MINDEN A HELYÉN! Minden egy helyen. Szegedi Antal Pásztor Zsolt. itsmf Magyarország 11. Szemináriuma Budapest, október 30.

Átírás

1 MINDEN A HELYÉN! Minden egy helyen. Szegedi Antal Pásztor Zsolt itsmf Magyarország 11. Szemináriuma Budapest, október 30.

2 Az idő szorításában 2

3 Segít a mérés, hogy Stratégia, jövőkép megfelelő döntéseket hozzunk; fókuszt tartsunk a célkitűzéseken; megmutatni, hogy hol kell beavatkoznunk; Tényszerű bizonyítékok Mérési keretrendszer Célkitűzések, mérőszámok tényszerűen lássuk az elért eredményeket. Változtatások és helyesbítő intézkedések 3

4 Mire van szüksége a vezetőknek Tapasztalataink Nagyon sok ügyfelünknél telepítettünk már különböző felügyeleti alkalmazásokat. Ezek rengeteg fontos információval tudnak szolgálni a rendszer állapotáról. Egy vezető, akinek mindenre rá kell látnia, nagyon nehéz helyzetben van, ha meg akarja jegyezni, hogy melyik információ pontosan melyik alkalmazás, melyik menüjében érhető el. Nagyon fontos, hogy az információt időben el lehessen érni, így nem mindig a legjobb megoldás, ha az információ a beosztottaktól érkezik. 4

5 Milyen a jó rendszer Felhasználói igények Egyszerűen elérhető Ha már négyet kell kattintani valamihez, az sok! Könnyen kezelhető Melyik menüben is láttam ezt? Legyen biztonságos, de nem kell token! Felhasználó név és jelszó az muszáj? Csak a legfontosabb adatokat szeretném látni. De mi ez az egész el tudnátok mondani két mondatban? 5

6 Mi lehet a megoldás? Web alapú alkalmazás - dashboard Ne kelljen programozói tudás a riportok kiválasztásához Minden adat legyen egy helyen, egyetlen oldalon, ne kelljen lapozgatni Így viszont nagyon kicsik a grafikonok, olvashatatlanok a feliratok Itt meg is állt a dolog hosszú időre 6

7 A legjobb dashboard 7

8 A mi dashboardunk A szem a legjobb diagnosztikai eszköz, a változásokat gyorsan észre tudjuk venni A figyelmet a problémákra irányítjuk, de a hibakeresés, illetve a megoldás az adott célrendszerben történik 8

9 Funkciók, tulajdonságok Könnyen elérhető, egyszerű felület, nincs bonyolult menü rendszer Nem kell kattintgatni, minden szükséges adat szem előtt van Több különböző alkalmazás adatait lehet egy helyen megjeleníteni 9

10 Nincs szükség pilótavizsgára Egyedi és standard KPI gyűjtemény, egyszerűen használható étlapon Nincs szükség programozási ismeretekre, az étlapról drag and drop módszerrel lehet kiválogatni a megfelelő adatokat Minden felhasználó saját elrendezést alakíthat ki magának 10

11 Különböző változatok Tablet verzió Nagyítható felület, ezt érdemes desktop verzióként is használni. Okostelefon verzió A grafikonok nagyítható fényképekként jelennek meg, végig lehet őket pörgetni. Nagyméretű, fali kijelző A képernyő ciklikusan változik, egyszerre mindig négy KPI jelenik meg. 11

12 2.0 Többet, de mit Szolgáltatásstratégia Szolgáltatástervezés Szolgáltatásbevezetés Szolgáltatásüzemeltetés Egyszerű felület Könnyen kezelhető Korszerű technológiák Újszerű megoldások Biztonságos Agilis fejlesztési módszertan Virtuális környezet Állandó szolgáltatásfejlesztés 12

13 2.0 Gyorsan és jót Agilis fejlesztőcsapat (4 fő) + integrációs team Fejlesztési várólista (SNow) Gyors fejlesztési ciklus / KPI 13

14 Smart City koncepció 14

15 Polgármesteri nézet 15

16 A kör bezárult D Eredeti célokat megtartottuk Kiterjesztett KPI értelmezés (térkép, kamerakép) P C A Hisztorikus adatok Drill down funkció 16

17 KÉRDÉSEK? SZEGEDI ANTAL PÁSZTOR ZSOLT