO/TS 16949) Mi a képzés célja és mik az előnyei? Képzés megnevezése: Autóipari belső auditor (MSZ ISO/TS 16949) Jelentkezés Mi a képzés célja és mik az előnyei? A résztvevő a képzés után - megfelelő képzettséget szerez az MSZ ISO/TS 16949 szabvány belső,

Részletesebben

A műszaki vizsgálatról

A műszaki vizsgálatról A műszaki vizsgálatról A Nemzeti Közlekedési Hatóság a kormány kijelölése alapján felelős többek között a közúti járművek műszaki megvizsgálásáért is. A járművek műszaki megvizsgálásáról rendelkező jogszabályok

Részletesebben

A minőségirányítási rendszer auditálása laboratóriumunkban. Nagy Erzsébet Budai Irgalmasrendi Kórház Központi Laboratórium

A minőségirányítási rendszer auditálása laboratóriumunkban. Nagy Erzsébet Budai Irgalmasrendi Kórház Központi Laboratórium A minőségirányítási rendszer auditálása laboratóriumunkban Nagy Erzsébet Budai Irgalmasrendi Kórház Központi Laboratórium Alkalmazott standardok MSZ EN ISO 9000:2001 (EN ISO 9000: 2000) Minőségirányítási

Részletesebben

Környezetmenedzsment

Környezetmenedzsment zöld beszerzé s ökocímkék környezetmene dzsment zöld rendezvény Környezetmenedzsment ISO 14001 és EMAS A SURVIVE ENVIRO Nonprofit Kft környezetmenedzsment rendszerekről szóló tájékoztatójának kivonata

Részletesebben

Minőségfejlesztési kézikönyv

Minőségfejlesztési kézikönyv Minőségfejlesztési kézikönyv Kézikönyv a felsőoktatási intézmények minőségfejlesztési feladataihoz Minőségfejlesztés a felsőoktatásban TÁMOP-4.1.4-08/1-2009-0002 A felsőoktatás minőségfejlesztési helyzete

Részletesebben

Integrált irányítási rendszerek tanúsítási tapasztalatai

Integrált irányítási rendszerek tanúsítási tapasztalatai XXII. Magyar Minőség Hét Integrált irányítási rendszerek tanúsítási tapasztalatai Budapest, 2013. november 5. Kéki Zsuzsanna Az MSZT tanúsítási szolgáltatásai Minőségirányítási rendszerek tanúsítása MSZ

Részletesebben

A vállalati minőségi rendszer kiépítésének lehetőségei

A vállalati minőségi rendszer kiépítésének lehetőségei 6. A vállalati minőségi rendszer kiépítésének lehetőségei 6.1 A választás és az első lépés A vállalat több minőségi filozófia és minőségbiztosítási rendszer közül választhat, tetszése szerint dönthet.

Részletesebben

Tapasztalatok és teendők a szabvány változások kapcsán

Tapasztalatok és teendők a szabvány változások kapcsán Tapasztalatok és teendők a szabvány változások kapcsán Előadó: Turi Tibor, vezetési tanácsadó 1 Az előadás témái Új irányítási rendszerszabványok A legfontosabb változások áttekintése Teendők 2 Új irányítási

Részletesebben

Minőségbiztosítás a laboratóriumi munkában - Akkreditáció -

Minőségbiztosítás a laboratóriumi munkában - Akkreditáció - Minőségbiztosítás a laboratóriumi munkában - Akkreditáció - Kulcsszavak - Teljes dokumentáltság, szabályozottság - Visszavezethetőség - Rendszeres külső és belső ellenőrzés - Folyamatos fejlődés - Esetlegesség,

Részletesebben

A Pécsi Tudományegyetem. minőségbiztosítási. szabályzata

A Pécsi Tudományegyetem. minőségbiztosítási. szabályzata A Pécsi Tudományegyetem minőségbiztosítási szabályzata Pécs 2011. 2011. november 10. 1 A Pécsi Tudományegyetem (továbbiakban: Egyetem) Szenátusa a felsőoktatásról szóló 2005. évi CXXXIX. törvény 21. (2)

Részletesebben

Működési és eljárási szabályzat. 1. sz. melléklet: Folyamatábra

Működési és eljárási szabályzat. 1. sz. melléklet: Folyamatábra Oldal: 1 / 5 1. A szabályzat célja Jelen működési és eljárási szabályzat célja a megfelelőségértékelési tevékenység szabályozása a kijelölt területen. 2. Alkalmazási terület ÉMI-TÜV SÜD Kft. kijelölt területe.

