használatával kapcsolatos tudnivalókat és hasznos információkat. euroshell Kártya MINDENHOL EURÓPÁBAN

Átírás

1 Tisztelt Partnerünk! Ön euroshell kártyás új partnereinknek szóló tájékoztató kiskönyvünket tartja most kezében, melyben egy helyen, összegyűjtve találhatja meg az euroshell kártya használatával kapcsolatos tudnivalókat és hasznos információkat. euroshell Kártya MINDENHOL EURÓPÁBAN Az euroshell kártya egy euroshell logóval ellátott, PIN kóddal védett üzemanyagkártya. Az euroshellel Ön természetesen nem csak üzemanyagot, hanem kategóriától függően egyéb termékeket és szolgáltatásokat is vásárolhat, Magyarországon közel 200, Európa-szerte több mint euroshell elfogadóhelyen, melyből kamion-barát töltőállomás. Kamion-barát euroshell kártya elfogadóhelyek és árazás Havonta frissülő online térkép-alkalmazásaink segítik megtalálni a legközelebbi euroshell kártya elfogadóhelyet, melyet felszereltsége alapján kamionoknak is ajánlunk. Honlapunkon a Meglévő ügyfelek \ euroshell kártya kamion-barát hálózat menüben, az euroshell Card Online menedzsment-információs rendszerben pedig Útvonaltervező menüpont alatt érheti el a térkép-alkalmazást Európa 32 országára. Utóbbira érdemes regisztrálnia, mivel igazán részletes adatok itt érhetők el az adott állomásról (pl. magasnyomású kútfej, AdBlue, kamionparkoló, zuhanyzó, étterem, útdíjfizetési lehetőségek, stb.) A legkedvezőbb ár áll a rendelkezésére, amennyiben a térképen feltüntet Shell állomást választja, hiszen a listaár* mínusz kedvezmény és az aktuális kútár közül Ön minden esetben a kedvezőbbet találhatja a számláján. A Shell állomások három kategóriába kerülnek besorolásra: 1. Motorway Autópálya, autóutak mellett található állomások. A kútár általában magasabb, a megközelíthetőségük és felszereltségük általában kiváló. 2. Economy A főbb transzport útvonalakat pár kilométeres kitérővel megközelíthető állomások. Általában ipari területeken találhatók, behajtás előtt érdemes meggyőződni, nemzetközi fuvarban az adott ország jogszabályaival összhangban van-e a kitérő útvonal választása. Kútár általában alacsony, azonban a felszereltség csak a legszükségesebb. 3. Coverage Lefedettség biztosítására szolgáló állomások, kútár és felszereltség közepes. 4. Más szolgáltató állomása euroshell kártya elfogadással Nem Shell hálózatban történő kártyahasználat esetén tranzakciós díjat számítunk fel. *listaár nem minden országban létezik, bővebb információért aktiváltassa euroshell Card Online hozzáférését! 1

2 Területi hatály Az euroshell kártya a későbbiekben meghatározott kártyatípus és -kategóriakorlátozások szerint, kizárólag Magyarországon vagy Magyarországon és az alább megjelölt országokban használható: Ausztria, Belgium, Bulgária, Cseh Köztársaság, Dánia, Észtország, Fehéroroszország, Finnország, Franciaország, Görögország, Hollandia, Horvátország, Írország, Lengyelország, Lettország, Litvánia, Luxemburg, Nagy-Britannia, Németország, Norvégia, Olaszország, Oroszország, Portugália, Románia, Spanyolország, Svájc, Svédország, Szlovák Köztársaság, Szlovénia, Törökország, Ukrajna. Az euroshell kártya fajtái: A névre szóló kártyát: a gépjármű rendszámától függetlenül a kártya birtokosa, a rendszámra szóló kártyát az adott rendszámú gépjármű vezetője, Névre szóló kártya esetén, a kártyán dombornyomással és mágneses formában is rögzített nevet a töltőállomás személyzete ellenőrizheti akár arcképes igazolvány elkérésével is. Ha a kártyán feltüntetett név nem egyezik a vásárlást végreható személy nevével, az állomás visszautasíthatja az euroshell kártyát, és ebben az esetben a vásárlás értékét más módon kell kiegyenlíteni. Rendszámra szóló kártya esetén, a kártyán dombornyomással és mágneses formában is rögzített rendszámot a töltőállomás személyzete ellenőrizheti. Ha a kártyán feltüntetett rendszám nem egyezik gépjármű rendszámával, az állomás visszautasíthatja az euroshell kártyát, és ebben az esetben a vásárlás értékét más módon kell kiegyenlíteni. Az euroshell kártya kategóriái: 0. kategória: diesel üzemanyag vásárlására, valamint autópálya-, komp-, híd- és alagútdíjak kiegyenlítésére 1. kategória: bármilyen üzemanyag (diesel, benzin, autógáz) vásárlására, és autópálya-, komp-, híd- és alagútdíjak kiegyenlítésére 2. kategória: bármilyen üzemanyag és a továbbhaladáshoz feltétlenül szükséges tartozékok vásárlására, továbbá autómosásra, illetve autópálya-, komp-, híd- és alagútdíjak kiegyenlítésére 3. kategória: az összes, Shell állomáson megvásárolható termék és az euroshell kártyához kapcsolódó szolgáltatás igénybevételére jogosít A 2-es kategóriájú kártyával Magyarországon vásárolható termékek köre (kiszereléstől függetlenül): 2

