1. Az értékesítési tevékenység menete, részfeladatok

Átírás

1 A jegyértékesítési tevékenység szolgáltatás részletes szabályai 11. sz. melléklet 1. Az értékesítési tevékenység menete, részfeladatok Pályavasút az Értékesítési Tevékenység keretében különösen az alábbi feladatokat látja el: Vasúti menetjegyek értékesítése, ezzel összefüggő információ nyújtása. Menetjegyek visszatérítése, ezzel összefüggő információ nyújtása. A vasúti menetjegy értékesítéssel összefüggő panaszok, bejelentések, kárigények kezelése, ezzel összefüggő információ nyújtása. El- és leszámolás a pénztári bevételekkel. Egyéb feladatok Vasúti menetjegyek értékesítése, ezzel összefüggő információ nyújtása A Pályavasút a Vasútvállalt nevében vasúti Menetjegyeket értékesít, melynek díjáról az utas kérésére számlát állít ki, illetve a Menetjegyek értékesítésével összefüggésben információt nyújt. Pályavasút ezen tevékenység keretében ellátja a vasúti menetkedvezményre jogosító okmányok kiállítási, érvényesítési díjának beszedését és erről igazolás kiadását, mely bevétel után is jogosult a Menetjegyek értékesítésére és elszámolására irányadó szabályok szerint jutalékra Az utas részére készpénzfizetési számlát, vagy helyesbítő, sztornó számlát a Pályavasút a Vasútvállalat számlatömbjében és nevében állítja ki a vonatkozó utasítások és rendelkezések figyelembe vételével A Pályavasút a jegyértékesítési tevékenységet az értékesítési helyszín(ek)en és nyitvatartási időben köteles végezni. Az esetleges nyitvatartási idő módosítás jóváhagyására a Vasútvállalat részéről a személyszállítási szolgáltatásértékesítési vezető jogosult A Pályavasút az utas kérésére tájékoztatást ad a szükséges információkról Menetjegyek visszatérítése, ezzel összefüggő információ nyújtása A Pályavasút az általa értékesített, illetve a vonatkozó utasításokban meghatározott utazásra egyáltalán nem, vagy csak részben felhasznált menetjegyet visszatéríti a meghatározott feltételeknek megfelelően, és az utas részére a kezelési költségről nyugtát, vagy az utas kérésére készpénzfizetési számlát állít ki a Vasútvállalat nevében. Az utasok részére kibocsátott számlákon, nyugtákon, illetve nyomtatványokon a Vasútvállalat nevét, címét és adószámát kell feltüntetni. 1

2 A Pályavasút az utas kérésére tájékoztatást ad a menetjegyek visszatérítéshez szükséges információkról A Pályavasút ezen tevékenységet az értékesítési helyszín(ek)en és nyitvatartási időben végzi A vasúti menetjegy-értékesítéssel összefüggő panaszok, bejelentések, kárigények kezelése, ezzel összefüggő információ nyújtása A Vasútvállalat szolgáltatásával kapcsolatban a Pályavasúthoz bejelentett összes észrevételt, panaszt, kárigényt, olyan jellegű visszatérítési igényt, melynek elbírálására a Pályavasút nem jogosult, Pályavasút az utastól átveszi és azt haladéktalanul, de legkésőbb az igény benyújtását követő 3. munkanapig a Vasútvállalat területileg illetékes kapcsolattartója részére eljuttatja A Pályavasút a Visszatérítési/Kártérítési igénybejelentő lap adatkezelésre vonatkozó kiegészítését az átvétel előtt a benyújtó utassal kitölteti és aláíratja A Pályavasút az utas kérésére tájékoztatást ad a panaszok, bejelentések, kárigények benyújtásával és elbírálásával kapcsolatos információkról A Pályavasút ezen tevékenységet az értékesítési helyszín(ek)en és nyitva tartási időben végzi El- és leszámolás a pénztári bevételekkel A Pályavasút a jegyértékesítési tevékenységből származó bevételt készpénzbeszállítás útján adja át a Vasútvállalat részére A készpénzbeszállításra a Vasútvállalat mindenkor hatályos utasításai, továbbá a kezelési és végrehajtási utasítások pénztári el- és leszámolással kapcsolatos előírásait kell alkalmazni. A készpénzbeszállítás költsége a Vasútvállalatot terheli Amennyiben a Pályavasút által kezelt pénztárban pénztári eltérés (hiány vagy többlet) keletkezik, akkor azt a Vasútvállalat vonatkozó utasításában előírtak szerint ki kell mutatni Vasútvállalat a Pályavasút el- és leszámolás tevékenységét (pl. az általa megküldött számadásokat, díjszámításokat, visszatérítéseket, átalány kártérítéseket, fizetési eszközként elfogadott bizonylatokat stb.) felülvizsgálhatja. Amennyiben eltérés mutatkozik, a Vasútvállalat a Pályavasút részére az eltérésről értesítést küld, és intézkedik az eltérés rendezése érdekében Egyéb jegyértékesítéssel összefüggő tevékenységek A Pályavasút haladéktalanul, de legkésőbb a tudomásszerzéstől számított 3 munkanapon belül írásban értesíti a Vasútvállalat területileg illetékes kapcsolattartóját, amennyiben: hamis, hamisított vagy bűncselekményből származó menetjegyek felhasználásáról/terjesztéséről szerez tudomást, 2

