- 1 - FOGYASZTÓVÉDELEM ISKOLÁSKORÚAK SZÁMÁRA. Szerkesztette: Dr. Szűcs László

Méret: px
Mutatás kezdődik a ... oldaltól:

Download "- 1 - FOGYASZTÓVÉDELEM ISKOLÁSKORÚAK SZÁMÁRA. Szerkesztette: Dr. Szűcs László"

Átírás

1 - 1 - FOGYASZTÓVÉDELEM ISKOLÁSKORÚAK SZÁMÁRA Szerkesztette: Dr. Szűcs László

2 - 2 - T a r t a l o m j e g y z é k 1. Bevezetés 3 2. Szavatosság, jótállás 4 3. Hasznos tanácsok vásárlás előtt, közben és után 7 4. Hová fordulhatunk fogyasztói panasz esetén? 8 5. Internetes vásárlás Tisztességtelen reklámok és kereskedelmi gyakorlatok Utazás, árubemutatók Pénzügyek, biztosítások Termékbiztonság, termék megfelelőség 17

3 BEVEZETÉS Rohanó világunkban mi fogyasztók egyre kiszolgáltatottabb helyzetbe kerülünk a vásárlások alkalmával. Különösen igaz ez a fiatal korosztálynál. Koruknál fogva nekik mások a vásárlási szokásaik és gyakran kevesebb tapasztalattal rendelkeznek egy termék megvásárlásánál, mint felnőtt társaik. Többször előfordul a fiataloknál, hogy nem tudják, mit tegyenek vásárlás előtt, közben és után. Nincsenek tisztában például azzal, hogy egy vásárolt termék meghibásodása esetén kihez és hová forduljanak segítségért. Ebben szeretne segítséget nyújtani az Észak-alföldi Fogyasztóvédelmi és Sportegészségügyi Egyesület. E kiadvány elsősorban olyan intézményeket mutat be a fiatal fogyasztóknak, amelyekkel a mindennapi vásárlások alkalmával találkozhatnak, és amelyek elsajátításával fogyasztói tudatosságra tehetnek szert. Kiemelt hangsúly helyezhető az internetes vásárlásra, amely még nagyobb megfontoltságot és körültekintést igényel napjainkban. E kiadvány célja továbbá, hogy a fiatalok fogyasztói tudatosságát növeljük a vásárlások alkalmával és elkerüljék azokat a sérelmeket a mindennapi életükben, amit eddig tapasztaltak vásárlásaik során.

4 Szavatosság, Jótállás Mai világunkban kiemelten fontos szerepet kap a szavatossági és jótállási jogok érvényesítése. A fogyasztóvédelmi hatóságokhoz bejelentett panaszok nagyobb részét is a termék meghibásodásával kapcsolatos bejelentések képezik. Gondoljunk csak arra, hogy egy fiatal vásárló nagy nehezen összespórolt pénzén vesz például egy mobiltelefont és pár hét múlva elromlik vagy meghibásodik. Ne hagyjuk ezt annyiban! Igenis érvényesítsük a termékkel kapcsolatos szavatossági és jótállási jogainkat! Legkedvezőbb lépés az, ha felkeressük a vásárlás helyén lévő ügyfélszolgálatot vagy szervizet. A termék meghibásodása esetén többféle jogot érvényesíthetünk. Kérhetjük az érintett vállalkozástól, hogy javítsa ki a termékben jelentkező hibát. Amennyiben a kijavítás nem lehetséges vagy ezt nem fogadjuk el, akkor ragaszkodhatunk a termék kicseréléséhez. Ha azonban a vállalkozás ezt határidőre nem vállalja vagy nem tudja megtenni, akkor árleszállításra vagy akár a teljes vételár visszatérítésére is igényt tarthatunk. Természetesen szavatossági igényünk a vásárlástól számítva csupán 6 hónapig érvényesíthető. Ez időtartam alatt a kereskedő szavatol azért, hogy az eladáskor ő hibátlan terméket adott el. A bizonyítási teher ilyenkor a kereskedőn van. Hat hónapon túl a bizonyítási kötelezettség már a fogyasztót terheli, vagyis akár szakértői véleményre is szükség van igazának alátámasztására. Jótállás esetén amely legtöbb termék esetében egy év a kereskedőn van ez a bizonyítási teher. E jog érvényesítés során fellépő minden fajta költség a kereskedőt vagy az eladót terhel. Külön szót kell említenünk a jótállás, vagy más néven garancia fogalmáról. A jótállásnak két féle fajtája van: a szerződéses, amelyet a kereskedő vállal az adott termékre, és a kötelező jótállás, mint például a bizonyos tartós fogyasztási cikkek esetében. Ez annyit jelent, hogy a gyártó, forgalmazó garantálja, hogy a megvásárolt termék legalább egy évig kifogástalanul fog működni. Az egy év a fogyasztási cikk átvételével vagy amennyiben azt a forgalmazó, avagy megbízottja végzi az üzembe helyezés napjával kezdődik. A kötelező jótállású termékek egyik csoportjára ide tartozik a hűtő-, a mosógép, a tűzhely, a varrógép, a porszívó, a gépkocsi, a telefon vagy a mobiltelefon a termék fogyasztói árára való tekintet nélkül, a másik csoportra például tévé, rádió vagy óra csak bruttó Ft vételár felett kötelező a jótállás. A jótállás esetében a vásárlónak nem kell bizonyítania, hogy vétlen a termék meghibásodásában. A gyártó illetve forgalmazó a jótállási

5 - 5 - kötelezettség alól csak akkor mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a vásárlás után keletkezett: a vásárló rendellenesen használta a terméket, illetve az valamilyen külső behatás következtében romlott el. Jótállás esetén a meghibásodás idejét kell figyelembe venni, nem azt, hogy az mikor vált felismerhetővé. A jótállás tartalmáról a forgalmazónak magyar nyelvű, közérthetően megfogalmazott jótállási jegyet kell kiállítania a vevő részére. A jótállási igény csak ezzel a jeggyel érvényesíthető a forgalmazónál vagy a feltüntetett szakszerviznél. Nem a fogyasztó feladata, hogy ellenőrizze a termék azon tulajdonságait, amelyekre a jótállás vonatkozik Jó tudni, hogy a jótállás ideje a javítással töltött idővel meghosszabbodik. A jótállási jegy tartalmazza: a) a forgalmazó nevét és címét b) a fogyasztási cikk megnevezését, típusát, gyártási számát, továbbá ahol alkalmazható azonosításra alkalmas részeinek meghatározását c) a gyártó és külföldről származó termék esetén az importáló nevét, címét d) a fogyasztót a jótállás alapján megillető jogokat, azok érvényesíthetőségének határidejét, helyét és feltételeit e) a vásárlás vagy az üzembe helyezés időpontját f) a jótállási jegynek utalnia kell arra, hogy a jótállás a fogyasztó törvényből eredő jogait nem érinti Ha a vásárlást követő 3 napon belül történik a meghibásodás, és a hiba a rendeltetésszerű használatot akadályozza, a forgalmazó köteles az árut kicserélni. Érdemes tehát rögtön vásárlás után kipróbálni, ellenőrizni a terméket. Kötelező jótállás alá eső termékek: 1. Hűtőszekrény, fagyasztó, kombinált hűtőszekrény; 2. mosógép, centrifuga, szárítógép és ezek bármely kombinációja, mosogatógép, vasalógép; 3. villamos és/vagy gázenergiával működtetett sütő-, főzőberendezések és ezek kombinációja Ft bruttó vételár felett; 4. vízmelegítők, fűtő-, légkondicionáló- és egyéb légállapot-szabályozó berendezések Ft bruttó vételár felett; 5. porszívó, gőzzel működő tisztítógép, szőnyegtisztítógép, padlósúroló- és fényesítőgépek; 6. varrógép, kötőgép; 7. motoros kerti gépek, motoros kézi szerszámok, motoros szivattyúk Ft bruttó vételár felett; 8. az egy éves, illetve az egy évnél hosszabb kihordási idejű gyógyászati segédeszközök és készülékek Ft bruttó vételár felett; 9. személygépkocsi, motorkerékpár, kerékpár, babakocsi;

6 lakóautó, lakókocsi, utánfutós lakókocsi; 11. biztonsági riasztó- és jelzőberendezések Ft bruttó vételár felett; 12. elektronikus hírközlő végberendezések (telefonok, mobiltelefonok, telefax-készülékek, több funkciós készülékek stb.) Ft bruttó vételár felett; 13. üzenetrögzítők, kihangosító készülékek Ft bruttó vételár felett; 14. műholdvevő és AM Micro antenna rendszerek és ezek részegységei, televíziók, projektorok, videomagnók Ft bruttó vételár felett; 15. rádiók, autórádiók, rádiós ébresztőórák, rádió adó-vevő készülékek, amatőr rádióadók és rádióvevők, műholdas helymeghatározók Ft bruttó vételár felett; 16. lemezjátszók, szalagos és kazettás magnók, CD-felvevők és -lejátszók, DVD-felvevők és -lejátszók, egyéni hangrendszerek és ezek tartozékai (keverőasztal, erősítő, hangszóró, hangfal), mikrofonok és fülhallgatók Ft bruttó vételár felett; 17. fényképezőgépek, film- és hangfelvevő kamerák, videokamerák és camcorderek, film- és írásvetítők, filmnagyítók, filmelőhívó- és filmfeldolgozó készülékek, fotónyomtatók, film- és diaszkennerek Ft bruttó vételár felett; 18. MP3 lejátszók, Pendrive készülékek, illetve az ezekhez, valamint a digitális fényképezőgépekhez használatos memóriakártyák Ft bruttó vételár felett; 19. távcsövek, látcsövek, mikroszkópok, teleszkópok, iránytűk, tájolók Ft bruttó vételár felett; 20. személyi számítógépek és alkatrészeik, monitorok, nyomtatók, szkennerek Ft bruttó vételár felett; 21. számológépek, zsebszámológépek, menedzserkalkulátorok Ft bruttó vételár felett; 22. írógépek és szövegszerkesztők Ft bruttó vételár felett; 23. hangszerek Ft bruttó vételár felett; 24. órák Ft bruttó vételár felett; 25. bútorok Ft bruttó vételár felett.

