Termékbemutató, mint értékesítési módszer

Méret: px
Mutatás kezdődik a ... oldaltól:

Download "Termékbemutató, mint értékesítési módszer"

Átírás

1 BUDAPESTI GAZDASÁGI FŐISKOLA KÜLKERESKEDELMI FŐISKOLAI KAR NEMZETKÖZI MARKETING ÉS TELJESKÖRŰ MINŐSÉGIRÁNYÍTÁS SZAK NAPPALI TAGOZAT MINŐSÉGIRÁNYÍTÁSI MENEDZSER SZAKIRÁNY Termékbemutató, mint értékesítési módszer TERMÉKBEMUTATÓ ÁLTALI ÉRTÉKESÍTÉS HELYE AZ ÉRTÉKESÍTÉSI CSATORNÁBAN TERMÉKBEMUTATÓ ÁLTALI ÉRTÉKESÍTÉS FOLYAMATA FELTÁRÓ KUTATÁS SEGÍTSÉGÉVEL Daru Mariann Dóra Budapest 2007.

2 Tartalomjegyzék 1 Bevezetés A termékbemutató általi értékesítés helye az értékesítési csatornában Alapok fogalom meghatározások Személyes eladás A személyes eladás folyamata A személyes eladás előnyei és hátrányai A személyes meggyőzés két fajtáját különböztetjük meg: Személyes értékesítés típusai: Közvetlen értékesítés A közvetlen értékesítés története: A közvetlen értékesítés gazdasági szerepe A közvetlen értékesítés Európában Mit kínál a vevőknek a közvetlen értékesítés? Mi motiválja az egyes embereket, hogy értékesítővé váljanak? A szakma Etikai Kódexe A cégek magatartása a munkatársakkal szemben Tradicionális kontra közvetlen értékesítés előnyök, hátrányok MLM Az MLM hazai képviselői Az MLM legfontosabb jellemzői: Az MLM kialakulása és térhódítása Az MLM haszna Az MLM előnyei a hagyományos üzlettel szemben A sikeres MLM feltételei, és a vizsgálandó tényezők Az MLM előnyei: Az MLM kockázatai: Hitek és tévhitek, avagy az MLM hátrányai MLM kontra közvetlen értékesítés előnyök, hátrányok, különbségek Az értékesítés folyamata, általános eltérések a közvetlen értékesítésben A személyes eladás folyamata A legújabb marketing eszközök, amiket a személyes eladás során alkalmaznak az értékesítők Ajánlások Adatbázis marketing Permisson marketing (opt-in marketing) Vírus marketing Gerilla marketing Kvantitatív Kutatás: Az emberek hozzáállása a termékbemutató általi értékesítéshez, a termékbemutató folyamatán végigvezetve Kutatási terv A kutatási problémák meghatározása, hipotézisek Hipotézisek: Konceptualizáció, operacionalizáció Populáció, mintavétel Kutatási módszerek A kutatási eredmények Ügyféladatbázis építése, új és régi ügyfelek segítségével Visszahívás

3 4.2.3 Előadásra való meghívás Vásárlás utáni kapcsolatok vizsgálata Konklúzió, összegzés Irodalomjegyzék MELLÉKLETEK Ábrajegyzék KÉRDŐÍV

4 1 Bevezetés Ahol az egész kezdődött Életünk minden napján eladók vagyunk. Állandóan azon fáradozunk, hogy eladjuk terveinket, az ötleteinket, a lelkesedésünket mindenkinek, akivel kapcsolatba kerülünk. Charles M Schaks Úgy augusztus vége lehetett. Édesanyám beteg volt, és amikor jött el az orvostól egy fiatal hölgy megszólította: - Hölgyem, volna rám két perce? Válaszolna 4 rövid kérdésre? Egy egészségügyi felmérést végzek - Igen, ha nem tart tovább két percnél válaszolta Anyu - Köszönöm. Az első kérdésem Tart Ön otthonában házi állatot? - Igen - Előfordult e már a családban allergiás, asztmatikus megbetegedés? - Igen, a lányom allergiás - És izületi, reumatikus megbetegedés? - Igen az édesanyámnak vannak gondjai az izületeivel, és csontritkulása is van - És végül az utolsó, dohányzik-e valaki a családban? - Igen én - Köszönöm. Szeretném még megkérdezni az Ön nevét és telefonszámát, ugyanis a kérdőívvel egy sorsoláson vesz részt, ahol egy több ezer forint értékű fényterápiás kezelést nyerhet, melyet egy egészségügyi előadás keretében vehet át. Anyu végül bár, ha nehezen is, de megadta az adatait. Két nappal később a hölgy telefonált, hogy átveheti az ajándékát az egy órás egészségügyi előadás keretében, és részt vehet egy fényterápis kezelésen, mely két fő részére szól. Ennek kapcsán, mivel én allergiás vagyok, és éppen akkor nem dolgoztam, állást kerestem így elkísértem. Az előadás, melyről kiderült, hogy egy termékbemutató, tényleg érdekes volt, A végén a hölgy főnöke fogadott minket, mivel a hölgy megkérte hogy segítsen neki, amíg ő kicsit késik egyéb ügyintézni valója miatt. Az úr elkezdte kifejteni az előadáson hallottakat, és egyúttal megkérdezte tőlem, hogy lenne-e kedvem velük, náluk 5

5 dolgozni, illetve van-e munkám. A válaszom igen volt, hiszen éppen akkor állást kerestem. Másnap elmentem egy interjúra, ami inkább egy tájékoztató volt, sem mint interjú. Ez a tájékoztató nagyon érdekes volt, és vonzó tekintetve, hogy könnyen lehet pénz keresni, mivel magas a jutalék. Egy héttel később, egy egynapos tanfolyamon vettem részt, ami után a hallottakból le is kellett vizsgázni. A munkát elkezdtem érdekes volt, hiszen sok új emberrel ismerkedhettem meg, de mégis sok kérdést felvetett bennem. Miért is olyan jólmenő ez az értékesítési forma, hiszen telefonos felmérésekre, ami az egyik feladatom volt az emberek bár elég készségesen válaszoltak, mégis sokan lecsapták a telefont. Miért jó, hiszen lehet, hogy csak nekem a telefonos felmérés utáni visszahívásnál sokszor nemet mondta az ajándékra, az előadásra látatlanul is. Miért megy olyan jól az üzlet, ha itt, így nem vásárolnak sokan. Ennek kapcsán gondoltam kicsit jobban megvizsgálom az emberek véleményét, és jó ötletet adtak szakdolgozati témának is, a felmerült kérdések. 6

6 2 A termékbemutató általi értékesítés helye az értékesítési csatornában 2.1 Alapok fogalom meghatározások Az értékesítés helye a marketingben: Marketing alapfogalmak Hol vagyunk? fogyasztói piac és vásárlói magatartás szervezeti piac és beszerzési magatartás hová megyünk? A piacszegmentálás folyamata és módszerei A marketing stratégia kialakítása Hová megyünk? Termékpolitika Árpolitika Értékesítéspolitika Reklám 1 Az értékesítés több összekapcsolódó tevékenységből álló vállalati funkció, mely magában foglalja mindazokat a feladatokat, megelőzik, kísérik és követik az eladást a piackutatástól kezdve egészen a karbantartás megtervezéséig. Az értékesítés szinonimájaként lehet használni a disztribúció, elosztás, forgalmazás szavakat. 1 Kiss Mariann Marketing (Független Pedagógiai Intézet 2003.) old. 7

7 Az értékesítési folyamat szereplőit a csatorna termelőn és vevőn kívüli tagjai közvetítők, akik a gyártó és a vevő közötti kapcsolatteremtést segítik elő. Az értékesítési rendszer a terméknek a gyártótól a fogyasztóhoz való eljutását biztosító szervezetek és funkciók összessége. Az értékesítés röviden és tömören annak megoldása, hogy a termék vagy szolgáltatás eljusson a végleges fogyasztóhoz. 2 Az értékesítés történhet direkt, illetve indirekt módon. Indirekt, vagy más néven közvetett értékesítés esetén a gyártó és a fogyasztó közé egy vagy több közvetítő kapcsolódik be. A közvetítő lehet kereskedő, ügynök, vagy közreműködő. A kereskedő, vagy viszonteladók azért vásárolnak a gyártótól, hogy a termékeket eladják. Az ügynökök összehozzák az eladókat és a vevőket, de ők nem birtokolják az árut. Éppen ezért tevékenységüket a megbízó számlájára és kockázatára folytatják. Ügynök lehet bizományos aki maga is köthet szerződést az ügyféllel bizományos díj fejében -, illetve bróker, akiknek viszont nincs szerződéskötési joguk, ők csak felkeresik a vevőt, tárgyalnak velük. A közreműködők az előző két közvetítővel ellentétben csak hozzájárulnak az értékesítéshez, nincs se tárgyalási joguk, és a tulajdonukba sem kerül az áru. Közreműködő legjobb példája a fuvarozók, szállítmányozó cégek, bankok raktárok. Ha a termelő közvetlenül a végső felhasználónak értékesít, zérószintű csatornáról, vagy közvetlen, direkt marketingről beszélünk. Direkt értékesítés esetén az értékesítő közvetlen kapcsolatteremét útján kísérli meg a vevők megszerzését, megtartását. Célja a direct response, amely több féle módon történhet: postai vagy telefonos vásárlás, katalógus, kiállítás során, akcióban való részvétel, termékbemutató, vagy üzletkötő személyes látogatása. A közvetlen vagy direkt értékesítés üzlethelyiségen kívüli személyes eladást jelent. Személyes eladás, mert a forgalmazó és a leendő vásárló személyesen találkozik az áru bemutatásakor, illetve átadásakor. Üzlethelyiségen kívüli eladás, mivel a fogyasz- 2 Gaborják Éva Személyes eladás folyamata letöltés dátuma

