hírlevél Az elmúlt 18 évben számos informatikai megoldást készítettünk ŐSZ

Átírás

1 2013 ŐSZ hírlevél Az elmúlt 18 évben számos informatikai megoldást készítettünk ügyfeleink elvárásainak megfelelően, hogy eszközalapú finanszírozó tevékenységükön keresztül évről-évre egyre nagyobb tőkét tudjanak kihelyezni a közép- és kelet európai régióban. Munkánk során alapvető elvárás és egyben sikerünk záloga is volt a határidők és költségek betartása, így a kezdetektől valljuk, hogy csak azt lehet kontrollálni, amit mérünk. Exponenciálisan növekvő feladatok száma és a szoros határidők betartása során munkaórával gazdálkodtunk, s bátran bevallhatom, hogy egy informatikai gyárat építettünk fel és üzemeltettünk nap mint nap. Míg ügyfeleink mozgatórugója a folyamatos növekedés volt, nekünk elsődlegesen a felmerült igényekkel szembeni megfelelési kényszer határozta meg napjainkat. A fenntartható fejlődés és növekedés jegyében minden előremutató innovációt beépítettünk értékrendünk meghatározó leképzésébe, belső informatikai vállalatirányítási rendszerünkbe, hogy folyamataink egyre hatékonyabbak, mérhetőbbek és gazdaságosabbak legyenek. Napjaink gazdasági változásai és a vele járó csökkenő ügyféligények lehetőséget teremtettek számunkra, hogy a házon belül felhasznált értékrendet, rendszereket átültessük ügyfeleink mindennapjaiba is, hogy az egyre éleződő hatékonyság kényszerével párhuzamosan közösen átlépjünk az informatikai megoldások új világába. Olyan új világot szeretnénk elterjeszteni, ahol a dinamikusan változó igények megálmodását és megvalósítását jó esetben csak egy éjszaka választja el egymástól egy olyan önkiszolgáló rendszeren keresztül, ahol az eszközfinanszírozási folyamatkatalógus elemeit akár a végfelhasználók saját maguk módosíthatják, paraméterezhetik és szolgáltatás alapon bővíthetik fejlesztői közreműködés nélkül. Őszintén megvallva ez nem jöhetne létre a jelenlegi gazdasági válság nélkül, ami lehetőséget adott számunkra, hogy a majd két évtized alatt egymásra épült ügyfél orientált megoldásokat, strukturált új alapokra helyezzük. Ahogy mondják, egy pénzintézet évre tervez előre, s ha itthon még nem is, de nyugaton, ahol a tulajdonosi gondolkodásban nem voltak évtizedes szünetek, tapasztalatból tudják, hogy a hullámvölgyek után ismét jönnek hullámhegyek is. Azon ügyfeleink, akik e gondolatok mentén tekintenek a jövő felé kihasználhatják a válságból hátralévő éveket, s megpróbálhatják az exponenciális növekedésből adódóan létrejött informatikai diszkrepanciákat orvosolni, új alapokra helyezni a jövőt. Lapozzák bátran megoldásunk ismertetőjét, mivel az elkövetkező évekre számos ötlet, projekt van a fejünkben, amik remélhetően ismét meglepetést és örömet okoznak önöknek kreativitásukon és innovációjukon keresztül. Tisztelettel, Busai Péter vezérigazgató 1

2 Pilot bevezetésre érett az Advisesoft munkafolyamat vezérlő alkalmazása Tavaszi hírlevelünkben már bejelentettük, hogy elkészült az Advisesoft Zrt. munkafolyamat vezérlő termékének új generációja. A termék a belső teszteken sikeresen szerepelt, és a tervezett ütemben folytatjuk továbbfejlesztését. A őszi hírlevelünk megjelenésének idején már az AS WorkFlow Suite v002 verziója is elérhető. Az új verziót a belső tesztelés tapasztalatainak figyelembe vételével tovább tökéletesítettük. A tervezés során tekintetbe vettük azokat az igényeket is, amelyek az egyik partnerünkkel kooperálva, az átstrukturálási folyamat modellezése során merültek fel. AS WorkFlow Suite dashboard A folyamatmenedzsment alkalmazások nem csak vezérelni képesek egy-egy folyamatot, de nagy előnyük, hogy mérhetővé teszik a feladatok - ezáltal