Elégedettség mérés Bánki Donát Kollégium (BD_2013) Válaszadók száma = 49. Felmérés eredmények. Válaszok relatív gyakorisága Átl. elt.

Átírás

1 ség mérés, Bánki Donát Kollégium ség mérés Bánki Donát Kollégium (BD_2013) Válaszadók száma = 49 Felmérés eredmények Jelmagyarázat Válaszok relatív gyakorisága Átl. elt. Átlag Medián Kérdésszöveg Bal pólus 25% 0% 50% 0% 25% Jobb pólus n=mennyiség átl.=átlag md=medián elt.=átl. elt. tart.=tartózkodás Skála Hisztogram 5 1. A megkérdezett adatai 1.1) Neme: Nő 12.2% Férfi 87.8% 1.2) Életkor: % % % % % % 25 2% 27 2% 28 2% 1.3) Állandó lakóhely magyarországi régió szerint: Észak-Magyarország 20.4% Kelet-Magyarország 30.6% Közép-Magyarország 4.1% Nyugat-Magyarország 34.7% Dél-Magyarország 10.2% Egyéb (pl.: külföld) 0% EvaSys kiértékelés Oldal1

2 ség mérés, Bánki Donát Kollégium 1.4) Hányadik félévét tölti a kollégiumban? % % 3 2% % 5 4.1% 6 4.1% 7 2% 8 8.2% 9 2% % 12 2% 16 2% 1.5) Egy hét leforgása alatt átlagosan hány napot tölt a kollégiumban? 0 0% 1 0% 2 0% 3 0% 4 4.1% % % % 1.6) Jelenleg melyik tagkollégiumban lakik? Bánki Donát Kollégium 100% ELTE Nagytétényi úti Kollégiuma 0% Hotel@BMF Diákotthon 0% Kiss Árpád Kollégium 0% Lébényi Pál Kollégium 0% Terminus Hotel 0% Márton Áron Szakkollégium 0% 1.7) Lakott-e az Óbudai Egyetem másik kollégiumában ezt megelőzően? Igen 18.4% Nem 81.6% 2. A tagkollégiumra vonatkozó általános (globális) kérdés 2.1) Mennyire elégedett a tagkollégiummal? átl.=4,5 elt.=1, EvaSys kiértékelés Oldal2

3 ség mérés, Bánki Donát Kollégium 3. A lakószobákra vonatkozó kérdések 3.1) Mennyire elégedett a kollégiumi lakószoba méreteivel (alapterület, fő/szoba, légköbméter, stb.)? átl.=3,9 3.2) elt.=1,1 3.3) Mennyire elégedett a kollégiumi lakószoba felszereltségével (bútorzat, stb.), berendezéseivel? átl.=4,6 elt.=1,2 3.4) 3.5) Mennyire elégedett a lakószobában való tanulás (asztal, szék, asztali- és falilámpa, stb.) lehetőségével? átl.=4,3 3.6) átl.=5,5 elt.=0,7 3.7) Mennyire elégedett a szobatársak megválasztásának lehetőségével? átl.=4,7 3.8) átl.=5,6 4. A vizesblokkokkal kapcsolatos kérdések 4.1) Mennyire elégedett a vizesblokkok tisztaságával? átl.=4,3 4.2) átl.=5,7 elt.=0,5 4.3) Mennyire elégedett a vizesblokkok korszerűségével, felszereltségével? átl.=5,1 elt.= EvaSys kiértékelés Oldal3

4 ség mérés, Bánki Donát Kollégium 4.4) átl.=5,4 elt.=0,6 4.5) Mennyire elégedett a vizesblokkok egy főre jutó arányával? átl.=4,9 elt.=1,2 4.6) átl.=5,3 5. A főzési, hűtési, és étkezési lehetőségekhez kapcsolódó kérdések 5.1) Mennyire elégedett a (mini)konyha egy főre jutó arányával? átl.=3,9 5.2) átl.=5,4 elt.=0,7 5.3) Mennyire elégedett a (mini)konyha felszereltségével? átl.=4,5 elt.=1,2 5.4) átl.=5,3 5.5) Mennyire elégedett a (mini)konyha tisztaságával? átl.=4,2 5.6) átl.=5,5 elt.=0,7 5.7) Mennyire elégedett a (mini)konyha korszerűségével? átl.=4,7 elt.=1,1 5.8) átl.=5,1 elt.=1, EvaSys kiértékelés Oldal4

