Telefonhasználati és szolgáltatásútmutató. Vodafone Power to you

Méret: px
Mutatás kezdődik a ... oldaltól:

Download "Telefonhasználati és szolgáltatásútmutató. Vodafone Power to you"

Átírás

1 Telefonhasználati és szolgáltatásútmutató Vodafone Power to you

2 Tartalomjegyzék 1. Első lépések a telefonálásig SIM kártya Akkumulátor PIN kód PUK kód Ügyfélbiztonsági kód Az első hívás (belföldi és külföldi hívások kezdeményezése) Szolgáltatások Alapszolgáltatások Hívásvárakoztatás Hívásátirányítás Hívásértesítő Hívószámkijelzés tiltása Konferenciahívás SMS és MMS Hangposta Hangaláírás További szolgáltatások Mobilvásárlás aktiválása Készülékkontroll szolgáltatás az okostelefonon tárolt adatok védelmében Mobilinternet a telefonkészüléken SIM kártya csere Futáros szerviz Szolgáltatások használata külföldön Általános tudnivalók, hasznos tanácsok Európa Napijegy Internethasználat külföldön adatroaming opciók Új előfizetések vásárlása, meglévők behozatala a céges csoportba Új előfizetés vásárlása Számhordozás Vodafone előfizetések behozatala a céges csoportba (tulajdonosváltás) Vodafone feltöltőkártyás előfizetések behozatala (migráció) Készülékmegrendelés Készülékárlista Mobilinternet Adatmódosítás Vállalati Online Ügyfélszolgálat Elektronikus vállalati online számlaanalitika Számlakép-magyarázat Ügyfélszolgálatunk elérhetőségei Letölthető nyomtatványok

3 Első lépések a telefonálásig 1.1. SIM kártya Helyezze be SIM-kártyáját a telefonjába! A SIM kártya testesíti meg Vodafone-előfizetését, és tartalmazza az ezzel kapcsolatos összes információt. Helyezze be a kapott Vodafone SIM-kártyát mobiltelefonjába, a készülékhez tartozó használati útmutatóban leírtak szerint! Ha ellopták vagy elveszett: A SIM kártya letiltásához a Vodafone Ügyfélszolgálaton (1788 Vodafone hálózatból, vagy más hálózatból) szükség lesz a vállalat ügyfélbiztonsági kódjára. Amennyiben Ön nincs az ügyfélbiztonsági kód birtokában, kérjük, haladéktalanul lépjen kapcsolatba saját vállalati kapcsolattartójával! (Az ügyfélbiztonsági kódról az 1.5.-ös pontban olvashat részletesebben.) Amennyiben nem áll rendelkezésére az ügyfélbiztonsági kód, ügyfélszolgálatos munkatársunk 24 órás tiltást tud aktiválni néhány biztonsági kérdés megválaszolása után, mely beazonosítja Önt. A további teendők elvégzéséhez, kérjük, hogy mielőbb vegye fel a kapcsolatot a vállalatánál telekommunikációs ügyintézésre kijelölt kapcsolattartóval, aki az ügyfélbiztonsági kód segítségével két megoldás közül választhat: vagy a SIM kártya felfüggesztését kéri vagy annak cseréjét. A kártya cseréje díjköteles, a mindenkori díjszabást az ÁSZF tartalmazza. Az új SIM-kártyát Budapesten belül futárral, vidékre postai úton küldjük ki. A kiküldött SIM-kártyát biztonsági okokból inaktív állapotban szállítjuk ki. Az új kártya aktiválását Ügyfélszolgálatunk végzi el két munkanapon belül, ügyfélbiztonsági kóddal történő beazonosítást követően Akkumulátor Amennyiben szükséges, töltse fel készülékét a dobozban található kábelen keresztül! 1.3. PIN kód PIN kód megadása: A készülék bekapcsolás után először a 4 jegyű PIN kód beírását kéri. A PIN kódot azon a műanyag kártyán találja meg, ahonnan a SIM-kártyáját törte ki. Azt javasoljuk, hogy a kapott PIN kódot a lehető leghamarabb változtassa meg egy tetszőleges, 4 8 karakteres számra! PIN kóddal kapcsolatos beállítások: A Vodafone SIM-kártyán a PIN kód kérése automatikus beállítás, vagyis amennyiben ezen a beállításon nem kíván változtatni, úgy a telefon bekapcsolásakor minden egyes alkalommal szükséges megadnia majd PIN kódját, és csak ezek után tudja használni a készüléket. A PIN-ellenőrzés mint funkció a PIN kód ismeretében kikapcsolható. Ebben az esetben a készülék bekapcsolása után a PIN-ellenőrzés már nem történik meg. Mobiltelefonjának használati útmutatója részletesen leírja az ezzel kapcsolatos teendőket. Fontos: Ha háromszor egymás után rosszul üti be a PIN kódot, SIM-kártyája blokkolódik, ami lehetetlenné teszi további hívások kezdeményezését, illetve fogadását. A blokkolás feloldásához az ún. PUK kód szükséges PUK kód A PUK kód arra szolgál, hogy ha háromszor elrontja a PIN kódot, akkor a blokkolt telefont ezzel tudja feloldani. A PUK kódot szintén azon a műanyag kártyán találja, ahonnan a SIM-kártyáját kitörte. Fontos: 10 sikertelen PUK-feloldási próbálkozás után a SIM kártya véglegesen leblokkolt állapotba kerül, és többé nem használható. Új SIM-kártyát, a vállalati kapcsolattartón keresztül van lehetőség igényelni Ügyfélbiztonsági kód A szerződéskötéskor a vállalati kapcsolattartónak minden esetben választania szükséges egy ügyfélbiztonsági kódot (4 6 karakter hosszúságú szám), amely a későbbiekben a telefonon történő azonosítást szolgálja, és megakadályozza az illetéktelen hozzáférést az előfizető/számlafizető adataihoz, illetve meggátolja az illetéktelen módosításokat az előfizetésen. Ez a biztonsági szám ügyfeleink számára adatvédelmi szempontból is fontos, megfelelő azonosítás hiányában nem adhatók ki az előfizetésre vonatkozó adatok. Az ügyfélbiztonsági kód feltüntetésre kerül a szerződés 6. számú mellékletén, így a vállalati kapcsolattartó számára bármikor visszakereshető. Fontos: Az ügyfélbiztonsági kódot csak a vállalati kapcsolattartó, vagy a helyettes vállalati kapcsolattartó ismerheti, ezért semmiképpen ne adják tovább kollégák részére! Amennyiben Ön nem rendelkezik ügyfélbiztonsági kóddal, ám olyan szolgáltatást szeretne igénybe venni, amihez ez szükséges, úgy kérjük, lépjen kapcsolatba vállalati kapcsolattartójával, aki jogosult az Ön előfizetését kezelni Az első hívás (belföldi és külföldi hívások kezdeményezése) A mobilkészülék használati útmutatójában megtalálja, hogy pontosan melyik gombokkal kezdeményezhet, fogadhat, illetve fejezhet be hívásokat. Belföldi hívások kezdeményezése: Egy másik mobilszám hívása: Magyarországi telefonszám hívása budapesti szám esetén, ahol a körzetszám: Magyarországi telefonszám hívása nem fővárosi szám esetén, ahol a körzetszám: Nemzetközi hívások kezdeményezése: Nemzetközi (pl. németországi) számok hívása*: Tipp: Javasoljuk, hogy leggyakrabban hívott telefonszámait a mobilkészülék memóriájába a pluszjellel (+), majd a 36-os országhívó számmal kiegészített formában tárolja el, hogy ezeket minden alkalommal, minden helyszínről hívni tudja. Ily módon automatikusan hívhatja ezeket a számokat külföldről, illetve küldhet a szám tulajdonosának SMS-t. 4 5

4 További segítségre van szüksége készüléke beállításához? Hívja Ügyfélszolgálatunkat a Vodafone hálózatából belföldről díjmentesen hívható 1788-as, egyéb hálózatból pedig a as telefonszámon, ahol kollégáink segítséget nyújtanak a Vodafone mindenkori portfóliójában megtalálható telefonok beállításával kapcsolatban. Szolgáltatások Az alábbiakban a leggyakrabban használt szolgáltatásokról olvashatnak egy rövid tájékoztatót. A Vodafone Vállalati Online Ügyfélszolgálat segítségével egyszerűen és gördülékenyen kezelheti szolgáltatásait. A megfelelő hozzáférések beállításával információt kaphat az előfizetésén aktív szolgáltatásokról, új szolgáltatásokat, internetopciókat aktiválhat és a meglevő szolgáltatások módosítása is egyszerűen kezdeményezhető. A szolgáltatások megrendelhetőek továbbá a Vodafone hálózatából belföldről díjmentesen hívható 1788-as, egyéb hálózatból pedig a as telefonszámon, vagy ben a vodafone.com címen. Fontos: Az alapszolgáltatásokon kívül minden további szolgáltatást csak a vállalati kapcsolattartó tud módosítani, ügyfélbiztonsági kóddal történő beazonosítást követően Alapszolgáltatások Hívásvárakoztatás Hívásvárakoztatással akkor is fogadhat hívást, ha éppen beszél a mobilon. Amennyiben aktív a szolgáltatás és Önt akkor hívják, amikor éppen mással beszél, a hívó fél hagyományos kicsörgést hall, Önt pedig hangjelzés figyelmezteti az újabb bejövő hívásra. Ön a hívást fogadhatja (ilyenkor az első hívás tartásba kerül), vagy elutasíthatja (így ez esetben az új hívó foglalt jelzést hall). Amennyiben Ön rendelkezik hangpostával, az elutasított, vagy fel nem vett hívás oda fog átirányítódni. Tipp: Ezt a szolgáltatást minden előfizetésre automatikusan bekapcsoljuk, viszont egyes készülékekben a szolgáltatás alaphelyzetben ki van kapcsolva, ilyenkor a készülék menüjében tudja bekapcsolni a hívásvárakoztatást. A hívásvárakoztatást a készülékben az alábbi billentyűkombinációval van lehetőség módosítani: Aktiválás: *43#Hívásindító gomb Törlés: #43#Hívásindító gomb Hangposta Hívásvárakoztatás Amennyiben a hívott fél 1. eset Van Nincs mással beszél, az új hívás egyenesen a hangpostára kapcsol. 2. eset Van Van 3. eset Nincs Nincs 4. eset Nincs Van Hívó fél tapasztalja A hívott tapasztalja Amennyiben a hívott fél mással beszél, az új bejövő hívás kicsöng és amennyiben nem veszik fel 25 mp-belül, hangpostára kapcsol. Foglalt jelzést fog hallani a hívó fél, amennyiben a hívott mással beszél. Amennyiben a hívott mással beszél, a hívás kicsöng, amit a hívott felvehet vagy elutasíthat. Ha elutasítja, a hívó fél foglalt jelzést fog hallani. A hívott fél SMS-értesítést kap, amennyiben a hívó hangüzenetet hagyott a hangpostán. A hívott fél a folyamatban lévő hívás közben hangjelzést hall, felveheti az új hívást, vagy elutasíthatja azt. Ha elutasítja, a hívó félnél bejelentkezik a hangposta. Nem kap értesítést az új hívásról. A hívott fél a folyamatban lévő hívás közben hangjelzést hall, felveheti az új hívást, vagy elutasíthatja azt. Ha elutasítja, a hívó fél foglalt jelzést fog hallani. 6 7