8 tási cikkek és szolgáltatások megismertetése a vevővel annak otthonában vagy munkahelyén, esetleg más személy otthonában, szervezett bemutatón történik. Marketingcsatorna: egymással szoros kapcsolatban lévő szervezetek, amelyek részt vesznek abban a folyamatban, amelyek a terméket és a szolgáltatást elérhetővé teszik a felhasználó számára, vagyis 3 eszköz kombinációja. Ezek az elosztási csatornák, eladási módok fizetési disztribúció. Disztribúció: az a teljes folyamat melynek során a termék eljut a termelőtől a végső fogyasztóhoz. A disztribúció fejlesztés elvei alárendelődnek a gyártó stratégiai fejlődési irányának, a költséghatékonyságnak, kreatív megoldások keresésének, konkurencia lépéseire adott válaszainak. A disztribúciós rendszerek egyszintűek, illetve többszintűek. Az előbbi esetben egy ponton történik az értékesítés, míg az utóbbi esetben a forgalmazó hálózatot építhet fel. Ugyanakkor lehet homogén ahol a gyártó nincs közvetlen kapcsolatban a fogyasztóval -, vagy heterogén ahol a gyártó maga is értékesít. Azt hogy egy terméket milyen úton szeretnénk értékesíteni, az útját pontosan meg kell tervezni. Ezt befolyásolja: A stratégia (push, pull) Horizontális terjeszkedés o Intenzív, melynek lényege az elérhetőség. Célja a piac minél nagyobb hányadának meghódítása o Szelektív: kevesebb számú üzlet, de szakképzet eladók tevékenykednek ebben az elosztási rendszerben. Éppen ezért többnyire szabványosított magasabb minőségű árukat árulnak itt, amely a piac igénye szerint változik. o Exkluzív elosztásra kevés üzlet szakosodott. Célja a magas profit megszerzése. A verseny a minőségen és az adott márkanév elismertségén alapul. Nagy veszélye viszont hogy az eladón múlik a lehetőségek kihasználása. Vertikális marketing rendszer esetében két altípust különböztetünk meg: 9

9 o Szerződésen alapuló, ahol az alkupozíció nő a független termelők és értékesítők révén. Ebben az esetben közös a beszerzéséi és piacbefolyásolási politika o Integrált vállalkozói szervezet esetében közös célokkal találkozunk, közös a hatalom. Ezen belül két féle integrációt különböztetünk meg: előre a fogyasztó felé és a hátra gyártó felé irányuló integrációt. Direktmarketing: Olyan marketingmódszer, amely az egyedi fogyasztók adatbázisába rendezet adatain alapszik. A direktmarketing a vevők és a direkt válaszolási viselkedések megtervezett gyűjtése, elemzése és követése annak érdekében, hogy a jelenlegi és jövőbeli vásárlóknak jó marketingstratégiát lehessen felépíteni (Holder 1992) A direkt értékesítés típusai: Levélreklám Telefonos értékesítés Csomagküldés Televíziós vásárlás Internetes értékesítés Személyes eladás o Termékbemutató általi értékesítés Levélreklám: Leggyakrabban alkalmazott eszköz, az 1700-as években Pennsylvániában alakult ki. Bár pontos definíció nem áll rendelkezésemre, de a levélreklám (Direct Mail/DM) egy meghatározott címadatbázisra kiküldött levél, mely tartalmaz egy prospektust, egy megrendelő lapot egy kísérőlevelet egy figyelemfelhívó borítékban. Célja a termék megismertetése a potenciális vevővel, és így a termék eladása megrendelés útján. Telefonos értékesítés: Mielőtt tisztáznánk a telefonos értékesítés fogalmát, tisztázni kell, hogy mi is az a telemarketing. A telemarketing kialakulása a hatvanas évekre tehető, az akkori árurobbanáshoz, mivel ez rengeteg felesleget alakított ki, amely elvezetett a luxustermé- 10

10 kek megjelenéséhez is. Ez az anyagi különbség új lehetőségeket is teremtett egyúttal, mely társadalmi robbanást is eredményezett, mellyel együtt járt egy úgynevezett kommunikációs robbanás, hiszen nem csak a nyelvi kommunikáció bővült, de lendületesen fejlődött az úthálózat, a közlekedés. Ezek alapján telemarketingnek lehet nevezni azokat a katalógusokat, melyek távrendelést tesznek lehetővé fénykép alapján visszafizetési és cseregaranciákkal. Ugyanakkor alapfeltétele a szilárd bankrendszer, a hitelkártya megjelenése a csekkfüzetekkel együtt. Nem szabad azonban megfeledkezni a telemarketing legalapvetőbb hátrányáról, a személyes érintkezés hiányáról. Bár ez a hátrány igen lényeges szempont, de előnyei ezt ellensúlyozzák, hiszen irodaigénye elenyésző, a telemarketinget végző cégek többsége általány telefondíjat fizetnek, nem pedig alkalmankéntit, áthidalja a távolságokat, és így az egész piac kedvező feltételeit kihasználja. A telefonos értékesítés célja, mint ahogy, minden vállalkozásnak a termékek és szolgáltatások eladása. Csomagküldés: Nem üzletben történő kiskereskedelmi forma promóciós célból bár alkalmaz katalógusokat, de a vásárlási tranzakció kézbesítés útján történik. A megrendeléseket általában telefonon veszik fel, majd az árut postán szállítják házhoz. Automaták: Az automaták könnyen elérhető helyen italokat, édességet, leveseket és újságokat árusítanak a nap 24 órájában. Nincs szükség eladószemélyzetre, bár járulékos költségei, karbantartás, utántöltés akár drága is lehet. Televíziós vásárlás: A kereskedelmi televízió, mint média, mind a reklámozónak termékek bemutatására, ismertetésére, mind a nézőnek jelentős előnyöket kínál. Lehetőség nyílik ennek alkalmával a spottól (vagyis a reklám hosszától függően) a termék tulajdonságainak, jellemzőinek megismertetésére. Az üzenetnek azonban feltétlenül tartalmaznia kell, hogy a terméket milyen módon, hogyan lehet megvásárolni. Ez leggyakrabban egy telefonos úton történhet meg. 11

11 Internetes értékesítés: A globalizálódás rendkívüli lehetőségeit rejti magában az online kommunikáció. Az internet, mint világháló eltűnteti a távolságokat, a határokat. Az internetet, mint vásárlási lehetőséget főleg a bonyolultabb és időigényesebb vásárlások esetében veszik igénybe. Mivel ma már az internet napi használati cikknek tekinthető, így nem csoda, ha egyre nagyobb szerepet tölt be mind a marketingben, mind a kereskedelemben. Ez részben annak is köszönhető, hogy az internet gyorsabban növekszik, mint a kommunikációs technológia, és ennek következtében egyre több cég van jelen a világhálón honlapjaikkal, árukínálataikkal, bár ma még nem minden cég használja ki kellőképen ezt a lehetőséget. Mint értékesítési csatorna ma még, inkább csak a multinacionális vállalatok használják értékesítési módszerként, de a fogyasztók növekvő száma miatt egyik fő beszerzési csatornává is vált. Interneten igénybe lehet venni katalógusokat, de lehet venni számítógépes termékeket. De jelen vannak a pénzügyi szolgáltatások, kisvállalatok speciális termékekkel, és utazást is lehet interneten keresztül lefoglalni. Személyes eladás Személyes eladáson az eladó személyes, aktív közreműködésével kialakuló üzletkötést és az ahhoz kapcsolódó folyamatot értjük. Az értékesítő az a személy, aki egy adott szervezet nevében tevékenykedik ügyfélkeresés, tárgyalás, szolgáltatás és információgyűjtés céljából. Napjainkban kevés olyan szakmai terület található, ahol ne lenne jelen a piacon sokszor párhuzamosan a klasszikus értékesítési módozatokkal a személyes eladás. Ezt a szakirodalom zéró csatornának nevezi, amelynek lényege, hogy a termék, szolgáltatás közvetlenül jut el a fogyasztóhoz úgy, hogy az áru, szolgáltatás mozgásának iránya egyértelműen a vásárló irányába és a vásárlóig mutat. Az értékesítési folyamatban legnagyobb szerepe ma már az értékesítendő terméknek, vagy szolgáltatásnak van. Ez a piaci művelet, amely a fogyasztó felkutatásától egészen a garanciák biztosításáig tart természetes rejti azokat a hátrányokat és előnyöket, amelyeket elsősorban a fogyasztó érzékel. Ez azt is jelenti, ha a vásárló kellemes tapasztalatotokat szerez a hagyományos értékesítési módszerekkel szemben, akkor az előnyei lesznek mérvadóak, ezzel ellentétben a negatív értékítéletek lesznek mérvadóak. A személyes eladás kétirányú kommunikáció az eladó és a vevő között, mely általában szemtől szembe következik be, de történhet telefonon, vagy Interneten keresztül is. 12

12 Közvetlen értékesítés: A közvetlen, vagy direkt értékesítés üzlethelyiségen kívüli személyes eladást jelent. Személyes, mert közvetlen kapcsolat jön létre az eladó és a vevő között, üzlethelyiségen kívüli, mert a vevő munkahelyén, otthonában, vagy egyéb alternatív helyen (például szálloda) történik az értékesítés. 2.2 Személyes eladás A személyes eladás a kereskedelem legrégebbi formája, amely ma már nagymértékben átértékelődött, megváltozott. 3 A személyes eladásra épülő vállalkozások az elmúlt évtized végén kezdtek ismét elterjedni. 4 Magyarországon a módszer először a biztosítások terén hódított, majd egyre erőteljesebben a különböző termékek és szolgáltatások piacán. A személyes eladás kétirányú kommunikáció az eladó és a vevő között, mely általában szemtől szembe következik be, de történhet telefonon, vagy Interneten keresztül is. A személyes eladás esetében közvetlen, interaktív kapcsolat jön létre egy aktív értékesítő és a potenciális vevő között. Természetesen itt az értékesítés esetében rendkívül nagy szerep jut az értékesítőnek és az aktivitásának. Azért kell kettéválasztani a személyt és a cselekvést, mert két külön dologról van szó és mindkettő fontos, hiszen az aktivitáson akár a vásárlás is múlhat. Ha a vevőt meg kell győzni, hogy az adott termék, szolgáltatás kell neki, akkor az értékesítő aktivitásán múlik a vásárlás. Ha a vevő vásárolni akar mindenképpen, akkor az aktivitás csak másodlagos tényező. Milyen is a jó személyes eladó? Vannak azonban feltételezések (sztereotípiák), hogy hogyan is kell kinéznie egy eladónak, és ezzel igazán nem lehet mit kezdeni, de az eladási technikák alkalmazásával, termékismerettel, meggyőzéssel annál inkább. A jó személyes értékesítő csak az lehet, akiben mindez megtalálható. Azonban nem elég egy jó eladó, hiszen a különböző termékek eladásához különböző eladótípusok kellenek, és így más-más módon célszerű azokat értékesíteni, de itt is vannak kivételek. Ezzel azt akarom mondani, 3 Standard Team Kft - letöltés dátuma Tonk Emil - letöltés dátuma