3 Üzemanyagok, AdBlue Kenőolajok Gépjárműmosás Ablakmosó Ablaktörlő gumi Ablaktörlő lapát Akkumulátor Akkumulátor saru Akkumulátor sav Benzinszűrő Biztosíték Defekt javító Ékszíj Elakadásjelző háromszög Elem riasztóhoz Elsősegély felszerelés Fagyálló folyadék Gázolajszűrő Gumitömlő Gyertyakábel Gyertyakulcs Gyertyapipa H betű Hidegindító Hólánc Indítókábel Ioncserélt víz Izzó Jegesedés gátló Jégkaparó Jégmentesítő Jégoldó Kerékanyakulcs (keresztkulcs) Levegőszűrő Megszakító Olajszűrő Páramentesítő Rendszámtartó Shell felirattal Sárfogó gumi Shell autóápolási cikkek Szelep hosszabbító Szelep sapka Szeleptű Tachograf lap Tanksapka Tartalék üzemanyagkanna Trafokábel Tűzoltó aerosol Üzemanyagszűrő Vontatókötél Zár jégoldó Zsírok 3

4 ÉLJEN ÖN IS A LEHETŐSÉGGEL! EUROSHELL ÖNNEK IS JÓL JÖN A kártya igénylése: Első alkalommal a megrendelőlapon (ld: melléklet1) fel kell tüntetni a cég adatait, azon gépjárművek rendszámát, melyekhez a kártyákat igénylik, valamint a gépjármű típusát és a választott kártyakategóriát vagy a természetes személy nevét, aki a kártyával jogosult fizetni. A kártyák a megrendelő beérkezésétől és ellenőrzésétől számított körülbelül 7 napon belül postai úton kerülnek kézbesítésre. Későbbiekben internetes oldalunkon ( az online szolgáltatások között rendelhet további kártyákat. A kártya átvétele: A kártyát és a PIN kódot külön, egymástól eltérő munkanapokon postázzuk. A kártyákat a megrendelőlapon jelzett címre postai úton küldjük ki. A kártya kézhezvételekor kapott levél egyben átvételi elismervény, ezért kérjük, hogy azt lebélyegezve küldje vissza as faxszámra. Ha a kártyamegrendelés dátumától számított 8 napon belül lejárat miatt újrarendelt kártyák esetén pedig a használatban lévő kártya lejárati dátumáig az átvételi elismervény nem érkezik meg, akkor a kártyát átadottnak tekintjük. A kártya visszavétele (sérült, lejárt vagy nincs szüksége rá): A kártyákat a Shell Hungary Zrt. címére (1036 Budapest, Lajos u ) postai úton Kártyabevonási Jegyzőkönyvvel (ld: melléklet2) együtt lehet visszaküldeni. Postázás előtt kérjük a kártyák mágnes csíkját roncsolni vagy kilyukasztani, a PIN kódot pedig megsemmisíteni! A kártya letiltása: A kártya elveszítése vagy ellopása esetén az euroshell kártyát a Shell illetve a Felhasználó jogosult tiltani. A tiltás bejelentését a lehető legrövidebb időn belül honlapunkon az online szolgáltatások menüben vagy a mellékelt formanyomtatványon, írásban kérjük a as faxszámra vagy a vevoszolgalat@shell.com címre elküldeni. A Shell a formanyomtatvány formai vizsgálatát követően, annak kézhezvételét követő 2. munkanap 24. órájáig az euroshell kártyát tiltólistára helyezi; a tiltás végrehajtásáig a Felhasználó felelőssége az euroshell kártyával történt vételezések tekintetében fennáll. (Különösen ld. a Megállapodás euroshell kártya használatára vonatkozóan Felelősség az euroshell kártya használata során szabályait.) Hírlevél: A Shell Hungary Zrt. hírlevélben tájékoztathatja ügyfeleit az aktuális információkról, hírekről, érdekességekről, melyet Ön az euroshell számlával együtt kap meg. További érdekességek és információk a valamint a internetes oldalakon találhatóak. Ha regisztrálni szeretne elektronikus hírlevelünkre, honlapunkon a Feliratkozás ingyenes szolgáltatásokra menüben megteheti. 4

