Dr. Al-Absi Gáber Seif. Az e-kereskedelem forradalma

Átírás

1 Dr. Al-Absi Gáber Seif Az e-kereskedelem forradalma

2 Az OTP Mobil üzletágai 10+ szolgáltatás B2C usereknek vállalati megoldások (parkolás, e-matrica, stb.) mobilalkalmazás egyérintéses mobilfizetés

3 Az egyszerű, de sokoldalú mobilpláza 3 platformra Mobilszolgáltató-független Biztonságos vásárlás 10+ állandó szolgáltatás Időszakosan speciális megoldások és kampányok

4 IN-APP 2017 végéig felhasználó tranzakció/hónap 8 MRD+ HUF Σ forgalom 3,7 millió+ db Σ tranzakció Kiemelten közkedvelt szolgáltatások: Parkolás, E-matrica, Cinema City

5 NFC 2017 Q3-Q db digitalizált kártya db Σ tranzakció 3,2 MRD+ HUF Σ forgalom A Magyarországon elérhető ~ db és a világ összes PayPass-képes POS terminálján

6 Payment stratégia tervezés és a portfolió Eseti bankkártyás fizetés Bankkártya rögzítés és one-click payment Recurring payment (ismétlődő fizetés) Egyedi linkes fizetés Wire transfer (átutalás támogatás) Egyszerű fizetés a Simple profilban tárolt bankkártyával During-call payment (partner: VCC Live) Chatboton keresztül indítható bankkártyás fizetés Online részletfizetés (installment payment) Másodlagos elfogadó, garantáltan stabil szolgáltatás Több devizanem kezelése Egyedi igények alapján alakítható árazási és elszámolási jellemzők Mobiltelefonra is optimalizált megjelenés Teljes körű kereskedői vezérlőpanel Teljes és részösszegű visszatérítések kezelése Dedikált IT support, 24/7 ügyfélszolgálat Többnyelvű fizetőfelület Kétszintű fraud monitoring rendszer kereskedő aktív webshop EREDMÉNYEK MILLIÓ tranzakció

7 Simple fiók megszületése In-app vásárlás NFC fizetés SimplePay

8 Simple fiók megszületése A Simple alkalmazásban elérhető ~4000 termék és szolgáltatás ~3700 SimplePay fizetési felülettel rendelkező webshop ~ PayPass képes fizikai POS terminál országszerte

9 Fizetés a SimplePay felületen a Simple rendszerében tárolt bankkártyával A felhasználó a SimplePay fizetési felületen választhatja a standard bankkártyás fizetést, vagy az egyszerű fizetést a Simple rendszerében tárolt bankkártyával. A Simple-ben tárolt kártyával történő fizetéshez egy gyors autentikáció szükséges. Belépve a Simple rendszerébe kiválasztható a tárolt kártya, vagy indítható új kártya rögzítése.

10 Egyedi linkes fizetés és fizetési linkek tömeges kiküldése Egyedi fizetési link generálási lehetőség a SimplePay adminisztrátori felületen. A funkció előnyei: IT fejlesztés és webfelülethez illesztés nélkül, azonnal működik. Szabadon paraméterezhető összeg és vásárlói adatmezők. Fizetési folyamat indítása: Link kiküldése üzenettel, vagy IVR alapú megoldással (pl. sms) Több típusú fizetési link generálható: Egyszer használható, határidőn belül Többször használható, határidőn belül Az egyszer és a többször használható típusból is generálható határidő nélküli Akár csoportos jellegű beszedések esetén is alkalmazható

11 Telefonbeszélgetés közben indítható fizetés Az OTP Mobil és a VCC Live együttműködés eredményeként a VCC Live Pay nevű szolgáltatás lehetővé teszi a bankkártyás befizetések telefonhíváson keresztüli lebonyolítását. Tapasztalatok szerint mintegy 30%-kal növeli a fizetési hajlandóságot a telefonos ügyintézés közben történő bankkártyás fizetés. A VCC Live Pay PCI DSS tanúsítvánnyal rendelkezik, így a fizetési adatok titkosítva, közvetlenül kerülnek az OTP Mobilhoz. Az adatokat természetesen nem látja az operátor. A rendszer képes kezelni a bankkártya tárolást, illetve az erre épülő one-click payment és recurring payment megoldásokat is.

12 Chatbot-on keresztül indítható fizetés

13 Válasz a jövő payment kihívásaira Széles payment portfólió kialakítása A portfólió elemei modulárisan választhatók Biztosított az átjárás a payment-megoldások között Reszponzív kialakítás, illeszkedve a fogyasztói eszközökhöz Kényelmi funkciók a fizetés során Támogató funkciók pl.: többnyelvűség, kiterjedt admin felület Személyre szabott tanácsadás a kereskedők számára Teljes körű IT support

14 A jövő payment szolgáltatója Ma már nem elég, ha a payment szolgáltató mindössze egy standard fizetési szolgáltatást biztosít a kereskedő számára. A jövő payment szolgáltatója egyszerre: inkubációs központ tanácsadó iroda B2B és B2C ügyfélszolgálat Integrált payment platform marketing ügynökség folyamatosan fejleszti, innoválja payment portfolióját a kereskedők számára segít kiválasztani az egyedileg megfelelő payment konstrukciót, stratégiát a fizetési folyamat bármely érintettjének kérdését azonnal megválaszolja átjárhatóvá teszi a POS és VPOS fizetési megoldásokat (pl. wallet rendszerek) portfoliójához kapcsolt loyality megoldásokat is kínál a kereskedőnek

15 Köszönöm a figyelmet!