Székesfehérvár turisztikai pozicionálási és versenyképességi stratégiája. Hinek Mátyás PhD Rátz Tamara PhD Kodolányi János Főiskola Turizmus Tanszék

Méret: px

Mutatás kezdődik a ... oldaltól:

Download "Székesfehérvár turisztikai pozicionálási és versenyképességi stratégiája. Hinek Mátyás PhD Rátz Tamara PhD Kodolányi János Főiskola Turizmus Tanszék"

Zsófia Balog
8 évvel ezelőtt
Látták:

1 Székesfehérvár turisztikai pozicionálási és versenyképességi stratégiája Hinek Mátyás PhD Rátz Tamara PhD Kodolányi János Főiskola Turizmus Tanszék

2 A megbízás TDM szervezetek megalakulása: Találják ki magukat Találják ki, hogy hogyan és mivel lehet eladni azt a desztinációt, amelyet összefognak Pozícionálják magukat Fogalmazzanak meg pozicionálási és versenyképességi stratégiát

azt a desztinációt, amelyet összefognak Pozícionálják

3 A pozicionálási stratégia megalapozása Kiterjedt információgyűjtés Alapinformációk vizsgálata Látogató-felmérés Imázsvizsgálat Interjúk a turizmusban érdekelt szereplőkkel Nemzetközi és hazai tapasztalatok vizsgálata (esettanulmányok)

Látogató-felmérés Imázsvizsgálat Interjúk a turizmusban

4 Alapinformációk Viszonylag sok, kis hatókörű vonzerő Ezek között nincs igazi húzóattrakció Nincs kihagyhatatlan élményígéret

5 Alapinformációk Vendégéjszakák száma alacsony: 84 ezer (2011) Ezzel Székesfehérvár nincs a magyar városok között az első húszban A megyei jogú városok között is gyenge a pozíciója Eger 308 ezer Győr 284 ezer Debrecen-Szeged-Miskolc-Gyula: ezer De a Közép-Dunántúlon máshol sem kedvezőbb a mutató Tata: 69 ezer Komárom: 66 ezer Veszprém: 65 ezer Tatabánya: 20 ezer Gárdony Velence: ezer vendégéjszaka

284 ezer Debrecen-Szeged-Miskolc-Gyula: 257-197 ezer De a Közép-Dunántúlon máshol sem kedvezőbb a

6 Vendégéjszakák, tartózkodás ,5 Belföldi vendégéjszakák száma ,5 1 0,5 0 Külföldi vendégéjszakák száma Külföldi vendégek átlagos tartózkodási ideje Belföldi vendégek átlagos tartózkodási ideje

2009 2010 2011 2012 01-09 2 1,5 1 0,5 0 Külföldi vendégéjszakák száma

7 Főbb küldő országok Küldő ország Érkezők aránya Eltöltött vendégéjszakák aránya Átlagos tartózkodási idő 1. Németország 15,8% 13,6% 2,1 2. Lengyelország 7,1% 9,8% 3,4 3. Nagy-Britannia 7,3% 9,6% 3,2 4. Hollandia 5,1% 5,9% 2,8 5. Olaszország 5,8% 5,5% 2,3

Németország 15,8% 13,6% 2,1 2. Lengyelország 7,1% 9,8% 3,4 3.

8 Turisztikai kereslet szerkezete Üzleti (MICE) turizmus Novotel, Hotel Magyar Király (4*) Fesztiválturisták (pl. FEZEN) VFR turisták Hosszú hétvégét eltöltők Napon belüli városlátogatók, átutazók Sport, gasztro-, egyéb céllal érkezők