3 a pénztárkezeléssel, jegyértékesítéssel kapcsolatban bármilyen rendkívüli esemény felmerül A Pályavasút az utas kérésére igazolást (pl:. útmegszakításról, vonatkésésről stb.) állít ki A Pályavasút vállalja, hogy a Vasútvállalat által a saját tevékenységének népszerűsítése céljából a Pályavasút rendelkezésére bocsátott marketing kommunikációs anyagokat, az értékesítési helyszíneken az érdeklődők rendelkezésére bocsátja. 2. A Pénztárkezelők vizsgáztatására vonatkozó rendelkezések 3.1. A Pályavasút által végzett jegyértékesítési tevékenység feltétele, hogy a Pénztárkezelő(k) a Vasútvállalat által megadott követelményrendszer szerinti, és tematikának megfelelő érvényes alap és időszakos vizsgával rendelkezzen(ek) (belföldi személypénztáros, számadópénztáros) és az alapvizsga érvényességének meghosszabbítása érdekében - 3 évente sikeres időszakos szakmai vizsgát tegyenek A Vasútvállalat az alapvizsga megszerzéséhez szükséges szakmai követelményeket a saját Oktatási Utasításában határozza meg. Az Oktatási Utasítás esetleges változását a Vasútvállalat a Pályavasút részére a módosítás hatályba lépése előtt vagy azt követően, de legkésőbb 10 munkanappal a Pályavasút vizsgáztatásban illetékes kapcsolattartója részére tájékoztatásul úton megküldi Amennyiben a jegyértékesítési tevékenységre vonatkozó szabályok lényeges/nagyobb terjedelmű változása miatt a Vasútvállalat rendkívüli képzés tartását tartja szükségesnek, akkor ezen igényt a Vasútvállalat írásban jelzi a Pályavasút részére. Pályavasút a képzés megtartása érdekében együttműködik és valamennyi Pénztárkezelőnek biztosítja a rendkívüli képzésen és az ehhez kapcsolódó vizsgákon való részvételt. A megvalósítás részletes feltételeiről a Vasútvállalat és a MÁV Zrt. egymással egyeztet. A rendkívüli képzés és vizsgáztatás közvetlen költségeit (oktató, tanterem, oktatási eszközök, vizsgabiztos) a Vasútvállalat viseli. A képzéssel és a vizsgáztatással kapcsolatos egyéb költségek elszámolásáról a MÁV Zrt. és a Vasútvállalat a külön egyeztet és szükség esetén szerződést köt Az alapvizsgák lebonyolítását a Vasútvállalat illetékes kapcsolattartójánál kell írásban kezdeményezni az érintett Pénztárkezelő(k) adatainak megadása (vizsgázó neve, szolgálati helye, egyéb azonosítója, igényelt vizsga típusa stb.) mellett. Ezt követően a MÁV Zrt. és Vasútvállalat a vizsga lebonyolítás részleteinek (pl.: időpont, helyszín stb.) tisztázása érdekében egymással egyeztet, és írásban állapodik meg A Vasútvállalat személyenként, vizsgatípusonként két vizsgalehetőséget (alap + egy pót) biztosít díjmentesen. Minden további vizsgáztatásért az alábbi díjak kerülnek felszámításra: Pótvizsga díja: Ft/Fő/alkalom+ÁFA. 3

