Szerződés IBM Szolgáltatások Igénybevételére IBM Üzleti Partneren keresztül

Átírás

1 Szerződés IBM Szolgáltatások Igénybevételére IBM Üzleti Partneren keresztül Bizonyos Termékek, valamint Szolgáltatások reklámozása, értékesítése, valamint támogatása céljából az IBM szerződéseket köt bizonyos szervezetekkel ("IBM Üzleti Partnerek"). Egyes IBM Üzleti Partnerek ezeket a tevékenységeket további viszonteladók bevonásával végzik, akik nem minősülnek IBM Üzleti Partnernek. Azonban, amennyiben jelen szerződés IBM Üzleti Partner - t említ, úgy az alatt IBM Üzleti Partnereket és azok viszonteladóit kell érteni. A Szerződés IBM Szolgáltatások Igénybevételére IBM Üzleti Partneren keresztül című szerződés (továbbiakban a Szerződés) olyan ügyleteket szabályoz, ahol a Megrendelő által az IBM Üzleti Partnertől megrendelt szolgáltatásokat az IBM teljesíti a jelen Szerződés szavatossági és egyéb rendelkezései szerint. Nem felel az IBM: 1) az IBM Üzleti Partnerek cselekedeteiért, 2) az esetleges további kötelezettségeikért a Megrendelővel szemben, illetve 3) semmilyen termékért, vagy szolgáltatásért, amelyet az IBM Üzleti Partnerek nyújtanak a Megrendelőnek, saját szerződéseik keretében. Az IBM Üzleti Partnerek határozzák meg az általuk értékesített IBM szolgáltatások árait és feltételeit. Abban az esetben, ha a Megrendelő IBM Üzleti Partnere bármilyen okból kifolyólag már nem tudja ajánlani az IBM szolgáltatásait, úgy a Megrendelő továbbra is igénybe veheti az IBM szolgáltatásait, amennyiben kapcsolatba lép az IBM-mel és egy olyan különálló IBM szolgáltatási szerződést kötnek egymással, amely alapján az IBM határozza meg a díjakat és képes közvetlen számlakibocsátásra a Megrendelő felé. 1. Definíciók VÁLLALAT bármely jogi személy (például egy részvénytársaság), és azok a leányvállalatai, amelyekben 50 százaléknál nagyobb tulajdonrészesedéssel rendelkezik. A Vállalat fogalomkörébe kizárólag a Vállalat azon része tartozik, amely székhelye Magyarországon található. A GÉP a gépet és annak funkcióit, átalakításait, bővítéseit, alkatrészeit vagy tartozékait, illetve azok bármely együttesét jelenti. A "Gép" megnevezés alatt az IBM Gépet kell érteni, valamint minden olyan nem-ibm Gépet, amelyre az IBM Szolgáltatásokat biztosíthat. A GÉPI KÓD fogalmába az IBM Géppel együtt szállított mikrokód, alapvető bemeneti/kimeneti rendszerkód (a továbbiakban BIOS ), segédprogramok, eszközmeghajtók, és diagnosztika tartozik. A SZERZŐI ANYAGOK alatt minden írott, illetve más módon rögzített szerzői jogi védelemben részesített anyagot például számítógépes programokat, programlistákat, programozási eszközöket, dokumentációkat, jelentéseket, rajzokat vagy hasonló anyagot - értünk, amelyeket a Megrendelőnek az IBM egy Szolgáltatás keretében szállít. Nem tartoznak a Szerzői Anyagok fogalmába a saját felhasználási szerződésüknek megfelelően licencbe adott programtermékek. A SZOLGÁLTATÁS egy feladat teljesítését, tanácsadást, konzultációt, segítség nyújtását vagy hozzáférés biztosítását (mint amilyen például egy információs adatbázishoz való hozzájutás) jelenti, amelyet az IBM a Megrendelő számára végez. Hungary_ServAcqBP 11-00_2009.hun.doc updated 2009 Page 1 of 10

2 2. A Szerződés felépítése A további fogalmak értelmezését az IBM a "Mellékletek"-nek és Tranzakciós Dokumentumok -nak nevezett dokumentumokban adja meg, melyek szintén jelen Szerződés részét képezik. Minden ügyletnek egy vagy több kapcsolódó Tranzakciós Dokumentuma lesz (például melléklet, ütemterv, lista, munkaleírás, változtatási felhatalmazás, vagy függelék). Ha a különböző dokumentumokban található feltételek között ellentmondás merül fel, akkor a Mellékletben foglaltak felülbírálják a jelen Szerződésben szereplőket. A Tranzakciós Dokumentum feltételei azonban a Melléklet és a Szerződés ellenében is érvényesülnek. A Mellékletek illetve Tranzakciós Dokumentumok feltételeit azok aláírásával fogadja el a Megrendelő. Egy Szolgáltatás akkor lép a jelen Szerződés hatálya alá, amikor az IBM elfogadja a Megrendelő megrendelését annak IBM Üzleti Partneréről 1. egy aláírt Tranzakciós Dokumentum Megrendelő részére történő megküldésével, vagy 2. a Szolgáltatás biztosításával. 