HírAngyal. A HírAngyal jelenti. A Mondial Assistance Magyarország Hírlevele április. Beköszöntő. HírAngyal Extra: Díjváltozás

Átírás

1 HírAngyal A Mondial Assistance Magyarország Hírlevele A HírAngyal jelenti április Beköszöntő HírAngyal Extra: Díjváltozás Fókuszban: Geoturizmus - Vissza a természetbe? Biztosítási termékek - Optimális biztonság minden élethelyzetben Elő a bőrönddel: Santa Barbara - Ékszerdoboz a nagyok árnyékában Érdekességek a nagyvilágból: Zöldebben vidámabb! Open er, 2012 július 1-4., Gdynia (Lengyelország) Hogyan segíthetünk? A Mondial Assistance Ügyfélszolgálata válaszol

2 Beköszöntő Kedves Ügyfelünk, Kedves Partnerünk! Köszöntöm Önöket a Mondial Assistance HírAngyal című e-hírlevelének áprilisi megjelenése alkalmából! Köszöntöm Önöket a Mondial Assistance HírAngyal című e-hírlevelének áprilisi megjelenése alkalmából! Bár a tavaszi szél nem feltétlenül áraszt vizet, immáron végre és viszszavonhatatlanul ránk tavaszodott. A húsvéti ünnepek, illetve az iskolai tavaszi vakáció alkalmával remélhetően Önök is kiszabadultak a négy fal fogságából, s szabadtéri programok után iramodván néhány napra akár határainkon túlra is eljutottak. Világszerte áprilisban 22-én ünnepeljük a Föld Napját, melyre 1990 óta Magyarországon is országszerte szervezett programokkal megemlékezünk. E jeles nap tiszteletére a HírAngyal e havi számának Fókuszban rovata a geoturizmust, azaz a fenntartható turisztika e növekvő népszerűségnek örvendő réspiacát veszi görcső alá. Az elmúlt két évtized világszerte figyelemre méltó turisztikai átrendeződést hozott. Részben a globalizáció hatására demokratizálódott a világjárás, mely korábban szűkebb rétegek kiváltsága volt. Ez részben azzal járt, hogy a kedvenc klasszikus turisztikai célpontokra egyre jelentősebb nyomás hárul a hagyományos utazási szezonokban. Másrészt a megnövekedett utazóközönség a korábbinál sokkal színesebb, differenciáltabb, igényeik a korábbinál sokrétűbbek. Az utazás demokratizálódása nyomán tehát erőteljes új kereslet jelent meg jelenleg még alternatívnak számító utazási formák, illetve un. turisztikai réspiacok iránt is, melyeknek innovatív turisztikai szolgáltatók szíves-örömest mennek elébe. A HírAngyal korábbi számaiban már bemutattunk Önöknek néhány ilyen, a hagyományos utazási formák palettáját gazdagító, illetve kiegészítő réspiacot: A lakáscserélős (home exchange) üdülési formát, az önkénteskedéssel kapcsolt utazást, illetve legutóbb az egyre népszerűbb női utazást is. És ahogy világszerte nő a környzettudatos életforma népszerűsége, illetve a különleges, egyedi utazái élmény irátni igény, úgy keresik egyre többen a fenntartható világjárás lehetőségeit a geoturizmus turisztikai kínálatában, de akár a hagyományos turizmus keretein belül is, ahol világszerte a hagyományos nagy turisztikai szolgáltatók is lépést akarnak tartani korunk egyre izmosodó ökoszemléletével. Azért, hogy hozzánk hasonlóan világutazó unokáink is láthassák s élvezhessék majd varázslatos Földünket, mindnyájunk otthonát. Egy hónap múlva ismét találkozunk! Üdvözlettel, Kolozsi László Office Manager Sales&Marketing Manager, Mondial Assistance Magyarország