Részletesebben

Képzés leírása. Képzés megnevezése: Orvostechnikai eszköz belső auditor (MSZ EN ISO 13485) Mi a képzés célja és mik az előnyei?

Képzés leírása. Képzés megnevezése: Orvostechnikai eszköz belső auditor (MSZ EN ISO 13485) Mi a képzés célja és mik az előnyei? Képzés megnevezése: Orvostechnikai eszköz belső auditor (MSZ EN ISO 13485) Jelentkezés Mi a képzés célja és mik az előnyei? A résztvevő a képzés után - megfelelő képesítést szerez az MSZ EN ISO 13485 szabvány

Részletesebben

a filozófia, amely a működést rendszerbe foglalja, a módszer, amely a vezetőség aktív stratégiaalkotását és napi irányítását feltételezi a hatáskör,

a filozófia, amely a működést rendszerbe foglalja, a módszer, amely a vezetőség aktív stratégiaalkotását és napi irányítását feltételezi a hatáskör, a filozófia, amely a működést rendszerbe foglalja, a módszer, amely a vezetőség aktív stratégiaalkotását és napi irányítását feltételezi a hatáskör, amely kiterjed valamennyi munkatársra, a gazdasági szerep,

Részletesebben

Mester Példány. Integrált Irányítási Rendszer Dokumentáció

Mester Példány. Integrált Irányítási Rendszer Dokumentáció 1081 Budapest, Népszínház u. 57. I/8. Hatálybaléptetés időpontja: Készítette:.... Ács Lajos cégvezető - minőségügyi vezető Ellenőrizte és Jóváhagyta:.... Ácsné Cseh Ildikó cégtulajdonos Figyelem! Az, a

Részletesebben

Az EMAS rendszer bevezetése a Kaposvári Vízművek Kft szennyvízkezelési főmérnökségén.

Az EMAS rendszer bevezetése a Kaposvári Vízművek Kft szennyvízkezelési főmérnökségén. Az EMAS rendszer bevezetése a Kaposvári Vízművek Kft szennyvízkezelési főmérnökségén. Kurucz Gyöngyi Minőség- és környezetirányítási vezető Kaposvári Vízművek Kft Kaposvár Kossuth l.u.1-9 www.kaposviz.hu

Részletesebben

Információbiztonság fejlesztése önértékeléssel

Információbiztonság fejlesztése önértékeléssel Információbiztonság fejlesztése önértékeléssel Fábián Zoltán Dr. Horváth Zsolt, 2011 Kiindulás SZTE SZAKK információ információ adatvédelmi szabályozás napi gyakorlat információ Milyen az összhang? belső

Részletesebben

ELMŰ/ÉMÁSZ SZTENDERDRENDSZERÉNEK BEMUTATÁSA

ELMŰ/ÉMÁSZ SZTENDERDRENDSZERÉNEK BEMUTATÁSA ELMŰ/ÉMÁSZ SZTENDERDRENDSZERÉNEK BEMUTATÁSA Kajtor János ELMŰ Hálózati Kft. Hálózatoptimalizálás 1. OLDAL ELŐZMÉNYEK 2006-ig A hálózati elemek beszerzésénél eltérő precizitású és formátumú specifikációk

Részletesebben

MEGHÍVÓ. MSZ EN ISO 13485:2012 Belső auditor tréning NYÍLT KÉPZÉS 2014.10.07-09.

MEGHÍVÓ. MSZ EN ISO 13485:2012 Belső auditor tréning NYÍLT KÉPZÉS 2014.10.07-09. MEGHÍVÓ Jelentkezés www.saasco.hu MSZ EN ISO 13485:2012 NYÍLT KÉPZÉS 2014.10.07-09. Előadó: Helyszín: Juhász Attila divízióvezető, partner SAASCO Kft. Gyöngyösi Iroda 3200 Gyöngyös, Búza u. 1. I. em. 108.

