SZEGHALOM VÁROS ÖNKORMÁNYZATA POLGÁRMESTERI HIVATALÁNAK SZERVEZETFEJLESZTÉSE SZEGHALOM VÁROS ÖNKORMÁNYZATA SZERVEZETFEJLESZTÉSI STRATÉGIÁJA

Méret: px
Mutatás kezdődik a ... oldaltól:

Download "SZEGHALOM VÁROS ÖNKORMÁNYZATA POLGÁRMESTERI HIVATALÁNAK SZERVEZETFEJLESZTÉSE SZEGHALOM VÁROS ÖNKORMÁNYZATA SZERVEZETFEJLESZTÉSI STRATÉGIÁJA"

Átírás

1 V I AD O R O K Ö Z I G A Z G A T Á S F E J L E S Z T É S I T A N Á C S A D Ó É S S Z O L G Á L T A T Ó K F T B A L A T O N F Ü R E D, V A J D A J. U (3 0 ) A R O P.PA L Y A Z A T@YA H O O. C O M SZEGHALOM VÁROS ÖNKORMÁNYZATA POLGÁRMESTERI HIVATALÁNAK SZERVEZETFEJLESZTÉSE SZEGHALOM VÁROS ÖNKORMÁNYZATA SZERVEZETFEJLESZTÉSI STRATÉGIÁJA SZAKÉRTİI TANULMÁNY Készült az Új Magyarország Fejlesztési terv Államreform Operatív Program Polgármesteri Hivatalok Szervezetfejlesztése Pályázat A szeghalmi Városi Polgármesteri Hivatal szervezetfejlesztése 2009 ÁROP 1.A.2/A kódszámú pályázata keretében 2009

2 Elıszó Szeghalom Város Önkormányzatának jelen Szervezetfejlesztési Stratégiája tartalmának forrásai a következık. A szeghalmi Városi Polgármesteri Hivatal szervezetfejlesztése 2009 ÁROP 1.A.2/A kódszámú pályázat során elkészült, Szeghalom Város Önkormányzata Polgármesteri Hivatalának mőködését és szervezetését érintı elemzések (amelyek az alábbi területeket vizsgálták: belsı ellenırzés, döntéstámogatás folyamatai, irányítási folyamatok, felelısségi és hatáskörök, költségvetés-tervezés és ellenırzés folyamatai, szervezet és mőködés, tervezési folyamatok). Második forrása szervezetfejlesztési stratégia egységesített módszertana, amelynek célja, hogy az önkormányzat a polgármesteri hivatal szervezetfejlesztési tervezése és tervei a késıbbiek folyamatán is egységes módszertani és technikai alapokon nyugodjanak. Jelen szervezetfejlesztési stratégiánkban elıször az önkormányzati szervezetfejlesztés általános módszertana kerül bemutatásra. Ezeket önkormányzatunk megismerte és elfogadta. A módszertani alapvetések után bemutatjuk önkormányzatunk szervezetfejlesztési mátrixát, amelyben a értékeltük és rangsoroltuk azokat a stratégiai célterülteket, illetve azokat a releváns (polgármesteri) hivatali jellemzıket (szervezetfejlesztési területeket), amelyek alapján meghatároztuk annak kereteit, hogy milyen fejlesztéseket tervezünk megvalósítani jelen stratégia idıtávja alatt. A szervezetfejlesztési mátrix bemutatása után következnek a stratégia célkitőzéseit megvalósító programok koncepcionális, valamint operatív megközelítéső felsorolása. A programokat alkotó konkrét alprogramok gyengeségeinek bemutatása és azokra vonatkozó megoldási javaslatok felsorolása a fentebb említett elemzésekbıl lettek kiemelve. Jelen szervezetfejlesztési stratégiánk záró részeként soroljuk fel a szervezetfejlesztési programok, alprogramok tartalmát jelentı tervezett projekteket, amelyeket a stratégia idıtávja alatt tervezünk megvalósítani. (1. sz melléklet) Végül vezetıi döntéstámogató eszközként diagramon bemutatjuk önkormányzatunk szervezetfejlesztési célterületeit, amelyen jól látszik, melyek azok a célterültek, amelyek fejlesztését tervezzük, illetve amelyek fejlesztését nem éreztünk szükségesnek vagy azért mert elégedettek vagyunk jelenlegi állapotával, vagy azért mert megfelelı erıforrások rendelkezésre állása miatt késıbbi idıszakban valósíthatók meg. (2. sz. melléklet) A stratégiai dokumentum késıbbi, hosszút távú hasznosíthatósága érdekében a gördülı tervezés módszertanát alkalmazzuk, amelynek gyakorlati megvalósítása a szervezetfejlesztési mátrix, valamint a projekttáblák felülvizsgálata, szükség szerinti módosítása során történik. 2

3 Bevezetés Önkormányzatunk felismerte, hogy stratégiatervezésre ott van szükség, ahol a megoldandó kérdések az alábbi ismérvek valamelyikével rendelkeznek: 1. az önkormányzat egészére vagy nagy részére kihatnak, 2. idıben hosszú a lefutásuk, 3. jelentıs erıforrásokat igényelnek, 4. nagyobb változásokra vezethetnek egy önkormányzatban, Az önkormányzatunk hivatalának szervezetfejlesztése jelenleg még közép-, illetve hosszú távú beavatkozásokat és ennek megfelelı idıtávú tervezést kíván. Szervezetfejlesztési igényünk általában korábban létrehozott szervezeti elveken alapul; amelyek viszont nem élhetik túl a közigazgatás korszerősítését támogató technológiák terjedését (e-közigazgatás). Látjuk, hogy a szervezetfejlesztés bevezetésének megtervezése és kivitelezése, valamint e folyamatok irányítása speciális szakértelmet követel, és ilyenbıl mindig hiány van. Parancsoló igény tehát, hogy a rendelkezésre álló szakértelmet a lehetı legjobban használjuk ki, valamint hogy az utánpótlását és fejlesztését tervszerően végezzük. Önkormányzatunk is érzékenyen reagál a központi kormányzat reformtörekvéseire. Ez megköveteli, hogy hivatalunk szervezete megfeleljen a reformtörekvésekhez szükséges elvárásoknak; valamint hogy a változásokat gyorsan és hatékonyan valósítsuk meg válaszul a központi kormányzat közigazgatási reformjai irányvonalainak módosulásaira. Önkormányzatunk szervezetfejlesztésének tervezési és bevezetési folyamatai ezen igényeket tükrözik. A szervezetfejlesztés-stratégiánk általánosságban magában foglalja: 1. önkormányzatunk felsı vezetésének részérıl a követendı irányvonal kijelölését, valamint elkötelezettségük kinyilvánítását a szervezetfejlesztés hivatalunkban betöltendı fontos és egyre bıvülı szerepére vonatkozóan, 2. az irányítási és mőszaki koncepciókat, amelyek meghatározzák azokat a módszereket és alapszabályokat, amelyek segítségével önkormányzatunk szervezetfejlesztésének kialakítása, bevezetése és folyamatossága majd történik, Mivel önkormányzatunknál a költségvetési és az emberi erıforrások éves tervezési ciklusnak van alávetve a szervezetfejlesztéssel foglalkozó stratégiatervezésnek be kell illeszkednie az ilyen tervezési ciklusokba. Emiatt készül el ez a közép-távú stratégia, amely elıre jelzi, hogyan hasznosítsa önkormányzatunk a szervezetfejlesztés elınyeit. A stratégiánk emellett alkalmas az eredmények és a követett irányvonal éves felülvizsgálatára. Ez a felülvizsgálat aktuális adatokat szolgáltat a költségvetés és az emberi erıforrásterveknek. Tehát a szervezetfejlesztés bevezetésének általános felülvizsgálata része kell, hogy legyen egy önkormányzat feladatainak, illetve a központi kormányzat szintjén megfogalmazott reformok, a vonatkozó jogszabályok változásainak összehangolásának, illesztésének. 3

4 A szervezetfejlesztés alapvetései önkormányzatunknál Önkormányzatunk hivatala mőködésével kapcsolatos közigazgatási feladatok teljesítése során elsıdleges célunk a lehetı legmagasabb színvonalon történı szolgáltatásnyújtás az ügyfelek (állampolgárok, vállalkozások, intézmények és más szervezetek) számára. A szolgáltatási színvonal a hivatalon belül, és a hivatal és a külvilág kapcsolatát tekintve másmás formában testesül meg. A kifelé irányuló tranzakcióknál a szolgáltatási színvonal mértéke az ügyfélközpontúságban (milyen gyorsan, pontosan tudjuk az ügyfeleinket kiszolgálni) jelenik meg, míg a hivatalon belül a hatékony (folyamat és költséghatékonyság) mőködést értjük alatta. A szervezetfejlesztés a legfelsıbb menedzsment szintjén támogatott, hosszú távú erıfeszítés arra, hogy javítsuk a szervezet problémamegoldó és megújulási folyamatait, a szervezet kultúrájának egy hatékonyabb és együttmőködı diagnózisán és menedzselésén keresztül különös tekintettel az állandó vagy alkalmi csoportmunkára, valamint csoportok közötti kultúrára. A legfelsıbb menedzsment támogatása meg kell, hogy haladja a hallgatólagos jóváhagyást, azaz a vezetés tagjai irányítják és támogatják is a folyamatot, melyben maguk is aktívan részt vesznek. Problémamegoldó folyamatnak tekintjük azokat az eljárásokat, amelyek során önkormányzatunk hivatala (mint szervezet) elvégzi a lehetıségek és a környezet kihívásainak elemzését és a válaszreakciók kidolgozását. A problémamegoldó folyamatok javításának fogalma összefüggésben van a hivatal megújulási folyamatainak javításával, mely egy szélesebb fogalomkör. A szervezetfejlesztés megvalósítás során kiemelten tekintettel kell lenni a kultúrára, ami az uralkodó értékmintákat, magatartásokat, meggyızıdéseket, feltételezéseket, elvárásokat, tevékenységeket, kölcsönhatásokat, normákat és érzéseket (az érzelmeket is beleértve) és ezeknek tárgyiasult megjelenítési formáit jelenti. Kultúra meghatározásunkba beleértjük az informális rendszert is, amely az érzelmeket, informális cselekedeteket és kölcsönhatásokat, csoportnormákat és értékeket foglalja magába. Bizonyos tekintetben az informális rendszer a szervezeti élet rejtett vagy elfojtott területe, a szervezeti jéghegy rejtett része, és különösen nagy szerepet tulajdonítunk neki, mert úgy gondoljuk, hogy a közigazgatásban kiemelten magas morális szintnek kell megvalósulnia. Fontosnak tartjuk ugyanakkor, hogy a szervezetfejlesztés egy olyan folyamat, melyben az emberek alakítják a szervezet kultúráját, nem pedig a kultúra alakítja az embereket. Szervezetfejlesztési erıfeszítéseink ennek megfelelıen mind a formális, mind az informális rendszerre koncentrálnak, tehát a szervezetfejlesztési program formális legitimizálódása után, fontosnak tarjuk az informális rendszerbe történı beavatkozást is abban az értelemben, hogy az észlelések, magatartások és érzelmek rendszerint azok az adatok, melyekkel szembe kerülünk. A fogalomkör vizsgálata után a szervezetfejlesztést úgy fogadjuk el, mint a szervezeti hatások kezelésére, a változások során megváltozott szerepő, feladatú és létszámú szervezeti egységek támogatására irányuló, hosszú távú folyamatot, melynek célja egy adott probléma megoldásától kezdve egészen a teljes szervezet megújulásáig tarthat. 4

5 Önkormányzatunk szervezeti stratégiájának céljai és beavatkozási célterületei (módszertani áttekintés) A szervezetfejlesztési tevékenységünk az alábbi területekre terjed ki: A. szervezeti teljesítmények fejlesztése, ami kiterjed B. humángazdálkodás fejlesztése, ami kiterjed a C. külsı kapcsolatmenedzsment fejlesztése. A szervezetfejlesztési stratégiánk létrehozásának célja, hogy hivatalunkban egy olyan ideálisan hatékony szervezetet hozzunk létre, a) amely képes a meghatározott célok elérésére és a tervek teljesítésére, b) ahol a döntések a megfelelı szinteken vannak, c) egységes az ösztönzési rendszer, d) zavartalan a kommunikáció, e) a konfliktusok és a problémák kezelése egységes. A könnyebb áttekinthetıség érdekében hivatalunk szervezetfejlesztésének stratégiai céljai jellemzıit és a szervezetfejlesztés területei kapcsolatainak és kapcsolódásainak modelljét az alábbi szervezetfejlesztési struktúra-mátrixba rendeztük. A szervezetfejlesztési struktúra-mátrix elemei között lévı releváns és érthetı (definiált és ellenırizhetı) kapcsolatok, illetve a valódi szükségletek lefedése garantálja a tervezett projektjeink eredményességét. A mátrix lényege olyan modell és szerkezeti modulrendszer, ami bármilyen irányban (bıvítés, szőkítés) mozgatató a folyamatban lévı programok, illetve projektek szakaszai vagy a lezárult program, illetve projektek monitoring-eredményeinek értékelése után. Ilyen módon valósítjuk meg a visszacsatolást, a gördülı tervezést. A szervezetfejlesztési struktúra-mátrix celláiba került értékek azt mutatják meg, hogy a szervezetfejlesztési stratégia programjainak célterületei, illetve a polgármesteri hivatal szervezetének jellemzıi (szervezetfejlesztés területei) milyen mértékben kívánnak beavatkozást. A leginkább beavatkozást igénylı (jelenleg a leginkább fejlesztendınek ítélt) területek 5 pontszámot, a legkevesebb beavatkozást igénylı (amelyen jelenleg nem szükséges különösebb fejlesztés) területek 1 pontszámot kaptak. 5