5 Hívásátirányítás Ezzel a szolgáltatással Ön beállíthatja, hogy a telefonszámára érkező hívások egy másik telefonszámra legyenek átirányítva. Fontos tudnivaló, hogy az átirányított hívások csoporton kívüli átirányítás esetén bruttó 50 Ft percenkénti díjjal kerülnek elszámolásra. A következő esetekre lehet az átirányítást bekapcsolni: Minden bejövő hívás Bejövő hívások, ha a telefon foglalt Bejövő hívások, ha nem veszi fel a telefont Bejövő hívások, ha nem elérhető A bejövő SMS-ek és MMS-ek nem irányíthatók át Hívásértesítő Ezt a szolgáltatást automatikusan aktiváljuk minden előfizetésre. Ha aktív a hívásértesítő szolgáltatás, egy SMS-t kap arról, hogy Önt ki, mikor és hányszor hívta, amíg nem volt elérhető. Az SMS-t csak akkor tudjuk elküldeni, ha a hívó fél engedélyezte hívószáma kijelzését Hívószámkijelzés tiltása Amennyiben nem szeretné, hogy telefonszáma megjelenjen az Ön által hívott mobiltelefonok kijelzőjén, aktiválhatja a hívószámkijelzés tiltását. A hívószám küldésének tiltása akár hívásonként is beállítható mobiltelefonja megfelelő menüpontjának beállításával. Fontos: A hívószámkijelzés letiltása szolgáltatás az SMS-re nem vonatkozik Konferenciahívás A Konferenciahívással amelyet automatikusan aktiválunk minden előfizetésükre Önön kívül akár öt másik személy is részt vehet a beszélgetésben. Fontos: Annak, aki kezdeményezi a hívást, a beszélgetés során végig jelen kell lennie a beszélgetésben. Ha ugyanis ez a személy befejezi a beszélgetést, akkor maga a hívás is véget ér. Az összes hívás költségét minden esetben a hívást kezdeményező viseli SMS és MMS SMS A szöveges üzenetek (SMS) szolgáltatása révén rövid szöveges üzenetet küldhető bármely mobilszámra. SMS-küldés kézbesítési értesítéssel Előfizetőink számára lehetőséget biztosítunk kézbesítési értesítéssel megjelölt SMS feladására, amelynek igénybevételével meggyőződhet arról, hogy a készülékéről feladott SMS megérkezett-e a címzett készülékére vagy sem. A legtöbb jelenleg forgalmazott készülék Üzenetek menüpontja alatt található egy Kézbesítési értesítés almenü, amelynek bekapcsolásával minden esetben értesítést kap arról, hogy az SMS célba ért-e. Tipp: Úgy is kérthet értesítést a célba ért üzenetről, ha üzenetét egy jellel indítja, és ekkor válasz- SMS-ben tájékoztatjuk, amikor üzenete elérte a címzettet. MMS multimédiás üzenetek MMS-szolgáltatásaink segítségével a hagyományos SMS-üzenetek mellett multimédiás üzeneteket is küldhet és fogadhat arra alkalmas telefonja segítségével. Ahhoz, hogy a szolgáltatást igénybe vehesse, megfelelően beállított MMS-képes készülékre és aktivált MMS-szolgáltatásra van szüksége. Az MMS-üzenet a megszokott szöveg mellett képet, hangot és videót is tartalmazhat. (Az egyes készülékek képességei eltérhetnek, erről a készülék használati utasításában bővebb információt találhat.) A Vodafone-nál vásárolt MMS-képes készülékek alapesetben tartalmazzák a szükséges beállításokat. Amennyiben még nem rendelte meg a szolgáltatást, de MMS-t próbál elküldeni, a rendszer automatikusan aktívvá teszi azt. Fontos: Az MMS-üzenetek fogadása díjmentes. Az elküldött MMS-ek díjazása az elküldött üzenet típusától (szöveg, kép/hang, videó) függ, illetve attól, hogy hálózaton belüli vagy hálózaton kívüli hívószámra szeretnék elküldeni. A nemzetközi MMS-üzenetek nincsenek típus szerint megkülönböztetve. Üzenetküldés külföldön Nemzetközi hátterünknek és kiváló roamingszolgáltatásunknak köszöhetően a világ számos országából küldhet és fogadhat multimédiás vagy normál szöveges üzenetet. Utazás vagy üzenetküldés előtt ellenőrizze roamingpartnereink naprakész listáját itt Hangposta A Vodafone hangposta szolgáltatása egy hagyományos üzenetrögzítőhöz hasonlítható, amely SMS-ben jelzi üzenetei érkezését. A hangposta akkor is fogadja hívásait, amikor Ön nem elérhető. A hangposta az Ön személyes postafiókjában rögzíti és tárolja üzeneteit, hogy később a legalkalmasabb időpontban meghallgathassa azokat. Saját Vodafone-os előfizetéséről a 170-es szám hívásával érheti el hangpostafiókját és automatikusan meg tudja hallgatni üzeneteit. (Kódszám megadására itt nincs szüksége). Hangpostafiókja biztonsági kódját azonosítás céljából akkor kéri a rendszer, ha nem saját Vodafone készülékéről, hanem más mobil- vagy vezetékes telefonról szeretné meghallgatni üzeneteit. Ehhez a es számot kell hívnia. (Az itt kért postafiók kódszáma az a számsor, amelyet Ön ad meg, amikor első alkalommal felhívja a 170-es számot.) Értesítés hangüzenet érkezéséről Amikor postafiókjába üzenet érkezik, a rendszer SMS-üzenetben értesíti erről, a következő formában: Önnek [x] új üzenete érkezett. Kérjük, hívja a 170-et vagy külföldről a es számot! Alaphangposta esetén csak az első beérkező üzenetről kap értesítést. Ha mobiltelefonja nincs bekapcsolva, üzenetei érkezéséről a készülék bekapcsolása után kap értesítést. Ha olyan hálózatban roamingol, amely nem képes SMS-üzeneteit továbbítani, nem kap ugyan SMSben értesítést, de üzeneteit ettől függetlenül a hangpostában tároljuk. Ebben az esetben a Vodafone hangpostarendszere hét napon át folyamatosan próbálja Önt értesíteni az új üzenet érkezéséről ezt követően azonban a le nem játszott üzenetek törlődnek. Fontos: Alap-hangpostafiókja maximum 15 darab 60 másodperces üzenet tárolására képes, legfeljebb hét napon át. Új és lejátszott üzenetei hét nap elteltével automatikusan törlődnek. Professzionális hangposta esetén a postafiókban tárolt üzenetek hossza egyenként 180 másodperc lehet, az üzeneteket a rendszer 14 napig tárolja Hangaláírás A személyes jelleg kialakításának másik formája a hangaláírás rögzítése. Amikor egy másik Vodafoneelőfizető számára hagy üzenetet, az üzenet fejlécében az üzenet feladójaként mobiltelefonszáma helyett hangaláírása, vagyis neve kerül lejátszásra. A rendszer a hangaláírást az általános bejelentkező szövegben használja abban az esetben, ha még nem rögzítette személyes bejelentkező szövegét. Hangaláírás rögzítéséhez hívja fel a 170-es telefonszámot és az automata központ által megadott lépésekben állítsa be kívánt hangaláírását! 8 9

6 További szolgáltatások Mobilvásárlás aktiválása A mobilvásárlás lehetősége nem alapbeállítás. Amennyiben szeretné mobiltelefonját vásárlásra is használni, úgy kérjük, jelezze ezt vállalati kapcsolattartója felé! Mobilvásárlásnak minősül pl.: mobilparkolás, autópálya-matrica vásárlása, mobillottó Készülékkontroll szolgáltatás az okostelefonon tárolt adatok védelmében A mobilon lévő céges adatok ugyanolyan értékesek a vállalati ügyfeleknek, mint a számítógépen vagy a vállalati hálózatban tárolt információk. A Vodafone Készülékkontroll szolgáltatás az okostelefonokon tárolt adatokat kezeli egyszerűen és hatékonyan, valamint cégre szabott mobiltelefon-szabályozás is kialakítható a segítségével. Miért hasznos a Készülékkontroll szolgáltatás? Segítségnyújtás távolról: Az IT-szakember akár távolról is azonnal beavatkozhat és segítséget nyújthat, ha erre szükség van. A számítógépekhez hasonlóan láthatja a telefon képernyőjét. Biztonság: Az elveszett céges okostelefonok tartalmát (érzékeny információkat tartalmazó vállalati levelezések, telefonkönyv, címlista) távolról is azonnal törölheti, az új telefonján pedig újból elérheti. Alkalmazások engedélyezése, tiltása: Az informatikai és biztonsági szakemberek nemcsak engedélyezhetik és letilthatják a mobiltelefonokon futó alkalmazásokat, de távolról ellenőrizhetik a céges szabályzat betartását is. Naprakész telefonflotta: Készülékváltás esetén az adatokat (pl. kontaktlista, beállítások, alkalmazások) gyorsan, egyszerűen feltöltheti az új telefonra. Részletes információért látogasson el honlapunkra (http://www.vodafone.hu/uzleti/ kozep-nagyvallalatok/szolgaltatasok/keszulekkontroll), illetve igényléshez keresse fel vállalati kapcsolat tartóját Mobilinternet a telefonkészüléken Kövesse a napi híreket, nézzen rá napközben is leveleire, vagy tartsa a kapcsolatot barátaival a közösségi oldalakon! A szolgáltatást igényeinek és szokásainak megfelelő internetopció kiválasztásával veheti igénybe. Fontos tudni, hogy a megfelelő internetszolgáltatás mellett a készülék beálításait is ellenőrizni szükséges, amennyiben nem Vodafone-nál vásárolt készülékben használják a Sim kártyát. A megfelelő beállítások az alábbi hivatkozásokon keresztül érhetőek el: https://www.vodafone.hu/segithetunk/tavbeallitas https://www.vodafone.hu/segithetunk/keszulektamogatas https://www.vodafone.hu/lakossagi/segithetunk/videos-utmutatok SIM kártya csere Lopás vagy elvesztés esetén lehetőség van a SIM kártya pótlására, az eredeti hívószám megtartásával. Céges előfizetések esetében ügyfeleink a 1788-as Ügyfélszolgálati számon kérhetik a SIM kártya kiküldését a cég telephelyére. Az új SIM-kártyát Budapesten belül futárral küldjük ki. A kiküldött SIM-kártyát biztonsági okokból inaktív állapotban szállítjuk ki. Az új kártya aktiválását Ügyfélszolgálatunk végzi, ügyfélbiztonsági kóddal történő beazonosítást követően Futáros szerviz Készülékmeghibásodás esetén lehetőség van az ügyfélbiztonsági kód birtokában Telefonos Ügyfélszolgálatunkon keresztül bejelentenie készüléke javítási igényét. Telefonos bejelentés esetén futárszolgálat érkezik a javítandó készülékért. A szervizfolyamat idejére cserekészüléket biztosítunk Szolgáltatások használata külföldön Általános tudnivalók, hasznos tanácsok Roamingszolgáltatásunk révén a világ több mint 190 országába magával viheti és használhatja mobiltelefonját. A Vodafone roamingpartnereinek aktuális listáját itt: kozep-nagyvallalatok/internet/kulfoldon-roaming találja. Utazás előtt Mielőtt külföldre utazik, a roamingdíjakról itt: internet/kulfoldon-roaming/vodafone-roaming tájékozódhat, vagy Ügyfélszolgálatunkon, a Vodafone hálózatából belföldről díjmentesen hívható 1788-as, más hálózatból a as telefonszámon. Teljeskörű tájékoztatás érdekében ügyfélbiztonsági kódjára szükség lesz. Amennyiben nem áll rendelkezésre, kérjük, lépjen kapcsolatba vállalati kapcsolattartójával, aki jogosult az Ön előfizetését kezelni! Ügyfélbiztonsági kód hiányában általános tájékoztatást tudunk biztosítani. Hálózatkeresés Külföldre érkezve, a határ átlépése után készüléke automatikusan csatlakozik az adott szolgáltatóhoz a hálózati lefedettség függvényében. Amennyiben ez mégsem történik meg, manuálisan tudja kiválasztani az adott országban használni kívánt mobiltelefon-hálózatot. Az elérhető szolgáltatók teljes listája automatikusan megjelenik telefonján a megfelelő menüpontban. A preferált hálózatokról honlapunkon tájékozódhat. Az úti cél kiválasztását követően a Szolgáltatók listájában tekinthetőek meg. Tipp: Az EU-tagországokban a 1702-es vagy a es számon tájékozódhat a roamingdíjakról és feltételekről díjmentesen. Telefonhasználat külföldön A legegyszerűbb használat érdekében javasoljuk, hogy hívások indításához mindig a következő formátumot használja: + jel, országkód, szolgáltatókód vagy körzetszám, telefonszám. Néhány példa: Budapesti előfizető hívása: Miskolci telefonszám hívása: Vodafone-előfizető hívása: Német mobilszám hívása (Vodafone-D2): Tipp: Annak érdekében, hogy leggyakrabban hívott telefonszámai minden alkalommal elérhetőek legyenek, javasoljuk, hogy a számokat eleve a pluszjellel (+), majd a 36-os országhívó számmal tárolja el, így automatikusan hívhatja ezeket a számokat külföldről, illetve küldhet SMS-t más mobiltelefon-előfizetőknek. Külföldi mobilhasználattal kapcsolatos tudnivalók összefoglalása: Külföldön a belfölditől eltérő díjakért használhatja előfizetését. Ha például hívást fogad, akkor ezért nemcsak a hívó fél, hanem Ön is fizet Külföldön az SMS- és MMS-üzenetek fogadása díjmentes. 11