Részletesebben

Bérleti díjból megvalósuló beszerzések beruházási szabályzata. A bérleti díjból megvalósuló beruházások az Önkormányzat tulajdonába kerülnek.

Bérleti díjból megvalósuló beszerzések beruházási szabályzata. A bérleti díjból megvalósuló beruházások az Önkormányzat tulajdonába kerülnek. Bérleti díjból megvalósuló beszerzések beruházási szabályzata 2. sz. melléklet A szabályzat az Önkormányzattal a fürdővagyon használatba adására és annak működtetésére kötött szerződés 13. pontjában kapott

Részletesebben

Az ISO 27001-es tanúsításunk tapasztalatai

Az ISO 27001-es tanúsításunk tapasztalatai Az ISO 27001-es tanúsításunk tapasztalatai Bartek Lehel Zalaszám Informatika Kft. 2012. május 11. Az ISO 27000-es szabványsorozat az adatbiztonság a védelmi rendszer olyan, a védekező számára kielégítő

Részletesebben

TÁRSADALMI EGYEZTETÉSRE MEGJELENT PÁLYÁZATI LEHETŐSÉGEK

TÁRSADALMI EGYEZTETÉSRE MEGJELENT PÁLYÁZATI LEHETŐSÉGEK 2011. július 18., hétfő TÁRSADALMI EGYEZTETÉSRE MEGJELENT PÁLYÁZATI LEHETŐSÉGEK Az üzleti infrastruktúra és a befektetési környezet fejlesztése- ipari parkok, iparterületek és inkubátorházak támogatása

Részletesebben

Új felállás a MAVIR diagnosztika területén. VII. Szigetelésdiagnosztikai Konferencia 2007 Siófok

Új felállás a MAVIR diagnosztika területén. VII. Szigetelésdiagnosztikai Konferencia 2007 Siófok Új felállás a MAVIR diagnosztika területén VII. Szigetelésdiagnosztikai Konferencia 2007 Siófok Állapotfelmérés, -ismeret 1 Célja: Karbantartási, felújítási, rekonstrukciós döntések megalapozása, Üzem

Részletesebben

Új szabvány a társadalmi felelősségvállalás fejlődéséért: ISO 26000 ÉMI-TÜV SÜD kerekasztal-beszélgetés

Új szabvány a társadalmi felelősségvállalás fejlődéséért: ISO 26000 ÉMI-TÜV SÜD kerekasztal-beszélgetés Új szabvány a társadalmi felelősségvállalás fejlődéséért: ISO 26000 ÉMI-TÜV SÜD kerekasztal-beszélgetés 2012.04.26. ÉMI-TÜV SÜD Kft. 1 7 May 2012 Az RTG Vállalati Felelősség Tanácsadó Kft. és az ISO 26000

Részletesebben

Az Innoven Kft. 2012.november 15-én érkezett kérelmében tulajdonosi hozzájárulást kér a KEOP- 2012.5.5.0 számú pályázati kiíráson való részvételhez:

Az Innoven Kft. 2012.november 15-én érkezett kérelmében tulajdonosi hozzájárulást kér a KEOP- 2012.5.5.0 számú pályázati kiíráson való részvételhez: Abony Városi Önkormányzat Polgármesterétől H-2740 Abony Tel.,fax: (53) 360-010 Kossuth tér 1. Az előterjesztés készítésében közreműködött: Településfejlesztési Osztály Az előterjesztést véleményezi: Valamennyi

Részletesebben

HÍRLEVÉL. A Magyar Kereskedelmi Engedélyezési Hivatal közleménye

HÍRLEVÉL. A Magyar Kereskedelmi Engedélyezési Hivatal közleménye HÍRLEVÉL I. A Borsod-Abaúj Zemplén Megyei Kormányhivatal Miskolci Mérésügyi és Műszaki Biztonsági Hatósága által előírt tájékoztató a társasházi tulajdonosok részére A Magyar Kereskedelmi Engedélyezési