7 Hasznos tanácsok vásárlás előtt, közben és után Vásárlás előtt fontos tájékozódnunk a megvásárolni kívánt termék áráról. Gyakran előforduló eset, hogy a kereskedő több árat tüntet fel egy helyett. Ilyenkor kötelessége a legalacsonyabb árat felszámítani. Ezt érdemes leellenőrizni a pénztárnál nyugtaadáskor. A termék eladási ára kell, hogy tartalmazza a fogyasztó által ténylegesen fizetendő, az általános forgalmi adót és egyéb kötelező terheket is. Az eladási ár mellett a kereskedőnek fel kell tüntetni az egységárat is, hogy a vásárló össze tudja hasonlítani más termékekkel. Természetesen az eladási és egységárat Magyarország törvényes fizetőeszközében kifejezve kell feltüntetni, azaz forintban. Fontos továbbá, hogy legyen a termékhez használati és kezelési útmutató, amely egyértelműen tájékoztat a termék rendeltetésszerű használatának, felhasználásának, eltarthatóságának és kezelésének módjáról. Hasznos dolog az, ha még a vásárlás előtt ki tudjuk próbálni a terméket vagy az árut, mert ugyanis ha a termék nem felel meg az igényeinknek, vagy esetleg meghibásodik akkor a vásárlástól számított 3 munkanapon belül visszavihetjük a kereskedőhöz, aki nem utasíthatja el a termék kicserélését. Vásárlás után ha minőségi probléma akad a termékünkkel érvényesíthetjük szavatossági és jótállási jogainkat: kijavítás, kicserélés, árleszállítás, valamint a teljes vételár visszafizetése, vagyis az elállás. Szituáció Menjetek el különböző üzletekbe és vásároljatok különféle termékeket! Vásárlásotok előtt, közben és után figyeljétek a termékek eladási árát, egységárát valamint használati és kezelési útmutatóját! Ha szükséges, érvényesítsétek szavatossági és jótállási jogaitokat!

8 Hová fordulhatunk fogyasztói panasz esetén? Ahogy az előző fejezetekben is szó volt már róla, hogy hibás teljesítés esetén, vagy ha egyéb vásárlási problémák merülnek fel egy termékkel kapcsolatban, akkor panasszal élhetünk a kereskedőnél. A panasz lehet akár szóbeli, akár írásbeli. Szóbeli panasz esetén a kereskedő köteles kivizsgálni a problémát. Azonban ha a panasz bonyolultabb vagy azt a kereskedő nem tudja érdemben kivizsgálni vagy orvosolni, akkor őt jegyzőkönyv felvételi kötelezettség terheli a fogyasztói kifogásról. A jegyzőkönyvnek a következőket kell tartalmaznia: a) a fogyasztó nevét, címét, b) a fogyasztási cikk (a továbbiakban: termék) megnevezését, vételárát, c) a vásárlás időpontját, d) a hiba bejelentésének időpontját, e) a hiba leírását, f) a fogyasztó által érvényesíteni kívánt igényt, g) a kifogás rendezésének módját. h) ha a kifogás rendezésének módja a fogyasztó igényétől eltér, ennek indokolását a jegyzőkönyvben meg kell adni. Természetesen a jegyzőkönyv másolatának egy példányát át kell adni a fogyasztónak. Ha panaszunkat írásban tesszük meg, akkor a kereskedőtől, vagy a vállalkozástól elkérhetjük a vásárlók könyvét. Az írásbeli panaszt a vállalkozás 30 napon belül köteles megválaszolni. A panaszt elutasító álláspontját pedig indokolni köteles. A válasz másolati példányát pedig 3 évig köteles megőrizni, és azt az ellenőrző hatóságoknak kérésre bemutatni. Amennyiben a vállalkozás elutasítja a panaszt, akkor köteles a fogyasztót írásban tájékoztatni arról, hogy mely hatósághoz fordulhat, illetve hogy a békéltető testület eljárását kezdeményezheti. A hatóságok között a fogyasztó fordulhat a fogyasztóvédelmi jogsértések esetén a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatósághoz, illetve azok területi szerveihez. A tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat folytatása esetén pedig a Gazdasági Versenyhivatalhoz, végül a bankok, pénzintézetek illetve

9 - 9 - pénzügyi vállalkozások hasonló tevékenysége esetén a Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyeletéhez. A fogyasztó fordulhat a békéltető testülethez is. A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztó és a vállalkozás közötti, a termék minőségével, biztonságosságával, a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, a szolgáltatás minőségével, továbbá a felek közötti szerződés megkötésével kapcsolatos vitás ügy bírósági eljáráson kívüli rendezése. A testületek tanácsai egyezséget próbálnak megkísérelni a fogyasztó és a kereskedő között. Egyezség hiányában az eljáró tanács dönt az ügyben és ajánlást, illetve határozatot hoz annak megfelelően, hogy a vállalkozás tett-e alávetési nyilatkozatot, vagy kötelezőnek fogadta e el a döntést magára nézve. Amennyiben tehát a vállalkozás elfogadja a döntést, akkor az ügy megoldódott, ellenkező esetben hoz egy ajánlást a testület, amelyet ha nem teljesít a vállalkozás, akkor a fogyasztó a bírósághoz fordulhat. Összegezve tehát a békéltető testület eljárása sokkal gyorsabb, hatékonyabb és költségkímélőbb, mint a bírósági út. Végül néhány szót kell említeni az Európai Fogyasztói Központról. Erről bizonyára kevesen hallottak még. E szervezet segít a fogyasztónak a határon átnyúló fogyasztóvédelemben, a határon átnyúló fogyasztói panaszok megoldásában és a fogyasztók tájékoztatásában. Ingyenes segítséget nyújt a fogyasztók részére a külföldi vállalkozással szembeni határon átnyúló fogyasztói panaszaik és jogviták rendezésében, valamint tájékoztatást ad a fogyasztóvédelmi kérdésekben. Ráadásul eljárása ingyenes nem szükséges hozzá idegen nyelvtudás. Szituációk 1. Megvettél egy mobiltelefont egy kereskedőtől 15 ezer forintért. A telefont rendeltetésszerűen használtad 8 hónapig, amikor hirtelen meghibásodott. Mit tennél ilyenkor? Próbáld megfelelően érvényesíteni jogaidat! 2. A fenti vállalkozás nem fogadja el a termékekkel kapcsolatos kifogásodat és ezért nem is tesz eleget a jegyzőkönyv felvétellel kapcsolatos kötelezettségnek. A Fogyasztóvédelmi Hatósághoz fordulsz kifogásod érvényesítése végett. Egyik osztálytársad játssza el a Hatóság felügyelőjét, egy másik pedig a vállalkozás képviseletét, te pedig a fogyasztót, aki igényét akarja érvényesíteni a Hatóságnál.

10 Internetes vásárlás Manapság egyre gyakrabban fordul elő a fiatalok körében is, hogy interneten vásárolnak vagy rendelnek valamilyen terméket vagy szolgáltatást. Ez távollévők között megkötött szerződések közé tartozik, azaz szerződéskötésre a kereskedő és a fogyasztó hiányában kerül sor. A fogyasztó az eladó által üzemeltetett internetes áruházban (webáruház, webshop, online shop, e- üzlet) működtetett kattingatások vagy útján rendeli meg a kiválasztott terméket. Azonban az online vásárlások során fokozottan fennáll a meggondolatlan szerződéskötés lehetősége, miszerint a szerződést kötő felek nincsenek egyidejűleg fizikailag jelen a vásárlásnál, ezért a fogyasztó kiszolgáltatottabb helyzetben van, és kettős információs hiányban szenved. Egyrészt csekély információ áll rendelkezésre a termékről és nem tudja kezébe venni a terméket, nem tudja kipróbálni, ellenőrizni, hogy az áru ténylegesen megfelel-e a valóságnak. Másrészt, hogy a terméket eladó kereskedő valóban jogosult-e a gazdasági tevékenység gyakorlásához. Az internetes vásárlásokban rejlő kockázatok csökkentése érdekében részletes tájékoztatási kötelezettséget rónak a webáruház üzemeltetőjére, valamint a fogyasztók számára egy utólagos megfontolási időt (elállási jogot) is biztosítanak. Az elállási jog gyakorlása értelmében az interneten megkötött szerződéstől jogszabályi felhatalmazás alapján egyoldalúan visszaléphetünk. Elállási jog időtartama 8 munkanap, vagyis a termék átvételétől számított 8 munkanapon belül indokolás nélkül elállási lehetőségünk van. Nem szükséges tehát, hogy hibás legyen a termék, mert ha úgy döntünk, hogy egyáltalán nincs szükség a termékre, akkor egy elállási nyilatkozattal együtt vissza kell küldeni az árut és a vállalkozásnak összesen 30 napja van arra, hogy visszafizesse az általunk kifizetett összeget. Az elállási jog kompenzálja azt, hogy a vásárlás előtt nem volt lehetőségünk a termék megvizsgálására, kipróbálására. Elállási jog gyakorlása nem áll fenn akkor, ha például étellel, szállással, utazással kapcsolatban veszünk igénybe szolgáltatást. Ezeknél fontosak, hogy átnézzük az általános szerződési feltételeket, mert e szolgáltatás igénybevételekor irányadó lehet.