3. Díjak és fizetés A Megrendelő IBM Üzleti Partnere határozza meg a díjakat és a fizetési feltételeket. A Megrendelő közvetlenül az IBM Üzleti Partnerének köteles teljesíteni a kifizetéseket. Mindazonáltal, az IBM jogosult közvetlenül a Megrendelőre terhelni a Megrendelő által kért szolgáltatások teljesítése érdekében felmerülő költségeket, pl. tényleges utazási költség és napidíj, költségtérítést, stb. Ezeket a költségeket a Megrendelő előzetes beleegyezése nélkül nem számítja fel az IBM. A felszámított költségeket az IBM kiszámlázza a Megrendelő felé. A kiszámlázott összegek a számla kézhezvételével válnak esedékessé és az IBM által meghatározott feltételek szerinte fizetendőek. Megrendelő vállalja, hogy ennek megfelelően teljesíti a kifizetéseket, beleértve az esetleges késedelmi kamatra vonatkozó fizetési kötelezettségét is. 4. A Szerződés feltételeinek megváltoztatása 4.1 A felek közötti üzleti kapcsolat rugalmasságának megőrzése érdekében az IBM-nek a Megrendelőhöz intézett három hónapos előzetes írásbeli értesítés útján jogában áll kezdeményezni a jelen Szerződés módosítását. Ezeknek a változtatásoknak azonban nincs visszaható hatályuk. A változtatások az IBM által megadott jövőbeni hatályosulási időponttól érvényesek és kizárólag az új megrendelésekre, megújításokra, valamint a folyamatban lévő, lejárat nélküli tranzakciókra vonatkoznak (azzal a kivétellel, hogy a licencek megszüntetésére vonatkozó rendelkezések kizárólag az új megrendelésekre érvényesek). Az olyan folyamatban lévő tranzakciók esetében, amelyek egy meghatározott időszakra meghosszabbíthatók, kérheti a Megrendelő, hogy az IBM az aktuális szerződéses időszak végére halassza a közölt módosítás hatályba lépését, amennyiben (i) a módosítás a Megrendelő jelenlegi szerződéses időszakát érinti, és (ii) a Megrendelő a módosítást kedvezőtlennek ítéli meg. Egyéb esetekben a változtatás érvényesítéséhez mindkét Fél aláírása szükséges. A Megrendelő részéről bármilyen írásos formában kezdeményezett további, vagy eltérő feltételek (például megrendelés) érvénytelenek. Hungary_ServAcqBP 11-00_2009.hun.doc updated 2009 Page 2 of 10

3 4.2 A Megrendelő beleegyezik abba, hogy bármilyen alábbi cselekmény (illetőleg mulasztás) a közölt módosítás elfogadásának szándékát jelzi részéről, és a meghatározott hatálybalépési időponttól kezdve az összes érintett tranzakció vonatkozásában a változtatás alkalmazását vonja maga után: A Megrendelő új megrendelést küld a Szolgáltatásra a meghatározott hatálybalépési időpontot követően; A Megrendelő a módosítás közlését követő 90 napon belül nem tiltakozik a Szolgáltatásokra vonatkozó ajánlatok meghosszabbítása ellen; vagy A Megrendelő a módosítás közlését követő 90 napon belül nem igényli a folyamatban lévő, Termékekre és a Szolgáltatásokra vonatkozó tranzakciókkal kapcsolatban közölt módosítások hatályba lépésének elhalasztását az aktuális szerződéses időszak végéig, illetőleg azoknak az aktuális rendelkezéseknek megfelelő megszüntetését. 4.3 Egyéb esetekben a változtatás érvényesítéséhez mindkét Fél aláírása szükséges. A Megrendelő részéről bármilyen írásos formában kezdeményezett további, vagy eltérő feltételek (például megrendelés) érvénytelenek. 5. Személyzet Mindegyik fél felel a saját érintett személyzete felügyeletéért, irányításáért, ellenőrzéséért és díjazásáért. Az IBM fenntartja a jogot magának arra, hogy kijelölje az IBM személyzetét. Az IBM alvállalkozói szerződést köthet a Szolgáltatásra vagy annak bármely részére az IBM által kiválasztott alvállalkozókkal 6. A Szerzői Anyagok tulajdonjoga és licencbeadása Az IBM meghatározza a Megrendelőnek leszállítandó Szerzői Anyagokat. Az IBM ezeket a Szerzői Anyagokat I. Típusú Szerzői Anyagokként, II. Típusú Szerzői Anyagokként, vagy a felek által meghatározott egyéb módon azonosítja. Amennyiben a Szerzői Anyag nincs tipizálva, azt II. Típusú Szerzői Anyagnak kell tekinteni. Az I. Típusú Szerzői Anyagok azok az anyagok, melyek a Szolgáltatás teljesítése alatt keletkeznek, és amelyekre a Megrendelő szerez meg minden jogot, jogcímet és érdekeltséget (ideértve a