13 hogy nincs tökéletes recept arra, hogy mit hogyan kell értékesíteni, de a tapasztalatokat érdemes meghallgatni és alkalmazni A személyes eladás folyamata 5 A személyes eladási folyamat céljainak felállítása Az eladási pozíciók rögzítése A rendelkezésre álló költségkeret meghatározása Az eladási technika meghatározása A személyes eladás eredményeinek értékelése A személyes eladás tervének végrehajtása Az eladási folyamat megtervezése A személyes eladás céljai: A személyes eladás legfontosabb célja a legnagyobb eladási szintek elérésének biztosítása. Emellett azonban vannak egyéb célok is, melyek kiegészíthetik a fő célt az eladási mennyiség maximalizálását: informálás meggyőzés emlékeztetés Ha a célok megvalósulnak a vásárló kezdeti bizonytalansága után az érdeklődése vásárlássá alakul át. A személyes eladás költségterve Az erőforrásokat az adott időszakban a termékekre, a vásárlókra, az értékesítőkre és a földrajzi területekre kell osztani. Általában az előrejelzésekre kell építeni, összege magában foglalja a fizetéseket, az eladáshoz kapcsolódó utazásokat, étkezést, az alkalmazottak kiválasztási költségeit, és a továbbképzéseket. Ha magas a keret a vevők szétszórtan helyezkednek el, a gyakoriság nagy; ugyanakkor, ha alacsony, akkor a vevők koncentráltak, vagy házhoz jönnek például egy bemutatóterembe. Az eladási pozíció rögzítése: 5 Józsa Piskóti Rekettye Veres -Döntésorientált marketing 16. fejezet Közgazdasági és Jogi kiadványok

14 Ennek során kerül meghatározásra a rendelésfogadói újrarendelések sorozata, melyhez nem kell nagy szaktudás, és gyakorlat - és rendelésszerzői pozíció feladat, az információ továbbítása a termelő és a vevő között, új lehetőségek keresése, így a képzési igény is magas, erős elkötelezettséget igényel. Őket kiegészítheti cégképviselők, ügynökök, akiknek a feladat az információáramlás jobb biztosítása. Az eladás technikája Két alapvető formája létezik: konzerv- és igénykielégítő. Az első esetben betanult bemutatókról van szó, akkor javasolt, ha az eladó még tapasztalatlan. A második megközelítés a fogyasztó igényeiből indul ki. Folyamatos együttgondolkodást igényel, magában foglalja a kétirányú kommunikációt, a vevő meghallgatását, a vevőhöz igazított bemutatót, a vevő alapos kikérdezését, az utógondozást. Az eladási folyamat megtervezése A potenciális vevő felderítése A vevő megközelítése A fogyasztói igények feltárása Vásárlás utáni nyomon követés Lezárás A kérdések, ellenvetések megválaszolása Az eladási célú bemutató Ennek kifejtése a későbbiekben következik. A személyes eladás tervének megvalósítása Más néven eladásmenedzsment, amely magába foglalja az ügynöki rendszerek felépítésének megtervezését, megvalósítását és az ellenőrzést. Itt kerül kiválasztásra az eladószemélyzet, meghatározzák a működési feltételeket, területeket. A folyamatnak ez a része igényli az ösztönző jövedelmi viszonyok megteremtését is. 15

15 Az eladószemélyzet értékelése Ez történhet két eltérő időszaki teljesítmény összehasonlításával, vagy a kollegák azonos időszaki teljesítményének összehasonlításával. Az utóbbit alkalmazzák az Amway, vagy az ING biztosító rendszereiben A személyes eladás előnyei és hátrányai 6 Előnyei: a kiváltott reakciókra gyorsan és rugalmasan lehet reagálni primer információk nyerhetők a fogyasztókról eszközigénye kicsi a meggyőzés eredménye legtöbbször azonnal realizálódik (megrendelésben, üzletkötésben) Hátrányai: drága (az egységnyi eladott termékre jutó költség magas) jól képzett szakembergárdát igényel a célcsoport elérése időigényes A személyes meggyőzés két fajtáját különböztetjük meg: meggyőzés az eladás helyén (bolti eladó, felszolgáló, pultos) ügynökölés, üzletszerzés Személyes értékesítés típusai: 7 A vásárlás sokfélesége sokfajta értékesítési munkát tesz szükségessé, amely az értékesítés és az értékesítési feladat jellegétől függ. Ez alapján megkülönböztetjük a rendelésfelvevőket, o belső o mozgó o helyszíni 6 Dr. Sztruhár Gyula Hasznos tanácsok Kisvállalkozók számára letöltés dátuma David Jobber Európai Marketing. (KJK-KERSZÖV Jogi és Üzleti Kiadó Kft 2002) 16

16 a rendelésgerjesztőket, o kereskedő tájékoztatását végző ügynökök üzletszerzőket o front személyzet új ügyletek üzletszerzői szervezeti értékesítők fogyasztói értékesítők o háttérszemélyzet eladómérnök kereskedő A rendelésfelvevők már elkötelezett kapcsolatban állnak a vevőkkel. A belső rendelésfelvevő lehet például egy kiskereskedelmi eladó. A vevő teljes szabadságot élvez a termék kiválasztása során. Az eladó szerepe tranzakcionális jellegű. A belső rendelésfelvevők másik típusa a telemarketing értékesítési team. A mozgó értékesítők esetében az eladó legfőbb feladata a termék kiszállítása. A helyszíni rendelés felvevők a belső rendelésfelvevővel ellentétben azok az értékesítési szakemberek, akik személyesen keresik fel a vevőket, és a vevők igényeire reagálnak, árut nem szállítanak ki. A rendelésgerjesztők közvetlenül nem vesznek fel rendeléseket. Az értékesítési feladat lényege a vevőkör átszoktatása, illetve kiépítése. Az üzletszerzők a közvetlen rendelésre próbálják rávenni a vevőket, vagyis a fő hangsúly a meggyőzésre helyeződik. Új ügyletek üzletszerzői a potenciális vevőkört térképezik fel. A szervezeti értékesítők munkája hogy szoros hosszú távú kapcsolatot tartsanak fent. A fogyasztói értékesítők magánszemélyeknek értékesítenek. Az eladómérnökök értékesítő személyzetet segítik részletes információval műszaki vagy pénzügy téren. A kereskedők a kis- és nagykereskedelemben segítik az értékesítést, tanácsot adnak, fenntartják a kapcsolatot a raktárral, illetve vásárlási ösztönzőket alakítanak ki. Az értékesítőknél meg kell különböztetni a belső eladókat, illetve a mozgó értékesítőket, vagyis az ügynököket. 8 A belső eladók rögzített helyen dolgoznak, általános információt nyújtanak egy adott termékről. Az ügynököknél lényeges szempont a mobi- 8 David Jobber Európai Marketing. (KJK-KERSZÖV Jogi és Üzleti Kiadó Kft 2002) 17

17 litás, hiszen ők gépjárművel járják a településeket, és külső helyszínen értékesítenek. Az ügynökökön belül megkülönböztetünk különböző típusokat: telemarketing ügynök műszaki ügynök tanácsadó ügynök kreatív ügynök, a legelterjedtebb o terméket kínáló ügynök, ugyanis ezt könnyebb eladni, és a vevő ki is tudja próbálni azt. o szolgáltatást kínáló ügynök, nagyobb kreativitásra van szükség, hisz a vevő nem tudja azonnal eldönteni, nem látja át a szolgáltatás előnyeit. A személyes eladás leggyakrabban két féle módszer segítségével történhet: közvetlen eladás, vagy Multi-Level Marketing segítségével, hiszen minden Multi-Level Marketing közvetlen eladás, de nem minden közvetlen eladás történik ezzel a marketing módszerrel. A termékbemutató általi értékesítés személyes eladás, mely közvetlen értékesítés útján történik. Ezen belül is marketing módszerként a Multi-Level Marketinget használják elsősorban a cégek. Termékbemutató által elsősorban az életminőség javulását elősegítő termékek kaphatók, melyek az egészség, a jobb környezet megteremtésével segíti az életminőség magasabb szintre emelését. Egy adott termékbemutató során a terméket minden apró részletéig bemutatnak, bemutatják, hogy miként javítja életminőségünket, milyen áron kapható, és nem utolsó sorban a terméket legtöbbször ki is lehet próbálni. Természetesen szolgáltatásokat is szoktak bemutatni, ahol logikusan következik, hogy nincs meg a kipróbálás lehetősége. 18

18 2.3 Közvetlen értékesítés 9 A közvetlen vagy direkt értékesítés üzlethelyiségen kívüli személyes eladást jelent. Személyes eladás, mert a forgalmazó és a leendő vásárló személyesen találkozik az áru bemutatásakor, illetve átadásakor. Üzlethelyiségen kívüli eladás, mivel a fogyasztási cikkek és szolgáltatások megismertetése a vevővel annak otthonában vagy munkahelyén, esetleg más személy otthonában, szervezett bemutatón történik. A közvetlen értékesítés nem szabad összekeverni a telemarketinggel, a csomagküldéssel sem internetes értékesítéssel, mert ezek során az eladó és a vevő nem kerülnek közvetlen kapcsolatban egymással. Az alábbi ábra ezt a kapcsolatrendszert foglalja össze: A közvetlen értékesítésben mind fogyasztási cikkeket, mind szolgáltatásokat kínálnak. A termékeket rendszerint részletes magyarázatokkal egybekötött bemutatón ismertetik meg az érdeklődőkkel. A bemutatót tarthatják egy embernek vagy akár nagyobb csoportnak. Ez utóbbit partinak is nevezik. Az értékesítést végző személyeket általában termékforgalmazóként említik. Azonban a gyakorlatában találhatunk egyéb elnevezéseket is. A leggyakrabban előfordulók a következők: disztribútor tanácsadó direkt értékesítő/közvetlen értékesítő munkatárs hálózatépítő független vállalkozó 9 Közvetlenül értékesítők szövetsége megjelent a HVG kiadványában, 2004-ben letöltés dátuma

