Közlemény. I. Tájékoztatjuk Előfizetőinket, hogy egyes tarifákra való átváltási instrukció az ÁSZF-ből kivezetésre kerül szeptember 10-től.

Átírás

1 Közlemény A) A VODAFONE MAGYARORSZÁG ZRT. értesíti Tisztelt Előfizetőit, hogy szeptember 10-ei hatállyal az Általános Szerződési Feltételek az alábbiak szerint módosul: I. Tájékoztatjuk Előfizetőinket, hogy egyes tarifákra való átváltási instrukció az ÁSZF-ből kivezetésre kerül szeptember 10-től. Az 1. számú Díjszabás B. melléklet az alábbiak szerint módosul. Elszámolás: Díjszabás melléklet B fejezet 2. pontja: 5 ös pont kivezetésre került. Annak szövege: A VitaMAX Joker Plusz és a VitaMAX Határon Túl tarifacsomagot tarifacsomagváltással veheti igénybe bármely előre fizető ügyfelünk. A tarifacsomagváltás feltételei a 4.3-as pontban találhatók. A megrendelés sikerességéről SMS értesítést küldünk. Ettől az időponttól kezdve 30 naponként vonjuk a havi díjat az Előfizető egyenlegéből. Amennyiben a havidíj levonásakor az egyenleg a havi díj összegénél kisebb, akkor a VitaMAX Joker Plusz esetén a hívásokat a VitaMAX Joker díjszabása szerint számlázzuk, a VitaMAX Határon Tút esetében pedig a hívásokat a VitaMAX Uno szerint számlázzuk. Az automatikus tarifaváltásról SMS-értesítést küldünk ügyfeleinknek. Ezt követően az Előfizető a Vitamax Joker Plusz és VitaMAX Határon Túl tarifacsomagot szintén SMS-ben tudja újra megrendelni. A havidíj levonása az előfizető számlájáról előre történik, és hóközi lemondás esetén a havidíj fennmaradó része nem kerül jóváírásra. Ismételt aktiválás esetén a teljes havidíj ismételten levonásra kerül. Fentiek következtében az 5-ös pontot követő számozás javításra került. A Közlemény megjelenésére az Általános Szerződési Feltételek B) i) a) pontjára figyelemmel, a gazdasági és/vagy műszaki körülmények olyan változása, amelyek következtében a Szolgáltató az Előfizetőknek nyújtott szolgáltatást a korábbiakhoz képest megváltozott feltételekkel képes csak nyújtani indokkal került sor. Az Általános Szerződési Feltételek megtekinthetők az Ügyfélszolgálaton és a Internetes honlapon. Az Előfizető az Általános Szerződési Feltételek fenti módosítása esetén 15 napon belül élhet az Eht. alább olvasható (4)-(5) bekezdéseiben meghatározottak szerinti felmondási jogával 1

2 II. Tájékoztatjuk Előfizetőinket, hogy egyes tarifák perc-és SMS díjai szeptember 10- től emelkednek. Az emelkedést a piaci körülményekben bekövetkezett változások indokolják. A feltöltőkártyás tarifáknál az emelkedés átlagosan (a tarifánkénti díjak ettől eltérhetnek) 5-10%-ot jelentenek. Az 1. számú Díjszabás B. melléklet az alábbiak szerint módosul. Kereskedelmi forgalomban elérhető tarifák: Díjszabás melléklet B fejezet 2. pontja: VitaMAX Standard VitaMAX Standard 6 Induló költségek Csatlakozási díj Havi díjak Havi előfizetési díj Hívások percenkénti alapdíja 1,2 Bármely időszakban 43 Hangposta-hívások 2 Általános, minden időben 32 Egyéb percenkénti hívásdíjak 2 Kék számok 44 Ügyfélszolgálat Segélyhívások Belföldi zöld számok Alapszolgáltatás Alap hangposta Hívásvárakoztatás Hívástartás 3 Hívásátirányítás 3 Hívásazonosítás Üzenetküldés Rövid szöveges üzenetküldés (SMS) 43 Belföldre 4 WAP szolgáltatás 2 Adathívás bármely időszakban percenkénti díj 37 VitaMAX KLUB: VitaMAX Klub 6 Induló költségek Csatlakozási díj Havi díjak Havi előfizetési díj Hívások percenkénti alapdíja 1,2 Hálózaton belül 22 Más hazai mobilhálózatra és vezetékes 55 hálózatokba 2

