Általános Szerződési Feltételek Függeléke július1. napjától hatályos szöveg

Átírás

1 Általános Szerződési Feltételek Függeléke július1. napjától hatályos szöveg Adathálózati ÁSZF 10.sz. függeléke BlackBerry Enterprise szolgáltatás Tartalomjegyzék 1. A SZOLGÁLTATÁS MEGHATÁROZÁSA A SZOLGÁLTATÁS IGÉNYBEVÉTELÉNEK MŰSZAKI FELTÉTELEI: A SZOLGÁLTATÁS IGÉNYBEVÉTELÉNEK FÖLDRAJZI KORLÁTAI: A SZOLGÁLTATÁS MINŐSÉGE KIEGÉSZÍTÉSEK: A SZOLGÁLTATÁS - HOZZÁFÉRÉS HELYÉNEK ÉS/VAGY CÍMÉNEK VÁLTOZTATÁSA A BLACKBERRY ENTERPRISE SZOLGÁLTATÁS DÍJSZABÁSA A MAGYAR TELEKOM NYRT. T-MOBILE ÁLTAL VÁLLALT EGYEDI SZOLGÁLTATÁSMINŐSÉGI KÖVETELMÉNYEK A SZOLGÁLTATÓ FELELŐSSÉGI HATÁRÁT JELENTŐ ELŐFIZETŐI HOZZÁFÉRÉSI PONT HELYE TÁJÉKOZTATÁS AZON INTÉZKEDÉSRŐL, AMELYEKET A SZOLGÁLTATÓ A BIZTONSÁGOT ÉS A HÁLÓZAT EGYSÉGÉT BEFOLYÁSOLÓ ESEMÉNYEKKEL ÉS FENYEGETÉSEKKEL, VALAMINT SEBEZHETŐ PONTOKKAL KAPCSOLATBAN TEHET SZÜNETELTETÉS: A BLACKBERRY ENTERPRISE SZOLGÁLTATÁS SZÜNETELTETÉSE A SZOLGÁLTATÓ ÉRDEKKÖRÉBE TARTOZÓ OK, VAGY MINDKÉT FÉL ÉRDEKKÖRÉN KÍVÜL ESŐ OKBÓL TÖRTÉNŐ SZÜNETELÉS ELŐFIZETŐ ÁLTALI RENDKÍVÜLI FELMONDÁS A SZOLGÁLTATÁS RENDELTETÉSSZERŰ HASZNÁLATA A VÉGBERENDEZÉSSEL, ILLETVE AZ ELŐFIZETŐNEK ÁTADOTT, DE A SZOLGÁLTATÓ TULAJDONÁT KÉPEZŐ MÁS ELEKTRONIKUS HÍRKÖZLŐ ESZKÖZÖKKEL KAPCSOLATOS KÖTELEZETTSÉGEK AZ ELŐFIZETŐI (SIM) KÁRTYÁVAL KAPCSOLATOS KÖTELEZETTSÉGEK VÉGBERENDEZÉSEKKEL KAPCSOLATOS EGYÉB KÖTELEZETTSÉGEK AZ ELŐFIZETŐ TOVÁBBI KÖTELEZETTSÉGEI A JELEN FÜGGELÉKBEN ALKALMAZOTT FOGALMAK: HIBABEJELENTŐ HELY :... 10

2 17. ÜGYFÉLKAPCSOLATI HELY : Általános Szerződési Feltételek Függeléke 2013.július1. napjától hatályos szöveg Adathálózati ÁSZF 10.sz. függeléke BlackBerry Enterprise szolgáltatás 1. A szolgáltatás meghatározása A Szolgáltató BlackBerry Enterprise szolgáltatás keretében biztosítja nem egyéni Előfizető számára meghatározott díj ellenében, hogy arra alkalmas készülékén a vállalat saját elektronikus levelezőrendszerének funkcióihoz on-line módon hozzáférjen: (csak a BlackBerry Enterprise, BlackBerry Service 10, BlackBerry Enterprise Server Express (BESX) és hostolt szerverek esetén, amennyiben azok 4.0 vagy magasabb verzió számmal rendelkeznek). a) üzenetek kezelése A vállalati elektronikus postafiókba érkező üzenetek egyidejűleg megérkeznek az Előfizető BlackBerry készülékére is, amelyek ugyanúgy kezelhetők, mint a számítógépén lévő levelező program segítségével. b) Üzenetek fogadása A szolgáltatást igénybe vevő Előfizető, megfelelő hálózati lefedettség es esetén (minimum GRPS, EDGE) azonnal megkapja elektronikus leveleit, anélkül hogy a vállalati levelezőrendszerhez külön csatlakoznia kellene. c) Üzenetek megválaszolása A fogadott elektronikus levelek bármikor megválaszolhatók, illetve továbbíthatók csakúgy, mint az Előfizető saját számítógépéről. d) Csatolt állományok megnyitása: Az Előfizető a csatolt fájlok tartalmát bármikor megtekintheti, legyen az doc. ppt. pdf. xls. jpg.zip kiterjesztésű, hosszú letöltési idejű, nagy adatforgalom nélkül, a szolgáltatás egyedi tömörítési eljárásának következtében. e) Címjegyzék A levelezőrendszerben nyilvántartott aktuális címek mindig megtalálhatók az Előfizető BlackBerry készülékében is, illetve amennyiben a vállalat rendelkezik elektronikus vállalati címjegyzékkel, úgy abban on-line kereséseket lehet végezni anélkül, hogy a BlackBerry készüléket a számítógéphez csatlakoztatni kellene. f) Naptár