Részletesebben

hozzáállás és a költséghatékonyság megerősítésével, az ügyfél- és partnerkapcsolati folyamatok fejlesztésével.

hozzáállás és a költséghatékonyság megerősítésével, az ügyfél- és partnerkapcsolati folyamatok fejlesztésével. HONLAP tartalom Előzmények: Biharkeresztes Város Önkormányzata az Államreform Operatív Program (ÁROP) A polgármesteri hivatalok szervezetfejlesztése tárgyú kiírás keretében benyújtotta Biharkeresztes Város

Részletesebben

tapasztalatai Szabó Attila tű. alezredes Katasztrófavédelmi Kutatóintézet 12-06-11 1

tapasztalatai Szabó Attila tű. alezredes Katasztrófavédelmi Kutatóintézet 12-06-11 1 Tűzoltó készülék k tanúsítás s folyamata, tapasztalatai a vizsgáló intézet szemével Szabó Attila tű. alezredes Katasztrófavédelmi Kutatóintézet 12-06-11 1 Tűzvédelmi Megfelelőségi gi Tanúsítv tvány szerepe

Részletesebben

A minőségügyi szabványrendszer fejlődése, az új szabványok

A minőségügyi szabványrendszer fejlődése, az új szabványok 14. A minőségügyi szabványrendszer fejlődése, az új szabványok 14.1 Az ISO 9000:2000 szabványok 1987. évi első megjelenésük után 1994-ben módosították a szabványokat. A 2000-ben megjelent harmadik kiadás

Részletesebben

MAGYAR ENERGIA HIVATAL 1081 BUDAPEST KÖZTÁRSASÁG TÉR 7.

MAGYAR ENERGIA HIVATAL 1081 BUDAPEST KÖZTÁRSASÁG TÉR 7. 1081 BUDAPEST KÖZTÁRSASÁG TÉR 7. ÜGYSZÁM: ES-1113/03 ÜGYINTÉZŐ: Petróczy Lajos TELEFON: 06-1-459-7777; 06-1-459-7707 TELEFAX: 06-1-459-7764; 06-1-459-7770 E-MAIL: eh@eh.gov.hu; petroczyl@eh.gov.hu TÁRGY:

Részletesebben

SZAKDOLGOZATI TÉMAKÖRÖK

SZAKDOLGOZATI TÉMAKÖRÖK SZOLNOKI FŐISKOLA Kereskedelem, Marketing és Nemzetközi Gazdálkodási Tanszék SZAKDOLGOZATI TÉMAKÖRÖK A Felsőfokú Szakképzés Nemzetközi szállítmányozási és logisztikai szakügyintéző szak hallgatói részére

Részletesebben

Folyamatmenedzsment módszerek a projekt menedzsment eszköztárában

Folyamatmenedzsment módszerek a projekt menedzsment eszköztárában Folyamatmenedzsment módszerek a projekt menedzsment eszköztárában Kisbej András vezető tanácsadó 2007. április 5. Projektszerű működés és a funkcionális szervezeti működés szabályozása nem egyen szilárdságú

Részletesebben

GVOP-2004-2.1.2. pályázati útmutató kivonat

GVOP-2004-2.1.2. pályázati útmutató kivonat GVOP-2004-2.1.2. pályázati útmutató kivonat KIS- ÉS KÖZÉPVÁLLALKOZÁSOK RÉSZÉRE KORSZRŰ MENEDZSMENT RENDSZEREK ÉS TECHNIKÁK TÁMOGATÁSA* Támogatás mértéke: *Forrás: www.gkm.hu A projekt elszámolható költségének

Részletesebben

ISO 9001:2015 revízió - áttekintés

ISO 9001:2015 revízió - áttekintés ISO 9001:2015 revízió - áttekintés Tartalom n Ki az illetékes? n Milyen az ütemterv? n Hol tartunk most? n Hogyan fog ez folytatódni? n Mik képezik a kialakítás kereteit? n Mik képezik az alapvető képességeket?