5 ség mérés, Bánki Donát Kollégium 5.9) Mennyire elégedett a hűtőszekrények egy főre jutó arányával? átl.=4,2 5.10) átl.=5,6 elt.=0,6 6. A kollégium szolgáltatásaira vonatkozó kérdések 6.1) Mennyire elégedett a kollégium által biztosított sportolási (konditerem, uszodabérlet, asztalitenisz, tornaterem, stb.) lehetőségekkel? átl.=4,3 6.2) átl.=5,3 elt.=1,1 6.3) Mennyire elégedett a kollégium infrastruktúrájával (hideg és meleg víz, világítás, fűtés, internet, telefon, kábel tv, tűzvédelem, stb.)? átl.=3,3 md=3 elt.=1,7 6.4) átl.=5,9 elt.=0,4 6.5) Mennyire elégedett a napi karbantartási munkálatok végzésével, a portán erre a célra rendszeresített hibabejelentő füzet használatával? átl.=4,5 6.6) elt.=1,1 6.7) Mennyire elégedett a közösségi helyiségek (tanulószoba, társalgó, számítógépterem, stb.) berendezéseivel, felszereltségével? átl.=4,7 elt.=1,3 6.8) 6.9) Mennyire elégedett a közösségi helyiségek tisztaságával, takarításával? átl.=5 elt.= EvaSys kiértékelés Oldal5

6 ség mérés, Bánki Donát Kollégium 6.10) 6.11) Mennyire elégedett az ágyneműcsere gyakoriságával, a kollégiumi textíliák tisztaságával? elt.=1 6.12) átl.=5,3 6.13) Mennyire elégedett azzal, ahogyan a vezetőség tájékoztatja a lakókat az aktuális kollégiumi információkról? átl.=5,1 elt.=1,2 6.14) átl.=5,3 elt.=1,1 7. A tagkollégium személyzetére vonatkozó kérdések 7.1) Mennyire elégedett a vezetőségnek a kollégium felújítására, fejlesztésére vonatkozó tevékenységével? átl.=4,7 elt.=1,3 7.2) átl.=5,4 7.3) Mennyire elégedett a személyzet napi elérhetőségével? átl.=5,1 7.4) 7.5) Mennyire elégedett a személyzet szakmai hozzáértésével? átl.=4,8 7.6) átl.=5,6 elt.=0, EvaSys kiértékelés Oldal6

7 ség mérés, Bánki Donát Kollégium 7.7) Mennyire elégedett a személyzet együttműködési szándékával, rugalmasságával? átl.=4,7 7.8) átl.=5,5 elt.=0,6 7.9) Mennyire elégedett a személyzet kritika- és reklamáció-kezelésével? átl.=4,2 7.10) átl.=5,6 elt.=0,7 8. A Tagkollégiumi Hallgatói Önkormányzat (TKollHÖK) tevékenységével, valamint a közösségi élettel kapcsolatos kérdések 8.1) Mennyire elégedett a TKollHÖK tagjainak ismertségével, a vállalt feladatokra való rátermettségével, annak ellátásával? átl.=3,9 elt.=1,8 8.2) átl.=5,4 8.3) Mennyire elégedett a TKollHÖK tevékenységében a hallgatói érdekek és elképzelések előtérbe helyezésével, érvényre juttatásával? átl.=3,7 elt.=1,8 8.4) átl.=5,5 8.5) Mennyire elégedett az egymás mellett élés írott (Házirend) és íratlan szabályainak (erkölcsi normák, értékrend, tolerancia, stb.) betartásával? átl.=4 8.6) átl.=5,6 elt.=0,6 8.7) Mennyire elégedett a nemdohányzók védelme érdekében tett intézkedésekkel? átl.=4, EvaSys kiértékelés Oldal7

8 ség mérés, Bánki Donát Kollégium 8.8) elt.=1,3 8.9) Mennyire elégedett a TKollHÖK által szervezett (szakmai, szabadidős, kulturális, sport, közösségi, stb.) programokkal, azok gyakoriságával? átl.=4,6 8.10) átl.=5 elt.=1,3 8.11) Mennyire elégedett azzal, ahogyan a TKollHÖK tájékoztatja a lakókat, az őket érintő, aktuális kollégiumi információkról? átl.=4,5 8.12) átl.=5,4 elt.=1 9. A tagkollégium helyi lehetőségeire vonatkozó kérdések 9.1) Mennyire elégedett a kollégium általános tisztaságával, esztétikai megjelenésével, belső rendezettségével? átl.=5,1 9.2) átl.=5,4 9.3) Mennyire elégedett a kollégium tömegközlekedési eszközökkel való megközelíthetőségével? átl.=5,9 elt.=0,5 9.4) átl.=5,9 elt.=0,3 9.5) Mennyire elégedett a kollégium külső környezetével, elhelyezkedésével? átl.=5,6 9.6) átl.=5,7 elt.=0, EvaSys kiértékelés Oldal8