3 Hangposta-hívások 2 Általános, minden időben 32 Egyéb percenkénti hívásdíjak 2 Kék számok 44 Ügyfélszolgálat Segélyhívások Belföldi zöld számok Alapszolgáltatás Alap hangposta Hívásvárakoztatás Hívástartás 3 Hívásátirányítás 3 Hívásazonosítás Üzenetküldés Rövid szöveges üzenetküldés (SMS) Belföldre 25 Hálózaton belül Rövid szöveges üzenetküldés (SMS) Belföldre Más 55 hazai mobilhálózatra és vezetékes hálózatokba 4 WAP szolgáltatás 2 Adathívás bármely időszakban percenkénti díj 37 VitaMAX Party: VitaMAX Party 6 Induló költségek Csatlakozási díj Havi díjak Havi előfizetési díj Hívások percenkénti alapdíja 1,2 Csúcsidőben 55 Csúcsidőn kívül 29 Hangposta-hívások 2 Általános, minden időben 32 Egyéb percenkénti hívásdíjak 2 Kék számok 44 Ügyfélszolgálat Segélyhívások Belföldi zöld számok Alapszolgáltatás Alap hangposta Hívásvárakoztatás Hívástartás 3 Hívásátirányítás 3 Hívásazonosítás Üzenetküldés Rövid szöveges üzenetküldés (SMS) Belföldre 4 25 WAP szolgáltatás 2 Adathívás bármely időszakban percenkénti díj 37 3

4 Kereskedelmi forgalomban nem elérhető tarifák: Díjszabás melléklet B fejezet 2. pontja: VitaMAX Uno: VitaMAX Uno Induló költségek Csatlakozási díj Havi díjak Havi előfizetési díj Hívások percenkénti alapdíja 1,2 Bármely időszakban 43 Hangposta-hívások 2 Általános, minden időben 32 Egyéb percenkénti hívásdíjak 2 Kék számok 44 Ügyfélszolgálat Segélyhívások Belföldi zöld számok Alapszolgáltatás Alap hangposta Hívásvárakoztatás Hívástartás 3 Hívásátirányítás 3 Hívásazonosítás Üzenetküldés Rövid szöveges üzenetküldés (SMS) Belföldre 4 35 WAP szolgáltatás 2 Adathívás bármely időszakban percenkénti díj 37 VitaMAX Uno Plus: VitaMAX Uno Plusz Induló költségek Csatlakozási díj Havi díjak Havi előfizetési díj Hívások percenkénti alapdíja 1,2 Bármely időszakban 43 Hangposta-hívások 2 Általános, minden időben 32 4

5 Egyéb percenkénti hívásdíjak 2 Kék számok 44 Ügyfélszolgálat Segélyhívások Belföldi zöld számok Alapszolgáltatás Alap hangposta Hívásvárakoztatás Hívástartás 3 Hívásátirányítás 3 Hívásazonosítás Üzenetküldés Rövid szöveges üzenetküldés (SMS) Belföldre 4 35 WAP szolgáltatás 2 Adathívás bármely időszakban percenkénti díj 37 VitaMAX City: Induló költségek Csatlakozási díj Havi díjak Havi előfizetési díj Hívások percenkénti alapdíja 1,2 Csúcsidőben hálózaton belül és bármely más 55 hazai mobilhálózatra Csúcsidőn kívül hálózaton belül és bármely 22 más hazai mobilhálózatra Csúcsidőben belföldi vezetékes hálózatokba 102 Csúcsidőn kívül belföldi vezetékes hálózatokba 51 VitaMAX City Hangposta-hívások 2 Általános, minden időben 32 Egyéb percenkénti hívásdíjak 2 Kék számok 44 Ügyfélszolgálat Segélyhívások Belföldi zöld számok Alapszolgáltatás Alap hangposta Hívásvárakoztatás Hívástartás 3 Hívásátirányítás 3 Hívásazonosítás Üzenetküldés Rövid szöveges üzenetküldés (SMS) Belföldre 4 35 WAP szolgáltatás 2 Adathívás bármely időszakban percenkénti díj 37 5