3 A szolgáltatás lehetőséget biztosít arra, hogy az Előfizető BlackBerry készülékén a beérkező meghívók online elfogadásra, megválaszolásra vagy elutasításra kerüljenek. A készülékről megbeszélések szervezése kezdeményezhető, melyről az érintett felek azonnal értesítést kapnak. g) Feladatok, jegyzetek Az Előfizető BlackBerry készülékén keresztül fogadhatók, szerkeszthetők a beérkező feladatok, illetve távolról is hozzáférhetők a levelezőrendszerében rögzített jegyzetek. 2. A szolgáltatás igénybevételének műszaki feltételei: a) Az Előfizetőnek rendelkezni kell a BlackBerry Szolgáltatás igénybevételéhez szükséges speciális BlackBerry felhasználói készülékkel és a megfelelő beállítások elvégzése szükséges a készüléken. b) Az Előfizető levelező rendszeréhez illeszteni kell a Szolgáltató által is biztosított BlackBerry Enterprise Server szoftvert, BlackBerry Enterprise Service 10 ( BES szoftver ), vagy a gyártó weboldaláról díjmentesen letölthető BlackBerry Enterprise Server Express (BESX) szoftvert. A BES szoftver telepítésének műszaki feltételeit a Szolgáltatási Szerződés tartalmazza; c) A BlackBerry 10 operációs rendszerű készülékeket csak a BlackBerry Enterprise Service 10 rendszer képes megfelelően kezelni. d) Az Előfizetőnél telepített BES/BES10/BESX szoftver, infrastruktúra és a BlackBerry adatközpont ( BlackBerry Data Center ) között működő Internet kapcsolatnak kell lennie. Az Internet kapcsolat biztosítása az Előfizető kötelezettsége. 3. A szolgáltatás igénybevételének földrajzi korlátai: A szolgáltatás jellege országos, a Magyar Köztársaság területén vehető igénybe a Szolgáltató ellátottsági, lefedettségi területén. 4. A szolgáltatás minősége A Szolgáltató a BlackBerry Enterprise szolgáltatásra előfizető cégnél lévő levelező szerveren, illetve az Előfizető internetes kapcsolatában fellépő hibáért nem vállal felelősséget. Előfizető saját érdekkörbe eső tevékenység. A szolgáltatáshoz való hozzáférés megteremtéséhez, illetve a Szerződés teljes tartama alatt az Előfizető köteles biztosítani az alábbi feltételeket: i. a BES/BES10/BESX szoftver működéséhez szükséges hardver infrastruktúra ii. a hardverre a BES/BES10/BESX szoftver telepítése, üzembe helyezése; iii. az Internetes kapcsolat kialakítása; iv. a BlackBerry Data Centerrel kialakítandó Internetes kapcsolat. Az üzembe helyezést az Előfizető maga, vagy a Szolgáltató által ajánlott rendszerintegrátorok igénybevételével is elvégezheti. Szolgáltató által kezelendő hibakategóriák az Internet Protokoll alapú hangátvitelt kizáró - üzleti adathálózat szolgáltatások (Blackberry Enterprise szolgáltatás) esetén: a) Nincs térerő ott, ahol egyébként szokott lenni. b) Ha a végfelhasználó nem tud feljelentkezni a GPRS hálózatra és van térerő, vagy ha a végfelhasználó fel tud jelentkezni a hálózatra, de nem tudja elérni a megadott interface címet vagy telenet protokollal nem tudja elérni az Előfizető oldali szervert (IP alapú hálózatok esetén!).

