ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

Átírás

1 ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK J e l e n d o k u m e n t u m n e m k e r ü l i k t a t á s r a, k i z á r ó l a g e l e k t r o n i k u s f o r m á b a n k e r ü l m e g k ö t é s r e : A w e b o l d a l b ö n g é s z é s é v e l, r e g i s z t r á c i ó v a l, a w e b o l d a l o n v a g y m á s m ó d o n t ö r t é n ő m e g r e n d e l é s s e l, t a n f o l y a m r a v a g y r e n d e z v é n y r e v a l ó j e l e n t k e z é s s el, s z o l g á l t a t á s i g é n y b e v é t e l é v e l a F e l h a s z n á l ó k i j e l e n t i, h o g y a j e l e n Á S Z F - e t m e g é r t e t t e, a b e n n e f o g l a l t a k a t e l f o g a d j a é s m a g á r a n é z v e k ö t e l e z ő n e k i s m e r i el. A z S z o l g á l t a t ó f e n n t a r t j a a j o g o t j e l e n s z e r z ő d é s e g y o l d a l ú m ó d o s í t á s á r a. O l d a l 1 / 12

2 T A R T A L O M 1. A d o k u m e n t u m h a t á l y a A S z o l g á l t a t ó a d a t a i :... 4 Ü g y f é l s z o l g á l a t: R e g i s z t r á c i ó ( j e l e n t k e z é s e k, f e l i r a t k o z á s o k ) Á r a k, f i z e t é s i f e l t é t e l e k J e l e n t k e z é s i, l e m o n d á s i f e l t é t e l e k : T a n f o l y a m o k, K é p z é s i s z i n t e k I - e s k é p z é s i s z i n t : a l a p k é p z é s e k II.-es k é p z é s i s z i n t : t o v á b b k é p z é s e k J e l e n t k e z é s l e m o n d á s a p o n t p o n t p o n t p o n t p o n t Á t j e l e n t k e z é s i f e l t é t e l e k : v e r z i ó : v e r z i ó : f e l t é t e l F o t ó k é s v i d e ó f e l v é t e l e k P a n a s z k e z e l é s O l d a l 2 / 12

3 1. A DOKUMENTUM HATÁLYA A j e l e n Á l t a l á n o s S z e r z ő d é s i F e l t é t e l e k ( a t o v á b b i a k b a n : ÁSZF ) k i t e r j e d a G e r i n c s z e r v í z K f t.. ( a t o v á b b i a k b a n : S z o l g á l t a t ó ) á l t a l ü z e m e l t e t e t t h t t p s : / / w w w. b e n e m a t e. h u / k e p z e s e k / w e b o l d a l r a, ( a t o v á b b i a k b a n : W e b o l d a l ) d o m a i n n e v e k ö s s z e s a l o l d a l á r a é s a z ö s s z e s a l d o m a i n n e v é r e ( é k e z e t e s é s é k e z e t n é l k ü l i f o r m á b a n ), v a l a m i n t a z a l d o m a i n e k a l o l d a l a i r a. A z Á S Z F a z e m l í t e t t o l d a l a k r a l á t o g a t ó v a l a m e n n y i f e l h a s z n á l ó r a ( a t o v á b b i a k b a n : M e g r e n d e l ő ) a w e b o l d a l h a s z n á l a t á r a v o n a t k o z ó a n i r á n y a d ó s z a b á l y o k a t, t a r t a l m a z. M a g á b a n f o g l a l j a a w e b o l d a l o n k e r e s z t ü l e l é r h e t ő o k t a t á s i c é l ú k u r z u s r a, t a n f o l y a m r a é s t o v á b b k é p z é s r e, e l ő a d á s r a t ö r t é n ő o n l i n e é s e g y é b m ó d o n t ö r t é n ő j e l e n t k e z é s t. S z o l g á l t a t á s ), v o n a t k o z ó f e l h a s z n á l ó j o g o k a t é s k ö t e l e z e t t s é g e k e t. A W e b o l d a l r a l á t o g a t á s s a l, i l l e t v e a S z o l g á l t a t á s r a t ö r t é n ő j e l e n t k e z é s s e l a M e g r e n d e l ő k i j e l e n t i, h o g y a j e l e n Á S Z F - e t e l o l v a s t a, m e g é r t e t t e, a b e n n e f o g l a l t a k a t e l f o g a d j a é s m a g á r a n é z v e k ö t e l e z ő n e k i s m e r i e l. A m e n n y i b e n a M e g r e n d e l ő j e l e n Á S Z F - e t n e m f o g a d j a e l, S z o l g á l t a t á s r a n e m j e l e n t k e z h e t, i l l e t v e a z o n n e m v e h e t r é s z t. A W e b o l d a l s z o l g á l t a t á s a i t 1 6. é l e t é v é t b e n e m t ö l t ö t t t e r m é s z e t e s s z e m é l y n e m v e h e t i i g é n y b e. A J o g i N y i l a t k o z a t é r v é n y e s m á r c i u s 01- t ő l v i s s z a v o n á s i g. O l d a l 3 / 12