3 HírAngyal Extra Díjváltozás május 1-ől változnak a díjaink. Szerencsére nem jelentősen, de az árfolyamok és a költségek miatt mégis módosítanunk kellett egy kicsit. Az Őrangyalban az első 12 nap díja változatlan, csak az e feletti időtartam kerül egy csekély mértékkel többe. Viszont örömmel tudatjuk, hogy a csoportkedvezmény mértéke %-ról megemelkedik %-ra. Az Auto-asszisztencia esetében érzékelhetőbb a díjváltozás, mivel emelkedett az euróban felmerülő szolgáltatások ára és az árfolyam is. A TO csomag díja mintegy 5 % emelkedést mutat. Reméljük, hogy a fenti árváltozások nem túl jelentős volta nem befolyásolja az értékesítési lehetőségeket, amihez a közeljövőben jelentkezünk néhány újabb ötlettel. Az új prospektusainkat és biztosítási feltételeinket postán megküldjük, kör ben tájékoztatást küldünk, illetve munkatársaink folyamatosan gondoskodnak minden szükséges anyagról. Fókuszban Geoturizmus - Vissza a természetbe? A geoturizmus olyan új utazási forma, amely a turisztika gyönyörűségét Földünk különleges természeti-kultúrális adottságú tájainak megóvásával társítja. A National Geographic úgy véli ez lehet a turisztikai jövő útja. Egészen a közelmúltig az utazás a kevesek, a jómódúak kíváltsága volt, melyet pihenésre, tanulásra, gyógyulásra használtak. Az elmúlt évtizedek során a turizmus robbanásszerű felfutása következtében világjárásra szomjazó embertársaink százmilliói özönlötték el a földünket. Az örvendetes változás azonban hátulütőkkel is járt: a népszerű turisztikai úticélokra viszonylag szűk időmezsgyékben zúduló jelentős embertömeg nem csak az élményszerűség kárára válhat, de fenyegetheti a városok, tájak, régiók gyakran kényes ökorendszerét, természeti, történelmi, kulturális kincseit, erőforrásait. A hagyományos tömegturizmus alternatívájaként az 1980-as években a köztudatba berobbant ökoturizmus elsősorban a természeti környezet megóvására született, s a fenntarthatóság és a környezetbarát vendéglátás elvére épül. A legújabb trend, az úgynevezett geoturizmus pedig magában foglalja a természeti környezet talajáról fakadó kultúrák, az ezekhez kapcsolódó igen értékes kultúrális és természeti erőforrások iránti különleges érzékenységet. Az alternatív turizmus jellemzően kis és középméretű családi és baráti vállalkozásokra épül, több lehetőséget ad a helyi közösségekkel való közvetlen kapcsolatra, s tiszteletben tartja a környezet védelmének, megóvásának szükségességét. Az élményszerű időtöltés mellett a természet megóvását is fontos értéknek tekintő utasnak nem árt azonban óvatosnak lennie: az ökoturizmusnak egyenlőre nincs nemzetközileg egységes minősítési rend-

4 szere. Gyakori az úgynevezett greenwashing, azaz zöldre mosdatás, az ökológiailag káros turisztikai termékek vízalatti szállók, helikopter túrák, vadasparkok (wildlife theme parks) stb. környezetbarát cimkével való reklámozása. Az elkövetkező évek egyik legjelentősebb kihívása: hogyan éljünk a turizmus lehetőségeivel, figyelembevéve, hogy becslések szerint az elkövetkező három-négy évben évente közel egy milliárd nemzetközi utasra számíthatunk. A fogyasztók pedig egyre inkább keresik azokat a tömegturizmust megkerülő utazási lehetőségeket és szolgáltatásokat is, melyek számukra visszahozzák az utazás elveszett élményszerűségét, ugyanakkor bizonyos fenntarthatósági követelményeknek is megfelelnek. A geoturizmus népszerűsítésére a National Geographic különleges pályázatot írt ki olyan innovatív turisztikai termékekre, amelyek modellértékűek és mások által máshol is követhetőek lehetnek. A pályázat döntőseit olyan turisztikai projektek közül kerültek ki, melyek fenntartják és erősítik az adott hely földrajzi jellegét, környezetét, örökségét, kultúráját, esztétikumát, s lakóinak jólétét. A National Geographic Society egyik most futó programjának célja világszerte a geoturisztikai értékeket képviselő turisztikai desztinációk feltérképezése, helyi közösségekkel karöltve az ezeket népszerűsítő brossúrák elkészítése. A geoturizmus az ökoturizmusnál tágabb koncepció és sokféle