6 Önkormányzatunk szervezetfejlesztési struktúra-mátrixa hivatalunk (szervezet) jellemzıi A) szervezeti teljesítmények fejlesztése stratégiánk programjainak célterületei B) humángazdálkodás C) külsı kapcsolatmenedzsment fejlesztése fejlesztése összesen a) meghatározott célok elérése és a tervek teljesítése b) döntések a megfelelı szintjei c) egységes ösztönzési rendszer d) zavartalan kommunikáció e) egységes konfliktus és problé- ma-kezelés összesen A cellák értékei megmutatják a célterületek rangsorát (amit késıbb a konkrét projektek tervezésnél veszünk alapul), és a hivatal jellemzıinek relevanciáját. A rangsor, illetve relevancia a fejlesztések idıbeli megvalósítását jelölik ki: a 15 pontszámnál magasabb értékkel rendelkezı stratégiai célterületeket, illetve a 10 pontnál magasabb értékkel rendelkezı releváns hivatali jellemzık (szervezetfejlesztési területeket) fejlesztését tervezzük megvalósítani jelen stratégia idıtávja alatt. Célterültek rangsora: 1. szervezeti teljesítmények fejlesztése (17) 2. humángazdálkodás fejlesztése (12) 3. külsı kapcsolatmenedzsment fejlesztése (17) A hivatal jellemzıinek relevanciája: 1. meghatározott célok elérésére és a tervek teljesítése (14) 2. egységes ösztönzési rendszer (11) 3. zavartalan kommunikáció (9) 4. egységes konfliktus- és probléma-kezelés (3) 5. döntések a megfelelı szintjei (9) 6

7 Önkormányzatunk szervezetfejlesztési stratégiájának programjai 1. Szervezeti teljesítmények fejlesztése program A magyar önkormányzatok változó és egyre nagyobb számú feladattal szembesülnek. Egyre több kötelezı feladatot kell ellátniuk, a piacgazdaságra való áttérés egyre több követelményt támaszt velük szemben. Ezen túlmenıen fel kell készülni a Kormány helyi önkormányzati rendszer továbbfejlesztési koncepciójának települési szintő végrehajtására, valamint a kistérség önkormányzatainak döntésén alapuló többcélú kistérségi társulások (együttmőködési területek és intézmények bıvülése) szakmai hátterének biztosítására. Várható, hogy hatékonysági, költségtakarékossági okokból a Kormány döntése alapján a körzetközponti jegyzıi hatáskörök bıvülni fognak. Ennek kilátásba helyezett területei pld. a szabálysértési, birtokvédelmi ügyek, amelyek személyi feltételei megfelelı szakember felvételével biztosítható. A többcélú kistérségi társulások funkciói bıvülésének lehetséges és költségvetési támogatással ösztönzött területei jelenleg a közoktatási, a szociális ágazatokban, illetve a területfejlesztésben vannak A folyamatracionalizálás alprogram Az önkormányzat hivatala által ellátott minden feladatcsoportra és ügymenetre vonatkozóan fokozatosan kell el végezni. A fokozatosság mind a két nagy feladatrendszert, az államigazgatási és önkormányzati hatósági ügyek intézését, illetve az önkormányzat mőködésével (bizottságok és az önkormányzat döntéseinek elıkészítésével és végrehajtásával) kapcsolatos feladatokat egyszerre érinti Az ügyvitel és az ügyintézés A hatósági ügyintézés objektív minıségi mutatója az ügyintézési határidık betartása, jogorvoslati kérelmek eredményessége, törvényességi felügyeleti ellenırzések megállapításai. Szubjektív minıségi mutató az (ügyfél-, illetve az ügyintézı-oldali) elégedettség, illetve a beérkezı panaszok száma, amelyek mérése a minıségbiztosítási rendszer mőködtetésével valósulhat meg. Ennek személyi és anyagi feltételei azonban önkormányzatunk hivatalában jelenleg a szükséghez képest nem biztosítottak. Gyenge pontok a minıségi szolgáltatások nyújtásában Stratégiai tervezés az ügytípusok szervezésében nem tapasztalható A továbbképzés egyeztetése az ügyintézıkkel informális Az ügytípusok ellenırzése nem szabályozott és nem kap nyilvánosságot Az ügytípusokhoz kapcsolódóan ügyfél megelégedettségének mérése nem történik Az ügytípusoknak nincsenek egységesített formanyomtatványai Az ügytípusok ügyintézıi nem érdekeltek a továbbképzésben Az ügytípusok ügymeneteinek nincs írott eljárásrendje Az ügytípusok statisztika elemzését jelenleg nem támogatja megfelelı szoftver Az ügytípusok statisztika elemzésének eredményeirıl az ügyintézınek nincs tudomása Az ügytípusok ügymenetéhez kapcsolódó döntési idı nem gyorsítható és a döntési folyamat nem egyszerősíthetı 7

8 Az ügytípusoknál az ellenırzés nem folyamatba szervezett, egyszemélyő Az ügytípusoknál az ügyfelekkel internetes, -es kapcsolat nincs Az ügytípusoknak nincs leirt eljárásrendje Nincs intranet-kapcsolat a Polgármesteri Hivatal munkatársai között Az ügytípusok ügyintézıi számára a napi és az éves munkaidı nem nyújt rekreációs lehetıséget Önálló szervezet egységként nem mőködik ügyfélszolgálat Az ügyfélszolgálati feladatok kapcsolt feladatként jelentkeznek a hivatal dolgozóinak munkakörében. Az ügyfélszolgálatnak külön eljárásrendje nincs Nincs intranet-kapcsolat a Polgármesteri Hivatal munkatársai között Megoldási javaslatok minıségi szolgáltatások fejlesztésére Az ügytípusok ügyintézıjének bevonása továbbképzésének tervezésébe Az ügytípusok ügymenetei eljárásrendjének összeállítása és elektronikus formában közzététele Az ügytípusok statisztika elemzésének eredményei nyilvánossá tétele az idıszaki kiadványban és a település honlapján Megfelelı informatikai szoftver támogatottsággal az ügytípusok eredményessége tovább fejleszthetı Az ügytípusokhoz kapcsolódó információk közzététele a település honlapján az intranet kiépítése a munkatársak között Elektronikus ügyleírások megjelentetése a település honlapján A hivatal felkészülése az ügyfélszolgálatával kapcsolatos elektronikus ügyintézés további fejlesztésére (CLBPS 2. szintjére). Önkormányzatunk hivatala munkatársainak többsége magasan képzett, gyakorlattal rendelkezı, jó szakember, akik elhivatottan végzik közszolgálati feladataikat Az önkormányzás Az önkormányzat mőködéséhez kapcsolódó feladatok ellátása rendkívüli leterheltséget jelent, mivel az elıterjesztések komplexitásának, jogszerőségének biztosítása mellett törekedni kell a döntések gyors, mindemellett pontos és hatékony végrehajtására. Gyenge pontok a képviselıtestület munkájában: Eléggé idıigényesek a képviselı-testület ülései, a döntések meghozatala A képviselı-testület tagjai csak papírlapon kapják meg a dokumentációt A nyilvánosságra kerülı dokumentumokról, tartalmakról a jegyzı dönt A nyilvánosság visszacsatolásához kapcsolódó döntési folyamat nincs külön szabályozva Állampolgári igény nincs a szabályozáshoz kapcsolódó dokumentumok betekintésére A képviselı-testület is idegenedik a stratégiai tervezés esetleges bevezetésétıl. 8

9 Megoldási javaslatok a képviselıtestület munkájának fejlesztésére A polgármester és a jegyzı részérıl egyaránt kívánatos, hogy Szeghalom Város Önkormányzata képviselı-testületének tagjai képzésen vegyenek részt Olyan elektronikus adathordozók bevezetése, amelyek keresztül elektronikus úton elérhetı dokumentumokra a képviselı-testületi munkához A település honlapjának tartalomfejlesztése Elektronikusan rendelkezésre álló döntés-elıkészítı dokumentumok bevezetése 1.2. A fizikai környezet racionalizálása, illetve az informatikai fejlesztés alprogram A fizikai környezet racionalizálása alprogramban a hivatal különbözı szervezeti egységek elhelyezkedését újra kell gondolni aszerint, hogy az egymással szoros mőködési kapcsolatban lévı egységek fizikailag is közel helyezkedjenek el, az ügyféláramlás ne zavarja a munkavégzést. Kihívás a hivatali munkavégzésben az elektronikus közigazgatás bevezetésére történı felkészülés és az e-ügyintézés megvalósítása, ami azt jelenti, hogy a hivatalban dolgozóknak rendelkeznie kell a munkavégzéshez szükséges informatikai végzettséggel, illetve jártassággal, fontos az informatikai rendszer hatékony üzemeltetése és a kor követelményeinek megfelelı honlap fenntartása. Önkormányzatunk hosszabb távú feladata a közigazgatási folyamatok, ügyintézés elektronizálási lehetıségeinek megteremtése. Ennek érdekében fel kell mérni a lehetıségeinket, illetve olyan informatikai fejlesztést kell véghezvinni, amely ennek gyakorlati megvalósítását lehetıvé teszi. Az ügyintézési folyamatok informatikai támogatásával gyorsabb, költséghatékonyabb, egyszerőbb ügyintézés valósítható meg, amely az ügyfelek/állampolgárok elégedettségét növeli. Az önkormányzatnak úgy kell kialakítani szervezetét, s elsısorban a hivatal szervezetét, amellyel biztosítani tudja a költséghatékonyabb, átláthatóbb mőködést, illetve lehetıvé tudja tenni az állampolgárok igényeinek megfelelı gyors és korszerő ügyintézést. Ennek érdekében a mőködési folyamatok felülvizsgálata, optimalizálása, illetve a folyamatok korszerősítése szükséges. Fontosnak tartjuk továbbá a hivatali dolgozók továbbképzését. Az elektronizálás azonban csak egy eszköz, amely képes segíteni a folyamatokat, de ehhez szükséges a belsı folyamatok pontos ismerete és mérési pontok kialakítása. A mérési pontok szerepe a hatékonyság kérdéskörében is fontos, hatékony mőködés pedig csak folyamatos ellenırizhetıség mellett valósul meg. Gyenge pontok az informatikai környezetben Informatikai fejlesztések, továbbképzés és a minıségirányítási rendszer bevezetése nélkül a polgármesteri hivatal belsı ellenırzése nem lehet folyamatvezérelt Szervezeti és informatikai megoldások a hálózatok nem találhatók Szeghalom önkormányzata polgármesteri hivatalában A szakmai csoportképzı portál létrehozásának elmaradása csökkenti a polgármesteri hivatal és az önkormányzati intézmények munkatársai önálló kapacitás- és kompetencia-bıvítı kezdeményezéseinek sikerességét A pénzügyi és költségvetés végrehajtási ellenırzésének jelenleg nincs IKT támogatottsága 9

10 A költségvetés tervének megvitatása és elfogadása folyamatához jelenleg nem kapcsolódik IKT támogatottság (saját szoftverjük nincs, a könyvvizsgáló excelben és wordben küldi a dokumentumait) A képviselı-testület tagjai csak papírlapon kapják meg a dokumentációt Az intézmények és az önkormányzati hivatal közötti koordináció szolgáltatóvá tételének elektronikus megoldásai jelenleg nincsenek kidolgozva Javaslatok az informatikai fejlesztésekre A pénzügyi és költségvetés végrehajtási ellenırzés IKT támogatottságának fejlesztése Megfelelı informatikai szoftver támogatottsággal az ügytípusok eredményessége tovább fejleszthetı A hivatal szervezeti egységei közötti információáramlás informatikai támogatottságának fejlesztése A csoportmunka bevezetése A polgármesteri hivatalon belüli információáramláshoz kapcsolódó informatikai fejlesztések megvalósítása pályázati forrásból A szakmai csoportképzı portál létrehozásának elmaradása csökkenti a polgármesteri hivatal és az önkormányzati intézmények munkatársai önálló kapacitás- és kompetencia-bıvítı kezdeményezéseinek sikerességét Igény van elektronikus adathordozóra, elektronikus úton elérhetı dokumentumokra a képviselı-testületi munkához Szeghalom Város Önkormányzata által fenntartott intézmények és az Önkormányzati Hivatal között elektronikus alapú koordináció bevezetése A Polgármesteri Hivatalban projektmenedzsmentet támogató IT eszköz, és projektmenedzsment szoftvert használatának bevezetése 3. Humán gazdálkodás fejlesztése program Az önkormányzatunk számára általánosságban véve az alábbi emberi erıforrás célok a legfontosabbak: 1. Minıségi szolgáltatások nyújtásával magas teljesítmény elérése, 2. Megfelelı számú szakértelemmel és gyakorlattal rendelkezı alkalmazott foglalkoztatása, 3. Alacsony szintő fluktuáció és hiányzás. Az emberi erıforrás tervezés funkciói kölcsönösen egymásra épülnek és a források hatékony felhasználását segítik elı az egyéni és szervezeti célok egyidejő figyelembe vételével, végsı cél pedig a szervezeti hatékonyság biztosítása. Felsorolt céljaink megvalósítása éppen ezért összetett feladat és ennek érdekében a különbözı emberi erıforrás menedzselési funkciókat kívánjuk kezelni: 2.1. Munkakör-elemzés, értékelés alprogram Meg kell határozni az egyes munkakörök relatív súlyát (fontosságát) a szervezeten belül; a betöltéséhez szükséges képesség illetve kompetencia mekkora értéket képvisel a szervezetben. Pontos munkaköri leírások készítése: a munkavégzési kontroll biztosításához. Gyenge pontok a munkakörök leírásában 10