4 2. A SZOLGÁLTATÓ ADATAI: A s z o l g á l t a t ó n e v e : A G e r i n c s z e r v í z K o r l á t o l t F e l e l ő s s é g ű T á r s a s á g C é g j e g y z é k s z á m : A s z o l g á l t a t ó s z é k h e l y e : B u d a k a l á s z, M a r t i n o v i c s u t c a 7. A s z o l g á l t a t ó e l é r h e t ő s é g e, k a p c s o l a t t a r t á s r a s z o l g á l ó, r e n d s z e r e s e n h a s z n á l t e l e k t r o n i k u s l e v e l e z é s i c í m e : i n f p o r c k o r o n g. h u Ü g y v e z e t ő : B e n e M á t é Z o l t á n S z á m l a t u l a j d o n o s : G e r i n c s z e r v i z K f t. S z á m l a v e z e t ő b a n k : O T P B a n k B a n k s z á m l a s z á m : Nemzetközi ( I B A N ) b a n k s z á m l a s z á m : H U B I C ( S W I F T ) k ó d : O T P V H U H B A s z o l g á l t a t ó a d ó s z á m a : N y i l v á n t a r t á s b a n b e j e g y z ő h a t ó s á g n e v e : F ő v á r o s i T ö r v é n y s z é k C é g b í r ó s á g a T e l e f o n s z á m a : A d a t v é d e l m i n y i l v á n t a r t á s i s z á m a : N A I H / A s z e r z ő d é s n y e l v e : m a g y a r A t á r h e l y - s z o l g á l t a t ó n e v e, c í m e, e - m a i l c í m e : T á r h e l y. E u S z o l g á l t a t ó K f t. T e l e f o n : F A X : E - m a i l : s u p p o r t a r h e l y. e u P o s t a : B u d a p e s t, P f. : ÜGYFÉLSZOLGÁLAT : E - m a i l : i n f p o r c k o r o n g. h u O l d a l 4 / 12

5 3. REGISZTRÁCIÓ (JELENTKEZÉSEK, FELIRATKOZÁSOK) A S z o l g á l t a t ó n e m f e l e l a r e g i s z t r á c i ó s o r á n m e g a d o t t a d a t o k p o n t a t l a n s á g á b ó l e r e d ő k á r o k é r t. A m e n n y i b e n a M e g r e n d e l ő h i b á s a d a t o k k a l k ü l d t e e l j e l e n t k e z é s é t, v a g y m e g r e n d e l é s é t a S z o l g á l t a t ó e l é r h e t ő s é g é n : e - m a i l b e n j e l e z h e t i. A r e g i s z t r á c i ó s o r á n m e g a d o t t a d a t o k a t a M e g r e n d e l ő a z o n o s í t á s á r a, v a l a m i n t a s z á m l a k i á l l í t á s a, i l l. h í r l e v é l k ü l d é s e c é l j á b ó l k e z e l i a s z o l g á l t a t ó. A z a d a t o k p o n t o s í t á s á t a M e g r e n d e l ő e - m a i l e n k é r h e t i a S z o l g á l t a t ó t ó l. A M e g r e n d e l ő k i j e l e n t i, h o g y a z á l t a l a m e g a d o t t e - m a i l c í m c é g e s, ü z l e t i h a s z n á l a t ú, v a g y o l y a n s z e m é l y e s e - m a i l c í m, a m e l y e t k i f e j e z e t t e n a z é r t a d o t t m e g, h o g y a r r a l e v e l e k e t, k ü l d e m é n y e k e t é s i n f o r m á c i ó k a t k a p j o n a s z o l g á l t a t ó t ó l. A h o n l a p ü z e m e l t e t ő j e f e n n t a r t j a m a g á n a k a j o g o t, h o g y b á r m e l y M e g r e n d e l ő f e l i r a t k o z á s á t v i s s z a u t a s í t s a, v a g y e l ő z e t e s é r t e s í t é s é s i n d o k l á s n é lkül a d a t b á z i s á b ó l t ö r ö l j e. A M e g r e n d e l ő e z e l l e n p a n a s s z a l, j o g o r v o s l a t t a l n e m é l h e t. A S z o l g á l t a t ó f e n n t a r t j a m a g á n a k a j o g o t, h o g y e g y e s m e g r e n d e l é s e k e t, j e l e n t k e z é s e k e t i n d o k l á s n é l k ü l, p l. v e r s e n y é r d e k - ü t k ö z é s m i a t t e l u t a s í t s o n. E z z e l s z e m b e n a M e g r e n d e l ő p a n a s s z a l, j o g o r v o s l a t t a l n e m é l h e t. O l d a l 5 / 12