11 Tisztességtelen reklámok és kereskedelmi gyakorlatok Fiatalokra és felnőttekre egyaránt nagy hatással vannak napjainkban a reklámok. Nem mindegy, hogy a fiatalok milyen reklámot látnak akár az fiókjaikban, akár a postaládáikban. Külön szót kell említeni azokról a reklámokról, amelyek elárasztják a postaládáinkat és az jeinket. Ezekhez az érintett előzetes hozzájárulása szükséges. Akár en, akár postai úton kapunk ilyen reklámokat, fontos tudni azt, hogy az illető bármiféle korlátozás nélkül megtilthassa azt. Fontos megemlíteni a tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatokat. A fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló törvény megalkotásának célja az volt, hogy a fogyasztói jogok hatékonyabb védelme érdekében olyan eszközöket biztosítson a hatóságoknak, amelyek alkalmasak a fogyasztókat félrevezető, megtévesztő, agresszív vagy egyébként tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatok megakadályozására. Ilyen például a jogszerűen nem forgalmazható termékek reklámja. Annak valótlan állítása, vagy olyan benyomás keltése, hogy a termék jogszerűen forgalmazható. Ilyen továbbá a gyermekeket megcélzó, közvetlen rábeszélés: Menj, és vedd meg a könyvet! A reklámban a gyermekek közvetlen felszólítása a reklámozott termékek megvásárlására, vagy arra, hogy győzzék meg szüleiket vagy más felnőttet, hogy vásárolja meg számukra a reklámozott termékeket. Ide tartozik, azaz eset is, amikor valakit vásárlásra kényszerítenek: Igen, amint rendben vannak a papírok, nyugodtan távozhat. Azon benyomás keltése a fogyasztóban, hogy nem hagyhatja el az üzlethelyiséget, amíg a szerződés létre nem jött. Szituáció 1. Találkoztatok-e már életetek során tisztességtelen kereskedelmi gyakorlattal? Ha igen, melyek voltak azok?

12 Utazás, árubemutatók Ha utazásról van szó, akkor legtöbbször utazási szerződést kötünk. Utazási szerződés alapján a vállalkozó utazási iroda köteles a szerződésben meghatározott utazásból, az út egyes állomásain való tartózkodásból és az ezzel összefüggő részszolgáltatásokból- így különösen szállás, étkezés- álló szolgáltatást teljesíteni, a megrendelő pedig köteles a díjat megfizetni. A szerződés akkor jön létre, amikor a felek minden lényeges, vagy valamelyikük által lényegesnek ítélt kérdésben megegyeztek. Gyakori eset fordul elő utazás során, hogy az utasnak problémája akad e szolgáltatással kapcsolatban. Ilyenkor az utas haladéktalanul köteles kifogását közölni az utaskísérővel, vagy ha ilyen nincs, a helyszíni szolgáltatóval. Az utaskísérő kötelessége a kifogásról értesíteni a helyszíni szolgáltatót. Az utaskísérő ezen felül jegyzőkönyvet köteles felvenni, és annak egyik példányát az utasnak átadni, valamint értesítenie kell az utazásszervezőt is. Amennyiben az utazásszervezővel nem jutunk dűlőre, nem marad más, mint jogi útra terelni problémánkat. Nem kell azonban rögtön bíróságra mennünk, mivel a jogalkotó létrehozta a békéltető testület nevű intézményt annak érdekében, hogy a fogyasztó békés úton a bírósági eljárást elkerülve rendezze a gazdálkodó szervezettel szemben fennálló jogvitáját. Ennek eljárása gyors és ingyenes. Többször felmerül, hogy a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatósághoz nem fordulhatnak-e az utasok kifogásuk esetén. Tudnunk kell azonban azt, hogy csak akkor fordulhatunk az NFH-val az utazási irodával szemben, ha az utazási szerződést írásban nem bocsátották rendelkezésünkre. A légi utazás esetén gyakori eset, hogy bármilyen fajta géppel is utazunk, járattörlés esetén köteles a légitársaság a jegyünk árát visszajuttatni és a kellemetlen helyzetbe került utasokat kárpótolni akár élelmiszerrel, akár kommunikációs lehetőségekkel (internet, telefon). Továbbá a jogszabály szerint eurós kártérítés is megilleti az utasokat, feltéve, ha nem egy kedvezőtlen időjárás miatt hiúsul meg az indulás. Két óránál több késés esetén is hasonló a helyzet, de ha öt óránál is többet késik a repülőgép, akkor visszatérítethetjük a teljes jegy árát az utazástól történő lemondás mellett.

13 Az utazási szerződés tartalmi elemei: az utazásszervező, továbbá ha az utazási szerződést utazásközvetítő útján kötik az utazásközvetítő nevét, székhelyét, telefonszámát, az utazásszervezőnek, továbbá ha az utazási szerződést utazásközvetítő útján kötik az utazásközvetítőnek a nyilvántartásba vételi számát, az utas nevét és lakcímét, továbbá elektronikus úton kötött utazási szerződésnél elektronikus levelezési címét, az utas által megrendelt szolgáltatást, a szolgáltatás igénybevételének idejét, helyét, a szolgáltatást nyújtó megjelölését, adott esetben a személyszállítás eszközét és a célállomást, a szolgáltatásnak a szervezési díjat is magában foglaló díját (a továbbiakban: a szolgáltatás díja), forintban meghatározva, a szolgáltatás díjában benne nem foglalt, külön felszámításra kerülő adó, illeték és egyéb kötelező terhek (így különösen az üdülőhelyi díj, horgonyzási díj, repülőtéri illeték) forintban meghatározott összegét, az utazási szerződés alapján fizetendő teljes díj forintban meghatározott összegét, továbbá annak megfizetése rendjét és módját, valamint a díj módosításának lehetőségére vonatkozó, a jogszabályban foglaltaknak megfelelő tájékoztatást, annak a biztosítónak vagy pénzintézetnek a megnevezését, amellyel az utazásszervező a jogszabályban előírt vagyoni biztosítékra vonatkozóan szerződést kötött, az arra való figyelemfelhívást, hogy az utas az utazási szerződésben vállalt szolgáltatás teljesítésével kapcsolatos kifogását a jogszabályban foglaltak szerint köteles haladéktalanul közölni az utaskísérővel vagy annak hiányában a helyszíni szolgáltatóval, ha az utazásszervező közreműködőjének felelősségét nemzetközi egyezmény korlátozza, az erre vonatkozó tájékoztatást, a vonatkozó nemzetközi egyezményt kihirdető jogszabály megjelölésével.

14 Az áru vagy termék bemutatókon leginkább az idősebb korosztály tagjai vesznek részt, akik a koruk, valamint esetlegesen fennálló betegségeik miatt kiszolgáltatottabbak, ezért könnyebben meggyőzhetők és befolyásolhatók. Ebből kifolyólag a rendezvényeken gyakorta olyan készülékeket, és készítményeket próbálnak értékesíteni, melyek az egészségre gyakorolnak jótékony hatást, a betegségek megelőzésében segítenek, vagy akár gyógyító hatásúak. Érdemes továbbá az árakról előzetesen tájékozódni, mielőtt meggondolatlanul adnánk ki pénzt olyan termékre, mely máshol az ár töredékéért is megkapható. Sok esetben hangzik el olyan állítás az árubemutatókon, miszerint csak korlátozott ideig, korlátozott darabszámban lehet a terméket megvenni, vagy egyébként a terméknek sokkal magasabb az ára, vagy a későbbiekben magasabb lesz, így utoljára vásárolható meg kedvezményes áron. Ezek az állítások azonban a legtöbb esetben valótlanok, s sértik a fogyasztók valóságnak megfelelő tartalmú tájékoztatáshoz való jogát. Természetesen itt is létezik elállási jog, csakúgy, mint az internetes vásárlásnál. A vonatkozó jogszabály ugyan nem köti írásbeli alak meglétéhez az üzleten kívüli szerződés érvényességét, de előírja, hogy legkésőbb a szerződéskötéskor a forgalmazó köteles írásban tájékoztatni a fogyasztót az őt megillető elállási jogról. Amennyiben tehát a fogyasztó a vásárlást követően otthon jön rá arra, hogy meggondolatlan lépést tett, még van megoldás. Az üzleten kívül kötött szerződés esetében ugyanis a fogyasztó a termék kézhezvételét követően 8 munkanapon belül, indokolás nélkül elállhat a szerződéstől. Ez azt jelenti, hogy amennyiben a bemutató helyszíne nem a cég szék-, illetve telephelye (és legtöbbször nem az), 8 munkanapon belül postára kell adni az elállási szándékot kifejező nyilatkozatot, melyet a vállalkozás köteles tudomásul venni, és a teljes vételár visszafizetni. Abban az esetben is köteles visszafizetni a teljes összeget, ha a szerződésben kötbért kötött ki, ez ugyanis jogszerűtlen. Sajnálatos módon ugyanakkor amennyiben a vételár visszafizetését a vállalkozás önként nem teljesíti, a szerződéstől való elállás érvényesítésére kizárólag polgári peres úton van mód. Szituációk 1. Külföldön egy szállodában nyaraltok, azonban nem vagytok megelégedve az ellátással! Érvényesítsétek jogaitokat az utazási vállalkozással! Egyikőtök játssza el vállalkozás képviseletét! 2. Utazásotokat repülővel terveznétek, azonban a légi járat 2 óra 1 percet késik. Érvényesítsétek kifogásotokat a légi társaságnál!