7 A belföldi kedvezményes adatforgalom, a lebeszélhető percek és az ajándék SMS-ek roaming során nem használhatóak fel. A telefonbeállításokon semmi továbbit nem kell változtatnia, azonban előfizetésén aktív roamingszolgáltatással kell rendelkeznie. Ha hosszabb időre utazik külföldre, vagy várhatóan többet fog telefonálni, lehetősége van számlaelőleg befizetésére, így elkerülhető a váratlan számlázási jellegű probléma. Külföldi szám hívása esetén, kérjük, ügyeljen arra, hogy (az általában névjegykártyákon szereplő) belföldi formátumban megadott számok elejéről el kell hagyni a forgalomválasztót (ami többnyire a 0). Ha a megadott szám +49 (0) vagy , akkor a helyes formátum a lesz. Külföldön a hívó fél számának megjelenítése nem minden esetben garantált Európa Napijegy Az Európa Napijegy egyedülálló és a legegyszerűbb korlátok nélküli roamingajánlatunk. A szolgáltatás napi 990 Ft-ba kerül, és ezért hazai perc- és SMS-díjakat, 100 MB adatmennyiséget és ingyenes hívásfogadást nyújt Európában, azaz az EU országaiban, Izlandon, Liechtensteinben, Norvégiában, Svájcban és Törökországban. nettó napidíj Aktiválás FONTOS Hazai hívásés SMS-díj 100 MB = + + Business Red ügyfeleinknek hazai adatmennyiséggel! EUNAPI kód SMS-ben a 1270-re a napijegy egy naptári napon ig érvényes azon ország időzónája szerint, ahol éppen tartózkodik* A szolgáltatás aktiválása díjmentes, a napijegy akkor kerül kiszámlázásra, ha külföldön használja a telefonját (hívásindítás/fogadás, SMS-küldés vagy adatforgalom) Hívásfogadás 0 Ft Fontos: A napijegy egy naptári napon érvényes, a napijegy kiszámlázásának pillanatától függetlenül, adott napon éjfélkor lejár. Ha a következő naptári napon újabb roamingforgalmat bonyolít, egy újabb napidíj kerül kiszámlázásra Internethasználat külföldön adatroaming opciók Különböző csomagokat kínálunk a kisebb adatforgalmú mobiltelefonos alkalmazások és mobil megoldások használatához, és internetezéshez. A részletekről, kérjük, érdeklődjön Kiemelt ügyfélszolgálatunkon a 1788-as telefonszámon, igényléshez pedig lépjen kapcsolatba vállalati kapcsolattartójával! Milyen készülékhez ajánljuk? Okostelefonhoz Okostelefonhoz Okostelefonhoz Notebookhoz Notebookhoz Opció neve MobilWeb Napijegy Külföldön MobilWeb Hetijegy Külföldön MobilWeb Külföldön (1 év opciótartással) Internet Napijegy Külföldön Internet Külföldön opció (1 év opciótartással) Adatforgalom napi 25 MB heti 100 MB napi 50 MB napi 100 MB havi 500 MB Érvényesség 24 óra (az első adatforgalom kezdeményezésétől számítva) 7 nap (az első adatforgalom kezdeményezésétől számítva 168 óra) 50 MB / minden egyes naptári nap 24 óra (az első adatforgalom kezdeményezésétől számítva) 1 hónap (Ügyfelünk számlázási ciklusa szerint) Mely országokban érvényes az ajánlat? Az Európai Unió összes tagállama (minden partnerhálózat), Izland, Liechtenstein, Norvégia, Svájc (minden partner hálózat). Továbbá a következő országok a Vodafone hálózatán: Törökország Fogadott hívás 0 Ft / perc Magyarországi szám hívása itthon érvényes perc- és SMS-díjak és SMS küldése Hívásindítás és SMS-küldés abba az országba, ahol épp itthon érvényes hálózaton kívüli perc- és SMS-díjak tartózkodik Hívásindítás és SMS-küldés itthon érvényes nemzetközi perc- és SMS-díjak harmadik országba Tarifacsomagtól függően napi 100 MB, vagy a tarifában foglalt belföldi adatforgalom. Pontos információért az ügyfélbiztonsági kód birtokában kérjük, hívja a Vodafone hálózatából belföldről díjmentesen Internet hívható 1788-as hívószámot, ahol munkatársaink munkanapokon reggel 8 és 20 óra között készséggel állnak rendelkezésére! Érvényesség Európai Unió+Törökország+Svájc+Izland+ Lichtenstein+Norvégia 12 * Hívások és SMS-ek esetén a számlázás az adott külföldi ország időzónájához igazodik. Az adatforgalom számítása és számlázása viszont magyarországi időzóna szerint történik. 13

8 Új előfizetések vásárlása, meglévők behozatala a céges csoportba 3.1. Új előfizetések vásárlása Új előfizetéseket a vállalati kapcsolattartó vásárolhat a céges csoport tagjai számára, az ügyfélbiztonsági kód birtokában. Az új előfizetést a Vállalati Online Ügyfélszolgálat Rendszerben, vagy a 1788-as hívószámon elérhető Kiemelt Ügyfélszolgálat segítségével vásárolhatja meg Számhordozás Más mobilszolgáltatónál lévő telefonszámok esetén számhordozási igényüket a Vodafone ügyfélkapcsolati menedzsernél tudják jelezni. Az igény bejelentését követően a Vodafone fogja első lépésben felvenni a kapcsolatot az átadó mobilszolgáltatóval. A számhordozást helyes adatokkal és rendezett számlatartozás esetén tudjunk csak sikeresen indítani. Fontos: Felhívjuk figyelmét, hogy az áthordozott telefonszámokat csak Vodafone-os vagy kártyafüggetlen készülékkel tudják majd használni! 3.7. Mobilinternet A Vodafone internet segítségével vezeték nélkül, szélessávon kapcsolódhat az internetre, hordozható és asztali számítógéppel, illetve tabletekkel egyaránt. Ehhez egy adatkártyára és egy eszközre van szüksége, attól függően, hogy milyen géphez szeretné használni. Asztali gépekhez és notebookhoz: adatkártya + eszköz Táblagépekhez: csak adatkártya Mindkét eszközt a vállalati kapcsolattartó tud megrendelni, kérjük, lépjen vele kapcsolatba, amennyiben ilyet szeretne igényelni! 3.8. Adatmódosítás A szerződés időtartama alatt előfordulhat, hogy az előfizető vagy számlafizető valamely adatában változás következik be (pl.: székhely, levelezési cím, egyéni számlafizető esetében személyi igazolvány száma.) Ezen változások bejelentésére a mellékletekben szereplő Adatmódosítási nyomtatvány szolgál. A dokumentumot értelemszerűen kitöltve, aláírással és pecséttel ellátva a vodafone.com címre várjuk vissza Vodafone előfizetések behozatala a céges csoportba (tulajdonosváltás) Új Ügyfeleink rendszeresen előforduló kérése, hogy dolgozóik, akik már rendelkeznek a Vodafone Magyarország Zrt.-nél élő előfizetéssel, a telefonszámukat megtartva csatlakozhassanak a csoporthoz. Természetesen ezeknek a számoknak a cég alá való behozatalára is biztosítunk lehetőséget, amennyiben ezt jelzik felénk a 1788-as hívószámon, vagy a címen Vodafone feltöltőkártyás előfizetések behozatala (migráció) Gyakran előfordul, hogy új Ügyfeleink, már rendelkeznek a Vodafone Magyarország Zrt.-nél feltöltőkártyás hívószámmal. Ezek behozatalára is van lehetőség a céges előfizetések közé, ebben az esetben a behozatal során egy új, előfizetéses SIM-kártyára kerül át a már meglévő telefonszám. Ebben az esetben is segít Kiemelt Ügyfélszolgálatunk a 1788-as hívószámon, vagy a com címen Készülékmegrendelés Készülékmegrendelést a vállalaton belül kijelölt kapcsolattartó jogosult elküldeni. Amennyiben Ön kapcsolattartó, kérjük, hogy az Útmutató végén letölthető nyomtatványt kitöltve szíveskedjék visszaküldeni faxon a es faxszámunkra, vagy ben szkennelve a vodafone.com címre! 3.6. Készülékárlista Aktuális készülékárainkról érdeklődjön Vodafone Ügyfélmenedzserénél, vagy hívja a Vodafone hálózatából belföldről díjmentesen hívható 1788-as hívószámot, ahol munkatársaink munkanapokon reggel 8 és 20 óra között készséggel állnak rendelkezésére! Pontos információt ügyfélbiztonsági kóddal történő beazonosítást követően tudunk biztosítani

9 Vállalati Online Ügyfélszolgálat A Vodafone Vállalati Online Ügyfélszolgálat egy rugalmas felépítésű önkiszolgáló keretrendszer, amelynek segítségével ha rendelkezik megfelelő jogosultsággal egyszerűen és gördülékenyen kezelheti szolgáltatásait. A Vállalati Online Ügyfélszolgálat funkciói Vállalati hozzáférések kezelése Szolgáltatások kezelése A Vállalati hozzáférések kezelése segítségével beállíthatja kollégái hozzáférését és felhasználói jogosultságait felhasználói csoportokat hozhat létre, vagy akár módosíthat kioszthat, vagy letilthat jogosultságokat beállíthatja a helyettesítési rendet egyszerűbb műveleteket végezhet el, például a jelszócsere, beállítás A Szolgáltatások kezelése egy általános szolgáltatás-ügyintézési felületet biztosít, amellyel információt kaphat az előfizetésén aktív szolgáltatásokról. A megfelelő jogosultsággal új szolgáltatások, internetopciók aktiválhatók és a meglevő szolgáltatások módosítása vagy lemondása is egyszerűen kezdeményezhető. Elektronikus vállalati online számlaanalitika A Vodafone online számlaelemző rendszere segítségével gyorsan és egyszerűen juthat naprakész információkhoz cége költéseiről. A rendszer megkönnyíti vállalata kiadásainak elemzését: Könnyen és gyorsan megjeleníthető számlák Azonnal elérhető hívástörténetek és trendek Egy gombnyomásra letölthető hívásrészletezők Gyorsan elkészíthető kimutatások, egyedi riportok A szolgáltatás igénybevételétől kezdve 1 évre visszamenőleg fogja látni cége adatait, így nagyobb elemzéseket, trendeket is vizsgálhat majd a segítségével. Ismerje meg a számlaanalitika rendszert! A nyitó felület egy általános áttekintést ad a vállalatról, a menürendszer mellett a legutóbbi számla, a legtöbbet költő hívószámok listája és az elmúlt három hónap költési trendje jelenik meg. Híváskontroll A Híváskontroll szolgáltatással létrehozott csoportokhoz egyedi hívásszabályok rendelhetők, amelyekkel cégre szabottan beállíthatja, hogy mely dolgozói csoport, milyen időszakban, adott irányban, milyen feltételek teljesülése esetén indíthat hívást, és az üzleti, vagy magánfelhasználásnak minősüljön-e. Így vállalata mentesülhet a magánhívások fizetése alól, ezzel jelentős költséget spórolhat meg. Webshop Vásároljon extra kedvezményekkel és intézze mobilbeszerzéseit akár egy mozdulattal! Megrendeléseit kényelmesen intézheti és nyomon követheti a Vállalati Online Shopból, ami éjjel-nappal, a hét minden napján a rendelkezésére áll. Vállalati elektronikus számlaanalitika aktuális és pontos számlázással kapcsolatos információkat nyújt, elérheti a forgalmi adatait, hívástörténetét, hívásrészletezőjét egy könnyen kezelhető táblázat formájában töltheti le, statisztikákat, analitikát és trendeket vizsgálhat meg, egyedi riportokat állíthat elő és tölthet le. GYIK Kérdés esetén Kiemelt Ügyfélszolgálatunk (1788), vagy kiemelt vállalati kapcsolattartója mellett a Gyakran Ismételt Kérdések között is megtalálhatja kérdéseire a választ

