Hatályba lépés: október 31.

Átírás

1 Vodafone Magyarország Zrt. Lakossági ÁSZF MÓDOSÍTÁSAINAK LISTÁJA Hatályba lépés: október 31. Ezúton értesítjük a Tisztelt Előfizetőket a Lakossági Általános Szerződési Feltételek változásairól. I. Lakossági Általános Szerződési Feltételek, Törzsszöveg 1. A Lakossági ÁSZF, Törzsszöveg 2. Az Előfizetői Szerződés megkötése és feltételei 2.3. Az előfizetői szolgáltatások igénybevételének módja és feltételei, a szolgáltatás igénybevételének esetleges időbeli, személyi, tárgyi és egyéb korlátai Az előfizetői szolgáltatások igénybevételének módja és feltételei Utólag Fizető Előfizetői szolgáltatás alábbi pontjában módosításra kerültek az Egyedi Értékhatár definíciójára, illetve felhasználására vonatkozó szövegrészek Utólag Fizető Előfizetői szolgáltatás Utólag Fizető Előfizető Az az Előfizető, aki a szolgáltatások díjait azok igénybevételének tényleges mértéke alapján havi vagy bizonyos esetekben annál gyakoribb (lásd pont) rendszerességgel a Szolgáltató számlája alapján utólag fizeti meg. Egyedi Értékhatár Minden Utólag Fizető Előfizető részére a Szolgáltató egyedileg, külön-külön megállapított, rendszeres időközönként felülvizsgált összeget (továbbiakban: Egyedi Értékhatár) állapít meg. Az Egyedi Értékhatár számítása a mobil-rádiótelefon, a vezeték nélküli internet és a helyhez kötött Internet hozzáférés szolgáltatás esetében is azonos. Az Egyedi Értékhatár 30%-70% arányban megoszlik mobilvásárlás értékhatárra (a továbbiakban MCOM értékhatár) és egyéb telekommunikációs értékhatárra (a továbbiakban Telco értékhatár), mely aránytól a Felek közös megállapodással eltérhetnek az Egyedi Eőlfizetői Szerződésben. Az Egyedi Értékhatárra vonatkozó rendelkezések teremtik meg az alapját az Eht (1) bekezdés d) pontja szerinti korlátozásnak az ÁSZF pontja alapján. Az MCOM értékhatár és/vagy Telco értékhatár elérése esetén a Szolgáltató által küldött ingyenes értesítés módja: az Egyedi Értékhatár 80%-nak elérésekor SMS értesítés, majd az Egyedi Értékhatár átlépését követően SMS vagy hívás formájában értesíti az előfizető által megjelölt hivatalos kapcsolattartót. Az Egyedi Értékhatár az alábbiak szerint kerül meghatározásra: Az egyedi értékhatár mértéke az Utólag Fizető Előfizető Szerződése fennállásának időtartamától és az egy Számlafizetőhöz tartozó SIM kártyák száma alapján kerül meghatározásra az alábbiak szerint (ha a Felek ettől közös megállapodással el nem térnek az Egyedi Előfizetői Szerződésben): 0-6 hónapig 1-14 darab SIM esetén nettó Forint, 14 SIM felett nettó 1000

2 Forint /SIM 7-12 hónapig hónapig hónapig 1-4 darab SIM esetén nettó Forint, 4 SIM felett nettó 4000 Forint /SIM 1-3 darab SIM esetén nettó Forint, 3 SIM felett nettó 6000 Forint /SIM 1-2 darab SIM esetén nettó Forint, 2 SIM felett nettó 9000 Forint /SIM 37 hónap felett 1 SIM esetén nettó Forint, 1 SIM felett nettó Forint /SIM A fenti értékhatár-számítás Számlafizetőnként értendő. Az adott Utólag Fizető Előfizetőre vonatkozó Egyedi Értékhatár mértékéről a Szolgáltató a 1270-es Ügyfélszolgálati telefonszámon ad tájékoztatást az érintett kérésére. A Szolgáltató az alábbi feltételek fenn állása esetén az MCOM értékhatár elérését követően azonnal korlátozza az előfizető mobilvásárlás szolgáltatását, illetve a Telco értékhatár elérését követően az Előfizető Szolgáltatását minden esetben, és egy napon belül 15 naptári napos fizetési határidővel hó közi számlát állít ki az előfizető részére: a, az Előfizetőnek a korlátozás időpontjában kettő vagy több ki nem egyenlített, lejárt fizetési határidejű számlája van, b, az Előfizető ki nem egyenlített lejárt fizetési határidejű számlá(i)nak összege magasabb az Egyedi Értékhatáránál a korlátozás időpontjában, c, az Előfizető nem rendelkezik kiegyenlített számlával a korlátozás időpontjában, d, az