19 A közvetlen értékesítés fogalmához szorosan kapcsolódó kifejezés a multilevel/network marketing, azaz a hálózatos értékesítés. Ebben az esetben a disztribútor nem csak termékeket ad el, hanem munkatársi csoportot is szervez, és ezért az ő forgalmuk után is részesedik A közvetlen értékesítés története: A közvetlen értékesítés több évezredes múlttal rendelkezik. Már Hamurappi törvénykönyve is említi, igaz akkor még vándorkereskedő néven. Az ókori Görögországban is virágzott ez a módszer. A középkorban ez volt az általánosan elfogadott forma főként a városok közötti távolság miatt. Amerikában a 19. és 20. században terjedt el ez az értékesítési mód. Az első közvetlen értékesítő cég 1855-ben alakult meg Ma a leginkább ismert közvetlen értékesítéssel foglalkozó cég az Amway 1959-ben jött létre, de az Avon is közel 100 éves múlttal rendelkezik. Magyarországon a rendszerváltással egy időben jelentkeztek ezek a közvetlen értékesítéssel foglalkozó multinacionális cégek 1994-ben jött létre az első magyar alapítású közvetlen értékesítő cég A közvetlen értékesítés gazdasági szerepe A közvetlen értékesítés megfelel azokak az elvárásoknak, melyek kielégítik a befektetőknek azt az álmát, mely szerint a vállalkozásuk nemzetközi színtérre is kijutnak. Ezzel magyarázható, hogy az utóbbi időben számos nemzetközi bank és pénzügyi befektető cég szerzett érdekeltségeket ebben a szakmában. Emellett az is megfigyelhető, hogy egyre több fogyasztási cikket hagyományos csatornán keresztül forgalmazó világvállalat hozta létre saját közvetlen értékesítő részlegét. A magyar piacon az 1990-es évek elején jelent meg a közvetlen értékesítés, amely azóta töretlen lendülettel fejlődik. A következő táblázatban összefoglaltuk a magyar gazdaság általános helyzetét jellemző bruttó hazai termék (GDP), a magyarországi hagyományos kiskereskedelmi forgalom és a közvetlen értékesítés alakulását az elmúlt évek során. 20

20 2.3.3 A közvetlen értékesítés Európában Azt a széles körben tapasztalható feltételezést, miszerint a közvetlen értékesítés egy jelentéktelen, sőt egzotikus értékesítési forma, az adatok egyáltalán nem támasztják alá. A fogyasztási cikkek kereskedelmében a közvetlen értékesítés részaránya folyamatos növekedést mutat, és mint alternatív kiskereskedelmi forma, egyre fontosabb szerepet játszik. A közvetlen értékesítésnek a gazdaságban betöltött növekvő jelentőségét nem csak a forgalmi adatok bizonyítják, hanem a szakma által teremtett új munkalehetőségek száma is. Az idézet Werner Engelhardt, a Bochumi Egyetem profeszszorának 1998-ban készített tanulmányából való ben a PriceWaterhouseCoopers cég felmérést készített, mely szerint a közvetlen értékesítés egy jól megalapozott, szervezett és szabályozott kereskedelmi módszer, mely nagyfokú kényelmet, valamint minőségi termékeket és szolgáltatásokat kínál az európai fogyasztóknak. Azt is megállapították, hogy a szakma gazdasági hatása az Európai Unióban igen jelentős, hiszen rugalmas munkalehetőséget kínál több millió embernek, akiknek a jövedelme euró milliárdokat tesz ki. Az Európai Unióban már 1999-ben 12 milliárd euró forgalmat bonyolított a közvetlen értékesítés. A közvetlen értékesítésben dolgozók keresete az értékesítés mennyiségétől függ, nem a ledolgozott munkaórák számától. Az így biztosított rugalmas időbeosztás és az ehhez kapcsolódó rugalmas kereset lehetővé teszi, hogy kiegészítő tevékenységként végezhessék az emberek, megtartva főállásukat ben az értékesítők 80%-a részmunkaidőben foglalkozott a közvetlen értékesítéssel. A kötetlen időbeosztásnak köszönhető, hogy a közvetlen értékesítők jellemzően családos (75%), 3 vagy több eltartottról gondoskodó (77%) emberek. 80 százalékuk nő, átlagéletkoruk év között mozog. A közvetlen értékesítésben dolgozó emberek fő jellemzőit foglalja össze a következő táblázat: A magyarországi szövetségi statisztikák is hasonló értékeket mutatnak. A magyarországi Közvetlen Értékesítők Szövetségének tagcégeihez tartozó több mint értékesítő 79%-a nő, 85%-a részmunkaidős, és mindannyian független vállalkozóként dolgoznak Mit kínál a vevőknek a közvetlen értékesítés? Kezdetben nem volt egyszerű elfogadtatni ezt az új és ismeretlen kereskedelmi modellt a hagyományos bolti vásárláshoz szokott vevőkkel. Később azonban az emberek megismerték, és sokan meg is kedvelték, hogy otthonuk kényelmében válogathatnak a 21

Jogi és menedzsment ismeretek

Jogi és menedzsment ismeretek Jogi és menedzsment ismeretek Értékesítési politika Célja: A marketingcsatorna kiválasztására és alkalmazására vonatkozó elvek és módszerek meghatározása Lépései: a) a lehetséges értékesítési csatornák

Részletesebben

A kereskedelem helye, szerepe

A kereskedelem helye, szerepe A kereskedelem helye, szerepe Kereskedelem: Egyrészt tevékenység, melynek során a termékek előállítójuktól eljutnak a felhasználóhoz. Másrészt szervezet, amelyhez azok a vállalatok tartoznak, amelyek fő

Részletesebben

Eladásmenedzsment Bauer András, Mitev Ariel Zoltán

Eladásmenedzsment Bauer András, Mitev Ariel Zoltán Eladásmenedzsment Bauer András, Mitev Ariel Zoltán 1. Fejezet: Az eladásmenedzsment stratégiai szerepe 2/28/2010 1 A fejezet tartalma 1. A különböző eladási helyzetek 2. Az eladásmenedzsment helye a marketingstratégiában

Részletesebben

VELÜNK MINDEN ÖNRŐL SZÓL 2015 A TE ÁLMAID VELÜNK VALÓRA VÁLNAK TM

VELÜNK MINDEN ÖNRŐL SZÓL 2015 A TE ÁLMAID VELÜNK VALÓRA VÁLNAK TM VELÜNK MINDEN ÖNRŐL SZÓL 2015 A TE ÁLMAID VELÜNK VALÓRA VÁLNAK TM FEDEZZEN FEL EGY RENDKÍVÜLI LEHETŐSÉGET! Szeretne vonzó lenni és szeretné jól érezni magát? Szeretne több pénzt keresni? Szeretne több

Részletesebben

Üzlethelyiségen kívüli értékesítés. Internetes értékesítés

Üzlethelyiségen kívüli értékesítés. Internetes értékesítés A KÖZVETLEN ÉRTÉKESÍTÉS Mi az a közvetlen értékesítés? A közvetlen vagy direkt értékesítés üzlethelyiségen kívüli személyes eladást jelent. Személyes eladás, mivel a termékforgalmazó és a leendő vásárló

Részletesebben

Marketing Megfeleljen a vásárlók igényeinek nyereséges módon

Marketing Megfeleljen a vásárlók igényeinek nyereséges módon Marketing Marketinget gyakran tekintik mint a munka létrehozása, a termékek és szolgáltatások promóciója és szállítása az egyéni fogyasztók vagy más cégek, az úgynevezett üzleti ügyfelek számára. (A legrövidebb

Részletesebben

A vásárlás katedrálisai - Értékesítési csatornák és döntések a kereskedelem. Dr. Piskóti István Marketing Intézet

A vásárlás katedrálisai - Értékesítési csatornák és döntések a kereskedelem. Dr. Piskóti István Marketing Intézet A vásárlás katedrálisai - Értékesítési csatornák és döntések a kereskedelem Dr. Piskóti István Marketing Intézet Disztribúciós mix A marketing (értékesítési, disztribúciós) csatorna kialakítására, működtetésére

Részletesebben

Az értékesítési rendszer szereplői, a közvetítők. Az értékesítési rendszer szereplői

Az értékesítési rendszer szereplői, a közvetítők. Az értékesítési rendszer szereplői Az értékesítési rendszer szereplői, a közvetítők Az értékesítési rendszer szereplői Készítette: Tóth Éva Tanársegéd Pannon Egyetem, Georgikon Kar Tóth É. - Kereskedelmi ismeretek 2 Az értékesítési rendszer

Részletesebben

Megbízási szerződés. név: (adószám:. ) cím: (céges kapcsolat tartó:..)

Megbízási szerződés. név: (adószám:. ) cím: (céges kapcsolat tartó:..) Megbízási szerződés A szerződést kötő felek, egyrészről: Név: Metz István ev. Székhely: 7130. Tolna, Deák F. u. 69. Adószám: 74358302-1-37 Nemzetközi adószám: HU74358302 Nyilvántartási szám: 39417096 Bankszámlaszám:

Részletesebben

Eladásmenedzsment Bauer András, Mitev Ariel Zoltán

Eladásmenedzsment Bauer András, Mitev Ariel Zoltán Eladásmenedzsment Bauer András, Mitev Ariel Zoltán 2. Fejezet: A személyes eladás helye a többutas értékesítési rendszerben 2/28/2010 1 A fejezet tartalma 1. Az értékesítési rendszer 2. Többcsatornás értékesítési

Részletesebben

www.family-business.hu VÁSÁRLÓI KLUB FAMILY BUSINESS Ahol a család és az üzlet találkozik!

www.family-business.hu VÁSÁRLÓI KLUB FAMILY BUSINESS Ahol a család és az üzlet találkozik! www.family-business.hu VÁSÁRLÓI KLUB FAMILY BUSINESS Ahol a család és az üzlet találkozik! A Family Business egy 100%-os magyar tulajdonban lévő hálózatos értékesítési rendszer, amely 2001 elején alakult.

Részletesebben

Innováció és növekedés Az elektronikus kereskedelem lehetőségei. Kis Ervin Egon elnök Szövetség az Elektronikus Kereskedelemért www.szek.