Részletesebben

Az összehangolási kötelezettség az építőipari kivitelezés során

Az összehangolási kötelezettség az építőipari kivitelezés során Az összehangolási kötelezettség az építőipari kivitelezés során Előadó: dr. H. Nagy Judit főosztályvezető Nemzeti Munkaügyi Hivatal Munkavédelmi és Munkaügyi Igazgatóság Munkavédelmi Főosztály E-mail cím:

Részletesebben

Schindler Útmutató A cél meghatározása. Az út kijelölése. Stratégiai iránymutatás a felvonó és mozgólépcső piacon való siker eléréséhez.

Schindler Útmutató A cél meghatározása. Az út kijelölése. Stratégiai iránymutatás a felvonó és mozgólépcső piacon való siker eléréséhez. Schindler Útmutató A cél meghatározása. Az út kijelölése. Stratégiai iránymutatás a felvonó és mozgólépcső piacon való siker eléréséhez. 2 l Schindler Útmutató Kötelezettségvállalásunk Kedves Kollégák,

Részletesebben

Vállalati tanácsadás támogatása KKV-k számára

Vállalati tanácsadás támogatása KKV-k számára VÁLLALATI TANÁCSADÁS TÁMOGATÁSA KKV-K SZÁMÁRA 2013 Vállalati tanácsadás támogatása KKV-k számára I. Pályázók köre Gazdasági társaságok Szövetkezetek Egyéni vállalkozók Egyéni cégek Non-profit gazdasági

Részletesebben

Állami minőségbiztosítás a védelmi beszerzésekben

Állami minőségbiztosítás a védelmi beszerzésekben Ellenőrzött beszállítás = Jó minőségű termék! Textilruházati Beszerzési és Gyártói Szakmai Fórum Állami minőségbiztosítás a védelmi beszerzésekben Gyöngyösi Ferenc mk. alezredes HM FHH Haditechnikai Intézet

Részletesebben

A Jászfényszaru Ipari Centrum Kft. a következő állásokat hirdeti meg:

A Jászfényszaru Ipari Centrum Kft. a következő állásokat hirdeti meg: A Jászfényszaru Ipari Centrum Kft. a következő állásokat hirdeti meg: Marketing menedzser Projekt munkatárs Műszaki munkatárs Pozíciókat érintő háttérinformációk 1 oldal 2 oldal 3 oldal 4-5 oldal Marketing

Részletesebben

8/2011. sz. Szabályzat FOLYAMATBA ÉPÍTETT ELŐZETES ÉS UTÓLAGOS VEZETŐI ELLENŐRZÉS RENDSZERE

8/2011. sz. Szabályzat FOLYAMATBA ÉPÍTETT ELŐZETES ÉS UTÓLAGOS VEZETŐI ELLENŐRZÉS RENDSZERE 8/2011. sz. Szabályzat FOLYAMATBA ÉPÍTETT ELŐZETES ÉS UTÓLAGOS VEZETŐI ELLENŐRZÉS RENDSZERE A Csákvár Nagyközség Polgármesteri Hivatala Folyamatba épített, előzetes és utólagos vezetői ellenőrzés rendszerét

Részletesebben

Szent Gergely Népfőiskola. Szervezeti- és Működési Szabályzat

Szent Gergely Népfőiskola. Szervezeti- és Működési Szabályzat Szent Gergely Népfőiskola Szervezeti- és Működési Szabályzat TARTALOM 1..A szabályzat célja, tartalma... 3 2..Az SZMSZ célja... 3 3..A szabályzat hatálya... 3 4..Az Intézmény jogállása... 3 5..Létesítő

Részletesebben

A Nyugat-dunántúli Regionális Fejlesztési Tanács

A Nyugat-dunántúli Regionális Fejlesztési Tanács A Nyugat-dunántúli Regionális Fejlesztési Tanács 2011. évi munkaterve Elfogadta: A Nyugat-dunántúli Regionális Fejlesztési Tanács a 2011. február 17-i ülésén 1 Jelen dokumentum a Nyugat-dunántúli Regionális