6 Nemzetközi híváslehetőségek Díjszabás melléklet B fejezet 4. pontja: A Nemzetközi irányba küldött SMS-ek ára minden tarifacsomagban az alap (hálózaton belül belföldön küldött) SMS ár kétszerese, kivéve a VitaMAX Party tarifacsomag esetén. VitaMAX Standard: 86 Ft VitaMAX Party: 40 Ft VitaMAX Klub: 110 Ft VitaMAX City: 70 Ft VitaMAX Joker Plusz: 42 Ft VitaMAX Joker: 50 Ft VitaMAX Uno: 70 Ft VitaMAX Duo: 62 Ft VitaMAX Uno Plusz: 70 Ft VitaMAX Határon Túl: 62 Ft Nemzetközi irányba kezdeményezett videotelefon hívások díja minden tarifacsomag esetében bruttó 288 Ft percenként. A számlázás 1 perces egységekben történik. A Közlemény megjelenésére az Általános Szerződési Feltételek B) i) a) pontjára figyelemmel, a gazdasági és/vagy műszaki körülmények olyan változása, amelyek következtében a Szolgáltató az Előfizetőknek nyújtott szolgáltatást a korábbiakhoz képest megváltozott feltételekkel képes csak nyújtani indokkal került sor. Az Általános Szerződési Feltételek megtekinthetők az Ügyfélszolgálaton és a Internetes honlapon. Az Előfizető az Általános Szerződési Feltételek fenti módosítása esetén 15 napon belül élhet az Eht. alább olvasható (4)-(5) bekezdéseiben meghatározottak szerinti felmondási jogával. III. Tájékoztatjuk Előfizetőinket, hogy az egyes nemzetközi zónákba újabb országok kerültek be, illetve kerültek át más zónába szeptember 10-től. Az 1. számú Díjszabás B. melléklet az alábbiak szerint módosul. Nemzetközi Híváslehetőségek: Díjszabás melléklet B fejezet 4. pontja: A 3-as zónába bekerült Alaska, USA Hawaii és Wake. A 4-es zónából Wake átkerült a 3-as zónába. Sao Tome and Principe, Bissau-Guinea, Diego Garcia eddig speciális árért volt hívható, ezeket kivezettük. Jelenleg a következő országok hívhatók nemzetközi távhívással: 1. zóna: Ausztria, Horvátország, Románia, Szerbia és Montenegró, Szlovákia, Szlovénia, Ukrajna 2. zóna: Albánia, Algéria, Amerikai Egyesült Államok, Amerikai Virgin-szigetek, Andorra, Ausztrália, Belgium, Bosznia-Hercegovina, Brit Virgin-szigetek, Bulgária, Ciprus, Csehország, Dánia, Egyesült Királyság, Egyiptom, Észtország, Fehéroroszország, Feröerszigetek, Finnország, Franciaország, Gibraltár, Görögország, Hollandia, Izland, Izrael, Írország, Japán, Kanada, Lengyelország, Lettország, Lichtenstein, Litvánia, Luxemburg, Málta, Mexikó, Moldova, Monaco, Németország, Norvégia, Nyugat-Szahara, Líbia, 6

7 Macedónia, Marokkó, Olaszország, Oroszország, Pitcairn-szigetek, Portugália, San Marino, Spanyolország, Svájc, Svédország, Törökország, Tunézia, Új-Zéland, Vatikán 3. zóna: Afganisztán, Alaska, Anguilla, Antigua, Argentína, Aruba, Azerbajdzsán, Bahama-szigetek, Bahrain, Banglades, Barbados, Belize, Bermuda-szigetek, Bhután, Bolívia, Brazília, Brunei, Chile, Costa Rica, Dominika, Dominikai Köztársaság, Ecuador, Egyesült Arab Emírség, El Salvador, Észak-Mariana-szigetek, Falkland-szigetek, Francia Guyana, Francia Polinézia, Fülöp-szigetek, Grenada, Grönland, Grúzia, Guadeloupe, Guatemala, Guyana, Holland Antillák, Honduras, Hong Kong, India, Indonézia, Irak, Irán, Jamaica, Jemen, Jordánia, Kajmán-szigetek, Kambodzsa, Katar, Kazahsztán, Kelet Timor, Kína, Kirgizisztán, Kolumbia, Koreai Köztársaság, Kuba, Kuvait, Laosz, Libanon, Makaó, Maldív-szigetek, Malaysia, Mongólia, Monserat, Martinique, Nepál, Nicaragua, Örményország, Panama, Pápua Új-Guinea, Pakisztán, Palesztina, Paraguay, Peru, Puerto Rico, Sri Lanka, Szaúd-Arábia, Szent Kitts és Nevis, Sierra Leone, Szent Ilona, Szent Lucia, Szent Pierre és Miquelon, Szent Vincent, Szingapúr, Szíria, Szurinam, Tádzsikisztán, Tajvan, Thaiföld, Tokelau, Trinidad és Tobago, Turks és Caicos, Türkmenisztán, Uruguay, USA Hawaii, Üzbegisztán Venezuela, Vietnám, Wake 4. zóna: Angola, Benin, Botswana, Burkina Faso, Burundi, Comore-szigetek, Csád, Dél Afrikai Köztársaság, Egyenlítői Guinea, Elefántcsontpart, Eritrea, Etiópia, Gabon, Gambia, Ghána, Guinea, Kamerun, Kenya, Kongó, Kongói Demokratikus Köztársaság (Zaire), Közép Afrika, Lesotho, Libéria, Madagaszkár, Malawi, Mali, Mauritius, Mauritánia, Mayotte, Mozambik, Namíbia, Niger, Nigéria, Omán Reunion, Ruanda, Seychelleszigetek, Szenegál, Szomália, Szudán, Szváziföld, Tanzánia, Togo, Uganda, Zöld-foki Köztársaság, Zambia, Zanzibár, Zimbabwe 5. zóna: Amerikai Szamoa, Ascension-szigetek, Cook-szigetek, Fidzsi-szigetek, Guam, Haiti, Kiribati (Karolina-szigetek), Marshall-szigetek, Midway-szigetek Mikronézia, Nauru, Niue, Norfolk-szigetek, Palau, Salamon-szigetek, Szamoa, Tonga, Tuvalu, Új-Kaledónia, Vanuatu, Wallis és Futuna Vietnám csak nemzetközi hívásként és kizárólag előre fizető ügyfeleinknek érhető el. Dzsibuti, Guantanamo, Antarktisz, Koreai Népi Demokratikus Köztársaság, Myanmar (Burma) speciális árért hívhatóak: 595 Ft/perc. A fent közölt módosításokra az Általános Szerződési Feltételek B) i) a) pontjára figyelemmel, a gazdasági és/vagy műszaki körülmények olyan változása, amelyek következtében a Szolgáltató az Előfizetőknek nyújtott szolgáltatást a korábbiakhoz képest megváltozott feltételekkel képes csak nyújtani indokkal került sor. IV. Az Általános Szerződési Feltételek Díjszabás mellékletének A/5-ös és B/3-as, Magyarországi számok pontja kiegészül a 1401-es rövid hívószámmal, mely hálózaton belül ingyenesen, más belföldi hálózatból kékszámként (bruttó 44 Ft/perc) hívható. A módosításra az Általános Szerződési Feltételek 2.2.4/B pontja alapján, új szolgáltatás bevezetése miatt került sor. V. Az Általános Szerződési Feltételek pontja az alábbiak szerint módosul: A Szolgáltató élve jogával és eleget téve a Fogyasztóvédelmi törvény előírásainak, a nyilvánosan meghirdetett ügyfélszolgálati telefonszámokra érkezett, valamint az ezekről indított kimenő hívásokról az ügyfélszolgálati tevékenység minőségének ellenőrzésére, továbbá az ügyfél és a szolgáltató közötti vitának, illetve jogvitának az eldöntését szolgáló bizonyítéknak biztosítása céljából hangfelvételt készít. Főszabályként a hívásokat a Vodafone rögzíti, azonban előfordulhat, hogy műszaki okok miatt bizonyos beszélgetések nem kerülnek rögzítésre. Amennyiben a hívó fél a hangrögzítéshez nem járul hozzá, akkor az adott ügyet csak személyesen áll módjában intézni. A Szolgáltató a rögzített hanganyagot a hívó fél kérésére és a jogosultság ellenőrzését követően, a tárolási időn belül rendelkezésre bocsátja, amely vagy konferencia beszélgetés alkalmával történő visszahallgatást, az arról készült 7