Innováció és növekedés Az elektronikus kereskedelem lehetőségei. Kis Ervin Egon elnök Szövetség az Elektronikus Kereskedelemért www.szek. Innováció és növekedés Az elektronikus kereskedelem lehetőségei Kis Ervin Egon elnök Szövetség az Elektronikus Kereskedelemért www.szek.org Üzleti stratégiák gazdasági krízis túléléséhez Rövid távú stratégiák

Részletesebben

MARKETING- KOMMUNIKÁCIÓ

MARKETING- KOMMUNIKÁCIÓ MARKETING- KOMMUNIKÁCIÓ Az előadás témái 1./ A marketingkommunikációs mix tartalma 2./ Reklám 3./ Eladásösztönzés 4./ Személyes eladás 5./ PR Kommunikációs mix Reklám Eladásösztönzés Public Relations Személyes

Részletesebben

Marketing mix. Marketing-orientált árazás 2012.02.25. Értékajánlat

Marketing mix. Marketing-orientált árazás 2012.02.25. Értékajánlat Marketing mix Partnerek Értékajánlat Pozícionálás Márkaépítés Referenciacsoportok Szolgáltató Fogyasztó Termék Árazás Értékesítés Versenytársak Reklám gyüttfogyasztók Árazás Ár Áron egy termék vagy szolgáltatás

Részletesebben

Értékesítési csatornák

Értékesítési csatornák 9. A marketingcsatorna definíciója Értékesítési csatornák A marketingcsatornák önálló szervezetek olyan csoportjai, amelyek abban a folyamatban vesznek részt, amelynek eredményeképpen a termék vagy a szolgáltatás

Részletesebben

Output menedzsment felmérés. Tartalomjegyzék

Output menedzsment felmérés. Tartalomjegyzék Összefoglaló Output menedzsment felmérés 2009.11.12. Alerant Zrt. Tartalomjegyzék 1. A kutatásról... 3 2. A célcsoport meghatározása... 3 2.1 Célszervezetek... 3 2.2 Célszemélyek... 3 3. Eredmények...

Részletesebben

Activity Plan. A javaslat nem teljes körű: csupán a konzultáción, a cégvezető elmondása alapján szerzett információkon alapszik.

Activity Plan. A javaslat nem teljes körű: csupán a konzultáción, a cégvezető elmondása alapján szerzett információkon alapszik. Activity Plan A program fő pillérét a cégvezetővel folytatott szakértői konzultáció adja, melynek tartalma minden esetben cégspecifikus és személyre szabott. A Human Map szakértői számára a programban

Részletesebben

Bruttó vagy nettó árat kell az online shopban kínált termék vonatkozásában feltüntetni?

Bruttó vagy nettó árat kell az online shopban kínált termék vonatkozásában feltüntetni? Bruttó vagy nettó árat kell az online shopban kínált termék vonatkozásában feltüntetni? Az általános árfeltüntetési szabályoknak megfelelően a webshopban kínált termékek esetében is a fogyasztó által ténylegesen

Részletesebben

Eredményes értékesítés.

Eredményes értékesítés. Eredményes értékesítés. Egy belföldi vidéki wellness szálloda kínált kedvezményes, belföldi utazási lehetőséget. A szolgáltatás értékesítésénél a kedvező ár volt a motiváció. Az esettanulmány jól szemlélteti,

Részletesebben

Még keresi a lehetőséget?

Még keresi a lehetőséget? Még keresi a lehetőséget? Üzlet indítása Be tudja osztani a saját idejét? Annyi pénzt keres, amennyit megérdemel? Szeretne otthonról dolgozni? Sikerül megteremtenie a megfelelő egyensúlyt a munka és a

Részletesebben

S atisztika 2. előadás

S atisztika 2. előadás Statisztika 2. előadás 4. lépés Terepmunka vagy adatgyűjtés Kutatási módszerek osztályozása Kutatási módszer Feltáró kutatás Következtető kutatás Leíró kutatás Ok-okozati kutatás Keresztmetszeti kutatás

Részletesebben

Az üzleti terv (Renner Péter, BGF Külkereskedelmi Főiskolai Kar)

Az üzleti terv (Renner Péter, BGF Külkereskedelmi Főiskolai Kar) 1/15 Az üzleti terv (Renner Péter, BGF Külkereskedelmi Főiskolai Kar) Az üzleti tervnek három funkciója van: egy terv, amely segít az üzlet vezetésében, egy eszköz arra, hogy a múlt eseményeit figyelembe

Részletesebben

KÖZVETLEN ÉRTÉKESÍTÉS

KÖZVETLEN ÉRTÉKESÍTÉS Egy régi-új szakma bemutatkozik KÖZVETLEN ÉRTÉKESÍTÉS A tekintélyes amerikai gazdasági szaklap, a FORTUNE Magazin 2004. augusztus 9-i számában már másodszor jelentetett meg önálló mellékletet a közvetlen

Részletesebben

A marketing tevékenység megszervezése a sepsiszentgyörgyi kis- és közepes vállalatok keretében

A marketing tevékenység megszervezése a sepsiszentgyörgyi kis- és közepes vállalatok keretében 531 JEGYZETLAPOK Domokos Ernő Krájnik Izabella A marketing tevékenység megszervezése a sepsiszentgyörgyi kis- és közepes vállalatok keretében A kolozsvári Babeş Bolyai Tudományegyetem sepsiszentgyörgyi

Részletesebben

Az Agrármérnöki MSc szak tananyagfejlesztése TÁMOP-4.1.2-08/1/A-2009-0010 A NÖVÉNYTERMESZTÉSI ÁGAZATOK ÖKONÓMIÁJA

Az Agrármérnöki MSc szak tananyagfejlesztése TÁMOP-4.1.2-08/1/A-2009-0010 A NÖVÉNYTERMESZTÉSI ÁGAZATOK ÖKONÓMIÁJA Az Agrármérnöki MSc szak tananyagfejlesztése TÁMOP-4.1.2-08/1/A-2009-0010 A NÖVÉNYTERMESZTÉSI ÁGAZATOK ÖKONÓMIÁJA 11. Előadás Az üzleti terv tartalmi követelményei Az üzleti terv tartalmi követelményei

Részletesebben

Az időtényező szerepe a cég logisztikai költségeiben

Az időtényező szerepe a cég logisztikai költségeiben Hogyan csökkentheti költségeit versenytársainál nagyobb mértékben? Dr. Szegedi Zoltán c. egyetemi tanár, Az MKT Logisztikai Szakosztályának elnöke Az időtényező szerepe a cég logisztikai költségeiben zoltan.szegedi@ameropa.hu

Részletesebben

VENDÉGLÁTÓ-IDEGENFORGALMI ÉRETTSÉGI VIZSGA I. RÉSZLETES KÖVETELMÉNYEK A) KOMPETENCIÁK. 1. Vendéglátó és turizmus alapismeretek

VENDÉGLÁTÓ-IDEGENFORGALMI ÉRETTSÉGI VIZSGA I. RÉSZLETES KÖVETELMÉNYEK A) KOMPETENCIÁK. 1. Vendéglátó és turizmus alapismeretek VENDÉGLÁTÓ-IDEGENFORGALMI ÉRETTSÉGI VIZSGA I. RÉSZLETES KÖVETELMÉNYEK A) KOMPETENCIÁK A középszintű érettségi vizsgán a számon kérhető témakörök megegyeznek a kerettantervek témaköreire és fogalmaira vonatkozó

Részletesebben

A gazdálkodás és részei

A gazdálkodás és részei A gazdálkodás és részei A gazdálkodás a szükségletek kielégítésének a folyamata, amely az erőforrások céltudatos felhasználására irányul. céltudatos tervszerű tudatos szükségletre, igényre összpontosít

Részletesebben

2013.08.19. 4. Disztribúció Disztribúció. 5. Szobafoglalás Foglalás

2013.08.19. 4. Disztribúció Disztribúció. 5. Szobafoglalás Foglalás 1 2.7. Piaci gazdálkodás tevékenységei a szálláshely szolgáltatásban Piaci gazdálkodás 1. Marketingterv célja Piaci célok 2. Marketingterv felépítése Marketingterv 3. Szálláshelyek értékesítése Értékesítés

Részletesebben

GKIeNET T-Mobile. Egyre több webkosarat tol a magyar. Jelentés az internetgazdaságról Gyorsjelentés. 2012. május

GKIeNET T-Mobile. Egyre több webkosarat tol a magyar. Jelentés az internetgazdaságról Gyorsjelentés. 2012. május GKIeNET T-Mobile Egyre több webkosarat tol a magyar Jelentés az internetgazdaságról Gyorsjelentés GKIeNET Internetkutató és Tanácsadó Kft. GKIeNET Internetkutató és Tanácsadó Kft. Postacím: 1092 Budapest,

Részletesebben

DIGITÁLIS KOMPETENCIA FEJLESZTÉSE TANÍTÁSI ÓRÁKON

DIGITÁLIS KOMPETENCIA FEJLESZTÉSE TANÍTÁSI ÓRÁKON DIGITÁLIS KOMPETENCIA FEJLESZTÉSE TANÍTÁSI ÓRÁKON Juhász Gabriella A digitális kompetencia fogalma A digitális kompetencia az elektronikus média magabiztos és kritikus alkalmazása munkában, szabadidőben

Részletesebben

Értékesítések (összes, geográfiai -, ügyfelenkénti-, termékenkénti megoszlás)

Értékesítések (összes, geográfiai -, ügyfelenkénti-, termékenkénti megoszlás) Saját vállalkozás Értékesítések (összes, geográfiai -, ügyfelenkénti-, termékenkénti megoszlás) Piaci részesedés Haszonkulcs Marketing folyamatok Marketing szervezet Értékesítési/marketing kontrol adatok

Részletesebben

Symbol Ügyvitel CRM Extra modul

Symbol Ügyvitel CRM Extra modul Miért CRM? Minden cég alapvető érdeke, hogy lehetséges vevői közül a lehető legtöbbet szerezzen meg, a legtöbbjük számára tudja értékesíteni termékeit vagy szolgáltatásait. A megfelelő eszközzel ezek az

Részletesebben

Ügyfelünk a Knorr-Bremse. Központilag szervezett európai disztribúció

Ügyfelünk a Knorr-Bremse. Központilag szervezett európai disztribúció Ügyfelünk a Knorr-Bremse Központilag szervezett európai disztribúció Copyright Knorr-Bremse AG Közös növekedés lépésről lépésre A stabil kapcsolatok kialakulásához idő kell. Idő kell a kölcsönös bizalom

Részletesebben

Bevezető milyen információkkal rendelkezik a magyar lakosság ezekről a termékkategóriákról Módszertan:

Bevezető milyen információkkal rendelkezik a magyar lakosság ezekről a termékkategóriákról Módszertan: Bevezető A Szinapszis Kft. a Magyar Gyógyszerészi Kamarával együttműködve piackutatást kezdeményezett, amelynek célja annak feltárása, milyen szerepe van a gyógyszernek illetve az egyéb, gyógyhatású, étrend-kiegészítő

Részletesebben

Új utak az értékesítésben avagy mikor váltja be az online értékesítés a hozzá fűzött reményeket?