FEZEN) VFR turisták Hosszú hétvégét eltöltők Napon belüli

9 Látogató-felmérés Megszólításos interjúk Összesen több mint 2000 megkérdezett látogató Adatfelvétel helyszínei: Attrakciók környezete Rendezvények, fesztiválok Szálláshelyek, vendéglátók Adatfelvételek időszaka: május-június, július augusztus, szeptember

környezete Rendezvények, fesztiválok Szálláshelyek, vendéglátók

10 Küldő térség A főszezoni megkérdezés eredményei alapján

11 Tartózkodás 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 1-3 órát 13,2% 4-7 órát 8 vagy több órát 15,5% 61,3% 32,6% 1 éjszakát 9,1% 37,7% 2 éjszakát 13,8% 3-4 éjszakát 9,6% 5-7 éjszakát 8 vagy több éjszakát Nincs adat 3,2% 2,0% 0,9%

12 Motivációk 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% Részvétel kulturális rendezvényen, Városlátogatás, városnézés Múzeumlátogatás Rokonok ismerősök meglátogatása Hosszú hétvége eltöltése, üdülés, pihenés (Be)vásárlás Átutazó Hivatalos célból érkezett Étterem, borozás, gasztronómia Színházi előadáson való részvétel Osztálykirándulás Sportrendezvényen való részvétel Kerékpározás 6,0% 4,3% 4,1% 2,7% 1,7% 1,6% 1,6% 1,3% 19,7% 16,6% 15,1% 49,1% 54,3%

Átutazó Hivatalos célból érkezett Étterem, borozás, gasztronómia Színházi előadáson való részvétel

Attrakciók értékelése és ismertsége 0% 20% 40% 60% 80% 100% Bory-vár 58,2% 4,67 Szent István Bazilika 45,5% 4,43 Fesztivál, amin éppen részt vesz 51,9% 4,36 Palotavárosi Skanzen Fekete Sas

13 Attrakciók értékelése és ismertsége 0% 20% 40% 60% 80% 100% Bory-vár 58,2% 4,67 Szent István Bazilika 45,5% 4,43 Fesztivál, amin éppen részt vesz 51,9% 4,36 Palotavárosi Skanzen Fekete Sas Patikamúzeum Hetedhét játékmúzeum 25,9% 30,4% 20,4% 4,22 4,19 4,13 Értékelés Ismertség Romkert 4,12 77,2% Szent István Király Múzeum 25,8% 4,09 Egyházmegyei Múzeum 19,3% 4,05 3,60 3,80 4,00 4,20 4,40 4,60 4,80

Patikamúzeum Hetedhét játékmúzeum 25,9% 30,4% 20,4% 4,22 4,19 4,13 Értékelés Ismertség Romkert 4,12

14 Elégedettség turisztikai tényezőkkel Székesfehérvár megközelíthetősége Éttermek, kávézók stb. választéka, Vásárlási lehetőségek (ha vásárolt) Városkép a történelmi belvárosban A város történelmi múltjának Közterületek, parkok tisztasága, állapota Turisztikai információk elérhetősége, 4,5 4,4 4,2 4,2 4,1 4,1 4,0 Szórakozási, kikapcsolódási lehetőségek 3,8 Wellness-kínálat, fürdési lehetőségek 3,3

múltjának Közterületek, parkok tisztasága, állapota Turisztikai információk elérhetősége, 4,5 4,4

15 Mit ajánl megtekintésre? 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% Bory-vár Belváros Romkert Bazilika FEZEN Egyéb Múzeumok Királyi napok Egyházmegyei Múzeum Fekete Sas Patikamúzeum Hetedhét Játékmúzeum Templomok Fesztiválok Egyéb 5,3% 2,9% 2,6% 1,8% 1,5% 1,5% 1,5% 1,3% 1,3% 1,1% 6,4% 14,3% 18,9% 30,6%

Egyéb Múzeumok Királyi napok Egyházmegyei Múzeum Fekete Sas Patikamúzeum

16 Imázsvizsgálat Interneten lefolytatott kutatás Összesen több mint 650 megkérdezett A fele helybeli, illetve kötődéssel rendelkező A nem helybéliek többségében többször jártak már Székesfehérváron