9 ség mérés, Bánki Donát Kollégium 10. A tagkollégiumra vonatkozó általános (globális) kérdések 10.1) Összességében milyennek látja, és hogyan értékeli a tagkollégium által biztosított lehetőségeket, életkörülményeket? Kiváló 28.6% Jó 38.8% Megfelelő 16.3% Közepes 10.2% Elfogadható 6.1% Nem megfelelő 0% 10.2) A jelenlegi kollégiumi körülményeinek ismeretében reálisnak érzi-e az elhelyezésért fizetendő / Ft/fő/hó térítési díjat? Igen 85.7% Nem 14.3% EvaSys kiértékelés Oldal9

10 ség mérés, Bánki Donát Kollégium Kettős skálás profilvonal Mennyire elégedett a kollégiumi lakószoba méreteivel (alapterület, fő/szoba, légköbméter, stb.)? elt.=2 Mennyire elégedett a kollégiumi lakószoba felszereltségével (bútorzat, stb.), berendezéseivel? Mennyire elégedett a lakószobában való tanulás (asztal, szék, asztali- és falilámpa, stb.) lehetőségével? elt.=1,7 Mennyire elégedett a szobatársak megválasztásának lehetőségével? Mennyire elégedett a vizesblokkok tisztaságával? Mennyire elégedett a vizesblokkok korszerűségével, felszereltségével? elt.=1 Mennyire elégedett a vizesblokkok egy főre jutó arányával? elt.=1,3 Mennyire elégedett a (mini)konyha egy főre jutó arányával? Mennyire elégedett a (mini)konyha felszereltségével? Mennyire elégedett a (mini)konyha tisztaságával? Mennyire elégedett a (mini)konyha korszerűségével? Mennyire elégedett a hűtőszekrények egy főre jutó arányával? Mennyire elégedett a kollégium által biztosított sportolási (konditerem, uszodabérlet, asztalitenisz, tornaterem, stb.) lehetőségekkel? Mennyire elégedett a kollégium infrastruktúrájával (hideg és meleg víz, világítás, fűtés, internet, telefon, kábel tv, tűzvédelem, stb.)? elt.=1,8 Mennyire elégedett a napi karbantartási munkálatok végzésével, a portán erre a célra rendszeresített hibabejelentő füzet használatával? elt.=1,8 Mennyire elégedett a közösségi helyiségek (tanulószoba, társalgó, számítógépterem, stb.) berendezéseivel, felszereltségével? EvaSys kiértékelés Oldal10

11 ség mérés, Bánki Donát Kollégium Kettős skálás profilvonal Mennyire elégedett a közösségi helyiségek tisztaságával, takarításával? elt.=1 Mennyire elégedett az ágyneműcsere gyakoriságával, a kollégiumi textíliák tisztaságával? Mennyire elégedett azzal, ahogyan a vezetőség tájékoztatja a lakókat az aktuális kollégiumi információkról? Mennyire elégedett a vezetőségnek a kollégium felújítására, fejlesztésére vonatkozó tevékenységével? elt.=1,3 Mennyire elégedett a személyzet napi elérhetőségével? elt.=1 Mennyire elégedett a személyzet szakmai hozzáértésével? Mennyire elégedett a személyzet együttműködési szándékával, rugalmasságával? elt.=1,2 Mennyire elégedett a személyzet kritika- és reklamáció-kezelésével? Mennyire elégedett a TKollHÖK tagjainak ismertségével, a vállalt feladatokra való rátermettségével, annak ellátásával? elt.=1,8 Mennyire elégedett a TKollHÖK tevékenységében a hallgatói érdekek és elképzelések előtérbe helyezésével, érvényre juttatásával? elt.=2 Mennyire elégedett az egymás mellett élés írott (Házirend) és íratlan szabályainak (erkölcsi normák, értékrend, tolerancia, stb.) betartásával? Mennyire elégedett a nemdohányzók védelme érdekében tett intézkedésekkel? elt.=2 Mennyire elégedett a TKollHÖK által szervezett (szakmai, szabadidős, kulturális, sport, közösségi, stb.) programokkal, azok gyakoriságával? Mennyire elégedett azzal, ahogyan a TKollHÖK tájékoztatja a lakókat, az őket érintő, aktuális kollégiumi információkról? Mennyire elégedett a kollégium általános tisztaságával, esztétikai megjelenésével, belső rendezettségével? Mennyire elégedett a kollégium tömegközlekedési eszközökkel való megközelíthetőségével? elt.=0, EvaSys kiértékelés Oldal11