Új utak az értékesítésben avagy mikor váltja be az online értékesítés a hozzá fűzött reményeket? Új utak az értékesítésben avagy mikor váltja be az online értékesítés a hozzá fűzött reményeket? Kővári Zoltán V. MABISZ NEMZETKÖZI BIZTOSÍTÁSI KONFERENCIA, 2014. november 6. Online értékesítés eredményei

Részletesebben

ÖSSZEFOGLALÓ A Hotel Boscolóbantartott DEVELOR rendezvényről

ÖSSZEFOGLALÓ A Hotel Boscolóbantartott DEVELOR rendezvényről AZ ÜGYFÉLÉLMÉNY SZEREPE AZ AUTÓKERESKEDELEMBEN ÖSSZEFOGLALÓ A Hotel Boscolóbantartott DEVELOR rendezvényről KIHÍVÁS #1 JELENTŐS VÁLTOZÁS A VÁSÁRLÁSI SZOKÁSOKBAN! 7,8 1,3 83% NISSAN EUROPE STUDY 2013, WWW.MASHABLE.COM

Részletesebben

Nemzetközi web áruházak raktárválasztási szempontjai. Miért (nem) Magyarországon? 2015.

Nemzetközi web áruházak raktárválasztási szempontjai. Miért (nem) Magyarországon? 2015. Nemzetközi web áruházak raktárválasztási szempontjai Miért (nem) Magyarországon? 53. Közgazdász vándorgyűlés Logisztikai szekció Miskolc, 2015. szeptember 4. 2015. Tartalom Az e-kereskedelem növekedési

Részletesebben

EZERMESTER a magyar barkácsbolt hálózat

EZERMESTER a magyar barkácsbolt hálózat EZERMESTER a magyar barkácsbolt hálózat EZERMESTER Magyar Barkács Kereskedelmi, Szolgáltatói és Ügynöki Kft. A multik szorításában A magyar barkácspiac bő felét a 4 + 1 multinacionális áruházlánc uralja

Részletesebben

Lesz egy saját weboldalunk ahol önmagát kínálja az üzlet. A regisztrációval tagsági jogosultságot szereztünk, Basic csomagnál havi 5$-os

Lesz egy saját weboldalunk ahol önmagát kínálja az üzlet. A regisztrációval tagsági jogosultságot szereztünk, Basic csomagnál havi 5$-os A Freeway To Success hasonlóan gondolkodó vállalkozók csapata, amely azért működik együtt, hogy tagjainak biztosítsa a vagyonteremtéshez szükséges eszközöket és információkat. A Freeway To üzlettulajdonosokból,

Részletesebben

12. tétel Kereskedelem helye, szerepe

12. tétel Kereskedelem helye, szerepe 12. tétel Kereskedelem helye, szerepe Kereskedelem: egyrészt tevékenység, melynek során a termékek előállítójuktól eljutnak a felhasználóhoz, másrészt szervezet, amelyhez azok a vállalatok tartoznak, amelyek

Részletesebben

5 ok, amiért a válságban még fontosabb a CRM

5 ok, amiért a válságban még fontosabb a CRM 5 ok, amiért a válságban még fontosabb a CRM A válságban nem elég keményebben dolgozni, sokkal okosabban is kell. Vállalkozása a CRM stratégiai alkalmazásával nyereségesebbé válhat és hatékonyabban szolgálja

Részletesebben

Európa e-gazdaságának fejlődése. Bakonyi Péter c. docens

Európa e-gazdaságának fejlődése. Bakonyi Péter c. docens Európa e-gazdaságának fejlődése Bakonyi Péter c. docens Definiciók Definiciók Az E-gazdaság fejlődése Európában Az IKT térhódítása miatt a hagyományos gazdaság az E-gazdaság irányába mozdul Az üzleti és

Részletesebben

Versenyjogi megfelelés

Versenyjogi megfelelés Versenyjogi megfelelés Versenykorlátozó megállapodások Martinovic Boris Vizsgáló Főtanácsos, GVH Székesfehérvár, 2013.05.23. Disclaimer Az elhangzottak az előadó személyes véleményét tükrözik, és nem tekintendők

Részletesebben

Sajtószolgálat. Banki, biztosítói ügyekben továbbra is főleg a személyes ügyintézést igénylik az ügyfelek

Sajtószolgálat. Banki, biztosítói ügyekben továbbra is főleg a személyes ügyintézést igénylik az ügyfelek Sajtószolgálat 14. július 8. 14. július 8. Tisza Andrea B&P Consulting Tel.: (+36-1) 349-2939 Fax: (+36-1) 269-2504 E-mail: andrea.tisza@braunpartners.hu Banki, biztosítói ügyekben továbbra is főleg a

Részletesebben

7 TERMÉKHASZNÁLAT ÉS ELADÁS

7 TERMÉKHASZNÁLAT ÉS ELADÁS 7 TERMÉKHASZNÁLAT ÉS ELADÁS Ez a téma nagyon nyilvánvalónak tűnhet, de tapasztalataim szerint ez az egyik legfélreértettebb része az üzletnek. Minden üzlet, vállalkozás, cég elad valamit. Rendszerint megoldást

Részletesebben

Turizmus rendszerszintű megközelítése

Turizmus rendszerszintű megközelítése 01.0.17. Turizmus rendszerszintű megközelítése Formádi Katalin formadi@turizmus.uni-pannon.hu A turizmus a szereplők tevékenységeiből és kapcsolataiból felépülő rendszer Az egyes szereplők egyedi döntéseik

Részletesebben

Tantárgyi program. 3. Szakcsoport (szakirány) megnevezése: Gazdasági és Vidékfejlesztési Agrármérnök (BSc) szak, levelező tagozat

Tantárgyi program. 3. Szakcsoport (szakirány) megnevezése: Gazdasági és Vidékfejlesztési Agrármérnök (BSc) szak, levelező tagozat Tantárgyi program 1. A tantárgy neve, kódja: AV_GLD110-K3 Marketing 2. A neve, beosztása:, egyetemi tanár 3. Szakcsoport (szakirány) megnevezése: Gazdasági és Vidékfejlesztési Agrármérnök (BSc) szak, levelező

Részletesebben

Hirdessen, reklámozzon néhány forintért!

Hirdessen, reklámozzon néhány forintért! Hirdessen, reklámozzon néhány forintért! Új csatorna nyitásával, új lehetőségek nyílnak a vásárlók felé Egy ismert, országos kiskereskedelmi lánc a saját vásárlóinak kínált kedvezményes, belföldi utazási

Részletesebben

Webáruház elemzés. Miért hoztuk létre ezt a szolgáltatást?

Webáruház elemzés. Miért hoztuk létre ezt a szolgáltatást? Webáruház elemzés Miért hoztuk létre ezt a szolgáltatást? Tudatos e-kereskedelem (üzleti terv tervezés profi kivitelezés / mérés tesztelés elemzés optimalizálás) Internetes vásárlás támogatása, népszerűsítése,

Részletesebben

CÉGBEMUTATÓ. Emberközpontú üzleti megoldások.

CÉGBEMUTATÓ. Emberközpontú üzleti megoldások. CÉGBEMUTATÓ Emberközpontú üzleti megoldások. A Viapan Group tíz üzletágával Magyarország meghatározó humánerőforrás-szolgáltatója. Cégcsoportunk komplex és egyedülállóan innovatív szolgáltatás nyújt, amelynek

Részletesebben

ÖT FOGYASZTÓI JOG, AMIT JÓ, HA ISMER

ÖT FOGYASZTÓI JOG, AMIT JÓ, HA ISMER ÖT FOGYASZTÓI JOG, AMIT JÓ, HA ISMER Vásárlás előtt ismerje meg a jogait! Vásárlóként, amikor egy termékért vagy szolgáltatásért fizet akár online, akár egy boltban, saját országában vagy bárhol az EU-ban,

Részletesebben

2015. november 7 8. Millenáris. A szépségipar. fejlődő szegmense

2015. november 7 8. Millenáris. A szépségipar. fejlődő szegmense 2015. november 7 8. Millenáris A szépségipar leggyorsabban fejlődő szegmense A világon nők és férfiak milliói tennének meg szinte bármit azért, hogy lassítsák bőrük öregedését. Laboratóriumok ezrei dolgoznak

Részletesebben

kik a piaci szereplık? mit tesznek? PIACI SZEREPLİK A NEMZETKÖZI ZI KERESKEDELEM

kik a piaci szereplık? mit tesznek? PIACI SZEREPLİK A NEMZETKÖZI ZI KERESKEDELEM A NEMZETKÖZI ZI KERESKEDELEM RÉSZTVEVİI Törzsök Éva RÉSZTVEVİK Termelık Kereskedık Szállítmányozók Fuvarozók Kikötık Raktárházak Bankok Biztosító társaságok Kereskedelmi kamarák Engedélyezı hatóságok Vámhatóságok

Részletesebben

IV/8. sz. melléklet: Internetes megjelenés (vállalati portál) funkcionális specifikáció

IV/8. sz. melléklet: Internetes megjelenés (vállalati portál) funkcionális specifikáció IV/8. sz. melléklet: Internetes megjelenés (vállalati portál) funkcionális specifikáció 1. A követelménylista céljáról Jelen követelménylista (mint a GOP 2.2.1 / KMOP 1.2.5 pályázati útmutató melléklete)

Részletesebben

Miről lesz szó? Az Előnyök Házáról, az utalványokról, és mindenről, ami

Miről lesz szó? Az Előnyök Házáról, az utalványokról, és mindenről, ami Miről lesz szó? Az Előnyök Házáról, az utalványokról, és mindenről, ami Puebla Előnyök Háza Szövetkezet Magyar cég, magyar igényekre szabva 5 sikeres év 32 fajta utalvány Saját utalványtőzsde 14.000 elfogadóhely