4 3. Az Értékesítési Tevékenységhez szükséges utasítások, rendelkezések, díjszabások 4.1. A Vasútvállalat a tevékenység elvégzéséhez szükséges díjszabási rendelkezéseket, utasításokat, azok módosításait díjmentesen biztosítja a Pályavasút részére A jelenleg hatályos utasítások, díjszabások, rendelkezések a és nyomtatott formátumban is átadásra kerülnek a jelen melléklet hatályba lépésével egyidejűleg. (Nyomtatott formátum előállítása történhet nyomdai úton vagy és/vagy egyéb nyomtatásban.) 4.3. A Vasútvállalat valamennyi rendelkezését - függetlenül attól, hogy nyomdai úton vagy és/vagy egyéb nyomtatásban előállításra kerül-e - értékesítési helyszínenként egy-egy példányban átadókönyv útján [továbbiakban: parancskönyv] a Pályavasút részére átadja A Vasútvállalat díjmentesen az új rendelkezéseket, illetőleg a módosításokat a parancskönyvben biztosítani pénztárkezelők részére annak érdekében, hogy a jegyértékesítési tevékenység ellátásához szükséges aktuális díjszabási és pénztárkezelési szabályozások végrehajthatóak legyenek A Pályavasút jegyértékesítési tevékenysége során a hatályos belföldi és EU jogszabályokat, a Vasútvállalat mindenkor hatályos Személyszállítási Üzletszabályzatát, utasításait, díjszabásait, rendelkezéseit a pénztárkezelőkkel betartatja. 4. Az Értékesítési tevékenységhez szükséges eszközök 5.1. A Vasútvállalat a Menetjegy-papírt (jegykészletet) és egyéb szigorú számadás alá eső nyomtatványokat, kezelési nyomtatványokat, illetve egyéb tárgyi eszközöket [továbbiakban együtt: tárgyi eszközök] díjmentesen biztosítja a Pályavasút részére A tárgyi eszközöket a Vasútvállalat a pénztárátadások alkalmával adja át a Pénztárkezelő(k) részére jegyzőkönyv kíséretében. Olyan tárgyi eszközöket, melyek értékesítési helyszínenként kerülnek átadásra - és a Pénztárkezelő(k) ezen tárgyi eszközöket közösen használnak majd - a Vasútvállalat a pénztárátadások alkalmával adja át a Pályavasút részére jegyzőkönyv kíséretében. 5.3 A jegykiadás módja értékesítési helyszínenként az 1. sz. mellékletben kerül rögzítésre. Az érintett értékesítési helyszín(ek)en a Vasútvállalat díjmentesen a Pályavasút használatába adja a saját tulajdonában álló, a menetjegykiadásához szükséges mindenkori gépet (jelen szerződés aláírásának idején VMAEF jegykiadó és/vagy gyűjtőgépet vagy TicketAgent gépet), és egyéb tárgyi eszközöket, melyeket a Pályavasút megtekintett állapotban vesz át. Felek az átvételt jegyzőkönyvben rögzítik Amennyiben az értékesítési helyszín(ek)en készpénz kímélő fizetési módként POS terminál kerül telepítésre, az ehhez szükséges terminált a Vasútvállalat díjmentesen biztosítja és átadja a Pályavasút kezelésébe A Pályavasút az átvett gépekben bekövetkező meghibásodást haladéktalanul bejelenti a területileg illetékes kapcsolattartó részére. A Vasútvállalat által biztosított gépek esetleges javításáról és/vagy karbantartásáról amennyiben a meghibásodás nem a Pályavasútnak felróható okból keletkezett - a Vasútvállalat saját költségén köteles 4