4 c) Átviteli sebesség, válaszidő, újraadás problémák nem tartoznak a hibakategóriák közé, mert a Szolgáltató nem képes azok mérésére, de segítséget nyújt a fenti hibák behatárolásában és kivizsgálásában. Ha a kivizsgálás vagy kijavítás kizárólag a helyszínen, az Előfizető helyiségében és az Előfizető által meghatározott időpontban lehetséges, vagy ha a kijavítás a Szolgáltató és az Előfizető megállapodása szerinti időpontban a Szolgáltató érdekkörén kívül eső okok miatt nem volt lehetséges, a hiba kijavítására rendelkezésre álló határidő a kiesés időtartamával meghosszabbodik. A Szolgáltató BlackBerry Enterprise szolgáltatással kapcsolatos fenti vállalása az adatok BlackBerry adat központból végkészülékekre történő eljuttatására vonatkozik. A Szolgáltató Internet Protokoll alapú hangátvitelt kizáró - üzleti adathálózat szolgáltatása esetén: a) GPRS adatátviteli szolgáltatás biztosításának esetén: b) A GPRS adatátviteli szolgáltatás sebességét a bázisállomás leterheltsége és a bázisállomástól való távolság befolyásolja, a maximális sebesség a GPRS adatmodul adatátviteli sebességétől függ. c) A GPRS adatátviteli szolgáltatás minőségében a rádióhullámok terjedési tulajdonságai miatt időben és térben változás állhat be, erre tekintettel az átvitt adatok esetleges hibáiból származó károkért Szolgáltató nem vállal felelősséget. A GPRS szolgáltatás igénybe vehető a Szolgáltató országos kiterjedésű GSM hálózatán, kültéren az ország területének közel 97%-án, illetve előzetes igény esetén (nem alapbeállítás) a GPRS roaming partnerek hálózatában. A roaming partnerek hálózatába (a külföldi szakaszon) vagy onnan történő adattovábbítás esetén az átvitt adatok esetleges hibáiból származó károkért a Szolgáltató nem vállal felelősséget. d) Béreltvonali szolgáltatás biztosítása esetén a Béreltvonali szolgáltatás Általános Szerződési Feltételek szerinti. 5. Kiegészítések: a) A 2G/GPRS hálózaton nyújtott csomagkapcsolt adatátviteli hordozó szolgáltatás, BlackBerry Instant E- mail és BlackBerry Enterprise szolgáltatás esetén a letöltési (DL - downlink) értékek 4 időréses (TS) mobilra, a feltöltési (UL - uplink) 2 időréses mobilra vonatkozik. A különböző technológiák lefedettségi térképét a Szolgáltató Internetes honlapján publikálja. a) b) A Szolgáltató nem végez ellenőrzési és hibaelhárítási tevékenységet a szolgáltatási hozzáférési ponton a BlackBerry Enterprise szolgáltatás vonatkozásában leírt Internet szolgáltatások vonatkozásában és elhárításában. c) A BlackBerry Enterprise szolgáltatás esetén az Előfizető a jelen általános szerződési feltételek alapján a közte és a Szolgáltató között létrejött egyedi előfizetői szerződésben foglaltak szerinti díjfizetésre köteles. 6. A szolgáltatás - hozzáférés helyének és/vagy címének változtatása A szolgáltatás - hozzáférés helyének és/vagy címének változtatása a BlackBerry Enterprise szolgáltatásokra nem értelmezhető. 7. A BlackBerry Enterprise szolgáltatás díjszabása A BlackBerry Enterprise szolgáltatás havidíja tartalmazza a GPRS adatforgalom havidíjat, illetve 1GB benne foglalt forgalmat, valamint opcionálisan havidíjmentesen plusz egy SIM kártyát.