8 jegyzőkönyv kiadását, vagy adathordozón (DVD-n/CD-n) való átadását jelenti, a hívó fél választása szerint. Az adathordozón történő kiadáshoz az adathordozót díjmentes esetben a szolgáltató bocsátja rendelkezésre, de a hívó fél is biztosíthatja. Ez utóbbi esetben a bontatlan csomagolású adathordozót a hívó fél a Szolgáltató márkaképviseletein adhatja le. A márkaképviseletek elérhetőségeit jelen ÁSZF 2. számú melléklete tartalmazz. A Szolgáltató legkésőbb az erre vonatkozó igény részére történt bejelentéstől, illetve az adathordozó leadásától számított legfeljebb 30 napon belül köteles teljesíteni az Előfizető kérését. A jegyzőkönyv, illetve az adathordozó a hívó fél által választott márkaképviseleten vehető át. A tájékoztatás ingyenes, ha a tájékoztatást kérő a folyó évben azonos területre vonatkozó tájékoztatási kérelmet a Szolgáltatóhoz még nem nyújtott be. A Szolgáltató a rögzített hanganyagokat a rögzítést követő 5 évig tárolhatja. A módosításra az Általános Szerződési Feltételek 2.2.4/B/i/d és 2.2.4/B/ii pontja alapján, közérthetőséget szolgáló tartalmi módosulásnak nem minősülő javítások, illetve hatósági döntés miatt került sor. VI. Az Általános Szerződési Feltételek Díjszabás mellékletének A/25-ös és B/17-es, A Szolgáltatató ügyfélszolgálatával folytatott beszélgetések rendelkezésre bocsátása pontja az alábbiak szerint módosul: Az Előfizető/Hívó fél amennyiben erre jogosult kérheti a Szolgáltató ügyfélszolgálatával folytatott beszélgetések rendelkezésre bocsátását. A szolgáltatás naptári évente egyszer díjmentes, minden további esetben az adathordozót (DVD-t) a pontban meghatározottak szerint az Előfizető/Hívó fél biztosítja, és bruttó 6000 Ft ellenében kérhető. Amennyiben a hangfelvétel tartalmát érintő jogvitában a Szolgáltatót elmarasztalják, illetve a felmerült vitás kérdésben utólag a Szolgáltató az Előfizetőnek/Hívó félnek ad igazat, a Szolgáltató a költségeket az Előfizető/Hívó fél részére visszatéríti. A módosításra az Általános Szerződési Feltételek 2.2.4/B/i/d és 2.2.4/B/ii pontja alapján, közérthetőséget szolgáló tartalmi módosulásnak nem minősülő javítások, illetve hatósági döntés miatt került sor. VII. Az Általános Szerződési Feltételek törzsrésze új, es ponttal egészül ki az alábbiak szerint: A Szolgáltató nem köteles érdemben foglalkozni azon megkeresésekkel, melyek formájuknál, vagy tartalmuknál (pl. témájuknál, hangvételüknél, vagy érthetőségüknél) fogva alkalmatlanok az azokon alapuló bejelentések, panaszok kivizsgálására és megválaszolására, továbbá amelyek nem tartalmaznak a Szolgáltatóval vagy az általa nyújtott Szolgáltatással kapcsolatos konkrét probléma meghatározást. Előfizető köteles a Szolgáltató panaszkivizsgálási és hibaelhatárolási eljárása során megadni minden olyan adatot, mely a Szolgáltató megítélése szerint a bejelentés kivizsgálásához elengedhetetlen. Amennyiben az Előfizető a kért adatokat nem bocsátja a Szolgáltató rendelkezésére, úgy a Szolgáltató nem köteles a bejelentéssel érdemben foglalkozni. A módosításra az Általános Szerződési Feltételek 2.2.4/B/i/b pontja alapján, a szolgáltatások megfelelő minőségének biztosításának szükségessége miatt került sor. VIII. Az Általános Szerződési Feltételek törzsrésze új, as ponttal egészül ki az alábbiak szerint: 8