a teljes folyamat - átfutási idejét. A folyamatok objektív elemzéséhez és megfigyeléséhez az AS WorkFlow Suite-et is hatékony riportolási funkcionalitással ruháztuk fel. Egyrészt testre szabható műszerfalon (dashboard) kínálunk aggregált teljesítmény mutatószámokat, másrészt részletes listák formájában kínálunk megoldást a döntések előkészítéséhez. Mit nyújt az AS WorkFlow Suite az érintettek számára? Folyamatszervezők: a folyamatok szabványos (BPMN) modellezése, a folyamatkatalógus üzleti dimenziónkénti egységes nyilvántarthatósága. Folyamatgazdák: a valós üzleti folyamatok összehasonlíthatósága a folyamat modellekkel, folyamat kataszter és verziókezelés, élő és inaktív folyamat modellek futott és futó példányai üzleti jellemzőinek gyors kinyerése. Szakterületi vezetők: a felügyeletük alá tartozó folyamatok monitorozhatósága (lezárt, futó, indított ügyek) az AS WorkFlow Suite listákon keresztül, napi/heti/havi erőforrás terhelések kimutatása és előrejelzése, a folyamatokban résztvevők akár egyénenkénti riportolása és terhelésük mérése, KPI-k képzésének támogatása és monitorozása. Csoporttagok: csoportosan vagy személyre szólóan kiadott feladatok szűrhető listázása, határidők és prioritás szerinti csoportosítása, határidőben csúszó feladatok automatikus jelzése, futó folyamat aktuális státuszainak és elvégzett feladatai adatainak lekérdezése, helyettesítések kezelése, ügyletek kezelési adatainak lekérdezése (tevékenység naplók, dokumentumok, feladatok, felelősök, események). Felsővezetés: szakmai/szakterületi/ügylet szintű dimenziók alapján az egyes ügykezelések folyamat jellemzőinek gyors lekérdezhetősége, stratégiai KPI-k monitorozhatósága, problémás folyamatok elemeinek lekérdezése elemzéshez. Az alábbiakban néhány jellemzőt emelünk ki az AS WorkFlow Suite rendszer funkcionalitásából. 1. ábra AS Core integráció Az AS WorkFlow Suite v002-es verzió megjelenése egy időben történik az AS Core rendszerünk v290-es verziójának kiadásával. Az AS WorkFlow Suite önmagában is piacképes termék, azonban további hozzáadott értéket tartalmaz integrációs képessége, amely többek között a cégünk fő termékének számító AS Core alkalmazás folyamatainak menedzselésében nyilvánul meg. Célunk, hogy a lehető legtöbb ablak közvetlenül hívható legyen az AS WorkFlow Suite által vezérelt folyamatok során. A v290-es AS Core verzióban mintegy 230 db funkciót készítettünk fel arra, hogy beépíthetőek legyenek az egyes folyamatmodellekbe. 2

3 Ügyek állapotának követése Az AS WorkFlow Suite legfőbb feladata a folyamatok futásának vezérlése. A folyamatokat egy grafikus szerkesztőben modellezzük, és a folyamatmodelleket ugyanebben az eszközben tudjuk paraméterezni is. A grafikus folyamatmodell nem csak a tervezést és az ügyfelekkel történő egyeztetést segíti, de arra is alkalmas, hogy a folyamat indítása után egy-egy konkrét ügy előrehaladását is nyomon követhessük: a 2. ábrán sárga színnel jelöljük az éppen végrehajtás alatt lévő feladatot. Feladatosztási algoritmusok, helyettesítés Gyakori probléma, hogy a humán folyamatok menedzselése során ki legyen egy feladat végrehajtója: Aki a leggyorsabban megoldja? 