5 Szolgáltatás: BlackBerry Enterprise (nettó árak) BlackBerry Enterprise (bruttó árak) Belépési díj: Díjmentes Havi alapdíj*: Ft /SIM Ft /SIM Benne foglalt havi forgalom: 1 GB / SIM Belföldi forgalom esetén a számlázás 1 Byte-os egységekben történik. A Szolgáltató a GPRS-kapcsolat során forgalmazott adatmennyiséget a kapcsolat kezdetétől számítva a kapcsolat végéig méri. A Szolgáltató hálózatában forgalmazott adatmennyiséget a Szolgáltató kapcsolatonként, naponta és azon belül a díjszabás szerinti időzónánként külön összesíti és az adott napszakra érvényes díj szerint számlázza ki. Az egy időben, párhuzamosan kialakított, de különböző célú adathozzáférések forgalmának mérése, kerekítése és számlázása egymástól függetlenül történik. A BlackBerry Enterprise szolgáltatás használatakor, ha az Előfizető bármely 3 egymást követő hónapban 1GB-ot meghaladó adatforgalmat generál, a blackberry.net apn-en keresztül, a Szolgáltató a szolgáltatást korlátozhatja vagy azonnali hatállyal felmondja az előfizetői szerződést. A korlátozás az előfizetéshez kapcsolódó más net/mobilinternet csomagokat nem érinti. Az opcionálisan választható kiegészítő SIM kártya forgalmi díjai: Díjcsomag: Adat light Belépési díj: Havi alapdíj*: Forgalmi Díj Nettó 648 Ft / bruttó 822,96 Ft (2 éves hűségnyilatkozat esetén) 0 Ft/ SIM Mindenkori Díjszabásnak megfelelő publikus SMS és ADAT alaptarifák érvényesek Az ADAT light díjcsomagú előfizetés teljes körű hangforgalom tiltással rendelkezik, így arról kimenő hanghívások indítása, illetve beérkező hanghívások fogadása nem lehetséges. Autóskártya opció Csak a BlackBerry Enterprise szolgáltatás mellé opcióként Autóskártya szolgáltatás vásárolható. Szolgáltatás: Autóskártya (BlackBerry hez) Belépési díj: Havi alapdíj*: Díjmentes Nettó 500 Ft / bruttó 635 Ft/ SIM A BlackBerry készülékkel lebonyolított minden más jellegű adatforgalom (WAP, internet) a készülékben lévő SIM kártyához tartozó előfizetés GPRS szolgáltatás díjszabása szerint árazódik. A BlackBerry Enterprise minden esetben a fő kártyán vehető igénybe.

6 8. A Magyar Telekom Nyrt. T-Mobile által vállalt egyedi szolgáltatásminőségi követelmények Internet (és Intranet) hozzáférés-, ellátás szolgáltatás, SZJ szám: BlackBerry Enterprise szolgáltatás Minőségi mutató megnevezése Vállalt célérték Szolgáltatásnyújtás megkezdésének határideje Hibabejelentés alapján lefolytatott hibaelhárítás ideje Garantált le/feltöltési sebesség technológiák szerint 30 nap 72 óra 2G/GPRS** coding scheme 2: 0 Mbit/s / 0 Mbit/s 3G*** (R99): 0 Mbit/s /0 Mbit/s 3G/HSDPA/HSUPA***: 0 Mbit/s/0 Mbit/s A kínált sávszélesség (adatátviteli sebesség felső elméleti határa le/feltöltés esetén) 7,20 Mbit/s / 1,4 Mbit/s ** Szolgáltató a 2G/GPRS le-és feltöltési sebesség célértékeket országos területi lefedettségben (99,6%) biztosítja. *** Szolgáltató a 3G/HSDPA/HSUPA le-és feltöltési sebesség célértékeket az Ügyfélszolgálatán és Internet honlapján elérhető T-Mobile 3G/HSPA lefedettségi térképen jelzett területeken biztosítja. 9. A szolgáltató felelősségi határát jelentő előfizetői hozzáférési pont helye 9.1. Előfizetői hozzáférési pont: azon hálózati végpont, amelyen keresztül az előfizető, vagy felhasználó egy elektronikus hírközlő végberendezés fizikai és logikai csatlakoztatása révén hálózati funkciókat és a hálózaton nyújtott szolgáltatásokat vehet igénybe. (Eht ) Jelen Előfizetői szerződés tekintetében jellemzően a végfelhasználó által használt mobil eszköz A Szolgáltató nem vállal felelősséget a Szolgáltatás minőségéért, ha az Előfizető a Szolgáltatást nem rendeltetésszerűen, nem a vonatkozó ETSI- előírásoknak megfelelően használja, így különösen, ha az Előfizető a Készüléket módosítja, nem szabványosított antennát, jelerősítőt használ, vagy külső eredetű zavartatás lép fel, stb. A hivatkozott ETSITS műszaki specifikációk ingyenesen letölthetők az ETSI honlapján a címről, illetőleg megvásárolhatók a Magyar Szabványügyi Testületnél A Szolgáltató kizárólag a mindenkori jogszabályi előírásoknak megfelelő, a Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóságnál bejelentett előfizetői interfészével együttműködő Készülékeket forgalmaz, illetve az ilyen készülékkel való együttműködést biztosítja A Szolgáltató nem köteles az igénybevevő számítástechnikai berendezéseinek a szolgáltatás igénybevételére való alkalmassá tételére.