9 Az Előfizető tudomásul veszi, hogy az Előfizetői Szerződés keretében igénybevett Szolgáltatás használata során, különösen pedig a pontban meghatározott ügyfélszolgálat igénybevételekor, továbbá a 3.9. pont szerinti előfizetői bejelentések és panaszok megtétele során tartózkodik a zaklató, a közízlést és az emberi méltóságot sértő magatartástól. Amennyiben az Előfizető ezen kötelezettségének nem tesz eleget, a Szolgáltató jogosult az Előfizetőt felszólítani a rendeltetésellenes magatartás azonnali megszüntetésére. Amennyiben az Előfizető a kötelezettségének felszólítás ellenére sem tesz eleget, a Szolgáltató jogosult a Szolgáltatást felmondani. (Eht (11) bek. alapján). A módosításra az Általános Szerződési Feltételek 2.2.4/B/i/b pontja alapján, a szolgáltatások megfelelő minőségének biztosításának szükségessége miatt került sor. IX. Az Általános Szerződési Feltételek törzsrésze új, es ponttal egészül ki az alábbiak szerint: A Szolgáltató jogosult felmondani az Előfizetővel kötött valamennyi Előfizetői Szerződést, amennyiben Előfizető megszegi a jelen ÁSZF pontjában foglaltakat. Az Előfizetői Szerződés Szolgáltató általi felmondásának felmondási ideje ez esetben 60 nap. A módosításra az Általános Szerződési Feltételek 2.2.4/B/i/b pontja alapján, a szolgáltatások megfelelő minőségének biztosításának szükségessége miatt került sor. X. Tájékoztatjuk Előfizetőinket, hogy a kereskedelmi forgalomban nem elérhető Vodafone Select tarifacsomag üzenetküldési díja 34 Ft-ról szerkesztési hiba javításaként 34,5 Ft-ra módosul. Az 1. számú Díjszabás A. mellékletének pontja az alábbiak szerint módosul. Vodafone Select tarifacsomag Vodafone Select Induló költségek Csatlakozási díj 0 Havidíjak Havi előfizetési díj 1320 Hívásdíjak saját, Vodafone hálózaton belül (percenként) Bármely időszakban 22 Hívásdíjak vezetékes és más mobil hálózatba (percenként) Bármely időszakban 34 Hangposta-hívások Bármely időszakban 19 Üzenetküldés Rövid Szöveges Üzenetküldés (SMS) Belföldre 34,5 A módosításra az Általános Szerződési Feltételek B) i) d) pontjára figyelemmel, a közérthetőséget szolgáló tartalmi módosulásnak nem minősülő javítások következtében került sor. XI. Tájékoztatjuk Előfizetőinket, hogy a MobilWeb Külföldön Opció megrendelésének módja szerkesztési hiba javításaként módosításra kerül. 9