5 KÖNNYEN ÉS GYORSAN AZ EUROSHELL KÁRTYA HASZNÁLATA Üzemanyag vásárlásakor a PIN kódot és a kilométeróra állását kell beütnie az euroshell kártyaolvasóba. Kérjük, ellenőrizze, majd írja alá és őrizze meg a kapott bizonylatot! Nagy mennyiségű, nagy értékű, vagy a szerződésben rögzített értékhatáron felüli vásárlást üzemanyag vásárlását kivéve kérjük ügyfélszolgálatunkon előre jelezni! (pl.: éves autópálya matrica vásárlása nagy mennyiségben) Biztonsága érdekében A PIN kódról A biztonságos használat érdekében az euroshell kártya PIN kóddal védett. Ennek ismerete nélkül a kártya az elektronikus terminálokon nem használható. Biztonsági szempontból rendkívül fontos, hogy a PIN kódot a kártyától elkülönítve tartsa. Javasoljuk, hogy a PIN kódot tartalmazó boríték kézhezvétele és a kód megjegyzése után semmisítse meg a borítékot. Az adott kártyára vonatkozó információkat az euroshell kártya hátoldalán található mágnes csík tartalmazza. Erős mágneses és hőhatástól, illetve egyéb okokból (pl. karcolódástól) károsodott mágnes csíkon az adatok sérülhetnek, a kártya leolvashatatlanná válhat. A kártya érvényessége: A kártyák érvényességi ideje: a kártyát a rajta feltüntetett lejárati hónap utolsó napjának 24. órájáig lehet használni. A lejáró kártyákat automatikusan megújítjuk, és postai úton eljuttatjuk Önhöz legkésőbb a lejáratként megjelölt hónapban. Ha Ön nem kívánja kártyáját megújítani, kérjük, hogy ezt faxon jelezze a as faxszámon vagy a vevoszolgalat@shell.com címen! HÓNAP / ÉV A példában január 31. éjfélig érvényes a kártya, legkésőbb januárjában megkapja az újragyártott kártyát. Kártyaelfogadás szerződött partnereinknél A Shell kiskereskedelmi hálózatán kívül számos egyéb elfogadóhelyen is érvényes az euroshell kártya. Felhívjuk figyelmét, hogy nagy értékű vásárlásoknál vagy szolgáltatások igénybevételénél a kártya elfogadásakor külön engedélyeztetésre is szükség lehet! További információért forduljon üzletkötőjéhez vagy vevőszolgálatunkhoz. 5