7 10. Tájékoztatás azon intézkedésről, amelyeket a szolgáltató a biztonságot és a hálózat egységét befolyásoló eseményekkel és fenyegetésekkel, valamint sebezhető pontokkal kapcsolatban tehet A Szolgáltató a hálózat egységességének, a szolgáltatások biztonságának, valamint a szolgáltatások nyújtása során kezelt személyes adatok védelmének biztosítása céljából az alkalmazott technológia által nyújtott, a nemzetközi szabványokon (ITU) alapuló hálózatmenedzsment eszközöket, valamint a belső utasításokkal szabályozott és nemzetközi szabványokon alapuló (ISO) adatkezelési eljárásokat és ellenőrzési módszereket alkalmaz Abban az esetben, ha az Előfizető akadályozza vagy veszélyezteti a Szolgáltató hálózatának rendeltetésszerű működését, így különösen, ha az Előfizető az előfizetői hozzáférési ponthoz megfelelőség tanúsítással nem rendelkező végberendezést vagy nem megfelelő interfésszel rendelkező végberendezést csatlakoztat, (Eht 137. (1) a)) a Szolgáltató a szolgáltatást korlátozni, illetve felmondani jogosult (Eht (6) 11. Szüneteltetés: A BlackBerry Enterprise szolgáltatás szüneteltetése A BlackBerry Enterprise szolgáltatás szüneteltetése megengedett. Az Előfizetőnek az adott hónapra vonatkozó felfüggesztési kérelmét az azt megelőző hónap utolsó napjáig kell Szolgáltatónak eljuttatnia. A Szolgáltató a szolgáltatás szüneteltetése alatt havidíjat nem számol fel. A szolgáltatás visszakapcsolása díjmentes. Előfizetőnek az adott hónapra vonatkozó szolgáltatás újraaktiválási kérelmét az azt megelőző hónap utolsó napjáig kell Szolgáltatónak eljuttatnia A Szolgáltató érdekkörébe tartozó ok, vagy mindkét fél érdekkörén kívül eső okból történő szünetelés Szünetel a szolgáltatás, ha a Szolgáltató érdekkörébe tartozó ok miatt kerül sor a szüneteltetésre (ide nem értve az ÁSzF-ben meghatározott rendszeres karbantartást), vagy ha a szünetelés oka mindkét fél érdekkörén kívül esik. A szünetelés időtartamára az Előfizetőt díjfizetési kötelezettség nem terheli. (Eht (2)) Ha a szüneteltetés egy adott naptári hónapban meghaladja a 48 órát, utólag fizetett szolgáltatás esetén a Szolgáltató az egy hónapra eső előfizetési díjat visszatéríti. Nem kell visszatéríteni a díjat, ha a szünetelés oka vis maior, feltéve, ha a Szolgáltató minden tőle elvárhatót megtett a szüneteltetést kiváltó ok határidőn belüli megszüntetésére. (Eht (2), (3)) A karbantartási célú szolgáltatásszünetelés a jogviszony folytonosságát nem érinti. A tervezett karbantartások miatti szolgáltatási szünetek esetén az Előfizető reklamálásának nincs jogalapja Felszámolás, csődeljárás vagy végelszámolás elrendelése esetén a szolgáltató jogosult a szolgáltatást e körülmény bekövetkezésétől kezdve szüneteltetni, amíg az előfizető nem ad a szolgáltató általános szerződési feltételeiben meghatározott, de legfeljebb a szolgáltatás 12 havi díjának megfelelő vagyoni biztosítékot. (Eht. 20. (4)) Ha az Előfizető a díjfizetési kötelezettségének a számlában megjelölt határidőben felszólítás ellenére sem tesz eleget, és emiatt a Szolgáltató az előfizetését a jogszabályi rendelkezések szerint korlátozta, a szolgáltatás 15 napot meghaladó korlátozását követően, amennyiben a szolgáltató nem él az Eht (7) bekezdésében biztosított felmondási jogosultságával, a szolgáltatást legfeljebb 6 hónapig felfüggesztheti. A Szolgáltató a szolgáltatás felfüggesztése alatt díjat nem számít fel. Amennyiben a szolgáltatás felfüggesztési oka változatlanul fennáll, a Szolgáltató a szolgáltatás felfüggesztés időtartamának utolsó napjára 15 napos felmondási idővel az előfizetői szerződést felmondhatja.