Előfizető 24 órán belül generált az egyedi értékhatáránál magasabb összegű forgalmat. Az MCOM értékhatár és/vagy Telco értékhatár elérését követően amennyiben a fent meghatározott feltételek nem állnak fenn Szolgáltató a Szolgáltatás korlátozása nélkül hóközi számlát állít ki 5 munkanapos fizetési határidővel és 20%-os forgalomnövekmény lehetőségével Előfizető részére. Amennyiben az Előfizető nem egyenlíti ki határidőre a hóközi számlát, vagy további több, mint 20%-kal emelkedik a forgalma a hóközi számla befizetése előtt, abban az esetben korlátozzuk az MCOM szolgáltatást az MCOM értékhatár túllépése miatt, illetve korlátozzuk az előfizetését a Telco értékhatár túllépése miatt. Az Előfizető a hóközi számlát kiegyenlítheti OTP ATM-en, WEB-en, Lapker üzlethálózatban, banki utalással, csekkes befizetéssel (amennyiben nem rendelkezik E-számla szolgáltatással), vagy személyesen üzleteinkben. A hó közi számla csoportos beszedési megbízással nem teljesíthető. MCOM értékhatár és Telco értékhatár Felhasználása Az MCOM értékhatárt és/vagy Telco értékhatárt a Szolgáltató akkor tekinti elértnek, ha az Utólag Fizető Előfizető részére az adott Periódusban kiállított számla végösszege, valamint az Előfizető által az adott Periódusban kezdeményezett díjfizetésre köteles forgalom még ki nem számlázott bruttó értéke eléri az MCOM értékhatárt és/vagy Telco értékhatárt. Az Előfizető nem tagadhatja meg az MCOM értékhatárt és/vagy Telco értékhatárt meghaladó forgalom díjának megfizetését arra hivatkozással, hogy a Szolgáltató a szolgáltatást nem korlátozza, tekintettel arra, hogy bizonyos szolgáltatások díjai, pl. a roaming nem az igénybevétellel egyidejűleg jelennek meg a számlázási rendszerben.

3 A Szolgáltató a teljes körű szolgáltatást folyamatosan biztosítja, amennyiben a Periódusban kiállított valamennyi számlát az Előfizető határidőre teljesíti. Ebben az esetben a megkezdett számlázási időszak kezdő időpontjától a folyamatban lévő Periódus lejárta előtt új Periódus indul. Havi előfizetési díj (Havidíj) Utólag Fizető Előfizető által a Szolgáltatás rendelkezésre állásáért havonta előre fizetendő díj. Amennyiben a havi előfizetési díj lebeszélhetőséget, tartalmat, vagy adatmennyiséget is foglal magában - tekintettel arra, hogy a lebeszélhetőség, tartalom, vagy az adatmennyiség már a számlázási ciklus elején az Előfizető részére rendelkezésre áll, és azt bármikor felhasználhatja - a havi előfizetési díj nem arányosítható. A módosításra az Üzleti Általános Szerződési Feltételek II) (1) ii.) alább olvasható pontjára figyelemmel, jogszabályváltozás vagy hatósági döntés miatt kerül sor. 2. A Lakossági ÁSZF, Törzsszöveg 5. A szolgáltatás szüneteltetése, korlátozása, felfüggesztése 5.2. Az előfizetői szolgáltatás korlátozásának, így különösen az Előfizető által indított vagy az Előfizetőnél végződtetett forgalom korlátozásának, az előfizetői szolgáltatás minőségi vagy más jellemzői csökkentésének esetei és feltételei, továbbá a megvalósításának módjai alábbi alpontja pontosításra került azzal, hogy a szolgáltatás visszaállítása érdekében az Előfizetőnek személyesen, képviseleteink egyikén szükséges elvégeznie az adategyeztetést a Szolgáltató jogosult a szolgáltatást korlátozni, ha a rendelkezésre álló adatok, információk alapján valószínűsíthető, hogy az Előfizető a szerződés megkötése vagy a szolgáltatás igénybevétele céljából a Szolgáltatót lényeges körülmény így különösen a személyes adatok vonatkozásában megtévesztette. Szolgáltató korlátozza a szolgáltatást, amennyiben az Előfizetővel történő telefonos adategyeztetés során a Szolgáltató részéről egyértelműen feltételezhető, hogy az Előfizetői Szerződés megkötésekor a Szolgáltatót tévedésbe ejtették, vagy tévedésben tartották (így például, ha az adategyeztetés során valószínűsíthető, hogy