15 Pénzügyek, biztosítások Mire figyeljünk a bankszámlanyitás és -használat során? A legtöbb banki szolgáltatás igénybevételéhez bankszámlát kell nyitnunk. A bankszámla a bankszámlaszerződés alapján megnyitott olyan számla, amely pénzköveteléseinek és pénztartozásaink kezelésére szolgál, és amelynek terhére vagy javára kifizetéseket és átutalási megbízásokat teljesít a bank. Gyerekjáték gondolhatnánk. Ám számos szolgáltató és ajánlat közül választhatunk, a döntés pedig saját felelősségünk. Ezért talán mégsem haszontalan sorra venni, mire érdemes odafigyelnünk bankszámlanyitás és -használat során. A legfontosabb talán, hogy alaposan tájékozódjunk, mielőtt bankot választanánk, és ismerjük meg a szerződésben foglaltakat, mert aláírás után azokon nem lehet változtatni. Amennyiben viszont később mégis elégedetlenek vagyunk számlavezető bankunkkal, váltsunk bátran. Emellett érdemes még odafigyelni a következőkre: több bankkal is köthetünk bankszámlaszerződést a kiválasztott számlakezelő hitelintézet (bank vagy takarékszövetkezet) feltételei szerint. Választás előtt tájékozódjunk az interneten, és/vagy a bankfiókban; fontos, hogy megértsük a szerződésekben foglaltakat, különösen kötelezettségeinkkel és azok következményeivel legyünk tisztában. Merjünk kérdezni, ha valamit nem értünk; a bankszámlaszerződések úgynevezett blankettaszerződések, megváltoztatásukra nincs lehetőségünk; megbízásaink csak írásban számítanak, szóbeli megállapodásra később hiába hivatkozunk; figyeljünk azokra a kikötésekre, amelyek a bank számára lehetővé teszik az egyoldalú szerződésmódosítást; a bankkal interneten, mobiltelefonon is tarthatunk kapcsolatot (ebanking), melyről a honlapjaikon tájékozódhatunk; ha a szerződésben kizárólag magunknak tartottuk fenn a rendelkezési jogot, akkor bankszámlánk még a legközvetlenebb családtagjaink számára is banktitok; figyeljünk a biztonságra, különösen a bankkártyánkra ha lehet, ne tévesszük szem elől; a számla kimerülése nem szünteti meg automatikusan a bankszámlaszerződést. A bankszámlát csak írásban és a jövőre nézve lehet felmondani.

16 Még röviden szólnunk kell a biztosításokról. A biztosításoknak több fajtája létezik: vagyon, - felelősség, - élet, és balesetbiztosítás. Ami közös bennük, hogy a biztosító egy meghatározott jövőbeni esemény bekövetkezésétől függően bizonyos összeg megfizetésére, vagy más szolgáltatás teljesítésére kötelezi magát. Mire lehet biztosítást kötni? Gyakorlatilag minden kockázatra, amit a biztosító elvállal. A nem-élet biztosítások terén a leggyakoribb kockázatok: baleset, betegség, casco, szállítmány, tûz és elemi károk biztosítása, egyéb vagyoni károk biztosítása, kötelezõ gépjármû felelõsségbiztosítás, hitel biztosítás, kezességbiztosítás, jogvédelmi biztosítás, temetési biztosítás, stb. Az életbiztosítások pedig lehetnek elérésre szólóak, halálesetre szólóak, járadékbiztosítások ill. ezek különbözõ variációi, továbbá létezik házassági biztosítás, befektetéshez kötött biztosítás stb. Fõ szabály, hogy csak jövõbeni kockázat biztosítható, tehát olyan, amelynek jövõbeli bekövetkezése valamilyen szempontból bizonytalan. Pl. a halál bekövetkezése biztos, de idõbeli bekövetkezése már bizonytalan. Hol lehet jogorvoslatot keresni a biztosító döntése ellen? Elsõsorban az érintett biztosítónál. Ha nem sikerül megegyezni, a panaszos fordulhat a Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyeletéhez ill. a békéltetõ testületekhez is. Minden esetben nyitva áll a bírósági út igénybevételének lehetõsége is, amely a biztosító és a biztosított közötti jogvita eldöntését és ezáltal lezárását jelenti. Szituációk 1. Egyikőtök bankszámlát szeretne nyitni az egyik pénzintézetnél. Érdeklődjetek a pénzintézet alkalmazottjánál, hogy melyek a fontos teendők számlanyitásnál! Jól gondoljátok át, hogy mely hibákat kell elkerülni e számlaszerződés megkötése során! 2. Egyik osztálytársadat sérelem érte a biztosító döntéséből kifolyólag. Hová fordulna panaszával?

17 Termékbiztonság, termék megfelelősség E fejezetben szólnék egy pár szót a termék biztonságról, illetve a termék megfelelőségéről. Bizonyára a fiatalok is tapasztalták, hogy napjaink rohanó világa, a technika egyre fejlődő mivolta egyre nagyobb biztonságot követel meg egy termékkel szemben. Itt elsősorban a gyártó kötelessége egy termék biztonságosságáról gondoskodni, de a forgalmazó sem forgalmazhat olyan terméket, amiről tudja, hogy nem biztonságos. Mivel napjainkban a termékek egyre bonyolultabbak lettek, ezért a fiatal fogyasztók is egyre kiszolgáltatottabbak lesznek a gyártók irányába. Ezért nagyon fontos az, hogy egy terméken fel legyenek tüntetve azok a termékbiztonsági jelek, amelyek egy termék megfelelőségét bizonyítják. Amennyiben a termék egy fogyasztóban egészségkárosodást, testi sérülést vagy esetleg halált okoz, a fogyasztó kártérítési igénnyel léphet fel a gyártó ellen. A jogszabály általában objektív felelősséget állapít meg a gyártóval szemben, ezért kimentésre csak kivételes esetben kerül sor. Az igényeket a fogyasztók a következő határidőn belül tehetik meg: az elévülési idő 3 év, amely alatt a fogyasztó igényét érvényesítheti. Kiemelendő a műszaki termék kategóriája, ahol különösen a fiatalabb korúaknál fontos szerepet kap a termékbiztonság. Háztartásunkban mindig jelen vannak a villamos működtetésű eszközök, gépek pl.: vasalók, turmixgépek, kenyérpirítók, hajszárítók stb. E gépek használata veszélyeket hordoz magával. Ilyenek lehetnek az égési sérülések, vagy rossz szigetelésből eredő áramütések stb. Éppen ezért fontos, hogy a műszaki termékek is biztonságosak legyenek, tehát a forgalmazott termékek egészségre, testi épségre, életre és környezetére ne jelentsenek veszélyt. A műszaki termékekre is vonatkoznak tehát az általános termékbiztonsági követelmények, ezt a termékcsoportot is el kell látni pl. a CE jelöléssel, amely a megfelelőséget tanúsítja.

1959. évi IV. törvény a Polgári Törvénykönyvről

1959. évi IV. törvény a Polgári Törvénykönyvről 1959. évi IV. törvény a Polgári Törvénykönyvről A jótállás 248. (1) Aki a szerződés hibátlan teljesítéséért szerződés vagy jogszabály alapján jótállásra köteles, ennek időtartama alatt a felelősség alól

Részletesebben

Feladatlap. Fogyasztóvédelmi vetélkedő 2007. április 27.

Feladatlap. Fogyasztóvédelmi vetélkedő 2007. április 27. Feladatlap Fogyasztóvédelmi vetélkedő 2007. április 27. 1.) Keresztrejtvény A B C D E F G H I J K L M N O P S Z J A E T V G E A Y F R T Z N B O M Ö O Ő Y I G K É K S K U Z Y I B K O S Ö G T A I J É F C

Részletesebben

Ebben a témakörben a teljesség igénye nélkül a következő jogszabályok adnak iránymutatást a vevőknek illetve a forgalmazóknak és gyártóknak:

Ebben a témakörben a teljesség igénye nélkül a következő jogszabályok adnak iránymutatást a vevőknek illetve a forgalmazóknak és gyártóknak: Fogyasztóvédelem Kedves Partnereink! Ebben a témakörben a teljesség igénye nélkül a következő jogszabályok adnak iránymutatást a vevőknek illetve a forgalmazóknak és gyártóknak: A legfontosabb definíciók

Részletesebben

Jótállási, szavatossági, reklamációkezelésre vonatkozó szabályok a 2014. évi jogszabályi változások tükrében

Jótállási, szavatossági, reklamációkezelésre vonatkozó szabályok a 2014. évi jogszabályi változások tükrében Jótállási, szavatossági, reklamációkezelésre vonatkozó szabályok a 2014. évi jogszabályi változások tükrében dr. Farkas Mária Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság Budapest, 2014. szeptember 19. JOGSZABÁLYI

Részletesebben

Használati utasítás puffer tartályokhoz

Használati utasítás puffer tartályokhoz Használati utasítás puffer tartályokhoz Kolozsi József E.C. Használati utasítás puffer tartályok beszereléséhez, beüzemeléséhez. KTMM 2013/01 Kolozsi József E.C. 5650, Mezőberény Thököly út 56 +36309018138,

Részletesebben

Fogyasztói reklamáció intézése a kereskedelmi egységekben. Készítette: Friedrichné Irmai Tünde

Fogyasztói reklamáció intézése a kereskedelmi egységekben. Készítette: Friedrichné Irmai Tünde Fogyasztói reklamáció intézése a kereskedelmi egységekben Készítette: Friedrichné Irmai Tünde A reklamáció intézése - Kis boltokban az eladó feladata - Nagyobb kereskedelmi egységekben a vezető intézi

Részletesebben

VÁLLALÁSI SZABÁLYZAT II. SZÁMÚ MELLÉKLET

VÁLLALÁSI SZABÁLYZAT II. SZÁMÚ MELLÉKLET 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról A Magyar Köztársaság Polgári Törvénykönyvéről szóló 1959. évi IV. törvény (Ptk.) 248. -ában foglaltakra

Részletesebben

Bruttó vagy nettó árat kell az online shopban kínált termék vonatkozásában feltüntetni?