szerzői vagyoni jogokat is). Az IBM ezen Szerzői Anyagokból egy példányt megtart. A Megrendelő az IBM számára 1. visszavonhatatlan, nem kizárólagos, az egész világra vonatkozó kifizetett licencet nyújt az I. Típusú Szerzői Anyagok használatára, felhasználására, reprodukálására, megjelenítésére, alkalmazására és másolatainak terjesztésére (Vállalaton belül és kívül), valamint arra, hogy az I. Típusú Szerzői Anyagokból származékos munkákat készítsen; illetőleg 2. arra, hogy az előzők bármelyikére harmadik személyt jogosítson fel. A II. Típusú Szerzői Anyagok azok az anyagok, melyek a Szolgáltatás teljesítése alatt, vagy egyéb módon keletkeznek (például már a Szolgáltatások előtt létrejöttek), és amelyekre az IBM vagy harmadik fél rendelkezik minden joggal, jogcímmel és érdekeltséggel (beleértve a szerzői jogokat is). Az IBM a fenti Szerzői Anyagokból egy példányt bocsát a Megrendelő rendelkezésére. Az IBM visszavonhatatlan, nem kizárólagos, az egész világra vonatkozó kifizetett licencet nyújt a Megrendelő számára a fenti II. Típusú Szerzői Anyagok másolatainak kizárólag a Megrendelő vállalatán belüli használatára, felhasználására, reprodukálására, megjelenítésére, alkalmazására és terjesztésére. Mindkét fél vállalja, hogy jelen Pontban meghatározott licencjog szerint készített minden másolaton feltünteti a szerzői jogokra és egyéb tulajdonjogokra vonatkozó megjelöléseket. Hungary_ServAcqBP 11-00_2009.hun.doc updated 2009 Page 3 of 10

4 7. Gépek számára nyújtott Szervizszolgáltatások Az IBM annak érdekében, hogy a Gépeknek a Specifikációikban leírt állapotát fenntartsa, helyreállítsa, vagy a Specifikációknak való megfelelését biztosítsa, bizonyos Szolgáltatásokat nyújt. Az IBM saját megítélése szerint választhat: 1. a hibás gép javítása, vagy cseréje, és 2. aközött, hogy a Szervízszolgáltatásokat a Megrendelő telephelyén vagy egy szervizközpontban nyújtja. Azokban az esetekben, amikor a Szervizszolgáltatás típusa megkívánja, hogy a hibás Gépet a Megrendelő beszállítsa az IBM-hez, a Megrendelő vállalja, hogy azt megfelelő csomagolásban, bérmentesítve, (kivéve, ha az IBM másként rendelkezik), az IBM által kijelölt telephelyre címezve adja fel. A javítást, vagy cserét követően az IBM saját költségére visszaszállítja a Megrendelőnek a Gépet, kivéve, ha az IBM másként rendelkezik. A Gép elveszéséért, vagy a benne keletkezett károkért mindaddig az IBM-et terheli a felelősség, amíg az: 1. az IBM birtokában van, vagy 2. szállítás alatt áll azokban az esetekben, amikor a szállítás költségeit az IBM viseli. Minden IBM által szervizelt új funkciót, átalakítást, vagy bővítést azon a Gépen kell üzembe helyezni, amely 1. bizonyos esetekben a kijelölt, gyártási számmal azonosított Gép, valamint 2. olyan műszaki színvonalú, ami kompatibilis az új funkcióval, átalakítással, vagy bővítéssel. Az IBM kezeli és üzembe helyezi az IBM Gépeket érintő műszaki változtatásokat, valamint az esetleges egyéb, megelőző karbantartást is elvégezheti. A Megrendelő vállalja, hogy: 1. a nem saját tulajdonát képező Gép esetében beszerzi a felhatalmazást, melyben a tulajdonos az IBM-et bízza meg a szervizeléssel; továbbá 2. az IBM általi Szolgáltatás nyújtása előtt, amennyiben alkalmazandó: követi az IBM által előírt hiba-behatárolási, hiba-elemzési, valamint a szervizigénylési eljárásokat, elvégzi a Gépben tárolt valamennyi Program, adat és egyéb érték biztonsági mentését, továbbá tájékoztatja az IBM-et a Gép helyének megváltozásáról. Cserealkatrészek Amennyiben a Szolgáltatás a Gép, vagy annak egy alkatrésze cseréjét is magában foglalja, az eltávolított alkatrész tulajdonjoga az IBM-re, a beépített alkatrész tulajdonjoga pedig a Megrendelőre száll át. A Megrendelő kijelenti, hogy minden eltávolított alkatrész eredeti és változtatásoktól mentes. Előfordulhat, hogy a cserealkatrész nem új, de működőképes állapotban van, és legalább funkcionális szempontból egyenértékű az eltávolított alkatrésszel. A cserealkatrész átveszi a lecserélt alkatrész jótállási, vagy karbantartási státuszát. Mielőtt az IBM kicserél egy Gépet, vagy egy alkatrészt, a Megrendelő vállalja, hogy eltávolít róla minden