2. ábra Az AdviseSoft a továbbiakban is szinkronizálja termékeinek verziókiadási rendjét, így elkerülhetőek az alkalmazások, illetve az általuk nyújtott szolgáltatások kompatibilitási problémái. Ennek jegyében került kiadásra az AS Monitor és az AS Pyrite, továbbá az AS Forest termékünk is. A két előbbi alkalmazásról tavaszi hírlevelünkben már tudósítottunk. Az AS Forest segítségével képesek vagyunk gyorsan és hatékonyan kezelni szabad paraméterezésű, dinamikus adatszerkezeteket, amelyek az AS WorkFlow Suite számára is alapvető szolgáltatásokat biztosítanak. Az AS Forest-et a legkülönbözőbb rendszereink adatbázisaként használjuk fel, például: központi törzsadatkezelési funkciók: rendszerparaméterek, felhasználók, partnerek szerepkörök kezelése Akinek legkisebb számú feladata van? Akinek a legkevesebb tervezett össz-időtartamú feladata van? Aki az előző feladatot végezte? Aki az ügygazda szervezeti egységének a vezetője? Aki...? Az ilyen, és ehhez hasonló feladványokra is képes választ adni az AS WorkFlow Suite terheléselosztási (load balancing) és feladatosztási algoritmusa. Megfelelő paraméterezéssel, egyedi fejlesztés nélkül is helyesen választja ki végrehajtó optimális személyét. A rendszer helyettesítés kezelésének segítségével további kritikus kockázatok kiküszöbölésére is lehetőség nyílik. Idejében értesül új fejlesztéseinkről, ha figyelemmel kíséri hírlevelünk workflow rovatát. Kérjen bemutatót, ha további részletek is érdeklik! jogosultságok tárolása szervezeti egységek leképezése, dinamikus csoportképzés, stb. 3

4 Workflow-vezérelt átstrukturálási folyamat Az AdviseSoft Zrt. - az új stratégiájával összhangban- egyik partnerünkkel közösen megkezdte a cégnél jelenleg alkalmazott ún. átstrukturálási folyamatok felmérését, BPMN szabvány szerinti modellezését és paraméterezését az AS WorkFlow Suite folyamatmenedzsment eszközben. Az átstrukturálás legkomplexebb változatát jelentő kölcsön ügyletből lízing ügyletbe történő átkötés folyamatát a tervek szerint a jövő év elején állítjuk élesbe. A jelenlegi gazdasági helyzetben a fenti folyamat szabályozott keretek között történő végrehajtása létfontosságú a lízingcégek számára, mind a folyamat bonyolultsága, mind a résztvevők, érintett területek számossága, mind pedig a folyamatban rejlő potenciális operációs kockázatok mértéke miatt. A tesztelési fázisban olyan változtatási igények jelentkeztek a CIB Bank Zrt. részéről, hogy az üzembe helyezés időpontjának módosítására kényszerültünk. A fejlesztői erőforrások jó kihasználása és a kollégák lelkes munkája végül nem maradt eredménytelen, mert az éles üzembe helyezés július 05-én sikeresen megtörtént. Az elvégzett munka értékét tovább növeli, hogy az SAP interfész élesítésével párhuzamosan két új alkalmazásunkat, az AS Monitor-t és az AS Pyrite-et is éles üzembe tudtuk állítani a CIB Bank Zrt.-nél. A fejlesztést és a várható implementációt követően a lízingcég egy automatizált, könnyen paraméterezhető folyamat felett fog diszponálni, melynek következtében: az átstrukturálás folyamata, annak megkezdésétől a befejezéséig szigorú vezetői kontrollt kap az üzleti logika teljes beépül a folyamatba, a folyamat dokumentáltsága jelentősen megnő, csökken a manuális beavatkozás szükségessége, így az operációs kockázat, az automatizálás jelentős mértékben hozzájárul az üzletmenet-folytonosság fenntartásához. AS - SAP interfész implementáció A CIB Bank Zrt. részéről felmerült az igény a bankcsoporthoz tartozó vállalkozások főkönyvi rendszerének központosítására, így a feladásokat az AS Core rendszerből is biztosítani kellett. Az út az implementációig fordulattokkal teli és kihívásokban bővelkedő volt. A projekt 2012 júniusában indult, hosszas egyeztetések eredményeként, a végleges specifikáció ez év januárjára készült el. A feladat mértékéhez képest szűkre szabott határidők betartásának érdekében a megvalósítást még a specifikációs fázisban megkezdtük, ennek köszönhetően az elkészült terméket február 28-án a megrendelő részére időben átadtuk. KELER Trade Repository rendszer A hatályos EU elvárások alapján minden piaci szereplőnek, akinek tőzsdén kívüli vagy a tőzsdén