Bruttó vagy nettó árat kell az online shopban kínált termék vonatkozásában feltüntetni? Bruttó vagy nettó árat kell az online shopban kínált termék vonatkozásában feltüntetni? Az általános árfeltüntetési szabályoknak megfelelően a webshopban kínált termékek esetében is a fogyasztó által ténylegesen

Részletesebben

A jótálással, szavatossággal kapcsolatos fogyasztói reklamációk intézése a kereskedelmi egységben

A jótálással, szavatossággal kapcsolatos fogyasztói reklamációk intézése a kereskedelmi egységben Longáné Láng Katalin A jótálással, szavatossággal kapcsolatos fogyasztói reklamációk intézése a kereskedelmi egységben A követelménymodul megnevezése: A kereskedelmi egység szabályszerű működtetése A követelménymodul

Részletesebben

JÓTÁLLÁSI ADATLAP. Díjtalan forródrót ügyfélszolgálat. A fogyasztó adatai: Név: Cím: E-mail A vásárlás dátuma * : A vásárlás helye: A hiba leírása:

JÓTÁLLÁSI ADATLAP. Díjtalan forródrót ügyfélszolgálat. A fogyasztó adatai: Név: Cím: E-mail A vásárlás dátuma * : A vásárlás helye: A hiba leírása: A fogyasztó adatai: Név: JÓTÁLLÁSI ADATLAP Rádiós fürdőszobai óra Cím: E-mail A vásárlás dátuma * : * Javasoljuk, hogy a jótállási tájékoztatóval együtt őrizze meg a vásárláskor kapott nyugtát / számlát

Részletesebben

JÓTÁLLÁSI ADATLAP MAGINON GPS 1

JÓTÁLLÁSI ADATLAP MAGINON GPS 1 HU 81 A fogyasztó adatai: Név: JÓTÁLLÁSI ADATLAP MAGINON GPS 1 Cím: E-mail A vásárlás dátuma * : * Javasoljuk, hogy a jótállási tájékoztatóval együtt őrizze meg a vásárláskor kapott nyugtát / számlát is.

Részletesebben

Összeállította: Sallai András. Fogyasztóvédelem

Összeállította: Sallai András. Fogyasztóvédelem Összeállította: Sallai András Fogyasztóvédelem A fogyasztóvédelem szereplői Állam Szabályozás Finanszírozás Ellenőrzés Jogok Ha a termék megfelel CE jelölést kap CE jelöléssel kell ellátni az EU-ban a

Részletesebben

Vásárlási tájékoztató

Vásárlási tájékoztató Vásárlási tájékoztató Elállási/Felmondási jog Ön 14 napon belül jogosult indokolás nélkül elállni e szerződéstől. Az elállási/felmondási határidő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen

Részletesebben

J. P. Mali Kft. Kerékpár jótállási jegy_ JÓTÁLLÁSI JEGY

J. P. Mali Kft. Kerékpár jótállási jegy_ JÓTÁLLÁSI JEGY JÓTÁLLÁSI JEGY JAVÍTÓ SZOLGÁLAT NEVE ÉS CÍME: A/z/ gyártmányú típusú, Magyarország területén vásárol új kerékpárra a vásárlás (üzembe helyezés) napjától számított 12 hónapig terjedő, a 72//2005. (IV.21.)

Részletesebben

1184 Budapest, Aranyeső u. 8. www.magyar-jatszoter.hu

1184 Budapest, Aranyeső u. 8. www.magyar-jatszoter.hu 1184 Budapest, Aranyeső u. 8. www.magyar-jatszoter.hu JÓTÁLLÁSI JEGY Termék megnevezése:... Termék típusa/cikkszáma: Termék gyártási száma : Vásárlás id pontja: 2015 ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Részletesebben

Általános Szerződési és Felhasználási feltételek

Általános Szerződési és Felhasználási feltételek Általános Szerződési és Felhasználási feltételek Kérjük, amennyiben vásárlója, illetve aktív felhasználója kíván lenni Webáruházunknak, figyelmesen olvassa el az Általános Szerződési Feltételeinket és

Részletesebben

Panaszkezelési kiskáté

Panaszkezelési kiskáté Panaszkezelési kiskáté Milyen jogszabályok vonatkoznak a panaszkezelésre? A kiskereskedelmi egységekben a panaszkezelési tevékenységet elsősorban a fogyasztóvédelemről szóló törvény (1997. évi CLV. törvény)

Részletesebben

Vásárlási feltételek: Általános Szerződési és Felhasználási feltételek (ÁSZF) Szerződés nyelve: magyar

Vásárlási feltételek: Általános Szerződési és Felhasználási feltételek (ÁSZF) Szerződés nyelve: magyar Vásárlási feltételek: Általános Szerződési és Felhasználási feltételek (ÁSZF) Szerződés nyelve: magyar Tárgya: a http://lampaker.hu internetes áruház publikus felületén történő online vásárlás keretében

Részletesebben

Fogyasztóvédelmi tájékoztató az internetes vásárlásokkal kapcsolatos legfontosabb tudnivalókról. Mit is jelent az online vásárlás?

Fogyasztóvédelmi tájékoztató az internetes vásárlásokkal kapcsolatos legfontosabb tudnivalókról. Mit is jelent az online vásárlás? Fogyasztóvédelmi tájékoztató az internetes vásárlásokkal kapcsolatos legfontosabb tudnivalókról Mit jelent az internetes (online) vásárlás? Mit is jelent az online vásárlás? Az internetes vásárlás a távollévők

Részletesebben

(IX. 22.) 249/2004. (VIII. 27.) 181/2003. (XI. 5.) 45/2014. (II.

(IX. 22.) 249/2004. (VIII. 27.) 181/2003. (XI. 5.) 45/2014. (II. A jogszabályokról című fejezetben azért teszi közzé a békéltető testület a munkája során alkalmazott legfontosabb jogszabályok jegyzékét és részben magukat a jogszabályokat szövegesen is, hogy adott esetben

Részletesebben

Általános Szerződési és Felhasználási feltételek

Általános Szerződési és Felhasználási feltételek Általános Szerződési és Felhasználási feltételek Kérjük, amennyiben vásárlója, illetve aktív felhasználója kíván lenni Webáruházunknak, figyelmesen olvassa el az Általános Szerződési Feltételeinket és

Részletesebben

ÁRFELTÜNTETÉS Minden terméknek forintban, egyértelmûen és tisztán olvashatóan kell feltüntetni az árát! Ha veszel egy csokit és több ár szerepel rajta, mindig a legalacsonyabbat kell fizetned! BÉKÉLTETÔ

Részletesebben

Jelen szerződés nem minősül írásban kötöttnek,iktatásra nem kerül és nem visszakereshető!

Jelen szerződés nem minősül írásban kötöttnek,iktatásra nem kerül és nem visszakereshető! Általános Szerződési és Felhasználási feltételek (ÁSZF) Letölthető pdf verzió: Vennivalo.hu ASZF Szerződés nyelve:magyar Tárgya:a http://vennivalo.hu internetes áruház publikus felületén történő online

Részletesebben

Klapka Lakásszövetkezet szolgáltató

Klapka Lakásszövetkezet szolgáltató Klapka Lakásszövetkezet szolgáltató a tagja Előfizetői tájékoztatója az elektronikus hírközlésről szóló 2003. évi C. törvény 138. (2) bekezdése alapján hírközlési szolgáltatás vezetékes műsorjel-elosztás

Részletesebben

Árfeltüntetés. Békéltető testület. Elállási jog. Fogyasztóvédelmi ABC

Árfeltüntetés. Békéltető testület. Elállási jog. Fogyasztóvédelmi ABC Fogyasztóvédelmi ABC Árfeltüntetés Az áru fogyasztói forgalombahozatalakor a forgalmazó köteles - külön jogszabályban meghatározottak szerint - a fogyasztót írásban tájékoztatni az eladási árról és az

Részletesebben

Általános Szerződési Feltételek

Általános Szerződési Feltételek Általános Szerződési Feltételek Ön a www.tenisztanacsadas.hu internetes áruházában leadott megrendelésével a TENISZ TANÁCSADÓ Kft. vásárlója lesz. Kérjük, tanulmányozza át az alábbi tudnivalókat. Az Általános

Részletesebben

A webáruházak fogyasztóvédelmi ellenőrzéseinek tapasztalatai. 2013. március 6. dr. Fehér Mónika

A webáruházak fogyasztóvédelmi ellenőrzéseinek tapasztalatai. 2013. március 6. dr. Fehér Mónika A webáruházak fogyasztóvédelmi ellenőrzéseinek tapasztalatai 2013. március 6. dr. Fehér Mónika A FOGYASZTÓVÉDELMI HATÓSÁG ELLENŐRZÉSI GYAKORLATA A hatóság 2004 óta évről-évre, visszatérő rendszerességgel

Részletesebben

1959. évi IV. törvény. a Polgári Törvénykönyvről. (a szavatosságra és a jótállásra vonatkozó szabályok) A jótállás 248.