olyan funkciót, alkatrészt, opciós lehetőséget, változtatást, valamint csatlakoztatást, mely nem tartozik az IBM szolgáltatás körébe. A Megrendelő vállalja annak biztosítását is, hogy a szóban forgó eszköz mentes lesz minden olyan jogi tehertől, vagy korlátozástól, amely megakadályozza a cserét. Az IBM Gépek bizonyos alkatrészei Megrendelő Által Kicserélendő Egységnek minősülnek (Customer Replaceable Units CRU ), pl. billentyűzet, memória, merevlemez-meghajtók. Az IBM a CRU-t abból a célból bocsátja a Megrendelő rendelkezésérre, hogy ezeket az elemeket ő cserélje ki. A Megrendelő köteles minden hibás CRU-t a csere CRU átvételét követő 15 napon belül az IBM-nek visszaszolgáltatni. A Megrendelő felelős a kijelölt Gépi Kód és LIC frissítések letöltéséért az IBM internetes weboldaláról, vagy egyéb elektronikus médiáról, illetőleg az IBM által közölt utasítások betartásáért. Hungary_ServAcqBP 11-00_2009.hun.doc updated 2009 Page 4 of 10

5 A Szolgáltatások nem terjednek ki: A javítási- és csereszolgáltatások nem terjednek ki: 1. a tartozékokra, az áramforrásokra, valamint bizonyos alkatrészekre, mint például a telepek, keretek és tokok; 2. olyan Gépekre, amelyek a Megrendelő általi nem-rendeltetésszerű használat, baleset, beavatkozás, nem megfelelő fizikai-, vagy operációs környezet, vagy helytelen karbantartás következtében hibásodtak meg; 3. olyan Gépekre, melyek gép- vagy alkatrész-azonosító címkét eltávolították vagy módosították; 4. az olyan üzemzavarokra, amelyeket nem az IBM felelősségi körébe tartozó Termék idézett elő; vagy 5. a Gépen végrehajtott változtatások szervizelésére, 6. olyan Gépekre vonatkozó szolgáltatásokra, amelyeken a Megrendelő olyan kapacitást vagy paramétereket használ, amelyre az IBM írásban nem hatalmazta fel. Emeltszintű szavatossági szolgáltatás Bizonyos Gépekre a Megrendelő a Gépre vonatkozó standard szavatossági szintet meghaladó emeltszintű szavatossági szolgáltatást is igényelhet. Ilyen esetben a Megrendelőnek az IBM Üzleti Partnerével kell megvizsgálnia az esetleges díjfizetési kötelezettség mértékét. A szavatossági idő alatt a Megrendelő nem jogosult az emeltszintű szavatossági szolgáltatás megszüntetésére vagy másik Gépre történő átvitelére. A karbantartási szolgáltatások kezdete Amennyiben a Megrendelő karbantartási Szolgáltatásokat rendel meg Gépeire, az IBM tájékoztatja a Megrendelőt a karbantartási Szolgáltatások megkezdésének időpontjáról. Az IBM-nek jogában áll, hogy ezt az időpontot követően egy hónapon belül megvizsgálja a Gépet. Ha a Gép nincs szervizelésre alkalmas állapotban, a Megrendelő felkérheti az IBM-et arra, hogy javítsa meg a Gépet. Ilyen esetben a Megrendelőnek az IBM Üzleti Partnerén keresztül kell megvizsgálnia az esetleges díjfizetési kötelezettség mértékét. A Megrendelő ugyanakkor vissza is vonhatja a karbantartási Szolgáltatásokra vonatkozó kérését. Ez esetben a Megrendelőnek szintén az IBM Üzleti Partnerével kell megvizsgálnia az esetleges díjfizetési kötelezettség mértékét. 8. Szavatosság az IBM Szolgáltatásokra Az IBM szavatolja, hogy az IBM Szolgáltatásokat megfelelő gondossággal és szakértelemmel, valamint, hogy a Szolgáltatásokat jelen Szerződésben, egy Mellékletében vagy egy Tranzakciós Dokumentumában szereplő aktuális leírásának megfelelően nyújtja (ideértve bármilyen teljesítési kritériumot is). A FENTIEK ALKOTJÁK AZ IBM ÁLTAL NYÚJTOTT KIZÁRÓLAGOS JÓTÁLLÁST ÉS SZAVATOSSÁGOT, ÉS HELYÉBE LÉPNEK MINDEN EGYÉB, KIFEJEZETT ÉS BELEÉRTETT JÓTÁLLÁSI, ILLETVE SZAVATOSSÁGI FELTÉTELNEK, BELEÉRTVE, DE NEM KIZÁRÓLAG KORLÁTOZVA AZ ÉRTÉKESÍTHETŐSÉGRE ÉS AZ ADOTT CÉLRA VALÓ ALKALMASSÁGRA VONATKOZÓ BELEÉRTETT JÓTÁLLÁST, ILLETVE SZAVATOSSÁGOT, A KÓGENS JOGSZABÁLYI RENDELKEZÉSEK KIVÉTELÉVEL. Az IBM nem szavatolja a Szállítandók, vagy Szolgáltatások megszakítás nélküli, vagy hibamentes üzemelését, vagy azt, hogy minden hibát kijavít. Amennyiben az IBM nem határozza meg eltérően, az IBM a Szerzői Anyagok, valamint a nem IBM Szolgáltatások után SEMMINEMŰ SZAVATOSSÁGOT, ILLETVE JÓTÁLLÁST NEM VÁLLAL. Ettől függetlenül, a nem-ibm gyártók, szállítók a saját jótállásukat, illetve szavatosságukat biztosíthatják a Megrendelőnek. Hungary_ServAcqBP 11-00_2009.hun.doc updated 2009 Page 5 of 10

