229/2008. (IX.12) Kormányrendelet adatszolgáltatás

Méret: px

Mutatás kezdődik a ... oldaltól:

Download "229/2008. (IX.12) Kormányrendelet adatszolgáltatás"

Zsigmond Orsós
8 évvel ezelőtt
Látták:

1 229/2008. (IX.12) Kormányrendelet adatszolgáltatás Adatlap Elektronikus hírközlési szolgáltatások min!ség megfelel!ségének igazolásához Cég/Szolgáltató megnevezése Starking Óbuda Kft. Kitöltésért felel!s személy Neve: Nagy Sándor Telefonszáma: címe: Szolgáltatástípus neve Internet hozzáférési (elérési) szolgáltatás helyhez kötött El!z! tári év december 31-én meglév! el!fizetések száma 9 Az el!z! évben megszüntetett el!fizetések száma 0 db Forgalommérésen alapuló számlázást alkalmaz -e? nem Csatolmányok Megfelel!ségi igazolások Csatolmány neve Csatolmány típusa A tanúsító szervezet megnevezése Megfelel!ségi igazolások Megfelel!sségi igazolás Starking Óbuda Kft. Vizsgálati terv Csatolmány neve Starking Óbuda kft. Internet szolgáltatás vizsgálati terv I. / 1

el!fizetések száma 9 Az el!z! évben megszüntetett el!fizetések száma 0 db Forgalommérésen alapuló számlázást alkalmaz -e? nem Csatolmányok Megfelel!

2 Általános szolgáltatás min!ségi adatok 1a Új el!fizet!i hozzáférési pont létesítési ideje (1a) Hozzáférési pont létesítése pont 1b Szolgáltatás min!séggel kapcsolatos bejelentett panaszok hibaelhárításának határideje (1b) Hibaelhárítási id! 72 1, pont 1c Számlázási díjreklamációk kivizsgálási és elintézési határideje (1c) Díjreklamáció pont Díjreklamáció az el!fizetés megsz"ntetésekor pont Jóváírás, a reklamáció rendezése pont 1d A szolgáltatás id!beli rendelkezésre állása (1d) SLA - hálózat rendelékezésreállása pont 1e Az Ügyfélszolgálat 120 másodpercen belüli bejelentkezésének a (1e) 2a Sikertelen hívások a (2a) 2b Hívás felépítési id! (2b) 3a Sikertelen hívások a (3a) 3b Hívás felépítési id! (3b) 3c Sikeresen továbbitott és fogadott SMS-ek a (3c) II. / 1

2 pont 1c Számlázási díjreklamációk kivizsgálási és elintézési határideje (1c) Díjreklamáció 30 3 13.3.1 pont Díjreklamáció az el!fizetés megsz"ntetésekor 5 5 13.3.2 pont Jóváírás, a reklamáció rendezése 15 10 13.

3 3d Sikeresen továbbított és fogadott MMS-ek a (3d) 4a Garantált letöltési sebesség hálózaton belül (4a) Irodanet 384/ és 26.5 pont Irodanet 1Mbit és 26.5 pont Irodanet 2Mbit és 26.5 pont 4a Garantált feltöltési sebesség hálózaton belül (4a) Irodanet 384/ és 26.5 pont Irodanet 1Mbit és 26.5 pont Irodanet 2Mbit és 26.5 pont 5a Valamennyi csatorna viv!szintje (5a) uv uv uv uv uv uv 5b Szomszédos csatornák közötti legnagyobb jelszintkülönbség (5b) 5c Viv!/zaj viszony (5c) 6a Viv!/zaj viszony (6a) 6b Bithiba (6b) 6c Modulációs hiba (6c) II. / 2

4 és 26.5 pont Irodanet 1Mbit 1024 1100 26.4 és 26.5 pont Irodanet 2Mbit 2048 2600 26.4 és 26.5 pont 5a Valamennyi csatorna viv!

4 6.2 Modulációs hiba II. / 3

5 Szolgáltatás min!ségi adatok Szolgáltatás min!ségi adatok Új hozzáférési pont létesítésének ideje éves átlagban (2a) Bejelentett el!fizet!i panaszok száma 1000 f!re vetítve (2b) ebb!l: szolgáltatás min!ségével kapcsolatos (2ba) ebb!l: jogos (2ba) 10,00 Mértékegység 9,13 darab/1000 9,13 darab/1000 2,00 darab/1000 ebb!l: Bejelentett díjreklamációk száma (2 bb) darab/1000 ebb!l: jogos (2bb) darab/1000 ebb!l: ügyintézéssel szembeni panaszok száma (2bc) Hibaelhárítás ideje éves átlagban (2c) 0,00 darab/1000 2,00 Díjreklamáció kivizsgálásának és elhárításának ideje éves átlagban (2d) Szolgáltatásmin!ség megfelel!ség igazolásának módja (2e) Megfelel!ségi igazolás Kelt: Budapest, aláírás III. / 1

l: Bejelentett díjreklamációk száma (2 bb) darab/1000 ebb!l: jogos (2bb) darab/1000 ebb!

Hasonló dokumentumok

Ha nomád szolgáltatása is van, akkor kérem összevontan adja meg a helyhez kötött szolgáltatással! * 215

Adatlap Elektronikus hírközlési szolgáltatások minőség megfelelőségének igazolásához Szolgáltatástípus neve: Internet hozzáférési (elérési) szolgáltatás helyhez kötött Ha nomád szolgáltatása is van, akkor