10 Számlák és dokumentumok A vállalat számlái egyszerűen és gyorsan lehívhatók, a felhasználásnak legmegfelelőbb formátumban. Lehetőség van áttekintő dokumentumok, valamint tételes számlarészletezők letöltésére is. Partnereink igényeihez igazodva egyedi riportok is kialakíthatók. A vállalatok életében az egyik legfontosabb dokumentum a hívásrészletező, mely egy gombnyomással elérhető, akár szerkeszthető formában. Elemzések és riportok A számlázási riportok segítségével könnyedén készíthet időszakokon átívelő trendelemzéseket is. A top riportok lehívásával megtekintheti a legtöbbet költő telefonszámokat, a leghosszabb és legköltségesebb hívásokat, illetve a leggyakrabban hívott országokat és telefonszámokat is. Számlakép-magyarázat Szíves figyelmébe ajánljuk a szerződése alapján összeállított tájékoztatónkat, melynek segítségével könnyebben értelmezheti számláját. SZÁMLA OLDAL 4 5 Hogyan érheti el az elektronikus számlaanalitikai rendszert? Használója már Vállalati Online Ügyfélszolgálati felületünknek? Akkor nincs más dolga, mint kitölteni a Vállalati Elektronikus Számla-analitika Szolgáltatás Nyilatkozatot, és eljuttatni Ügyfélszolgálatunkra. Ezután kollégáink regisztrálják az elektronikus számlaanalitikai felületre, melyre a Vállalati Online Ügyfélszolgálati rendszerhez tartozó SMS-jelszavával itt is be tud lépni. Nyilatkozat > Belépés > 18 Még nem használta a Vodafone online alkalmazásait? Ez esetben töltse ki a 4. számú mellékletet, adja meg azt a Vodafone előfizetéses telefonszámát, amivel használni szeretné, juttassa el Kiemelt Ügyfélszolgálatunknak, és kollégáink két napon belül aktiválják hozzáférését a rendszerhez. 4. sz. melléklet > További kérdés esetén, kérjük, lépjen kapcsolatba Vodafone kapcsolattartójával, vagy keresse Kiemelt ügyfélszolgálatunkat a 1788-as számon! 1 A számla fejlécében a Vodafone Magyarország Zrt.-re vonatkozó adatok láthatóak. Itt található a Vodafone bankszámlaszáma: Deutsche Bank , ha Ön utalással szeretné fizetni számláját, valamint a Vodafone csoportos beszedési azonosítója is, melyre a Csoportos beszedési megbízás beállításánál van szükség. 2 A Vevő adatai részben az ügyfél neve, állandó címe és esetenként adószáma szerepel, mely adatokra a számlát kiállítjuk. 19

11 3 A Számlázási adatok rész tartalmazza azon adatait, melyek a számlázáshoz kapcsolódnak: Számlafizető-azonosító: az előfizetéshez tartozó folyószámla azonosítószáma. Új csoportos beszedési megbízás, vagy banki átutalás esetén ez alapján tudjuk a megfelelő Ügyfél számlára könyvelni a befizetett összeget. Utalás során ezt az azonosítót a következőképpen szükséges feltüntetni a Közlemény rovatban: AZ: számlafizető azonosítószáma. Számlazárás napja: ezen a napon zárjuk számláját, mely az előző időszak forgalmi, és a következő hónap havidíjait tartalmazza. Amennyiben a számlát a számlazárás napját követő 8 napon belül nem kapja kézhez, úgy ezt 5 napon belül feltétlenül jelezze Kiemelt Ügyfélszolgálatunkon, a 1788-as telefonszámon! 7 Fizetés módja: legkényelmesebb megoldásként a banki átutalást, illetve a csoportos beszedési megbízással történő számlafizetést javasoljuk. A fenti lehetőségek a hagyományos fizetési módoknál egyszerűbb, kényelmesebb és gyorsabb megoldást kínálnak. 4 Fizetési határidő / Teljesítés : banki átutalással vagy postai befizetés esetén: ez az a nap, amikor a Vodafone bankszámlájára megérkezik a befizetett összeg. A fizetési határidő tehát a banki gyakorlatnak megfelelően nem a befizetés legkésőbbi időpontjával, hanem az összeg banki lekönyvelésével egyezik meg. Csoportos beszedési megbízás esetén az a nap, amikor a bank sikeresen megterheli ügyfelünk bankszámláját a fizetendő összeggel. 8 5 Számla alapján fizetendő : az az összeg látható itt, amely a jelen számlát és az esetleges készüléktörlesztő részleteket, valamint korrekciókat figyelembe véve fizetendő. Ez az összeg kerül a csekkre. 6 Információk : ezen a felületen tüntetjük fel az ügyfeleinket érintő többletinformációkat: például a számlázást érintő egyéb körülményekről szóló tájékoztatókat, az esetleges ÁSZF-változásokat, és néhány promóció részleteit is. 7 Szolgáltatási Jegyzék (SZJ-szám) alapján történő bontás : ez a részletezés mutatja meg, hogy milyen típusú szolgáltatás került az adott hónapban kiszámlázásra nettó és bruttó összegben. A leggyakoribbak: Nyilvános mobiltelefon-szolgáltatás ( ): a választott díjcsomagnak megfelelően meghatározott havidíjat, valamint a bonyolított forgalom nagy része után fizetendő díjtételt mutatja. Internet hozzáférés-ellátás szolgáltatás ( ): itt a Vodafone Internet fizetendő havi díja és a kiszámlázott időszak tényleges internethasználata látható. A Kiszámlázott díjak oldal tartalmazza az internetszolgáltatás részletes elszámolását. Adomány ( ): a közcélú adományok után áfafizetési kötelezettség nem keletkezik. 8 Egyenlegközlő információk : azon tételek felsorolása, melyek az előző számla lezárása óta befolyásolták az egyenleget. Ezek lehetnek: Előző egyenleg: a jelen számla lezárásakor fennálló korábbi számlatartozás, mely a Vodafone nyilvántartásában a számlazárás napján szerepelt, illetve nem került lekönyvelésre. Számla: jelen, aktuálisan lezárt számla végösszege. Ugyanakkor itt találhatók meg a készüléktörlesztő részlet aktuális díjai; a befizetések; valamint a számlapanasz miatti korrekciók összegei is. Kiszámlázott díjak oldal 9 Előfizetésben foglalt tételek : a tarifacsomagnak, valamint az esetleges opcióknak megfelelően az adott hónapban rendelkezésre álló forintlebeszélhetőség, perc-, SMS-, illetve adatforgalmi keret, valamint az ebből történt felhasználás látható. Fontos, hogy a lebeszélhető kedvezmény a szerződésben meghatározott irányokban használható fel. A keret és a felhasználás is nettó, időarányos összeget tartalmaz. 10 Havidíjak : Szerződés alapján a havidíjakat előre számlázzuk. Az első számlában a szolgáltatás bekapcsolásának napjától a számlázási időszak végéig tört havidíjat számlázunk, továbbá az előfizetési díjat és a különböző választott opciók havidíját mindig előre, vagyis a következő számlázási ciklusra számlázzuk, ezért az első számla végösszege magasabb lehet. Tört időszakra időarányosan adunk meg felhasználási kereteket. Amennyiben egy adott hónapban tarifacsomag-váltás vagy szolgáltatáslemondás történik, abban az esetben a számlázási időszak kezdetétől a váltás, vagy lemondás napjáig szerepel időarányos havidíj és a hozzá tartozó keret is törtarányosan használható fel 11 Forgalmi díjak : a Forgalmi díjak szekcióban látható az előfizetésen generált forgalom. Ezekből azonban csak azon tételek kerülnek kiszámlázásra a Nettó összeg oszlopban, melyek a lebeszélhetőség és a keretek megadása után még fizetendőek, vagy a lebeszélhetőségbe nem tartoznak bele (például: MMS, emelt díjas forgalmak). Felhívjuk szíves figyelmét, hogy egy adott számlázási időszakban forgalmazott külföldi használatból adódó tételek esetlegesen későbbi számlában jelenhetnek meg. A lebeszélhetőségen felül fizetendő összeg kiszámításához szeretnénk segítséget nyújtani a következőkben

12 A lebeszélhetőségbe tartozó hívások értékei a szerződés szerinti percdíjon a következők a példaszámla alapján: Összes másodperc x másodpercre eső nettó díj: Belföldi vezetékes hívás: (30x60+9) x (2,85/60) =85,93 Ft Belföldi mobilhívás: (13x60+30) x (2,85/60) = 38,48 Ft Vodafone hálózat hívása: (13x60+50) x (2,85/60) = 39,43 Ft Passp/EuNapi Vodafone hívás: (1x60+47) x (2,85/60) = 5,08 Ft Összesen: 85,93 Ft + 38,48 Ft + 39,43 Ft + 5,08 Ft = 168,92 Ft Ezen a nettó összeg a (9. pontban látható felhasznált) lebeszélhetőség felhasználásánál látható. Amely forgalmi díjnál csak a lebeszélhetőség került felhasználásra, ott a Nettó összeg oszlopban 0,00 Ft szerepel. Abban az esetben, amikor a lebeszélhetőség felhasználásának értékével csökkentett összeg szerepel. 12 Egyéb díjak : részletesen megmutatja, milyen egyéb és egyszeri díjas szolgáltatásokat vett igénybe ügyfelünk ebben az időszakban. Itt találhatók az esetleges egyedi megállapodásokban foglalt kedvezmények is mínuszos előjellel, és az esetleges mobilvásárlások is. 13 Kiszámlázott díjak összesen : megmutatja a Kiszámlázott díjak oldalon az adott telefonszámhoz kiszámlázott tételek összesített értékét. 14 Lábjegyzet : itt tüntetjük fel az előfizetéshez kapcsolódó pluszinformációkat. Például a tarifacsomag, vagy a roaming hanghívások számlázási egységét. Keret Felhasználás

13 Ügyfélszolgálatunk elérhetőségei Vállalati Ügyfeleink számára fenntartott Kiemelt ügyfélszolgálatunkat a Vodafone hálózatából belföldről, díjmentesen a 1788-as számon érhetik el ügyfeleink. Felhívjuk figyelmét, hogy Ügyfélbiztonsági kód nélkül csupán néhány szolgáltatás vehető igénybe Ügyfélszolgálatunkon keresztül! Legtöbb szolgáltatásunkat az ügyfélbiztonsági kódjuk megadásával rendelhetik meg. (Az ügyfélbiztonsági kódról az 1.5.-ös pontban olvashat.) Fontos: Felhívjuk a vállalati kapcsolattartók figyelmét, hogy ne adják tovább kollégáknak az ügyfélbiztonsági kódot! A Vodafone Magyarország Zrt. nem tud felelősséget vállalni az illetéktelen személyek által, megfelelő ügyfélbiztonsági kód megadásával elvégzett módosítások által okozott károkért. Vodafone telefonról, belföldről díjmentesen: 1788 Más hálózatból, kérjük, tárcsázza a következő számok valamelyikét: vagy ben: Interneten: Letölthető nyomtatványok Nyilatkozat előfizetői jogviszony átírásához Számlafizető-váltási nyomtatvány Adatmódosítási nyomtatvány Adatroaming-szolgáltatás megrendelő nyomtatvány Letöltés Letöltés Letöltés Letöltés 24 25

14 augusztus, Vodafone Magyarország Zrt. A Vodafone és a Vodafone-logó a Vodafone Group Plc. bejegyzett védjegyei. A Vodafone fenntartja a jogot, hogy az itt található információkat előzetes bejelentés nélkül megváltoztassa. A Vodafone szintén fenntartja a jogot szolgáltatásai előzetes bejelentés nélküli megváltoztatására, kiegészítésére vagy megszüntetésére az Üzleti Általános Szerződési Feltételeiben, valamint a vonatkozó jogszabályokban írtak szerint. A Vodafone ügyfélszolgálatához intézett hívásokat a Vodafone ellenőrizheti vagy rögzítheti képzési célból. A szolgáltatás díjairól érdeklődjön a Vodafone ügyfélszolgálatánál a hálózatunkból, belföldről díjmentesen hívható 1788-as telefonszámon, egyéb hálózatból pedig a as telefonszámon!