6 9. A Szolgáltatások automatikus megújulása A megújítható Szolgáltatások automatikusan meghosszabbodnak a szerződés időtartamával megegyező időtartammal, kivéve, ha a Megrendelő, a Megrendelő IBM Üzleti Partnere vagy az IBM (a szerződés folyó időtartamának vége előtt legalább egy hónappal) írásbeli értesítést küld a másik két félnek arról, hogy úgy döntött, nem kívánja megújítani a Szolgáltatást. A Megrendelőnek és az IBM Üzleti Partnerének az IBM által küldött ilyen értesítés vagy a Megrendelő illetve a Megrendelő IBM Üzleti Partnere által az IBM-nek küldött ilyen értesítés esetén at IBM megszünteti a szolgáltatások nyújtását az adott szerződéses időszak végén. 10. A Szolgáltatások felmondása és visszavonása Bármelyik fél felmondhatja a Szolgáltatást, amennyiben a másik fél nem tesz eleget a Szolgáltatásra vonatkozó kötelezettségeinek, feltéve, hogy a szerződésszegő fél írásbeli felszólítást és elegendő időt kapott arra, hogy a szerződésszegést orvosolja. A Megrendelő az IBM-nek és az IBM Üzleti Partnerének küldött értesítéssel felmondhatja a Szolgáltatást, feltéve, hogy teljesítette az összes vonatkozó minimális kötelezettségét. Ilyen esetekben a Megrendelő az IBM Üzleti Partnerével köteles megvizsgálni az esetleges díjfizetési kötelezettség mértékét. Az IBM a Megrendelő és az IBM Üzleti Partnere számára küldött előzetes 3 hónapos írásbeli értesítéssel megszüntetheti a Szolgáltatások vagy a Választható Termékre vonatkozó támogatások nyújtását. Amennyiben az IBM olyan Szolgáltatást mond fel, amelyet a Megrendelő előzetesen kifizetett, viszont az IBM még nem teljesítette maradéktalanul azt a Megrendelő számára az IBM Üzleti Partnere arányosan visszafizeti a nemteljesített részre eső összeget. A természeténél fogva az adott Szolgáltatás megszűntetése vagy visszavonása után is továbbélő szerződéses feltételek teljesítésükig hatályban maradnak, és a felek jogutódaira és engedményeseire addig érvényben maradnak. 11. Szabadalmak és szerzői jogok Ha egy harmadik fél követeléssel él azon a jogcímen, hogy az IBM által a Megrendelő rendelkezésére bocsátott Szerzői Anyag a harmadik fél szabadalmát, vagy szerzői jogát sérti, az IBM saját költségén mentesíti a Vevőt ezen követeléssel szemben és megtérít minden, a bíróság által jogerősen megítélt, illetőleg az IBM által jóváhagyott egyezségbe foglalt költséget, kártérítést és ügyvédi díjat, feltéve, hogy a Megrendelő: azonnal írásban értesíti az IBM-et és IBM Üzleti Partnerét a követelésről; továbbá lehetővé teszi az IBM számára a védekezés és az esetleges egyeztető tárgyalások irányítását, és együttműködik abban az IBM-mel. Jogorvoslat Amennyiben ilyen követelés merül fel, vagy felmerülése várható, a Megrendelő hozzájárul, hogy az IBM biztosítsa számára a Szerzői Anyag további használatának jogát, vagy módosítsa, illetve kicserélje a Szerzői Anyagot egy legalább funkcionális szempontból egyenértékű másikkal. Amennyiben az IBM megállapítja, hogy a fenti megoldások egyike sem alkalmazható, a Megrendelő írásbeli felszólítás ellenében visszaszolgáltatja a Szerzői Anyagot az IBM-nek. Ebben az esetben az IBM Üzleti Partnere jóváírja a Megrendelőnek azt az összeget, amelyet a Megrendelő az IBM-nek a Szerzői Anyagok megalkotásáért fizetett. A fentiek képezik az IBM és az IBM Üzleti Partner Megrendelővel szemben fennálló teljes felelősségét a szerzői jogi és szabadalmi jogbitorlás jogcímén felmerült követelések vonatkozásában. Követelések, amelyekért az IBM nem vállal felelősséget Az IBM nem felel az olyan követeléssel kapcsolatban, amelyek az alább felsorolt esetek valamelyikére alapulnak: Hungary_ServAcqBP 11-00_2009.hun.doc updated 2009 Page 6 of 10