6 4. ÁRAK, FIZETÉSI FELTÉTELEK A h o n l a p o n k ö z z é t e t t á r a k a v é g s ő f o g y a s z t ó i á r a k, a z Á F A - t t a r t a l m a z z á k. A M e g r e n d e l ő a z a k t u á l i s f e l t é t e l e k k e l é s á r o n v á s á r o l j a m e g a z a d o t t t e r m é k e t, s z o l g á l t a t á s t. J e l e n t k e z é s k o r, i l l e t v e á t j e l e ntkezéskor a z a k t u á l i s a n é r v é n y b e n l e v ő á r a k a t k e l l f i g y e l e m b e v e n n i! L e h e t s é g e s f i z e t é s i m ó d o k : B a n k i á t u t a l á s ( e l ő r e u t a l á s) A j á n d é k o z á s : A z Ü z e m e l t e t ő f e n n t a r t j a m a g á n a k a j o g o t, h o g y e g y e s e s e t e k b e n ü g y f e l e i n e k a j á ndékba a d j o n t e r m é k e t, v a g y s z o l g á l t a t á s t. A z a j á n d é k o k n e m v á l t h a t ó k p é n z r e. O l d a l 6 / 12

7 5. JELENTKEZÉSI, LEMONDÁSI FELTÉTELEK: A z Á S Z F e l f o g a d á s á v a l a M e g r e n d e l ő k i j e l e n t i, h o g y s a j á t f e l e l ő s s é g é r e v e s z r é s z t t a n f o l y a m o n v a g y r e n d e z v é n y e n. A M e g r e n d e l ő a t a n f o l y a m / r e n d e z v é n y i d e j e a l a t t a z á l t a l a o k o z o t t k á r o k é r t a n y a g i f e l e l ő s s é g g e l t a r t o z i k TANFOLYAMOK, KÉPZÉSI SZINTEK I - E S K É P Z É S I S Z I N T : A L A P K É P Z É S E K a) A k é p z é s i s z i n t b e v a l ó b e k a p c s o l ó d á s f e l t é t e l e : 1 6. é l e t é v b e t ö l t é s e N i n c s e l v á r t i s k o l a i v é g z e t t s é g, N i n c s e l ő z e t e s e n e l v á r t s z a k m a i v é g z e t t s é g A S z o l g á l t a t ó f e n n t a r t j a m a g á n a k a j o g o t, h o g y e g y e s m e g r e n d e l é s e k e t, j e l e n t k e z é s e k e t i n d o k l á s n é l k ü l, p l. v e r s e n y é r d e k - ü t k ö z é s m i a t t e l u t a s í t s o n. E z z e l s z e m b e n a M e g r e n d e l ő p a n a s s z a l, j o g o r v o s l a t t a l n e m é l h e t. b) E g y é b f e l t é t e l e k : a r é s z v é t e l i d í j b e f i z e t é s e v a l a m i n t a b e f i z e t é s t v i s s z a i g a z o l ó e - m a i l b e é r k e z é s e a j e l e n t k e z ő h ö z c) A z a k t u á l i s a n e l é r h e t ő I. k é p z é s i s z i n t b e n s z e r e p l ő t a n f o l y a m o k a h t t p s : / / b e n e m a t e. h u / k e p z e s e k / o l d a l o n t a l á l h a t ó a k. d) I.-es k é p z é s i s z i n t t a n f o l y a m a : - G e r i n c é s j ó g a k e z d ő t a n f o l y a m, - G e r i n c é s f i t n e s s k e z d ő t a n f o l y a m O l d a l 7 / 12