résterületet foglal magába, ideértve a városias területeket is, de a kultúrális örökségre épülő turizmust is. Például egyre nő az érdeklődés az agroturizmus, gasztronómiai turizmus, az egészségügyi turizmus különféle formái iránt, mely utóbbiak gyakran kapcsolódnak a különféle iszapok, rádioaktív homokfélék, víz, stb., természetes gyógyító hatásához. De ott van például az ún. önkéntességi turizmus, ahol az emberek az utazási élmény részeként önkéntes munkát végeznek. Van amikor ez az utazási élmény száz százaléka mint például az Orvosok Határok Nélkül szervezete esetében más esetekben pedig a világjárók mondjuk fél vagy egy egész napot töltenek el önkéntes munkával egy-egy utazás alkalmával. És akkor még nem is szóltunk a művelődési lehetőségekről. Egy-egy utazás intenzív tanulási élményhez, s a világ tapasztalati megismeréséhez nyújthat lehetőséget. Konfliktusokkal terhelt világunkban pedig nagy szükség van az emberek közti közvetlen kapcsolatok ápolására. Hihetetlen globális erőforrásaival a turizmus, élményszerű érintkezési lehetőséget teremtve egy-egy távoli közösség lakóival, kultúrájával, jelentősen hozzájárulhat a békésebb kapcsolatokhoz. Az utazni vágyók jelentősen befolyásolhatják a turistaipart egy kis kutatómunkával és bizonyos választások, értékek előnyben részesítésével. Az alternatív turisztika, elsősorban a geoturizmus alapértékeinek figyelebevételével szervezett utazás csodálatos vakációval örvendeztethet meg bennünket, miközben pénzünk az uticélként kiválasztott környezet és az ott élő emberek javát is szolgája. Bárki lehet geoturista és élvezheti a vissza a természetbe felemelő örömét, megújító erejét városokat felfedezvén vagy esőerdőket járva, otthonához közel vagy álmai egzotikus színterén. Néhány kitűnő alternatív turisztikai lehetőség a National Geographic Society Geoturizmus Kihívás versenyének döntősei köréből: A Nagy Bajkál Turistaúthálózat (The Great Baikal Trail): Az első, egész Oroszországot átszövő turistaútrendszer, Rios Tropicales: Esőerdő Helyreállító és Fenntartható Közösségfejlesztő Projekt Costa Rica Legjobb Kalandtúra Utazási Irodája, Exotica Cottages: Világszínvonalú ökokunyhók (eco-cottages), hegyi paradicsom Dominikán, a természeti kincsekben gazdag szigeten,

5 CC AFRIKA (Conservation Corporation Africa): Innovatív visszatérés a élővilághoz a közösségi tulajdonbavételhez, luxus afrikai szafarik, Kréta Kulináris Szentélyei (Öko-agroturisztikai hálózat): Interaktív oktatási programok a görögországbeli Krétán: kultúra, természet, fenntartható biotermesztés és hagyományos konyha, Blue Ventures: A turizmus mint természetvédlemi eszköz ember és természet megóvására. Díjnyertes tengervédő környezetvédelmi és önkéntes közösségi projektek Madagaszkáron. Scuba diving tanulási, coral reef tanulmányozási, helybéli iskolákban angol tanítási lehetetőségek. Öko-egészség farmok, Lettország: A tömegturizmus alternatívái: természeti rendszerek és emberi egészség harmóniájának megteremtése ősi hagyományok, természetvédelem és betegségmegelőzés integrálásával hagyományos falusi környezetben. Elérhetőség: Mara Bergman, Upmali Rendas pag. Kuldigas raj Latvia, upmali.herbs@pcabc.lv További információ: Indulás előtt pedig kösse meg utasbiztosítását! Még egy utolsó pillanatban eldöntött utazás esetén se feledkezzen meg róla, hogy önmaga és szerettei biztonságáról gondoskodjon!a Mondial Assistance termékei közül ajánlunk egy nyolcnapos Őrangyal biztosítást, melynek európai egyéni díja Ft, családi díja összesen hét főre két felnőtt és öt 18 éves kor alatt gyermek részére rokonsági foktól függetlenül