7 1. bármi, amit a Megrendelő vagy az IBM Üzleti Partnere bocsátott rendelkezésre és a Szerzői Anyagokba beépítésre került, illetőleg abból erednek, hogy az IBM a Megrendelő, az IBM Üzleti Partnere illetőleg a Megrendelő megbízásából harmadik személy által biztosított terveknek, specifikációnak, vagy utasításnak megfelelően járt el; 2. a Szerzői Anyagoknak a Megrendelő által végrehajtott módosítása; a Szerzői Anyagoknak más, nem az IBM által szállított termékkel, adatokkal, berendezéssel vagy üzleti módszerekkel való összekapcsolása, működtetése, használata, illetőleg a Szerzői Anyagoknak a Megrendelő Vállalatán kívüli harmadik személyek javára szóló működtetése vagy használata. 12. A felelősség korlátozása Előfordulhatnak olyan esetek, amikor az IBM mulasztása, vagy egyéb kötelezettségeinek hibás teljesítése következtében a Megrendelő kártérítést követelhet az IBM-től. Minden ilyen esetben, a Megrendelő által támasztott IBM-mel szembeni kártérítési igény jogalapjától függetlenül (a súlyos szerződésszegést, gondatlanságot, megtévesztést, vagy más szerződéses-, vagy szerződésen kívüli károkozást is beleértve) az IBM felelősségvállalásának mértéke az alábbiakra korlátozódik: 1. a szabadalmi-, valamint szerzői jogokra vonatkozó fenti rendelkezésekben jelzett kifizetések; 2. a testi sérülések (halálesetet is beleértve) után fizetendő kártérítés, valamint az ingatlantulajdon és a személyi tulajdonú ingóságok után fizetendő kártérítés; továbbá 3. bármilyen más, tényleges, közvetlen kár esetén a kártérítés összegének felső határa USA Dollárral egyenértékű magyar forint (HUF) - a vonatkozó ügyfél számla esedékességének napját vagy ennek hiányában az IBM szerződésszegésének napját megelőző üzleti napon irányadó Magyar Nemzeti Bank által közzétett hivatalos devizaárfolyamon számolva -, vagy a követelés tárgyát képező és az IBM Üzleti Partnerének fizetett Szolgáltatás ellenértéke (rendszeres díjak esetén 12 havi díj), aszerint, hogy melyik a nagyobb összeg. Ez az értékhatár az IBM minden alvállalkozójára egyaránt vonatkozik. Ez az a maximális összeg, amelynek erejéig az IBM saját, valamint alvállalkozóinak együttes felelőssége kiterjed. Az IBM felelősségi körén kívüli esetek: Az IBM, az IBM alvállalkozói semmilyen körülmények között nem felelnek az alábbi esetekben: 1. nyilvántartások, vagy adatok elvesztéséért, vagy sérüléséért; vagy 2. bármilyen különleges, véletlenszerű, közvetett, vagy gazdasági következményes károkért; vagy 3. az elmaradt haszonért, elvesztett üzleti lehetőségekért, elmaradt bevételért, elvesztett jó hírnévért, illetve várt megtakarításokért. Az itt szabályozott felelősségkorlátozás és - kizárás nem alkalmazandó az életet, testi épséget és egészséget károsító, illetőleg a szándékosan, súlyos gondatlansággal vagy bűncselekménnyel okozott szerződésszegésre. A Felek érvényesnek fogadják el a felelősség korlátozását, és kijelentik, hogy a Magyar Polgári Törvénykönyv 314. (2) bekezdése alkalmazandó, tekintettel arra, hogy az értékesítési árak, illetőleg a jelen Szerződésből származó egyéb előnyök kiegyenlítik a jelen felelősségkorlátozást. 13. A felek közötti jogviszony általános alapelvei Erőforrások biztosítása Megrendelő vállalja, hogy kötelezettségeit a Szolgáltatásra vonatkozó tranzakció feltételei szerint teljesíti. Amennyiben az IBM szerződésszerű teljesítéséhez szükséges, úgy a Megrendelő köteles megfelelő, ingyenes és Hungary_ServAcqBP 11-00_2009.hun.doc updated 2009 Page 7 of 10

8 biztonságos hozzáférést és belépést biztosítani a Megrendelő létesítményeibe, rendszereihez, információihoz, személyzetéhez és egyéb erőforrásaihoz. Amennyiben a Megrendelő az IBM rendelkezésére bocsát létesítményt, szoftvert, hardvert, hálózatot illetve egyéb erőforrást, úgy a Megrendelő köteles az ehhez kapcsolódó valamennyi felhasználási engedélyt és jóváhagyást megszerezni, amely az IBM illetve alvállalkozói szerződésszerű teljesítéséhez szükséges lehet. Amennyiben a Megrendelő elmulasztja haladéktalanul beszerezni a fent megjelölt engedélyeket és jóváhagyásokat és ez az IBM szerződésszerű teljesítését hátrányosan érinti, úgy ennek a hátránynak a mértékéig az IBM mentesül a szerződésszegés jogkövetkezményei alól. Amennyiben harmadik fél követelést támaszt az IBM-mel szemben a fent említett hiányzó jóváhagyások és engedélyek miatt, úgy Megrendelő köteles az IBM-nél valamennyi ezen követeléssel kapcsolatban indokoltan felmerülő költségét és kárát megtéríteni. Mielőtt a Megrendelő az IBM számára hozzáférést enged bármely