1959. évi IV. törvény. a Polgári Törvénykönyvről. (a szavatosságra és a jótállásra vonatkozó szabályok) A jótállás 248. 1959. évi IV. törvény a Polgári Törvénykönyvről (a szavatosságra és a jótállásra vonatkozó szabályok) A jótállás 248. (1) Aki a szerződés hibátlan teljesítéséért szerződés vagy jogszabály alapján jótállásra

Részletesebben

INTER-TRADE Kft. AZ INTER-TRADE KFT Általános Szerződési Feltételei

INTER-TRADE Kft. AZ INTER-TRADE KFT Általános Szerződési Feltételei AZ INTER-TRADE KFT Általános Szerződési Feltételei 1.. Általános szabályok Az INTER-TRADE KFT minden magyarországi értékesítésére jelen feltételek alkalmazandók, függetlenül az értékesítendő árutól, illetve

Részletesebben

Általános szállítási feltételeink szerszámainkra vonatkozóan

Általános szállítási feltételeink szerszámainkra vonatkozóan Általános szállítási feltételeink szerszámainkra vonatkozóan Rendelését várjuk: web áruházunkban, személyesen telephelyünkön (2092 Budakeszi, Budaörsi út 11.), e- mailen (ertekesites@ballun.hu), faxon

Részletesebben

és s a fogyasztói lyvezetı Budaörs, 2012. április 25.

és s a fogyasztói lyvezetı Budaörs, 2012. április 25. A szavatosság-jótáll llás s szabályai és s a fogyasztói panaszok intézésének nek rendje Dr. Fülöp F p Zsuzsanna szóviv vivı,, osztályvezet lyvezetı Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság Budaörs, 2012. április

Részletesebben

1. Üzemeltető: A Hun Webáruház (http://hunwebaruhaz.hu) üzemeltetője Balogh Sándorné EV.

1. Üzemeltető: A Hun Webáruház (http://hunwebaruhaz.hu) üzemeltetője Balogh Sándorné EV. Rendelési feltételek: Általános vásárlási, szállítási és fizetési feltételek 1. Üzemeltető: A Hun Webáruház (http://hunwebaruhaz.hu) üzemeltetője Balogh Sándorné EV. 2. Cégadatok: Név: Balogh Sándorné

Részletesebben

Általános szerződési feltételek

Általános szerződési feltételek Általános szerződési feltételek A jelen Általános szerződési feltételek ( ÁSZF ) tartalmazzák az ILST-Hungary Kft. ( szolgáltató ) és az által üzemeltetett ilst.hu internetes címen található webáruház

Részletesebben

KELLEMES KARÁCSONYI ÜNNEPEKET ÉS

KELLEMES KARÁCSONYI ÜNNEPEKET ÉS 2012 AZ AKTÍV IDİSÖDÉS ÉS A NEMZEDÉKEK KÖZÖTTI SZOLIDARITÁS EURÓPAI ÉVE A HÓNAP TÉMÁJA: SZAVATOSSÁG, JÓTÁLLÁS 2012. DECEMBER KELLEMES KARÁCSONYI ÜNNEPEKET ÉS BOLDOG ÚJ ESZTENDİT KÍVÁNUNK MINDEN KEDVES

Részletesebben

Webshop létrehozásának jogi feltételei

Webshop létrehozásának jogi feltételei Webshop létrehozásának jogi feltételei Hatályos 2014. december www.net-jog.hu, net-jog@net-jog.hu 1 Tartalomjegyzék Nem szükséges engedély, üzlet... 3 Engedélyköteles üzletek... 3 Tevékenységi kör, számlaképesség...

Részletesebben

Webáruház nyitás és üzemeltetés törvényi előírások és szabályozások

Webáruház nyitás és üzemeltetés törvényi előírások és szabályozások törvényi előírások és szabályozások 2011 Ez a kiadvány szabadon másolható és terjeszthető a forrás () megjelölésével. Bevezető helyett... rögtön tisztázzunk egy tévhitet: Az e-kereskedelemben történő értékesítés

Részletesebben

Általános Szerződési Feltételek Namlugal Számítástechnikai Bt.(Webshop)

Általános Szerződési Feltételek Namlugal Számítástechnikai Bt.(Webshop) Kérjük, hogy csak akkor vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve. Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus

Részletesebben

Alkatrészek és egyéb termékek, tartozékok

Alkatrészek és egyéb termékek, tartozékok Sebõ Elektronik - Sebõ Attila e.v. internetes csomagküldõ kereskedelem Általános fizetési rendelési és szállítási feltételek és tájékoztató a panaszkezelés módjáról Alkatrészek és egyéb termékek, tartozékok

Részletesebben

Általános Szerződési Feltételek Szabó Endre e. v.

Általános Szerződési Feltételek Szabó Endre e. v. Általános Szerződési Feltételek Szabó Endre e. v. 1. Általános rendelkezések 1.1 Szabó Endre egyéni vállalkozó (a továbbiakban: Szabó Endre e. v.) által közzétett www.tcomp.hu, www.patronok.hu, valamint

Részletesebben

1. Általános tudnivalók, a Felek közötti szerződés létrejötte

1. Általános tudnivalók, a Felek közötti szerződés létrejötte Cégszerű elnevezés: Speedfitness Kft. Adószám: 23193576-2- 43 Cégjegyzékszám: 01-09- 957368, Kibocsátó cégbíróság megnevezése: Fővárosi Bíróság mint Cégbíróság Cg.01-09- 957368/4 Elektronikus elérhetőség:

Részletesebben

Kihez forduljunk, ha a megvásárolt termékkel kapcsolatban minőségi kifogásunk van?

Kihez forduljunk, ha a megvásárolt termékkel kapcsolatban minőségi kifogásunk van? Fogyasztói jogok hibás termék esetén Minden ember életében előfordul, hogy a legnagyobb körültekintés ellenére olyan terméket vásárol meg, melyről utóbb kiderül, hogy hibás vagy nem felel meg szerződésben

Részletesebben

PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT

PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT A Risk Partners Kft. Ügyfelei részére I. Panasz bejelentésének módjai 1) Szóbeli panasz a. Személyesen - Panaszügyintézés helye: 2120 Dunakeszi, Kertész u. 12. - Nyitva tartás:

Részletesebben

A webáruházak vizsgálatának fogyasztóvédelmi tapasztalatai

A webáruházak vizsgálatának fogyasztóvédelmi tapasztalatai A webáruházak vizsgálatának fogyasztóvédelmi tapasztalatai dr. Fehér Mónika 2015. március 19. ALAPVETÉS A jelenlegi jogszabályi háttér ÚJDONSÁGOK 1. Egységesítés 2. Hosszabb elállási határidő 3. A vételár

Részletesebben

A KLASSIS Z Biztosítási Alkusz Kft. Panaszkezelési Szabályzata. Közzétéve: 2013. december 12.

A KLASSIS Z Biztosítási Alkusz Kft. Panaszkezelési Szabályzata. Közzétéve: 2013. december 12. A KLASSIS Z Biztosítási Alkusz Kft. Panaszkezelési Szabályzata Közzétéve: 2013. december 12. 1 Szeretnénk megköszönni, hogy ügyfelünkként megtisztelt minket bizalmával. Fontosnak tartjuk, hogy szolgáltatásainkat

Részletesebben

Tájékoztató a fogyasztói jogokról a hatályos Ptk alapján

Tájékoztató a fogyasztói jogokról a hatályos Ptk alapján Tájékoztató a fogyasztói jogokról a hatályos Ptk alapján XXIV. Fejezet Hibás teljesítés 1. A hibás teljesítés általános szabályai 6:157. [Hibás teljesítés] (1) A kötelezett hibásan teljesít, ha a szolgáltatás

Részletesebben

Általános információk a jótállási jegy minta alkalmazásával kapcsolatban

Általános információk a jótállási jegy minta alkalmazásával kapcsolatban Általános információk a jótállási jegy minta alkalmazásával kapcsolatban A jótállás (köznapi nyelven: garancia) kétféle lehet: önkéntes, illetve kötelezı. Utóbbiról akkor beszélünk, ha a jótállást jogszabály

Részletesebben

Melyek a legfontosabb jogszabályok, amelyek az online vásárlásokra vonatkoznak?

Melyek a legfontosabb jogszabályok, amelyek az online vásárlásokra vonatkoznak? Melyek a legfontosabb jogszabályok, amelyek az online vásárlásokra vonatkoznak? A szolgáltatóra vonatkozó adatokról és az elektronikus szerződéskötés lépéseivel kapcsolatban az elektronikus kereskedelmi

Részletesebben

ME-7.4.2 Árajánlatkérés, szerződésminták, vállalkozók értékelése

ME-7.4.2 Árajánlatkérés, szerződésminták, vállalkozók értékelése 30/38 7. sz. melléklet S ZÁLLÍTÁSI SZERZŐ DÉS ( MINTA) mely létrejött az alábbi szerződő felek között, az alulírott napon és helyen az alábbi feltételek mellett: A MEGRENDELŐ ADATAI Megrendelő neve: Székhelye:

Részletesebben

Mit jelent az elállási jog?