10 Az 1. számú Díjszabás B. melléklet 7.9 pontja az alábbiak szerint módosul: A MobilWeb Külföldön opció adatroaming-hozzáférést nyújt külföldön a kijelölt roamingpartnerhálózatokon (a hálózatok listája a oldalon érhető el). Az opció megrendelhető valamennyi Vodafone üzletben. A szolgáltatás havidíja bruttó 1 690Ft. A szolgáltatásra történő előfizetés feltétele 1 éves hűségnyilatkozat vállalása a szolgáltatásra. A szolgáltatás a kijelölt hálózatokon napi 50MB kedvezményes adatforgalmat kínál. A napi kedvezményes forgalom számítása naptári nap szerint történik. Az adatforgalom felhasználható Roaming Internet, WAP és BlackBerry szolgáltatásokra. A forgalom elszámolása 100 KB-os egységekben történik. Az adatforgalom a küldött és fogadott adatmennyiség együttes összegét jelenti. Az adott naptári napon 50MB feletti adathasználat díja a kijelölt hálózatokon bruttó 60Ft/100kB. Ez a díjazás adott naptári nap 24:00-ig érvényes (mely a magyarországi időzóna szerint kerül számításra), a következő napon a kedvezményes 50MB adatforgalom újra rendelkezésre áll. A módosításra az Általános Szerződési Feltételek B) i) d) pontjára figyelemmel, a közérthetőséget szolgáló tartalmi módosulásnak nem minősülő javítások következtében került sor. XII. Tájékoztatjuk Előfizetőinket, hogy a konferenciahívás szolgáltatás külföldön, roaming környezetben csak a szerződéskötéstől számított 90 nap után érhető el. Az Általános Szerződési Feltételek Törzsrész 8.6-os pontja kiegészül az alábbiak szerint: Új előfizetések esetén, a szerződéskötéstől számított 90 napig a konferenciahívás szolgáltatás külföldön, roaming környezetben, nem vehető igénybe. A módosításra az Általános Szerződési Feltételek B) i) b) pontjára figyelemmel, a szolgáltatások megfelelő minőségének biztosításának szükségessége miatt került sor. Az Előfizető az Általános Szerződési Feltételek fenti módosítása esetén 15 napon belül élhet az Eht. alább olvasható (4)-(5) bekezdéseiben meghatározottak szerinti felmondási jogával. B) A VODAFONE MAGYARORSZÁG ZRT. értesíti Tisztelt Postafon Előfizetőit, hogy szeptember 10-ei hatállyal a Postafon Általános Szerződési Feltételek az alábbiak szerint módosul: I. Tájékoztatjuk Előfizetőinket, hogy az egyes nemzetközi zónákba újabb országok kerültek be, illetve kerültek át más zónába szeptember 10-től. Tehát az 1. számú Díjszabás 2.4 pontja az alábbiak szerint módosul. Nemzetközi Híváslehetőségek: A 3-as zónába bekerült Alaska, USA Hawaii és Wake. A 4-es zónából Wake átkerült a 3-as zónába. 10

11 Sao Tome and Principe, Bissau-Guinea, Diego Garcia eddig speciális árért volt hívható, ezeket kivezettük. Jelenleg a következő országok hívhatók nemzetközi távhívással: 1. zóna: Ausztria, Horvátország, Románia, Szerbia és Montenegró, Szlovákia, Szlovénia, Ukrajna 2. zóna: Albánia, Algéria, Amerikai Egyesült Államok, Amerikai Virgin-szigetek, Andorra, Ausztrália, Belgium, Bosznia-Hercegovina, Brit Virgin-szigetek, Bulgária, Ciprus, Csehország, Dánia, Egyesült Királyság, Egyiptom, Észtország, Fehéroroszország, Feröerszigetek, Finnország, Franciaország, Gibraltár, Görögország, Hollandia, Izland, Izrael, Írország, Japán, Kanada, Lengyelország, Lettország, Lichtenstein, Litvánia, Luxemburg, Málta, Mexikó, Moldova, Monaco, Németország, Norvégia, Nyugat-Szahara, Líbia, Macedónia, Marokkó, Olaszország, Oroszország, Pitcairn-szigetek, Portugália, San Marino, Spanyolország, Svájc, Svédország, Törökország, Tunézia, Új-Zéland, Vatikán 3. zóna: Afganisztán, Alaska, Anguilla, Antigua, Argentína, Aruba, Azerbajdzsán, Bahama-szigetek, Bahrain, Banglades, Barbados, Belize, Bermuda-szigetek, Bhután, Bolívia, Brazília, Brunei, Chile, Costa Rica, Dominika, Dominikai Köztársaság, Ecuador, Egyesült Arab Emírség, El Salvador, Észak-Mariana-szigetek, Falkland-szigetek, Francia Guyana, Francia Polinézia, Fülöp-szigetek, Grenada, Grönland, Grúzia, Guadeloupe, Guatemala, Guyana, Holland Antillák, Honduras, Hong Kong, India, Indonézia, Irak, Irán, Jamaica, Jemen, Jordánia, Kajmán-szigetek, Kambodzsa, Katar, Kazahsztán, Kelet Timor, Kína, Kirgizisztán, Kolumbia, Koreai Köztársaság, Kuba, Kuvait, Laosz, Libanon, Makaó, Maldív-szigetek, Malaysia, Mongólia, Monserat, Martinique, Nepál, Nicaragua, Örményország, Panama, Pápua Új-Guinea, Pakisztán, Palesztina, Paraguay, Peru, Puerto Rico, Sri Lanka, Szaúd-Arábia, Szent Kitts és Nevis, Sierra Leone, Szent Ilona, Szent Lucia, Szent Pierre és Miquelon, Szent Vincent, Szingapúr, Szíria, Szurinam, Tádzsikisztán, Tajvan, Thaiföld, Tokelau, Trinidad és Tobago, Turks és Caicos, Türkmenisztán, Uruguay, USA Hawaii, Üzbegisztán Venezuela, Vietnám, Wake 4. zóna: Angola, Benin, Botswana, Burkina Faso, Burundi, Comore-szigetek, Csád, Dél Afrikai Köztársaság, Egyenlítői Guinea, Elefántcsontpart, Eritrea, Etiópia, Gabon, Gambia, Ghána, Guinea, Kamerun, Kenya, Kongó, Kongói Demokratikus Köztársaság (Zaire), Közép Afrika, Lesotho, Libéria, Madagaszkár, Malawi, Mali, Mauritius, Mauritánia, Mayotte, Mozambik, Namíbia, Niger, Nigéria, Omán Reunion, Ruanda, Seychelleszigetek, Szenegál, Szomália, Szudán, Szváziföld, Tanzánia, Togo, Uganda, Zöld-foki Köztársaság, Zambia, Zanzibár, Zimbabwe 5. zóna: Amerikai Szamoa, Ascension-szigetek, Cook-szigetek, Fidzsi-szigetek, Guam, Haiti, Kiribati (Karolina-szigetek), Marshall-szigetek, Midway-szigetek Mikronézia, Nauru, Niue, Norfolk-szigetek, Palau, Salamon-szigetek, Szamoa, Tonga, Tuvalu, Új-Kaledónia, Vanuatu, Wallis és Futuna Vietnám csak nemzetközi hívásként és kizárólag előre fizető ügyfeleinknek érhető el. Dzsibuti, Guantanamo, Antarktisz, Koreai Népi Demokratikus Köztársaság, Myanmar (Burma) II. A Díjszabás mellékletének 3-as, Magyarországi számok pontja kiegészül a 1401-es rövid hívószámmal, mely hálózaton belül ingyenesen, más belföldi hálózatból kékszámként (bruttó 44 Ft/perc) hívható. A módosításra az Általános Szerződési Feltételek b) pontja alapján, új szolgáltatás bevezetése miatt került sor. A fent közölt módosításokra az Általános Szerződési Feltételek a) pontjára figyelemmel, a gazdasági és/vagy műszaki körülmények olyan változása, amelyek következtében a Szolgáltató az Előfizetőknek nyújtott szolgáltatást a korábbiakhoz képest megváltozott feltételekkel képes csak nyújtani indokkal került sor. 11