5 gondoskodni. A javítás időtartama alatt menetjegykiadás amennyiben a Vasútvállalat cseregépet nem tud biztosítani - szünetel. A Pályavasútnak felróható magatartás miatt bekövetkezett meghibásodás esetén a Pályavasút a javítás költségét a Vasútvállalatnak megtéríti Amennyiben a menetjegykiadáshoz szükséges műszaki feltételekben változás áll be, erről a Vasútvállalat értesítést küld, és saját költségén intézi a gépek, programok cseréjét Az értékesítési tevékenység végzéséhez, a meghatározott gépek elhelyezéséhez, működéséhez szükséges infrastruktúráról melyek a gépek tartozékait nem képezik, továbbá a Menetjegyek, Tárgyi Eszközök biztonságos őrzéséhez szükséges infrastruktúráról a Pályavasút gondoskodik A Pályavasút a készletek pótlását (szigorúan elszámolandó nyomtatványokat, valamint a jelen szerződésben meghatározott egyéb szigorú számadás alá tartozó nyomtatványokat) a Vasútvállalat vonatkozó utasításai szerint igényli meg, továbbá a az értékesítési helyszínen történő tevékenység megszüntetése esetén azokkal leszámolja A megrendelések kiszállításáról a Vasútvállalat saját költségén gondoskodik. A kiszállítások pontos időpontját a Vasútvállalt a MÁV Zrt-vel előre egyezteteti A Pályavasút az értékesítési helyszíne(ke)n az átadott tárgyi eszközökért, az jegyértékesítési tevékenységhez rendelkezésre bocsátott jegykészletekért teljes körű anyagi felelősséget vállal. 5. Ellenőrzés 6.1. A Vasútvállalat jogosult - az erre írásban felhatalmazott munkavállalója útján - a jegyértékesítési tevékenységet az értékesítési helyszín(ek)en a nyitvatartási időben ellenőrizni. Az ellenőrzéseken az érintett Pénztárkezelő(k) köteles(ek) részt venni, abban közreműködni A Vasútvállalat tudomásul veszi, hogy az ellenőrzés csak a forgalmi tevékenység zavarása nélkül történhet Az ellenőrzésekről és észrevételekről a Vasútvállalat jegyzőkönyvet vesz fel, melyet az érintett Pénztárkezelő köteles aláírásával ellátni, egyéb észrevételeit a jegyzőkönyvben jelezheti Amennyiben a Pénztárkezelő a fentiekben meghatározott, a Vasútvállalat által végzendő ellenőrzésben nem működik közre, abban az esetben ezt a tényt a Vasútvállalat jegyzőkönyvben rögzíti és haladéktalanul értesíti a területileg illetékes kapcsolattartót, aki köteles a további szükséges intézkedéseket megtenni annak érdekében, hogy az ellenőrzés feltételei biztosítva legyenek a Vasútvállalat számára. 6. Számlázás, pénzügyi elszámolás 8.1. A MÁV Zrt-t az értékesítési tevékenység ellenértékeként a Menetjegyek értékesítése után - a belföldi menetjegyek értékesítése után 10 %-os + Áfa, a félhavi és/vagy havi, illetve 30 napos bérletek ideértve valamennyi bérlet jellegű menetjegyet - értékesítése után 5 %-os + Áfa értékesítési jutalék illeti meg, melynek alapja a tárgyhónapban eladott menetjegyek nettó értéke. Az értékesítési jutalék elszámolása tárgyhónaponként egy alkalommal történik. 5

6 8.2. Az elszámolás alapjául szolgáló, értékesítettnek tekintendő Menetjegyek a Vasútvállalat vonatkozó utasításaiban, díjszabásaiban leírtak szerint kerülnek meghatározásra A visszatérített menetjegyek után a Pályavasút jutalékra nem jogosult A Vasútvállalat a tárgyhónapban értékesített menetjegyekről, a visszatérített menetjegyekről, az esetleges előlegről elszámolást küld a Pályavasút részére a tárgyhót követő hónap 25. napjáig, nyomtatva és an, mellékelve a tárgyhavi adatokról készített statisztikai összesítőt 8.7. Pályavasút vállalja, hogy azelszámolást felülvizsgálja Az elszámolás alapján a Pályavasút jogosult a tárgyhavi értékesítési jutalékról számlát benyújtani a tárgyhót követő második hónap 15. napjáig Az Általános Forgalmi Adóról szóló 2007.évi CXXVII. törvény 58. (1) bekezdése alapján a MÁV Zrt. és a Vasútvállalat a jutalék elszámolása tekintetében határozott időre szóló elszámolásban állapodnak meg A Vasútvállalat jogosult a Pályavasút részére külön-külön számlát benyújtani a tárgyhónapban felmerült vizsgáztatási költségekről, károkról, és esetleges kötbérigényéről, melyhez csatolja az elszámolás alapjául szolgáló esetleges dokumentumokat is A benyújtott számla fizetési esedékessége a hiba- és hiánymentes számla kézhezvételétől számított 30. naptári nap Fizetés módja banki átutalás Felek késedelmes fizetés esetén a Ptk. 301/B. szerint késedelmi kamat felszámítására jogosultak Amennyiben a Pályavasút által kezelt pénztárban pénztári eltérés (hiány vagy fölös) keletkezik, akkor a Vasútvállalat az eltérésről írásban értesítést küld Pályavasút részére és az alábbiak szerint intézkedik az eltérés rendezése érdekében: Hiány esetén a Vasútvállalat fizetési felszólítást küld írásban, mely összeget a Pályavasút a kézhezvételtől számított 8 naptári napos fizetési határidővel tartozik átutalni a Vasútvállalat cégadatainál megjelölt bankszámlaszámára. Fölös esetén a Vasútvállalat a fölös összeget a Pályavasút részére 15 naptári napos fizetési határidővel átutalja a Pályavasút cégadatainál megjelölt bankszámlaszámra. 6