az Előfizető adataival visszaéltek). A szolgáltatás visszaállítása abban az esetben történik meg, ha az Előfizető a korlátozás napjától számított 15 napon belül a Szolgáltatót személyesen felkeresi a Szolgáltató bármely üzlethelyiségében, mely során az adategyeztetés megtörténik, és az Előfizető meg tudja adni az Előfizetői Szerződésen megadott adatokat. Amennyiben a személyes adategyeztetés 15 napon belül nem történik meg, az Előfizetőnek az Előfizetői Szerződésből eredő valamennyi kötelezettsége esedékessé válik. A módosításra az Üzleti Általános Szerződési Feltételek II) (1) i. d.) alább olvasható pontjára figyelemmel, a közérthetőséget szolgáló tartalmi módosulásnak nem minősülő javítások miatt kerül sor. II. Lakossági Általános Szerződési Feltételek, 5. sz. Akciók melléklet 1. A Lakossági ÁSZF, 5. sz. Akciók melléklet 2. Általános akciók 2.1. Vodafone Family Vodafone Family készülékkedvezmény pontja az abban foglalt akció lezárása miatt törlésre került.

4 Vodafone Family készülékkedvezmény A Vodafone Family készülékkedvezmény akció augusztus 31-től visszavonásig érhető el. A Vodafone Family készülékkedvezmény akció keretében azon új vagy meglévő Utólag Fizető Előfizető, aki ugyanazon ügyfélszám alá (ugyanazon előfizetői néven és címen) az akcióban résztvevő Red S, M, L, Infinity+ tarifákból előfizetéseket köt 2 évre, illetve Family kedvezményre jogosító alapító tarifával vagy Family kedvezmény igénybe vételére jogosító tarifákkal rendelkezik és ugyanazon ügyfélszám alá (ugyanazon előfizetői néven és címen) további Red S / M / L / Infinity+ szolgáltatáscsomagot 2 éves határozott idejű szerződéssel, készülékkel vásárol, illetve meglévő tarifáin erre való jogosultság esetén készülékvásárlással 2 éves határozott időre hosszabbít, készülékenként Ft összegű készülékkedvezményben részesül a tarifák vásárlása esetén irányadó előfizetéses készülékárból, maximum a vételár erejéig, amely kedvezmény egyösszegű készülékvásárlás esetén az egyösszegű árból, részletfizetés esetén a készülék havi törlesztő részleteiből egyenlő mértékben (1000 Ft/hó) kerül levonásra. A Vodafone Family készülékkedvezmény más kedvezményekkel, így különösen a Vodafone You akcióval és a Vodafone You készülékkedvezménnyel nem összevonható és a Szolgáltató Online ügyfélszolgálatán nem elérhető. A Vodafone Family promóció részletes feltételei jelen Akciók 2.1 pontjában, a Red szolgáltatáscsomagok részletes feltételei a Lakossági ÁSZF Díjszabás A/ pontjában találhatók. A módosításra az Üzleti Általános Szerződési Feltételek II) (1) i. f.) alább olvasható pontjára figyelemmel, szolgáltatás megszüntetése miatt kerül sor. 2. A Lakossági ÁSZF, 5. sz. Akciók melléklet 5. Előre Fizető (feltöltőkártyás) szolgáltatásokhoz kapcsolódó akciók 5.5. Díjmentes egyenleglekérdezés MAX tarifásoknak pontja módosításra került, miszerint az akció december 31. helyett december 31-ig érhető el Díjmentes egyenleglekérdezés MAX tarifásoknak A díjmentes egyenleglekérdezés Max és Kid tarifásoknak december 31-ig érhető el Vodafone Max és Vodafone Kid tarifákon lévő Előre Fizető (feltöltőkártyás) Előfizetők részére. A díjmentes egyenleglekérdezés a FEI vagy IEGYENLEG kód 171-es rövid számra küldött díjmentes SMS-sel történhet, amely díjmentes válasz SMS-ben tájékoztatja a küldőt az aktuális feltöltőkártyás számlaegyenlegéről és felhasználhatósági idejéről. A Vodafone Max tarifák részletes feltételei a Lakossági ÁSZF Díjszabás B/2.1, a Vodafone Kid tarifa részletes feltételei jelen Akciós Melléklet pontjában, az egyenleglekérdezés részletes feltételei a Lakossági ÁSZF Díjszabás B/1.8.5, B.9 és B/11.2 pontjaiban találhatók. A módosításra az Üzleti Általános Szerződési Feltételek II) (1) i. f.) alább olvasható pontjára figyelemmel, szolgáltatás megszüntetése miatt kerül sor.