8 12. Előfizető általi rendkívüli felmondás Az Előfizető az előfizetői szerződést azonnali hatályú rendkívüli felmondással kötbér megfizetése nélkül mondhatja fel, ha: a) A szolgáltatás igénybevehetőség tényleges időtartamának aránya az évi teljes elvi szolgáltatási idejéhez képest, a teljes hálózatra, szolgáltatásra vonatkozóan 96%-ra csökken. b) a szolgáltatás minősége az előfizetői szerződésben rögzített kritériumoknak ismételten nem felel meg és a Szolgáltató az Előfizető írásbeli felszólítására sem tesz eleget a szerződésben vállaltaknak. 13. A szolgáltatás rendeltetésszerű használata Előfizetőnek kötelezettség a szolgáltatás és a Szolgáltató hálózatának rendeltetésszerű használata. Amennyiben Előfizető akadályozza vagy veszélyezteti a Szolgáltató hálózatának rendeltetésszerű működését, a Szolgáltató jogosult a szolgáltatásnak az előfizető egyidejű értesítésével történő korlátozására az Eht (1) bekezdés értelmében A Szolgáltató - azokat az eseteket kivéve, amikor a szolgáltatás nem megfelelő minősége a készülék illetve Előfizetői (SIM) Kártya rendeltetésellenes használatára, földrajzi vagy légköri körülményekre, az Előfizető által fizetett havi rendszerességgel fizetendő díj ellenszolgáltatással nem fedezett arányos részét, amennyiben indokolt az Előfizető igénybejelentése alapján nem számítja fel vagy az Előfizető részére a következő tárgyhavi számlában jóváírva, visszatéríti.(utólag fizetett szolgáltatás esetén alkalmazandó). 14. A végberendezéssel, illetve az előfizetőnek átadott, de a szolgáltató tulajdonát képező más elektronikus hírközlő eszközökkel kapcsolatos kötelezettségek Az Előfizetői (SIM) Kártyával kapcsolatos kötelezettségek Az Előfizető részére átadott Előfizetői (SIM) Kártya a Szolgáltató kizárólagos tulajdonát képezi A szolgáltatást megtestesítő Előfizetői (SIM) Kártya tulajdonjoga nem ruházható át, a felett az Előfizető - a saját használatától eltekintve - rendelkezni nem jogosult Az Előfizető a kapott Előfizetői (SIM) Kártyát kizárólag a mindenkori előírásoknak megfelelő Készülékben használhatja. A mindenkori előírásokról a Szolgáltató az Előfizető kérésére tájékoztatást nyújt Ha az Előfizető a részére átadott Előfizetői (SIM) Kártyán bármilyen beavatkozást eszközöl, s ezzel befolyásolja a szolgáltatás minőségét vagy a Szolgáltatónak egyéb módon kárt okoz, a Szolgáltató ezt az Előfizetői Szerződés megszegésének tekinti és jogosult azt rendkívüli felmondással az Eht. szerinti határidővel felmondani és az Előfizetőtől kártérítést követelni A Szolgáltató nem vállal felelősséget azokért a károkért, amelyek arra visszavezethetően keletkeztek, hogy az Előfizető a Szolgáltató értesítése és a beavatkozás jóváhagyása nélkül a Készülékhez kiegészítő berendezést csatlakoztat, mely rontja a szolgáltatás vagy a hálózat minőségét. Ilyen esetekben a Szolgáltató jogosult az Előfizetőtől a polgári jog szabályai szerint kártérítést követelni Az Előfizetői (SIM) Kártyának az Előfizetőnek felróható vagy egyébként érdekkörén belül felmerülő okra visszavezethető meghibásodása, megrongálódása, rendeltetésszerű illetve üzemképes használatra alkalmatlanná válása esetében a Szolgáltatót kijavítási, kicserélési kötelezettség nem terheli. Ilyen esetekben a Szolgáltatónak joga van az Előfizetővel szemben kártérítési igényt érvényesíteni.