8 II.- E S K É P Z É S I S Z I N T : T O V Á B B K É P Z É S E K a) A k é p z é s i s z i n t b e v a l ó b e k a p c s o l ó d á s f e l t é t e l e : L e g a l á b b e g y t a n f o l y a m t e l j e s í t é s e a z I. - e s k é p z é s i s z i n t b e n s z e r e p l ő t a n f o l y a m o k k ö z ü l A S z o l g á l t a t ó f e n n t a r t j a m a g á n a k a j o g o t, h o g y e g y e s m e g r e n d e l é s e k e t, j e l e n t k e z é s e k e t i n d o k l á s n é l k ü l, p l. v e r s e n y é r d e k - ü t k ö z é s m i a t t e l u t a s í t s o n. E z z e l s z e m b e n a m e g r e n d e l ő p a n a s s z a l, j o g o r v o s l a t t a l n e m é l h e t. b) E g y é b f e l t é t e l e k : A z e g y e s t o v á b b k é p z é s e k n é l a s z ü k s é g e s e l ő k é p z e t t s é g a k é pzés l e í r á s á b a n t a l á l h a t ó! a r é s z v é t e l i d í j v a g y e l s ő r é s z l e t b e f i z e t é s e a b e f i z e t é s t v i s s z a i g a z o l ó e - m a i l b e é r k e z é s e a j e l e n t k e z ő h ö z c) A z a k t u á l i s a n e l é r h e t ő I I. k é p z é s i s z i n t b e n s z e r e p l ő t a n f o l y a m o k a h t t p s : / / b e n e m a t e. h u / k e p z e s e k / o l d a l o n t a l á l h a t ó a k. 5.2.JELENTKEZÉS LEMONDÁS A P O N T A M e g r e n d e l ő j o g o s u l t é l ő t a n f o l y a m / r e n d e z v é n y n a p j á t m e g e l ő z ő 1 4. n a p i g a j e l e n t k e z é s i s z á n d é k á t e l e k t r o n i k u s, í r á s o s f o r m á b a n ( e - m a i l b e n ) v i s s z a m o n d a n i, é s b e f i z e t é s é t v i s s z a k é r n i. E b b e n a z e s e t b e n a S z o l g á l t a t ó v i s s z a u t a l j a a ( e l s ő r é s z l e t, e l ő l e g v a g y a k é p z é s ) d í j á n a k 9 0 % - át. A M e g r e n d e l ő á l t a l i g é n y b e v e t t é l ő t a n f o l y a m / r e n d e z v é n y / s z o l g á l t a t á s á r á n a k 1 0 % - t k e z e l é s i k ö l t s é g k é n t s z á m o l j a e l a S z o l g á l t a t ó. K a p c s o l ó d ó s z e r z ő d é s p o n t : Á t j e l e n t k e z é s i f e l t é t e l e k : 1. v e r z i ó : és Á t j e l e n t k e z é s i f e l t é t e l e k 3. f e l t é t e l, i l l e t v e Á r a k, f i z e t é s i f e l t é t e l e k O l d a l 8 / 12