létesítményhez, szoftverhez, hardverhez, hálózathoz illetve egyéb más erőforráshoz, a Megrendelő köteles beszerezni az IBM és alvállalkozói számára az összes olyan jóváhagyást és engedélyt, amely a fenti erőforrások használatát, hozzáférését illetve módosítását az IBM szerződésszerű teljesítéséhez szükséges mértékben biztosítja, ideértve bármely szerzői jogvédelem alatt álló anyag módosításához való jogot is. Amennyiben a Megrendelő elmulasztja haladéktalanul beszerezni a fent megjelölt engedélyeket és jóváhagyásokat és ez az IBM szerződésszerű teljesítését hátrányosan érinti, úgy ennek a hátránynak a mértékéig az IBM mentesül a szerződésszegés jogkövetkezményei alól. Amennyiben harmadik fél követelést támaszt az IBM-mel szemben a fent említett hiányzó jóváhagyások és engedélyek miatt, úgy Megrendelő köteles az IBM-nél valamennyi ezen követeléssel kapcsolatban indokoltan felmerülő költségét és kárát megtéríteni. Egyéb alapelvek 1. egyik fél sem biztosítja a másik számára azt a jogot, hogy reklámokban, vagy kiadványokban annak előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül szerepeltesse a másik Fél (vagy annak bármely Vállalata) védjegyeit, márkaneveit, vagy egyéb elnevezéseit; 2. minden közölt információ nem bizalmasnak minősül. Ha bármely Fél az információk bizalmas közlését igényli, az csak egy aláírt titoktartási szerződés keretében történhet; 3. mindkét Fél szabadon köthet hasonló szerződéseket másokkal; 4. mindkét Fél kizárólag a meghatározott engedélyeket és jogokat biztosítja a másiknak. Semmilyen más engedélyt, vagy jogot (a szabadalommal védett licenceket, valamint egyéb jogokat is beleértve) nem nyújtanak egymás számára; 5. az alkalmazandó jog által megengedett mértékben mindkét Fél kapcsolatba léphet egymással elektronikus úton, és az ilyen kommunikáció elfogadható aláírt dokumentumként. Az elektronikus dokumentumban szereplő felhasználó-azonosító kód (szokásos nevén "user ID") elegendő a feladó személyazonosságának, valamint a dokumentum hitelességének igazolására; 6. mindkét Fél ésszerű lehetőséget biztosít a másik számára ahhoz, hogy eleget tegyen kötelezettségeinek, mielőtt követelést támasztana a másik nem-teljesítése címén; 7. egyik Fél sem kezdeményez bírósági eljárást a kereseti alap felmerülését követő két éven túl, kivéve, ha az alkalmazandó jog másképp szabályozza azt a joglemondás lehetősége nélkül; 8. egyik Fél sem felel a kötelezettségek nem-teljesítése esetén akkor, ha a mulasztás ellenőrzési körén kívül álló okok következtében állt elő. 9. egyik Fél sem engedményezi, sem részben, sem egészben a jelen Szerződést a másik előzetes hozzájárulása nélkül. Bármilyen erre irányuló kísérlet érvénytelen. A hozzájárulást ésszerű indok nélkül egyik Fél sem tagadhatja meg. Nem szükséges a másik Fél hozzájárulása a jelen Szerződés akár részben, akár egészben történő engedményezéséhez abban az esetben, ha az engedményezés olyan Vállalaton belül történik, amelynek a Felek tagjai, illetőleg összeolvadás vagy felvásárlás útján létrejött jogutód szervezet részére történő engedményezéséhez. Az IBM-nek lehetősége van a jelen Szerződés alapján őt megillető kifizetések engedményezésére a Megrendelő beleegyezésének beszerzése nélkül. Az IBM oldalán nem minősül engedményezésnek az, ha üzleti tevékenysége egy részét olyan módon értékesíti, amely összes ügyfelét hasonló módon érinti. 10. A Megrendelő vállalja, hogy az IBM előzetes írásbeli jóváhagyása nélkül nem értékesít újra Szolgáltatásokat. Minden erre irányuló kísérlet érvénytelen. Hungary_ServAcqBP 11-00_2009.hun.doc updated 2009 Page 8 of 10