Részletesebben

VÁLLALKOZÓVÁ VÁLÁS MINT REÁLIS (?) ALTERNATÍVA. Előadó: Dr. Imreh Szabolcs Egyetemi docens SZTE GTK ÜTI Vállalkozásfejlesztési Divízióvezető SZTE GVK

VÁLLALKOZÓVÁ VÁLÁS MINT REÁLIS (?) ALTERNATÍVA. Előadó: Dr. Imreh Szabolcs Egyetemi docens SZTE GTK ÜTI Vállalkozásfejlesztési Divízióvezető SZTE GVK VÁLLALKOZÓVÁ VÁLÁS MINT REÁLIS (?) ALTERNATÍVA Előadó: Dr. Imreh Szabolcs Egyetemi docens SZTE GTK ÜTI Vállalkozásfejlesztési Divízióvezető SZTE GVK A MENÜ Vállalkozási alapok: ötlettől a vállalkozóvá

Részletesebben

Á LTA L Á N O S F E LT É T E L E K

Á LTA L Á N O S F E LT É T E L E K Á LTA L Á N O S F E LT É T E L E K A HITELPROGRAM CÉLJA a hazai mikro- és kisvállalkozóknak kíván az indulásukhoz, a vállalkozásuk fejlesztéséhez indokolt, szükséges, megalapozott és elégséges forrásokat

Részletesebben

Contact Center piaci insight 2013

Contact Center piaci insight 2013 Contact Center piaci insight 2013 A kutatás bemutatása A szövetség Contact Center tagozata a Direkt Marketing piac költéseit vizsgáló éves ágazati kutatása* mellett első alkalommal térképezi fel a hazai

Részletesebben

Telefonos meghívás 2012.11.07. Görözdi Dóra Kocsis Zoltán

Telefonos meghívás 2012.11.07. Görözdi Dóra Kocsis Zoltán Telefonos meghívás 2012.11.07 Névlista 5 lista, ami megváltoztatja az életed 1. Üzleti kapcsolatok 2. Akiknek egészségi problémájuk van/sportolnak/ egészségmániások 3. Potenciális viszonteladók 4. Nemzetközi

Részletesebben

Étrend kiegészítők, ahogy a gyakorló gyógyszerész látja

Étrend kiegészítők, ahogy a gyakorló gyógyszerész látja Étrend kiegészítők, ahogy a gyakorló gyógyszerész látja Dr Schlégelné dr Békefi Csilla 1 Gyógyhatású készítmények kereskedelmének átalakulása egyenetlen gyógyszerfogyasztás fejlett ipari országokra esik

Részletesebben

Tréningszokások Európában 2012

Tréningszokások Európában 2012 Tréningszokások Európában 2012 A Cegos Németországban, Spanyolországban, Franciaországban, az Egyesült Királyságban, Olaszországban, Hollandiában és Magyarországon elvégzett kutatásának eredményei 2,800

Részletesebben

Expressz felmérés eredmények

Expressz felmérés eredmények Expressz felmérés eredmények Felmérés időtartama: 2013 április 9-tól 16-ig WOM express survey: Superbrands Bevezetés: Expressz felmérés a trnd-től. Gyors felmérés a trnd ~60 000 fős -közösségében, melynek

Részletesebben

AEGON. Vitál Életbiztosítás

AEGON. Vitál Életbiztosítás AEGON Vitál Életbiztosítás A felelősségteljes gondoskodás családról való gondoskodás A család mindennél fontosabb A család mindennapi örömeink forrása, ezért mindannyiunk számára óriási kincs, amelyről

Részletesebben

KOMMUNIKÁCIÓ ÉS MÉDIA FELSŐOKTATÁSI SZAKKÉPZÉS KOMMUNIKÁTOR SZAKIRÁNY ZÁRÓVIZSGA TÉTELSOR

KOMMUNIKÁCIÓ ÉS MÉDIA FELSŐOKTATÁSI SZAKKÉPZÉS KOMMUNIKÁTOR SZAKIRÁNY ZÁRÓVIZSGA TÉTELSOR KOMMUNIKÁCIÓ ÉS MÉDIA FELSŐOKTATÁSI SZAKKÉPZÉS KOMMUNIKÁTOR SZAKIRÁNY ZÁRÓVIZSGA TÉTELSOR 2015 1. A vállalat, ahol kommunikátori munkakörben dolgozik, egy új terméket kíván a piacra bevezetni. Az Ön feladata

Részletesebben

S Z O R O S E G Y Ü T T M Ű K Ö D É S

S Z O R O S E G Y Ü T T M Ű K Ö D É S A KKV- K E X P O R T T Á M O G A T Á S Á N A K H A T É K O N Y E S Z K Ö Z E M A G U N K R Ó L - A L A P Í T Ó K S Z O R O S E G Y Ü T T M Ű K Ö D É S ÚJ INTEGRÁLT INTÉZMÉNYI STRUKTÚRA KÜLÜGY KÜLGAZDASÁG

Részletesebben

Társadalmi vállalkozások finanszírozása a NESsT modell

Társadalmi vállalkozások finanszírozása a NESsT modell Társadalmi vállalkozások finanszírozása a NESsT modell Varga Éva NESsT 2011.április 9. 1 A NESsT küldetése és tevékenységei A NESsT a feltörekvő piacgazdaságok legégetőbb társadalmi problémáira nyújt megoldást

Részletesebben

Marketing kommunikáció Bor és gasztroturizmus menedzser szakirányú továbbképzés Eger, 2014.november 14.

Marketing kommunikáció Bor és gasztroturizmus menedzser szakirányú továbbképzés Eger, 2014.november 14. Marketing kommunikáció Bor és gasztroturizmus menedzser szakirányú továbbképzés Eger, 2014.november 14. Marketing A fogalom 1. vállalati tevékenység piaca szolgáltatások 2. filozófia Szemléletmód A vállalat

Részletesebben

I. CRM elmélete és gyakorlata. II. Stratégiai elemek. III. Strukturális megoldások

I. CRM elmélete és gyakorlata. II. Stratégiai elemek. III. Strukturális megoldások Transzformáció -CRM Értékesítési stratégiák I. CRM elmélete és gyakorlata II. Stratégiai elemek III. Strukturális megoldások 1 Customer Relationship Management egy filozófia Értékesítés Ügyfél Marketing

Részletesebben

A KKV-K MARKETING AKTIVITÁSAI

A KKV-K MARKETING AKTIVITÁSAI A KKV-K MARKETING AKTIVITÁSAI Dr. Polereczki Zsolt DE-GTK Marketing és Kereskedelem Intézet Élelmiszer Kutató és Marketing Szolgáltató Központ Pharmapolis Innovatív Élelmiszeripari Klaszter A MARKETING

Részletesebben

Innermetrix Szervezeti Egészség Felmérés. Vezető János

Innermetrix Szervezeti Egészség Felmérés. Vezető János Innermetrix Szervezeti Egészség Felmérés április 18, 2011 Végezte Innermetrix Hungary Copyright Innermetrix, Inc. 2008 1 IMX Szervezeti Egészség Felmérés Üdvözöljük az Innermetrix Szervezeti Egészség Felmérésén!

Részletesebben

A logisztika feladata, célja, területei

A logisztika feladata, célja, területei A logisztika feladata, célja, területei A logisztika feladata: Anyagok és információk rendszereken belüli és rendszerek közötti áramlásának tervezése, irányítása és ellenőrzése, valamint a vizsgált rendszerben

Részletesebben

Business to business (Ipari) marketing 3.

Business to business (Ipari) marketing 3. Business to business (Ipari) marketing 3. Beszerzés Dr. Piskóti István Marketing Intézet p-marketing Beszerzés helye a szervezetben Centralizált Decentralizált Kombinált megoldás Beszerzési magatartás

Részletesebben

Revitalizációs és EgészségTudományi Központ (NPCRIZ)

Revitalizációs és EgészségTudományi Központ (NPCRIZ) Revitalizációs és EgészségTudományi Központ (NPCRIZ) Tudósokból, orvosokból, komoly technikai szakemberekből, profi hálózatépítőkből álló csapat Nagyon komoly tudományos háttér, csúcstechnológia, magas

Részletesebben

Dr. Piskóti István Marketing Intézet. Marketing 2.

Dr. Piskóti István Marketing Intézet. Marketing 2. Kutatni kell kutatni jó! - avagy a MIR és a marketingkutatás módszerei Dr. Piskóti István Marketing Intézet Marketing 2. Marketing-menedzsment A marketing összes feladatát és aktivitásait összefoglalóan,

Részletesebben

A megkérdezettek köre: az Észak-Alföldi régió kis, közepes és nagy vállalkozásai

A megkérdezettek köre: az Észak-Alföldi régió kis, közepes és nagy vállalkozásai Értékelés Ennek a kérdőívnek a célja az volt, hogy az EUROKONTAKT projekt munkatársait felvilágosítsa a vidéki vállalkozások szolgáltatási szükségleteiről, azok kielégítettségének szintjéről. A felmérést

Részletesebben

Hogyan válasszunk rendszergazdát?