Mit jelent az elállási jog? Megszüntethetjük-e egyoldalúan a már megkötött, általunk aláírt üdülőhasználatra, hosszú távra szóló üdülési termékre vagy üdülési jog cseréjére vonatkozó szerződésünket? Igen, a hatályos jogszabályok

Részletesebben

Általános Szerződési Feltételek

Általános Szerződési Feltételek Általános Szerződési Feltételek A szerződés tárgya a Szolgáltató által üzemeltetett weboldalon (www.gasztroangyal.hu) található valamennyi termék. A megvásárolni kívánt termék főbb jellemzőit a termék

Részletesebben

B - 733 Antidecubitus betét

B - 733 Antidecubitus betét HASZNÁLATI ÚTMUTATÓ B - 733 Antidecubitus betét REHAB-TRADE Kft. 2000 Szentendre, Kalászi út 3. Telefon: 06-26/88-62-88 Fax: 06-1/239-4330 A csoport tagja.. Vj48 Név: Eladószerv tölti ki! JÓTÁLLÁSI JEGY

Részletesebben

Elállási/Felmondási jog

Elállási/Felmondási jog Elállási/Felmondási jog Ön 14 napon belül jogosult indokolás nélkül elállni e szerződéstől. Hasonlóképpen, ha a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetén a szerződés teljesítése megkezdődött, Ön

Részletesebben

Általános Szerződési Feltételek

Általános Szerződési Feltételek Általános Szerződési Feltételek A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Zerdo Kft. (a továbbiakban: Szolgáltató) által nyújtott elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokat igénybe

Részletesebben

Fogyasztóvédelem iskolásoknak

Fogyasztóvédelem iskolásoknak Fogyasztóvédelem iskolásoknak Szerkesztette: Dr. Baranovszky György Lektorálta: Dr. Eitmann Norbert Kiadó: Fogyasztóvédelmi Egyesületek Országos Szövetsége (1012 Budapest, Logodi u. 22-24., www.feosz.hu)

Részletesebben

Általános szerződési feltételek

Általános szerződési feltételek Általános szerződési feltételek I. Általános tudnivalók I.1. Az N.D.- KER Kft. által üzemeltetett webáruházban és honlapon történő rendeléssel a vásárló kijelenti, hogy megértette és elfogadja jelen szerződési

Részletesebben

DIGITÁLIS KONYHAI MÉRLEG DKS-1053

DIGITÁLIS KONYHAI MÉRLEG DKS-1053 HASZNÁLATI ÚTMUTATÓ HAUSER e l e c t r o n i c DIGITÁLIS KONYHAI MÉRLEG DKS-1053 TISZTELT VÁSÁRLÓ! Köszönjük bizalmát, hogy HAUSER gyártmányú háztartási készüléket vásárolt. A készülék a legújabb műszaki

Részletesebben

A Football Mania Online Webshop Általános Szerződési Feltételei (ÁSZF) (hatályos: 2014.02.24.-től)

A Football Mania Online Webshop Általános Szerződési Feltételei (ÁSZF) (hatályos: 2014.02.24.-től) A Football Mania Online Webshop Általános Szerződési Feltételei (ÁSZF) (hatályos: 2014.02.24.-től) 1. A Webshop szerződés alanyai 1.1 Szolgáltató: A Football Mania Online Webshop (továbbiakban Webshop)

Részletesebben

MIRE VONATKOZIK? Szerződés értelmezése. AZ EGYESÜLT NEMZETEK EGYEZMÉNYE AZ ÁRUK NEMZETKÖZI ADÁSVÉTELI SZERZŐDÉSEIRŐL és a

MIRE VONATKOZIK? Szerződés értelmezése. AZ EGYESÜLT NEMZETEK EGYEZMÉNYE AZ ÁRUK NEMZETKÖZI ADÁSVÉTELI SZERZŐDÉSEIRŐL és a AZ EGYESÜLT NEMZETEK EGYEZMÉNYE AZ ÁRUK NEMZETKÖZI ADÁSVÉTELI SZERZŐDÉSEIRŐL és a magyar adás-vétel szabályozása (Ptk.) 1987. évi 20. tvr. az Egyesült Nemzeteknek az áruk nemzetközi adásvételi szerződéseiről

Részletesebben

1. Üzemeltető: A Magyaros termékek és térképek internetes áruházában (http://www.terkep-abc.hu) üzemeltetője Balogh Sándorné EV.

1. Üzemeltető: A Magyaros termékek és térképek internetes áruházában (http://www.terkep-abc.hu) üzemeltetője Balogh Sándorné EV. Rendelési feltételek: Általános vásárlási, szállítási és fizetési feltételek 1. Üzemeltető: A Magyaros termékek és térképek internetes áruházában (http://www.terkep-abc.hu) üzemeltetője Balogh Sándorné

Részletesebben

árubemutatók kockázatai

árubemutatók kockázatai Az árubemutatók kockázatai Ön is kapott már meghívót kellemes buszos utazásra ingyenebéddel egybekötve? Esetleg azzal hívták Önt telefonon, hogy nyert egy utazást? Sok esetben teljesen más a megkeresések

Részletesebben

PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT

PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT OTP Ingatlan Befektetési Alapkezelő Zrt. PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT Hatályos: 2013-09-10-től Az OTP Ingatlan Befektetési Alapkezelő Zrt. (továbbiakban: Alapkezelő) a befektetési alapkezelőkről és a kollektív

Részletesebben

(a szavatosságra és a jótállásra vonatkozó szabályok)

(a szavatosságra és a jótállásra vonatkozó szabályok) 1959. évi IV. törvény a Polgári Törvénykönyvről (a szavatosságra és a jótállásra vonatkozó szabályok) A jótállás 248. (1) Aki a szerződés hibátlan teljesítéséért szerződés vagy jogszabály alapján jótállásra

Részletesebben

OV BLUE- / GIRL- / BOYPLAYER. Használati útmutató

OV BLUE- / GIRL- / BOYPLAYER. Használati útmutató OV BLUE- / GIRL- / BOYPLAYER Használati útmutató 1. ÜZEMBE HELYEZÉS Ez a játékgép tölthető elemekkel működik. Óvatosan helyezze be az elemeket az elemtartóba, és töltse a készüléket 12 órán át az első

Részletesebben

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK 1. oldal / 6 ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK Általános tudnivalók: A Brooklyn Divat Webáruházban (továbbiakban: webáruház), kizárólag a www.brooklyndivat.hu webcímen keresztül lehet vásárolni. Ezen címen

Részletesebben

NETMAXX HUNGARY KFT. Panaszkezelési és fogyasztóvédelmi szabályzata Hatályba lépés napja: 2014. március 15. netmaxx.hu. Oldal: 1

NETMAXX HUNGARY KFT. Panaszkezelési és fogyasztóvédelmi szabályzata Hatályba lépés napja: 2014. március 15. netmaxx.hu. Oldal: 1 NETMAXX HUNGARY KFT. Panaszkezelési és fogyasztóvédelmi szabályzata Hatályba lépés napja: 2014. március 15. Oldal: 1 TARTALOM 1. PREAMBULUM 3. oldal 2. DEFINÍCIÓK 4. oldal 3. ÜGYFÉLPANASZOK TÍPUSAI 5.

Részletesebben

Rovarvéd alumínium ajtó

Rovarvéd alumínium ajtó Rovarvéd alumínium ajtó Szerelési útmutató Magyar Akció idtartama: 04/2012 Típus: 36112/36113 Eredeti kezelési útmutató QA137 Nagyonköszönjük,hogyarovarvédajtó megvásárlásamellettdöntött. Impresszum Akezelésiútmutatókiadója:

Részletesebben

MiFiN Mikrofinanszírozó Pénzügyi Szolgáltató Zrt.

MiFiN Mikrofinanszírozó Pénzügyi Szolgáltató Zrt. Panaszkezelési szabályzat A Magyar Nemzeti Bank elnökének 28/2014. (VII.23.) MNB rendelete (a pénzügyi szervezetek panaszkezelésére vonatkozó szabályokról) szerint előírt kötelező szabályokkal egységes

Részletesebben

Fogyasztói tájékoztató a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján

Fogyasztói tájékoztató a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján Fogyasztói tájékoztató a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján 1. Tájékoztató a fogyasztó vevőt megillető elállási jogról A fogyasztót a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. szerint megilleti az indokolás

Részletesebben

OV 3 WINNER HASZNÁLATI ÚTMUTATÓ

OV 3 WINNER HASZNÁLATI ÚTMUTATÓ OV 3 WINNER HASZNÁLATI ÚTMUTATÓ 1 OV-3WINNER Termék jellemzők ELEMMEL TÖRTÉNŐ MŰKÖDTETÉS Elemek behelyezése Távolítsa el a készülék hátulján található elemtartó fedelet és helyezze be a tölthető elemeket.

Részletesebben

Általános Szerződési és Felhasználási feltételek

Általános Szerződési és Felhasználási feltételek Általános Szerződési és Felhasználási feltételek Kérjük, amennyiben vásárlója, illetve aktív felhasználója kíván lenni Webáruházunknak, figyelmesen olvassa el az Általános Szerződési Feltételeinket és

Részletesebben

VÁLLALKOZÁSI SZERZŐDÉS

VÁLLALKOZÁSI SZERZŐDÉS VÁLLALKOZÁSI SZERZŐDÉS amely létrejött egyrészről: az Országgyűlés Hivatala 1055 Budapest, Kossuth Lajos tér 1-3. Adószám: 15300014-2-41 Bankszámlaszám: MÁK 10032000-01400805-00000000. Képviseletében eljáró

Részletesebben

HÍRLEVÉL 2016. I. szám

HÍRLEVÉL 2016. I. szám HÍRLEVÉL 2016. I. szám Budapest, 2016. január 27. Tartalom I. Alapvető fogyasztói ismeretek a jótállásról és szavatosságról amiket mindig jó, ha tudunk!... 3 I.1. A garancia jelentése, tudnivalók... 4

Részletesebben

Mit kell tudni az üzleten kívüli és a távollévők közötti szerződésekről? - gyakori kérdések és válaszok -

Mit kell tudni az üzleten kívüli és a távollévők közötti szerződésekről? - gyakori kérdések és válaszok - Mit kell tudni az üzleten kívüli és a távollévők közötti szerződésekről? - gyakori kérdések és válaszok - 1. A fogyasztó termékbemutatón vett részt Hajdúszoboszlón, ahol egy nagy értékű porszívót vásárolt.