9 11. A Megrendelő kijelenti, hogy a jelen Szerződés nem keletkeztet harmadik személy számára semmiféle jogot vagy jogalapot, és az IBM-nek a Megrendelővel szemben igényt támasztó harmadik személyek irányába nem keletkezik felelőssége, kivéve a Szabadalmak és szerzői jogok c. Pontban leírtakat és a Felelősség korlátozása c. Pontban lehetővé tett olyan testi sérülések (halálesetet is beleértve), valamint az ingatlantulajdon és a személyi tulajdonú ingóságok után fizetendő kártérítés esetét, ahol az IBM jogi felelőssége fennáll. 12. a Megrendelő a felelős a Szolgáltatások használatából eredő következményekért; 13. a Megrendelő az IBM részére megfelelő, ingyenes és biztonságos hozzáférést biztosít saját létesítményeiben és rendszereihez annak érdekében, hogy az IBM eleget tehessen kötelezettségeinek; 14. a Megrendelő engedélyezi az International Business Machines Corporation és leányvállalatai számára, hogy bárhol, ahol üzleti tevékenységet folytatnak tárolják és felhasználják a vele való kapcsolattartással összefüggő információit, beleértve a neveket, telefonszámokat és címeket. Ezek az információk a felek közötti üzleti kapcsolattal összhangban kerülnek feldolgozásra, és kiadhatók az International Business Machines Corporation és leányvállalatai vállalkozóinak, Üzleti Partnereinek, és engedményeseinek abból a célból, hogy együttes üzleti tevékenységükkel, ideértve a Megrendelővel történő kommunikációt (például megrendelések feldolgozása, reklámok, piackutatás) összhangban használják fel azokat. 15. a Megrendelő betartja az alkalmazandó export-, valamint import-tevékenységre érvényes jogszabályokat és rendeleteket. A jelen Szerződés valamennyi rendelkezése kizárólag olyan mértékben alkalmazandó, amennyiben azokat az alkalmazandó jog nem tiltja. 14. A Szerződés felmondása Bármely Fél felmondhatja jelen Szerződést kötelezettségeinek lejártát, vagy megszűnését követően, a másikhoz és az IBM Üzleti Partnerhez intézett írásbeli értesítés útján. Jelen Szerződést bármelyik Fél felmondhatja, amennyiben a másik Fél nem tartja be annak valamelyik feltételét, feltéve, hogy a szerződésszegő Fél erről írásbeli értesítést kapott, elegendő időt hagyva számára ahhoz, hogy eleget tegyen kötelezettségeinek. Jelen Szerződés minden olyan feltétele, amely természeténél fogva túllépi a Szerződés megszűnésének időpontját, teljesítésig hatályban marad, és egyaránt vonatkozik mindkét Fél jogutódaira, valamint engedményeseire. 15. Földrajzi hatály és Irányadó jog A Felek minden joga és kötelezettsége kizárólag Magyarországon érvényes, kivéve a licenceket, amelyek az ott meghatározottak szerint érvényesek. A Megrendelő és az IBM megállapodnak abban, hogy a jelen Szerződés tárgyából eredő, vagy azzal bármilyen módon összefüggő jogokra és kötelezettségekre a magyar jog előírásai az irányadók, a nemzetközi magánjogi kollíziós szabályok kivételével. A jogszabályok által megkövetelt eseteket kivéve az IBM-nek nem keletkezik kötelezettsége arra, hogy Magyarországon kívüli Gépekre bármilyen szolgáltatást teljesítsen. Abban az esetben, ha a jelen Szerződés bármely rendelkezése érvénytelennek vagy kikényszeríthetetlennek bizonyulna, a fennmaradó rendelkezések teljes egészükben hatályban maradnak. Jelen Szerződés semmilyen tekintetben nem érinti a fogyasztók törvényes jogait, melyekről szerződés útján lemondani, vagy azokat szerződés útján korlátozni nem lehet. A jelen Szerződés és annak vonatkozó Mellékletei, valamint a Tranzakciós Dokumentumok képezik a felek közötti teljes megállapodást a Szolgáltatások IBM Üzleti Partnere keresztül történő beszerzése vonatkozásában, és a Megrendelő, valamint az IBM közötti minden korábbi szóbeli és írásbeli közlés helyébe lépnek. A jelen Szerződés keretében gép- illetőleg licencprogram szállítására nem kerül sor. A jelen Szerződés aláírásával mindkét Fél változtatások nélkül elfogadja a jelen Szerződés feltételeit. Az aláírás megtörténtével 1) hacsak ezt a helyi jogszabályok nem tiltják, vagy másként nem kerül meghatározásra, a jelen Szerződésnek, Mellékletének vagy Hungary_ServAcqBP 11-00_2009.hun.doc updated 2009 Page 9 of 10

10 Tranzakciós Dokumentumának megbízható eszközökkel készült minden másolata (pl. fénymásolat vagy fax) eredetinek tekintendő, valamint 2) minden, jelen Szerződés keretében megrendelt Termékre és Szolgáltatásra vonatkozik a Szerződés. Elfogadta: {Megrendelő (nem az IBM Üzleti Partner) neve} Cégszerű aláírás Elfogadta: IBM Magyarországi Kft. Cégszerű aláírás Név (nyomtatott betűkkel): Név (nyomtatott betűkkel): Dátum: Dátum: Megrendelő száma: Szerződés száma: Megrendelő címe: IBM címe: 1117 Budapest, Neumann János u. 1 Hungary_ServAcqBP 11-00_2009.hun.doc updated 2009 Page 10 of 10