11 Az ügyfélszolgálati feladatok kapcsolt feladatként jelentkeznek a hivatal dolgozóinak munkakörében. A döntések nyilvánossá tételében nincs felelıs kijelölve, ez külön szabályozásban, munkaköri leírásban még nem jelenik meg A nyilvánosság folyamatát szabályozó dokumentum jelenleg nincs az Önkormányzatnál, ezért eljárásrend sem létezik, munkaköri leírásokban sem szerepel Megoldási javaslatok a munkakörök kiegészítésére Kommunikációs és PR terv elkészítése és elfogadása 2.2. Emberi erıforrás biztosítása, fejlesztése, karriergondozás, karriertervezés alprogram A legfontosabb szempont a megfelelı kompetenciákkal rendelkezı munkatársak kiválasztásának képessége. Figyelemmel kell lenni az önkormányzati, hivatali feladatok speciális mivoltára, aminek következtében egyes területen problémát okoz új munkatársak felvétele (hiányzik a megfelelı végzettség és gyakorlat) kiváltképp a gazdasági vezetı, számviteli, költségvetésigazdálkodási munkatársak esetén. Nem vonzó az egyetemek, fıiskolák államháztartási, költségvetési szakos képzése a fiatalok számára, mert a közszféra messze alulmarad a versenyszférával szemben a bérversenyben. Ugyanez mondható el a mérnöki végzettséget igénylı munkakörökben. Egyes igazgatási munkakör ellátása szakvizsgához, szakképesítéshez kötött, így figyelmet kell fordítani a munkakör betöltéséhez a jogszabályok által elıírt képesítések megszerzésére, vizsgák letételére, a képzéseken való részvételre. Ugyanakkor ezen képesítések megszerzése rendkívül költséges és idıigényes, ezért egy-egy kiesı munkavállaló nehezen pótolható. Ezeken a területeken a váratlan eseményekre (tartós helyettesítésekre) is fel kell készülni képzés útján történı tartalékállomány biztosításával. A köztisztviselık jogállásáról szóló évi XXIII. Törvény 33. alapján a jegyzınek éves továbbképzési tervet kell készítenie, amely tartalmazza az iskolarendszerő és iskolarendszeren kívüli továbbképzéseket (közigazgatási alapvizsga, szakvizsga, ismeret szinten tartó és fejlesztı képzések). Mindezek mellett programot kell kidolgozni (karrierút) a megfelelı kompetenciával rendelkezı tehetséges, szorgalmas szakemberek megtartására, ezáltal a vezetıi posztok betöltésére alkalmas emberek személyek kinevelésére. Gyenge pontok a munkatársak képzésében A pénzügyi és költségvetés végrehajtási ellenırzéséhez nem terveznek képzést A költségvetés készítését érintı képzést, továbbképzést jelenleg nem terveznek. A továbbképzés egyeztetése az ügyintézıkkel informális Informatikai fejlesztések, továbbképzés és a minıségirányítási rendszer bevezetése nélkül az ellenırzés nem lehet folyamatvezérelt Szeghalom Város Önkormányzata által fenntartott intézmények vezetıi és dolgozói csak a kötelezı képzéseken vesznek részt 11

12 Megoldási javaslatok a munkatársak képzésnek fejlesztéséhez A pénzügyi ellenırzéséhez a pénzügyi iroda vezetıjének továbbképzése Szeghalom Város Önkormányzata képviselı-testületének tagjai képzésen vegyenek részt Az ügyintézık bevonása továbbképzésük tervezésébe A döntések nyilvánossá tételéhez kapcsolódóan képzést, továbbképzést terveznek Képzési terv frissítése 2.3. Teljesítményértékelés és ösztönzésmenedzsment alprogram A szervezeten belüli bérstruktúra kialakítása, a bérek piaci versenyképességének biztosítása, béren kívüli juttatások rendszerével, ahol a teljesítményértékelés ad visszajelzést az alkalmazotti teljesítményekrıl. A köztisztviselıket érdekeltté kell tenni a minıségi munkavégzésben, érezniük kell mind az erkölcsi, mind az anyagi megbecsülést a hatékony és mőködıképes hivatali mőködés érdekében ban új típusú teljesítményértékelés került bevezetésre kormányzati illetve az országos hatáskörő szervek szintjén, amely az önkormányzati hivatalokban ajánlás jelleggel alkalmazható tıl. A kormányzati törekvés a változtatásra szintén azt mutatja, hogy az eddigiekben kötelezı jelleggel alkalmazott teljesítményértékelés rendszere nem alkalmas a valóságos helyzetet visszatükrözı objektív értékelésre. Ennek oka egyrészt a közigazgatási rendszer speciális jellege, amely a közhatalom gyakorlásából fakad. Ennek a követelményrendszernek kell elsısorban megfelelni (jogszabályok pontos betartása, ügyfelek elégedettsége, szolgáltató közigazgatás megteremtése), így a versenyszférában alkalmazható mutatók és mérési módszerek a közigazgatásban vagy nem alkalmazható vagy alkalmazásuk jelentıs torzítást eredményez az értékelés folyamán. Nem elégséges a mennyiségi alapon mérni, az egyes területek pedig nehezen mérhetık. Ezek leginkább a konkrét mérési paraméterek hiányára vezethetı vissza. Összegezve elmondható, hogy a közigazgatásban jelenleg nem megoldott a köztisztviselık motiválásának igazságos és a közösség számára is elfogadható, tényekkel alátámasztható rendszerének kidolgozása és hiányoznak a premizálási rendszerhez szükséges források. Stratégiai cél a bérfeszültségek kezelése, hogy semmilyen dimenzióban (munkakör, beosztás, végzettség, minıség, felelısség szempontjából) ne lehessen aránytalanságokkal terhelt a rendszer. Ehhez szükséges a tényekkel és indoklással alátámasztott differenciálás alkalmazása, mindez olyan módon, hogy ne csak egymás rovására szerezhessenek elınyt a dolgozók. Gyenge pontok a teljesítményértékelésben és az ösztönzı rendszerben A nyújtott közszolgáltatások eredményességét mérı mutatószámok még nincsenek kidolgozva. A pályázatkezelıi munkakör önállóan nincs rögzítve sem SzMSz-ben, sem munkaköri leírásban. 12

13 Az ügyintézıre vonatkozó célrendszer meghatározása jelenleg nem szerepel SzMSz-ben. Az ügytípusokra vonatkozó értékelési szempontok meghatározása jelenleg nem szerepel SzMSz-ben. Az ügyintézıre vonatkozó célrendszerek és mérések nem szerepelnek az SzMSzben (hanem csak a munkaköri leírásokban) Nincs kidolgozva a mérést és értékelést követı változások visszavezetése, visszacsatolás nem történik Az önkormányzata Polgármesteri Hivatala szervezeti egységeinek értékelési rendjének megváltoztatására jelenleg nincs igény. Megoldási javaslatok a teljesítményértékelés fejlesztéséhez Bár a hivatal mőködésének és a nyújtott közszolgáltatásoknak az eredményességét jelenleg nem mérik, de igény van a bevezetésre Igény megfogalmazása az önkormányzat polgármesteri hivatala szervezeti egységeinek értékelési rendjének megváltoztatására. Az értekezletek, egyeztetések különösen vezetı-beosztott között támogatnák a teljesítményértékelést, az ösztönzı rendszer kialakítását, megerısítését, a személyes motivációkat A pályázatkezelıi munkakör önálló rögzítése az SzMSz-ben Az ügyintézıkre vonatkozó célrendszer meghatározása az SzMSz-ben. Az ügytípusokra vonatkozó értékelési szempontok meghatározása az SzMSz-ben. A motiváció megteremtéséhez használhatóak bizonyos mutatók az egyes ügytípusok területén, más területeken viszont szinte lehetetlen az objektív mérés, összehasonlítás. Használható mérıszámok a következık: 1. ügyiratszám egyes ügyintézınél 2. az eljárás minıségének vizsgálata, eljárási határidık, eljárási cselekmények pontos betartása és dokumentálása, nyomon követhetısége, 3. fellebbezések száma és az eredeti határozatok helybenhagyásának száma 4. ügyfelek elégedettsége, panaszok száma 5. a felettes szerv által végzett ellenırzések eredményeinek vizsgálata Mérıszámként nem megjeleníthetı, de a munkavégzés minıségét jellemzı tények, amelyeket a munkatársak és a vezetık értékelésében meg lehet jeleníteni: 1. a munkavégzéshez történı morális hozzáállás 2. munkaidı pontos betartása vagy a többletfeladatokhoz igazodva önkéntes túlmunka 3. a kollégák önkéntes, vezetıi utasítás nélküli folyamatos segítése kollégáik, és munkájukhoz kapcsolódó egyéb személyek (intézmények) tekintetében 4. az ügyfelekkel történı humánus bánásmód, mely nem csak a konkrét ügy intézésére terjed ki. E mérıszámok és minıségi mutatók alapján a jövıben személyi ösztönzı-rendszert kialakítása. 13

14 2.4. A hivatalon belüli kommunikáció és a munkaügyi kapcsolatok rendszere alprogram Gyenge pontok a hivatalon belüli kommunikációban A hivatal szervezeti egységei közötti információáramlás nincs külön szabályozva Ha a hivatal szervezeti egységei közötti információ-áramlás szabályozatlan marad, kevesebb feltétel lesz meg a döntéstámogatás és a minıségirányítás bevezetéséhez A szervezeti egységek közötti koordináció IKT támogatottsága jelenleg gyenge A szervezeti egységek közötti koordináció statisztika (vagy más típusú) elemzése nem történik meg A hivatal vezetıi közötti intranet kapcsolat jelenleg nincs Ha a hivatal szervezeti egységei közötti információ-áramlás szabályozatlan marad, kevesebb feltétel lesz meg a döntéstámogatás és a minıségirányítás bevezetéséhez. Megoldási javaslatok a hivatalon belüli kommunikáció fejlesztéséhez Az értekezletek, egyeztetések különösen vezetı-beosztott között támogatnák a teljesítményértékelést, az ösztönzı rendszer kialakítását, megerısítését, a személyes motivációkat A hivatal szervezeti egységei közötti információáramlás informatikai támogatottságának fejlesztésére van igény A hivatal szervezeti egységei közötti információáramlás szabályozása A vezetık részérıl erıs az igény a rendszeres értekezletek megtartására A hivatal szervezeti egységei közötti intranet kapcsolat kialakítása Kapcsolódó informatikai fejlesztések megvalósíthatók pályázati forrásból A polgármesteri hivatal szervezeti egységek közötti koordináció szolgáltatóvá tételének kialakítása (csoportmunka, workflow stb.) A szervezeti egységek közötti koordináció szabályozásának kialakítása A jó kommunikáció segíti a célok elérését, növeli a szervezeti és egyéni teljesítményt egyaránt. Ezenkívül lehetıséget ad az új szemlélető gondolkodás és elvárások közvetítésére valamint a változásokkal járó feszültségek csökkentésére. A Hivatalban fontos a vezetıi megbeszélések színvonalának magas szinten történı megvalósítása, amelyeken az osztály- és csoportvezetıkön kívül a bizottsági referensek, az érdekképviseleti szerv vezetıje is részt vesznek. A vezetıi megbeszélések témája a bizottsági és képviselı-testületi ülések elıkészítése, a döntések végrehajtásának szervezése, aktuális igazgatási feladatok, jogszabályváltozások, szervezeti, személyügyi kérdések. 3. Külsı kapcsolatmenedzsment program Különös figyelmet kell fordítani a már meglévı kapcsolatok, partnerségek ápolására, illetve törekedni kell új együttmőködések kialakítására is. A célok elérése érdekében elengedhetetlen a lakossággal, vállalkozásokkal, civil szervezetekkel, illetve a Kormánnyal való hatékony együttmőködés. 14

15 A közös erıforrás kialakításának lehetısége adott. A tervezet valóra váltásához hozzájárulhatnak az 1. egyének azon szellemi és technikai tudás, amit e közösség tagjaként a közösség szolgálatába állítanak, 2. intézmények, civil szervezetek, vallási felekezetek, illetve más állami, vagy egyéb szervezetek munkájukkal, eszközeikkel, berendezéseikkel és egyéb forrásaikkal, 3. üzleti vállalkozások tudásukkal, termékekkel, szolgáltatással, illetve a helyi adó fizetésével, egyéb pénzeszközzel is, 4. pályázati források, amelyek lehetıvé teszik azoknak fejlesztési lehetıségeknek a kihasználását, amelyet az önkormányzat saját forrásból nem tudna biztosítani. Gyenge pontok a társadalmi nyilvánosságban A pénzügyi és költségvetés végrehajtási ellenırzésnek jelenleg nincs nyilvánossága A nyilvánosságra kerülı dokumentumokról, tartalmakról a jegyzı dönt Az állampolgári aktivitás kismérető a nyilvánosság területén Az ügytípusok ellenırzése nem szabályozott és nem kap nyilvánosságot A döntések nyilvánossá tételében nincs felelıs kijelölve, ez külön szabályozásban, munkaköri leírásban még nem jelenik meg A döntések nyilvánossá tételének jelenleg nincs IKT támogatottsága. A lakosság folyamatos tájékoztatásához szükséges szervezeti megoldások bevezetésének elmulasztása nem teszi lehetıvé a nyilvánosság biztosításának ellenırzését A lakosság folyamatos tájékoztatásához szükséges IKT fejlesztések elmaradása (pl. interaktív honlap, tartalommenedzsment) gyengíti a társadalmi fenntarthatóság lehetıségeit A nyilvánosság folyamatát szabályozó dokumentum jelenleg nincs az Önkormányzatnál, ezért eljárásrend sem létezik, munkaköri leírásokban sem szerepel. Jelenleg nem állnak rendelkezésre az internetes tartalommenedzsment fejlesztésének feltételei, A nyilvánosság folyamatát szabályozó dokumentum jelenleg nincs az Önkormányzatnál, ezért eljárásrend sem létezik, munkaköri leírásokban sem szerepel. Szeghalom Önkormányzata jelenleg nem rendelkezik kommunikációs vagy PR tervvel, koncepcióval A polgármester és jegyzı szóbeli egyeztetése alapján születnek meg a területtel kapcsolatos formai és tartalmi döntése. Az Önkormányzat képviselıtestület állandó és ad hoc bizottságainak munkájában jellemzıen nem vesznek részt a társadalmi szervezetek képviselıi A vállalkozások nem veszek részt nyilvános fórumokon, ilyen alkalmakra nincs Szeghalom Önkormányzatnak honlapján jelenleg nincs panaszkezeléssel foglalkozó rovat A társadalmi nyilvánosság eszközrendszere alkalmazására vonatkozó szabályozás elmaradása gyengíti a társadalmi nyilvánosság alkalmainak eredményességét A társadalmi nyilvánosság eszközrendszere fejlesztésének elmaradása gyengíti a társadalmi fenntarthatóság lehetıségeit Megoldási javaslatok a társadalmi nyilvánosság fejlesztésére A pénzügyi és költségvetés végrehajtási ellenırzést elfogadó testületi ülés jegyzıkönyvét publikussá lehet tenni az önkormányzat honlapján 15