Részletesebben

IvanyiZsofi.hu Webáruház

IvanyiZsofi.hu Webáruház IvanyiZsofi.hu Webáruház Termék megrendelési feltételek Az Ivanyizsofi.hu oldalon promotált termékek termelője és forgalmazója a LEXINGTON ASSETS MAGYARORSZÁG Kft., 1118 Budapest, Iglói u. 13. A webáruházat

Részletesebben

RENDELÉSI FELTÉTELEK és ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK. Kérjük, hogy vásárlás előtt olvassák el figyelmesen a következő feltételeket:

RENDELÉSI FELTÉTELEK és ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK. Kérjük, hogy vásárlás előtt olvassák el figyelmesen a következő feltételeket: RENDELÉSI FELTÉTELEK és ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK Kérjük, hogy vásárlás előtt olvassák el figyelmesen a következő feltételeket: Kérjük, amennyiben vásárlója, illetve aktív felhasználója kíván lenni

Részletesebben

ACCESS Befektetési Alapkezelő Zrt.

ACCESS Befektetési Alapkezelő Zrt. ACCESS Befektetési Alapkezelő Zrt. Ügyfélfogadás rendje és panaszkezelésre vonatkozó szabályzat Verzió Hatályos Döntés száma 1. 2012. április 26. 7/2012.(04.26) vezérigazgatói határozat 2. 2014. július

Részletesebben

I. Fejezet. Általános rendelkezések. A rendelet hatálya. Értelmező rendelkezések

I. Fejezet. Általános rendelkezések. A rendelet hatálya. Értelmező rendelkezések Cserszegtomaj Község Önkormányzata Képviselő-testületének 20/2013. (X.31.) önkormányzati rendelete az államháztartáson kívüli forrás átadásáról ás átvételéről Cserszegtomaj Község Önkormányzatának Képviselő-testülete

Részletesebben

JÓ, HA TUDJUK. Ünnepek előtt és után

JÓ, HA TUDJUK. Ünnepek előtt és után JÓ, HA TUDJUK Ünnepek előtt és után Vásárlás előtt A vásárlásra való felkészülést érdemes már otthon elkezdeni: számba venni, hogy mit is szeretnénk vásárolni, hol és körülbelül mennyi pénzt szánunk a

Részletesebben

PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT

PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT Az ügyfelek részére történő szolgáltatásnyújtás során a legfontosabb célunk, hogy mindig a legnagyobb fokú gondossággal és megbízhatósággal járjunk el, továbbá jogszerű és professzionális

Részletesebben

ArteusCredit Zártkörűen Működő Részvénytársaság

ArteusCredit Zártkörűen Működő Részvénytársaság ArteusCredit Zártkörűen Működő Részvénytársaság Hatályos: 2013. május 29. ArteusCredit Zrt. 1134 Budapest, Róbert K. krt. 59., Telefon: 06/1 814 2179 1 Az ArteusCredit Zártkörűen Működő Részvénytársaság

Részletesebben

VIN-FAKTOR ZRT. PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT

VIN-FAKTOR ZRT. PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT VIN-FAKTOR ZRT. PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT Hatályba léptette: 1/2010. sz. Vezérigazgatói Utasítás Hatályba lépés dátuma: 2010. január 05. Érvényes: Visszavonásig A Társaság Panaszkezelési Szabályzatában

Részletesebben

1. melléklet a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelethez Elállási/Felmondási mintatájékoztató Elállási/Felmondási jog

1. melléklet a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelethez Elállási/Felmondási mintatájékoztató Elállási/Felmondási jog 1. melléklet a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelethez Elállási/Felmondási mintatájékoztató Elállási/Felmondási jog Ön 14 napon belül jogosult indokolás nélkül elállni e szerződéstől. Hasonlóképpen, ha a

Részletesebben

RENDELÉSI FELTÉTELEK és ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK. Kérjük, hogy vásárlás előtt olvassák el figyelmesen a következő feltételeket:

RENDELÉSI FELTÉTELEK és ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK. Kérjük, hogy vásárlás előtt olvassák el figyelmesen a következő feltételeket: RENDELÉSI FELTÉTELEK és ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK Kérjük, hogy vásárlás előtt olvassák el figyelmesen a következő feltételeket: Kérjük, amennyiben vásárlója, illetve aktív felhasználója kíván lenni

Részletesebben

A STONEHENGE J.J KFT. PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZATA

A STONEHENGE J.J KFT. PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZATA A STONEHENGE J.J KFT. PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZATA Verzió: Készítette: Hatályba lépés napja: v1 Sajti László szervezeti igazgató 2014. január 02. 1 I. ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK I.1. A Szabályzat célja Jelen

Részletesebben

Széchenyi Kereskedelmi Bank Zrt. Panaszkezelési szabályzat

Széchenyi Kereskedelmi Bank Zrt. Panaszkezelési szabályzat Széchenyi Kereskedelmi Bank Zrt. Panaszkezelési szabályzat Hatályos: 2013. 05. 21. napjától 1. ÁLTALÁNOS RÉSZ 1.1. Az utasítás célja Jelen utasítás a Széchenyi Kereskedelmi Bank Zrt-vel (a továbbiakban:

Részletesebben

1. Bevezető 2. Általános rendelkezések

1. Bevezető 2. Általános rendelkezések Verziószám: 1.0; Érvényes: 2016. február 01. Tartalomjegyzék: 1. Bevezető 2. Általános rendelkezések 3. Az eladó adatai 4. A megvásárolható termékek köre 5. A vásárlás rendje 6. A rendelés folyamata 7.

Részletesebben

AUM Jógabazár Általános Szerződési Feltételek

AUM Jógabazár Általános Szerződési Feltételek AUM Jógabazár Általános Szerződési Feltételek Vásárlói szerződés Érvényes: 2013. március 17-től A Vásárlói szerződés a vevő e-mailen, telefonon vagy a webáruház rendszerén keresztül leadott megrendelése

Részletesebben

Általános Üzleti Feltételek. 1. Érvényességi kör

Általános Üzleti Feltételek. 1. Érvényességi kör Általános Üzleti Feltételek 1. Érvényességi kör (1) Jelen Általános Üzleti Feltételek minden, Bosch Electronic Service Kft. és olyan vevők közti üzletre érvényesek, akik a 2. -ban meghatározott szolgáltatásokat

Részletesebben

Adatkezelési és Adatvédelmi Szabályzat

Adatkezelési és Adatvédelmi Szabályzat 5/1 Adatkezelési és Adatvédelmi Szabályzat 1. A Szolgáltató által kezelt személyes adatok köre, azok tárolásának időtartama és továbbításának esetei 1.1 A kötelező (jogszabályban előírt illetve biztosított

Részletesebben

Panaszkezelés. Tájékoztató a panaszkezelési eljárásról

Panaszkezelés. Tájékoztató a panaszkezelési eljárásról Panaszkezelés Tájékoztató a panaszkezelési eljárásról A Focus Kft. panaszkezelési szabályozásának célja, hogy rendezett eljárásban biztosítsa ügyfelei számára a Focus Kft.. szolgáltatásai igénybe vétele,

Részletesebben

MBI Kft. Panaszkezelési és fogyasztóvédelmi szabályzata

MBI Kft. Panaszkezelési és fogyasztóvédelmi szabályzata MBI Kft. Panaszkezelési és fogyasztóvédelmi szabályzata Elfogadva: 1/2015. ügyvezetői határozattal Hatályba lépés napja: 2015. január 01. 1 TARTALOM 1. PREAMBULUM 3 2. DEFINÍCIÓK 4 3. PANASZOK TÍPUSAI

Részletesebben

Nagykálló Város Önkormányzata Képviselő-testületének. 2/2013. (II.04.) önkormányzati rendelete. Az üzletek éjszakai nyitva tartásának rendjéről

Nagykálló Város Önkormányzata Képviselő-testületének. 2/2013. (II.04.) önkormányzati rendelete. Az üzletek éjszakai nyitva tartásának rendjéről Nagykálló Város Önkormányzata Képviselő-testületének 2/2013. (II.04.) önkormányzati rendelete Az üzletek éjszakai nyitva tartásának rendjéről Nagykálló Város Önkormányzat Képviselő-testülete a kereskedelemről

Részletesebben

Megrendelés lemondásának módja és feltételei, a vásárló elállási jogának ismertetése:

Megrendelés lemondásának módja és feltételei, a vásárló elállási jogának ismertetése: Megrendelés lemondásának módja és feltételei, a vásárló elállási jogának ismertetése: 1.1 Az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU számú irányelvének, továbbá a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések

Részletesebben

Pannon 2005 Faktor és Hitel Zrt. PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT

Pannon 2005 Faktor és Hitel Zrt. PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT Pannon 2005 Faktor és Hitel Zrt. 1016 Budapest, Naphegy utca 19. PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT Érvényes 2014.08.01-től Jóváhagyta: Igazgatóság elnöke 2 TARTALOMJEGYZÉK 1. A SZABÁLYZAT CÉLJA... 3 2. A SZABÁLYZAT

Részletesebben

Általános szerződési feltételek

Általános szerződési feltételek Általános szerződési feltételek A jelen ÁSZF tartalmazza a Rovar Vadász (továbbiakban Webáruház) használatának feltételeit az alábbiak szerint: A Webáruház címe: http://rovarvadasz.hu A webáruház üzemeltetőjének

Részletesebben

Üzletszabályzat A Ré + Ré Kft. webáruház általános Szerződési Feltételei

Üzletszabályzat A Ré + Ré Kft. webáruház általános Szerződési Feltételei 1. Meghatározások Üzletszabályzat A Ré + Ré Kft. webáruház általános Szerződési Feltételei Tartalomjegyzék 1./ Meghatározások 2./ Vállalkozás adatai 3./ Általános tudnivalók 4./ Webáruházban található

Részletesebben