kötött származtatott ügyletei vannak, az Európai Értékpapír-piaci Felügyeleti Hatóság (ESMA) által nyilvántartásba vett kereskedési adattárak felé adatokat kell szolgáltatnia (ún. Trade Repository). A kereskedési adattárak ezeket az adatokat továbbítják az ESMA felé, ahol létrejön egy EU szintű összesített adatbázis.. A KELER Zrt. a Trade Repository rendszerének megvalósítására idén írta ki pályázatát, melyen komoly szakmai megmérettetés után cégünk 2013 júniusában elnyerte a rendszer fejlesztését. A projekt több fázisban kerül megvalósításra, jelenleg az I. fázis van folyamatban. A megvalósított fejlesztéseket szeptember közepétől nagy megelégedéssel már tesztelik is a KELER Zrt. szakemberei. Jelen fázis tervezett élesítése idén decemberben várható, míg a további fázisok a jövő év folyamán kerülnek implementálásra. 4

5 Rendelkezésre bocsátott AS Core verziók Előző hírlevelünk megjelenése óta két új AS Core verziót bocsátottunk ügyfeleink rendelkezésére, melyek az alábbi fontosabb újdonságokat tartalmazzák: AS Core v289-es főverzióban ügyfeleink részére átadott fontosabb fejlesztések: IAS készletre vétel módosítása pénzügyi lízing, bérlet és hitel ügylettípusok esetén Refinanszírozási kalkuláció illesztése AS CalcExpress-ben. Banki funkciók korlátozása lezárt szerződés esetén Be nem érkezett jutalék elhatárolás-módosítás Refinanszírozási szerződésekhez kapcsolódó költségek nyilvántartása, költség oldal kezelése Refinanszírozási szerződésekhez kapcsolódó tőkekötelezettség átértékelése Elhatárolások automatikus kezelése cedálás esetén Kapott kamat elhatárolás módosítása (IAS/HAS) Vegyes iktatás kiegészítése a szerződéses tárgy megadásának lehetőségével Késedelmes felszólítási díj kezelésének módosítása Csoportos beszedés automatikus átpontozása Flotta modul funkciók: szolgáltatások kifutása riport, üzembentartó adatainak rögzítése Automatikusan 0-ra korrigált LFB kamatlábérték, ha az irányadó kamatlábváltozás miatt negatív lenne Új fejlesztésekről, fontosabb módosításokról tájékoztató felület létrehozása Jogok felhasználásának logolása Performancia javítások: Számla pénzügyi teljesítés napló létrehozása performancia okokból. Kapcsolódó funkciók: KHR feladás, késedelmes ügyintézés, számlakorosító Ügylet ablak megnyitási idejének csökkentése AS Core v290-es főverzióban rendelkezésre bocsátott főbb funkciók: AS API az ügylet adatokra Cégautó adó számlázás devizás szerződéseknél Devizás kimenő számlák feladása SAP rendszerbe Csoportos kézi számla esetén a szerződés státuszának ellenőrzése Hirdetmények kezelésének kiegészítése Hibás SAP könyvelési bizonylatok újraküldése Jutalék bizonylatolás módosítása, kifizethetőség ellenőrzése, késedelmes státuszfigyelés Hátralévő tőke kerekítési különbözetek automatikus elvezetése Tárgy értékbecslés és az ezen alapuló értékvesztés kiegészítése Kamattámogatás elhatárolás AS Core ablakok illesztése az AS Workflow Suite rendszerhez, AS Core ablakok indítása AS Core feladatkosárból AS Core nyitóképernyő: választható ikonok száma a duplájára nőtt Flotta modul kiegészítő fejlesztések: Flotta zárás módosítása Szolgáltatás raktárkészlet kialakítása Biztosítói riport létrehozása Lízing üzletági folyamatkatalógus Az AdviseSoft a technológiai fejlesztések mellett folyamatosan munkálkodik az eszköz alapú finanszírozás, és a hozzá kapcsolódó kisegítő folyamatok üzletági modelljeinek elkészítésén. Az üzletági modelleket katalógusba rendezzük, melyet a folyamatok implementációja során referenciaként használunk. A folyamatkatalógus azokat a lízing cégekben működtetett - folyamatokat tartalmazza, ahol a folyamat jellemzői alapján a folyamatmenedzsment