9 P O N T A m e n n y i b e n a M e g r e n d e l ő a z é l ő t a n f o l y a m ot/ r e n d e z v é n y t m e g e l ő z ő 14. n a p o n, v a g y k é t h é t e n b e l ü l m o n d j a v i s s z a a j e l e n t k e z é s i s z á n d é k á t e l e k t r o n i k u s, í r á s o s f o r m á b a n ( e - m a i l b e n ), j o g o s u l t a b e f i z e t é s é t v i s s z a k é r n i. E k k o r a S z o l g á l t a t ó v i s s z a u t a l j a ( e l s ő r é s z l e t, e l ő l e g v a g y a k é p z é s ) d í j á n a k 5 0 % - á t. A M e g r e n d e l ő á l t a l i g é n y b e v e t t é l ő t a n f o l y a m / r e n d e z v é n y / s z o l g á l t a t á s á r á n a k 5 0 % - t k e z e l é s i k ö l t s é g k é n t s z á m o l j a e l, m i v e l a t r é n i n g e t, r e n d e z v é n y t a l e n e m m o n d o t t j e l e n t k e z é s é r e t e k i n t e t t e l s z e r v e z i. K a p c s o l ó d ó s z e r z ő d é s p o n t : Á t j e l e n t k e z é s i f e l t é t e l e k : 2. v e r z i ó : é s Á t j e l e n t k e z é s i f e l t é t e l e k 3. f e l t é t e l, i l l e t v e Á r a k, f i z e t é s i f e l t é t e l e k P O N T A m e n n y i b e n a M e g r e n d e l ő a z é l ő t a n f o l y a m o t / r e n d e z v é n y t a t a n f o l y a m m e g k e z d é s e u t á n h a g y j a f é l b e, a l e m o n d o t t t a n f o l y a m r a b e f i z e t e t t r é s z v é t e l i d í j v i s s z a t é r í t é s é r e n i n c s l e h e t ő s é g, a z k i s z á m l á z á s r a k e r ü l a M e g r e n d e l ő f e l é. A M e g r e n d e l ő a k ö v e t k e z ő t a n f o l y a m o n f o l y t a t h a t j a t a n u l m á n y a i t, a z a d d i g b e f i z e t e t t t a n d í j b e s z á m í t á s á v a l. A b e f i z e t e t t t a n f o l y a m i d í j a k ö v e t k e z ő t a n f o l y a m r a v i h e t ő á t a f e n t i e k f ü g g v é n y é b e n, u t á n a é r v é n y é t v e s z í t i a l e h e t ő s é g é s a f e n n m a r a d ó t a n d í j n e m h a s z n á l h a t ó f e l m á s r a. Á t j e l e n t k e z é s i f e l t é t e l e k : 2. v e r z i ó :, Á r a k, f i z e t é s i f e l t é t e l e k, Á t j e l e n t k e z é s i f e l t é t e l e k 3. f e l t é t e l P O N T A S z o l g á l t a t ó d ö n t h e t a f e n t i e k t ő l e l t é r ő e n. O l d a l 9 / 12

10 P O N T A S z o l g á l t a t ó f e n n t a r t j a m a g á n a k a j o g o t, h o g y e g y e s m e g r e n d e l é s e k e t, j e l e n t k e z é s e k e t i n d o k l á s n é l k ü l, p l. v e r s e n y é r d e k - ü t k ö z é s m i a t t e l u t a s í t s o n. E z z e l s z e m b e n a M e g r e n d e l ő p a n a s s z a l, j o g o r v o s l a t t a l n e m é l h e t. E l u t a s í t o t t j e l e n t k e z é s e s e t é n a S z o l g á l t a t ó v i s s z a u t a l j a a r é s z t v e v ő b e f i z e t é s é n e k % - t. 5.3.ÁTJELENTKEZÉSI FELTÉTELEK: V E R Z I Ó : K é t h é t e n k í v ü l i i d ő p o n t b a n t ö r t é n ő á t j e l e n t k e z é s : A M e g r e n d e l ő j o g o s u l t é l ő t a n f o l y a m / r e n d e z v é n y e l ő t t i 14. n a p i g a j e l e n t k e z é s é t e l e k t r o n i k u s, í r á s o s formában ( e - m a i l b e n ) m e g v á l t o z t a t n i é s k é r h e t i a z t a z a z o n o s k é p z é s i s z i n t e n m e g h i r d e t e t t k ö v e t k e z ő t a n f o l y a m r a á t t e n n i. E k k o r a b e f i z e t é s e % - b a n, ( e l ő l e g v a g y a k é pzési d í j) a s o r o n k ö v e t k e z ő t a n f o l y a m r a f e l h a s z n á l h a t ó. A m e n n y i b e n a z a z o n o s k é p z é s i s z i n t e n m e g h i r d e t e t t i d ő b e n l e g k ö z e l e b b i t a n f o l y a m i d ő p o n t j a s e m f e l e l m e g a M e g r e n d e l ő n e k, a j e l e n t k e z é s i s z á ndékát v i s s z a k e l l v o n n i, é s a J e l e n t k e z é s l e m o n d á s a, 1.-es p o n t s z e r i n t k e l l e l j á r n i. K a p c s o l ó d ó s z e r z ő d é s p o n t : Á r a k, f i z e t é s i f e l t é t e l e k, é s Á t j e l e n t k e z é s i f e l t é t e l e k 3. f e l t é t e l O l d a l 10 / 12