Fizetés módja: Banki átutalás 2015.06.02. 26.470 Ft

Fizetés módja: Banki átutalás 2015.06.02. 26.470 Ft Vodafone Magyarország zrt. 1096 Budapest, Lechner Ödön fasor 6. Adószám: 11895927-2-44 Bankszámlaszám: 16300000-04009163-90106414 Közösségi adószám / EU VAT ID: HU11895927 Vodafone csoportos beszedési

Részletesebben

Számla. Eõry Tibor Tófalva utca 8. Budapest. Tófalva utca 8.

Számla. Eõry Tibor Tófalva utca 8. Budapest. Tófalva utca 8. Számla Vodafone Magyarország zrt. 1096, Lechner Ödön fasor 6. Adószám: 11895927-2-44 Közösségi adószám / EU VAT ID: HU11895927 Bankszámlaszám: 16300000-04009163-90106414 Vodafone Ügyfélszolgálat: 1270

Részletesebben

Vodafone Magyarország Zrt. POSTAFON ÁSZF MÓDOSÍTÁSAINAK LISTÁJA

Vodafone Magyarország Zrt. POSTAFON ÁSZF MÓDOSÍTÁSAINAK LISTÁJA Vodafone Magyarország Zrt. POSTAFON ÁSZF MÓDOSÍTÁSAINAK LISTÁJA Hatályba lépés: 2013. november 1. Ezúton értesítjük a Tisztelt Előfizetőket a Postafon Általános Szerződési Feltételek változásairól. I.

Részletesebben

Számla. Eõry Tibor. Budapest Tófalva utca 8. 1048. Tófalva utca utca 8.

Számla. Eõry Tibor. Budapest Tófalva utca 8. 1048. Tófalva utca utca 8. Számla Vodafone Magyarország zrt. 1096, Lechner Ödön fasor 6. Adószám: 11895927-2-44 Közösségi adószám / EU VAT ID: HU11895927 Bankszámlaszám: 16300000-04009163-90106414 Vodafone Ügyfélszolgálat: 1270

Részletesebben

Segítség telefonos ügyintézéshez Havidíjas ügyfeleinknek A T-Mobile lakossági ügyfélszolgálata éjjel-nappal elérhető az alábbi telefonszámok felhívásával: 1430 - a T-Mobile magyarországi hálózatából díjmentesen

Részletesebben

Most igazán megéri tarifát váltani! Vodafone Power to you Flotta Red Beszélgess korlátlanul a Flotta Reddel és válaszd hozzá az új iphone 5C-t! Flotta Go Vagy válaszd az LG Optimus L5 II-t a Flotta Go+

Részletesebben

Tisztelt Ügyfelünk! I. Törzsszöveg

Tisztelt Ügyfelünk! I. Törzsszöveg Tisztelt Ügyfelünk! Ezúton értesítjük, hogy a Tesco Mobile Lakossági Általános Szerződési Feltételek 2014. november 6-ai hatállyal módosult, új szolgáltatások kerültek bevezetésre. I. Törzsszöveg 1. 3.

Részletesebben

A mobilszámok tárcsázásának változása 2010. január 16-tól

A mobilszámok tárcsázásának változása 2010. január 16-tól A mobilszámok tárcsázásának változása 2010. január 16-tól Tárcsázzon és küldjön üzenetet +36-tal! Közös érdekünk! Miért van szükség a mobiltárcsázás megváltoztatására (zárására)? A mobil-elôfizetôk száma

Részletesebben

Tisztelt Partnerünk!

Tisztelt Partnerünk! Budapest, 2014. szeptember 11. Tisztelt Partnerünk! TÁJÉKOZTATÓ AZ ÚJ MASZ MOBIL FLOTTÁVAL KAPCSOLATOS DÍJAKRÓL ÉS TEENDŐKRŐL! A MASZ és a Telenor között új Keretszerződés jött létre komplex mobil távközlési

Részletesebben

1/A. sz. melléklet. Érvényes: 2011. január 3-ától Készítés időpontja: 2010. 12. 02. Utolsó módosítás időpontja: 2010.11.07.

1/A. sz. melléklet. Érvényes: 2011. január 3-ától Készítés időpontja: 2010. 12. 02. Utolsó módosítás időpontja: 2010.11.07. 1/A. sz. melléklet A Telenor Magyarország Zrt. Általános Szerződési Feltételeinek (ÁSZF) KÜLÖNÖS SZABÁLYAI és DÍJSZABÁSA Számlás előfizetői szolgáltatáshoz Érvényes: 2011. január 3-ától Készítés időpontja:

Részletesebben

TELENOR ÁSZF 3. MELLÉKLET ÜZLETI ÁSZF HATÁLYBA LÉPÉS: 2015.04.13. 3. számú melléklet

TELENOR ÁSZF 3. MELLÉKLET ÜZLETI ÁSZF HATÁLYBA LÉPÉS: 2015.04.13. 3. számú melléklet 3. számú melléklet A Telenor Magyarország Zrt. Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) ÜZLETI (számlás) előfizetői szolgáltatáshoz Érvényes: 2015. április 13-ától Készítés időpontja: 2015.03.10. Tartalomjegyzék

Részletesebben

TELENOR ÁSZF 3. MELLÉKLET ÜZLETI ÁSZF HATÁLYBA LÉPÉS: 2014.06.01. 3. számú melléklet

TELENOR ÁSZF 3. MELLÉKLET ÜZLETI ÁSZF HATÁLYBA LÉPÉS: 2014.06.01. 3. számú melléklet 3. számú melléklet A Telenor Magyarország Zrt. Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) ÜZLETI (számlás) előfizetői szolgáltatáshoz Érvényes: 2014. június 1-jétől Készítés időpontja: 2014.04.28. Tartalomjegyzék

Részletesebben

Malév és GH adott hó 18. öt munkanappal a zárás után ACE adott hó 25. öt munkanappal a zárás után

Malév és GH adott hó 18. öt munkanappal a zárás után ACE adott hó 25. öt munkanappal a zárás után Tisztelt Leendő Ügyfelünk! Örömmel tájékoztatjuk, hogy a Malév a Vodafone-t választotta telekommunikációs partneréül. Szeretnénk ismertetni Önnel, hogyan érintheti ez Önt személy szerint, milyen lehetőségek

Részletesebben

All-In és Start. tarifacsomagok. Tarifacsomagok 2 év tarifamegtartással, e-komfort csomaggal, belföldi használat esetén:

All-In és Start. tarifacsomagok. Tarifacsomagok 2 év tarifamegtartással, e-komfort csomaggal, belföldi használat esetén: All-In és Start tarifacsomagok Tarifacsomagok 2 év tarifamegtartással, e-komfort csomaggal, belföldi használat esetén: All-In XL (XXL kategória) számlás tarifacsomag ban foglalt kedvezmények nélkül esetén

Részletesebben

All-In és Start. tarifacsomagok. Tarifacsomagok 2 év tarifamegtartással, e-komfort csomaggal, belföldi használat esetén:

All-In és Start. tarifacsomagok. Tarifacsomagok 2 év tarifamegtartással, e-komfort csomaggal, belföldi használat esetén: All-In és Start tarifacsomagok Tarifacsomagok 2 év tarifamegtartással, e-komfort csomaggal, belföldi használat esetén: All-In XL (XXL kategória) számlás tarifacsomag ban foglalt kedvezmények nélkül esetén

Részletesebben

Az ACN és a Vodafone közös Mobilajánlata. Útmutató a rendeléshez

Az ACN és a Vodafone közös Mobilajánlata. Útmutató a rendeléshez Az ACN és a Vodafone közös Mobilajánlata Útmutató a rendeléshez RENDELÉSI FOLYAMAT 1. lépés: Az online Vodafone teszt kitöltése 2. lépés: Hogyan rendelhetnek az ügyfelek 3. lépés: Termék aktiválás 1. lépés:

Részletesebben

VOSZ-BESZ Vodafone partneri együttműködés

VOSZ-BESZ Vodafone partneri együttműködés VOSZ-BESZ Vodafone partneri együttműködés Tudatos döntések a telekommunikációs költségek menedzselésében Zsivola Gabriella Mikro- és Kisvállalati értékesítési vezető Bimbó Ferenc Mikro- és Kisvállalati

Részletesebben

A Szolgáltató felhasználhatja az Előfizető adatainak ellenőrzéséhez a Központi Adatfeldolgozó, Nyilvántartó és Választási Hivatal adatait.

A Szolgáltató felhasználhatja az Előfizető adatainak ellenőrzéséhez a Központi Adatfeldolgozó, Nyilvántartó és Választási Hivatal adatait. Tisztelt Ügyfelünk! Ezúton értesítjük a Tisztelt Előfizetőinket, hogy a Tesco Mobile Lakossági általános Szerződési Feltételek 2013. június 17-ei hatállyal módosul, az alábbi változásokkal: I. Tesco Mobile

Részletesebben

2.1.1. Vállalkozói Fix és Vállalkozói Osztható tarifacsomagok

2.1.1. Vállalkozói Fix és Vállalkozói Osztható tarifacsomagok Vodafone Magyarország Zrt. ÜZLETI ÁSZF MÓDOSÍTÁSAINAK LISTÁJA Hatályba lépés: 2013. október 1. Ezúton értesítjük a Tisztelt Előfizetőket az Üzleti Általános Szerződési Feltételek változásairól. A. Közös

Részletesebben

Útmutató parkolás indításához és leállításához

Útmutató parkolás indításához és leállításához Útmutató parkolás indításához és leállításához Parkolást ezután is az eddig megszokott felületeken lehet indítani: 1. hangautomata hívásával: +36-1-9999-798-as telefonszámon, követve az automata utasításait,

Részletesebben

vodafone 1111111111111111111111111 POST 0000429 VODAFONCGEPU03 EFS TK Kft. Filadelfi Pál Budapest Nap u. 37. 9.127. 1082

vodafone 1111111111111111111111111 POST 0000429 VODAFONCGEPU03 EFS TK Kft. Filadelfi Pál Budapest Nap u. 37. 9.127. 1082 1111111111111111111111111 POST 0000429 VODAFONCGEPU03 Filadelfi Pál Nap u. 37. 9.127. 1082 Orescher. Nyomda ({) 3471.~.~OOGyártási szám: N3000843 11111111I111111111I111111 POST 0000431 VODAFONE_GEPI_003

Részletesebben

Citibank Online Internet Banking Használati útmutató

Citibank Online Internet Banking Használati útmutató Citibank Online Internet Banking Használati útmutató Bevezető A Citibank Online Internet Banking segítségével a nap 24 órájában, biztonságosan intézheti pénzügyeit, hiszen számos banki szolgáltatás elérhető

Részletesebben

Telekom mobil szolgáltatások elektronikus számla

Telekom mobil szolgáltatások elektronikus számla 1 1 1 JAZZ 1.0/JAZZ 1. oldal / page 1 Telekom mobil szolgáltatások elektronikus számla *5120150012811613* Számlaküldés címe: 0-1 Szolgáltató - Kibocsátó / Service provider Magyar Telekom Nyrt. 1013 Budapest,

Részletesebben

1. a. Telefonszolgáltatást tartalmazó Színvilág díjcsomaghoz tartozó díjmentes kiegészítő Start Plusz szolgáltatás

1. a. Telefonszolgáltatást tartalmazó Színvilág díjcsomaghoz tartozó díjmentes kiegészítő Start Plusz szolgáltatás 3. sz. melléklet - Telefonszolgáltatáshoz kapcsolódó kiegészítő szolgáltatások és kábel telefonszolgáltatás forgalmi díjak 1. a. Telefonszolgáltatást tartalmazó zínvilág díjcsomaghoz tartozó díjmentes

Részletesebben

Invitel Távközlési Zrt. Általános Szerződési Feltételek egyéni előfizetők számára nyújtott Telefonszolgáltatásra

Invitel Távközlési Zrt. Általános Szerződési Feltételek egyéni előfizetők számára nyújtott Telefonszolgáltatásra Invitel Távközlési Zrt. 2040 Budaörs, Puskás Tivadar u. 8-10. Általános Szerződési Feltételek egyéni előfizetők számára nyújtott Telefonszolgáltatásra 2. sz. melléklet 2.4. Választható szolgáltatáscsomagok

Részletesebben

Invitel Távközlési Zrt.