12 ség mérés, Bánki Donát Kollégium Kettős skálás profilvonal Mennyire elégedett a kollégium külső környezetével, elhelyezkedésével? EvaSys kiértékelés Oldal12

13 ség mérés, Bánki Donát Kollégium Hozzászólások jelentése 10. A tagkollégiumra vonatkozó általános (globális) kérdések 10.3) Mi mást tenne még hozzá, amire nem terjed ki a felmérés (javaslatok a szolgáltatás, a kollégiumi hallgatói élet fejlesztésére)? A 2 és 4 ágyas szobák felosztását gondolnám át, mivel 1 m2 körülbelül a különbség a kettő között, míg a 6 ágyas szobák 2x nagyobbak. Személy szerint a 2 és 4 ágyas szobákat (természetesen amelyiket lehet..) 3 ágyas szobákká alakítanám át. Ezenkívül a mikrót engedélyezném a szobákban, mivel nincs benne nyílt láng és a hűtőn helyet is lehetne neki teremteni. A 8.7 pontra azért adtam a legrosszabb értékelést, mert a belső udvaron még mindig lehet dohányozni, és ez megnehezíti a szellőztetést a szobákban, amik arra nyílnak. Egyébként teljesen meg vagyok elégedve a kollégiummal, nagyon szerettem itt lakni. A TkollHÖK nem igazán a kollégiumi lakók érdekeit veszi figyelembe elsődlegesen (tisztelet a kivételnek), inkább a saját maguk szórakoztatását helyezik előtérbe. Legutóbbi kedves hozzászólás "Egy módosítás semmiből nem tart áttolni a rendszeren... " miatt pedig bizalmamat is elvesztették. Eddig próbáltam a politikai élettől mentes lenni, de úgy tűnik a kollégium falai közé is kezd beférkőzni. A kollégiumi helyekről szóló tájékoztatóban tavaly és idén is szerepel( I = Internet csatlakozás a lakószobában), hogy minden szobában biztosítva van az internet lehetőség. Ez ebben az évben több alkalommal se teljesült. Felháborodásunkra folyamatosan csak kifogásokat kaptunk. Nem az első évem ebben a kollégiumban, eddig semmi probléma nem volt (se sebesség szabályozás, se letiltás) az internettel. Nem értem, hogy amióta Csányi Zoltán került a kollégiumi rendszergazda pozíciójába mi változhatott?! Tudnám még folytatni a levelet, de feleslegesnek tartom, hisz semmi változást nem érhetek el vele. A legnagyobb probléma a Bánki kollégiumban az, hogy nincsen stabil internet, amiben a nap 24 órájában meg lehetne bízni. Többször volt már olyan problémám, hogy egy fontos dolgot azért nem tudtam elintézni, mert elment a kábeles és a vezeték nélküli internet is. Emellett úgy vélem, hogy az internetmegvonással történő szankcionálás etikátlan azokkal szemben, akik "ártatlanok". Ez nem börtön, hanem kollégium, sokkal értelmesebb módon is el lehetne simítani a problémákat. A szinteken még egy mikrohullámú sütő, vagy esetleg egy olyan sütő ami rendesen működik is Nagyobb hűtő a szobákban Normálisabb rezsót a szinteken mert nem állapot hogy pár hónap alatt elhasználódik és gyengén működik. A 2 és 4 ágyas szobákkal kapcsolatban meg csak annyit, hogy méretünk ugyanakkora, vagyis a 4 ágyasban kevésbé lehet elférni A tavalyi állandó Internetkapcsolat és sávszélesség, erre az évre valami folytán lecsökkent és rengetegszer elérhetetlenné vált az internetezési lehetőség, sokszor olyankor amikor az kollégium lakóinak nagyobb szüksége lett volna rá (zh heteken 6-7,13-14). A szoba és szobatársválasztás véleményem szerint nem mindig megfelelő, hiszen semmilyen visszajelzést nem kap az illető a nyár folyamán, hogy bekerült-e az adott szobába azzal a szobatárs(s)a(kka)l, akivel szeretett volna. Továbbá maga a szobák kiosztása sem az alapján történik, hogy ki hogy tanul, hanem hogy ki ismeri jobban a TKollHÖK vezetőket, vagy magát a TagKollégiumi HÖK elnököt. Az internet elérhetőség folyamatossá tétele szükséges lenne, értem ez alatt, azt hogy ne legyen olyan hogy félnapokig nincsen internet. Az internet lassusága és néha elérhetetlensége megnehezíti a tanulmányokat. Felvettem már ezt az ötletet,(de egy szintfelelős kivételével, senki nem tett előrelépéseket) hogy a mosógépre kihelyezhetnének egy táblázatot, ami az szerepelne hogy ki és mikor tette be a mosást, hogy melyik lakószobában lakik és hogy mikor fog lejárni a mosás, mert rengetegszer előfordul, hogy a diákok bent felejtik a ruháikat a mosógépben, és végig kell járni az egész szintet és mindenhová bekopogni, hogy megtudjuk, hogy ki mosott és megkérni hogy vegye ki a ruháit. Szerintem ennek a nyomtatványnak az elkészítése, és folyamatos cserélése, nem jelentene, nagy költséget a kollégium számára. Internet nem megbízhatóan üzemel es állapotra minimum hozása. Kollégium közössége családias hangulatú, viszont két fő problémát emelnék ki: - internet szolgáltatás minősége, ami kritikán aluli. A WiFi szakadozik, nem lehet hozzá kapcsolódni, ha megemlítem a problémát a kollégiumi rendszergazdának, azt a választ kapom, hogy az nem az ő hatásköre, mert más szolgáltató. A vezetékes net általában megfelelő, de néha bizonyos embereket letiltanak, mert magas adatforgalmat generálnak (megjegyzem a tiltás azért történt legutóbb, mert az egyik kollégiumi tanár nem tudott skype-olni az esti időkben...) - HÖK munkája. Elvileg a mi érdekünket kellene szem előtt tartani, és nem pedig ellenünk dolgozni. Az egész elment egy presztízs dolog irányába, sokan azért lesznek HÖKösök, mert egyébként nem vennék fel a kollégiumba, és magasról tesznek arra, hogy a feladatukat végezzék, de arcuk az akkora, mint a kollégium maga... Lehetne szelektív hulladékgyűjtés. Olyan kerékpártároló helyiség, ahol le lehet zárni a kerékpárokat. Mint látható kiválónak tartom összességében a kollégiumot!!!! De... - botrányos dolognak tartom, hogy hetente átlagosan ilyen-olyan problémák miatt elmegy az internet fél napokra. - a hökös srácok kicsit túl sokat képzelnek magukról /minden évben, nem csak az aktuálisak/ - néha a portások tarthatnának egy rövid körbejárás, ami abból is állna, hogy ha éjfél körül ordít a zene vagy hatalmas a zaj, akkor beavatkoznak. Még egy mikro minden szintre EvaSys kiértékelés Oldal13