5 A Lakossági Általános Szerződési Feltételek II) 1) és 2) pontja: (1) Az Általános Szerződési Feltételek Szolgáltató általi egyoldalú módosítására vonatkozó szabályok: A Szolgáltató az Általános Szerződési Feltételeket a következő esetekben jogosult egyoldalúan módosítani: i. az egyedi Előfizetői Szerződésben vagy általános szerződési feltételekben foglalt feltételek bekövetkezése esetén azzal, hogy - amennyiben jogszabály vagy elektronikus hírközlésre vonatkozó szabály másként nem rendelkezik - a módosítás nem eredményezheti a szerződés feltételeinek lényeges módosítását. Ilyen, a Szolgáltatót az Általános Szerződési Feltételek egyoldalú lényegesnek nem minősülő - módosítására feljogosító esetek a következők: a. a gazdasági és/vagy műszaki körülmények olyan változása, amelyek következtében a Szolgáltató az Előfizetőknek nyújtott szolgáltatást a korábbiakhoz képest megváltozott feltételekkel képes csak nyújtani; b. a szolgáltatások megfelelő minőségének biztosításának szükségessége; c. elírások javítása; d. a közérthetőséget szolgáló tartalmi módosulásnak nem minősülő javítások; e. tarifacsomagok, opciók megszüntetése a jövőre nézve; f. szolgáltatás megszüntetése a jövőre nézve; g. egyes szolgáltatások tartalmi elemeiben vagy nyújtási feltételeiben történő nem lényegi vagy az előfizetők számára kedvező változások; ii. jogszabályváltozás vagy hatósági döntés indokolja; vagy iii. a körülményekben bekövetkezett, a szerződés megkötésekor előre nem látható lényeges változás indokolja; vagy iv. az Előfizetői Szerződés, illetve a szolgáltatás igénybevételére vonatkozó feltételek kizárólag az előfizető számára előnyös módon változnak meg. A körülményekben bekövetkezett lényeges változásnak minősül különösen, de nem kizárólag az adókban, közterhekben és szabályzókban történt változások, megnövekedett szállítói és nagykereskedelmi költségek. Az Általános Szerződési Feltételek lényeges módosításának minősül különösen a szolgáltatás igénybevételének feltételeire (így különösen a szolgáltatásra vonatkozó alapvető díjszabásra, a szerződés időtartamára és megszüntetésének jogkövetkezményeire, illetve minőségi célértékeire) vonatkozó változtatás. Új szolgáltatás bevezetése esetén, amennyiben azok nem érintik a már meglévő szolgáltatásokra vonatkozó feltételeket a fenti egyoldalú módosításra vonatkozó szabályok nem vonatkoznak, tekintettel arra, hogy az Előfizető részére új szolgáltatás kizárólag megrendelése alapján nyújtható, valamint azok a szolgáltatásbővítések sem, amelyek az Előfizető részére nem jelentenek többlet terheket. Az ügyfélszolgálatok címének, telefonszámának és nyitva tartási idejének változása esetén a Szolgáltatót nem terhelik a módosítással kapcsolatos kötelezettségek, azonban ezt a Szolgáltató köteles központi ügyfélszolgálatán, a honlapján, valamint az internetes ügyfélszolgálati címén naprakészen hozzáférhetővé tenni. Ha a szolgáltató az Általános Szerződési Feltételekben meghatározott esetekben jogosult az Általános Szerződési Feltételeket egyoldalúan módosítani, köteles a módosításról a hatálybalépését megelőzően legalább 30 nappal az Előfizetőt az Eht. renelkezései szerint értesíteni, az Előfizetőt megillető felmondás feltételeiről és a felmondás jogkövetkezményeiről szóló tájékoztatással együtt.