Ft. Biztosítási termékek Optimális biztonság minden élethelyzetben Biztonságérzetünk életminőségünk alapköve. Rohanó életünk viszont rengeteg kockázatot rejt magában, melyeket nehezen tudunk elkerülni. A régóta tervezett nyaralást nagyon gyorsan beárnyékolhatják beláthatatlan események mint pl. baleset vagy betegség - és a csalódottság gyakran magas költségekkel párosul. Autónk cserbenhagyhat úton egy fontos üzleti partnerhez. Egy kórházi tartózkodás után segítségre lehet szükségünk a mindennapi életben. Hektikus napjaink problémás helyzetei sokfélék- tanácsos időben gondoskodni optimális védelemről. Utasbiztosítás kötése tehát az utazás előkészítésének egy fontos része. Mint évtizedes tapasztalattal rendelkező biztosítótársaság a Mondial Assistance tökéletes biztonságot nyújt Önnek- az Ön igényeire

6 szabott biztosítási megoldásokat minden élethelyzetre. És ezt ésszerű, alacsony árakon. Mi biztosítjuk, hogy ügyfeleink stresszmentesen utazzanak, és ha egyszer mégis valami történne, bürokráciamentes és gyors segítségben részesüljenek. A Mondial Assistance széleskörű szolgáltató: többet kínálunk, mint egy átlagos biztosítás. Átfogó szolgáltatási portfóliónk igazodik a folyamatosan változó utazási szokásokhoz és azok igényeihez: a világ legtávolabbi pontjára való utazáshoz is meg fogja találni az Ön számára legkedvezőbb ajánlatot. A Mondial Assistance biztosítási termékei Éves utasbiztosítás Biztonság a világ minden pontján: 365 napon át, a nap 24 órájában az Éves utasbiztosítással! Egyszer kell csak megkötni és egy évig biztonságosan utazhat! Kinek éri meg? Elsősorban olyanoknak, akik sokszor, de nem túl hosszú ideig vannalk külföldön, mivel az egyszeri kinntartózkodás időtartama max.42 nap. Aki sűrűn utazik és akár váratlan idűpontokban, annak nem kell attól tartania, hogy elfelejt biztosítást kötni. Az Éves utasbiztosítás magas térítési összegeket kínál és különlegessége, hogy útlemondási biztosítást is tartalmaz forint értékhatárig. Ám az Éves utasbiztosítás jó lehet azoknak is, akik sűrün töltik a hétvégét valahol a környező országokban és nem feltétlenül csak munka miatt. Különleges feltételek BIZTOSÍTÁS MEGKÖTÉSE/ BIZTOSÍTÁS IDŐTARTAMA A biztosítási szerződés 365 napra szól. A MEGKÖTÉS FELTÉTELEI Az útlemondási védelemmel ellátott biztosítási csomagok megkötését, valamint a biztosítási díj megfizetését az utazás lefoglalásának napján kell végrehajtani. Későbbi megkötés esetén csak azok az események biztosítottak, amelyek a megkötéstől számított 10. naptól következnek be. Amennyiben a biztosítás megkötésére kevesebb mint 31 nappal az utazás megkezdése előtt kerül sor, úgy az útlemondási védelem csak akkor adott, amennyiben a biztosítás megkötésére és az utazás lefoglalására egyszerre kerül sor. 30 nappal az utazás megkezdése előtt útlemondási védelmet nyújtobiztosítás utólag már nem köthető meg. Viszont, ha van éves bérletünk, akkor az év folyamán a késobbiekben foglalt utazások mind védettek útlemondási esemény bekövetkeztekor a limit összeg erejéig. BIZTOSÍTOTT SZEMÉLYEK Biztosított személyek azok a biztosítási kötvényekben megjelölt személyek, akik a biztosítás megkötésének időpontjában legalább 6 hónapja bejelentett lakhellyel rendelkeznek Magyarországon, vagy egy azzal határos országban, illetve az Európai Unió egyik államában. ÉRVÉNYESSÉGI IDŐ/TERÜLET Az éves utasbiztosítás a következőkből tevőddik össze: 1) betegség-, baleset-, poggyászbiztosítás. Az éves védelem a biztosítási éven belüli lezajlott külföldi utazásokra (világszerte, kivéve Magyarország) érvényes. Egy utazás maximális hossza 42 nap lehet.