14 ség mérés, Bánki Donát Kollégium Nagyon gyakran eltűnik órákra az internet indokolatlanul, ezen mindenképp változtatni kéne. Nekem még annyi lenne, hogy én a belső udvaron se engedélyezném a dohányzást, mivel jobb időben nem lehet megmaradni a szobában a büdös cigaretta szagtól és azt sem lehet bírni, hogy félpercenként csukjuk és nyissuk az ablakot, de nem is lehetne megoldani, mivel körülbelül percenként váltják az emberkék odalent egymást! Nekem így megfelel a kollégium. Nyílászárók cseréjét javasolnám, amennyiben ez lehetséges önerő és pályázati pénzek felhasználásával. P-faktor pólót ne csak a lányoknak (közös kasszából...), és szervezőknek, hanem mindenkinek, aki szeretne (akár megvásárlásra is). Többször előfordul, hogy nem lehet a wifi-ről uni-obudás oldalakat elérni, csak a gyorsítótárból. Kábelről és a gépteremből viszont el lehet. Viccen kívül elég szemét húzás volt a vizsgaidőszak közepén kikapcsolni az internetet, mert valaki vandálkodott, amikor 110 hallgatónak szüksége volt rá a vizsgára való készüléshez. Értem én, hogy számítógép terem, és értem én, hogy kollégiumon kívül is le lehet tölteni az anyagot, de a tanulás sokszor éjszakákba nyúlik, és ha netán kérdést tennénk fel valakinek akkor arra semmi lehetőségünk nincs. SZÓVAL JEAH. Emellett zavaró, hogy véletlenszerűen elszáll az internet, valaki ránézhetne, bár ezeken kívül nincs igazán mire panaszkodni. kicsit stabilabb lehetne az internet..:) stabilabb, gyorsabb internet EvaSys kiértékelés Oldal14