16 Cél a tájékoztatás elektronikus támogatása, a dokumentumok közzététele a honlapon, illetve a hivatal dolgozó számára visszakereshetı adatállomány készítése A település honlapjának tartalommenedzsment-fejlesztése A döntések nyilvánossá tételéhez kapcsolódóan képzés, továbbképzés tervezése Kommunikációs és PR terv készítése és elfogadása A döntések nyilvánossá tételének IKT támogatottságának fejlesztése A település honlapján a panaszkezeléssel foglalkozó rovat kialakítása 16

17 Önkormányzatunk hivatala szervezetfejlesztési programjai megvalósításának lépései 1. Indítás: Önkormányzatunk felismerte a szervezetfejlesztés szükségességét, mert problémákat észlel a hivatal és intézményei mőködésével kapcsolatban. 2. Megbízás és szerzıdéskötés: Szervezetfejlesztési tanácsadó megkeresése, az elızetes konzultáció alapján megtörténik a szerzıdéskötés a közösen megállapított elvégzendı teendıkrıl. 3. Forrástérkép: Önkormányzatunk a tanácsadó céggel közösen forrásokat keres a stratégiai céljainak, a szervezetfejlesztési projektek megvalósításához. 4. Adatgyőjtés és elemzés: A tanácsadó strukturált módszerekkel adatokat győjt a szervezetrıl, és ezek alapján állítja fel a diagnózist. 5. Visszajelzés: A tanácsadó az adatok feldolgozása után a levont következtetésekbıl jelentést készít a menedzsmentnek. 6. A beavatkozás megtervezése: A szervezetfejlesztési beavatkozás pontos menetének, a szükséges teendıknek a megtervezése. 7. A beavatkozás megvalósítása: A beavatkozás véghez vitele, részeredményeinek folyamatos nyomon követése, értékelése, a szükséges módosítások megtétele. 8. Kiértékelés: A program mérhetı, deklarált eredményeinek áttekintése, összevetése a célokkal, a következtetések levonása és ismertetése a menedzsment részére. 9. Utánkövetés: A program által érintett szervezeti folyamatok újbóli - meghatározott idı eltelte utáni - értékelése, következtetések levonása, a tanácsadóval történı konzultáció keretében. Jelen stratégia elfogadásával önkormányzatunknál megvalósul az indítás fázisa. 17

18 1. sz. melléklet: Önkormányzatunk szervezetfejlesztési stratégiája tervezett projektjei programok 1. Szervezeti teljesítmények fejlesztése program 1.1. A folyamatracionalizálás alprogram A. szervezeti teljesítmények fejlesztése stratégiai részterület hivatalunk (szervezet) jellemzıi b) egységes ösztönzési rendszer c) zavartalan kommunikáció a) meghatározott célok elérése és a tervek teljesítése Stratégiatervezés bevezetése a folyamatok racionalizálásába Az ügyvitel és az ügyintézés Ügytípusok eljárásrendjének felülvizsgálata, megújítása Az önkormányzat polgármesteri hivatala szervezeti egységeinek értékelési rendjének megváltoztatására. Az ügytípusokra vonatkozó értékelési szempontok meghatározása az SzMSz-ben. alatt nem releváns alatt nem releváns d) egységes konfliktus- és problémakezelés e) döntések a megfelelı szintjei Az önkormányzás Nem tervezzük Nem tervezzük alatt nem releváns 1.2. A fizikai környezet racionalizálása, illetve az informatikai fejlesztés alprogram 2. Humán gazdálkodás fej- Nem tervezzük Nem tervezzük alatt nem releváns

19 lesztése program 2.1. Munkakör-elemzés, értékelés alprogram Ügytípusok eljárásrendjének felülvizsgálata, megújítása Az ügytípusok ügyintézıinek bevonása továbbképzésének tervezésébe 2.2. Emberi erıforrás biztosítása, fejlesztése, karriergondozás, karriertervezés alprogram pályázatkezelıi munkakör önálló rögzítése az SzMSz-ben Az ügyintézıkre vonatkozó célrendszer meghatározása az SzMSz-ben. alatt nem releváns alatt nem releváns 2.3. Teljesítményértékelés és ösztönzésmenedzsment alprogram A hivatal és a nyújtott közszolgáltatások eredményessége mérése eljárásrendjének kidolgozása Az ügytípusokra vonatkozó értékelési szempontok meghatározása az SzMSz-ben. alatt nem releváns 2.4. A hivatalon belüli kommunikáció és a munkaügyi kapcsolatok rendszere alprogram 3. Külsı kapcsolatmenedzsment program Megbeszélések, értekezletek rendszeresítése Kommunikációs és PR terv elkészítése és elfogadása A település honlapján a panaszkezeléssel foglalkozó rovat Az értekezletek, egyeztetések bevezetésével különösen vezetıbeosztott között a teljesítményértékelés támogatása Nem tervezzük alatt nem releváns alatt nem releváns 19

20 kialakítása 20

21 programok B. humángazdálkodás fejlesztése stratégiai részterület hivatalunk (szervezet) jellemzıi egységes ösztönzési rendszer zavartalan kommunikáció meghatározott célok elérésére és a tervek teljesítése 1. Szervezeti teljesítmények fejlesztése program 1.1. A folyamatracionalizálás alprogram Az ügyvitel és az ügyintézés Az önkormányzás 1.2. A fizikai környezet racionalizálása, illetve az informatikai fejlesztés alprogram 2. Humán gazdálkodás fejlesztése program 2.1. Munkakör-elemzés, értékelés alprogram 2.2. Emberi erıforrás biztosítása, fejlesztése, karriergondozás, karriertervezés alprogram 2.3. Teljesítményértékelés és ösztönzésmenedzsment alprogram 2.4. A hivatalon belüli kommunikáció és a munkaügyi kapcsolatok rendszere alprogram 3. Külsı kapcsolat- egységes konfliktus- és problémakezelés döntések a megfelelı szintjei 21

22 menedzsment program programok 1. Szervezeti teljesítmények fejlesztése program 1.1. A folyamatracionalizálás alprogram Az ügyvitel és az ügyintézés C. külsı kapcsolatmenedzsment fejlesztése stratégiai részterület hivatalunk (szervezet) jellemzıi egységes ösztönzési rendszer zavartalan kommunikáció meghatározott célok elérésére és a tervek teljesítése A polgármesteri hivatal szervezeti egységek közötti koordináció szolgáltatóvá tételének kialakítása (csoportmunka, workflow stb.) Nem tervezzük egységes konfliktus- és problémakezelés döntések a megfelelı szintjei Az önkormányzás A pénzügyi és költségvetés végrehajtási ellenırzést elfogadó testületi ülés jegyzıkönyvét publikussá lehet tenni az önkormányzat honlapján Nem tervezzük 1.2. A fizikai környezet racionalizálása, illetve az informatikai fejlesztés alprogram Cél a tájékoztatás elektronikus támogatása, a dokumentumok Nem tervezzük 22

23 közzététele a honlapon, illetve a hivatal dolgozó számára viszszakereshetı adatállomány készítése A település honlapjának tartalommenedzsment-fejlesztése 2. Humán gazdálkodás fejlesztése program 2.1. Munkakör-elemzés, értékelés alprogram 2.2. Emberi erıforrás biztosítása, fejlesztése, karriergondozás, karriertervezés alprogram Nem tervezzük Nem tervezzük A döntések nyilvánossá Nem tervezzük tételéhez kapcso- lódóan képzés, továbbképzés tervezése 2.3. Teljesítményértékelés és ösztönzésmenedzsment alprogram A település honlapján a panaszkezeléssel foglalkozó rovat kialakítása Nem tervezzük 2.4. A hivatalon belüli kommunikáció és a munkaügyi kapcsolatok rendszere alprogram A szervezeti egységek közötti koordináció szabályozásának kialakítása Nem tervezzük 3. Külsı kapcsolatmenedzsment program Kommunikációs és PR terv készítése és elfo- Nem tervezzük 23

24 gadása 24

25 2. sz. melléklet: Önkormányzatunk szervezetfejlesztési célterületei meghatározott célok elérése és a tervek teljesítése egységes konfliktus- és probléma-kezelés 2 1 döntések a megfelelő szintjei 0 zavartalan kommunikáció egységes ösztönzési rendszer szervezeti teljesítmények fejelsztése humángazdálkodás fejlesztése külső kapcsolat-menedzsment fejlesztése

HIDASNÉMETI KÖZSÉG ÖNKORMÁNYZATA POLGÁRMESTERI HIVATALÁNAK SZERVEZETFEJLESZTÉSE SZERVEZETFEJLESZTÉSI STRATÉGIÁJA SZAKÉRTİI TANULMÁNY

HIDASNÉMETI KÖZSÉG ÖNKORMÁNYZATA POLGÁRMESTERI HIVATALÁNAK SZERVEZETFEJLESZTÉSE SZERVEZETFEJLESZTÉSI STRATÉGIÁJA SZAKÉRTİI TANULMÁNY InterMap Térinformatikai Tanácsadó Iroda 1037 Budapest, Viharhegyi út 19/c. Tel.: 06-1-212-2070, 06-1-214-0352, Fax: 06-1-214-0352 Honlap: www.intermap.hu, e-mail: info@intermap.hu HIDASNÉMETI KÖZSÉG ÖNKORMÁNYZATA

Részletesebben

BÜKKSZENTKERESZT ÖNKORMÁNYZATA POLGÁRMESTERI HIVATALÁNAK SZERVEZETFEJLESZTÉSE BÜKKSZENTKERESZT ÖNKORMÁNYZATA SZERVEZETFEJLESZTÉSI STRATÉGIÁJA

BÜKKSZENTKERESZT ÖNKORMÁNYZATA POLGÁRMESTERI HIVATALÁNAK SZERVEZETFEJLESZTÉSE BÜKKSZENTKERESZT ÖNKORMÁNYZATA SZERVEZETFEJLESZTÉSI STRATÉGIÁJA InterMap Térinformatikai Tanácsadó Iroda 1037 Budapest, Viharhegyi út 19/c. Tel.: 06-1-212-2070, 06-1-214-0352, Fax: 06-1-214-0352 Honlap: www.intermap.hu, e-mail: info@intermap.hu BÜKKSZENTKERESZT ÖNKORMÁNYZATA

Részletesebben

SZEGHALOM VÁROS ÖNKORMÁNYZATA POLGÁRMESTERI HIVATALÁNAK SZERVEZETFEJLESZTÉSE SZERVEZETFEJLESZTÉSI FELMÉRÉS BELSİ ELLENİRZÉS KÉZIRAT

SZEGHALOM VÁROS ÖNKORMÁNYZATA POLGÁRMESTERI HIVATALÁNAK SZERVEZETFEJLESZTÉSE SZERVEZETFEJLESZTÉSI FELMÉRÉS BELSİ ELLENİRZÉS KÉZIRAT V I AD O R O K Ö Z I G A Z G A T Á S F E J L E S Z T É S I T A N Á C S A D Ó É S S Z O L G Á L T A T Ó K F T. 82 30 B A L A T O N F Ü R E D, V A J D A J. U. 3 3. +36 (3 0 ) 55 5-9 09 6 A R O P.PA L Y A

Részletesebben

ÁROP-1.A.2/B-2008-0006. Szekszárd Megyei Jogú Város szervezetfejlesztési stratégiája

ÁROP-1.A.2/B-2008-0006. Szekszárd Megyei Jogú Város szervezetfejlesztési stratégiája Szekszárd Megyei Jogú Város szervezetfejlesztési stratégiája Tartalomjegyzék I. Bevezetés... 1 II. A szervezetfejlesztés fogalomrendszere... 3 III. Önkormányzatunk szervezeti stratégiájának célja és beavatkozási

Részletesebben

BÜKKSZENTKERESZT ÖNKORMÁNYZATA POLGÁRMESTERI HIVATALÁNAK SZERVEZETFEJLESZTÉSE SZERVEZETFEJLESZTÉSI FELMÉRÉS BELSŐ ELLENŐRZÉS KÉZIRAT

BÜKKSZENTKERESZT ÖNKORMÁNYZATA POLGÁRMESTERI HIVATALÁNAK SZERVEZETFEJLESZTÉSE SZERVEZETFEJLESZTÉSI FELMÉRÉS BELSŐ ELLENŐRZÉS KÉZIRAT InterMap Térinformatikai Tanácsadó Iroda 1037 Budapest, Viharhegyi út 19/c. Tel.: 06-1-212-2070, 06-1-214-0352, Fax: 06-1-214-0352 Honlap: www.intermap.hu, e-mail: info@intermap.hu BÜKKSZENTKERESZT ÖNKORMÁNYZATA

Részletesebben

HIDASNÉMETI KÖZSÉG ÖNKORMÁNYZATA POLGÁRMESTERI HIVATALÁNAK SZERVEZETFEJLESZTÉSE SZERVEZETFEJLESZTÉSI FELMÉRÉS KÖLTSÉGVETÉS KÉZIRAT

HIDASNÉMETI KÖZSÉG ÖNKORMÁNYZATA POLGÁRMESTERI HIVATALÁNAK SZERVEZETFEJLESZTÉSE SZERVEZETFEJLESZTÉSI FELMÉRÉS KÖLTSÉGVETÉS KÉZIRAT InterMap Térinformatikai Tanácsadó Iroda 1037 Budapest, Viharhegyi út 19/c. Tel.: 06-1-212-2070, 06-1-214-0352, Fax: 06-1-214-0352 Honlap: www.intermap.hu, e-mail: info@intermap.hu HIDASNÉMETI KÖZSÉG ÖNKORMÁNYZATA

Részletesebben

HIDASNÉMETI ÖNKORMÁNYZATA POLGÁRMESTERI HIVATALÁNAK SZERVEZETFEJLESZTÉSE SZERVEZETFEJLESZTÉSI FELMÉRÉS BELSİ ELLENİRZÉS KÉZIRAT

HIDASNÉMETI ÖNKORMÁNYZATA POLGÁRMESTERI HIVATALÁNAK SZERVEZETFEJLESZTÉSE SZERVEZETFEJLESZTÉSI FELMÉRÉS BELSİ ELLENİRZÉS KÉZIRAT InterMap Térinformatikai Tanácsadó Iroda 1037 Budapest, Viharhegyi út 19/c. Tel.: 06-1-212-2070, 06-1-214-0352, Fax: 06-1-214-0352 Honlap: www.intermap.hu, e-mail: info@intermap.hu HIDASNÉMETI ÖNKORMÁNYZATA

Részletesebben

KISKÖRE VÁROS ÖNKORMÁNYZATA POLGÁRMESTERI HIVATAL. Szervezetfejlesztés Kisköre Város Polgármesteri Hivatalában ÁROP-1.A.2.

