NEMZETI KÖZMŰVEK STRATÉGIA

Átírás

1 NEMZETI KÖZMŰVEK STRATÉGIA 2025

2 TARTALOMJEGYZÉK Történelmünk és küldetésünk Átalakuló iparág és víziónk Stratégiai célrendszer meghatározása és megvalósítása

3 Az NKM küldetése egy 21. századi innovatív, hatékony és ügyfélközpontú nemzeti közműszolgáltatás kialakítása az ügyfelek számára, fenntartható és piaci alapú üzleti modellel szept.: E.On földgáz üzletág megvásárlása dec.: MVM Főgáz részvényvásárlás április-október: A FŐGÁZ 100%-os állami tulajdonba kerül okt.: Az ENKSZ új feladatot kap: stratégiai irányítás az állami közműszektorban jan.: Az ENKSZ megvásárolja a DÉMÁSZ-t okt.: Az NKM adásvételi szerződést ír alá az ÉGÁZ-DÉGÁZ megvásárlására január: Rezsicsökkentés I október: Rezsicsökkentés II ápr. & szeptember: Rezsicsökkentés III Q Q4: A FŐGÁZ ~100%-os részesedést szerez a földgáz ESZ piacon szept.: Az ENKSZ NKM Nemzeti Közművek néven folytatja a munkát febr.: Létrejön az ENKSZ jún.: A FŐGÁZ részvények apportja az ENKSZ-be

4 Áram A Nemzeti Közművek ma a legnagyobb ügyfélszámmal és országos lefedettségű energiapiaci közműszolgáltató Elosztás Gyors tények: Árbevétel: ~567 Mrd Ft EBITDA: ~ 37 Mrd Ft Munkavállalók száma: ~ 3500 fő Egyetemes szolgáltatás Gáz * A slide az Égáz-Dégáz tranzakció sikeres zárását feltételezi Összesített vezetékhossz: ~60 ezer km Összesített RAB: ~277 Mrd Ft Értékesített energia (földgáz és villamos): ~46 TWh Ügyfélszolgálati pont: 35 Fiókiroda: 176 Panaszpont: 136 4

5 AZ NKM KÜLDETÉSE EGY 21. SZÁZADI INNOVATÍV, HATÉKONY ÉS ÜGYFÉLKÖZPONTÚ NEMZETI KÖZMŰSZOLGÁLTATÁS KIALAKÍTÁSA AZ ÜGYFELEK SZÁMÁRA FENNTARTHATÓ MÓDON Rezsicsökkentés eredményeinek megőrzése A rendszerben felmerülő árnyomás kezelése a fogyasztói árak szinten tartása érdekében Méretgazdaságos egyetemes szolgáltatás kiépítése Védendő fogyasztók fenntartható üzleti modellben történő, biztonságos, megfizethető árú kiszolgálása Értéklánc optimalizáció a nemzeti tulajdonban lévő vállalatok közötti párhuzamosságok felszámolásával Költségbázis csökkentése az értéklánc rövidítésével és integrációjával Modern közműszolgáltatóvá válás Korszerű ügyfélélmény nyújtása a szolgáltatási színvonal javításával, technológiai fejlesztésekkel Versenyképesség fejlesztése Szegmentáció: elmozdulás az ESZ + VP modelltől az egyedi-tömeges ügyfelek modellje felé Agilis, okos szolgáltatóvá válás, technológiai újítások adaptálása Az NKM küldetése Az NKM küldetése az ügyfelei számára megfizethető energia biztosítása hosszú távon is fenntartható módon. Mindezt a 21. század technikai követelményeinek megfelelő módon, innovatív és az ügyfelek érdekeit és igényeit középpontba állító nemzeti tulajdonú szolgáltatóvállalatként. 5

6 TARTALOMJEGYZÉK Küldetésünk Átalakuló iparág és víziónk Stratégiai célrendszer meghatározása és megvalósítása

7 A TECHNOLÓGIAI FORRADALOM ALAPVETŐEN ALAKÍTJA ÁT AZ IPARÁGUNKAT: ÉLETRE HÍVJA AZ OKOS KÖZMŰ MODELLT ÉS MINDEN SZEGMENSBEN (A HÁLÓZATOS ÜZLETÁGAKBAN IS) VERSENYT GENERÁL DSO Kereskedelem Ügyfélszolgálat Új üzlet Decentralizált energiatermelés Okos hálózatok Prosumerek PV és energiatárolás Iparágak konvergenciája Új ökoszisztéma / e-mobilitás Otthoni energiamenedzsment Digitalizáció és ügyfélközpontúság Digitális eszközmenedzsment Blockchain Digitalizált ügyfélkezelés Téli Energiacsomag Energiaszegénység csökkentése Dekarbonizáció és RES Ellátásbiztonság Fogyasztók védelme Energiamegtakarítás Versenyképes árak 7