Részletesebben

MINŐSÉGIRÁNYÍTÁSI RENDSZER IRÁNYÍTÁSA MF 01.RE

MINŐSÉGIRÁNYÍTÁSI RENDSZER IRÁNYÍTÁSA MF 01.RE Változtatás átvezetésére kötelezett példány: nem kötelezett példány: Példány sorszám: MINŐSÉGIRÁNYÍTÁSI RENDSZER IRÁNYÍTÁSA MF 01.RE Készítette: Dr. Váncsa Andrea Átvizsgálta: Dr. Szűcs Gabriella Jóváhagyta:

Részletesebben

Web Értékesítő" 3. 1. Szerepkör leírás" 3. 2 Szerepkör profil" 4. 2.1 Profil összefoglalása" 4. 2.2 Részletes profil" 5

Web Értékesítő 3. 1. Szerepkör leírás 3. 2 Szerepkör profil 4. 2.1 Profil összefoglalása 4. 2.2 Részletes profil 5 ! Web Értékesítő Web Értékesítő" 3 1. Szerepkör leírás" 3 2 Szerepkör profil" 4 2.1 Profil összefoglalása" 4 2.2 Részletes profil" 5 2 Web Értékesítő 1. Szerepkör leírás Profil neve Profil alternatív nevei

Részletesebben

NEMZETI TESTÜLET. Nemzeti Akkreditálási Rendszer. szervezetek minõsítési NAR-01M. Hatálybalépés: 2008. november 1. 3. kiadás

NEMZETI TESTÜLET. Nemzeti Akkreditálási Rendszer. szervezetek minõsítési NAR-01M. Hatálybalépés: 2008. november 1. 3. kiadás NEMZETI AKKREDITÁLÓ TESTÜLET Nemzeti Akkreditálási Rendszer Vizsgáló, ellenõrzõ és tanúsító szervezetek minõsítési eljárása kijelöléshez NAR-01M 3. kiadás Hatálybalépés: 2008. november 1. Tartalomjegyzék

Részletesebben

Klinikai kockázatelemzésre épülő folyamatfejlesztés. Katonai Zsolt

Klinikai kockázatelemzésre épülő folyamatfejlesztés. Katonai Zsolt Klinikai kockázatelemzésre épülő folyamatfejlesztés Katonai Zsolt A szabvány alapú MIR logikája mérhető célok meghatározása folyamatok azonosítása kölcsönhatások elemzése a kívánt eredmény elérése és kockázatok

Részletesebben

KÖZBESZERZÉSI SZABÁLYZAT

KÖZBESZERZÉSI SZABÁLYZAT KÖZBESZERZÉSI SZABÁLYZAT Hejőkürt Község Önkormányzata mint ajánlatkérő közbeszerzési eljárásai előkészítésének, lefolytatásának belső felelősségi rendjét, a nevében eljáró, illetőleg az eljárásba bevont

Részletesebben

2015-2018. Község Önkormányzata

2015-2018. Község Önkormányzata Ikt.szám:../2015 BELSŐ ELLENŐRZÉSI STRATÉGIAI TERV 2015-2018. Község Önkormányzata A belső ellenőrzési feladat végrehajtására különböző szintű előírások vonatkoznak. Törvényi szinten az Államháztartási

Részletesebben

TÁMOP-4.1.1/A-10/1/KONV-2010-0019

TÁMOP-4.1.1/A-10/1/KONV-2010-0019 Társadalmi Megújulás Operatív Program Hallgatói és intézményi szolgáltatásfejlesztés a felsőoktatásban pályázat Kódszám: TÁMOP-4.1.1/A-10/1/KONV-2010-0019 A projekt az Európai Unió támogatásával, az Európai

Részletesebben

A környezetbarát közbeszerzés jogi lehetőségei. Dr. Kovács László jogi tanácsadó Közbeszerzések Tanácsa

A környezetbarát közbeszerzés jogi lehetőségei. Dr. Kovács László jogi tanácsadó Közbeszerzések Tanácsa A környezetbarát közbeszerzés jogi lehetőségei Dr. Kovács László jogi tanácsadó Közbeszerzések Tanácsa A zöld közbeszerzés jogi feltételei az Unióban 1997. Európai Unió elkötelezte magát a fenntartható

Részletesebben

Út az ITIL-e00n át az ISO/IEC 20000-ig Fujitsu Siemens Computers Kft.