KISKÖRE VÁROS ÖNKORMÁNYZATA POLGÁRMESTERI HIVATAL. Szervezetfejlesztés Kisköre Város Polgármesteri Hivatalában ÁROP-1.A.2. KISKÖRE VÁROS ÖNKORMÁNYZATA POLGÁRMESTERI HIVATAL Szervezetfejlesztés Kisköre Város Polgármesteri Hivatalában ÁROP-1.A.2./A-2008-0163 A PROJEKT LEÍRÁSA Kisköre, 2010. március 31. A projekt az Európai Unió

Részletesebben

SZEGHALOM VÁROS ÖNKORMÁNYZATA POLGÁRMESTERI HIVATALÁNAK SZERVEZETFEJLESZTÉSE SZERVEZETFEJLESZTÉSI FELMÉRÉS IRÁNYÍTÁS KÉZIRAT

SZEGHALOM VÁROS ÖNKORMÁNYZATA POLGÁRMESTERI HIVATALÁNAK SZERVEZETFEJLESZTÉSE SZERVEZETFEJLESZTÉSI FELMÉRÉS IRÁNYÍTÁS KÉZIRAT V I AD O R O K Ö Z I G A Z G A T Á S F E J L E S Z T É S I T A N Á C S A D Ó É S S Z O L G Á L T A T Ó K F T. 82 30 B A L A T O N F Ü R E D, V A J D A J. U. 3 3. +36 (3 0 ) 55 5-9 09 6 A R O P.PA L Y A

Részletesebben

T E R J E S Z T É S SZEKSZÁRD MEGYEI JOGÚ VÁROS ÖNKORMÁNYZATA KÖZGY

T E R J E S Z T É S SZEKSZÁRD MEGYEI JOGÚ VÁROS ÖNKORMÁNYZATA KÖZGY ELİTERJESZTÉS SORSZÁMA: 99. MELLÉKLET: - db TÁRGY: Beszámoló a "Szekszárd Megyei Jogú Város Önkormányzata Polgármesteri Hivatalának mőködésének átvilágítása és szervezetfejlesztésének megvalósítása" c.

Részletesebben

Nonprofit szervezeti menedzsment területek

Nonprofit szervezeti menedzsment területek XX/a. Nonprofit szervezeti menedzsment területek a Társadalmi Megújulás Operatív Program Civil szervezeteknek szolgáltató, azokat fejlesztı szervezetek támogatása c. pályázati felhívásához Kódszám: TÁMOP-5.5.3/08/2

Részletesebben

Sárospatak Város Polgármesterétıl

Sárospatak Város Polgármesterétıl Sárospatak Város Polgármesterétıl 3950 Sárospatak, Kossuth u. 44. Tel.: 47/513-240 Fax: 47/311-404 E-mail: sarospatak@sarospatak.hu E l ı t e r j e s z t é s - a Képviselı-testületnek Közmővelıdési Megállapodás

Részletesebben

szervezeti teljesítményértékelı mutatószámrendszer 1. oldal

szervezeti teljesítményértékelı mutatószámrendszer 1. oldal ----------------------- Page 1----------------------- Szervezeti teljesítményértékelı mutatószámrendszer Eredményességi mutatószámok Mutatószám megnevezése Célérték Akció A Képviselı Testület elvárásaihoz

Részletesebben

SZEGHALOM VÁROS ÖNKORMÁNYZATA POLGÁRMESTERI HIVATALÁNAK SZERVEZETFEJLESZTÉSE SZERVEZETFEJLESZTÉSI FELMÉRÉS DÖNTÉSTÁMOGATÁS KÉZIRAT

SZEGHALOM VÁROS ÖNKORMÁNYZATA POLGÁRMESTERI HIVATALÁNAK SZERVEZETFEJLESZTÉSE SZERVEZETFEJLESZTÉSI FELMÉRÉS DÖNTÉSTÁMOGATÁS KÉZIRAT V I AD O R O K Ö Z I G A Z G A T Á S F E J L E S Z T É S I T A N Á C S A D Ó É S S Z O L G Á L T A T Ó K F T. 82 30 B A L A T O N F Ü R E D, V A J D A J. U. 3 3. +36 (3 0 ) 55 5-9 09 6 A R O P.PA L Y A

Részletesebben

BÜKKSZENTKERESZT ÖNKORMÁNYZATA POLGÁRMESTERI HIVATALÁNAK SZERVEZETFEJLESZTÉSE SZERVEZETFEJLESZTÉSI FELMÉRÉS IRÁNYÍTÁS KÉZIRAT

BÜKKSZENTKERESZT ÖNKORMÁNYZATA POLGÁRMESTERI HIVATALÁNAK SZERVEZETFEJLESZTÉSE SZERVEZETFEJLESZTÉSI FELMÉRÉS IRÁNYÍTÁS KÉZIRAT InterMap Térinformatikai Tanácsadó Iroda 1037 Budapest, Viharhegyi út 19/c. Tel.: 06-1-212-2070, 06-1-214-0352, Fax: 06-1-214-0352 Honlap: www.intermap.hu, e-mail: info@intermap.hu BÜKKSZENTKERESZT ÖNKORMÁNYZATA

Részletesebben

Projekttervezés alapjai

Projekttervezés alapjai Projekttervezés alapjai Langó Nándor 2009. október 10. Közéletre Nevelésért Alapítvány A stratégiai tervezés folyamata Külsı környezet elemzése Belsı környezet elemzése Küldetés megfogalmazása Stratégiai

Részletesebben

SZEGHALOM VÁROS ÖNKORMÁNYZATA POLGÁRMESTERI HIVATALÁNAK SZERVEZETFEJLESZTÉSE

SZEGHALOM VÁROS ÖNKORMÁNYZATA POLGÁRMESTERI HIVATALÁNAK SZERVEZETFEJLESZTÉSE V I AD ORO KÖZIGAZGATÁSFEJ L E S Z TÉ S I TANÁCSADÓ ÉS SZ O L G Á LT A T Ó K F T. 8230 BALATONFÜRE D, VAJDA J. U. 33. +36 (30) 555-9096 A R O P.PALYAZ A T@YAHOO.COM SZEGHALOM VÁROS ÖNKORMÁNYZATA POLGÁRMESTERI

Részletesebben

HIDASNÉMETI ÖNKORMÁNYZATA POLGÁRMESTERI HIVATALÁNAK SZERVEZETFEJLESZTÉSE SZERVEZETFEJLESZTÉSI FELMÉRÉS IRÁNYÍTÁS KÉZIRAT

HIDASNÉMETI ÖNKORMÁNYZATA POLGÁRMESTERI HIVATALÁNAK SZERVEZETFEJLESZTÉSE SZERVEZETFEJLESZTÉSI FELMÉRÉS IRÁNYÍTÁS KÉZIRAT InterMap Térinformatikai Tanácsadó Iroda 1037 Budapest, Viharhegyi út 19/c. Tel.: 06-1-212-2070, 06-1-214-0352, Fax: 06-1-214-0352 Honlap: www.intermap.hu, e-mail: info@intermap.hu HIDASNÉMETI ÖNKORMÁNYZATA

Részletesebben

Salgótarján Megyei Jogú Város J e g y zıjétıl 3100 Salgótarján, Múzeum tér 1. 32/311-683 E-mail: jegyzo@salgotarjan.hu

Salgótarján Megyei Jogú Város J e g y zıjétıl 3100 Salgótarján, Múzeum tér 1. 32/311-683 E-mail: jegyzo@salgotarjan.hu Szám: 15355/2009. Salgótarján Megyei Jogú Város J e g y zıjétıl 3100 Salgótarján, Múzeum tér 1. 32/311-683 E-mail: jegyzo@salgotarjan.hu Javaslat a 252/2005.(X.27.) Öh. sz. határozattal jóváhagyott Salgótarján

Részletesebben

BALATONBOGLÁR VÁROSI ÖNKORMÁNYZAT KÉPVISELİ-TESTÜLETE ELİTERJESZTÉS. Balatonboglár Város Önkormányzat Képviselı-testülete

BALATONBOGLÁR VÁROSI ÖNKORMÁNYZAT KÉPVISELİ-TESTÜLETE ELİTERJESZTÉS. Balatonboglár Város Önkormányzat Képviselı-testülete BALATONBOGLÁR VÁROSI ÖNKORMÁNYZAT KÉPVISELİ-TESTÜLETE Ügyiratszám: 1-12 / 2014. Sorszám: 5. ELİTERJESZTÉS Balatonboglár Város Önkormányzat Képviselı-testülete 2014. december 22-én tartandó ülésére Tárgy:

Részletesebben

FİOSZTÁLYVEZETİ-HELYETTES

FİOSZTÁLYVEZETİ-HELYETTES A Kormányzati Személyügyi Szolgáltató és Közigazgatási Képzési Központ (KSZK) Környezetvédelmi és Vízügyi Minisztérium nevében a köztisztviselık jogállásáról szóló 1992. évi XXIII. törvény 10. (1) bekezdése

Részletesebben

PÁTY ÖNKORMÁNYZATA POLGÁRMESTERI HIVATALÁNAK SZERVEZETFEJLESZTÉSE SZERVEZETFEJLESZTÉSI FELMÉRÉS IRÁNYÍTÁS KÉZIRAT

PÁTY ÖNKORMÁNYZATA POLGÁRMESTERI HIVATALÁNAK SZERVEZETFEJLESZTÉSE SZERVEZETFEJLESZTÉSI FELMÉRÉS IRÁNYÍTÁS KÉZIRAT InterMap Térinformatikai Tanácsadó Iroda 1037 Budapest, Viharhegyi út 19/c. Tel.: 06-1-212-2070, 06-1-214-0352, Fax: 06-1-214-0352 Honlap: www.intermap.hu, e-mail: info@intermap.hu PÁTY ÖNKORMÁNYZATA POLGÁRMESTERI

Részletesebben

Elıterjesztés. Lajosmizse Város Önkormányzata Képviselı-testületének 2012. szeptember 13-i ülésére. Önkormányzati Iroda

Elıterjesztés. Lajosmizse Város Önkormányzata Képviselı-testületének 2012. szeptember 13-i ülésére. Önkormányzati Iroda Elıterjesztés 2. Lajosmizse Város Önkormányzata Képviselı-testületének 2012. szeptember 13-i ülésére Tárgy: Lajosmizse Város Önkormányzata Intézményei Gazdasági Szervezete gazdasági vezetı beosztására

Részletesebben

SZOCIÁLIS ÉS MUNKAÜGYI MINISZTÉRIUM. Szóbeli vizsgatevékenység

SZOCIÁLIS ÉS MUNKAÜGYI MINISZTÉRIUM. Szóbeli vizsgatevékenység SZOCIÁLIS ÉS MUNKAÜGYI MINISZTÉRIUM Vizsgarészhez rendelt követelménymodul azonosítója, megnevezése: 0753-06/1 Emberi erıforrás-menedzsment bemutatása, funkciói (munkakörelemzés, -értékelés, szervezeti

Részletesebben

Informatikai biztonsági elvárások

Informatikai biztonsági elvárások Informatikai biztonsági elvárások dr. Dedinszky Ferenc kormány-fıtanácsadó informatikai biztonsági felügyelı 2008. július 2. Tartalom Átfogó helyzetkép Jogszabályi alapok és elıírások Ajánlások, a MIBA

Részletesebben

PÁTY ÖNKORMÁNYZATA POLGÁRMESTERI HIVATALÁNAK SZERVEZETFEJLESZTÉSE SZERVEZETFEJLESZTÉSI FELMÉRÉS ÁLTALÁNOS ELEMZÉSE SZAKÉRTİI TANULMÁNY

PÁTY ÖNKORMÁNYZATA POLGÁRMESTERI HIVATALÁNAK SZERVEZETFEJLESZTÉSE SZERVEZETFEJLESZTÉSI FELMÉRÉS ÁLTALÁNOS ELEMZÉSE SZAKÉRTİI TANULMÁNY InterMap Térinformatikai Tanácsadó Iroda 1037 Budapest, Viharhegyi út 19/c. Tel.: 06-1-212-2070, 06-1-214-0352, Fax: 06-1-214-0352 Honlap: www.intermap.hu, e-mail: info@intermap.hu PÁTY ÖNKORMÁNYZATA POLGÁRMESTERI

Részletesebben

Egyéb elıterjesztés Békés Város Képviselı-testülete 2008. január 24-i ülésére

Egyéb elıterjesztés Békés Város Képviselı-testülete 2008. január 24-i ülésére Tárgy: Intézményvezetıi pályázatok Sorszám: IV./ 1 Elıkészítette: Véleményezı bizottság: Sápi András Igazgatási Osztály Tisztelt Képviselı-testület! Kulturális és Sport Bizottság Egyéb elıterjesztés Békés

Részletesebben

Az ÁFSZ 1 stratégia aktualizálása az új rehabilitációs és szociális feladatkörben

Az ÁFSZ 1 stratégia aktualizálása az új rehabilitációs és szociális feladatkörben 3.4. - Az ÁFSZ 1 stratégia aktualizálása az új rehabilitációs és szociális feladatkörben Az alprojekt bemutatása Az alprojekt megvalósításának eredménye egy átfogó és korszerő aktualizált fejlesztési stratégiai

Részletesebben

ELİLAP AZ ELİTERJESZTÉSEKHEZ

ELİLAP AZ ELİTERJESZTÉSEKHEZ ELİLAP AZ ELİTERJESZTÉSEKHEZ ÜLÉS IDİPONTJA: Vecsés Város Önkormányzata Képviselı-testületének 2012. május 22-i ülésére ELİTERJESZTÉS TÁRGYA: Vincent Auditor Számviteli Szolgáltató és Tanácsadó Kft. 2011.