Invitel Távközlési Zrt. Invitel Távközlési Zrt. 2040 Budaörs, Puskás Tivadar u. 8-10. Általános Szerződési Feltételek egyéni előfizetők számára Internet Protokollon keresztül nyújtott műsorterjesztési (IPTV) Szolgáltatásra, valamint

Részletesebben

UTALVÁNYRENDELÉS MENETE

UTALVÁNYRENDELÉS MENETE UTALVÁNYRENDELÉS MENETE Pénz beérkezése, könyvelése A beérkezett banki befizetések minden reggel könyvelésre kerülnek a bizonylat közlemény rovatában lévő ID szám alapján. Fontos, hogy csak előző napon/napokon

Részletesebben

MOBILFIZETÉS ÁLTALÁNOS SZOLGÁLTATÁSI FELTÉTELEK

MOBILFIZETÉS ÁLTALÁNOS SZOLGÁLTATÁSI FELTÉTELEK Általános és Domino Üzletszabályzat 4. számú melléklet MOBILFIZETÉS ÁLTALÁNOS SZOLGÁLTATÁSI FELTÉTELEK I. ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK 1. Jelen melléklet tartalmazza a Szolgáltató MobilFizetés Általános Szolgáltatási

Részletesebben

Kényelmi szolgáltatások. Használati útmutató

Kényelmi szolgáltatások. Használati útmutató Kényelmi szolgáltatások Használati útmutató Kényelmi szolgáltatások 2 Tartalomjegyzék Általános információ 3 Hívásvárakoztatás 4 Hívásátirányítás nem felel esetén 5 Hívásátirányítás foglaltság esetén 6

Részletesebben

1/A. sz. melléklet. Érvényes:2008. augusztus 21-étől TARTALOMJEGYZÉK I. SZÁMLÁZÁSRA VONATKOZÓ ÁLTALÁNOS SZABÁLYOK... 4

1/A. sz. melléklet. Érvényes:2008. augusztus 21-étől TARTALOMJEGYZÉK I. SZÁMLÁZÁSRA VONATKOZÓ ÁLTALÁNOS SZABÁLYOK... 4 1/A. sz. melléklet A Pannon GSM Távközlési Zrt. Általános Szerződési Feltételeinek (ÁSZF) KÜLÖNÖS SZABÁLYAI és DÍJSZABÁSA Számlás előfizetői szolgáltatáshoz Érvényes:2008. augusztus 21-étől TARTALOMJEGYZÉK

Részletesebben

Érvényes: 2007. március 25-étıl

Érvényes: 2007. március 25-étıl A PANNON GSM TÁVKÖZLÉSI ZRT. DÍJSZABÁSA AZ IGÉNYBEVÉTELI DÍJAT UTÓLAG FIZETİ SZOLGÁLTATÁSHOZ (1. számú melléklet a Pannon GSM Távközlési Zrt. Üzletszabályzatához) Érvényes: 2007. március 25-étıl 1. A DÍJAK

Részletesebben

Aktiválási segédlet a Partnercég opcióhoz. A TeleMátrix adminisztrációs felületének használata Partnercég opció igénybevétele esetén

Aktiválási segédlet a Partnercég opcióhoz. A TeleMátrix adminisztrációs felületének használata Partnercég opció igénybevétele esetén Aktiválási segédlet a Partnercég opcióhoz A TeleMátrix adminisztrációs felületének használata Partnercég opció igénybevétele esetén 1 Partnercég opció bemutatása 2009. január 1-jétől új taggal bővült a

Részletesebben

Ezúton értesítjük, hogy a Tesco Mobile Lakossági Általános Szerződési Feltételek 2015. május 5-ei hatállyal módosul, az alábbi változásokkal.

Ezúton értesítjük, hogy a Tesco Mobile Lakossági Általános Szerződési Feltételek 2015. május 5-ei hatállyal módosul, az alábbi változásokkal. Tisztelt Ügyfelünk! Ezúton értesítjük, hogy a Tesco Mobile Lakossági Általános Szerződési Feltételek 2015. május 5-ei hatállyal módosul, az alábbi változásokkal. I. Törzsszöveg 1. 4. Az előfizeti szolgáltatás

Részletesebben

Sony Ericsson S312. Üzenet küldése Menü Üzenetek Új üzenet írása Szöveges üzen. Üzenet küldése Menü Üzenetek Új üzenet írása Képüzenet Lehető.

Sony Ericsson S312. Üzenet küldése Menü Üzenetek Új üzenet írása Szöveges üzen. Üzenet küldése Menü Üzenetek Új üzenet írása Képüzenet Lehető. Tisztelt Ügyfelünk! A Sony Ericsson S312 multimédiás készülékével a kommunikáció számos formáját választhatja és sok érdekes, illetve hasznos információhoz juthat, vagy akár játékokat tölthet le. A T-Mobilenál

Részletesebben

1. 2. Díjak 2.3 Kereskedelmi forgalomban elérhető opciók pontjába felvezetésre került az új Clubcard INGYENpercek szolgáltatási opció.

1. 2. Díjak 2.3 Kereskedelmi forgalomban elérhető opciók pontjába felvezetésre került az új Clubcard INGYENpercek szolgáltatási opció. Tisztelt Ügyfelünk! Ezúton értesítjük, hogy a Tesco Mobile Lakossági Általános Szerződési Feltételek 2014. október 7-ei hatállyal módosult. Új szolgáltatási opció kerül bevezetésre. I. 1. sz. Díjszabás

Részletesebben

GSM távkapcsoló és jelző működési leírás. A SIM kártyát a készülékbe csak feszültség mentes állapotban szabad berakni illetve kivenni.

GSM távkapcsoló és jelző működési leírás. A SIM kártyát a készülékbe csak feszültség mentes állapotban szabad berakni illetve kivenni. GSM távkapcsoló és jelző működési leírás ZSGSM-K5 A SIM kártyát a készülékbe csak feszültség mentes állapotban szabad berakni illetve kivenni. A telefonon vagy interneten aktivált kártyákkal egy a szolgáltató

Részletesebben

Invitel Távközlési Zrt.

Invitel Távközlési Zrt. Invitel Távközlési Zrt. 2040 Budaörs, Puskás Tivadar u. 8-10. Általános Szerződési Feltételek egyéni előfizetők számára Internet Protokollon keresztül nyújtott műsorterjesztési (IPTV) Szolgáltatásra, valamint

Részletesebben

Megjegyzés: Előfordulhat, hogy az ügyfelek nem vehetnek igénybe valamely körzetszámot más szolgáltatók felé indított hívások esetén.

Megjegyzés: Előfordulhat, hogy az ügyfelek nem vehetnek igénybe valamely körzetszámot más szolgáltatók felé indított hívások esetén. Vezetékes Telefon, GYIK ACN & Szolgáltató Előválasztás 1. Mi a Közvetítő-Előválasztás (CPS)? Az ügyfelek alternatív szolgáltatót választhatnak a T-com, Invitel vagy UPC társaság helyett úgy, hogy nem kell

Részletesebben

A RubiCom Zrt. a jelen Általános Szerződési Feltételek alapján az alábbiakban meghatározott VOIP alapú távbeszélő szolgáltatásokat nyújtja

A RubiCom Zrt. a jelen Általános Szerződési Feltételek alapján az alábbiakban meghatározott VOIP alapú távbeszélő szolgáltatásokat nyújtja meghatározása A a jelen Általános Szerződési Feltételek alapján az alábbiakban meghatározott VOIP alapú távbeszélő szolgáltatásokat nyújtja SZJ: 64.20.11.0. SZJ: 64.20.12.1. SZJ: 64.20.12.2 Nyilvános helyi

Részletesebben

Csökkentsd költségeidet! Költségcsökkentő szolgáltatások lakossági előfizetőinknek

Csökkentsd költségeidet! Költségcsökkentő szolgáltatások lakossági előfizetőinknek Csökkentsd költségeidet! Költségcsökkentő szolgáltatások lakossági előfizetőinknek Alakítsd tarifacsomagodat a saját ízlésed szerint! Olvasd át kiadványunkat, és válaszd ki, melyik költségcsökkentő szolgáltatásunkkal

Részletesebben

2.U Melléklet Vodafone Surf promóció Részvételi feltételek egyéni előfizetők részére

2.U Melléklet Vodafone Surf promóció Részvételi feltételek egyéni előfizetők részére 2.U Melléklet Vodafone Surf promóció Részvételi feltételek egyéni előfizetők részére A 2010. május 5-től 2011. augusztus 15-ig elérhető promóció, 2011. december 1-től hatályos változata Felhívjuk tisztelt

Részletesebben

Connection Manager - Felhasználói kézikönyv

Connection Manager - Felhasználói kézikönyv Connection Manager - Felhasználói kézikönyv 1.0. kiadás 2 Tartalom A kapcsolatkezelő alkalmazás 3 Használatbavétel 3 A kapcsolatkezelő alkalmazás megnyitása 3 A jelenlegi csatlakozási állapot megtekintése

Részletesebben

A PCMCIA adatkártyát csak hordozható számítógépeddel tudod használni.

A PCMCIA adatkártyát csak hordozható számítógépeddel tudod használni. Internet azonnal! Mobilinternet egyszerően! Használatra kész internet-hozzáférés papírmunka, várakozás és hőségnyilatkozat nélkül! Ha azonnal szeretnéd élvezni a Pannon mobil szélessávú internet nyújtotta

Részletesebben

Tisztelt Ügyfelünk! Nokia 6230i Beállítások. Személyes E-mail profil létrehozása és beállítása :

Tisztelt Ügyfelünk! Nokia 6230i Beállítások. Személyes E-mail profil létrehozása és beállítása : Tisztelt Ügyfelünk! Köszönjük, hogy a Nokia 6230i típusú készüléket választotta. Új multimédiás mobiltelefonjával képüzeneteket küldhet és fogadhat, a www.t-zones.hu WAP-portálon keresztül számos információt

Részletesebben

C3 - Vodafone. Red Family. Új családi ajánlat a Vodafonetól

C3 - Vodafone. Red Family. Új családi ajánlat a Vodafonetól C3 - Vodafone Red Family Új családi ajánlat a Vodafonetól Fókuszban a családok Red Family A Vodafone családi ek több családtagnak teszik elérhetővé a korlátlan beszélgetést akár Red, akár Go+ szolgáltatáscsomagokkal

Részletesebben

A Vasasszakszervezet és a Vodafone Magyarország Rt. között létrejött megállapodás keretében a Vasas tagjai 2006. május 03-tól jelentős mértékű

A Vasasszakszervezet és a Vodafone Magyarország Rt. között létrejött megállapodás keretében a Vasas tagjai 2006. május 03-tól jelentős mértékű A Vasasszakszervezet és a Vodafone Magyarország Rt. között létrejött megállapodás keretében a Vasas tagjai 2006. május 03-tól jelentős mértékű kedvezményekkel vásárolhatnak mobiltelefon előfizetést és

Részletesebben

Invitel Távközlési Zrt. Általános Szerződési Feltételek üzleti előfizetők számára nyújtott elektronikus hírközlési szolgáltatásokra

Invitel Távközlési Zrt. Általános Szerződési Feltételek üzleti előfizetők számára nyújtott elektronikus hírközlési szolgáltatásokra Invitel Távközlési Zrt. 2040 Budaörs, Puskás Tivadar u. 8-10. Általános Szerződési Feltételek üzleti előfizetők számára nyújtott elektronikus hírközlési szolgáltatásokra 2. sz. melléklet Díjszabás 2.2.