Hogyan válasszunk rendszergazdát? Hogyan válasszunk rendszergazdát? Milyen szempontok alapján hozzunk döntést, ha el akarjuk kerülni az esetleges buktatókat? Kiadás: 2012/02 Készítette: Tamás Bence, itvezeto.hu Copyright 2012 Tamás Bence

Részletesebben

Bor és gasztroturizmus menedzser szakirányú továbbképzés Eger, 2014.november 28-29. Dr. Tóthné Igó Zsuzsanna Tanár EKF-GTK Turizmus Tanszék

Bor és gasztroturizmus menedzser szakirányú továbbképzés Eger, 2014.november 28-29. Dr. Tóthné Igó Zsuzsanna Tanár EKF-GTK Turizmus Tanszék Bor és gasztroturizmus menedzser szakirányú továbbképzés Eger, 2014.november 28-29. Dr. Tóthné Igó Zsuzsanna Tanár EKF-GTK Turizmus Tanszék A vendég Otthon: rokon, barát Üzleti életben: partner, munkatárs

Részletesebben

Marketing és kommunikáció PR Online kommunikáció. Schwarcz Tibor Oneline PR

Marketing és kommunikáció PR Online kommunikáció. Schwarcz Tibor Oneline PR Marketing és kommunikáció PR Online kommunikáció Schwarcz Tibor Oneline PR Marketingkommunikáció elhelyezése A marketing ( társadalmi és vezetési lépések láncolata, melyek során az egyének és csoportok

Részletesebben

Értékesítési beszélgetés

Értékesítési beszélgetés Gyakorlat. Műhely. Marketing Értékesítési beszélgetés Dr. Andrea Grimm Dr. Astin Malschinger TARTALOM 2 GYAKORLAT. MŰHELY Értékesítési beszélgetés Szerzők: Dr. Andrea Grimm, Dr. Astin Malschinger IMPRESSZUM

Részletesebben

Beszerzési és elosztási logisztika. Előadó: Telek Péter egy. adj. 2008/09. tanév I. félév GT5SZV

Beszerzési és elosztási logisztika. Előadó: Telek Péter egy. adj. 2008/09. tanév I. félév GT5SZV Beszerzési és elosztási logisztika Előadó: Telek Péter egy. adj. 2008/09. tanév I. félév GT5SZV 2. Előadás A beszerzési logisztika alapjai Beszerzési logisztika feladata/1 a termeléshez szükséges: alapanyagok

Részletesebben

Üzleti Lehetőség: Üdülési Franchise Üzemeltetők Részére

Üzleti Lehetőség: Üdülési Franchise Üzemeltetők Részére Üzleti Lehetőség: Üdülési Franchise Üzemeltetők Részére Egy befektetési lehetőség, amelyben befektetése egy év alatt nem csak megtérül, hanem évről évre megsokszorozódik! A Holiday Magyar Country Club

Részletesebben

Otthontérkép, segít a döntésben! 2012. április 25. 2012.04.25.

Otthontérkép, segít a döntésben! 2012. április 25. 2012.04.25. Otthontérkép, segít a döntésben! 2012. április 25. 1 Az FHB Otthontérkép már most további információkkal bővül! A 2012. április 16-án bemutatott Otthontérkép alkalmazás újabb statisztikai adatokkal került

Részletesebben

A kutatás időtartama: 2013. március

A kutatás időtartama: 2013. március 1 A kutatás célja a Magyarországon működő, rendszeresen frissített termékkínálattal rendelkező, online kiskereskedelemmel foglalkozó cégek működésének vizsgálata. A kutatás célcsoportjának kiválasztása:

Részletesebben

1964 IBM 360 1965 DEC PDP-8

1964 IBM 360 1965 DEC PDP-8 VIIR Vállalatirányítási Integrált Információs rendszerek I. (Történeti áttekintés - TEI) Szent István Egyetem Információgazdálkodási Tanszék 2006. 1 Ki mikor kapcsolódott be az információs társadalomba?

Részletesebben

GO-HUMAN. Cégbemutató. A humánerőforrás a mi szakterületünk.

GO-HUMAN. Cégbemutató. A humánerőforrás a mi szakterületünk. Cégbemutató A humánerőforrás a mi szakterületünk. MUNKAERŐ-KÖLCSÖNZÉS Mi a munkaerő-kölcsönzés? A munkaerő-kölcsönzés a legelterjedtebb atipikus foglalkoztatási forma, melynek keretében a foglalkoztató

Részletesebben

TIENS SAMPON NORMÁL ÉS SZÁRAZ HAJRA JELLEMZŐI:

TIENS SAMPON NORMÁL ÉS SZÁRAZ HAJRA JELLEMZŐI: TIENS MARKETING TERV 43 Termékkatalógus SZÓMAGYARÁZAT 1. : Bármely olyan alkalmas személy, akinek egy szponzor bemutatja a TIENS céget, megveszi a TIENS Kezdőcsomagot, beadja a kitöltött jelentkezési lapot

Részletesebben

III. Az emberi erőforrás tervezése

III. Az emberi erőforrás tervezése BBTE, Politika-, Közigazgatás- és Kommunikációtudományi kar, Szatmárnémeti egyetemi kirendeltség III. Az emberi erőforrás tervezése Emberi Erőforrás Menedzsment 2012 Október 20 Gál Márk PhD Közigazgatási

Részletesebben

A hagyományos élelmiszergyártó KKV-k versenyképességének növelését elősegítő élelmiszerlánc menedzsment módszerek és innovatív értékesítési stratégiák

A hagyományos élelmiszergyártó KKV-k versenyképességének növelését elősegítő élelmiszerlánc menedzsment módszerek és innovatív értékesítési stratégiák A hagyományos élelmiszergyártó KKV-k versenyképességének növelését elősegítő élelmiszerlánc menedzsment módszerek és innovatív értékesítési stratégiák Papp Attila fejlesztő mérnök, oktatási felelős 2009.

Részletesebben

Online megrendelés: www.momacc.com. MM Basic Számítógép vásárlás 24/7 szerver felügyelet Teljesítmény 5 600 Kh/s

Online megrendelés: www.momacc.com. MM Basic Számítógép vásárlás 24/7 szerver felügyelet Teljesítmény 5 600 Kh/s a kiszámítható jövő a vállalat A vállalatot 2013 szeptemberében hoztuk létre azzal a céllal, hogy egy innovatív felhő technológián alapuló grafikai szolgáltatást nyújtsunk a világ bármely pontján működő

Részletesebben

AEGONdirekt.hu. Köszöntjük Önöket sajtótájékoztatónkon!

AEGONdirekt.hu. Köszöntjük Önöket sajtótájékoztatónkon! AEGONdirekt.hu Köszöntjük Önöket sajtótájékoztatónkon! Tartalom Zatykó Péter, AEGON Magyarország cégcsoport vezérigazgató Online biztosítási piaci helyzetkép Koncepció és stratégia Hagyományos és direkt

Részletesebben

A vállalti gazdálkodás változásai

A vállalti gazdálkodás változásai LOGISZTIKA A logisztika területei Szakálosné Dr. Mátyás Katalin A vállalti gazdálkodás változásai A vállalati (mikro)logisztika fő területei Logisztika célrendszere Készletközpontú szemlélet: Anyagok mozgatásának

Részletesebben

A BEVÁSÁRLÓTURIZMUS AKTUÁLIS TENDENCIÁI A ROMÁN-MAGYAR HATÁR MENTÉN

A BEVÁSÁRLÓTURIZMUS AKTUÁLIS TENDENCIÁI A ROMÁN-MAGYAR HATÁR MENTÉN A BEVÁSÁRLÓTURIZMUS AKTUÁLIS TENDENCIÁI A ROMÁN-MAGYAR HATÁR MENTÉN NAGY EGON BABEŞ-BOLYAI TUDOMÁNYEGYETEM KOLOZSVÁR MAGYAR FÖLDRAJZI INTÉZET TÓTH JÓZSEF EMLÉKKONFERENCIA 214, MÁRCIUS 18, PÉCS Bevezető

Részletesebben

Webáruházi trendek 2015 BCM Nagykereskedelmi és Konferencia Központ 2015. február 19. Készült: 2015. 02.19.

Webáruházi trendek 2015 BCM Nagykereskedelmi és Konferencia Központ 2015. február 19. Készült: 2015. 02.19. Webáruházi trendek 2015 BCM Nagykereskedelmi és Konferencia Központ 2015. február 19. Készült: 2015. 02.19. 1 2015 enet Internetkutató Kft. Minden jog fenntartva! 2 Teljes lakosság: 9.877.000 fő KSH lakónépességi

Részletesebben

NEM ELÉG MEGBÍZHATÓNAK LENNI, MEG IS KELL MUTATNI! MIÉRT JELENT ÜZLETI ELŐNYT CÉGE SZÁMÁRA A BISNODE TANÚSÍTVÁNY?

NEM ELÉG MEGBÍZHATÓNAK LENNI, MEG IS KELL MUTATNI! MIÉRT JELENT ÜZLETI ELŐNYT CÉGE SZÁMÁRA A BISNODE TANÚSÍTVÁNY? NEM ELÉG MEGBÍZHATÓNAK LENNI, MEG IS KELL MUTATNI! MIÉRT JELENT ÜZLETI ELŐNYT CÉGE SZÁMÁRA A BISNODE TANÚSÍTVÁNY? LEHETŐVÉ TESSZÜK AZ OKOS DÖNTÉSEKET. Vevő Munkáltató Jelen Múlt Tapasztalatok (nálam/mások

Részletesebben

A VÁSÁRLÓI DÖNTÉS. 7. tétel

A VÁSÁRLÓI DÖNTÉS. 7. tétel A VÁSÁRLÓI DÖNTÉS ÉS VEVŐTÍPUSOK 7. tétel A vásárlási döntés folyamata A kereskedelmi vállalkozások létérdeke a forgalom folyamatosságának fenntartása, növelés. Ehhez nem elegendő csupán alkalmazkodniuk

Részletesebben

VENDÉGLÁTÁS-IDEGENFORGALOM ALAPISMERETEK ÉRETTSÉGI VIZSGA I. RÉSZLETES KÖVETELMÉNYEK A) KOMPETENCIÁK. 1. Vendéglátó és turizmus alapismeretek

VENDÉGLÁTÁS-IDEGENFORGALOM ALAPISMERETEK ÉRETTSÉGI VIZSGA I. RÉSZLETES KÖVETELMÉNYEK A) KOMPETENCIÁK. 1. Vendéglátó és turizmus alapismeretek VENDÉGLÁTÁS-IDEGENFORGALOM ALAPISMERETEK ÉRETTSÉGI VIZSGA I. RÉSZLETES KÖVETELMÉNYEK A) KOMPETENCIÁK Ezek a témakörök a Vendéglátás-idegenforgalom alapismeretek szakmai előkészítő tantárgy érettségivizsgakövetelményeinek

Részletesebben

enet Telekom: Jelentés az internetgazdaságról Karácsonyi vásárlási láz a neten

enet Telekom: Jelentés az internetgazdaságról Karácsonyi vásárlási láz a neten enet Telekom: Jelentés az internetgazdaságról Karácsonyi vásárlási láz a neten 2012 enet. Minden jog fenntartva enet Internetkutató és Tanácsadó Kft. Postacím: 1092 Budapest, Ráday u. 42-44. www.enet.hu

Részletesebben