6 TÖBB, MINT EGY KÁRTYA AZ EUROSHELL PLUSZ SZOLGÁLTATÁSAI euroshell Online Az euroshell online internet alapú, személyre szabott management-információs rendszer. A vezetőségi információ Internetes továbbításának vitathatatlanul legnagyobb előnye, az információ azonnali elérhetősége. Internetes csatlakozással rendelkező számítógépen, betekintést nyerhet az összes euroshell kártyával kiegyenlített üzemanyag- és nemüzemanyag tranzakciókba, röviddel a vásárlás tényleges megtörténte után. Néhány a számos előny közül, melyekben számíthat az euroshell Online-ra: Online elemezheti és optimalizálhatja üzemeltetési költségeit Szemmel tarthatja kiadásait Kiszűrheti a szokásostól eltérő adatokat (pl. kivétel kimutatások, értesítések) Összesítő kimutatásokat, tranzakciós kimutatásokat készíthet euroshell Card rendelés, tiltás, lejárat Gázolaj listaárak Európa országaiban Állmáskereső a Shell kamionbarát töltőállomásaival Kifejezetten felhasználóbarát Gyors és könnyen telepíthető Ha megnyerte tetszését az euroshell Online szolgáltatásunk és szeretné megrendelni, kérjük, forduljon üzletkötőjéhez. ÁFA-visszatérítés külföldön Ezt a szolgáltatásunkat nemzetközi áru- és személyszállító partnereink figyelmébe ajánljuk. A Shell a nagy múltú és sok tapasztalattal rendelkező, dán székhelyű FDE segítségével nyújtja ezt a szolgáltatását ügyfeleinek, amit mi sem bizonyít jobban, mint során az európai piacot figyelembe véve a legtöbb nemzetközi ÁFÁ-t a Shell-FDE együttműködés hozta vissza partnereinek. Nettó számlázás: Európa 17 országában érhető el. Az adott országban történt felhasználás és a számlázás gyakorisága függvényében, az FDE részéről előfinanszírozott módon, euroshell jóváíró számlák formájában kéthetente kerül vissza az ÁFA az Ön euroshell egyenlegére, jelentős segítséget nyújtva a vállalkozása likviditásának fenntartásában. Szokásos/normál ÁFA-visszatérítés: Európa 27 országában érhető el. Az FDE által ténylegesen visszakapott ÁFA tartalom után kerül visszatérítésre. Gázolaj jövedéki adó visszatérítés: Négy európai országban nyílik lehetőség a gázolaj jövedéki adójának visszatérítésére (Franciaország, Olaszország, Belgium és Spanyolország). Amennyiben felkeltettük érdeklődését, regisztráljon a honlapunkon elérhető online eszközben ( vagy további információért forduljon vevőszolgálatunkhoz a BPT-LAJ-Afa-visszaterites-es-utdijak@shell.com címen, telefonon munkanapokon 08:00-17:30 között a vagy es számokon. Út-, alagút/híd-, komp-, és ROLA díjak, szolgáltatások euroshell kártyájával Európa szinte minden országában lehetősége nyílik az útdíjak, alagút-, komp-, és ROLA díjak megfizetésére. Részletes felvilágosításért kérjük, keresse fel 6