Részletesebben

Budai Egészségközpont Online Ügyfélszolgálat

Budai Egészségközpont Online Ügyfélszolgálat Budai Egészségközpont Online Ügyfélszolgálat KÉZIKÖNYV Online ügyfélszolgálat Örömmel tájékoztatjuk, hogy a Budai Egészségközpontban immár online ügyfélszolgálaton keresztül is módja van egészségügyi ellátással

Részletesebben

2. J melléklet Üzleti Duó promóció. Induló költségek

2. J melléklet Üzleti Duó promóció. Induló költségek 2. J melléklet Üzleti Duó promóció 2011. december 1-től visszavonásig hatályos Részvételi Feltételek Felhívjuk tisztelt Ügyfeleink figyelmét, hogy a jelen Részvételi Feltételekben foglalt ajánlat jogszabályváltozás

Részletesebben

Tájékoztató üzleti szolgáltatásokról

Tájékoztató üzleti szolgáltatásokról Tájékoztató üzleti szolgáltatásokról Vezetékes telefonszolgáltatás Vezetékes telefonszolgáltatás Üzleti ajánlatok Lakossági ajánlatok Megjegyzés Csatlakozás típusai Magyar Telekom Nyrt szolgáltatási területén

Részletesebben

PAYU Hungary Kft. PayU Mobil fizetés

PAYU Hungary Kft. PayU Mobil fizetés PAYU Hungary Kft. PayU Mobil fizetés Felhasználói Dokumentáció 2014.01.08. Tartalomjegyzék Tájékoztató a PayU Mobil fizetési módról... 3 Az alkalmazás aktiválása... 3 Bankkártya regisztráció folyamata...

Részletesebben

Felhasználói útmutató

Felhasználói útmutató Felhasználói útmutató EUREST KFT. BUDAPESTI NÉMET ISKOLA WEB ALAPÚ MENÜRENDSZERÉNEK HASZNÁLATÁHOZ Tartalom Általános felhasználói ismeretek... 2 Nyelv Választás... 3 Regisztráció... 4 Bejelentkezés...

Részletesebben

Tájékoztató a GDF SUEZ Energia Magyarország Zrt. szolgáltatásairól

Tájékoztató a GDF SUEZ Energia Magyarország Zrt. szolgáltatásairól Tájékoztató a GDF SUEZ Energia Magyarország Zrt. szolgáltatásairól Telefonos ügyfélszolgálat Internetes ügyfélszolgálat E-számla, e-fizetés Csoportos beszedési megbízás Tartalom 01 Telefonos ügyfélszolgálat

Részletesebben

Expressz Import rendszer

Expressz Import rendszer Expressz Import rendszer Útmutató a Címzettek részére TNT Expressz Import rendszer A TNT Expressz Import rendszerével a világ 168 országából egyszerűen szervezheti dokumentumai és áruküldeményei felvételét

Részletesebben

Kártyás tarifacsomag 2015.06.30-ig 2015.07.01-től 2015.06.30-ig 2015.07.01-től

Kártyás tarifacsomag 2015.06.30-ig 2015.07.01-től 2015.06.30-ig 2015.07.01-től A Telenor Magyarország Zrt. a lentiekben felsorolt kártyás (igénybevételi díjat előre fizető) tarifacsomagjai valamint egyéb szolgáltatásai bruttó díjait az alábbiak szerint módosítja 2015. július 1-jével.

Részletesebben

Vendégváró csomag használati tippek

Vendégváró csomag használati tippek Vendégváró csomag használati tippek Tisztelt Ügyfelünk! Örömmel köszöntjük a Telekom Vendégváró csomag előfizetői között! Kérjük, szánjon néhány percet kiadványunkra, melyben hasznos tippeket adunk Önnek

Részletesebben

Mobiltelefon-vonal (GPRS, 3G) tovább) Hozzáférési pont neve: (ha megvan akkor. wnw tovább) Jelszó: Üres

Mobiltelefon-vonal (GPRS, 3G) tovább) Hozzáférési pont neve: (ha megvan akkor. wnw tovább) Jelszó: Üres Tisztelt Ügyfelünk! A szolgáltatások használatához szükséges beállítások a gyártás során tárolásra kerültek a készülékben. Ha az előre beállított alkalmazások működésében problémát tapasztal, vagy új profilok

Részletesebben

Elektronikus Igénylő Nyomtatványok Mobilkommunikációs Szolgáltatáshoz. Felhasználói Tájékoztató. http://edocs.pte.hu

Elektronikus Igénylő Nyomtatványok Mobilkommunikációs Szolgáltatáshoz. Felhasználói Tájékoztató. http://edocs.pte.hu Elektronikus Igénylő Nyomtatványok Mobilkommunikációs Szolgáltatáshoz Felhasználói Tájékoztató http://edocs.pte.hu Tartalom: Általános Információk Felhasználható nyomtatványok listája Új SIM (adat ill.

Részletesebben

Kitöltési útmutató HOME ZONE TÍPUSÚ TELEFONSZOLGÁLTATÁS KÉRDŐÍVEIHEZ (2013) 2014. július

Kitöltési útmutató HOME ZONE TÍPUSÚ TELEFONSZOLGÁLTATÁS KÉRDŐÍVEIHEZ (2013) 2014. július Kitöltési útmutató HOME ZONE TÍPUSÚ TELEFONSZOLGÁLTATÁS KÉRDŐÍVEIHEZ (2013) 2014. július Változások a 2013-as HomeZone kérdőívhez képest: A korábban külön dokumentumként szereplő Nyilatkozat rész külön

Részletesebben

1. MELLÉKLET - DÍJSZABÁS

1. MELLÉKLET - DÍJSZABÁS 1. MELLÉKLET - DÍJSZABÁS A. HAVI ELŐFIZETÉSI DÍJAS (UTÓLAG FIZETŐ) SZERZŐDÉSEKRE VONATKOZÓ DÍJSZABÁS AZ ÁRAK AZ ÁFÁT TARTALMAZZÁK 1. Az előfizetői szolgáltatás A Vodafone havi előfizetési díjas (utólag

Részletesebben

Részvételi feltételek a Vodafone Családi Opció promóció keretében kötött tarifákhoz

Részvételi feltételek a Vodafone Családi Opció promóció keretében kötött tarifákhoz 2 C/9. melléklet Részvételi feltételek a Vodafone Családi Opció promóció keretében kötött tarifákhoz 2011. december 1-jétől hatályos részvételi feltételek Felhívjuk tisztelt Ügyfeleink figyelmét, hogy

Részletesebben

MOBILTELEFONON keresztüli internet telefonálás

MOBILTELEFONON keresztüli internet telefonálás MOBILTELEFONON keresztüli internet telefonálás A FRING egy olyan alkalmazás, aminek segítségével hívásokat tud kezdeményezni a FONIO, az internet telefon szolgáltatást felhasználva. Igen költségkímélő,

Részletesebben

Protection Service for Business. Az első lépések Android-készülékeken

Protection Service for Business. Az első lépések Android-készülékeken Protection Service for Business Az első lépések Android-készülékeken Protection Service for Business az első lépések Ez az útmutató ismerteti a PSB Mobile Security telepítését és konfigurálását Android-eszközökön.

Részletesebben

A Human Centrum Kft. (Mind-Diák) nemcsak a te munkádat ismeri el, de családodnak is kedvezményes telefonálást biztosít!

A Human Centrum Kft. (Mind-Diák) nemcsak a te munkádat ismeri el, de családodnak is kedvezményes telefonálást biztosít! A Human Centrum Kft. (Mind-Diák) nemcsak a te munkádat ismeri el, de családodnak is kedvezményes telefonálást biztosít! Vodafone Power to you Human Centrum Kft. (Mind-Diák) flotta tarifacsomag Találd meg

Részletesebben

2) Az OTPdirekt szolgáltatás(ok) havidíjának számlázási időszaka: a tárgyhónap 1-től a tárgyhó utolsó napjáig terjedő időszak.

2) Az OTPdirekt szolgáltatás(ok) havidíjának számlázási időszaka: a tárgyhónap 1-től a tárgyhó utolsó napjáig terjedő időszak. I. OTPdirekt díjak 1. Havidíj OTPdirekt szolgáltatások Kondíciós Lista 1) Az OTP Bank Nyrt. az OTPdirekt szolgáltatások igénybevételéért OTPdirekt szerződésenként havidíjat számít fel. A havidíj a Szerződő

Részletesebben

Használati útmutató az Üzleti e-pack kedvezmény igénybevételéhez

Használati útmutató az Üzleti e-pack kedvezmény igénybevételéhez Használati útmutató az Üzleti e-pack kedvezmény igénybevételéhez 1 Az Üzleti e-pack kedvezmény együttes igénybevételi feltételei: elektronikus számlaküldés igénylése (Távszámla, Telemátrix e-számla) számla

Részletesebben

Felhasználói útmutató EUREST KFT. SEMMELWEIS EGYETEM GYAKORLÓ ÁLTALÁNOS ISKOLA ÉS GIMNÁZIUM,

Felhasználói útmutató EUREST KFT. SEMMELWEIS EGYETEM GYAKORLÓ ÁLTALÁNOS ISKOLA ÉS GIMNÁZIUM, Felhasználói útmutató EUREST KFT. SEMMELWEIS EGYETEM GYAKORLÓ ÁLTALÁNOS ISKOLA ÉS GIMNÁZIUM, NEM NAPKÖZIS GYERMEKEK MENÜRENDSZERÉNEK HASZNÁLATA Tartalom Általános felhasználói ismeretek... 2 Regisztráció...

Részletesebben

2) Az OTPdirekt szolgáltatás(ok) havidíjának számlázási időszaka: a tárgyhónap 1-től a tárgyhó utolsó napjáig terjedő időszak.

2) Az OTPdirekt szolgáltatás(ok) havidíjának számlázási időszaka: a tárgyhónap 1-től a tárgyhó utolsó napjáig terjedő időszak. I. OTPdirekt díjak 1. Havidíj OTPdirekt szolgáltatások Kondíciós Lista 1) Az OTP Bank Nyrt. az OTPdirekt szolgáltatások igénybevételéért OTPdirekt szerződésenként havidíjat számít fel. A havidíj a Szerződő

Részletesebben

Kitöltési útmutató HOME ZONE TÍPUSÚ TELEFONSZOLGÁLTATÁS KÉRDŐÍVEIHEZ (2014) 2015. június

Kitöltési útmutató HOME ZONE TÍPUSÚ TELEFONSZOLGÁLTATÁS KÉRDŐÍVEIHEZ (2014) 2015. június Kitöltési útmutató HOME ZONE TÍPUSÚ TELEFONSZOLGÁLTATÁS KÉRDŐÍVEIHEZ (2014) 2015. június FONTOS INFORMÁCIÓK A KÉRDŐÍV KITÖLTÉSÉVEL KAPCSOLATBAN A kérdőív kitöltésének menete Az 1.HZ_Kapcsolat munkalap

Részletesebben

Gazdaságos tarifa. Tisztelt Partnerünk,

Gazdaságos tarifa. Tisztelt Partnerünk, Tisztelt Partnerünk, Mérnökök és Technikusok Szakszervezete tagjainak számára a következő két, igen kedvező, mobiltelefon tarifát és mobilinternet csomagokat ajánljuk figyelmébe. Gazdaságos tarifa Havidíj:

Részletesebben

Figyelem : a 3220 központosított beállítási struktúrával rendelkezik ami lehetővé teszi az összes profil egy helyről történő elérését.

Figyelem : a 3220 központosított beállítási struktúrával rendelkezik ami lehetővé teszi az összes profil egy helyről történő elérését. Tisztelt Ügyfelünk! Köszönjük, hogy a Nokia 3220 típusú készüléket választotta. Új multimédiás mobiltelefonjával képüzeneteket küldhet és fogadhat, a www.t-zones.hu WAP-portálon keresztül számos információt

Részletesebben

A Magyar Sportlövők Szövetsége (NSSZ) nemcsak a te tagságodat ismeri el, de családodnak is kedvezményes telefonálást biztosít!

A Magyar Sportlövők Szövetsége (NSSZ) nemcsak a te tagságodat ismeri el, de családodnak is kedvezményes telefonálást biztosít! A Magyar Sportlövők Szövetsége (NSSZ) nemcsak a te tagságodat ismeri el, de családodnak is kedvezményes telefonálást biztosít! Vodafone Power to you A Magyar Sportlövők Szövetsége (NSSZ) flotta tarifacsomagok

Részletesebben

Virtualoso Meeting Telefonkonferencia Használati Útmutató Belépés a Virtualoso Portal felületére

Virtualoso Meeting Telefonkonferencia Használati Útmutató Belépés a Virtualoso Portal felületére Virtualoso Meeting Telefonkonferencia Használati Útmutató Belépés a Virtualoso Portal felületére Az alábbi oldalakon szeretnénk segítséget nyújtani Önnek a Virtualoso Meeting szolgáltatás Telefonkonferencia

Részletesebben

ISIS-COM Szolgáltató Kereskedelmi Kft.