7 Pénztárkezelők névsora 1. sz. függelék Menetjegykiadáshoz biztosított Tárgyi Eszközök jegyzéke Elszámoláshoz szükséges szigorú számadás alá tartozó nyomtatványok: o Helyi/belföldi közvetlen forgalmú űrjegy pénztárosonként; o Jegyalap-tekercs - pénztárosonként; o Bárcajegy-megrendelőlevél - pénztárosonként; o Kifizetési bizonylat - pénztárosonként; o Készpénzfizetési számla, és Nyugta pénztárosonként; o Igazolás nyomtatvány pénztárosonként. A szigorú számadású nyomtatványok megrendelésénél - azok mennyiségének meghatározásánál - a Vasútvállalat mindenkor hatályos utasításai, továbbá a kezelési és végrehajtási utasítások előírásait kell alkalmazni. A szigorú elszámolás alá tartozó nyomtatványok Pályavasút objektív felelőssége szempontjából figyelembe veendő értéke az alábbi: kész menetjegyek ideértve a jegykiadó géppel készített Rontott jegyek - minden darabjának értéke a rajtuk feltüntetett, illetve a díjszabásokban megállapított menetdíj, reformjegyek esetében a rajtuk feltüntetett legmagasabb menetdíj, az Elárusítható nyomtatványok minden darabjának értéke a díjszabásokban meghatározott egységár (ide tartozik az utasítások, és díjszabások árának megtérítése is elveszés esetén), menetrendek minden darabjának értéke a mindenkori, nagyközönség számára árusított menetrendek ára, a szigorúan elszámolandó nyomtatványok minden példányának értéke (ide tartozik a Kifizetési bizonylat is), a Pályavasút által a kérdéses nyomtatványból az elveszés megállapítását megelőző fél év alatt elszámolt bevételi összeg alapul vételével egy nyomtatvány példányra eső átlagösszeg, de legalább ,- Ft, Számla, Készpénzfizetési számla, és Nyugta elveszése esetén laponként Ft, a Hitelezett bárcajegy minden darabja Ft, Tőlap elveszése esetén a hitelezett bárcajegy hiánya esetén térítendő összeg (amennyiben a Menetjegy lap helyett Tőlap kerül kiadásra az utas részére), szelvény, illetve teljes tekercs elveszése esetén: az 100 km teljesárú, 2. kocsiosztályra szóló menetjegy díjszabási ára és a tekercsen lévő, illetve a hiányzó szelvények darabszámának szorzataként megállapított összeg. 7

8 Bélyegzők: o Jegypénztári állomásnév- és keletbélyegző- pénztárosonként 1 darabot; o Egyesített pénztárszám-bélyegző- pénztárosonként 1 darabot; o Szolgálati hely nevét, címét tartalmazó bélyegző legalább szolgálati helyenként 1 darabot; o Adóigazgatási azonosító szám bélyegző legalább szolgálati helyenként 1 darabot; o Vissza érvényes +14 nap - pénztárosonként 1 darabot; o Dátum bélyegző- pénztárosonként 1 darabot; o Kp számla kiadva bélyegző- pénztárosonként 1 darabot. Kártérítés szempontjából figyelembe veendő érték: - Jegypénztári állomásnév- és keletbélyegző esetében Ft/db; - valamennyi más bélyegző esetében Ft/db. VMAEF jegykiadógép + gyűjtőgép vagy TicketAgent jegykiadógép Kártérítés szempontjából figyelembe veendő érték: VMAEF gép esetén: ft + ÁFA; TicketAgent gép esetén: Ft + ÁFA. POS terminál: rongálástól függően esetenként az OTP által a Vasútvállalatra terhelt összeg. 8