8 2025-RE A FOGYASZTÓK OTTHONAIKBAN KÜLÖNFÉLEKÉPPEN EGYRE TÖBB HELYZETBEN KERÜLNEK KAPCSOLATBA A KÖZMŰ-TERMÉKEKKEL, EZZEL EGYÜTT A VERSENY FOKOZATOSAN A MÉRŐN TÚLRA, AZ OTTHONOKBA HELYEZŐDIK ÁT Az iparágak konvergenciája a megváltozott fogyasztói szokások miatt a jövő otthonaiban fog végbemenni: Okos eszközökkel szereli fel a lakását: 2025-re akár 485 ezer háztartás is rendelkezhet teljesen automatizált okos otthonnal Elektromos autóval közlekedik: 2025-re akár 80 ezer darab elektromos autó is forgalomban lehet Napelemet használ, amivel fedezi az energia szükségleteit vagy akár tovább értékesíti: 2025-re akár 280 ezer háztartás is rendelkezhet napelemmel Összehasonlító platform internet, áram, gáz, biztosítás, finanszírozás, ingatlan, stb. részére Digitálisan intézi közműügyeit: 2025-re az okostelefon és internet penetráció 75-80%-ra nő a mai ~50%-ról Akkumulátorral tárolja a villamos energiát: 2025-re az akkumulátor árra 150 dollár/kwh alá fog csökkeni a mai 300-ról, amivel már pár év alatt meg fog térülni az ára Hőszigetelését korszerűsíti és alternatív fűtési technológiák miatt kevesebb gázt és távfűtést használ: 2025-ig további 10%-kal fog csökkeni az ESZ fogyasztók gáz fogyasztása 8

9 A MEGVÁLTOZOTT KÖRNYEZETNEK ÉS FOGYASZTÓI IGÉNYEKNEK EGY TELJESEN MÁS TÍPUSÚ KÖZMŰMODELL, AZ ÚN. OTTHON SZOLGÁLTATÓ MODELL KÉPES MAJD MEGFELELNI 2025 UTÁN Nem vezetékes szolgáltatások Egyéb energia és fűtési célú szolgáltatások LPG Tűzifa Kéményseprés Hulladék Kiegészítő rezsitermékek Posta Társasház -kezelés stratégia Smart home terjedelme Energetikai közműszolgáltatás Egyéb közműszolgáltatás Személyes pénzügyek Mobilitás 3. feles szolgáltatások Smart utility Rising stars Telco Vezetékes szolgáltatások Áram Gáz Távhő Víz Csatorna Mérethatékonysági piacok Közműszolgáltató Rezsiholding A Nemzeti Közművek stratégiájának célterületei Alap commodity-k & Cash-cow-k Otthon szolgáltató Az alapvető, commodity-jellegű közműtermékek helyett sokkal inkább az ügyfélkapcsolatokra koncentráló, értéknövelt szolgáltatásokra koncentrálva tudunk majd növekedni

10 TARTALOMJEGYZÉK Történelmünk és küldetésünk Átalakuló iparág és víziónk Stratégiai célrendszer meghatározása és megvalósítása

11 2017-BEN DÖNTÉS SZÜLETETT AZ NKM 2025-IG TARTÓ STRATÉGIÁJÁRÓL: INKUMBENS KÖZMŰSZOLGÁLTATÓBÓL KÉT LÉPÉSBEN AZ OTTHONOK ELSŐSZÁMÚ SZOLGÁLTATÓJÁVÁ FOGUNK VÁLNI Közmű 2.0 implementáció Hagyományos közmű Otthon szolgáltató implementáció Mérőn túli világ Inkumbens közműszolgáltató ( rezsiholding ) Digitális Smart utility ügyfélélmény (START2) (DCX) Innovációs inkubátor (I2) Otthon szolgáltató Alaptevékenységek költséghatékonysága Monolit governance modell Egykapus ügyfélélmény Eszközstratégiák Digitális ügyfélkezelés Új digitális üzleti modellek Az ügyféligényből kiinduló új szemléletű szolgáltatási folyamatok Innovációs stratégia Új termékek (e-mobilitás, energiatárolás, stb.) Külső szereplők bevonása Otthon szolgáltató: élethelyzet menedzsment az emberek otthonában Az otthoni kényelem biztosítása Értékteremtés költséghatékonyságon keresztül Pozitív nettó jelenértékű projekteken keresztül befektetés növekedési piacokba A hagyományos közműpiac klasszikus osztalékpiaccá válik alacsony növekedés mellett, miközben a növekedési lehetőségek a mérőn túl várhatóak az otthon szolgáltató piacán 11

12 KÖSZÖNÖM A FIGYELMET!