ISIS-COM Szolgáltató Kereskedelmi Kft. ELŐFIZETŐI SZOLGÁLTÁSOK MEGHATÁROZÁSA A szolgáltatás a helyhez kötött, és a nem helyhez kötött telefonszolgáltatást jelenti, amelyek segítségével az Előfizetők az előfizetői végponton keresztül telefonszolgáltatást

Részletesebben

Az alábbi tájékoztatóval szeretnénk segítségére lenni, hogy ügyeit gyorsan és hatékonyan tudja intézni Társaságunknál.

Az alábbi tájékoztatóval szeretnénk segítségére lenni, hogy ügyeit gyorsan és hatékonyan tudja intézni Társaságunknál. Tisztelt Ügyfelünk! Az alábbi tájékoztatóval szeretnénk segítségére lenni, hogy ügyeit gyorsan és hatékonyan tudja intézni Társaságunknál. ÜGYFÉLSZOLGÁLAT Ügyeit intézheti; Online a www.bestar.co.hu weboldalon.

Részletesebben

4. sz. melléklet Kiegészítő szolgáltatások

4. sz. melléklet Kiegészítő szolgáltatások 4. sz. melléklet Kiegészítő szolgáltatások Különleges hívószámok elérése A szolgáltató külön megrendelés és szerződéskiegészítés nélkül, az egyes szolgáltatások alábbi leírásában szereplő és a díjszabásban

Részletesebben

Reenger alkalmazás Felhasználói kézikönyv

Reenger alkalmazás Felhasználói kézikönyv Reenger alkalmazás Felhasználói kézikönyv 1. Üdvözöljük a Nord Telekomnál-nál 1.1 - A Reenger androidos verziójáról 1.1.1 - Újdonságok 1.2 Funkciók 1.3 Reenger kezelőfelület és Felhasználói funkciók 2.

Részletesebben

A Pannon GSM szerződés esetén kedvezményes készülék beszerzésére is van lehetőség az alábbiak szerint (2 év hűség nyilatkozattal).

A Pannon GSM szerződés esetén kedvezményes készülék beszerzésére is van lehetőség az alábbiak szerint (2 év hűség nyilatkozattal). Szabolcs Szatmár - Bereg Megyei Önkormányzat Pszichiátriai Szakkórháza Gazdasági Igazgató 4321 Nagykálló, Szabadság tér 13., Pf. 18. Tel: (42) 563-800, Fax.: (42) 563-890 E-mail: mpsz@kallokorhaz.hu Web:

Részletesebben

Sony Ericsson T630. Üzenet küldése Menü Üzenetek SMS Új küldése

Sony Ericsson T630. Üzenet küldése Menü Üzenetek SMS Új küldése Tisztelt Ügyfelünk! A Sony Ericsson T630-es multimédiás készülékével a kommunikáció számos formáját választhatja és sok érdekes, illetve hasznos információhoz juthat, vagy akár játékokat tölthet le. A

Részletesebben

TELENOR ÁSZF 3. MELLÉKLET ÜZLETI ÁSZF HATÁLYBA LÉPÉS: 2013.11.15. 3. számú melléklet

TELENOR ÁSZF 3. MELLÉKLET ÜZLETI ÁSZF HATÁLYBA LÉPÉS: 2013.11.15. 3. számú melléklet 3. számú melléklet A Telenor Magyarország Zrt. Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) ÜZLETI (számlás) előfizetői szolgáltatáshoz Érvényes: 2013. november 15-étől Készítés időpontja: 2013.11.05. Tartalomjegyzék

Részletesebben

Havidíj belföldi, normál díjas SMS ÁSZF érintett Számlás tarifacsomag

Havidíj belföldi, normál díjas SMS ÁSZF érintett Számlás tarifacsomag A Telenor Magyarország Zrt. a lentiekben felsorolt számlás (igénybevételi díjat utólag fizető) tarifacsomagjai, valamint egyéb szolgáltatásai bruttó díjait az alábbiak szerint módosítja 2015. július 1-jével.

Részletesebben

ISA Internetes rendelési felület

ISA Internetes rendelési felület ISA Internetes rendelési felület Használati útmutató 2014.11.12 ISA elérhetősége) https://b2b.mol.hu/isa2/ 2 ISA főmenü Adatszolgáltatás - Információ a rendelésekről, visszaigazolásokról (táblázatos formátumban)

Részletesebben

Hívott szám Szolgáltatás Induló állapot Hívások díja

Hívott szám Szolgáltatás Induló állapot Hívások díja Tisztelt Ügyfelünk! 1. Ezúton értesítjük a Tisztelt Előfizetőket, hogy a Postafon Általános Szerződési Feltételek 1. sz. Díjszabás mellékletének 3. Magyarországi számok pontjában a táblázat első, valamint

Részletesebben

3. sz. melléklet. Készítés időpontja: 2012.06.13. Tartalomjegyzék

3. sz. melléklet. Készítés időpontja: 2012.06.13. Tartalomjegyzék 3. sz. melléklet A Telenor Magyarország Zrt. Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) ÜZLETI (számlás) előfizetői szolgáltatáshoz Érvényes: 2012. július 16-ától Készítés időpontja: 2012.06.13. Tartalomjegyzék

Részletesebben

OTPdirekt Internet Banking. Használati útmutató

OTPdirekt Internet Banking. Használati útmutató OTPdirekt Internet Banking Használati útmutató 1 Tartalom I. OTPdirekt Internet Banking : Azonosítási lépések I.1. Azonosítás OTP Bank Románia által kibocsátott bankkártya segítségével...3 I.2. Azonosítás

Részletesebben

2. Az Üzleti ÁSZF törzsrészének 7.1.1.5. pontja pontosításra kerül:

2. Az Üzleti ÁSZF törzsrészének 7.1.1.5. pontja pontosításra kerül: A Magyar Telekom Nyrt. 2014. június 01. napjától módosítja az Üzleti ÁSZF törzsrészét; az Üzleti ÁSZF 1. sz. Vezetékes telefonszolgáltatás mellékletét; a 2. sz. Mobil rádiótelefon, valamint a nyilvánosan

Részletesebben

Internet bank felhasználói leírás v1.1

Internet bank felhasználói leírás v1.1 Internet bank felhasználói leírás v1.1 Miután az Internet Bank használatára leadta igénylését, 5 munkanapon belül E- mailben megkapja a Csoport, illetve a Felhasználó nevét, SMS-ben pedig az első belépéshez

Részletesebben

Raiffeisen Mobil Banking

Raiffeisen Mobil Banking Raiffeisen Mobil Banking Használati útmutató Magánszemélyeknek 2013. május 1. BEVEZETÉS Kedves Ügyfelünk! Örömmel üdvözöljük Önt a Raiffeisen Mobil Banking felhasználók között. Szolgáltatásunkat azzal

Részletesebben

CVNI-G170 Pánikgomb karkötő. Használati útmutató

CVNI-G170 Pánikgomb karkötő. Használati útmutató CVNI-G170 Pánikgomb karkötő Használati útmutató Létrehozás dátuma: 2012.06.22 12:51 1. oldal, összesen: 8 Tartalom CVNI-G170... 1 Pánikgomb karkötő... 1 Használati útmutató... 1 Megjelenés és kezelőgombok...

Részletesebben

Abacom CRM rendszer használati utasítás

Abacom CRM rendszer használati utasítás Abacom CRM rendszer használati utasítás Az Abacom CRM rendszerrel Ön nyilvántarthatja, keresheti, csoportosíthatja partnereit. Részletes listákat készíthet, melyeket Excel táblákba exportálhat, megjegyzéseket

Részletesebben

Szolgáltatói számok WAP, GPRS, MMS, E-mail beállítások

Szolgáltatói számok WAP, GPRS, MMS, E-mail beállítások Szolgáltatói számok WAP, GPRS, MMS, E-mail beállítások Különböző fórumokon és egyéb helyeken állandóan újra és újra felbukkanó kérés az új PDA vagy mobil beállítása. Most szolgáltatónként összegyűjtöttük

Részletesebben

Kids phone használati útmutató

Kids phone használati útmutató Kids phone használati útmutató Q5G Az illusztráció és magyarázat 1. OK / hívás indítás / hívás fogadás / menü gomb 2. Mégse / hívás elutasítás / vissza gomb 3. SOS hívás gomb 4. Anya hívó / hívás alatt

Részletesebben

Vodafone Mobil Kormányzat. Ürögi Zsolt értékesítési igazgató 2011. november 3.

Vodafone Mobil Kormányzat. Ürögi Zsolt értékesítési igazgató 2011. november 3. Vodafone Mobil Kormányzat Ürögi Zsolt értékesítési igazgató 2011. november 3. A közös siker érdekében Amit nyújtunk: Stratégiai partnerség az Önkormányzatokkal. Világvezető, innovatív 3G szolgáltatás.

Részletesebben

TUDJUK, HOGY MINDEN IDEJÉT A VÁLLALKOZÁSÁBA FEKTETI, EZÉRT MI IS MINDEN IDŐNKET ÖNNEK ADJUK

TUDJUK, HOGY MINDEN IDEJÉT A VÁLLALKOZÁSÁBA FEKTETI, EZÉRT MI IS MINDEN IDŐNKET ÖNNEK ADJUK TUDJUK, HOGY MINDEN IDEJÉT A VÁLLALKOZÁSÁBA FEKTETI, EZÉRT MI IS MINDEN IDŐNKET ÖNNEK ADJUK BUSINESS M KORLÁTLAN ÜZLETI MOBILDÍJCSOMAG korlátlan alapdíjas beszélgetés és sms belföldön, valamennyi belföldi

Részletesebben

SIGNAL ÜGYFÉLPORTÁL. Általános szerződési feltételek

SIGNAL ÜGYFÉLPORTÁL. Általános szerződési feltételek SIGNAL ÜGYFÉLPORTÁL Általános szerződési feltételek A SIGNAL Biztosító Zrt. (Biztosító vagy Szolgáltató) internet alapú ügyfélszolgálatot biztosít ügyfelei számára SIGNAL Ügyfélportál (továbbiakban SÜP)

Részletesebben

Tisztelt Ügyfelünk! I. Tesco Mobile Lakossági Általános Szerződési Feltételek Törzsszöveg

Tisztelt Ügyfelünk! I. Tesco Mobile Lakossági Általános Szerződési Feltételek Törzsszöveg Tisztelt Ügyfelünk! Ezúton értesítjük a Tisztelt Előfizetőinket, hogy a Tesco Mobile Lakossági általános Szerződési Feltételek 2013. november 1-jei hatállyal módosul, az alábbi változásokkal: ( ) I. Tesco

Részletesebben

Mobilkommunikációs Szolgáltatáshoz kapcsolódó igénylő nyomtatványok. Felhasználói Tájékoztató

Mobilkommunikációs Szolgáltatáshoz kapcsolódó igénylő nyomtatványok. Felhasználói Tájékoztató 3. sz. melléklet Mobilkommunikációs Szolgáltatáshoz kapcsolódó igénylő nyomtatványok Felhasználói Tájékoztató Tartalom: Általános Információk Felhasználható nyomtatványok listája Új SIM (adat ill. hívó)

Részletesebben

1/A. sz. melléklet. Érvényes: 2012. február 15-étől Készítés időpontja: 2012.02.14. TARTALOMJEGYZÉK I. SZÁMLÁZÁSRA VONATKOZÓ ÁLTALÁNOS SZABÁLYOK...

1/A. sz. melléklet. Érvényes: 2012. február 15-étől Készítés időpontja: 2012.02.14. TARTALOMJEGYZÉK I. SZÁMLÁZÁSRA VONATKOZÓ ÁLTALÁNOS SZABÁLYOK... 1/A. sz. melléklet A Telenor Magyarország Zrt. Általános Szerződési Feltételeinek (ÁSZF) KÜLÖNÖS SZABÁLYAI és DÍJSZABÁSA Számlás előfizetői szolgáltatáshoz Érvényes: 2012. február 15-étől Készítés időpontja:

Részletesebben