mintájának szerkesztése

Méret: px

Mutatás kezdődik a ... oldaltól:

Download "mintájának szerkesztése"

Róbert Hegedűs
5 évvel ezelőtt
Látták:

1 Mintacím üzemeltetési szerkesztése Szállodák Alcímnehézségei mintájának szerkesztése 1

2 Anno és ma Hagyományos üzemeltetési problémák Újpiaci kihívások: tudatos költséggazdálkodás, árverseny, piaci működés optimalizálása Új Mintacím üzemeltetési szerkesztése kihívások Magas vendégigény Munkaerőpiaci kihívások VÁLSÁG

3 Kulcskérdés Hogyan váljunk sikeres üzemeltetővé? 3

4 Új üzemeltetési kihívások 1. Előírások, jogszabályok változásainak követése 4

5 Törvényi változások követése Áfa változás Energetikai szakreferens GDPR Legionella Allergének Transzzsírsavak Munkavédelmi referens 5

6 Új üzemeltetési kihívások 1. Accent szakértői csapat támogatja a munkánkat - Higiéniai tanácsadó - Tűz- és munkavédelem - Jogi tanácsadás 6

7 Új üzemeltetési kihívások 1. Szakhatósági ellenőrzésekre való felkészülés - Tanácsadói belső auditok a szállodákban - Önellenőrzések - Sztenderdek 7

8 Új üzemeltetési kihívások 2. IT, Elektronika, Szórakoztatás 8

9 Új üzemeltetési kihívások 2. Üzemeltetési oldalról - Egységes rendszerek - Adatvédelem - Vírusvédelem - Távoli elérés, alternatív foglalkoztatási formáknak való IT megfelelés 9

felhasználóbarát Mintacím weboldal szerkesztése - Technikai Alcím mintájának

10 Új üzemeltetési kihívások 2. Vendégelvárásoknak való megfelelés - Működő, gyors Wifi - Applikáció, felhasználóbarát Mintacím weboldal szerkesztése - Technikai Alcím mintájának haladásra szerkesztése való felkészülés (új eszközök, kompatibilitás tv-vel, online check-in, handy, szobaajtó nyitása telefonnal) 10

11 Új üzemeltetési kihívások 3. Vendégelvárásoknak való folyamatos megfelelés Vendégértékelések folyamatos figyelése: Szobai Mintacím vendégkérdőív szerkesztése Post stay Online (saját, OTA) azonnal online, nem szabad hibázni Szolgáltatásfejlesztés a vendég által jelzett igények alapján Sztenderdek vendégigények szerinti frissítése, alakítása Speciális étkezési igényeknek való megfelelés IT 11

12 Új üzemeltetési kihívások 4. HR: A megfelelő munkaerő felkutatása, megtartása 12

13 Új üzemeltetési kihívások 4. Munkaerő megtalálása és felvétele Versenyképes bér 13

14 Új üzemeltetési kihívások 4. Munkaerő integrálása - Accent értékek - Vízió-misszió - Alapvető elvárások - Vezető szerepe 14

Versenyek Prémium kiírások adott szállodára, munkakörre szabva Személyzeti szállás, egyéb juttatások (hűségjutalom,

15 Új üzemeltetési kihívások 4. Munkaerő megtartása és motiválása Folyamatos képzés, továbbképzés, sztenderdek, cross tréning Szakmai találkozók Versenyek Prémium kiírások adott szállodára, munkakörre szabva Személyzeti szállás, egyéb juttatások (hűségjutalom, csapatépítő rendezvények, kedvezményes Alcím mintájának üdülés szerkesztése dolgozói áron) Tréningek és csapatépítés Kihívás: Fiatal munkaerő eltérő igényei, elvárásai, felgyorsult tempó unalom 15

kovácsolni belőlük Ha soha nem változna semmi, nem

16 Kulcsüzenet A sikeres üzemeltető: Elébe megy a változásoknak Nyitott a változásokra Előnyt tud kovácsolni belőlük Ha soha nem változna semmi, nem lennének pillangók. - Anonymus

17 És hogy mit hoz a jövő.?? Köszönöm figyelmüket! 17

Hasonló dokumentumok

SzálooodasASDsd. 3. Minıségbiztosítás a szállodákban. 1. Minıség elméleti megfogalmazása. 4. Minıség a jövı szállodáiban. 6.

SzálooodasASDsd. 3. Minıségbiztosítás a szállodákban. 1. Minıség elméleti megfogalmazása. 4. Minıség a jövı szállodáiban. 6. 7.30. Minıségbiztosítás a szállodákban Minıség 1. Minıség elméleti megfogalmazása Megfelelısség 2. Vendégelvárások Vendégigények 3. Minıségbiztosítás a szállodákban Minıségbiztosítás 4. Minıség a jövı