12 III. Az Általános Szerződési Feltételek pontja az alábbiak szerint módosul: A Szolgáltató élve jogával és eleget téve a Fogyasztóvédelmi törvény előírásainak, a nyilvánosan meghirdetett ügyfélszolgálati telefonszámokra érkezett, valamint az ezekről indított kimenő hívásokról az ügyfélszolgálati tevékenység minőségének ellenőrzésére, továbbá az ügyfél és a szolgáltató közötti vitának, illetve jogvitának az eldöntését szolgáló bizonyítéknak biztosítása céljából hangfelvételt készít. Főszabályként a hívásokat a Vodafone rögzíti, azonban előfordulhat, hogy műszaki okok miatt bizonyos beszélgetések nem kerülnek rögzítésre. Amennyiben a hívó fél a hangrögzítéshez nem járul hozzá, akkor az adott ügyet csak személyesen áll módjában intézni. A Szolgáltató a rögzített hanganyagot a hívó fél kérésére és a jogosultság ellenőrzését követően, a tárolási időn belül rendelkezésre bocsátja, amely vagy konferencia beszélgetés alkalmával történő visszahallgatást, az arról készült jegyzőkönyv kiadását, vagy adathordozón (DVD-n/CD-n) való átadását jelenti, a hívó fél választása szerint. Az adathordozón történő kiadáshoz az adathordozót díjmentes esetben a szolgáltató bocsátja rendelkezésre, de a hívó fél is biztosíthatja. Ez utóbbi esetben a bontatlan csomagolású adathordozót a hívó fél a Szolgáltató ügyfélszolgálati irodáján adhatja le. A Szolgáltató legkésőbb az erre vonatkozó igény részére történt bejelentéstől, illetve az adathordozó leadásától számított legfeljebb 30 napon belül köteles teljesíteni az Előfizető kérését. A jegyzőkönyv, illetve az adathordozó a Szolgáltató ügyfélszolgálati irodáján vehető át. A tájékoztatás ingyenes, ha a tájékoztatást kérő a folyó évben azonos területre vonatkozó tájékoztatási kérelmet a Szolgáltatóhoz még nem nyújtott be. A Szolgáltató a rögzített hanganyagokat a rögzítést követő 5 évig tárolhatja. A módosításra az Általános Szerződési Feltételek e) alapján és közérthetőséget szolgáló tartalmi módosulásnak nem minősülő javítások, illetve hatósági döntés miatt került sor. IV. Az Általános Szerződési Feltételek Díjszabás mellékletének 2.11-es, A Szolgáltatató ügyfélszolgálatával folytatott beszélgetések rendelkezésre bocsátása pontja az alábbiak szerint módosul: Az Előfizető/Hívó fél amennyiben erre jogosult kérheti a Szolgáltató ügyfélszolgálatával folytatott beszélgetések rendelkezésre bocsátását. A szolgáltatás naptári évente egyszer díjmentes, minden további esetben az adathordozót (DVD-t) a pontban meghatározottak szerint az Előfizető/Hívó fél biztosítja, és bruttó 6000 Ft ellenében kérhető. Amennyiben a hangfelvétel tartalmát érintő jogvitában a Szolgáltatót elmarasztalják, illetve a felmerült vitás kérdésben utólag a Szolgáltató az Előfizetőnek/Hívó félnek ad igazat, a Szolgáltató a költségeket az Előfizető/Hívó fél részére visszatéríti. A módosításra az Általános Szerződési Feltételek e) pontja alapján és közérthetőséget szolgáló tartalmi módosulásnak nem minősülő javítások, illetve hatósági döntés miatt került sor. V. Az Általános Szerződési Feltételek törzsrésze új, es ponttal egészül ki az alábbiak szerint: A Szolgáltató nem köteles érdemben foglalkozni azon megkeresésekkel, melyek formájuknál, vagy tartalmuknál (pl. témájuknál, hangvételüknél, vagy érthetőségüknél) fogva alkalmatlanok az azokon alapuló bejelentések, panaszok kivizsgálására és megválaszolására, továbbá amelyek nem tartalmaznak a Szolgáltatóval vagy az általa nyújtott Szolgáltatással kapcsolatos konkrét probléma meghatározást. 12