7 2) útlemondási védelem. Az útlemondási védelem világszerte és Magyarországon is érvényes. A fedezeti összeg a teljes biztosítási évre szól. Minden útlemondási esetet annak bekövetkezte után max. 48 órával a Mondial Assistance felé írásban jelenteni kell! karbejelentes@mondial-assistance.at Fax: 0036 (06) BIZTOSÍTÁSI FELTÉTELEK Szerződéskötéskor a Mondial Assistance utolsó érvényben levő feltételei érvényesek, illetve a termékismertetőben felsorolt díjak és fedezetek. A közvetítő nincs felhatalmazva arra, hogy szóbeli vagy írásbeli kiegészítő megállapodásokon keresztül a megjelölt Àltalános és Kiegészítő Szerződési Feltételektől eltérő biztosítási védelmet ígérjen, vagy a biztosítóra nézve kötelező érvényű értékelést hajtson végre egy bizonyos tényállásban. Kiegészítő feltételek, illetve eltérések csak abban az esetben érvényesek, ha azokat írásban határozták meg és a biztosító cégszeruen aláírta azokat. A teljes biztosítási díjat előre kell megfizetni. Bárhol is legyen: a Mondial Assistance segélyhívó központja mindig a közelében van! További részletekért érdeklődjön partnereinknél, vagy ügyfélszolgálatunkon: ugyfelszolgalat@mondialassistance.at Tel.: , Fax: Ügyfélszolgálati órák H P óráig Az Általános Szerződési Feltételekben valamennyi biztosítási ágra vonatkozóan megadott magatartási szabályok érvényesek. Bárhol is legyen: a Mondial Assistance segélyhívó központja mindig a közelében van! Segélyhívó központunk elérhetőségei Telefon: Fax: segelykozpont@mondial-assistance.at További részletekért érdeklődjön partnereinknél, vagy ügyfélszolgálatunkon: ugyfelszolgalat@mondial-assistance.at Tel.: Fax: Ügyfélszolgálati órák H P óráig Elő a bőrönddel Santa Barbara - Ékszerdoboz a nagyok árnyékában A nagy kaliforniai Repülj és vezess! körutak programjában gyakran nem is szereplő, legfeljebb egy röpke sétára, ebédezésre javasolt csodálatos szépségű tengerparti városka ékes példája annak, hogy ha egy helyi közösség összefog, akkor sikeresen megóvhatja városa páratlan természeti és kultúrális örökségét mégpedig úgy, hogy a kicsi szép értékrendje a város gazdasága számára létfontosságú turizmus javára is vált. Érdemes tehát akár egy nagyobb kitérőt is tenni a magyar turisták körében is hihetetlenül népszerű nagy kaliforniai hármas San Diego, Los Angeles, San Francisco árnyékában megbúvó ékszerdoboz kincseinek felfedezésére.

8 A Los Angelestől mintegy 153 km-re észak-keletre fekvő mediterrán hangulatú tengerparti Santa Barbara csodaszép tengerpartjáról, festői hegyeiről, ünnepelt sztárjairól és barátságos lakosairól ismert. A Csendes-óceán és a hegyek közt megbúvó városka egyedien elragadó bája Amerika-szerte jól ismert. A saját környezeti állapotaiktól megcsömörlött, az állandó közlekedési dugók és fojtogató levegő elől menekülő los angeles-i lakosok egyik kedvenc oázisa. Amerika számos államából igyekeznek nyugdíjas éveikre idetelepülni jómódú polgárok ám a lokálpatrióta környezet- és városvédők által kiharcolt szigorú helybéli építési kódok eddig sikeresen akadályozták meg, hogy Santa Barbara is Los Angeles sorsára jusson. A spanyol hódítók által hátrahagyott szépséges építészeti emlékek, a missziók jellegzetes fehér falú, piros cseréptetős épületei, a harangtornyok és a mediterrán színek kavalkádja határozzák meg Santa Barbara alaphangulatát. A spanyol építészet mellett persze a természet is hozzájárul a város varázsához: az épületeket festői pálmafák ölelik körül és fügefák szegélyezik az utcákat. A tipikus álmos amerikai kisvárostól eltérően az egyetemi városként is híres Santa Barbara erősen kozmopolita és az Egyesült Államok különböző