17 Miről nevezetes Székesfehérvár? (Önálló említések)

18 A várossal szembeni attitűdök

19 Mit kell megnéznie a Székesfehérvárra érkezőknek? Önálló említések

20 Szakértői interjúk Turizmusirányítás Turisztikai szolgáltatók Város kulturális kínálatának képviselői Közgyűjtemények felelősei Művészek Városvezetés Autodidakta turizmusszakértő(k) Összesen több, mint 20 interjú

Közgyűjtemények felelősei Művészek Városvezetés

21 Interjúk főbb eredményei - imázs Nincs határozott imázs, nincs konszenzus ( ) turisztikai szempontból azt gondolom, hogy jelen állapot szerint senki nem tudja meghatározni, hogy mi Fehérvár, beleértve magamat is. (Idegenforgalmi szakember) ( ) kettős az elvárási rendszer, vannak, akik szeretnék a Királyi Város imázst hangsúlyozni, mások pedig szeretnék, hogyha ez egy jövőbe mutató egy frissebb, fiatalosabb lendületet sugárzó imázs lenne, amit próbálunk megfogalmazni. (TDM szervezet)

22 Interjúk főbb eredményei élményígéretek történelmi örökség A város történelmi múltja egyedi, unikális Fehérvárnak nincs tava, Fehérváron nincs plázs, Fehérváron nincs hegy, nem tudunk síelni sem. Mink van? Történelmünk van, 1100 éves történelme van Fehérvárnak. (Idegenforgalmi szakember) Fehérvár történelme termelőerő kellene, hogy legyen. (Muzeológus) Itt koronázták meg az első királyainkat, itt is temették el őket, de jelen állapot szerint erről semmit nem tudunk megmutatni. (TDM szervezet)

23 Interjúk főbb eredményei élményígéretek - történelem Ha lenne nekünk olyan történelmi emlékhelyünk, amelyik olyan minőségi, olyan egyedi, olyan üzenete van és főleg olyan tartalma, akkor lehet, hogy beülök az autómba és a családdal eljövök ide. (Étteremtulajdonos)

24 Interjúk főbb eredményei élményígéretek élhető város Kis városról beszélünk, de nagyon egységes belvárosról beszélünk. Olyan belvárosról beszélünk, ahol, ahova érdemes eljönni. (Kereskedelmi vezető) Lehet, hogy kicsi a belváros, de akkor miért nem csinálunk belőle ékszerdobozt? (Művész)

25 Interjúk főbb eredményei élményígéretek fesztiválok és kulturális kínálat Vannak nagyon szép elemek egyébként, csak nem alkalmasak jelentősebb tömegek ide hozására. ( ) Fehérvár kulturális rendezvényeinek többsége a város lakóknak szól: érezzétek jól magatokat!. (TDM szervezet) Lépjünk vissza ebből a középkori ruhás, bohócos felvonulásból vagy csináljuk meg profin. (Étteremtulajdonos)

26 Interjúk főbb eredményei élményígéretek ipar és innováció A külső szemlélő számára egy iparváros, iparára büszke város ( ) ( Autodidakta turizmusszakértő) Elég erőteljesen mutatkozik az igény arra, hogy az ipari városra vagy az innovációra hegyezzünk ki kommunikációt ( ) (Városvezetés) ( ) az ezer éves múlttal és a Királyok Városa imázszsal a szakítást nem nagyon tudom elképzelni. A kérdés, hogy a hogy lehetne, ebbe becsatornázni a többi üzenetet, hogy valóban megjelenjen a lendület, vagy az innováció, a fejlődés és a jövő városa. (TDM szervezet)

27 Interjúk főbb eredményei: MICE és sport A MICE tartja el a szállodákat A sport imázsteremtő erő, azonban: Jelenleg a meccsekre néhány száz fő érkezik Nem maradnak, nem tartózkodnak, nem költenek Főként a többnapos sportrendezvények generál(hat)nak költést és tartózkodást