Részletesebben

PILIS NAGYKÖZSÉG POLGÁRMESTERI HIVATAL Ü G Y R E N D J E

PILIS NAGYKÖZSÉG POLGÁRMESTERI HIVATAL Ü G Y R E N D J E 7. sz. függelék a rendelet 40.. (11) és 43.. (10) bekezdéséhez PILIS NAGYKÖZSÉG POLGÁRMESTERI HIVATAL Ü G Y R E N D J E A Képviselı-testület egységes hivatalt hoz létre - Polgármesteri Hivatalelnevezéssel,

Részletesebben

Projektmenedzsment Szervezet Szervezeti és Mőködési Szabályzat

Projektmenedzsment Szervezet Szervezeti és Mőködési Szabályzat SAJÓSZENTPÉTER VÁROS ÖNKORMÁNYZATA Projektmenedzsment Szervezet Szervezeti és Mőködési Szabályzat 2009 Tartalomjegyzék 1. A szervezet feladat- és hatásköre... 3 2. Szervezet felépítése... 4 3. A tagok

Részletesebben

FORRÁS MENEDZSMENT A MAGYAR POSTÁN AKTUALITÁSOK 2008.

FORRÁS MENEDZSMENT A MAGYAR POSTÁN AKTUALITÁSOK 2008. HUMÁN N ERİFORR FORRÁS MENEDZSMENT A MAGYAR POSTÁN AKTUALITÁSOK 2008. Elıadó: Kiss Erika Budapest, 2008. május 22. 1/15 A HR ÉS AZ ÜZLETI ELVÁRÁSOK A tökéletes vállalati együttmőködés megvalósítása = VERSENYKÉPESSÉG

Részletesebben

A Barcs Város Önkormányzata Járóbetegellátó Intézmények igazgatójának megbízásával kapcsolatos teendıkrıl

A Barcs Város Önkormányzata Járóbetegellátó Intézmények igazgatójának megbízásával kapcsolatos teendıkrıl Barcs Város Önkormányzata P o l g á r m e s t e r é tıl 7570 Barcs, BajcsyZs. u. 46. Pf. 62 Telefon: 82/462459 sz. napirendi pont E lıterjesztés A Barcs Város Önkormányzata Járóbetegellátó Intézmények

Részletesebben

Vezetői beszámoló Kerekegyháza Polgármesteri Hivatala. szervezetfejlesztésről. Kerekegyháza Város Képviselő-testületének május 26-i ülésére

Vezetői beszámoló Kerekegyháza Polgármesteri Hivatala. szervezetfejlesztésről. Kerekegyháza Város Képviselő-testületének május 26-i ülésére Vezetői beszámoló Kerekegyháza Polgármesteri Hivatala ÁROP hivatali szervezetfejlesztésről Kerekegyháza Város Képviselő-testületének 2010. május 26-i ülésére Saád Tamás, Dr. Peredi Katalin Szervezetfejlesztési

Részletesebben

Projektzáró dokumentum

Projektzáró dokumentum Projektzáró dokumentum Gárdony Város Polgármesteri Hivatalának Szervezetfejlesztése ÁROP-1.A.2./A-2008-0265 ÁROP pályázati összefoglaló 2010. augusztus 1 Pályázati indikátorok Tevékenység megnevezése Szervezetfejlesztési

Részletesebben

e-önkormányzás Szombathelyen és kistérségében e-savaria projekt

e-önkormányzás Szombathelyen és kistérségében e-savaria projekt e-önkormányzás Szombathelyen és kistérségében e-savaria projekt Keringer Zsolt irodavezetı e-mail: keringer@szombathely.hu Elektronikus ügyintézés megvalósításához szükséges környezet Jogszabályok (országos,

Részletesebben

PÁTY ÖNKORMÁNYZATA POLGÁRMESTERI HIVATALÁNAK SZERVEZETFEJLESZTÉSE SZERVEZETFEJLESZTÉSI FELMÉRÉSÉNEK KOHERENCIA-ELEMZÉSE SZAKÉRTİI TANULMÁNY

PÁTY ÖNKORMÁNYZATA POLGÁRMESTERI HIVATALÁNAK SZERVEZETFEJLESZTÉSE SZERVEZETFEJLESZTÉSI FELMÉRÉSÉNEK KOHERENCIA-ELEMZÉSE SZAKÉRTİI TANULMÁNY InterMap Térinformatikai Tanácsadó Iroda 1037 Budapest, Viharhegyi út 19/c. Tel.: 06-1-212-2070, 06-1-214-0352, Fax: 06-1-214-0352 Honlap: www.intermap.hu, e-mail: info@intermap.hu PÁTY ÖNKORMÁNYZATA POLGÁRMESTERI

Részletesebben

HIDASNÉMETI KÖZSÉG ÖNKORMÁNYZATA POLGÁRMESTERI HIVATALÁNAK SZERVEZETFEJLESZTÉSE SZERVEZETFEJLESZTÉSI FELMÉRÉS KOHERENCIA-ELEMZÉSE SZAKÉRTİI TANULMÁNY

HIDASNÉMETI KÖZSÉG ÖNKORMÁNYZATA POLGÁRMESTERI HIVATALÁNAK SZERVEZETFEJLESZTÉSE SZERVEZETFEJLESZTÉSI FELMÉRÉS KOHERENCIA-ELEMZÉSE SZAKÉRTİI TANULMÁNY InterMap Térinformatikai Tanácsadó Iroda 1037 Budapest, Viharhegyi út 19/c. Tel.: 06-1-212-2070, 06-1-214-0352, Fax: 06-1-214-0352 Honlap: www.intermap.hu, e-mail: info@intermap.hu HIDASNÉMETI KÖZSÉG ÖNKORMÁNYZATA

Részletesebben

Elmaradott vidéki térségek fejlesztése

Elmaradott vidéki térségek fejlesztése Elmaradott vidéki térségek fejlesztése Varga Péter 2010. november 12. Tokaj Kik és miért akarják fejleszteni az elmaradott térségeket? Mert ott élı emberek életkörülményeik javítása érdekében fejleszteni

Részletesebben

Salgótarján Megyei Jogú Város. emihaly@salgotarjan.hu JAVASLAT

Salgótarján Megyei Jogú Város. emihaly@salgotarjan.hu JAVASLAT Salgótarján Megyei Jogú Város Alpolgármesterétıl emihaly@salgotarjan.hu Szám: 81317/02/09. JAVASLAT az Észak-magyarországi Operatív Program Turisztikai Desztináció Menedzsment Szervezet támogatására vonatkozó

Részletesebben

Munkaerı megtartást támogató marketing belsı kommunikációs stratégia

Munkaerı megtartást támogató marketing belsı kommunikációs stratégia Munkaerı megtartást támogató marketing belsı kommunikációs stratégia Dr. Kópházi Andrea Ph.D egyetemi docens, Humán-szakfelelıs NYME Közgazdaságtudományi Kar, Sopron Vezetés-szervezési és Marketing Intézet

Részletesebben

Mindezek figyelembevételével Tengelic Község Önkormányzatának 2015. évi belsı ellenırzési terve a következıket tartalmazza.

Mindezek figyelembevételével Tengelic Község Önkormányzatának 2015. évi belsı ellenırzési terve a következıket tartalmazza. Melléklet a. /2014. (XII. 16.) kt. határozathoz Tengelic Község Önkormányzatának 2015. évi belsı ellenırzési terve A Magyarország helyi önkormányzatairól szóló 2011. évi CLXXXIX. Törvény, az államháztartásról

Részletesebben

Projektszerzıdés. és a..

Projektszerzıdés. és a.. Projektszerzıdés Mely létrejött egyrészrıl a Zalai Falvakért Egyesület, 8900 Zalaegerszeg, Kosztolányi u. 10., adószám: 19269830-1-20, képviseli Guitprechtné Molnár Erzsébet, a továbbiakban szolgáltató

Részletesebben

1. sz. melléklet EGYÜTTMŐKÖDÉSI MEGÁLLAPODÁS

1. sz. melléklet EGYÜTTMŐKÖDÉSI MEGÁLLAPODÁS EGYÜTTMŐKÖDÉSI MEGÁLLAPODÁS 1. sz. melléklet amely létrejött Hajdúdorog Város Önkormányzat Képviselı-testülete, mint az önállóan mőködı és gazdálkodó Hajdúdorog Városi Polgármesteri Hivatal irányító szerve,

Részletesebben

Lajosmizse Város Önkormányzata Képviselı-testületének 2012. november 29-i ülésére

Lajosmizse Város Önkormányzata Képviselı-testületének 2012. november 29-i ülésére Elıterjesztés 2. Lajosmizse Város Önkormányzata Képviselı-testületének 2012. november 29-i ülésére Tárgy: Lajosmizse Város Önkormányzata Egészségügyi, Gyermekjóléti és Szociális Intézménye intézményvezetıi

Részletesebben

Elıterjesztés. Lajosmizse Város Önkormányzata Képviselı-testületének 2013. április 18-i rendkívüli ülésére

Elıterjesztés. Lajosmizse Város Önkormányzata Képviselı-testületének 2013. április 18-i rendkívüli ülésére Elıterjesztés Lajosmizse Város Önkormányzata Képviselı-testületének 2013. április 18-i rendkívüli ülésére Tárgy: Lajosmizse Város Önkormányzata Intézményeinek Gazdasági Szervezete költségvetési szerv vezetı

Részletesebben

Csenger Város Polgármesteri Hivatalának szervezetfejlesztése és folyamatvizsgálata

Csenger Város Polgármesteri Hivatalának szervezetfejlesztése és folyamatvizsgálata Csenger Város Önkormányzatt Pollgármestterii Hiivattalla Csenger Város Önkormányzat az Új Magyarország Fejlesztési Terv Államreform Operatív Program, keretén belül, A polgármesteri hivatalok szervezetfejlesztése

Részletesebben

HIDASNÉMETI KÖZSÉG ÖNKORMÁNYZATA POLGÁRMESTERI HIVATALÁNAK SZERVEZETFEJLESZTÉSE SZERVEZETFEJLESZTÉSI FELMÉRÉS BELSİ ELLENİRZÉS KÉZIRAT

HIDASNÉMETI KÖZSÉG ÖNKORMÁNYZATA POLGÁRMESTERI HIVATALÁNAK SZERVEZETFEJLESZTÉSE SZERVEZETFEJLESZTÉSI FELMÉRÉS BELSİ ELLENİRZÉS KÉZIRAT InterMap Térinformatikai Tanácsadó Iroda 1037 Budapest, Viharhegyi út 19/c. Tel.: 06-1-212-2070, 06-1-214-0352, Fax: 06-1-214-0352 Honlap: www.intermap.hu, e-mail: info@intermap.hu HIDASNÉMETI KÖZSÉG ÖNKORMÁNYZATA

Részletesebben

PÁLYÁZATI KIÍRÁS. Kontakt Humán Szolgáltató Közhasznú Társaság 8900 Zalaegerszeg, Kert utca 39. e-mail: foglalkoztatas@kontaktkht.