9 Amennyiben az Előfizető a Szolgáltató rendszeréhez belépési kedvezmény felhasználásával csatlakozik, továbbá ha a Szolgáltató szolgáltatásának vagy meghatározott díjcsomagjának igénybevételéhez kapcsolódó kedvezményes Készülék ajánlatát is elfogadja, akkor ezen Előfizetői (SIM) Kártya ellopása vagy elvesztése esetén a Szolgáltatónál kért letiltásától számított 14 nap áll rendelkezésére az Előfizetői (SIM) Kártya pótlásának kezdeményezésére a Szolgáltatónál. A SIM átvételét követően Előfizető kötelezettsége annak haladéktalan aktiváltatása a Szolgáltatóval. Fentiek Előfizető érdekkörében felmerülő okból történő elmulasztásának következménye a kedvezmény elvesztése és a kötbérfizetési kötelezettség beállta. Az Előfizetői (SIM) Kártya pótlása térítés ellenében történik Amennyiben az Előfizetői (SIM) Kártyát az Előfizetőtől eltulajdonítják, vagy azt az Előfizető elveszti, az Előfizető a Szolgáltatónál történt bejelentés időpontjától a visszakapcsolásig terjedő időtartamra nem köteles a havi rendszerességgel fizetendő díj arányos részének megfizetésére, Végberendezésekkel kapcsolatos egyéb kötelezettségek Az Előfizető által küldött információk és/vagy reklámok tartalmával és a kéretlen információ és/vagy reklám küldéssel kapcsolatos kötelezettség. Az Előfizető által küldött információk és/vagy reklámok tartalmával és a kéretlen információ és/vagy reklám küldéssel kapcsolatos adatvédelemmel összefüggő minden felelősség az Előfizetőt terheli. Az Előfizető mindenkor a hatályos magyar adatvédelmi jogszabályoknak minden körülmények között eleget tesz. Ezen felül kötelezettséget vállal, hogy amennyiben körülményeiben olyan változás következik be, amely következtében az általa teljesítendő adatvédelmi előírásokat részben vagy egészben nem képes teljesíteni, erről a Szolgáltatót azonnali hatállyal írásban értesíti. Ezen értesítés elmaradásából származó károkért, vétkességre tekintet nélkül, az Előfizető felel. Amennyiben az Előfizető az adatvédelmi előírásoknak nem felel meg, úgy az a Szolgáltató oldaláról az Előfizetői szerződés Szolgáltató általi rendkívüli felmondását eredményezheti (ld. Szolgáltató általi felmondás). Mivel a Szolgáltató sem részben, sem egészben nem ismeri a továbbított elektronikus üzenetek tartalmát, és mivel a Szolgáltató egy közvetítő feladatot lát el, miszerint elektronikus hírközlési úton továbbküldi az Előfizető által megadott címre a szintén az Előfizető által létrehozott elektronikus üzenetet (pl.: SMS, MMS), azokkal az adatvédelmi panaszokkal kapcsolatosan, amelyek a kéretlen üzenetekkel és/vagy reklámokkal, illetve az üzenetek és/vagy reklámok tartalmával kapcsolatosak, az Előfizető köteles eljárni Az Előfizető további kötelezettségei Az Előfizető tudomásul veszi, hogy a szolgáltatás igénybevétele során tekintettel kell lennie más Előfizető nyugalmára, a Szolgáltató előfizetői körének bármely tagját nem zaklathatja, akadályozhatja vagy korlátozhatja a szolgáltatás igénybevételével Az Előfizető az Előfizetői Szerződés megkötésével egyidejűleg egyszeri belépési díjat, valamint a Díjszabásban meghatározott esedékes díjakat köteles megfizetni, amely előfeltétele a Szolgáltató rendszeréhez való csatlakozásának. Ezen felül előre fizetett szolgáltatás esetén havi rendszerességgel az Előfizető igénybevételi díjat köteles fizetni. A díjak mértéke mindenkor az érvényben levő Díjszabásban foglaltak alapján kerül meghatározásra. Előre fizetett szolgáltatás esetén az Előfizető a Díjakat előre fizeti meg Az Előfizető a szerződés szerinti szolgáltatás-hozzáférési ponton keresztül