28 Miért jöjjek Székesfehérvárra? Lehetséges élményígéretek A sport és a bajnokok városa Izgalmas meccsek, nemzetközi kupacsapatok Élmények a város környezetben Természeti értékek, kastélyok, történelmi emlékhelyek ki kell rándulni, meg kell nézni A belvároson túl is élmény vár Lüktető és színes városi élet A város (és környezete) történelme Város a történelem viharaiban A megélhető, megérinthető történelmi örökség A középkori Magyarország legdicsőségeseb b 300 évének tanúja A szerethető, élhető város, ahol jó lenni Vásárlási lehetőségek Wellnes Süppedős padok, jó kávék, finom sörök Gasztroélmények Gondozott, élhető, vonzó városi terek Szent István városa Államiságunk bölcsője - Itt született a magyar állam A vonzó belváros, Fehérvár ékszerdoboza Szakrális hely Templomok, Bazilika, Püspöki palota A koronázó város Hány királyunkat koronázták itt? Rendezvények és tematikus programok Az ipar és az innováció városa Megnézhető, megtekinthető, kipróbálható ipari örökségek és a jelen. Nézd meg mi és hogyan készül(t) Szórakoztató és nálunk! látványos fesztiválok Ott kell lenni! Sokszínű, izgalmas városi programok és kultúra Kiváló színházi előadások Meg kell nézni! Érdekes és megújuló kiállítások Ezt látni kell!

29 A pozicionálási stratégia Nem a semmiből jön: megerősíti amit egyébként is tudnak a desztinációról Kifejezi, hogy miben nyújt mást, egyedit a város Réseket (is) keres: olyan jellemzőket és érdekességeket, amelyeket mások nem használtak ki Nem másolható, nehezen utánozható

30 Pozicionálás irányai Megkülönböztető pozíció: Megélhető, megérinthető történelmi örökség További lehetséges réspozíciók (résstratégiák): Sokszínű izgalmas városi kultúra (programok) A sport és a bajnokok városa Az ipar és az innováció városa MICE szerepe

31 Termékfejlesztési igények Jelenleg a javasolt pozíció csak részben foglalható el Erőteljes történelmi imázs nincs hozzá húzóattrakció, nem élhető meg Sokszínű izgalmas városi kultúra és rendezvények hiányzik az egyedi, turistákat is vonzó rendezvény Sport városa szigetszerű, önálló vonzerő Ipari város nincs bemutatás, nem élhető meg

50 ( ) nem azt mondom, hogy új és új múzeumok szülessenek, hanem azt, hogy amit ott most látunk, az a lyuk magyarázatra szorul. Erre való a múzeum, hogy lehetőleg a most elérhető legkorszerűbb eszközökkel, színnel, szaggal, fénnyel meg magukkal a relikviákkal. Rengeteg, nagyon sok onnan származó lelet van, az nem igaz, a közvélemény nem jól tudja, hogy itt nem maradt meg semmi, roskadoznak a raktáraink. ( ) azt hiszem, hogy egyszerűen a fehérváriaknak, a magyaroknak joguk van arra, hogy ezt lássák.

51 Köszönöm a figyelmet! hinekm@mail.kodolanyi.hu

Hasonló dokumentumok

Az észak-európai vendégforgalom alakulása Magyarországon Dánia Vendégek száma Vendégéjszakák száma Látogatók száma

Az észak-európai vendégforgalom alakulása Magyarországon Dánia Vendégek száma Vendégéjszakák száma Látogatók száma MAGYAR TURIZMUS ZRT. Kutatási Csoport 1115 Budapest, Bartók Béla út 15-113. Tel.: (6-1) 488-871 Fax: (6-1) 488-8711 E-mail: kutatas@itthon.hu www.itthon.hu A TISZA-TÓ RÉGIÓ KÜLDŐPIACAI ÉSZAK-EURÓPA Az