államaiból betelepült tehetős lakói kultúrális igényeinek és pénztárcájának köszönhetően pezsgő szellemi zene, film, irodalom, tudomány - élettel büszkélkedhet. Az európai látogató számára igazi csemegének számító, hollywoodi filmekből ismert kaliforniai autós kultúra a helybéliek számára már korántsem oly vonzó. Los Angeles lakosai is például évente átlag három hetet ülnek közlekedési dugókban. Az autózásba belefáradt turistákra gondolva Santa Barbara városvezetése a turisztikai szolgáltatókkal, s a civil szervezetekkel karöltve - tudatosan törekszik kihasználni az autómentesség nyújtotta vonzerőt, ezért látogatóit többféleképpen is ösztönzi arra, hogy vakációjukat kedvenc autójuk nélkül töltsék. Számos vasútvonalon válthatnak kedvezményesen jegyet az ide érkezők (kitűnő az együttműködés a távolsági közlekedést szolgáltatókkal), illetve további megtakarításra számíthatnak az autómentes turisták szállodákban, éttermekben, üzletekben, és egyéb szolgáltató egységekben (pl. szörfkölcsönző) is, mely szintén kiváló együttműködési lehetőség, hisz az ilyen népszerű desztinációk esetében minden egyes, az autóktól visszaszerzett négyzetméter kincsesbányát jelenthet. A távolabbi, gyalogosan nehezen megközelíthető célpontok elérésére buszos kirándulásokat szerveznek, melyek további bevételszerzési lehetőséget jelenthetnek, hisz ezáltal többen veszik igénybe az idegenvezetőket, illetve a fix útvonalon közlekedő járművek több vendéglátóipari egységbe is becsábíthatják a turistákat. Santa Barbarába bármely évszakban érdemes ellátogatni. Szeptember és október a legmelegebb hónapok és a Csendes-óceán vize egészen novemberig kellemesen meleg. Az európai tél elől menekülők pedig decembertől márciusig élvezhetik a napsütést, lágy szellőt, s fok körüli hőmérsékleteket. További információ:

9 Érdekességek a nagyvilágból Zöldebben vidámabb! Open er, 2012 július 1-4., Gdynia (Lengyelország) Heineken Open er Fesztivál Európa-szerte az egyik legfontosabb és egyik legnépszerűbb szabadtéri zenei rendezvénynek számít. A legnívósabb külföldi és lengyel előadók több mint 30 országból érkező rajongók ezreinek adnak koncertet a nyüzsgő tengerparti városban. Július elején a Gdański-öböl partján fekvő Gdynia-t elárasztják a fesztivál jellegzetes zöld karszalagját viselő fiatalok, sokan visszatérő látogatói a kultikus zenei eseménynek. A Balti-tenger partján már sok éve megrendezésre kerülő Heineken Open er Fesztivál mindig fergeteges hangulattal, és világsztárok tucatjával várja közönségét. A 2010-ben a Green n Clean (Zöld és Tiszta) díjjal jutalmazott Open er a Greenpeace környezetvédő szervezettel is összefogott, hogy a fesztivál ökológiai lábnyomát a minimálisra csökkentsék. A zenei fesztiválok óriási terhet rónak környezetükre. A környezetbarát megoldások bevezetésével szervezők és résztvevők egyaránt hozzájárulhatnak a fesztivál helyszínének környezeti megóvásához, miközben a közönség továbbra is maximálisan élvezheti kitűnő zenei programját. A Green n Clean-díjat kizárólag környezetbarát fesztiváloknak adományozzák közlekedési, gyártási, energetikai, vendéglátási, s más, a fesztivál szempontjából kulcsfontosságú szempontok alapján. További információ: Indulás előtt pedig kösse meg utasbiztosítását! Még egy utolsó pillanatban eldöntött utazás esetén se feledkezzen meg róla, hogy önmaga és szerettei biztonságáról gondoskodjon! A Mondial Assistance termékei közül ajánlunk egy nyolcnapos Őrangyal biztosítást, melynek európai egyéni díja Ft, családi díja összesen hét főre két felnőtt és öt 18 éves kor alatt gyermek részére rokonsági foktól függetlenül Ft.turisták