PÁLYÁZATI KIÍRÁS. Kontakt Humán Szolgáltató Közhasznú Társaság 8900 Zalaegerszeg, Kert utca 39. e-mail: foglalkoztatas@kontaktkht. A Kontakt Kht. pályázatot hirdet tanácsadó munkakörre zalaegerszegi, zalaszentgróti-keszthelyi telephelyre várhatóan 2008. június 1. 2010. július 31-ig terjedı idıtartamra. Az alkalmazás a Munka Törvénykönyve

Részletesebben

Szervezetfejlesztés Tótvázsony Község Polgármesteri Hivatalában Tanácsadói javaslatok A programban közremőködık által megfogalmazott feladatok

Szervezetfejlesztés Tótvázsony Község Polgármesteri Hivatalában Tanácsadói javaslatok A programban közremőködık által megfogalmazott feladatok Szervezetfejlesztés Tótvázsony Község Polgármesteri Hivatalában Tanácsadói javaslatok A programban közremőködık által megfogalmazott feladatok Készítették: Salamon Hugó és Molnár Zsolt, a KONETT Team tanácsadói

Részletesebben

Szervezetfejlesztés Nagykőrös Város Önkormányzatánál az ÁROP 3.A.2-2013-2013-0035 számú pályázat alapján

Szervezetfejlesztés Nagykőrös Város Önkormányzatánál az ÁROP 3.A.2-2013-2013-0035 számú pályázat alapján Szervezetfejlesztés Nagykőrös Város Önkormányzatánál az ÁROP 3.A.2-2013-2013-0035 számú pályázat alapján ÁROP 2007-3.A.1. A polgármesteri hivatalok szervezetfejlesztése a Közép-magyarországi régióban című

Részletesebben

EGYSÉGES ELEKTRONIKUS KÖZIGAZGATÁSI POLITIKA KIDOLGOZÁSÁNAK ELÕKÉSZÍTÉSE TANULMÁNY

EGYSÉGES ELEKTRONIKUS KÖZIGAZGATÁSI POLITIKA KIDOLGOZÁSÁNAK ELÕKÉSZÍTÉSE TANULMÁNY EGYSÉGES ELEKTRONIKUS KÖZIGAZGATÁSI POLITIKA KIDOLGOZÁSÁNAK ELÕKÉSZÍTÉSE TANULMÁNY KÉSZÜLT A MEGYEI JOGÚ VÁROSOK SZÖVETSÉGE ÉS AZ INFORMATIKAI ÉS HÍRKÖZLÉSI MINISZTÉRIUM EGYÜTTMÛKÖDÉSÉBEN Megyei Jogú Városok

Részletesebben

A 130/2012. (V. 29.) határozat melléklete. Együttmőködési megállapodás. mely létrejött egyrészrıl

A 130/2012. (V. 29.) határozat melléklete. Együttmőködési megállapodás. mely létrejött egyrészrıl A 130/2012. (V. 29.) határozat melléklete Együttmőködési megállapodás mely létrejött egyrészrıl másrészrıl Sajószentpéter Városi Önkormányzat székhely: 3770 Sajószentpéter, Kálvin tér 4. adószám: 15726085-2-05

Részletesebben

A Dél-dunántúli Regionális Munkaügyi Központ

A Dél-dunántúli Regionális Munkaügyi Központ Dél-dunántúli Regionális Munkaügyi Központ SZMSZ 8. számú melléklet A Dél-dunántúli Regionális Munkaügyi Központ Szabályzata a szabálytalanságok kezelésének eljárásáról Hatályos: 2007. április 1. Jóváhagyom:

Részletesebben

Elıterjesztés. Lajosmizse Város Önkormányzata Képviselı-testületének január 10-i rendkívüli ülésére

Elıterjesztés. Lajosmizse Város Önkormányzata Képviselı-testületének január 10-i rendkívüli ülésére Elıterjesztés 1. Lajosmizse Város Önkormányzata Képviselı-testületének 2013. január 10-i rendkívüli ülésére Tárgy: Együttmőködési megállapodás megkötése Kecskemét Megyei Jogú Város Önkormányzatával a TIOP-1.2.1/A-12/1

Részletesebben

2012. szeptember 13. napján tartandó. Rádpusztai idegenforgalmi centrum fejlesztéséhez benyújtandó támogatáshoz kapcsolódó együttmőködési megállapodás

2012. szeptember 13. napján tartandó. Rádpusztai idegenforgalmi centrum fejlesztéséhez benyújtandó támogatáshoz kapcsolódó együttmőködési megállapodás Városi Önkormányzat Polgármesteri Hivatala 8630 Balatonboglár, Erzsébet u. 11. Ügyiratszám: 3499/2012. Sorszám: 6. E LİTERJESZTÉS Balatonboglár Város Önkormányzat Képviselı-testülete 2012. szeptember 13.

Részletesebben

Vezetői beszámoló Kerekegyháza Polgármesteri Hivatala ÁROP hivatali szervezetfejlesztésről

Vezetői beszámoló Kerekegyháza Polgármesteri Hivatala ÁROP hivatali szervezetfejlesztésről Vezetői beszámoló Kerekegyháza Polgármesteri Hivatala ÁROP hivatali szervezetfejlesztésről Kerekegyháza Város Képviselő-testületének 2010. május 26-i ülésére Saád Tamás, Dr. Peredi Katalin Szervezetfejlesztési

Részletesebben

Emberi Erõforrás Menedzsment Bevezetés. Dr Gısi Zsuzsanna

Emberi Erõforrás Menedzsment Bevezetés. Dr Gısi Zsuzsanna Emberi Erõforrás Menedzsment Bevezetés Dr Gısi Zsuzsanna A tárgy célja A humán erıforrás menedzsment tárgy azokat az iskolákat, elméleteket és módszereket mutatja be, amelyek a munkaszervezetekben dolgozó

Részletesebben

Tárgy: Pályázatok benyújtása TÁMOP keretein belül megjelent pályázati konstrukciókra

Tárgy: Pályázatok benyújtása TÁMOP keretein belül megjelent pályázati konstrukciókra BALATONFÜRED VÁROS ÖNKORMÁNYZATA POLGÁRMESTER 8230 Balatonfüred, Szent István tér 1. Szám:./2012. Elıkészítı: Ján Krisztina ELİTERJESZTÉS A Képviselı-testület 2012. július 26-i ülésére Tárgy: Pályázatok

Részletesebben

Komplex szervezetfejlesztés megvalósítása Tab Város Önkormányzatánál

Komplex szervezetfejlesztés megvalósítása Tab Város Önkormányzatánál Komplex szervezetfejlesztés megvalósítása Tab Város Önkormányzatánál A polgármesteri hivatal mőködését, illetve a nyújtott közszolgáltatások eredményességét mérı mutatószámok bevezetése Szervezeti szintő

Részletesebben

Sárospatak Város Polgármesterétıl

Sárospatak Város Polgármesterétıl Sárospatak Város Polgármesterétıl 3950 Sárospatak, Rákóczi út 32. Tel.: 47/513-240 Fax: 47/311-404 E-mail: sarospatak@sarospatak.hu JAVASLAT - a Képviselı-testületnek - Sárospatak Város Rendelıintézete

Részletesebben

Alap Község Önkormányzata Képviselı-testületének. 13/2010. (XII. 16.) önkormányzati rendelete. a civil szervezetek pénzügyi támogatásának rendjérıl

Alap Község Önkormányzata Képviselı-testületének. 13/2010. (XII. 16.) önkormányzati rendelete. a civil szervezetek pénzügyi támogatásának rendjérıl Alap Község Önkormányzata Képviselı-testületének 13/2010. (XII. 16.) önkormányzati rendelete a civil szervezetek pénzügyi támogatásának rendjérıl Alap Község Önkormányzata Képviselı-testülete a Magyar

Részletesebben

HIDASNÉMETI KÖZSÉG ÖNKORMÁNYZATA POLGÁRMESTERI HIVATALÁNAK SZERVEZETFEJLESZTÉSE SZERVEZETFEJLESZTÉSI FELMÉRÉS SZERVEZET ÉS MŐKÖDÉS KÉZIRAT

HIDASNÉMETI KÖZSÉG ÖNKORMÁNYZATA POLGÁRMESTERI HIVATALÁNAK SZERVEZETFEJLESZTÉSE SZERVEZETFEJLESZTÉSI FELMÉRÉS SZERVEZET ÉS MŐKÖDÉS KÉZIRAT InterMap Térinformatikai Tanácsadó Iroda 1037 Budapest, Viharhegyi út 19/c. Tel.: 06-1-212-2070, 06-1-214-0352, Fax: 06-1-214-0352 Honlap: www.intermap.hu, e-mail: info@intermap.hu HIDASNÉMETI KÖZSÉG ÖNKORMÁNYZATA

Részletesebben

ELİLAP AZ ELİTERJESZTÉSEKHEZ

ELİLAP AZ ELİTERJESZTÉSEKHEZ ME 01 Minıségirányítási Eljárás 1. melléklet ELİLAP AZ ELİTERJESZTÉSEKHEZ ÜLÉS IDİPONTJA: Vecsés Város Önkormányzata Képviselı-testületének 2011. április 19-i ülésére ELİTERJESZTÉS TÁRGYA: Javaslat a Halmi

Részletesebben

Beszámoló a lejárt határidejő határozatokról

Beszámoló a lejárt határidejő határozatokról Beszámoló a lejárt határidejő határozatokról 4/2009.(I.29.)Kt.sz. Javaslattevı Testület létrehozása Jánoshalma Város Képviselı-testülete a kitüntetı címek alapításáról és adományozásáról szóló 19/2008.

Részletesebben

V Á L L A L K O Z Ó I S Z E R ZİDÉS

V Á L L A L K O Z Ó I S Z E R ZİDÉS V Á L L A L K O Z Ó I S Z E R ZİDÉS amely létrejött egyrészrıl Sárospatak Város Önkormányzat (3950 Sárospatak, Kossuth L. u. 44.) képviseletében Aros János polgármester mint Megbízó, másrészrıl az ATALA

Részletesebben

CÍM: Sürgősségi előterjesztés a Polgármesteri Hivatalok szervezetfejlesztése című pályázat benyújtásáról. Havas András alpolgármester

CÍM: Sürgősségi előterjesztés a Polgármesteri Hivatalok szervezetfejlesztése című pályázat benyújtásáról. Havas András alpolgármester Sopron Megyei Jogú Város Önkormányzata (9400 Sopron, Fő tér 1.) Ügyiratszám: 40938-10/2008. CÍM: Sürgősségi előterjesztés a Polgármesteri Hivatalok szervezetfejlesztése című pályázat benyújtásáról Előterjesztő:

Részletesebben

Hajdúnánás Városi Önkormányzat Polgármesteri Hivatal

Hajdúnánás Városi Önkormányzat Polgármesteri Hivatal Hajdúnánás Városi Önkormányzat Polgármesteri Hivatal Szervezetfejlesztési tanulmány Kiegészítés 2010. Készítette: Simeron Consulting Kft. A projekt az Európai Unió támogatásával az Európai Szociális Alap

Részletesebben

Elızmények. Csengey Gusztáv Általános Iskola 2170 Aszód, Csengey u. 30. Ü.szám: 222/2009.

Elızmények. Csengey Gusztáv Általános Iskola 2170 Aszód, Csengey u. 30. Ü.szám: 222/2009. Csengey Gusztáv Általános Iskola 2170 Aszód, Csengey u. 30. Ü.szám: 222/2009. Aszód Város Önkormányzatai Képviselı Testülete részére 2170 Aszód, Szabadság tér 9. Tárgy: Beszámoló az iskola Minıségirányítási

Részletesebben

Védett foglalkoztatók menedzsment fejlesztése

Védett foglalkoztatók menedzsment fejlesztése Védett foglalkoztatók menedzsment fejlesztése A MEGVÁLTOZOTT MUNKAKÉPESSÉGŐ SZEMÉLYEKET FOGLALKOZTATÓ SZERVEZETEK VEZETİINEK FEJLESZTÉSE A HATÉKONYAN MŐKÖDİ VÁLLALAT MENEDZSMENT KIALAKÍTÁSA ÉRDEKÉBEN.

Részletesebben

Sämling Kft. LEAN menedzsment. A veszteségek folyamatos és szisztematikus kiküszöbölése Több mint eszköztár. 18 év 5 fı terület:

Sämling Kft. LEAN menedzsment. A veszteségek folyamatos és szisztematikus kiküszöbölése Több mint eszköztár. 18 év 5 fı terület: Sämling Kft. 18 év 5 fı terület: 1.Oktatásszervezés (>100 képzés), 2.Projektmenedzsment, 3.Soft-skills, 4.LEAN és SixSigma 5.Szervezetfejlesztés LEAN menedzsment A veszteségek folyamatos és szisztematikus

Részletesebben

M E G H Í V Ó. N a p i r e n d : Elıadó: 1./ Helyszíni törvényességi ellenırzés megállapításainak Bózsóné Dr. megtárgyalása (írásbeli)

M E G H Í V Ó. N a p i r e n d : Elıadó: 1./ Helyszíni törvényességi ellenırzés megállapításainak Bózsóné Dr. megtárgyalása (írásbeli) Községi Önkormányzat P o l g á r m e s t e r e Kıtelek, Szabadság út 1. szám M E G H Í V Ó Kıtelek Községi Önkormányzat Képviselıtestülete 2011. január 24-én (hétfı) délután 14 órakor ülést tart, melyre

Részletesebben

ÖNKORMÁNYZATI DÖNTÉSTÁMOGATÁS

ÖNKORMÁNYZATI DÖNTÉSTÁMOGATÁS ÖNKORMÁNYZATI DÖNTÉSTÁMOGATÁS SZEGHALOM VÁROS ÖNKORMÁNYZATA POLGÁRMESTERI HIVATALÁNAK ÖNKORMÁNYZATI DÖNTÉSTÁMOGATÁS AZ ÖNKORMÁNYZATNÁL Készült az Új Magyarország Fejlesztési terv Államreform Operatív Program

Részletesebben

P r o j e k t A l a p í t ó D o k u m e n t u m. Projekt menedzser Dr. Kiss Imre Készítés dátuma: 2009.07.16. Üzleti titok!