9 2. sz. függelék Menetjegykiadáshoz biztosított utasítások, díjszabások, egyéb szabályzatok jegyzéke A Vasútvállalat az alábbiakat bocsátja a Pályavasút részére: Díjszabás/utasítás/rendelkezés megnevezése 1. A kiadott hatályos rendelkezések és normatív utasítások gyűjteménye Átadás módja Értékesítési helyszínenként 1 db 2. Parancskönyv Értékesítési helyszínenként 1 db DR. (S-779) február 1 -jétől érvényes díjszabási változások - 1. melléklet DR. (S-779) február 1 -jétől érvényes díjszabási változások DR. (S-826) Vasúti Menetdíjtáblázatok I. kötet Belföld kötet h atályba léptetése szeptember 1 -től DR. (S-826) Vasúti Menetdíjtáblázatok I. kötet Belföld kötet hatályba léptetése - 1. sz. módosítás DR. ( START) Üzletpolitikai kedvezmények DR. ( START) Üzletpolitikai kedvezmények-függelék DR. ( START) Üzletpolitikai kedvezmények-mellékletek DR. ( START) Balaton Mix DR. ( START) március 1 -jétől érvényes díjszabási változások és melléklet DR. ( START) március 1 -jétől érvényes díjszabási változások és melléklet DR. ( START) március 1 -jétől érvényes díjszabási változások 14. Egységes ÜVH. (K -5009) Feláras vonatok szabályozása (egységes szerkezetben az 1-5. sz. módosításokkal) Egységes ÜVH. (K -5009) Feláras vonatok szabályozása (egységes szerkezetben az 1-5. sz. módosításokkal) 16. Egységes ÜVH. (K -5327) Menetrendváltozáshoz kapcsolódó díjszabási változások (egységes szerkezetben) 17. Egységes ÜVH (K -3434) Kerékpárszállítás 1-3. módosítással egységes szerkezetben 18. Egységes ÜVH (K -5545) 2012 január 1 -től érvényes érvényes díjszabási változások (egységes szerkezetben) 19. Egységes ÜVH (K -3518) Üzletpolitikai kedvezmények-függelék (egységes szerkezetben az 1-9 sz. módosításokkal) Pénztárosonként 1 Pénztárosonként 1 9

10 20. Egységes ÜVH. (K-3518) Üzletpolitikai kedvezmények (egységes szerkezetben az 1-9. sz. módosításokkal) 21. MÁV-START Díjszabás Pénztárosonként MÁV-START Személyszállítási Üzletszabályzat P1 utasítás - 2. mód. egységes szerkezetben től. 24. P2 utasítás 2.sz. módosítás től egys. szerk. 25. P.8. TELJES SZ - Vasúti Menetdíjtáblázatok I. borító 2. kiadás SZ - Vasúti Menetdíjtáblázatok I. kötet Belföld belívek 2. kiadás VIG VIG. Menetkedvezményi térítési díjak 1. sz. módosítás 29. VIG VIG. Menetkedvezményi térítési díjak 2. sz. módosítás 30. VIG VIG. (S-5469) Vasúti utazási igazolvány 31. A hiány, fölös kezelésének szabályai 32. K-4001/2008. P.5. Személypénztári és lesz ámolási utasítás 1. sz. módosítása 33. P.5. Személypénztári és leszámolási utasítás partnernél nem alkalmazandó pontjai 34. POS terminál kezelési szabályai 35. S-6612/2012. Szervezettel történő készpénzbeszállítás JNT 36. K-5452/2011. Szervezettel történő készpénzbeszállítás G4 37. S-6612/2012. Szervezettel történő készpénzbeszállítás JNT K-5452/2011. Szervezettel történő készpénzbeszállítás G4 szabályozások az alábbi kiegészítésekkel érvényes a partnerre 38. VMAEF felhasználói kézikönyv 39. Ticket Agent felhasználói kézikönyv. 40. K-1000/2011. Parancskönyvi rendelkezések és Eseménykönyvi jelentések, valamint Eseményjelentő lapok kezelésének szabályozása 41. Szabályozás a Pénztár ellenőrzési, Parancskönyvi rendeletek tudomásulvétele, Esemén ykönyvi jelentések, Vezénylések megküldése Pénztárosonként 1 Pénztárosonként 1 Pénztárosonként 1 10

11 3. sz. függelék Igazolás minta IGAZOLÁS Alulírott.. (név, beosztás) a MÁV Zrt. képviseletében eljárva ezúton igazolom, hogy. (név, törzsszám, beosztás) a. szolgálati helyen jogosult vasúti menetjegy értékesítési tevékenységet ellátni a.. és a MÁV Zrt. által kötött megállapodás alapján. A fent nevezett személy a tevékenység ellátásához szükséges, alábbi érvényes, vasút szakmai vizsgákkal rendelkezik:... Kelt:. (név, beosztás) 11