miatt a Rómában szolgáltatásból élőknek is érdeke, hogy nyitva legyenek. Ráadásul, miután a római lakosok többsége templomban tölti az ünnepet, lehetőségünk van az egyébként szintén zajos nyílt terekre ellátogatni. A Colosseum, a Forum Romanum, a Spanyol lépcső és a Trevi-kút mind-mind olyan szabadtéri látványosságok, amelyekhez ilyenkor igazán közel férkőzhetünk. Hogyan segíthetünk?? A Mondial Assistance Ügyfélszolgálata válaszol Havonta jelentkező rovatunkkal partnereink és végügyfeleink gyakran feltett kérdéseire válaszolunk. Aktuális kérdéseit a Mondial Assistance Magyarország Facebook oldalán teheti fel, ahol ügyfélszolgálatos munkatársaink 24 órán belül válaszolnak. Kérdés: Mit fedez az Őrangyal betegségbiztosítás már meglévő krónikus betegség utazás során váratlanul akuttá válása esetén? Válasz: A már meglévő krónikus betegségeknél egy alacsonyabb, ,- forintos fedezetet nyújt Őrangyal biztosításunk, mely betegségeknél ha akuttá válnak, az orvosi szempontból szükséges ellátások biztosítottak. Az orvos által csak javasolt, de nem eőírt kezelések, masszázsok, terápiák már nem biztosítottak.

10 Kérdés: Az útlemondási fedezet érvényes-e ha terrorcselekmény vagy politikai zavargás kirobbanása miatt döntök úgy, hogy lemondom vagy elhalasztom utazásom egy váratlanul veszélyessé vált országba? És mi a helyzet ha egy országból ugyanezek miatt a tervezettnél korábban szükséges távoznom? Válasz: Az útlemondási biztosításunk az Általános Biztosítási Feltételek szerinti indokokra nyújtanak fedezetet. A terrorcselekmények, politikai zavargások nem biztosított események. Amennyiben az utazás megkezdésekor nem áll fenn ilyen esemény a célországban, illetve a Külügyminisztérium honlapján nem szerepel a veszélyes országok között, úgy a biztosított testi épségét veszélyeztető események, amelyek miatt nem várható el az utazás folytatása, biztosítottak. Kérdés: Az online utasbiztosítás ajánlatkérő rendszer kéri, hogy adjam meg a biztosítani kívánt út értékét. Hogyan számítsam ezt ki? Válasz: A biztosítani kívánt út értéke a különböző lefoglalt szolgáltatások árának összege (pl: repülőjegy, szállás stb.). Repülőjegyeknél, melyeknél a légitársaságok lemondás esetén visszafizetik az illetéket, csak a nettó repülőjegyárra kell biztosítást kötni. Kérdés: Hogyan nyújtsam be utasbiztosítási káresetemet és a káresemény bekövetkeztétől mennyi időn belül kell benyújtanom? Válasz: Útlemondási káresetek: az ok beálltától 48 órán belül írásos bejelentés szükséges. Ezután a szükséges dokumentumok beadásának nincs határideje. A baleset, betegség esetén 300 Euro értékhatár felett a Mondial Assistance segélyhívóközpontja azonnal értesítendő. A biztosított által külföldön kifizetett, kisebb összegű káresetek benyújtása hazaérkezés után történik, melynek nincs határideje. A poggyász káresetek: rablás, lopás esetén a Mondial Assistance segélyhívóközpontja azonnal értesítendő. A szükséges dokumentumok leadásánk már nincs határideje. Az útlemondási káresetekhez szükséges dokumentumokat ledhatja, faxon, ben, postai úton vagy személyesen képviseleti irodánkban. A baleset, betegség, poggyász káresetekhez szükséges dokumentumok eredeti példányban postai úton vagy személyesen nyújthatók be. Címünk: Mondial Assistance, 2040 Budaörs, Szabadság út 117. B.épület/IV.emelet A Mondial Assistance hírlevelére a honlap főoldalán iratkozhat fel. A Mondial Assistance hírleveléről való leiratkozási szándékát kérjük ben küldje el az ugyfelszolgalat@mondial-assistance.at címre (levél tárgya: leiratkozás) Impresszum: kiadó és terjesztő: AGA INTERNATIONAL S.A Wien, Pottendorferstrasse