P r o j e k t A l a p í t ó D o k u m e n t u m. Projekt menedzser Dr. Kiss Imre Készítés dátuma: 2009.07.16. Üzleti titok! Dokumentum információk név: Komplex szervezetfejlesztés megvalósítása a Hajdúnánási Polgármesteri Hivatalban projekt Dr. Kiss Imre Készítés dátuma: 2009.07.16 Üzleti titok! Figyelem: Ez a dokumentum olyan

Részletesebben

BÜKKSZENTKERESZT ÖNKORMÁNYZATA POLGÁRMESTERI HIVATALÁNAK SZERVEZETFEJLESZTÉSE

BÜKKSZENTKERESZT ÖNKORMÁNYZATA POLGÁRMESTERI HIVATALÁNAK SZERVEZETFEJLESZTÉSE InterMap Térinformatikai Tanácsadó Iroda 1037 Budapest, Viharhegyi út 19/c. Tel.: 06-1-212-2070, 06-1-214-0352, Fax: 06-1- 214-0352 Honlap: www.intermap.hu, e-mail: info@intermap.hu BÜKKSZENTKERESZT ÖNKORMÁNYZATA

Részletesebben

Informatikai ellenırzések, az informatika szerepe az ellenırzések támogatásában

Informatikai ellenırzések, az informatika szerepe az ellenırzések támogatásában Nincs informatika-mentes folyamat! Informatikai ellenırzések, az informatika szerepe az ellenırzések támogatásában Oláh Róbert számvevı tanácsos Az elıadás témái 2 Miért, mit, hogyan? Az IT ellenırzés

Részletesebben

E-KÖZIGAZGATÁS BEVEZETÉS STRATÉGIA AZ ÖNKORMÁNYZATI HIVATAL SZERVEZETFEJ- LESZTÉSÉHEZ 5.

E-KÖZIGAZGATÁS BEVEZETÉS STRATÉGIA AZ ÖNKORMÁNYZATI HIVATAL SZERVEZETFEJ- LESZTÉSÉHEZ 5. InterMap Térinformatikai Tanácsadó Iroda 1037 Budapest, Viharhegyi út 19/c. Tel.: 06-1-212-2070, 06-1-214-0352, Fax: 06-1-214-0352 Honlap: www.intermap.hu, e-mail: info@intermap.hu BÜKKSZENTKERESZT KÖZSÉG

Részletesebben

I N T É Z K E D É S I T E R V TERVEZET ig

I N T É Z K E D É S I T E R V TERVEZET ig I N T É Z K E D É S I T E R V TERVEZET 20172019ig Rövid távú intézkedési terv az 52/2017. (II. 22.) számú Képviselıtestületi Határozattal elfogadott Hajdúnánás Város Közmővelıdési Koncepciójához Irányelvek

Részletesebben

KOMMUNIKÁCIÓS TERV. Tét Város Polgármesteri Hivatalának komplex szervezetfejlesztése ÁROP-1.A.2/A-2008-0068

KOMMUNIKÁCIÓS TERV. Tét Város Polgármesteri Hivatalának komplex szervezetfejlesztése ÁROP-1.A.2/A-2008-0068 KOMMUNIKÁCIÓS TERV Tét Város Polgármesteri Hivatalának komplex szervezetfejlesztése 1. Helyzetelemzés Tét Város Önkormányzatának legfontosabb szerve a képviselő-testület, amely az önkormányzat működésével,

Részletesebben

Elıterjesztés Lajosmizse Város Önkormányzata Képviselı-testületének 2015. szeptember 24-i ülésére

Elıterjesztés Lajosmizse Város Önkormányzata Képviselı-testületének 2015. szeptember 24-i ülésére 8. Elıterjesztés Lajosmizse Város Önkormányzata Képviselı-testületének 2015. szeptember 24-i ülésére Tárgy: A családsegítés és a gyermekjóléti szolgáltatási feladatok - 2015. december 31. napját követı

Részletesebben

- Szervezeti felépítés, hatáskörök és felelısségek (beleértve az irányító- és a kis projekt

- Szervezeti felépítés, hatáskörök és felelısségek (beleértve az irányító- és a kis projekt 3. Melléklet: A Svájci-Magyar Együttmőködési Program keretében mőködı Pályázati Alapok, a Projekt Elıkészítési Alap, a Technikai Segítségnyújtás Alap, és az Ösztöndíj Alap Szabályzata és Eljárásrendje

Részletesebben

I N T É Z K E D É S I T E R V ig

I N T É Z K E D É S I T E R V ig I N T É Z K E D É S I T E R V 2016-2018-ig Rövid távú intézkedési terv az 52/2017. (II. 22.) számú Képviselı-testületi Határozattal elfogadott Hajdúnánás Város Közmővelıdési Koncepciójához Irányelvek Tárgyi,

Részletesebben

Pannon Egyetem Minıségügyi Nap

Pannon Egyetem Minıségügyi Nap Pannon Egyetem Minıségügyi Érdekeltek párbeszéde, az elvárások egyeztetése Kari minıség oktatói szemmel Dr. Csizmadia Tibor egyetemi adjunktus Minıségirányítási modell és az elıállítandó dokumentumok kapcsolata

Részletesebben

Az ÚMFT és OP-k értékelésének rendszere, a monitoring bizottságok és az indikátorok szerepe az értékelésben

Az ÚMFT és OP-k értékelésének rendszere, a monitoring bizottságok és az indikátorok szerepe az értékelésben Az ÚMFT és OP-k értékelésének rendszere, a monitoring bizottságok és az indikátorok szerepe az értékelésben Dr. Tétényi Tamás a közgazdaságtudomány kandidátusa. A stratégiai és i Fıosztály vezetıje, Nemzeti

Részletesebben

Intézkedési terv intézményi tanfelügyeleti látogatás után

Intézkedési terv intézményi tanfelügyeleti látogatás után Intézmény neve: Marianum Német Nemzetiségi Nyelvoktató Általános Iskola Intézmény OM azonosítója: 037326 Intézményvezető neve: Takácsné Tóth Alice Noémi Intézményvezető oktatási azonosítója: 76215132822

Részletesebben

1. A döntési mechanizmus korszerűsítése

1. A döntési mechanizmus korszerűsítése ÁROP-1.A.2. A polgármesteri hivatalok szervezetfejlesztése A Várpalotai Polgármesteri Hivatal szervezetfejlesztése Megbízó: Várpalota Város Önkormányzata 1. A döntési mechanizmus korszerűsítése 1b) a polgármesteri

Részletesebben

A XXI. század módszerei a könyvvizsgálók oktatásában avagy a digitális kompetenciák és digitális tanulás fejlesztése

A XXI. század módszerei a könyvvizsgálók oktatásában avagy a digitális kompetenciák és digitális tanulás fejlesztése XXV. ORSZÁGOS KÖNYVVIZSGÁLÓI KONFERENCIA 2017. SZEPTEMBER 7-8. A XXI. század módszerei a könyvvizsgálók oktatásában avagy a digitális kompetenciák és digitális tanulás fejlesztése Madarasiné Dr. Szirmai

Részletesebben

hozzáállás és a költséghatékonyság megerősítésével, az ügyfél- és partnerkapcsolati folyamatok fejlesztésével.

hozzáállás és a költséghatékonyság megerősítésével, az ügyfél- és partnerkapcsolati folyamatok fejlesztésével. HONLAP tartalom Előzmények: Biharkeresztes Város Önkormányzata az Államreform Operatív Program (ÁROP) A polgármesteri hivatalok szervezetfejlesztése tárgyú kiírás keretében benyújtotta Biharkeresztes Város

Részletesebben

Elıterjesztés Felsılajos Község Önkormányzata Képviselı-testületének március 21-i ülésére

Elıterjesztés Felsılajos Község Önkormányzata Képviselı-testületének március 21-i ülésére . Elıterjesztés Felsılajos Község Önkormányzata Képviselı-testületének 2014. március 21-i ülésére Tárgy: A Lajosmizsei Közös Önkormányzati Hivatal alapító okiratának módosítása Az elıterjesztést készítette:

Részletesebben

Az EVDSZ évi munkaprogramja. Elfogadva: Budapest, i SZV ülésen

Az EVDSZ évi munkaprogramja. Elfogadva: Budapest, i SZV ülésen 1 Az EVDSZ 2009. évi munkaprogramja Elfogadva: Budapest, 2009.05.11-12-i SZV ülésen 2 Az EVDSZ 2009. évi munkaprogramja Bevezetı Jelen EVDSZ 2009 évi program a kongresszusi, valamint az ez alapján készült

Részletesebben

Magyarpolány Községi Önkormányzat 6./2000./IV.27./ Önk. sz. rendelete a helyi közmővelıdésrıl és kultúráról.

Magyarpolány Községi Önkormányzat 6./2000./IV.27./ Önk. sz. rendelete a helyi közmővelıdésrıl és kultúráról. Magyarpolány Községi Önkormányzat 6./2000./IV.27./ Önk. sz. rendelete a helyi közmővelıdésrıl és kultúráról. Magyarpolány Községi Önkormányzat Képviselıtestülete a kulturális javak védelmérıl és a muzeális

Részletesebben

E L İ T E R J E S Z T É S

E L İ T E R J E S Z T É S AZ ELİTERJESZTÉS SOSZÁMA: 204. MELLÉKLET: -1 db TÁRGY: Javaslat az Egészségügyi Gondnokság vezetıi állására pályázat kiírására E L İ T E R J E S Z T É S SZEKSZÁRD MEGYEI JOGÚ VÁROS ÖNKORMÁNYZATA KÖZGYŐLÉSÉNEK

Részletesebben

Sárospatak Város Jegyzıjétıl

Sárospatak Város Jegyzıjétıl Sárospatak Város Jegyzıjétıl 3950 Sárospatak, Rákóczi út 32. Tel.: 47/53-240 Fax: 47/3-404 E-mail: sarospatak@sarospatak.hu J A V A S L A T a 204. évi belsı i terv jóváhagyására Tisztelt Képviselı-testület!

Részletesebben

A Polgármesteri Hivatal ügyrendje

A Polgármesteri Hivatal ügyrendje Módosítva a 219/2012. (VIII. 29.) számú határozattal bezárólag. A Polgármesteri Hivatal ügyrendje Enying Város Önkormányzatának Képviselı-testülete az államháztartásról szóló 1992. évi XXXVIII. törvényben,

Részletesebben

FEJÉR MEGYE KÖZGYŐLÉSÉNEK NOVEMBER 29-I ÜLÉSÉRE

FEJÉR MEGYE KÖZGYŐLÉSÉNEK NOVEMBER 29-I ÜLÉSÉRE E LİTERJESZTÉS FEJÉR MEGYE KÖZGYŐLÉSÉNEK 2012. NOVEMBER 29-I ÜLÉSÉRE 4. IKTATÓSZÁM: 2-14/2012. MELLÉKLET: 2 DB TÁRGY: Javaslat a 2013. évi belsı ellenırzési terv jóváhagyására ELİTERJESZTİ: Törı Gábor

Részletesebben

Felsılajos Község Önkormányzata Képviselı-testületének 2013. április 26-i ülésére. pénzügyi-ügyintézı. aljegyzı

Felsılajos Község Önkormányzata Képviselı-testületének 2013. április 26-i ülésére. pénzügyi-ügyintézı. aljegyzı E L İ T E R J E S Z T É S 3. Felsılajos Község Önkormányzata Képviselı-testületének 2013. április 26-i ülésére Tárgy: Az elıterjesztést készítette: Dömötör Klára Edit pénzügyi-ügyintézı Véleményezésre

Részletesebben

ÁROP-2.2.22-2013-2013-0001 KÉPZÉS A KONVERGENCIA RÉGIÓKBAN LÉVŐ ÖNKORMÁNYZATOKNAK A SZERVEZETFEJLESZTÉS ELMÉLETE ÉS GYAKORLATA DMJV ÖNKORMÁNYZATÁNÁL

ÁROP-2.2.22-2013-2013-0001 KÉPZÉS A KONVERGENCIA RÉGIÓKBAN LÉVŐ ÖNKORMÁNYZATOKNAK A SZERVEZETFEJLESZTÉS ELMÉLETE ÉS GYAKORLATA DMJV ÖNKORMÁNYZATÁNÁL ÁROP-2.2.22-2013-2013-0001 KÉPZÉS A KONVERGENCIA RÉGIÓKBAN LÉVŐ ÖNKORMÁNYZATOKNAK A SZERVEZETFEJLESZTÉS ELMÉLETE ÉS GYAKORLATA DMJV ÖNKORMÁNYZATÁNÁL BEVEZETÉS FOLYAMATOS KIHÍVÁS: ÁLLANDÓ VÁLTOZÁS MAI KÖZIGAZGATÁSSAL

Részletesebben

SWOT analízis Tamási Város Önkormányzat Polgármesteri Hivatala 2009.

SWOT analízis Tamási Város Önkormányzat Polgármesteri Hivatala 2009. Tamási Város Polgármesteri Hivatala SWOT analízis SWOT analízis Tamási Város Önkormányzat Polgármesteri Hivatala 2009. SZEMPONTOK A kérdések megválaszolásához 1. VEZETÉS A vezetés szerepe a hivatali küldetés

Részletesebben

nyzati igazgatásban 2010. szeptember 09. KESZTHELY Pajna SándorS vezérigazgat rigazgató

nyzati igazgatásban 2010. szeptember 09. KESZTHELY Pajna SándorS vezérigazgat rigazgató 1 Korszerő technológi giák k az önkormányzati nyzati igazgatásban és s település üzemeltetésben 2010. szeptember 09. KESZTHELY Pajna SándorS vezérigazgat rigazgató 2 Önkormányzatok feladatai Hatósági tevékenység

Részletesebben

KOVÁCSNÉ DR. SZEKÉR ENIKŐ BV. EZREDES FŐOSZTÁLYVEZETŐ PROJEKT SZAKMAI VEZETŐ

KOVÁCSNÉ DR. SZEKÉR ENIKŐ BV. EZREDES FŐOSZTÁLYVEZETŐ PROJEKT SZAKMAI VEZETŐ -VEKOP-16 A VERSENYKÉPES KÖZSZOLGÁLAT SZEMÉLYZETI UTÁNPÓTLÁSÁNAK STRATÉGIAI TÁMOGATÁSA - A CÉLTERÜLETEK RÖVID BEMUTATÁSA KOVÁCSNÉ DR. SZEKÉR ENIKŐ BV. EZREDES FŐOSZTÁLYVEZETŐ PROJEKT SZAKMAI VEZETŐ BUDAPEST

Részletesebben