Út az ITIL-e00n át az ISO/IEC 20000-ig Fujitsu Siemens Computers Kft. Út az ITIL-e00n át az ISO/IEC 20000-ig Fujitsu Siemens Computers Kft. Nádas Bence - Menedzselt szolgáltatások vezető, Fujitsu Siemens Computers Kft. 2009. március 18. Vállalatunk A Fujitsu Siemens Computers

Részletesebben

A KÖRNYEZETMENEDZSMENT RENDSZER AZ EURÓPAI KÖZÖSSÉG 1836/1993/EK RENDELETE (EMAS 1) Európai Közösség Tanácsa

A KÖRNYEZETMENEDZSMENT RENDSZER AZ EURÓPAI KÖZÖSSÉG 1836/1993/EK RENDELETE (EMAS 1) Európai Közösség Tanácsa A KÖRNYEZETMENEDZSMENT RENDSZER a vállalat általános menedzsment rendszerének az az alrendszere, amely tartalmazza azokat a tervezési és ellenőrzési tevékenységeket, hatás- és felelősségi köröket, gyakorlati

Részletesebben

Átláthatósági jelentés

Átláthatósági jelentés Átláthatósági jelentés a Magyar Könyvvizsgálói Kamaráról, a könyvvizsgálói tevékenységről, valamint a könyvvizsgálói közfelügyeletről szóló 2007. évi LXXV. törvény 55. (1) bekezdése alapján Tartalomjegyzék

Részletesebben

Tartalom és mutatók 1/1

Tartalom és mutatók 1/1 Tartalom és mutatók 1/1 1/1 Tartalom 1 Tartalom és mutatók 1/1 Tartalom 1/2 Szerzôk 1/3 Ellenôrzô lap 2013. február 2 A vállalati stratégia, rendszer és folyamat minôségtudatos fejlesztése 2/1 Tartalom

Részletesebben

A VASÚTI MŰSZAKI SZABÁLYOZÁSI RENDSZER FELÜLVIZSGÁLATA ÉS FOLYAMATOS MŰKÖDÉSI MODELLJÉNEK KIALAKÍTÁSA

A VASÚTI MŰSZAKI SZABÁLYOZÁSI RENDSZER FELÜLVIZSGÁLATA ÉS FOLYAMATOS MŰKÖDÉSI MODELLJÉNEK KIALAKÍTÁSA A VASÚTI MŰSZAKI SZABÁLYOZÁSI RENDSZER FELÜLVIZSGÁLATA ÉS FOLYAMATOS MŰKÖDÉSI MODELLJÉNEK KIALAKÍTÁSA DR. HORVÁT FERENC főiskolai tanár 1. BEVEZETÉS KözOP-2.5.0-09-11-2011-0008 sz. projekt: Vasúti műszaki

Részletesebben

ENERGIA Nemcsak jelenünk, de jövőnk is! Energiahatékonyságról mindenkinek

ENERGIA Nemcsak jelenünk, de jövőnk is! Energiahatékonyságról mindenkinek ENERGIA Nemcsak jelenünk, de jövőnk is! Energiahatékonyságról mindenkinek Dr. Boross Norbert Kommunikációs igazgató ELMŰ-ÉMÁSZ Társaságcsoport Miért van szükség az energiahatékonyságra? Minden változáshoz,

Részletesebben

Projektszám: HU16121/14 oldalszám: 1/7. Szabados Éva. MSZ EN ISO 9001:2009 Minőségirányítási rendszer

Projektszám: HU16121/14 oldalszám: 1/7. Szabados Éva. MSZ EN ISO 9001:2009 Minőségirányítási rendszer Projektszám: HU16121/14 oldalszám: 1/7 Megbízó szervezet neve: D-PACK Gyártó, Szolgáltató és Kereskedelmi Kft. Székhelye: 2371 Dabas-Sári, Szent János u. 1. Megbízó szervezet vezetőségének képviselője:

Részletesebben

Kivitelezők minősítése, kiválasztása

Kivitelezők minősítése, kiválasztása Kivitelezők minősítése, kiválasztása A FŐGÁZ Földgázelosztási Kft. elosztói engedélyesi minőségirányítási rendszerében a MU 1.4-1-3 sz. Kivitelezők minősítése, kiválasztása c. szabályozás kivonata 1/9

Részletesebben

2010. Komplex vállalati technológia fejlesztés mikro-, kis- és középvállalkozások számára 2010.04.21.

2010. Komplex vállalati technológia fejlesztés mikro-, kis- és középvállalkozások számára 2010.04.21. 2010. Komplex vállalati technológia fejlesztés mikro-, kis- és középvállalkozások számára 2010.04.21. Kedves Pályázó! Ezúton szeretném Önöket értesíteni az alábbi pályázati lehetőségről. Amennyiben a megküldött

Részletesebben

Az építőipar ismert és ismeretlen veszélyei, a kockázatkezelés alapját képező lehetséges megoldások

Az építőipar ismert és ismeretlen veszélyei, a kockázatkezelés alapját képező lehetséges megoldások Az építőipar ismert és ismeretlen veszélyei, a kockázatkezelés alapját képező lehetséges megoldások Az építőipari tevékenységekre vonatkozó követelményeket, szervezett munkavégzés esetén alapvetően a 4/2002.

Részletesebben

Magyar Elektrotechnikai Egyesület TITKÁRSÁGI ÜGYREND

Magyar Elektrotechnikai Egyesület TITKÁRSÁGI ÜGYREND Magyar Elektrotechnikai Egyesület TITKÁRSÁGI ÜGYREND Budapest, 2013. december 17. Összeállította: Ellenjegyezte: Günthner Attila Irodavezető Ángyánné Kiss Zsuzsanna Ellenőrző Bizottság elnök Kovács András

Részletesebben

ALAGÚT TECHNIKUS munkakörbe

ALAGÚT TECHNIKUS munkakörbe A, Szekszárd-Bóly-Pécs üzemeltetésére alakult külföldi tulajdonú ALAGÚT TECHNIKUS Az üzemmérnökségen és az autópályán található alagutakban telepített biztonságtechnikai és forgalomszabályozási rendszer,

Részletesebben

2651. 1. Tételsor 1. tétel

2651. 1. Tételsor 1. tétel 2651. 1. Tételsor 1. tétel Ön egy kft. logisztikai alkalmazottja. Ez a cég új logisztikai ügyviteli fogalmakat kíván bevezetni az operatív és stratégiai működésben. A munkafolyamat célja a hatékony készletgazdálkodás

Részletesebben

Hálózatokat alkotunk. Megtaláljuk tehetséged: Tesztek Neked!

Hálózatokat alkotunk. Megtaláljuk tehetséged: Tesztek Neked! Hálózatokat alkotunk Megtaláljuk tehetséged: Tesztek Neked! Europort Kft. Az Europort Kft. legfontosabb tevékenysége a gyenge- és erősáramú hálózatok tervezése, kivitelezése. Olyan komplex tervezési feladatokat

Részletesebben

ÓBUDAI EGYETEM TÜV RHEINLAND TUDÁSKOZPONT REFERENSI KÉPZÉS

ÓBUDAI EGYETEM TÜV RHEINLAND TUDÁSKOZPONT REFERENSI KÉPZÉS 1 ÓBUDAI EGYETEM TÜV RHEINLAND TUDÁSKOZPONT REFERENSI KÉPZÉS Minőségirányítási referens: A képzés ajánlott mindazon hallgatknak, akik szeretnének megismerkedni a minőségirányítási ek kiépítésének val,

Részletesebben

+36 20 316 6766 mail@adatkezelo.hu www.adatkezelo.hu 2015 Első Hazai Adatkezelő Kft. All Rights Reserved.

+36 20 316 6766 mail@adatkezelo.hu www.adatkezelo.hu 2015 Első Hazai Adatkezelő Kft. All Rights Reserved. Rólunk Az Első Hazai Adatkezelő Kft. contact center, HR és tréning, munkaerő-kölcsönzés valamint facility management szolgáltatások nyújtásával áll Megbízói rendelkezésére. A rábízott feladatokat 2002

Részletesebben