7 honlapunkon a Meglévő Ügyfelek \ Útdíjak menüpontot, vagy forduljon vevőszolgálatunkhoz a BPT-LAJ-Afa-visszaterites-es-utdijak@shell.com címen, telefonon munkanapokon 08:00-17:30 között a vagy es számokon. Elektronikus útdíj fizetésére is lehetősége van a következő országokban: Ausztria (GO-BOX), Németország (MAUT), Franciaország (TIS PL), Csehország (PREMID), Spanyolország (VIA T)*, Portugália (VIA VERDE)*, Olaszország (TELEPASS)*, Szlovénia (ABC) Külön autópálya kártya igényelhető: Olaszország (VIACARD), Portugália (SERVISA), Spanyolország (SERVISA), Szlovénia (DARS) * A spanyol VIA T, a portugál VIA VERDE és az olasz TELEPASS készülékek csak autópálya kártya (Spanyolország, Portugália SERVISA; Olaszország VIACARD) sikeres igénylését követően kérhetők. Autópálya matrica vásárlásra euroshell kártyával saját állomásainkat ajánljuk figyelmébe: Magyarország, Szlovákia, illetve e-vignette Dánia, Hollandia, Luxemburg, Svédország és Belgium területére. AUTÓPÁLYADÍJAK FIZETÉSE MAGYARORSZÁGON Minden euroshell kártya alkalmas autópályamatrica vásárlására. Belföldön az M1, M3, M5 és M7 autópályákhoz vásárolhatnak matricát az autópályát üzemeltető társaság ügyfélszolgálati irodájában illetve az autópálya közelében lévő Shell töltőállomásokon. Rendszámra szóló kártya esetében az adott időszakra kizárólag egy matrica vásárolható. Névre szóló és OPEN kártya esetén a Ft fölötti vásárlás csak céges megrendelővel lehetséges. Minden autópályadíjjal kapcsolatos tranzakcióra szolgáltatási díjat számítunk fel. Az euroshell számlában a matricavásárlás ellenértéke útadó néven a 14-es kód alatt található. Alagút/híd díj fizetés euroshell kártyával: Alagutak: Franciaország/Olaszország: Fréjus és Mount Blanc; Ausztria/Szlovénia: Karawanke; Ausztria: Arlberg, Tauern és Felbertauenstasse; Franciaország/nagy-Brittania: Eurotunel; Belgium: Liefkenshoek; Hollandia: Westerschelde; Hidak: Dánia/Svédország: Oresund és Great Belt; Franciaország: Pont de Normandie és Pont de Tankarville; Portugália: Vasco de Gama és 25 de Abril; Komp díjak fizetése euroshell kártyával: Az euroshell kártya azon ügyfelei, akik európai tengereken szállítanak árut, jó hasznát vehetik garantált kompfoglalási szolgáltatásunknak. Az euroshell kártyával a Shell kompügyekben illetékes partnerénél, a Transcamion - nál, illetve közvetlenül az európai vezető komptársaságoknál, mint a P&O Ferries és SeaFrance is fizethet. Autómentés: Az euroshell kártya professzionális európai partnerhálózata biztosítja, hogy bárhol és bármikor versenyképes áron juthat hatékony, megbízható autómentési szolgáltatásokhoz. A kártya többek között az alábbi előnyökkel jár: műszaki segítségnyújtás minden típusú teherautó, busz, pótkocsis és nyerges pótkocsis szerelvényhez vontatási és javítási szolgáltatás kizárólag gyári alkatrészekkel végzett javítás közlekedési büntetésfizetési garancia* 7

8 egységes, rögzített kiszállási díj EuropeNet A brüsszeli központtal működő EuropeNet Európa-szerte 21 segélyszolgálat munkáját koordinálja: A gépkocsivezetők felhívhatják az saját országuk SOS telefonszámát és anyanyelvükön kérhetnek segítséget. Ehhez csak egyetlen telefonszámot kell megjegyezniük: Truck Assistance International A Truck Assistance International (TAI) a következő országokban nyújt szolgáltatásokat az euroshell kártyával rendelkezők számára: Németország, Franciaország, Belgium, Hollandia, Luxemburg A szolgáltatás a TAI által lefedett valamennyi országból egyetlen ingyenes központi számon érhető el: A többi európai országból a fizetős telefonszámon léphet kapcsolatba a TAI-val. Agrupación Talleres Az Agrupacion Talleres (AT) a spanyol autószerelő-műhelyek hivatalos szövetsége, és a következő országokat fedi le: Spanyolország, Portugália Spanyolországban a központi számon érhető el. Az euroshell kártya teherautó-tisztítási szolgáltatásai A speciális teherautó- és tartálytisztítási szolgáltatások közé többek között az alábbiak tartoznak: Külső tisztítás Tartálytisztítás Silótisztítás Hűtőtisztítás A teherautó mosásáért és takarításáért az alábbi országokban fizethet az euroshell kártyával a partnerek helyszínein: Németország, Franciaország, Ausztria, Hollandia Biztosítási és vámügyintézés zökkenőmentes üzletmenet, a gépkocsivezetők idejének optimalizálása, illetve pusztán kényelmi szempontok miatt az euroshell kártya számos országban kínál biztosítási és vámügyintézési szolgáltatásokat a következő országokban: Belgium, Fehéroroszország, Ukrajna. Hasznos tippek: A kártyát ne hagyja őrizet nélküli járműben! A kártyát és hozzá tartozó PIN kódot NE TARTSA egy helyen! A kártya elvesztését kérjük írásban, azonnal jelezni: Shell Hungary zrt. web: (kártyaletiltás az Online szolgáltatások menüben) vagy Telefax: (06-1)