13 Előfizető köteles a Szolgáltató panaszkivizsgálási és hibaelhatárolási eljárása során megadni minden olyan adatot, mely a Szolgáltató megítélése szerint a bejelentés kivizsgálásához elengedhetetlen. Amennyiben az Előfizető a kért adatokat nem bocsátja a Szolgáltató rendelkezésére, úgy a Szolgáltató nem köteles a bejelentéssel érdemben foglalkozni. A módosításra az Általános Szerződési Feltételek c) pontja alapján, a szolgáltatások megfelelő minőségének biztosításának szükségessége miatt került sor. VI. Az Általános Szerződési Feltételek törzsrésze új, as ponttal egészül ki az alábbiak szerint: Az Előfizető tudomásul veszi, hogy az Előfizetői Szerződés keretében igénybevett Szolgáltatás használata során, különösen a 3.8. pont szerinti előfizetői bejelentések és panaszok megtétele során tartózkodik a zaklató, a közízlést és az emberi méltóságot sértő magatartástól. Amennyiben az Előfizető ezen kötelezettségének nem tesz eleget, a Szolgáltató jogosult az Előfizetőt felszólítani a rendeltetésellenes magatartás azonnali megszüntetésére. Amennyiben az Előfizető a kötelezettségének felszólítás ellenére sem tesz eleget, a Szolgáltató jogosult a Szolgáltatást felmondani. (Eht (11) bek. alapján). A módosításra az Általános Szerződési Feltételek c) pontja alapján, a szolgáltatások megfelelő minőségének biztosításának szükségessége miatt került sor. VII. Az Általános Szerződési Feltételek törzsrésze új, 7.10-es ponttal egészül ki az alábbiak szerint: A Szolgáltató jogosult felmondani az Előfizetővel kötött valamennyi Előfizetői Szerződést, amennyiben Előfizető megszegi a jelen ÁSZF pontjában foglaltakat. Az Előfizetői Szerződés Szolgáltató általi felmondásának felmondási ideje ez esetben 60 nap. A módosításra az Általános Szerződési Feltételek c) pontja alapján, a szolgáltatások megfelelő minőségének biztosításának szükségessége miatt került sor. Az Eht (4)-(5) bekezdései: (4) Ha a szolgáltató az általános szerződési feltételekben meghatározott esetekben jogosult az általános szerződési feltételeket egyoldalúan módosítani, köteles a módosításról a hatálybalépését megelőzően legalább 30 nappal az előfizetőket e törvényben foglaltak szerint értesíteni, az előfizetőket megillető felmondás feltételeiről szóló tájékoztatással együtt. (5) Amennyiben a módosítás az előfizető számára hátrányos rendelkezéseket tartalmaz, az előfizető az értesítéstől számított 15 napon belül további jogkövetkezmények nélkül jogosult felmondani a határozott időtartamú előfizetői szerződést. Nem mondhatja fel az előfizető a határozott időtartamú előfizetői szerződést ilyen esetben akkor, ha az előfizetői szerződést a határozott időtartalomból eredő kedvezmények figyelembevételével kötötte meg, és a módosítás a kapott kedvezményeket nem érinti. Amennyiben a módosítás a kapott kedvezményeket érinti, és az előfizető felmondja a határozott időtartamú előfizetői szerződést, a szolgáltató az előfizetőtől nem követelheti a szerződés felmondását követő időszakra eső kedvezmény összegét. A nyilatkozattétel elmulasztása - mint ráutaló magatartás - figyelemmel az Eht (8) bekezdésében írtakra a külön jogszabályban meghatározott eseteket kivéve elfogadásnak minősül. 13

14 14