alkalmazás, azaz a workflow általi vezérlés üzletileg indokolt. Elsősorban azon folyamatokra fókuszáltunk, ahol különösen fontos a kapcsolódó kockázatok csökkentése, a megfelelő kontroll megléte, illetve maga a folyamat könnyen definiálható, könnyen testre szabható. Nem titkolt célunk, hogy külső szakértők bevonásával - a legjobb gyakorlatot modellezzük, és egyfajta benchmark folyamatokat alkossunk, melyek könnyen, kis ráfordítással implementálhatóak. A lista folyamatosan bővül, az eddigi részfolyamatok az alábbiak: finanszírozási és egyéb üzleti számlák átutalása meglévő szerződések restrukturálása (hitelből lízing ügyletté történő átkötés folyamata) panaszkezelési folyamat biztosítói ügyintézés folyamata (kiskárok/törés/lopáskár folyamata) 5

6 elhunyt ügyféllel kapcsolatos ügyintézés folyamata bankszámla-forgalom feldolgozásának folyamata meglévő szerződések átstrukturálása (fizetési könnyítés, futamidő hosszabbítás) lezárási ajánlat készítése ügyfél részére, elszámolótábla segítségével előtörlesztés bejövő számlakezelés folyamata Technológiai újdonságok, lehetőségek az Oracle Database 12c-ben Idén ősszel már elérhető az Advisesoft Integrált Programrendszer adatbázis-kezelőjének legújabb generációja, az Oracle Database 12c. Szakembereink megvizsgálták az Oracle Database 12c újdonságait, és néhány érdekesebb megoldásra szeretnénk Ügyfeleink figyelmét is felhívni. Multitenant képesség (Oracle Database 12C à Cloud) A multi-tenancy, Oracle-terminológiával pluggable database koncepció hasonlít a szervervirtualizációhoz, ahol egy host operációs rendszer több vendég OS-t futtat, amelyek egymástól szeparáltak, de megosztoznak a rendszer erőforrásain. Az Oracle Database 12c is ehhez hasonlóan épül fel, vannak ún. konténer adatbázisok, amelyek erőforrásain megosztoznak a pluggable database-ek, amelyek az alkalmazások felé önálló Oracle DB példányként (instance) látszanak. Heat Map (adathozzáférés nyomkövetése) Az Oracle 12c rendelkezik egy heat mappel, amely az adatok elérésének sűrűségét mutatja meg. Az adminok beállíthatják, hogy a ritkábban elért táblákat vagy partíciókat az adatbázis menet közben tömörítse, miközben azok továbbra is elérhetőek maradnak az alkalmazások számára. Az egyáltalán nem használt adatok archiválhatóak. Új biztonsági képességek Automatikus adatmaszkolás (Oracle Advanced Security: Érzékeny adatok védelme: Data Redaction), amely révén az adatbázis előre beállított szabályok mentén, futásidőben, az alkalmazás számára transzparensen képes kitakarni érzékeny adatokat, például kártyaszámokat, TAJ számokat, hogy az arra nem jogosultak egyáltalán ne is láthassák őket. Egy másik fejlesztés a Run-Time Privilege Analysis, amely azonosítja a ténylegesen használt szerepköröket és jogokat, és minden nem szükséges privilégiumot visszavon a felhasználóktól, csökkentve a jogtalan hozzáférések kockázatát. Zsani emlékére augusztus 12-én Jung Zsanett halálával egy érzékeny embert, egy megbecsült kollégát veszítettünk. A halála óta eltelt időszak döbbentett rá igazán minket - akik vezetőként, munkatársként minden nap együtt dolgozhattunk vele -, arra, hogy munkabírásával, felkészültségével, szakmai tudásával milyen nagyszerű ember távozott közülünk. Betegségét erőn felül, de méltósággal viselte, szinte az utolsó napig segítve munkánkat. Úgy tartotta, a munka inkább gyógyír, egy lehetőség a betegség elleni harcban, több puszta kötelességnél. Az AdviseSoft Zrt.-nél végzett munkája, vitathatatlan eredményei mindig emlékeztetni fognak minket arra, mivel tartozunk neki: az általa támasztott követelmények szerint folytatjuk munkánkat, immár nélküle. Köszönjük Zsani. 6