11 V E R Z I Ó : A M e g r e n d e l ő j o g o s u l t é l ő t a n f o l y a m / r e n d e z v é n y e l ő t t i 1 4. n a p o n v a g y k é t h é t e n b e l ü l m e g v á l t o z t a t n i j e l e n t k e z é s é t e l e k t r o n i k u s, í r á s o s f o r m á b a n ( e - m a i l b e n ), é s k é r h e t i j e l e n t k e z é s é t a z a z o n o s k é p z é s i s z i n t e n m e g h i r d e t e t t k ö v e t k e z ő t a n f o l y a m r a á t t e n n i. E k k o r a M e g r e n d e l ő a b e f i z e t é s ( e l s ő r é s z l e t, e l ő l e g v a g y a k é p z é s i d í j ) d í j á n a k 5 0 % á t h a s z n á l h a t j a f e l e r r e a k é p z é s r e, a S z o l g á l t a t ó a b e f i z e t é s 50%-t k e z e l é s i k ö l t s é g k é n t s z á m o l j a e l, m i v e l a t r é n i n g e t, r e n d e z v é n y t a l e n e m m o n d o t t j e l e n t k e z é s é r e t e k i n t e t t e l s z e r v e z i. K a p c s o l ó d ó s z e r z ő d é s p o n t : Á r a k, f i z e t é s i f e l t é t e l e k, é s Á t j e l e n t k e z é s i f e l t é t e l e k 3. f e l t é t e l F E L T É T E L Á t j e l e n t k e z é s k o r a b e f i z e t e t t t a n f o l y a m i d í j k i z á r ó l a g a z o n o s k é p z é s i s z i n t e n l e v ő, k ö v e t k e z ő t a n f o l y a m r a v i h e t ő á t, a m e l y a b e f i z e t é s t á r g y é v é b e n k e r ü l m e g t a r t á s r a. E t t ő l e l t é r ő e s e t e k b e n é r v é n y é t v e s z í t i a z á t j e l e n t k e z é s l e h e t ő s é g e é s a f e n n m a r a d ó t a n d í j n e m h a s z n á l h a t ó f e l m á s r a, b e f i z e t e t t t a n f o l y a m i d í j v i s s z a f i z e t é s é r e a m e g f e l e l ő p o n t l e m o n d á s i f e l t é t e l e i é r v é n y e s e k, m e l y s z e r i n t k i s z á m l á z á s r a k e r ü l a b e f i z e t é s a M e g r e n d e l ő f e l é. O l d a l 11 / 12

12 FOTÓK ÉS VIDEÓFELVÉT ELEK S z o l g á l t a t ó ( B e n e G e r i n c a k a d é m i a é s m e g b í z o t t j a i ) r e n d e z v é n y e i n é s t a n f o l y a m a i n f o t ó k a t é s v i d e ó f e l v é t e l e k e t k é s z í t h e t. A f o t ó é s v i d e ó f e l v é t e l e k e t S z o l g á l t a t ó f e l h a s z n á l h a t j a é s p u b l i k á l h a t j a m a r k e t i n g -, ü z l e t s z e r z é s i é s e g y é b c é l o k b ó l a S z o l g á l t a t ó á l t a l ü z e m e l t e t e t t w e b o l d a l a k o n, k ö z ö s s é g i o l d a l a k o n, s z e l l e m i t e r m é k e k b e n é s n y o m d a i r e k l á m a n y a g o k b a n. A z Á S Z F e l f o g a d á s á v a l a r e n d e z v é n y e k é s t a n f o l y a m o k r é s z t v e v ő j e a f e n t i f e l t é t e l e k e t e l f o g a d j a, f o t ó v a g y v i d e ó a n y a g o k b a n v a l ó e s e t l e g e s m e g j e l e n é s e s e t é n s e m m i l y e n j o g i é s a n y a g i k ö v e t e l é s s e l n e m é l h e t, s a j á t m a g a S z o l g á l t a t ó k ü l ö n e n g e d é l y e n é l k ü l S z o l g á l t a t ó r e n d e z v é n y e i n é s t a n f o l y a m a i n f o t ó - h a n g - é s v i d e ó f e l v é t e l e k e t n e m k é s z í t h e t v a g y p u b l i k á l h a t. PANASZKEZELÉS A F e l h a s z n á l ó a s z o l g á l t a t á s s a l v a g y S z o l g á l t a t ó t e v é k e n y s é g é v e l k a p c s o l a t o s k i f o g á s a i t a z Ü g y f é l s z o l g á l a t i e l é r h e t ő s é g e k e n k e r e s z t ü l t o v á b b í t h a t j a. O l d a l 12 / 12