9 FONTOS TELEFONSZÁMOK ÉS KONTAKT ADATOK euroshell kártya - Vevőszolgálat Munkanapokon 07:30-18:00 között Tel.: / 1 Fax: vevoszolgalat@shell.com Útdíjak és nemzetközi ÁFA visszatérítés Munkanapokon 08:00-17:30 között Tel.: v Fax: BPT-LAJ-Afa-visszaterites-es-utdijak@shell.com Útdíjak Web: Áfa info Web: Áfa regisztráció Web: EuropeNet országúti segélyszolgálat A hét minden napján 24 órában Európa 21 országában Tel.: (minden esetben a Magyarországi telefonszámot hívja!) Web: Truck Assistance International (TAI) Németország, Franciaország, Belgium, Hollandia, Luxemburg Tel.: (nemzetközi zöld szám) Tel.: (fizetős szám a felsorolt országok területén kívülről) Web: Agrupación Talleres (AT) Spanyolország, Portugália Tel.: Web: Transcamion kompfoglalás garanciával Munkanapokon 08:00-20:00 között, szombaton 08:00-16:00 között Tel.: +49 (0) Web: P&O Ferries Web: SeaFrance Web: Ökombi ROLA kombinált közúti és vasúti szállítás Fax: / rola@oekombi.at Web: Transcamion kompfoglalás garanciával Web: 9

10 euroshell kártyamegrendelő Shell Hungary zrt Budapest, Lajos u Tel.: , Fax: Vállalkozás neve: Vevőszám (kártyaszám 8-15 számjegye) Ügyintéző: Telefon: Fax: 1) 2) 3) 4) 5) 6) ÚJ/ CSERE RENDSZÁM VAGY NÉV KÁRTYA KATEGÓRIA ÖSSZTÖMEG: 3,5 t.-nál TERÜLETI HATÁLY SZEMÉLYGÉPJÁRMŰ HAVI LIMIT (EZER FORINT) Kisebb Nagyobb EU HU A megrendelt kártyák kézbesítése postán, a kártyapostázási címre történik. Egyéb megjegyzés: DÁTUM:. Cégszerű aláírás. 10

11 Kitöltési útmutató az euroshell kártya megrendelőlaphoz 1 ÚJ vagy CSERE kártya ÚJ kártya rendelése, ha még nem rendelkezett ilyen rendszámú / névre szóló kártyával ezt megelőzőleg. CSERE kártya rendelése, ha a létező kártyája helyett igényel újat. 2 RENDSZÁM vagy NÉV: Az oszlopba a gépjármű rendszámát kell beírni, amennyiben rendszámra szóló kártyát kérnek. Ha névre szóló kártyát kérnek, akkor ide a gépjárművezető nevét kell beírni. Maximum 16 karakter fér el az euroshell kártyán. 3 KATEGÓRIA: A vásárlási kategóriát jelenti. Négy kategória közül lehet választani: 0-ás: csak diesel üzemanyag vételezésre jogosít 1-es: csak üzemanyag vételezésre jogosít (Diesel vagy benzin) 2-es: üzemanyagon felül, kenőanyagok, alkatrészek vásárlására ill. gépjárműmosatásra jogosít 3-as: ugyanaz mint a 2-es kártya + a shop termékeire is jogosít (Az euroshell kártya kategóriától függetlenül alkalmas autópályadíj fizetésére Magyarországon.) 4 ÖSSZTÖMEG: Ebben az oszlopban kérjük jelölni, hogy a jármű, (melyhez a kártyát rendelik) milyen össztömeggel rendelkezik: 3,5 tonnánál nagyobb vagy kisebb. 5 TERÜLETI HATÁLY: EU vagy HU: Ebben oszlopban azt adhatja meg, hogy az adott kártya milyen területi érvényességgel bírjon: Magyarország és Európa többi országa (EU), vagy kizárólag Magyarország (HU). 6 VÁSÁRLÁSI LIMIT: A kártya által 30 nap alatt felhasználható maximális összeg forintban. (Csak személygépjárművekhez rendelt kártyák esetén kell kitölteni.) 11

12 Kereskedelmi Üzletág részére SHELL HUNGARY zrt Budapest, Lajos u Tel.: Telefax: , KÁRTYABEVONÁSI JEGYZŐKÖNYV (Csak kártyával együtt érvényes) Igazoljuk, hogy az alábbi kártyákat a Shell Hungary zrt. visszavette Vevő neve: címe: Kártyaszámok: Lejárat dátuma Dátum:... Átvevő (Shell Hungary zrt.).. Átadó aláírása, cég bélyegzője 12