6 (2) Az Egyedi Előfizetői Szerződés Szolgáltató általi egyoldalú módosítására vonatkozó szabályok: A Szolgáltató az egyedi Előfizetői Szerződést a következő esetekben jogosult egyoldalúan módosítani: i. az egyedi Előfizetői Szerződésben vagy általános szerződési feltételekben foglalt feltételek bekövetkezése esetén azzal, hogy - amennyiben jogszabály vagy elektronikus hírközlésre vonatkozó szabály másként nem rendelkezik - a módosítás nem eredményezheti a szerződés feltételeinek lényeges módosítását. Ilyen, a Szolgáltatót az egyedi Előfizetői Szerződés egyoldalú lényegesnek nem minősülő - módosítására feljogosító esetek a következők: a. a gazdasági és/vagy műszaki körülmények olyan változása, amelyek következtében a Szolgáltató az Előfizetőknek nyújtott szolgáltatást a korábbiakhoz képest megváltozott feltételekkel képes csak nyújtani; b. a szolgáltatások megfelelő minőségének biztosításának szükségessége; c. az elírások javítása; d. a közérthetőséget szolgáló, tartalmi módosulásnak nem minősülő javítások; e. egyes szolgáltatások tartalmi elemeiben vagy nyújtási feltételeiben történő nem lényegi vagy az előfizetők számára kedvező változások. i. jogszabályváltozás vagy hatósági döntés indokolja; vagy ii. iii. a körülményekben bekövetkezett lényeges változás indokolja; vagy az Előfizetői Szerződés, illetve a szolgáltatás igénybevételére vonatkozó feltételek kizárólag az előfizető számára előnyös módon változnak meg. A körülményekben bekövetkezett lényeges változásnak minősül különösen, de nem kizárólag az adókban, közterhekben és szabályzókban történt változások, megnövekedett szállítói és nagykereskedelmi költségek, továbbá az olyan költség az Előfizetői Szerződés megkötésekor előre nem látható növekedése, amely a szolgáltató harmadik személlyel fennálló szerződéses kapcsolatából ered és közvetlenül beépül a szolgáltatás díjába. A Szolgáltató a határozott idejű szerződést a fenti ii. vagy iii. pontra hivatkozva nem módosítja egyoldalúan, ha jogszabály olyan adó- vagy illetékfizetési kötelezettséget ír elő, amelynek alanya a Szolgáltató. Az egyedi Előfizetői Szerződés lényeges módosításának minősül különösen a szolgáltatás igénybevételének feltételeire (így különösen a szolgáltatásra vonatkozó alapvető díjszabásra, a szerződés időtartamára és megszüntetésének jogkövetkezményeire, illetve minőségi célértékeire) vonatkozó változtatás. Lényeges feltételnek számít továbbá mindaz, amely a szolgáltatás természetéből ilyennek következik. Az egyedi Előfizetői Szerződés időtartamát érintő módosítást megelőzően a Szolgáltató tájékoztatást ad a határozatlan és a határozott idejű Előfizetői Szerződés részletes feltételeiről, mely tájékoztatás megtörténtéről Előfizetői az egyedi Előfizetői Szerződésben nyilatkozik. Új szolgáltatás bevezetése nem értelmezhető a meglevő egyedi Előfizetői Szerződés módosításaként, tekintettel arra, hogy az Előfizető részére új szolgáltatás kizárólag megrendelése alapján nyújtható, valamint azok a szolgáltatásbővítések sem, amelyek az Előfizető részére nem jelentenek többlet terheket. Amennyiben az Előfizetői Szerződés módosítására díjváltozás miatt kerül sor, a nyilatkozattétel elmulasztása- a feleknek az egyedi Előfizetői Szerződésben rögzített erre vonatkozó megállapodása esetén-, mint ráutaló magatartás, elfogadásnak minősül abban az esetben, ha a szolgáltató az Eht.144. (3) bekezdésének vagy (4) bekezdés a) vagy b) pontjának megfelelően eleget tett értesítési kötelezettségének. Az ügyfélszolgálatok címének, telefonszámának és nyitva tartási idejének változása esetén a Szolgáltatót nem terhelik a módosítással kapcsolatos kötelezettségek.

7 A Szolgáltató nem jogosult a határozott időre kötött szerződést a (2) bekezdés ii. illetve iii. pontjára hivatkozva egyoldalúan módosítani, ha jogszabály olyan adó- vagy illetékfizetési kötelezettséget ír elő, amelynek alanya a Szolgáltató.