nyújtott szolgáltatást más számára nem engedheti át. 15. A jelen függelékben alkalmazott fogalmak: Adathálózati szolgáltatáshiba! A könyvjelző nem létezik.: ide tartozik az adatátvitelt biztosító hálózati szolgáltatás azonos vagy eltérő protokollt alkalmazó állomások (végberendezések) között. A szolgáltatás nyújtható közcélú hálózaton vagy dedikált vonalon keresztül (beleértve a fogyasztói felhasználóknak dedikált hálózatokat). Előfizetői szerződés: Az előfizetői szolgáltatás nyújtásáról a szolgáltató, az előfizető, és az előfizetői szolgáltatást igénylő más felhasználók (a továbbiakban együtt: felek) kizárólag előfizetői szerződést köthetnek, amely az általános szerződési feltételekből, valamint egyedi előfizetői szerződésből áll. (Eht (1))

10 Előfizető: jogi személy, illetve jogi személyiség nélküli gazdasági társaság vagy más szervezet, aki vagy amely a nyilvánosan elérhető elektronikus hírközlési szolgáltatás nyújtójával ilyen szolgáltatások igénybevételére vonatkozó szerződéses viszonyban áll. (Eht ) Az Előfizető egyetemlegesen felel a Számlafizetővel az Előfizetői Szerződésben meghatározott kötelezettségek teljesítéséért (lásd egyetemleges felelősség). Amennyiben az Előfizetői Szerződésben az Előfizető a Számlafizetőtől elkülönülő szerződő fél, a Számlafizető meghatározás alatt az Előfizetői Szerződésben meghatározott kivételekkel az Előfizetőt is érteni kell. Utólag fizetett szolgáltatás esetén Előfizetőként külföldi szervezet csak abban az esetben köthet szerződést, ha Számlafizetőként Magyarországon bejegyzett jogi személy vagy jogi személyiség nélküli gazdasági társaság, vagy nyilvántartásba vett más szervezet szerepel a szerződésben. Számlafizető (csak utólag fizetett szolgáltatás esetén értelmezhető): Az a természetes illetve jogi személy, jogi személyiség nélküli gazdasági társaság, vagy nyilvántartásba vett más szervezet (nem természetes személy), aki az egyes szolgáltatások díjának számla alapján történő fizetésére kötelezett. A Számlafizető egyetemlegesen felel az Előfizetővel az Előfizetői Szerződésben meghatározott kötelezettségek teljesítéséért (lásd egyetemleges felelősség). Amennyiben az Előfizetői Szerződésben a Számlafizető az Előfizetőtől elkülönülő szerződő fél, az Előfizető meghatározás alatt az Előfizetői Szerződésben meghatározott kivételekkel - a Számlafizetőt is érteni kell. Számlafizetőként külföldi szervezet csak abban az esetben köthet szerződést, ha Előfizetőként Magyarországon bejegyzett jogi személy vagy jogi személyiség nélküli gazdasági társaság vagy nyilvántartásba vett más szervezet szerepel a szerződésben. A december 31. után létrehozott folyószámlákon az Előfizető és a Számlafizető kizárólag személyében azonos ügyfél lehet. Amennyiben december 31-ét követően meglévő folyószámlán Elő- vagy Számlafizető módosítás történik, a módosítás kizárólag mindkét szerepkörben személyében azonos ügyfélre történhet. Egyetemleges felelősség: Egyetemleges kötelezettség esetében minden kötelezett (jelen esetben mind az Előfizető, mind a Számlafizető az egész ellenszolgáltatással tartozik a Szolgáltató felé, de amennyiben bármelyikük, azaz az Előfizető vagy a Számlafizető szerződés szerint teljesít, vagy a kötelezettséget beszámítással megszünteti, a Szolgáltatóval szemben az összes kötelezett kötelezettsége megszűnik. Az egyetemlegesen kötelezettek egymás szerződésszegéséért is felelnek. 16. Hibabejelentő hely : Üzemel : H-V: 0-24 óráig 17. Ügyfélkapcsolati hely : Postacím Telefon Fax Vállalati Ügyféltámogatási Központ 1276 BudapestPf: ( H-V:0-24 ) 1400 (munkanapokon )